UNIVERSIDAD FERMÍN TORO

VICE-RECTORADO ACADEMICO

DECANATO DE INVESTIGACION Y POST-GRADO

MAESTRIA EN COMUNICACIÓN CORPORATIVA

Carmen Nellybel Martínez

C.I. N° 6967737

DISEÑO DE LA IMAGEN CORPORATIVA DE LA CAJA DE AHORROS Y PRÉSTAMOS DE LOS TRABAJADORES

EMPLEADOS Y OBREROS DE LA UNIVERSIDAD NACIONAL EXPERIMENTAL POLITÉCNICA

"ANTONIO JOSÉ DE SUCRE”, VICERRECTORADO BARQUISIMETO. (CAPUAJS-VRB)

Cabudare, Abril 2015

CAPITULO I

EL PROBLEMA

Planteamiento del Problema

La imagen corporativa es un elemento

definitivo de diferenciación y posicionamiento

de una organización.

Para Capriotti, (1999), la imagen corporativa es la idea que

tiene los públicos tanto internos, como externos de una

organización, de sus productos y servicios .

Y para Joan Costa, es algo mental o imaginario que

tienen los públicos, de los valores que puedan

determinar su identidad

Pizzolante, indica que la credibilidad de las

organizaciones se sostienen en las

opiniones que sus públicos crean de ella.

Para la Caja de Ahorros y Préstamos de los Trabajadores

Empleados y Obreros de la Universidad Nacional

Experimental "Antonio José de Sucre”, Vicerrectorado

Barquisimeto. (CAPUAJS-VRB); juega un papel importante la

imagen corporativa, debido a:

Dicha imagen carece de los

principales componentes y

elementos con que debe

contar una imagen

corporativa fuerte.

Presenta

debilidades en el

Logo

Eslogan Marca

Filosofía de

Gestión

OBJETIVO GENERAL Diseñar su Imagen Corporativa

Definir su Identidad

Corporativa Objetivos Específicos Determinar los

Elementos Corporativos

Diseñar Estrategias de

Posicionamiento.

Chaves, (2007) señala que "El diseño de un perfil de Imagen Institucional conduce

necesariamente a un planteamiento (o replanteamiento) de la Identidad

institucional, pues la imagen es el efecto público de un discurso de identidad".

Líneas de investigación

“Gestión de la Imagen Corporativa”

Se basará en la investigación documental, que conduzca a buscar

soluciones, por medio de planes y programas para gestionar los

problemas de imagen e identidad corporativa de CAPUAJS-VRB

CAPITULO II

Contiene

En la investigación se manejan términos

como el de Identidad Corporativa, Imagen

Corporativa, Signos de Identidad, Símbolo,

Logotipo, anagrama, monograma y siglas,

Colores Corporativos, Identificador o

conjunto visual, y Alfabeto corporativo,

entre otros.

MARCO TEORICO

Las bases teóricas son sustentadas por los

conceptos y tipos de comunicación, concepto de

Comunicación Corporativa, de Posicionamiento, de

Imagen Corporativa, asimismo por los Soportes de

la Identidad Corporativa, los Elementos Internos, la

Imagen como Valor Estratégico, el Plan Estratégico

de Imagen Corporativa, y la Operacionalización de

Variables.

El cual comprende:

Los conceptos fundamentales que

corresponden al tema en estudio.

Presenta las investigaciones previas a nivel

internacional y nacional

Las bases teóricas que enmarcan la

investigación

Y se apoya en antecedentes, que permiten

suministrar información acerca de estudios e

investigaciones previas.

BASES TEÓRICAS

BASES LEGALES

Para apoyar la investigación se tomaron en

cuenta la Constitución de la República

Bolivariana de Venezuela, en sus artículos 70,

118, 184 numeral 3 y 308, así como la Ley de

Cajas de Ahorro, Fondos de Ahorro y

Asociaciones de Ahorro similares, que regula el

funcionamiento de las Cajas de Ahorros.

DEFINICIÓN DE TÉRMINOS

CAPITULO III

TIPO Y DISEÑO DE

LA INVESTIGACIÓN

MARCO METODOLÓGICO

La temática se realizará en base a la

investigación de Campo, el cual se basará

en:

Se define como la instancia metodológica que alude a un conjunto de reglas, registros

y protocolo con los cuales una teoría y un método calculan las magnitudes de lo real.

(Balestrini, 2001

El análisis documental, con apoyo en

trabajos previos, información y datos

divulgados por medios impresos,

audiovisuales o electrónicos

Investigación Descriptiva, ya que

se enmarca dentro de la

modalidad de proyecto factible

según Balestrini (2001).

2. El Estudio de Campo, el cual se subdivide en cuatro etapas:

1.- Selección del instrumento

2.- Validación,

3,- Confiabilidad

4.-Aplicación del Instrumento.

La población del presente estudio está conformada por ochocientos sesenta y

cinco (865) asociados a (CAPUAJS-VRB) y la Muestra tratada como una

población finita, donde todos los elementos son identificables, se hallara

aplicando la fórmula de población finita, obtenida de Ramírez (2007).

Técnica: Análisis de Contenido,

Instrumento: Cuestionario estructurado por veintidós (22) preguntas.

La validación es el conjunto de procedimientos sistemáticos para lograr el

desarrollo de una ciencia, ahora bien, al desglosarla se plantean técnicas

como recolectar, medir, codificar y validar los datos, así como, los diferentes

instrumentos de medición tales como: la entrevista, el cuestionario y la

observación

Para que una escala pueda considerarse capaz de aportar información

objetiva deben reunir Confiabilidad y la Validez, utilizando el proceso de

análisis de los datos obtenidos de fuentes secundarias.

Población y Muestra

Técnicas e Instrumentos

de Recolección de Datos

Validación y

Confiabilidad de

la Investigación

Fases del Procedimientos

de la Investigación

1. Planeación, que constituye una exploración de fuentes bibliográficas

impresas y electrónicas, así como el Procesamiento de la información

BIBLIOGRAFÍA

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