Presentado por:

Pau Jordán Blasco

Dirigido por:

Carlos Flavián BlancoMiguel Guinalíu Blasco

Zaragoza, Noviembre 2013

Proyecto de Tesis Doctoral

UN ESTUDIO DE LA CONFIANZA EN EL LÍDER DE UN EQUIPO DE TRABAJO VIRTUAL

ESTRUCTURA DE LA PRESENTACIÓN

Equipos Virtuales de Trabajo1

La confianza desde una perspectiva de gestión

2

Justificación del estudio3

Propuesta de investigación4

Aspectos metodológicos5

Resultados previsibles e implicaciones de la investigación5

EQUIPOS VIRTUALES DE TRABAJO

Cambios en el modelo productivo

Cambios entorno (globalización,

mercados, clientes)

Cambios en la base tecnológica globalEQUIPOS DE TRABAJO VIRTUALES

Miembros geográficamente distribuidosComunicación mediante redes telemáticas

Trabajan a través del tiempo, espacio y límites organizativos(Jarvenpaa y Leidner, 1999)

Técnicas tradicionales de gestión no válidasLiderazgo: gestionar diversidad, CMC…

Dificultad de construir Confianza en un entorno virtual

Definición

Retos

Equipos cada vez más utilizados en la gestión de Marketing.(coordinación fuerza de ventas, CRM, NPD…)

LA CONFIANZA DESDE UNA PERSPECTIVA DE GESTIÓN

Clave en la gestión de equipos (Greenberg et al., 2007)

Cooperación entre los miembros (Kanawattanachai y Yoo, 2002)

No existe interacción física, proceso de socialización.

Confianza Inicial (Meyerson, Weick, y Kramer, 1996).• Se genera de manera expontanea (experiencias pasadas)

• Es muy frágil

Figura del LÍDER clave (Schepers, de Jong, de Ruyter y Wetzels, 2011)

Relación directa y positiva entre confianza en el líder y resultados y eficiencia en el equipo (Bennis y Nanus, 1985; Fairholm, 1994; Likert, 1967)

Papel clave en las teorías de liderazgo (Kirpatrick y Locke, 1996; Bass, 1990)

Confianza en el líder

JUSTIFICACIÓN DEL ESTUDIO

Patrones de liderazgo tradicionales no válidos en el entorno virtual (Santos, 2013).

Confianza en el líder aspecto clave: necesidad de adaptar los patrones al contexto virtual (CMC…)

Necesidad de establecer un cuerpo teórico y empírico en el estudio de la confianza en el líder en entorno virtuales y en las variables que

influyen en la misma (Zhang y Fjermestad, 2006)

Importancia de los equipos virtuales en la gestión de marketing (equipos de ventas, desarrollo de nuevos productos…), (Martinez-Sanchez et

al., 2006; Cummings y Teng, 2003)

PROPUESTA DE INVESTIGACIÓN

¿Qué variables influyen en la confianza en un líder virtual?

¿Cómo influye la confianza en el líder en la eficiencia que alcanza el equipo?

Modelo amplio de gestión de la confianza en el lídercontextualizado en un entorno de trabajo virtual

¿Qué papel juega el líder en la creación de un entorno virtual confiable?

PROPUESTA DE INVESTIGACIÓN (II)

Gran número de antecedentes vinculados a la confianza (Dirks y Ferrin, 2002; Mayer, Davis y Schoorman, 1995).

Características del líder. Características de los subordinados.

Características organizativas del contexto. Características de la relación.

Bloques de Análisis de la confianza en el líder Virtual:

1. Características físicas del líder.2. Papel de las emociones, líder y subordinado.

3. Análisis de rasgos de personalidad.4. Análisis del entorno de trabajo.

5. Influencia del estilo de liderazgo.6. Análisis del nivel de eficiencia organizativa.

PROPUESTA DE INVESTIGACIÓN (III)

El resultado de un mensaje difiere en función de los atributos del emisor (Crano y Willian, 1970; Brock y Timothy, 1965)

Estereotipos basados en el atractivo físico (Berscheid y Hatfield, 1972)

Personas atractivas se asocian con características positivas (Riggio, 1986)

Perspectiva de los rasgos (William y Best, 1990) Género femenino más confiable.

Bloque 1: Características físicas del líder virtual.

¿Las características físicas del líder influyen en su capacidad de crear confianza?

PROPUESTA DE INVESTIGACIÓN (IV)

Aspecto clave en el funcionamiento psicológico de los individuos.

Inteligencia Emocional (Salovey y Mayer, 1990), habilidad para entender los sentimientos de los demás e interiorizarlos como propios.

Empatía. Característica interpersonal de las emociones (Gardner, 1989; Campos, Campos, y Barrett, 1989; Ekman, 1992).

Relación entre emociones, confianza y liderazgo (Bono, Foldes, Vinson y Muros, 2007)

Bloque 2: Papel de las emociones.

¿Influyen las emociones que un líder es capaz de transmitir a sus subordinados en su capacidad de generar confianza?

PROPUESTA DE INVESTIGACIÓN (V)

Rasgos individuales de un individuo que permanecen en el tiempo. Funder (1991)

Taxonomía de rasgos de personalidad Modelo ‘Big Five’ (Golberg, 1993)Extraversión y Neurosis (Big Two) (Digman, 1993)

Estudios previos reconocen diferentes grados de confiabilidad en función de los rasgos de personalidad

Bloque 3: Rasgos de personalidad.

¿Los rasgos de personalidad del subordinado condicionan su capacidad de confiar en el líder?

PROPUESTA DE INVESTIGACIÓN (VI)

Paradigmas de gestión más extendidos: Liderazgo Transformacional y Transaccional (Smith, Andras y Rosenbloom, 2012).

L. Transaccional: Orientado C/P, sistema de recompensas (Bass, 1985) L. Tranformacional : motivación e interes por el subordinado (Bass, 1985)

Bloque 4: Estilo de Liderazgo.

¿Influye en estilo de liderazgo en la confianza que genera el líder?

PROPUESTA DE INVESTIGACIÓN (VII)

Procesos Multidisciplinares: integración funcional y comunicación.

Comunicación interfuncional, clave del éxito de un equipo (Pinto y Pinto, 1990)

Entornos complejos y con alto estrés suponen un reto para el liderazgo efectivo.

Teoría del apoyo social (Casell, 1974). Apoyo emocional.

Bloque 5: Análisis del entorno de trabajo.

¿Influye el entorno de trabajo y la comunicación en la creación de confianza?

PROPUESTA DE INVESTIGACIÓN (IX)

Confianza como predictora del nivel de resultados de un equipo:

Comportamiento Cívico Organizacional (Ertürk, 2007)

OCB: medida de eficiencia organizativa basada en el entorno social o psicológico en el que se desarrolla el trabajo (Organ 1977)

Compromiso con el Equipo (Cook y Wall, 1980)

Intensidad con la que los empleados participan y se identifican con una organización (Mowday, Porter y Steers, 1982).

Bloque 6: Análisis de la eficiencia organizativa.

¿La confianza que los subordinados tienen en su líder influye en la eficiencia del equipo?

ASPECTOS METODOLÓGICOS

Creación de BB.DD de proyectos europeos (FP7 - UE)Solicitud de colaboración a los líderes de equipo.Encuesta adtoadministrada a través de internet.

Recogida de Datos

Análisis de Validez de contenido.Análisis de Validez aparente.

Análisis exploratorios de fiabilidad y dimensionalidad.Análisis confirmatorio de dimensionalidad.

Fiabilidad y validez del constructo.

Validación de escalas

Modelos de ecuaciones estructurales.Diferencias de medias.

Contraste de hipótesis

RESULTADOS PREVISIBLES E IMPLICACIONES DE LA INVESTIGACIÓN

Ampliar el cuerpo teórico y empírico en el estudio de la relacíón líder – subordinado y de la confianza entre ambos.

Análisis de la generación de confianza en el líder en un entorno virtual.

Análisis de características físicas y comportamentales del líder y subordinado en entornos virtuales.

Validación de escalas para el análisis en entornos virtuales.

Implicaciones TEÓRICAS

Creación de tipología de patrones de comportamiento para líderesde equipos virtuales.

Gestión eficaz y eficiente de equipos de trabajo virtuales.

Implicaciones PRÁCTICAS

Presentado por:

Pau Jordán Blasco

Dirigido por:

Carlos Flavián BlancoMiguel Guinalíu Blasco

Zaragoza, Noviembre 2013

Proyecto de Tesis Doctoral

UN ESTUDIO DE LA CONFIANZA EN EL LÍDER DE UN EQUIPO DE TRABAJO VIRTUAL