Protocolo general de salud y seguridad

Estimados huéspedes y clientes

Si bien en Villa Magna la salud y la seguridad siempre han sido la prioridad de nuestro equipo y de nuestros huéspedes, la situación creada con ocasión de COVID-19, nos ha hecho extremar esta prioridad más aún si ello es posible.

El equipo del hotel se ha centrado seriamente en trabajar con expertos en salud y seguridad de primer nivel, especialistas en limpieza y compañías internacionales de auditoría tales como Bureau Veritas, para continuar ofreciendo a nuestros huéspedes una sensación real de seguridad sin sacrificar el nivel de servicio personalizado, por el que somos reconocidos por nuestros huéspedes habituales y que representa nuestro mayor motivo de orgullo.

Hasta la apertura de nuestras puertas el 1 de septiembre, el equipo seguirá formándose para adaptar nuestra operativa y garantizar el más alto nivel de servicio, a la vez que aseguramos el más estricto nivel de seguridad con los estándares más exigentes. También realizaremos una desinfección y limpieza profunda en toda la propiedad.

Ofreceremos check-in anticipado para evitar el contacto y reducir el tráfico en nuestro lobby, así como la opción de la eliminación transitoria del servicio de limpieza en la habitación adaptando los protocolos del servicio de habitaciones a los gustos y preferencias personales de cada huésped. Además, se duplicará la frecuencia en la limpieza de todas las áreas de “alto contacto” con productos especiales que garanticen la seguridad de nuestros huéspedes y empleados.

Paseo de la Castellana 22 · 28046 Madrid, España · T (+34) 91 587 1234 · reservations@villamagna.es

LlegadaLos vehículos de nuestro servicio de traslado de huéspedes serán

desinfectados antes de llegar al aeropuerto.El equipaje y los automóviles de los huéspedes serán desinfectados a su

llegada al hotel.El proceso de registro en el hotel (check-in) se llevará a cabo de una

manera fluida para evitar contacto y tiempos de espera en la Recepción.

Habitaciones y SuitesNuestro hotel lleva a cabo amplios protocolos de limpieza y

desinfección para preparar las habitaciones y suites en el espacio de tiempo entre la salida de un huésped y la entrada del siguiente.

Cada huésped recibirá un kit de amenidades personales ubicado en su habitación o suite que contendrá mascarillas faciales y desinfectante de manos.

Limpieza periódica de los filtros de aire y sistemas de aire acondicionado por parte de nuestro personal de mantenimiento especialmente capacitado

En la limpieza de habitaciones, prestamos especial atención a las zonas de alto contacto.

Toda la ropa de cama y toallas se cambian a diario y se lavan a alta temperatura.

Zonas comunes Habrá desinfectante de manos disponible en ubicaciones clave, tales como la recepción, el vestíbulo, el ascensor de huéspedes, la recepción del Spa, y la zona Fitness. El uso de los ascensores se limitará a los huéspedes de manera indivi dual o a grupos familiares, con el fin de evitar el contacto y cumplir con la distancia social. Se incrementará la frecuencia en la limpieza de superficies y zonas comunes, prestando especial atención a los botones y paredes, pomos de las puertas, interruptores, mesas, sillas y toda superficie expuesta de alto contacto. Las normas referidas al distanciamiento social estarán presentes de manera evidente en las zonas comunes de todo el hotel.

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Alimentos y bebidasLos restaurantes también cumplirán con las normas de distanciamiento

social, así como con los límites de aforo permitidos por el estado.Todos los platos del menú se ofrecerán a la carta en porciones

individuales. El desayuno buffet se reemplazará también por pedidos a la carta.

Estas áreas se limpiarán en profundidad y se desinfectarán una vez por hora y después de cada uso, incluidas las mesas, los asientos, los menús y los datáfonos. El servicio de comidas en la habitación también se regirá por estas estrictas medidas con el fin de garantizar su seguridad.

El personal de cocina ha reforzado, además de los protocolos del departamento, todos los procedimientos de salud personal, que incluyen mascarillas faciales.

Mejora e implementación de los protocolos de seguridad e higiene alimentaria para el Restaurante y el servicio de comidas en la habitación. Personal de Villa Magna Queremos asegurarnos de que los miembros de nuestro equipo se mantengan sanos tanto dentro como fuera de Villa Magna:

Los empleados recibirán formación continua sobre nuestros nuevos estándares con respecto a los protocolos de salud y seguridad para COVID-19. Cada miembro del personal debe cumplir estrictamente con las medidas de protección recomendadas por el Sistema Nacional de Salud español.

Todo el personal, según su entorno de trabajo y descripción, usará el Equipo de Protección Personal (EPP) requerido según sus requisitos individuales.

Las medidas incluyen controles de temperatura para todo el personal a la llegada y salida del hotel, higiene de manos, uso de mascarillas y distanciamiento social.

Suministro de mascarillas quirúrgicas y desinfectante de manos a todos los empleados.

A los empleados también se les pedirá que se queden en casa y busquen atención médica si ellos, o alguien en su hogar, tiene algún síntoma de COVID-19.

Como siempre, si desea analizar cualquiera de estos puntos en profundidad o solicitar información específica sobre su estancia, no dude en hacérnoslo saber. Ante todo, Villa Magna ha sido su hogar en Madrid durante muchos años y estamos deseando volver a verle.