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PROPUESTA - CAMPAÑA DE
MARKETING DIRECTO
Armando Castañón | Alexis Marcos | Hugo Figueroa | Pedro Rivera
TRABAJO FINAL
Alejandra Alvarez | Jackeline Calderón | Armando Castañón | Rodrigo Salas
Fundada en 1993, este retail de origen chileno llega a nuestro país
en el 2005.
Nace de la idea de ser como una casa especializada en cosas
novedosas para el hogar, a bajo precio.
La idea innovadora era democratizar los elementos de diseño,
haciéndolos accesibles para las capas bajas y medias de la
sociedad, que antes estaban excluídas de esos supuestos bienes
de lujo.
Países en los que se encuentra
Perú – Chile – Colombia – República Dominicana – Estados Unidos - Bolivia
TIENDAS EN EL MUNDO
TIENDAS EN EL PERÚ
Asia | CC Jockey Plaza | CC Open Plaza Angamos | CC Plaza Lima Sur | CC Plaza San Miguel
CC Real Plaza Primavera | Begonias, San Isidro.
LIMA
INTERIOR
Arequipa | Chiclayo | Ica | Trujillo
ÁREAS DE LA TIENDA
DORMITORIO
PAPELERÍA
MESA / COMEDOR TERRAZA
ESTAR BAÑO
COCINA INFANTIL
ORGANIZADORES
CAMPAÑA DE FIDELIZACIÓN
ENCARGO
Casa & Ideas no cuenta con clientes fieles a la empresa y no tiene una comunicación directa con ellos. Se limita solo a dar descuentos en tienda.
En los últimos años Casa & Ideas frenó su expansión en el mercado peruano. (No aperturaron y se
cerró la tienda de Megaplaza).
Sin embargo, este 2014 se han inaugurado tres nuevos locales y su expansión tanto en Lima como en
provincias es uno de los planes de la empresa para el 2015.
La marca no tiene presencia en medios y no aprovecha oportunidades con su público objetivo. (
Elementos novedosos y diseños interesantes)
Casa & Ideas cuenta con muchos años en el país y esto hace que ya tenga un público que visita
constantemente la tienda, sin embargo no se encuentran muy fidelizados.
PROBLEMA / ANÁLISIS DE LA SITUACIÓN
OBJETIVO
COMUNICACIONAL
Fidelizar a sus actuales clientes para motivar próximas compras en la tienda.
Mujeres entre 25 y 50 años pertenecientes al nivel socioeconómico A y B.
Son independientes pero a la vez hogareñas, por lo cual les gusta decorar sus casas con
los mejores y más originales artículos que encuentre. Cuenta con capacidad adquisitiva
y busca proyectar su éxito en su vestimenta y su hogar.
PÚBLICO OBJETIVO
• Mujeres de 28 a 35 de NSE A, B que han realizado compras mayores a
300 soles en los últimos 6 meses.
• Recién están empezando una vida de pareja y se están independizando.
Preocupadas por la decoración de su casa, buscan cubrir
detalles pero a precios accesibles y comparten gastos con sus
parejas.
• Mujeres trabajadoras que han terminado sus estudios hace no muchos
años y se encuentran dedicadas a su crecimiento laboral.
• Son mujeres independientes y tienen su personalidad definida. No les
gusta seguir a la multitud, les gusta ser distintas al resto y los objetos que
poseen reflejan su personalidad.
Les atrae los objetos únicos y diferentes y mostrar su estilo
mediante estos.
.
GRUPO
DE VALOR
Se quiere llegar a 200 clientes
Requisito:
Últimos 6 meses – Compras mayores a 300
soles
• Utilizar la lista de clientes frecuentes de la BASE DE DATOS DE LA MISMA EMPRESA para
determinar la recencia y monto de consumo en sus compras.
• Requisitos para pertenecer a la base de datos:
DNI
BENEFICIO:
Descuentos en próximas compras, acumulación de puntos.
BASE DE DATOS
CONCEPTO CREATIVO
“HAY DETALLES QUE COMPLEMENTAN TU ESENCIA”
Muchas veces uno compra, inconscientemente, objetos que reflejan su personalidad. Es por
eso que se dice que los objetos son un reflejo del modo de ser y del estilo de vida de las
personas.
CasaIdeas se caracteriza por ofrecer productos únicos y originales, y su gran variedad de
diseños complementan la idea de que exista UNO para cada persona y que este, en conjunto
con sus demás compras en la tienda, complementen su esencia.
• VELAS EMPACADAS (con lata personalizada) como edición limitada.
• TARJETA -> “Hay detalles que complementan tu esencia” -> te esperamos en Casa&Ideas, te invitamos a comprar en nuestra tienda y vas a obtener el 20% en baños, dormitorios, comedor, estar, cocina.
• CUPONERA CON DESCUENTOS de 20%, 25% en los productos que el grupo de valor usualmente adquiere
• DESCUENTO EXCLUSIVO (Venta cruzada) para las clientes del grupo de valor en el producto que ellas elijan de cualquier tienda.
OFERTA (INCENTIVO)
• TONO Y MANERA DE LA COMUNICACIÓN:
Amigable y cercana. Como si fuera una amiga que conoce al cliente, sabe sus gustos y puede recomendarle productos para comprar.
• INTERACCIÓN CON EL CLIENTE:
Se le hablará de tú
• PERSONALIDAD DE LA MARCA:
Moderna, muy creativa, alegre, divertida y que CONOCE A SUS CLIENTES.
TRATAMIENTO DE LA
COMUNICACIÓN
PERIODO Y CRONOGRAMA DE CAMPAÑA
MES AGOSTO SETIEMBRE
SEMANAS SEMANA 1 SEMANA 2 SEMANA 3 SEMANA 4 SEMANA 1 SEMANA 2 SEMANA 3
Envío del mailing, producto de regalo y cuponera al grupo de
valor
Envío del e-mailing a modo de
recordación de los descuentos.
Envío del e-mailing a modo de recordación de la 2da.
Promoción (50% dscto.)
Revisión de los indicadores de eficiencia de las personas que
han realizado las compras.
PRESUPUESTO
ELABORACIÓN DE VELAS (PARA 200 PERSONAS)
MATERIALES COSTO UNITARIO COSTO TOTAL
Vela s/ 1.00 s/. 200
Envase (Lata reciclada)
s/ 0.70 s/ 140
TOTAL s/ 340
PRESUPUESTO
COSTO DE IMPRESIÓN (UNIDADES: 200)
TIPO DESCRIPCIÓN
PRECIO
PRECIO UNITARIO PRECIO TOTAL (200
personas)
Tarjeta pequeña Material couché mate de 200 gramos. Corte
incluido s/ 0.50 s/. 120
Cuponera de descuentos
Material couché de 150 gramos
s/. 0.30 s/. 60
Empaque con diseño Bolsa de papel s/. 0.70 s/ 140
TOTAL s/. 320
PRESUPUESTO
ENVÍO/ DISTRIBUCIÓN
EMPRESA DESCRIPCIÓN PRECIO UNITARIO TOTAL
Olva Courier Packing s/ 1.50 s/. 300
DESCUENTOS
20 % dscto. Precio tienda: s/. 90 (set de 12) COCINA Aplicando el dscto: s/. 72 Vajillas Decal Costo: s/. 18
pintadas a mano
25 % dscto. Precio Alfombras: s/. 100 -> Dscto. s/. 75 ESTAR Precio Cojines: s/. 70 -> Dscto. s/. 52.50 Alfombras y cojines Costo: Alfombras s/. 25 y Cojines s/. 20
25 % dscto. Precio de Cortinas: s/. 20 a s/. 90 BAÑOS Aplicando descuento: s/. 67.50 Cortinas de baño Costo: s/. 22.5
20 % dscto. Precio de Edredones: s/. 200 DORMITORIO Aplicando descuento: s/. 160 Edredones Colete Costo: s/. 40
Si una persona decidiera
comprar al menos una
oferta tendría un costo
promedio de s/.
40 para CasaIdeas.
PRESUPUESTO TOTAL
PRESUPUESTO TOTAL
DESCRIPCIÓN TOTAL
Velas aromáticas Con envase incluido s/. 340
Impresión de materiales Tarjeta, cuponera y empaque s/. 320
Envío/ Distribución Packing s/ 300
Descuentos en productos
s/. 40 por cada persona, asumimos que 30 personas
(15%) participarán de la promoción
s/. 1,200
E-mailing Base de datos de la misma
empresa s/. 0.00
TOTAL s/ 2,160
INDICADORES DE EFICIENCIA
INGRESOS Costo promedio de los productos en promoción: s/. 85.4 Personas que responderán a la promoción 15% = 30 personas. 30 x 85.4 = s/. 2,562 AL 100% Ingresos: 85.4 x 200 = s/. 17,080 Costos: s/. 8,960 Utilidad: s/. 8,120
ROI = Ingresos – Costos x 100
Costos
INDICADORES DE COMPRA
Por medio de la identificación de las personas: DNI
Es indispensable para poder acceder a las ofertas