proposta orcamentaria 2009 - bvenergia · dimensÃo geral 1. mensagem da administraÇÃo a...
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SUMÁRIO
DIMENSÃO GERAL
1. MENSAGEM DA ADMINISTRAÇÃO ....................................................................3
2. PERFIL ...........................................................................................................4
3. IDENTIDADE EMPRESARIAL ............................................................................5
4. INDICADORES DE DESEMPENHO OPERACIONAL E DE PRODUTIVIDADE.............7
DIMENSÃO GOVERNANÇA CORPORATIVA
5. MODELO DE GOVERNANÇA CORPORATIVA.......................................................10
5.1. GERENCIAMENTO DE RISCOS CORPORATIVOS ...................................11
5.2. CONTROLES INTERNOS E AUDITORIA.................................................11
5.3. TECNOLOGIA DA INFORMAÇÃO E COMUNICAÇÃO (TIC) .....................12
5.4.CÓDIGO DE ÉTICA..............................................................................12
DIMENSÃO ECONÔMICO-FINANCEIRA
6. GESTÃO ECONÔMICO-FINANCEIRA ...............................................................14
6.1. INVESTIMENTOS .......................................................................................14
7. INDICADORES ECONÔMICO-FINANCEIROS.....................................................15
7.1. A IMPORTÂNCIA DA RIQUEZA CRIADA........................................................16
DIMENSÃO SOCIAL E SETORIAL
8. GESTÃO DE PESSOAS.....................................................................................21
9. INDICADORES SOCIAIS INTERNOS................................................................26
10. INDICADORES SOCIAIS EXTERNOS..............................................................32
10.1. CLIENTES/CONSUMIDORES.......................................................................32
10.2. FORNECEDORES........................................................................................36
10.3. COMUNIDADE...........................................................................................38
10.4. GOVERNO E SOCIEDADE............................................................................42
11. INDICADORES DO SETOR ELÉTRICO.............................................................43
11.1. PROGRAMA LUZ PARA TODOS....................................................................43
11.2.EFICIÊNCIA ENERGÉTICA...........................................................................44
11.3.PESQUISA E DESENVOLVIMENTO – PEE E P&D...........................................50
DIMENSÃO AMBIENTAL..........................................................................................55
12. INDICADORES AMBIENTAIS..........................................................................56
ANEXO
13. BALANÇO SOCIAL/2014................................................................................66
DIMENSÃO GERAL
1. MENSAGEM DA ADMINISTRAÇÃO
A Administração da Eletrobras Distribuição Alagoas apresenta seu Relatório
Socioambiental referente ao exercício de 2014, o qual foi preparado e pautado nos
princípios da Transparência e da Continuidade operacional de seus negócios.
Há 55 anos a Eletrobras Distribuição Alagoas vem reafirmando o compromisso de
distribuir energia elétrica aos alagoanos com qualidade e responsabilidade social,
contribuindo diretamente para o desenvolvimento do Estado e para a participação da
Eletrobras Holding no Índice de Sustentabilidade Empresarial da BM&F Bovespa.
Durante todo o exercício, esteve focada nas diretrizes estabelecidas pela Eletrobras
Holding para suas empresas de distribuição, realizando ações do Planejamento
Estratégico e buscando alcançar as metas estabelecidas no Contrato de Metas e
Desempenho (CMDE).
O desenvolvimento e aprofundamento de práticas de gestão com foco na
competitividade empresarial foram destaques neste exercício, tais como: realização
de investimentos para melhoria da qualidade do fornecimento de energia elétrica e
redução das perdas técnicas e não técnicas; combate às perdas não técnicas,
posicionando-se como a segunda empresa do Nordeste que mais reduziu o indicador;
implantação da reestruturação organizacional; redução de PMSO (despesas com
Pessoal, Material, Serviços de Terceiros e Outros).
As ações expostas acima, não fossem as atuais circunstâncias de aumento do custo
da energia elétrica, com o acionamento das usinas termoelétricas, proporcionariam a
consolidação de melhores resultados econômicos e financeiros.
A Eletrobras Distribuição Alagoas está ciente dos desafios para 2015 e nesse contexto,
confiando em seu corpo funcional, está pronta a concentrar seus esforços visando à
melhoria do serviço prestado a seus consumidores, de modo a cumprir compromissos
com a sociedade, acionistas e fornecedores.
4
2. PERFIL
A Eletrobras Distribuição Alagoas foi criada em 1983, sob a Lei Estadual nº 4.450 de
05 de julho de 1983, oriunda da Companhia de Eletricidade de Alagoas – Ceal,
constituída pela Lei Estadual nº 2.137, de 08 de abril de 1959, com lavratura da
escritura pública de constituição em 17 de agosto de 1960. Atualmente detentora do
contrato de concessão nº. 007/2001, celebrado junto à União, por intermédio da
Agência Nacional de Energia Elétrica (Aneel), possui o direito de explorar o serviço
público de distribuição de energia nos 102 municípios alagoanos até o ano de 2015.
Em julho de 1997, a União, por intermédio Eletrobras, passou a exercer o controle
acionário da Eletrobras Distribuição Alagoas, oportunidade em que assumiu a maioria
das ações, a partir da aquisição de 50% das ações nominativas, que se encontravam
sob o controle do Estado de Alagoas.
Em junho de 2008 foi implantado novo modelo de gestão para as Empresas
Distribuidoras da Eletrobras, estabelecendo direção única, integrada, buscando
unificar procedimentos, aproximar empregados de diferentes culturas e fortalecer a
confiança dos clientes atendidos nas diferentes regiões de atuação. Na condição de
holding, a Centrais Elétricas Brasileiras S.A. (Eletrobras) controla grande parte dos
sistemas de geração e transmissão de energia elétrica do Brasil e atua na área de
distribuição por meio das empresas Eletrobras Amazonas Energia, Eletrobras
Distribuição Acre, Eletrobras Distribuição Roraima, Eletrobras Distribuição Rondônia,
Eletrobras Distribuição Piauí e Eletrobras Distribuição Alagoas.
A Eletrobras Distribuição Alagoas, atendendo ao que foi preconizado na Medida
Provisória MP nº 579/2012, de 11 de setembro de 2012, transformada na Lei nº
12.783/2013, em 11 de janeiro de 2013, protocolou em 19 de junho de 2012, por
meio da carta CT/PR Nº 133/2012 na Agência Nacional de Energia Elétrica (Aneel), o
pedido de renovação do Contrato de Concessão nº 007/2001, o qual tem vencimento
em 07 de julho de 2015. No ano de 2014 não houve qualquer manifestação formal da
Aneel, referente ao pleito da empresa.
5
3. IDENTIDADE EMPRESARIAL
Missão
Atuar nos mercados de energia de forma integrada, rentável e sustentável.
Visão
Em 2020, ser o maior sistema empresarial global de energia limpa, com rentabilidade
comparável às das melhores empresas do setor elétrico.
Orientação Estratégica
A Eletrobras Distribuição Alagoas incorpora como filosofia, crença e política, a visão
estratégica de sua controladora e organiza-se para uma avaliação crítica, uma vez
que, é empresa de capital aberto, alinhada à estratégia de desenvolvimento do
Governo Federal, orientada para as dimensões social, econômica, regional e
ambiental, com programas e ações voltados para atender o grau de desenvolvimento
desejado para o País e a sociedade em geral.
Em seu espaço político-institucional, está comprometida com o crescimento
sustentável, a geração de emprego e renda e a inclusão social, desempenhando
políticas públicas no segmento de energia elétrica, expandindo seus ativos para
atender o crescimento do mercado, e realizando melhorias sistêmicas para ofertar
serviços com qualidade e menores custos.
Suas ações estratégicas são direcionadas para atingir níveis de perdas e inadimplência
dentro dos limites estabelecidos pelo órgão regulador, lucro consolidado positivo,
qualidade no fornecimento de energia elétrica dentro das metas regulatórias,
incremento no nível de satisfação dos colaboradores e no atendimento ao cliente,
além de aumentar o nível histórico de realizações dos investimentos.
Dentre as regras de Governança consta o Contrato de Metas de Desempenho
Empresarial (CMDE), que reporta a desafios, nas dimensões econômico-financeira,
operacional e socioambiental. Nele estão estabelecidos metas e resultados,
objetivando maior eficiência, robustez e rentabilidade financeira, bem como as
condições de acompanhamento e monitoramento a vigorar até 31 de dezembro de
2017.
6
No que diz respeito às empresas distribuidoras do sistema Eletrobras, são propostas
as seguintes diretrizes:
Consolidação da gestão integrada e realização do saneamento e equilíbrio
econômico-financeiro;
Aumento da eficácia e eficiência operacional, melhoria da qualidade dos
serviços, redução das perdas de energia e inadimplência;
Modernização da estrutura organizacional e sistema de gestão, melhoria
e integração dos processos administrativos, capacitação e
profissionalização do quadro gerencial e técnico-administrativo das
empresas.
7
4. DESEMPENHO OPERACIONAL E DE PRODUTIVIDADE
No ano de 2014, o sistema de distribuição da Eletrobras Distribuição Alagoas registrou
para o indicador Duração Equivalente de Interrupção por Consumidor (DEC), o
resultado de 36,01 horas e para Frequência Equivalente de Interrupção por
Consumidor (FEC), o resultado de 22,42 interrupções.
Desconsiderada a contribuição das interrupções originadas pela transmissora, esses
indicadores fecharam em 35,16 horas e 21,23 interrupções, respectivamente. Essa
contribuição foi motivada principalmente pela atuação do Esquema e Restrição de
Alívio de Carga (ERAC), nos meses de Janeiro e Fevereiro, por indisponibilidade dos
pontos de suprimento Penedo/CHESF e Arapiraca III/CHESF.
8
Os indicadores de desempenho operacional e de produtividade são:
INDICADORES OPERACIONAIS E DE PRODUTIVIDADE
Dados técnicos (insumos, capacidade de produção, vendas,
perdas) 2014 2013 2012
Número de Consumidores Atendidos – Cativos 1.013.971 981.454 949.822
Número de Consumidores Atendidos – Livres 8 8 7
Número de Localidades Atendidas (municípios) 102 102 102
Número de Empregados Próprios 1.016 1.058 1.317
Número de Empregados Terceirizados 1.031 1.171 1.040
Número de Escritórios Comerciais 107 107 107
Energia Gerada (GWh) NA NA NA
Energia Comprada (GWh)
1) Itaipu
2) Contratos Iniciais
3) Contratos Bilaterais
3.1) Com Terceiros
3.2) Com Parte Relacionada
4) Leilão1
5) PROINFA
6) CCEAR/CCGF/ELETRONUCLEAR
7) Mecanismo de Comercialização de Sobras e Déficits –
MCSD
8) CCEE
9) Leilão de Ajuste
4.744
NA
NA
NA
NA
NA
0
79
4.594
0
71
0
4.454
NA
NA
NA
NA
NA
0
78
4.103
0
273
0
4.475
NA
NA
NA
NA
NA
0
73
3.254
1.053
93,92
0
Perdas Elétricas Globais (GWh)
Perdas Elétricas – Total (%) sobre o requisito de energia
Perdas Técnicas – (%) sobre o requisito de energia3
Perdas Não Técnicas – (%) sobre o requisito de energia
1.173
24,81
10,34
14,47
1.203
26,13
10,34
15,79
1.156
27,0
10,52
16,48
Energia Vendida (GWh)
Residencial
Industrial
Comercial
Rural
3.336
1.305
579
732
179
151
3.401
1.225
555
680
216
145
190
3.126
1.095
584
633
210
1 Inclusive leilão das geradoras federais.
9
Poder Público
Iluminação Pública
Serviço Público
Consumo Próprio
Suprimentos
Consumidor Livre
203
184
4
20
202
179
4
19
188
139
156
186
4
18
101
INDICADORES OPERACIONAIS E DE PRODUTIVIDADE
Dados técnicos (insumos, capacidade de
produção, vendas, perdas) 2014 2013 2012
Subestações (em unidades) 40 40 37
Capacidade Instalada (MVA) 925 906 1024,8
Linhas de Transmissão (em km) 1.827 1.776 1671
Rede de Distribuição (em km) 22.296 22.080 16.920
Transformadores de Distribuição (em unidades) 31735 31.463 28.849
Venda de Energia por Capacidade Instalada
(GWh/MVA) horas/ano) 3,51 3,53 3,05
Energia Vendida por Empregado (MWh) 3.283 3.019 3.247
Número de Consumidores por Empregado 998 927 721
Valor Adicionado / GWh Vendido 177 166 165
DEC 36,01 30,71 26,31
FEC 22,42 16,41 20,10
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GOVERNANÇA CORPORATIVA
5. MODELO DE GOVERNANÇA CORPORATIVA
A Eletrobras Distribuição Alagoas é administrada por um Conselho de Administração -
órgão colegiado de funções deliberativas, e por uma Diretoria - órgão executivo de
administração e representação.
O Conselho de Administração é formado por até seis membros, eleitos pela
Assembleia Geral, sendo um indicado pelo Ministro de Estado do Planejamento,
Orçamento e Gestão, um eleito representante dos empregados, o diretor-presidente,
e os demais membros serão indicados pela Holding e pelo Ministério de Minas e
Energia, dentre eles o Presidente do Conselho de Administração, com mandato de um
ano, podendo ser reeleitos. É o principal órgão na hierarquia empresarial, reúne-se
ordinariamente uma vez ao mês para tratar de questões estratégicas e de interesse
social, exceto as privativas da Assembleia Geral.
A Diretoria é constituída por um diretor-presidente e até seis diretores eleitos pelo
Conselho de Administração, com mandato de três anos, e exercício de suas funções
em regime de tempo integral, sendo o diretor-presidente membro do Conselho de
Administração. A Diretoria é o órgão executivo de administração e representação,
investida dos poderes de administração e gestão dos negócios sociais, reúne-se
ordinariamente uma vez por semana, podendo deliberar sobre quaisquer matérias
relacionadas ao objeto social, exceto aquelas de competência da Assembleia Geral ou
do Conselho de Administração.
O Conselho Fiscal é formado por três membros efetivos e respectivos suplentes, sendo
um indicado pelo Ministério da Fazenda, um indicado pelo Ministério de Minas e
Energia, e um indicado pela Holding, eleitos por Assembleia, dentre os quais um é
designado Presidente, todos com mandato de um ano, permitidas reeleições. É o
órgão fiscalizador, reúne-se ordinariamente uma vez por mês. Compete a este, a
tarefa de examinar e opinar sobre os atos dos administradores e gestão patrimonial,
financeira e orçamentária do exercício social.
A Assembleia Geral é o órgão máximo da Eletrobras Distribuição Alagoas, possui
caráter exclusivamente deliberativo, reúne todos os acionistas com ou sem direito a
voto, convocada pelo Conselho de Administração, para deliberarem sobre matérias de
interesse societário.
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5.1. Gerenciamento de Riscos Corporativos, Seguros e Controles Internos
Na implementação da nova estrutura organizacional, ocorrida em abril de 2014, foi
criada uma área especifica para tratamento de Riscos Corporativos, Seguros e os
controles estabelecidos na Lei Sarbanes Oxley, fazendo a gestão integrada desses
processos e visando resguardar a integridade do patrimônio e o alinhamento de
estratégias de controle da empresa.
5.2. Controles Internos e Auditoria
A Auditoria Interna, subordinada ao Conselho de Administração, planeja, executa e
avalia as atividades de auditoria na Eletrobras Distribuição Alagoas e atende às
solicitações da alta direção e de órgãos de controle externo. O Plano Anual de
Atividades de Auditoria Interna (PAINT) é submetido previamente à apreciação da
Controladoria Geral da União (CGU) e aprovação pelo Conselho de Administração, que
acompanham a execução dos trabalhos.
A seleção dos trabalhos leva em consideração a materialidade (magnitude do valor ou
do volume de recursos envolvidos) das áreas/funções da Eletrobras Distribuição
Alagoas, suas relevâncias, vulnerabilidades e criticidade pretérita.
No ano de 2014 foram previstos no Plano Anual de Atividades de Auditoria Interna
(PAINT) cinco trabalhos de campo, sendo o mesmo cumprido integralmente, cujos
relatórios foram encaminhados para a Controladoria Regional da União no Estado de
Alagoas (CGU-R/AL), conforme preconizado o art. 8º da Instrução Normativa CGU nº
07/2006, datada de 29 de dezembro de 2006, para os Conselhos de Administração e
Fiscal e para as Diretorias afins.
Além dos trabalhos previstos no PAINT 2014, foram executados dois trabalhos
especiais, sendo eles a auditoria na Fundação CEAL de Assistência Social e Previdência
(Faceal) e FOLLOW-UP. Em atendimento à Lei Societária, as demonstrações
financeiras da Eletrobras Distribuição Alagoas são analisadas por Auditores
12
Independentes, contratados pela Eletrobras, aos quais são garantidas condições de
independência e transparência nos processos internos.
5.3. Tecnologia da Informação e Comunicação (TIC)
A área de Tecnologia de Informações e Telecomunicações tem por objetivo apoiar os
negócios da empresa com tecnologia avançada, buscando a melhoria dos processos e
visando alcançar um melhor patamar de atendimento ao cliente interno, de forma que
esse possa exercer suas atividades com uma maior qualidade.
Dentre as melhorias realizadas no ultimo ano, destacam-se:
• Implantação do novo sistema de chamados com integração dos
atendimentos de suporte de infraestrutura e de sistemas corporativos;
• Conclusão do projeto de aceleração para comunicação de dados;
• Migração dos bancos de dados para uma arquitetura em RAC, com três
servidores que oferecem maior disponibilidade das informações dos sistemas;
• Atualização da política de backup dos bancos de dados, para os sistemas
críticos da empresa;
• Atualização da solução de backup de servidores, a Symantec NetBackup
para a versão 7.6, melhorando a confiabilidade dos dados.
5.4. Código de Ética
As empresas do Sistema Eletrobras trabalham de forma integrada com a utilização de
um único Código de Ética, o que unificou e sistematizou procedimentos, resultando
em melhores práticas de comportamento por parte de todos os empregados, inclusive
gerentes.
O Código de Ética unificado da Eletrobras reflete a relevância conferida ao tema e a
concreta intensão em tornar as empresas signatárias verdadeiras disseminadoras da
ética no ambiente corporativo. O ordenamento ético explicita de forma clara e
objetiva princípios que norteiam as ações e os compromissos de conduta institucional
presentes nas interações da Empresa com seus empregados, colaboradores,
fornecedores e demais públicos de relacionamento.
O documento estabelece as dimensões de diálogo da Eletrobras com o Governo,
13
clientes, mídia, parceiros, empregados, fornecedores, comunidade, meio ambiente,
associações e entidades de classe, órgãos de controle e agências reguladoras, além de
manter uma postura voltada para ética nas relações internacionais.
O Código de Ética encontra-se disponível no endereço eletrônico
www.eletrobrasalagoas.com. A versão em MP3 pode ser ouvida no endereço
www.blogeletrobras-al.com.br, os exemplares em braile podem ser solicitados à
Assessoria de Comunicação e Relações Institucionais ou à Comissão de Ética da
Eletrobras Distribuição Alagoas. Além disso, a cartilha em quadrinhos sobre ética está
disponibilizada na intranet da Eletrobras Distribuição Alagoas.
Permanentemente, são realizadas ações para propagar o Código de Ética, por meio de
palestras, informativos, implantação de políticas, tais como a de prevenção e combate
ao assédio moral e sexual no ambiente de trabalho.
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DIMENSÃO ECONÔMICO-FINANCEIRA
6. GESTÃO ECONÔMICO-FINANCEIRA
Esta seção do relatório apresenta as informações e indicadores econômico-financeiros,
relativos aos exercícios de 2014 e 2013. Os dados foram extraídos das demonstrações
financeiras, elaboradas de acordo com as políticas contábeis vigentes no Brasil, e
encerradas em 31 de dezembro de 2014. A divulgação da dimensão econômico-
financeira vai ao encontro do compromisso da Eletrobras Distribuição Alagoas de
manter a transparência empresarial, disseminando informações relevantes às partes
interessadas.
6.1. Investimentos
Os investimentos efetuados em 2014, comparados com os de 2013, são observados
na tabela abaixo:
2013
R$ Mil Δ% R$ Mil
Ampliação Distribuição/Transmissão 11.070 69,22- 35.962
Manutenção Distribuição/Transmissão 23.634 32,16- 34.838
Adequação do Sistema de Comercialização e Distribuição 53.156 136,50 22.476
Infraestrutura de Apoio e Luz p/ Todos 6.847 64,16- 19.105
Total Geral 94.707 112.382
Investimentos2014
15
7. INDICADORES ECONÔMICO-FINANCEIROS
As informações e os indicadores econômico-financeiros dos períodos 2014 e 2013 e
respectivas variações, encontram-se na tabela abaixo:
Detalhamento da DVA – Geração de Riqueza
Notas referentes ao Detalhamento da DVA :
1 Refere-se à receita de repasse da tarifa de baixa renda (subvenção econômica art.5º da
lei nº. 10.604, de 17/12/2002);
2 Refere-se ao aluguel pelo uso da rede elétrica;
3 Incluído outras receitas;
4 Incluídos despesa com devedores duvidosos e contingências;
5 O Valor Novo de Reposição do exercício de 2014 está contido no valor da Receita
Operacional Bruta, conforme consta nas demonstrações contábeis.
R$ Mil % Δ% R$ Mil %
RECEITA OPERACIONAL (Receita bruta de vendas de energia e serviços) 1.721.999 37,08 1.256.227
Fornecimento de Energia 591.866 100,00 76,72 334.913 100,00
Residencial 272.362 46,02 76,98 153.892 45,95
Comercial 154.818 26,16 81,99 85.071 25,40
Industrial 74.364 12,56 86,60 39.852 11,90
Rural 15.889 2,68 99,24 7.975 2,38
Iluminação pública 22.539 3,81 85,66 12.140 3,62
Serviço público 21.419 3,62 48,73 14.401 4,30
Poder público 27.683 4,68 56,52 17.686 5,28
Reversão Ativo/Passivo regulatório - CPC 2.792 0,47 -28,34 3.896 1,16
Energia de Curto Prazo 170.415 433,92 31.918
Tarifa Social de Consumidores de Baixa Renda1 45.013 14,23 39.405
Receita p/ Disponibilidade da Rede elétrica2 620.183 -13,07 713.458
Serviços e Outras Receitas3 294.522 115,71 136.533
(-) INSUMOS (Insumos adquiridos de terceiros: compra de energia, material,
serviços de terceiros, etc.) (1.196.210) 45,32 (823.142)
Resultado - Ganho sobre o valor novo de Reposição5 0 -100,00 23.717
Prov. P/ créditos de liquidez duvidosa e contingências4 15.021 -66,52 44.867
VALOR ADICIONADO BRUTO 540.810 7,80 501.669
(-) QUOTAS DE REINTEGRAÇÃO (depreciação, amortização) (32.215) 10,57 (29.135)
VALOR ADICIONADO LÍQUIDO 508.595 7,63 472.534
+ VALOR ADICIONADO TRANSFERIDO (receitas financeiras, resultado da
equivalência patrimonial) 83.285 42,51 58.441
VALOR ADICIONADO A DISTRIBUIR 591.880 11,47 530.975
Geração de Riqueza (R$ Mil)2014
Indicadores Econômico-Financeiros – Detalhamento da DVA
2013
16
7.1. A Importância da Riqueza Criada
Para a Eletrobras Distribuição Alagoas, o valor da riqueza gerada representa o esforço
da Companhia em agregar valor à atividade de distribuição de energia visando dar
uma contrapartida aos agentes que lhe dão sustentabilidade: funcionários; governo;
terceiros; acionistas e, consequentemente, melhorar a qualidade de vida da
comunidade atendida, gerar mais emprego e renda, ofertar mais serviços e, contudo,
promover o desenvolvimento regional e a redução da desigualdade social.
Em 2014, vários fatores impactaram na geração da riqueza total. Em relação à
Receita Operacional Bruta, que cresceu 37,08%, comparada com 2013, pode-se
considerar que a sua variação foi decorrente: a) do reajuste tarifário anual
determinando aumento de 32,36% conforme Resolução Homologatória Aneel nº
1.782/2014; b) do crescimento do mercado alagoano com o surgimento de 32.517
novos consumidores; c) do aumento de 4,6% do consumo total – considerando os
consumidores livres; d) da sobrecontratação de 101,50% que proporcionou aumento
de 433,92% na receita com energia de curto prazo e e) do reconhecimento dos ativos
e passivos financeiros conforme Orientação Técnica OCPC-08 e o Terceiro Aditivo do
Contrato de Concessão nº 007/2001. Os insumos tiveram variação de 45,32%
decorrente principalmente da compra de energia elétrica e encargos do uso de
transmissão, ambos com aumento de 64,74% e 169,09% respectivamente. Os
demais insumos, como materiais e serviço de terceiros, comparados com 2013,
tiveram reduções.
A seguir, demonstra-se a distribuição da riqueza gerada em 2014 com os principais
agentes de sustentação:
• Sociedade e Governo: 66,61% sob a forma de tributos e encargos setoriais –
em 2014 os tributos sobre a receita tiveram um crescimento de 13,61%, comparado
17
com os de 2013, bem como, registrou-se também um crescimento de 9,99% nos
encargos setoriais;
• Empregados (as): 20,90% sob a forma de remunerações, encargos sociais,
auxílio alimentação, previdência privada, plano de saúde, entre outros –
representando uma diminuição de 43,57% em relação a 2013 – a redução está
diretamente associada à implantação do Plano de Incentivo ao Desligamento – PID
que teve adesão de 264 funcionários, desligados em 2013 e em 2014;
• Financiadores: 28,61% sob a forma de aluguéis, juros e amortização –
representando um aumento de 91,06% em relação a 2013 – decorrente
principalmente de empréstimos e financiamentos contraídos em 2014 junto com a
Eletrobras para garantir capital de giro, liquidação de energia elétrica, pagamento de
serviço da dívida entre outros.
R$ Mil (%) R$ Mil (%)
EMPREGADOS 123.684 20,90 219.169 41,28
GOVERNO (impostos, taxas e contribuições e encargos setoriais) 394.237 66,61 360.339 67,86
FINANCIADORES 169.313 28,61 88.616 16,69
ACIONISTAS NA NA NA NA
LUCRO DO EXERCÍCIO (95.354) -16,11 (137.149) -25,83
VALOR ADICIONADO DISTRIBUÍDO (TOTAL) 591.880 100,00 530.975 100,00
Distribuição de Riqueza – Por Partes Interessadas20132014
18
ICMS – MAIOR VALOR DE TRIBUTO DISTRIBUÍDO
O ICMS – Imposto sobre Circulação de Mercadorias e Serviços – incidente sobre as
operações de distribuição de energia, destinado ao Estado de Alagoas, representou
63,80% do valor da riqueza distribuída pela Eletrobras Distribuição Alagoas em
2014 para o Governo. Sendo uma das empresas que mais arrecada e paga ICMS, a
Eletrobras Distribuição Alagoas considera que contribui fortemente para o
desenvolvimento social do Estado de Alagoas.
O gráfico abaixo ilustra o percentual de distribuição dos tributos e encargos
setoriais:
19
Valor Δ% Valor
Receita Operacional Bruta (R$) 1.721.999 37,08 1.256.227
Deduções da Receita (R$ Mil) (379.866) 13,47 (334.771)
Receita Operacional Líquida + Ganho da Lei 12.783/2013 (R$ Mil) 1.342.133 42,00 945.173
Custos e Despesas Operacionais do Serviço (R$ Mil) (1.363.342) 29,03 (1.056.592)
Receitas Irrecuperáveis (R$ Mil) N.A N.A
Resultado dos Serviço (R$ Mil) (21.209) -80,96 (111.419)
Resultado Financeiro (R$ Mil) (81.363) 216,22 (25.730)
IRPJ/CSSL (R$ Mil)
Lucro/Prejuízo Líquido (R$ Mil) (95.354) -30,47 (137.149)
Juros sobre o capital Próprio (R$ Mil) N.A N.A
Dividendos Distribuídos (R$ Mil) N.A N.A
Custos e Despesas Operacionais por Mwh vendido (R$ Mil) (382,10) 18,36 (322,82)
Riqueza (valor adicionado líquido) por Empregado (R$ Mil) 500,59 12,08 446,63
Riqueza (valor a distribuir) por Receita Operacional (R$ Mil) 0,34 -18,68 0,42
EBITDA ou LAJIDA (R$ Mil) 8.106 -109,53 (85.060)
Margem do EBITDA ou LAJIDA (%) 0,60 -106,71 (9,00)
Liquidez Corrente 0,76 28,33 0,60
Liquidez Geral 0,97 4,52 0,93
Margem Bruta (lucro líquido/receita operacional bruta) (%) (5,54) -49,28 (10,92)
Margem Líquida (lucro líquido/receita operacional líquida (%) (7,10) -51,04 (14,51)
Rentabilidade do Patrimônio Líquido (lucro líquido/patrimônio líquido) (%) 860,98 34,34 640,88
Estrutura de Capital
Capital próprio (%) (1) -50,00 (2)
Capital de terceiros oneroso (%) (empréstimos e financiamentos) 101 -0,98 102
Inadimplência de clientes (contas vencidas até 90 dias/Receita Operacional bruta nos últimos 12 meses) 5,58 9,47 5,09
2013OUTROS INDICADORES
2014
20
DISTRIBUIÇÃO DE RIQUEZA AO GOVERNO
Os valores referentes à distribuição de riqueza para o governo, incluindo os encargos
setoriais tiveram um aumento de 13,47% no valor total em relação ao período
2014/2013.
- Governo e Encargos Setoriais - R$ Mil (%) R$ Mil (%)
TRIBUTOS/TAXAS/CONTRIBUIÇÕES 365.871 96,32 322.046 96,20
ICMS 242.354 63,80 215.664 64,42
PIS/PASEP 21.987 5,79 18.936 5,66
COFINS 101.282 26,66 87.222 26,05
ISS e outros 248 0,07 224 0,07
IRPJ a pagar do exercício 0,00 0,00
CSSL a pagar do exercício 0,00 0,00
ENCARGOS SETORIAIS 13.995 3,68 12.725 3,80
RGR 8 0,00 656 0,20
CCC 0 0,00 1.725 0,52
CDE 3.281 0,86 2.035 0,61
CFURH N.A N.A N.A N.A
TFSEE 0,00 0,00
ESS 0,00 0,00
PEE 5.353 1,41 4.112 1,23
P&D 5.353 1,41 4.197 1,25
VALOR DISTRIBUÍDO (TOTAL) 379.866 100,00 334.771 100,00
2014DISTRIBUIÇÃO DE RIQUEZA 2013
21
DIMENSÃO SOCIAL E SETORIAL
8. GESTÃO DE PESSOAS
O sucesso das organizações está diretamente ligado ao investimento nas pessoas,
através da identificação, aproveitamento e desenvolvimento do capital humano. A
gestão de pessoas consiste em ações aplicadas nos níveis político, estratégico e
prático, que visam à administração de comportamentos internos e à potencialização
do capital humano nas organizações.
Neste sentido, a Eletrobras Distribuição Alagoas viabiliza treinamentos e capacitações,
reduz burocracias, efetiva o reconhecimento por mérito e desenvolve ações voltadas à
saúde e segurança. No cenário de sua área de concessão, a Companhia ocupa lugar
de destaque pelas ações de inclusão profissional, programa de benefícios e ações para
melhoria do clima organizacional, objetivando despertar nos colaboradores o
sentimento de pertencimento, para o alcance dos resultados esperados.
Administração de Pessoal
Em 31 de dezembro de 2014, a Eletrobras Distribuição Alagoas apresentava um
quadro efetivo de 1.016 empregados, sendo: 1.010 do quadro próprio; 9
comissionados – art. 37; 6 requisitados e 9 cedidos.
No quadro próprio, em 2014, verificou-se, excepcionalmente, um turnover de 1,76%.
Deste percentual vale destacar os desligamentos de 15 empregados através do Plano
de Incentivo ao Desligamento (PID); outros 18 a pedido do empregado, com
justificativa de aprovação em outros concursos e 2 demissões por justa causa.
Por outro lado, houve um total de 70 admissões, resultante da homologação no dia 30
de julho de 2014, de um acordo judicial prorrogando a validade do concurso realizado
em 2010, unicamente para o cargo de auxiliar técnico (função eletricista), com o
objetivo de primarização da função em algumas atividades, até que se esgotasse o
cadastro de reserva (programação de contratação de 360 candidatos até 2018). Para
cumprimento da ação, a empresa realizou convocação de 40 candidatos em setembro
de 2014 e 30 candidatos em novembro do mesmo ano, para realização de exames
médicos e participação em curso de formação específica.
22
A Eletrobras Distribuição Alagoas efetivou a contratação de empresa especializada
para a promoção de concurso público para outros cargos, com vistas à realização do
certame em 2015.
Efetivou-se um Processo Seletivo Interno de Remanejamento e Transferência a
Pedido, para 10 vagas, utilizando critérios de seleção como: Resultado da Avaliação
no Sistema de Gestão de Desempenho (SGD); Certificados de cursos concluídos na TV
LUME; Critérios médicos e sociais; e entrevistas e avaliação técnica.
A Eletrobras Distribuição Alagoas contratou mais 31 jovens aprovados no concurso
público de 2013 no programa Jovem Aprendiz, para realização de aprendizagem
teórica junto ao Serviço Nacional de Aprendizagem Industrial (SENAI), nos cursos de
Auxiliar Administrativo e Suporte a Redes PC, no primeiro ano e aprendizagem prática
na empresa durante o segundo ano. Do grupo convocado em 2013 e que concluiu a
aprendizagem teórica junto ao SENAI, a empresa recebeu no ano de 2014, 47 jovens
para aprendizagem prática.
A Eletrobras Distribuição Alagoas contratou 55 estagiários, por meio de convênios com
o Centro de Integração Escola Empresa (CIEE) e com o Instituto Euvaldo Lodi (IEL).
Com o objetivo de aprimoramento do processo de estágio e agilidade nas
contratações, em 2014 a empresa lançou edital de seleção unificada, que irá
acontecer uma vez ao ano, para atender todas as vagas de estágio aprovadas para o
ano subsequente.
A Empresa renovou o convênio com a Associação dos Deficientes Físicos de Alagoas –
ADEFAL, entidade filantrópica sem fins lucrativos, com o objetivo de integrar e
promover o desenvolvimento da capacidade laborativa de 40 colaboradores com
deficiência – PCDs. Tais ações contribuem para a formação profissional e integração
no mercado de trabalho, assegurando aos PCDs a oportunidade de desempenhar
atividades auxiliares compatíveis com sua condição física e psicológica.
Desenvolvimento de Pessoas
Na busca constante da melhoria do clima organizacional, a Eletrobras Distribuição
Alagoas iniciou uma série de ações. O Departamento de Gestão de Pessoas estreitou
23
seu relacionamento com os colaboradores, por meio de visitas às localidades para
esclarecimentos de assuntos referentes à área.
Foram investidos R$ 497 mil em capacitação e desenvolvimento das competências
profissionais dos colaboradores da empresa, de forma alinhada com as estratégias de
negócio, totalizando 16.539 horas de treinamento.
Foi instalada uma sala de treinamento e iniciada a construção de um campo de
treinamento para possibilitar um maior número de ações educacionais in company,
atendendo assim um número maior de colaboradores.
Dentre as diversas ações educacionais promovidas destacam-se:
• Programa de Atualização de competências críticas no setor de
Distribuição de Energia Elétrica, aprimorando as competências de gestão tanto das
áreas operacionais, como das áreas administrativas.
• Oficinas de Desenvolvimento da Liderança, onde foram abordados os
temas “A Arte da Boa Comunicação” e “Como avaliar, reconhecer e desenvolver sua
equipe”, essenciais para melhoria do desempenho do papel de líder.
Em abril de 2014, foi concluído o 2º Ciclo do Sistema de Gestão de Desempenho
(SGD), onde foram avaliadas as competências individuais dos empregados da
empresa, bem como sua contribuição para o atingimento das metas de equipe e
empresarial.
Esta avaliação subsidiou o processo de meritocracia, promovendo os empregados com
os melhores desempenhos apurados, e gerou os Planos de Desenvolvimento
Individual (PDI) dos empregados em que foi evidenciada a necessidade de melhoria
no desempenho. Para atender estes PDIs, foram disponibilizados os cursos da TV
Lume, televisão corporativa das Empresas de Distribuição da Eletrobras, treinamentos
via web focados nas competências avaliadas.
24
Ações Educacionais
Quantidade
de Ações
Educacionais
Carga
Horária
Total
Participações
Total de
Horas
Treinadas
(Homem/Hora)
Investimento
Total (R$
mil)
114 2.980 1.142 16.539 497
Saúde e Bem-Estar
A empresa firmou parceria com o SESI para realização de várias ações, como:
Semana Interna de Prevenção ao Acidente de Trabalho (SIPAT), de forma
descentralizada nas unidades metropolitana, regional leste e oeste, proporcionando
maior participação dos empregados e a Campanha Preventiva de Carnaval, tratando
preventivamente sobre álcool, drogas, doenças sexualmente transmissíveis (DSTs) e
AIDS, trânsito seguro e segurança no trabalho.
Dando continuidade ao Programa para Prevenção e Tratamento de Dependência
Química, desenvolvido a partir das premissas de acompanhamento biopsicossocial, foi
mantido o credenciamento de clínicas para melhor atender aos casos de seus
colaboradores.
Segurança do Trabalho
Em 2014, foi iniciado o Projeto Valorização da Vida Humana, com o objetivo de
analisar o comprometimento dos colaboradores com a segurança do trabalho (própria
e com terceiros) e propor soluções para ampliar o nível de consciência e efetiva
valorização da própria vida e de outros na empresa.
Nesse sentido, diversas ações foram realizadas, entre elas:
Inspeções de Segurança - foram realizadas 707 inspeções, sendo 230 com
empregados próprios (aumento de 18,6% em relação a 2013) e 477 com
empregados prestadores de serviços (aumento de 314,8% em relação a 2013).
Palestras sobre Riscos de Acidentes em Redes de Distribuição Elétrica de
Segurança, para grandes clientes.
25
Elaboração de cartilha de prevenção de acidentes na rede elétrica e na
residência, para população, disponibilizada em meio impresso, e no endereço
eletrônico: www.eletrobrasalagoas.com.
As Comissões Internas de Prevenção de Acidentes receberam assessoria técnica
em Segurança do Trabalho, nas seguintes regiões:
Região Metropolitana – SEDE, CENTRO, PINHEIRO, TABULEIRO I;
Região do Oeste – Arapiraca, Palmeira dos Índios, Penedo, Santana do Ipanema
e Delmiro Gouveia.
Treinamentos de Segurança do Trabalho com a participação de diversos
colaboradores: Espaço Confinado (NR 33), Trabalho em Altura (NR 35),
Serviços com Eletricidade (NR 10), Prevenção de Acidentes para Membros da
CIPA (NR 5), além de treinamentos de capacitação específicos (Procedimento
Operacional Padrão e Operador de Subestação).
Realizou-se levantamento e avaliação do Relatório Anual do Programa
Prevenção de Riscos Ambientais 2013 (PPRA) e Programa de Controle Médico e
Saúde Ocupacional 2013 (PCMSO), constatando que os agentes avaliados
encontram-se controlados e de acordo com os, bem como, com a realização dos
exames médicos periódicos. Os estabelecimentos analisados foram:
Sede, Pinheiro, Centro, Tabuleiro I e II;
Regional Leste: Distrito de Rio Largo, União dos Palmares, São Miguel dos
Campos, Matriz de Camaragibe e Coruripe;
Regional Oeste: Distrito de Arapiraca, Palmeira dos Índios, Penedo, Santana do
Ipanema e Delmiro Gouveia.
Foram atendidas as solicitações de 90 empregados ativos e inativos, para
elaboração e atualização de Perfil Profissiográfico Previdenciário e Laudo
Técnico de condições ambientais para fins de aposentadoria.
A empresa realizou o II Workshop Diretrizes Básicas para Gestão de Contrato
com objetivo de conscientizar aos participantes sobre a necessidade de cumprir
com a legislação visando a prevenção de acidentes e doenças ocupacionais com
os trabalhadores em sistemas elétricos de potência.
26
9. INDICADORES SOCIAIS INTERNOS
A) INFORMAÇÕES GERAIS 2014 2013 2012
Número Total de Empregados
1.0
16
1058
1297
Empregados até 30 anos (%)
20,
77
24,29%
23,44%
Empregados entre 31 e 40 anos (%)
34,
45
31,29%
22,44%
Empregados entre 41 e 50 anos (%)
22,
34
23,06%
21,82%
Empregados com idade superior a 50 anos
(%)
23,
33
21,36%
28,37%
Número de mulheres em relação ao total
de empregados (%)
13,
48
13,52%
13,80%
Mulheres em cargos gerenciais/total de
cargos gerenciais (%)
25
%
16,53%
1,46%
Empregadas negras (pretas e pardas)/total
de empregados (%)
6,2
4
6,05%
6,40%
Empregados negros (pretos e
pardos)/total de empregados (%)
52,
88
52,55%
52,81%
Empregados negros (pretos e pardos) em
cargos gerenciais/total de cargos gerenciais (%)
46,
59
8,26%
4,09%
Estagiários em relação ao total de
empregados (%)
5,7
1
6,62%
4,70%
Empregados do programa de contratação
de aprendizes (%)
4,6
3
4,35%
4,78%
Empregados portadores de deficiência 16
16,53%
1,31%
b) Remuneração, benefícios e carreira
20
14 2013 2012
Folha de pagamento bruta 145.272 244.339 155.5
53
27
Encargos sociais compulsórios 30.485
INSS:
20.590.619,48
FGTS:
6.744.096,91
INSS:
26.652.743
FGTS:
7.254.745
Benefícios - Educação (Creche, Escola,
Graduação, Pós-Graduação e Material Escolar) 4.033 2.984 2.699
Alimentação 15.732 17.431 16.009
Transporte 727 726.684 921.937
Saúde (Auxílios Médico, Odontológico,
Médico e Hospitalar para Acidentados,
Medicamentos para Acidentados e de Uso
Contínuo, Tratamento, Incentivo às Atividades
Físicas e Desportivas, Vacina Antigripal,
Programa Filhos Portadores de Necessidades
Especiais)
9.924 8.757 6.103
Fundação (Previdência Privada) 5.258 5.567 6.930
c) Participação nos resultados 2014 2013 2012
Investimento total em programa de
participação nos resultados da empresa (R$ Mil) 6.447 11.058 9.893
Valores distribuídos em relação à folha de
pagamento bruta (%) 4,44% 4,52% 6,35%
Ações da empresa em poder dos
empregados NA NA NA
Divisão da maior remuneração pela menor
remuneração em espécie paga pela empresa
(inclui participação nos resultados e bônus)
11,9 10,94 12,47
Divisão da menor remuneração da
empresa pelo salário mínimo vigente (inclui
participação nos resultados e bônus)
2,66 2,88 2,74
d) Perfil da remuneração – Identificar a
percentagem de empregados em cada faixa
salarial
2014 2013 2012
Até X – R$
36,02 ND ND
De X+1 a Y
42,98 ND ND
28
De X+1 a Z
13,80 ND ND
Acima de Z
7,19 ND ND
Por categorias (salário médio no ano
corrente) R$ 2014 2013 2012
Cargos de diretoria
12.545,93 ND ND
Cargos gerenciais 5.797,65 5.381,05 7.804
Cargos administrativos 4.039,36 3.844,69 3.621
Cargos de produção 2.752,90 2.260,08 2.303
e) Saúde e segurança no trabalho 2014 2013 2012
Média de horas extras por empregado/ano 178,6 150 112
Número total de acidentes de trabalho com
empregados
25
11 21
Número total de acidentes de trabalho com
terceirizados/contratados
14
14 3
Média de acidentes por empregado/ano 0,02
0,02 0,02
Acidentes com afastamento temporário de
empregados e/ou de prestadores de serviço (%)
2
25 24
Acidentes que resultaram em mutilação ou
outros danos à integridade física de empregados
e/ou prestadores de serviço, com afastamento
permanente do cargo (incluindo LER) (%)
0 1 0
Acidentes que resultaram em morte de
empregados e/ou de prestadores de serviço 0 0 0
Índice TF (taxa de freqüência) total da
empresa no período, para empregados
6,72 5,58 8,62
Índice TF (taxa de frequência) total da
empresa no período, para
terceirizados/contratados
4,94 ND 2,06
Investimentos em programas específicos
para portadores de HIV ND ND ND
Investimentos em programas de ND ND ND
29
prevenção e tratamento de dependência ( drogas
e álcool)
f) Desenvolvimento Profissional
Perfil da escolaridade – discriminar, em
percentagem, em relação ao total de
empregados
2014 2013 2012
Ensino Fundamental 186 182 229
Ensino Médio 412 379 606
Ensino Superior 238 259 346
Pós-graduação (especialização, mestrado,
doutorado) 75 83 116
Analfabetos na força de trabalho 0 0 0
Valor investido em desenvolvimento
profissional e educação (%) 0,34 0,75 0,93
Quantidade de horas de desenvolvimento
profissional por empregado/ano 16,53 10,05 4,37
g) Comportamento frente às
demissões 2014 2013 2012
Número de empregados ao final do
período (excluídos os cedidos) 1016 1058 1.317
Número de admissões durante o período 1 29 46
Reclamações trabalhistas iniciadas por
total de demitidos no período (%) 2014 2013 2012
Reclamações trabalhistas ND ND ND
Montante reivindicado em processos
judiciais (R$ Mil) ND 2.148 43.728
Valor provisionado no passivo ND 20.866 22.89
7
Número de processos existentes 479 297 211
Número de empregados vinculados nos
processos ND 51 853
h) Preparação para a aposentadoria 2014 2013 2012
Investimentos em previdência
complementar (R$ Mil) 5.258 6.224 7.092
30
Número de beneficiados pelo programa de
previdência complementar 947 1.170 1144
Nº de beneficiados no programa de
preparação aposentadoria 0 0 0
i) Trabalhadores Terceirizados 2014 2013 2012
Número de trabalhadores
terceirizados/contratados 1031 991 1040
Custo total (R$ Mil) ND ND ND
Trabalhadores terceirizados / contratados
em relação ao total da força de trabalho (%) 101,48 48 42
Perfil da remuneração – % de empregados
em cada faixa de salários Faixas (R$) Até X ND ND ND
De X+1 a Y ND ND ND
De Y+1 a Z ND ND ND
Acima de Z ND ND ND
Perfil da escolaridade – em relação ao total
de terceirizados – discriminar (em %) 2014 2013 2012
Ensino Fundamental ND ND ND
Ensino Médio ND ND ND
Ensino superior, pós-graduação (%) ND ND ND
Índice TG (taxa de gravidade) da empresa
no período, para empregados 779
1.610 290
Índice TG (taxa de gravidade) da empresa
no período, para terceirizados/contratados 3.120
247 790
j) Administradores 2014 2013 2012
Remuneração e/ou honorários totais (R$
mil) (A) ** 367,4 21,32 20,1
Número de Diretores (B) 1 1 1
Remuneração e/ou honorários médios A/B 367,4 21,32 20,1
Honorários de Conselheiros de
Administração (R$ mil) (C) 106,37 179,01 58,5
Número Conselheiros de Administração (D) 4 6 3
Honorários médios C/D 26,59 27,59 19,5
** Remuneração do Diretor-Presidente local
31
10. INDICADORES SOCIAIS EXTERNOS
10.1. Clientes/Consumidores
Os princípios que norteiam o relacionamento da Empresa com este público estão
expressos nos valores, nas diretrizes e no Código de Ética e no compromisso de
assegurar diálogo permanente com todos os segmentos de clientes visando o
aperfeiçoamento contínuo das relações e a busca da excelência nos processos, tarefas
e atividades, de forma a obter a satisfação por eles almejada.
Principais Canais de Atendimento ao Cliente
Tele atendimento
(0800 082 0196)
Serviço gratuito, disponível 24 horas por dia para
solicitações de serviços, reclamações e
informações.
Website
www.eletrobrasalagoas.com
Facilidade e agilidade de comunicação com a
empresa. Os clientes podem solicitar serviços e
realizar consultas online através da Agência Virtual
e do e-mail [email protected], além de informações
sobre interrupções programadas e dicas de
economia e segurança, entre outros serviços.
Agências Comerciais
São vários pontos para atender, sendo 10
agências e 97 postos de atendimento, presentes
nos 102 municípios da área de concessão da
Empresa.
Ouvidoria
E-mail: [email protected] Site: www.eletrobrasalagoas.com/Ouvidoria
Fax n.º 82.2126-9374
Envio de Cartas: Av. Fernandes Lima, 3349 - 1º andar - sala 115– Farol - CEP 57057-900 -
Maceió-AL
32
Ouvidoria
Em 2014, foram registradas 3.235 manifestações de Ouvidoria feitas por
consumidores, que foram apreciadas e encaminhadas para os devidos atendimentos,
observando-se os prazos previstos na legislação para o registro e atendimento de
demandas regulatórias.
Foi implantado o Sistema de Ouvidoria WebLink, modernizando os serviços prestados.
Conselho de Consumidores
Criado pela Lei nº 8.631/93, o Conselho de Consumidores da Eletrobras Distribuição
Alagoas reúne-se ordinariamente uma vez por mês, sendo composto por
representantes das principais classes de consumo e tem por objetivo orientar, analisar
e avaliar as questões ligadas ao consumidor final.
Foram promovidas 12 doze reuniões, sendo duas externas, realizadas nas cidades de
Delmiro Gouveia e Marechal Deodoro, com a finalidade de ouvir os representantes das
associações locais, quanto à qualidade dos serviços prestados pela empresa.
Em junho de 2014, aconteceu a 2ª Audiência Pública, na sede da Eletrobras
Distribuição Alagoas, que contou com ampla participação dos consumidores e
representantes das diversas classes de consumo. O objetivo principal da audiência foi
colher contribuições a fim de subsidiar a definição da representatividade das entidades
que indicam os membros do Conselho.
As prestações de contas das atividades desenvolvidas e contribuições do Conselho de
Consumidores ocorreram em reunião realizada na Superintendência de Mediação
Administrativa Setorial (SMA), da ANEEL.
a) EXCELÊNCIA NO
ATENDIMENTO 2014 2013 2012
Perfil de consumidores e
clientes
Venda de energia por classe
tarifária (GWh): % Total % % %
Residencial 39,11 27,43 36,4
Comercial 21,94 16,32 21,2%
33
Industrial 17,36 19,9
9
19,4%
Rural 5,37 6,35 7,0%
Iluminação pública 6,08 5,59 5,2%
Serviço público 5,51 5,26 6,2%
Poder público 4,53 4,26 4,6%
Satisfação do cliente %
Índices de satisfação obtidos pela
Pesquisa IASC– ANEEL (%) 52,30 56,33 61,55
Índices de satisfação obtidos pela
pesquisa ABRADEE – ISQP (Índice de
Satisfação da Qualidade Percebida) (%)
74,1 69,4 67,4
Total de ligações atendidas (Call
center) 1.620.682 1.230.398 1.711.108
Número de atendimentos nos
escritórios regionais1 665.481 500.822 638.166
Número de atendimentos por meio
da Internet 1.238.910 341.507 392.297
Reclamações em relação ao total de
ligações atendidas (%)2 (Call Center) 1,58 1,73 14,13
Tempo médio de espera até o início
de atendimento (min.) (Call Center) 00:00:48 00:00:40 00:00:33
Tempo médio de atendimento
(min.) (Call center) 00:02:49 00:02:00 00:02:09
À Empresa 25.675 271.353 242.771
À ANEEL – agências
estaduais/regionais 509 487 389
Ao Procon 637 151 279
À Justiça 1.1
83 759 303
Reclamações – Principais
motivos3 % %
Reclamações referentes a prazos na
execução de serviços (%) 3,05 7,42 3,65
Reclamações referentes ao
fornecimento inadequado de energia (%) 7,16 8,97 8,58
Reclamações referentes a
interrupções e emergência (%) 0,83 1,93 1
34
Reclamações referentes a
interrupções (%)4 0,83 1,93 1
Reclamações referentes à
emergência (%)4 0 0 0
Reclamações referentes ao
consumo/leitura (%) 32,85 33,92 39,33
Reclamações referentes ao corte
indevido (%) 0 0 0
Reclamações por conta não
entregue (%) 32,85 23,06 8,03
Reclamações referentes a serviço
mal executado (%) 0 0 0
Reclamações referentes a danos
elétricos (%) 12,29 19,59 14,73
Reclamações referentes a
irregularidades na medição (fraude/desvio
de energia) (%)
0,08 0,1 0,09
Outros (%) 2,36 3,09 2,31
Total de reclamações solucionadas
(vide nota)
22.148 15.199 18.634
Durante o atendimento (%) 20,07 25,97 48,01
Até 30 dias (%) 73,88 66,33 45,3
Entre 30 e 60 dias (%) 1,16 3,04 1,66
Mais que 60 dias (%) 4,9 4,69 5,01
Reclamações julgadas procedentes
em relação ao total de reclamações
recebidas (%)
77,52 74,06 80,33
Reclamações solucionadas em
relação ao número de reclamações
procedentes (%)
100 100 100
Quantidade de inovações
implantadas em razão da interferência do
ouvidor e/ou do serviço de atendimento
ao consumidor
0 0 0
b) Qualidade Técnica dos
Serviços Prestados 2014 2013 2012
Duração Equivalente de Interrupção 36, 30,7 26,31
35
por Unidade Consumidora (DEC), geral da
empresa – Valor apurado
01 1
Duração Equivalente de Interrupção
por Unidade Consumidora (DEC), geral da
empresa – Limite
22,42 16,41
17,59
Frequência Equivalente de
Interrupção por Unidade Consumidora
(FEC), geral da empresa – Valor apurado
22,77 16,04
20,1
Frequência Equivalente de
Interrupção por Unidade Consumidora
(FEC), geral da empresa – Limite
13,87 14,58
15,31
Tempo Médio de Atendimento
(TMA) – Valor Apurado
304
,22
415 133
Tempo Médio de Atendimento
(TMA) – Limite
ND 113 113
c) Segurança no uso final de
energia do consumidor 2013 2012
Taxa de Gravidade (TG) de
acidentes com terceiros por choque
elétrico na rede concessionária
9270 9097 7854
Número de melhorias
implementadas com o objetivo de
oferecer produtos e serviços mais seguros
ND 1 2
10.2. Fornecedores
São efetuados contatos diretos e constantes com os fornecedores por meio da área de
suprimentos e dos gestores de contrato, notadamente para a gestão dos
fornecimentos. Nos editais de licitação para execução de projetos de eficiência
energética, as questões socioambientais são claramente evidenciadas.
A contratação dos fornecedores ocorre, em regra, através de processos licitatórios,
em suas diversas modalidades, com estabelecimento de critérios mínimos de
contratação, entre os quais, o cumprimento das obrigações fiscais, comprovação da
aptidão técnica, jurídica e econômica, observância da legislação trabalhista, em
especial, fatores relacionados à medicina e segurança do trabalho, a legislação
ambiental, no tocante às obras e serviços que possam ter qualquer tipo de impacto
ambiental, entre outros aspectos relacionados à legislação específica de cada objeto
licitado. A Eletrobras possui um regulamento interno de licitações com critérios
rigorosos para a seleção e avaliação de fornecedores, o qual respeita a legislação e
36
apoia o desenvolvimento de fornecedores de menor porte. Há exigência na licitação
que a empresa a ser contratada declare que não emprega menores de 18 anos para o
trabalho noturno, perigoso ou insalubre, ou menores de 16 anos, para qualquer
trabalho, salvo na condição de aprendiz a partir de 14 anos, cumprindo assim o
disposto no inciso XXXIII, do art. 7º da Constituição Federal.
A maioria das licitações realizadas é na modalidade pregão na forma eletrônica,
possibilitando a aquisição de melhores produtos e serviços, com maior economia e
transparência. A gerência de aquisição e contratação em conjunto com a Comissão
Permanente de Licitação tem procurado um constante aperfeiçoamento da gestão de
compras, de modo a proporcionar melhores aquisições, conjugando preço e qualidade.
Modalidade 2014 2013 2012
Pregão 78 117 61
Convite 0 1 3
Concorrência 7 10 1
Tomada de
Preços
1 2 0
Dispensa de
Licitação
80 61 108
Inexigibilidad
e
10 14 9
Total 176 205 182
A tabela representa a quantidade de licitações iniciadas e concluídas com sucesso.
37
INDICADORES SOCIAIS EXTERNOS
Fornecedores
Quanto a trabalho infantil, trabalho forçado e condições de saúde e segurança no
trabalho etc.
a) Seleção e avaliação de fornecedores 2014 2013 2012
Fornecedores inspecionados pela empresa/total de
fornecedores (%)
100 100 100
Fornecedores não qualificados (não-conformidade com os
critérios de responsabilidade social da empresa) / total de
fornecedores (%)
0
NA NA
Fornecedores com certificação SA 8000 ou equivalente/total
de fornecedores ativos (%)
0 NA NA
b) Apoio ao desenvolvimento de fornecedores 2014 2013 2012
Número de capacitações oferecidas aos fornecedores 0 9 0
Número de horas de treinamento oferecidas aos fornecedores 0 88 0
10.3. Comunidade
a) Gerenciamento do
impacto da empresa na
comunidade de entorno
2014 2013 2012
Número de reclamações
da comunidade – impactos
causados pelas atividades da
empresa.
ND ND ND
Número de melhorias
implantadas nos processos da
empresa a partir das
ND ND ND
38
reclamações da comunidade.
b) Envolvimento da
empresa em sinistros
relacionados com terceiros
2014 2013 2012
Montante reivindicado
em processos judiciais (R$ Mil)
49.600 83.471 20.305
Valor provisionado no
passivo (R$ Mil)
34.816 24.320 94.930
Número de processos
judiciais existentes
881 1.406 850
Número de pessoas
vinculadas nos processos
890 1.416 873
c) Tarifa de Baixa
Renda 2014 2013 2012
Número de
clientes/consumidores com
tarifa de baixa renda.
298.405
292.221
255.122
Total de
clientes/consumidores com
tarifa de baixa renda em
relação ao total de
clientes/consumidores
residenciais (%)
32,07 30,50 29,30
Receita de faturamento
na subclasse residencial “baixa
renda” (R$ mil)
136.696 102.537 85.980
Total da receita de
faturamento na subclasse
residencial “baixa renda” em
relação ao total da receita de
23,17
22,19 16,3
39
faturamento da classe
residencial (R$ mil)
Subsídio recebido
(Eletrobras), relativo aos
consumidores “baixa renda”
(R$ mil)
44.788 39.762 31.213
d) Envolvimento da
empresa com ação social
2014 2013 2012
Recursos aplicados em
educação (R$ Mil)
0 0 0
Recursos aplicados em
saúde e saneamento (R$ Mil)
0 0 0
Recursos aplicados em
cultura (R$ Mil)
0 0 0
Valor destinado à ação
social (não incluir obrigações
legais, nem tributos, nem
benefícios vinculados à
condição de funcionários da
empresa (%).
0 0 0
Do total destinado à
ação, percentual
correspondente à doações em
produtos e serviços (%)
0 0 0
Do total destinado à
ação social, percentual
correspondente à doações em
espécie.
0 0 0
Do total destinado à
ação social, percentual
0 0 0
40
correspondente a
investimentos em projeto
social próprio.
Empregados que
realizam trabalhos voluntários
na comunidade externa à
empresa/total de empregados
(%)
0 0 0
Quantidade de horas
mensais doadas (liberadas do
horário normal de trabalho)
pela empresa para trabalho
voluntário de funcionários
0 0 0
Consumidores
cadastrados no Programa
Bolsa Família/número de
consumidores do segmento
“Baixa Renda” (%)
96,7 86,6 97,7
e) Envolvimento da
empresa em projetos
culturais, esportivos, etc.
(Lei Rouanet)
2014 2013 2012
Montante de recursos
destinados aos projetos (R$
Mil)
ND ND ND
Número de projetos
beneficiados pelo patrocínio
ND ND ND
Montante de recursos
destinados ao maior projeto
(R$ Mil)
ND ND ND
41
10.4. Governo e Sociedade
A Empresa promove ações socioambientais, buscando o desenvolvimento das
comunidades, dos seus colaboradores, além da preservação do meio ambiente.
Atende a sociedade através de Programas como a Universalização no Atendimento,
que leva o serviço público de energia a todas as comunidades de sua área de
concessão, independentemente de sua situação socioeconômica.
a) Gerenciamento do impacto da
empresa na comunidade de entorno 2014 2013 2012
Recursos alocados em programas
governamentais (não obrigados por lei)
federais, estaduais e municipais (R$ mil).
0
0
0
0
0
0
Número de
iniciativas/eventos/campanhas voltadas para o
desenvolvimento da cidadania (exercício de
voto, consumo consciente, práticas
anticorrupção, direito das crianças etc.)
0
0
0
0
0
0
Recursos publicitários destinados a
campanhas institucionais para o
desenvolvimento da cidadania (R$ mil).
0
0
0
0
0
0
Recursos investidos nos programas que
utilizam incentivos fiscais/total de recursos
destinados aos investimentos sociais (%).
0
0
0
0
0
0
42
11. INDICADORES DO SETOR ELÉTRICO
11.1 Programa Luz Para Todos
Os investimentos realizados pela Eletrobras Distribuição Alagoas no Estado atingiram
o montante de R$ 94,7 milhões. Valor dentro da média dos últimos anos (ver gráfico
abaixo). O Programa Luz para Todos teve o seu volume diminuído nos últimos anos
devido ao atingimento das metas no ano de 2010, restando um menor número de
domicílios remanescentes, acrescido do surgimento de novas solicitações de
atendimento pelo citado Programa. Com a publicação do Decreto nº. 7.520, de 08 de
julho de 2011, o Programa Luz para Todos foi estendido até dezembro de 2014,
destinado a propiciar o atendimento em energia elétrica à parcela da população do
meio rural que não possui acesso a esse serviço público.
Em relação ao ano de 2013, os investimentos foram distribuídos nas áreas de
Expansão do Sistema, Manutenção do Sistema, Adequação do Sistema de
Comercialização, Programa Luz para Todos e Infraestrutura. O gráfico abaixo
apresenta a distribuição destes investimentos no ano de 2014.
12%
25%
56%
2%
5%
Distribuiçãodosinves mentosrealizados2014-%
AMPLIAÇÃODOSISTEMA
MANUTENÇÃODOSISTEMA
ADEQUAÇÃOCOMERCIAL
LUZPARATODOS
INFRAESTRUTURA
11.070
23.634
53.156
1.650 5.196
-
10.000
20.000
30.000
40.000
50.000
60.000
AMPLIAÇÃO DO SISTEMA
MANUTENÇÃO DO SISTEMA
ADEQUAÇÃO COMERCIAL
LUZ PARA TODOS INFRAESTRUTURA
Distribuição dos Investimentos Realizados em 2014 - R$ mil
43
Tarifa de Baixa Renda
11.2. EFICIÊNCIA ENERGÉTICA
Em 2014 a Eletrobras cumpriu todas as determinações impostas pela Resolução
Normativa nº 300, de 12 de fevereiro de 2008 e a de n° 556, de 02 de julho de 2013
que aprova o Manual que estabelece os procedimentos e diretrizes para aplicação dos
recursos em Programas de Eficiência Energética.
A empresa mantem o saldo acumulado da sua conta em valor inferior ao limite
regulamentar de duas receitas anuais.
Iniciamos as visitas às escolas públicas municipais e estaduais de ensino fundamental
e médio pelo projeto Luz do Saber. O projeto utiliza a metodologia do PROCEL nas
Escolas – A Natureza da Paisagem – com o conceito de educação itinerante através de
um caminhão equipado para propiciar um perfeito aprendizado na área de combate ao
desperdício de energia elétrica, a preservação da natureza e prevenção de acidentes.
De 2006 a 2014, a Eletrobras já investiu cerca de R$ 35.028.790,00 (trinta e cinco
milhões, vinte oito mil e setecentos e noventa reais) em projetos de eficiência
Domicílios Baixa Renda 2014 2013 2012
Número de domicílios atendidos como “baixa renda”.
298.405 292.221 255.122
Total de domicílios “baixa renda” do total de domicílios
atendidos (clientes/consumidores residenciais) (%).
32,07 30,5 29,3
Receita de faturamento na subclasse residencial “baixa
renda” (R$ mil)
136.696 102.537 85.980
Total da receita de faturamento na subclasse residencial
“baixa renda” em relação ao total da receita de
faturamento da classe residencial (R$ mil)
23,17
22,19 16,3
Subsídio recebido (Eletrobras), relativo aos consumidores
“baixa renda” (R$ mil)
44.788 39.762 31.213
44
energética voltados para conscientização para o uso racional da energia elétrica e
substituição de equipamentos ineficientes presentes na sua área de concessão.
Investimentos em Eficiência Energética – 2006 a 2014
A Eficiência Energética pode ser entendida como a obtenção de um mesmo serviço
com menor dispêndio de energia. Assim, uma instalação é mais eficiente
energeticamente que outra quando proporciona as mesmas ou até melhores
condições operacionais com menor consumo de energia.
O custo de conservar 1 kWh é 4 a 16 vezes mais barato que sua geração. Dessa
maneira, a eficiência energética pode ser considerada uma “usina virtual”. Tal
Programa, executado desde 2001, visa primordialmente a conservação de recursos
naturais. Apresenta-se à sociedade a relevância e a viabilidade econômica de ações de
combate ao desperdício de energia elétrica. Para isso busca-se maximizar os
benefícios públicos da energia economizada e da demanda evitada, estimulando o
desenvolvimento de novas tecnologias e a criação de hábitos racionais de uso da
energia.
Para dar publicidade aos resultados alcançados, recebimento de propostas de
projetos, além de atendimento à legislação específica, a Eletrobras Distribuição
Alagoas disponibiliza em seu site um link específico para o Programa de Eficiência
Energética, com informações e possibilidade de interação com a área responsável.
Indicadores do Programa de Eficientização Energética
Origem dos Recursos - Por classe de
Consumidores (R$ Mil)
2014 2013 2012
Residencial
Sem ônus para o consumidor (A) NA NA NA
Com ônus para o consumidor (B) NA NA NA
Total dos recursos no segmento (C) NA NA NA
Total de unidades atendidas no segmento
(D) NA NA NA
Recurso médio por consumidor (C/D) NA NA NA
Residencial Baixa Renda 2014 2013 2012
Sem ônus para o consumidor (A) NA 1.392 5.630
Com ônus para o consumidor (B) NA NA NA
45
Total dos investimentos no segmento ( C) NA 1.392 5.630
Total de unidades atendidas no segmento
(D) NA 3.893 29.328
Investimento médio por consumidor (C/D) NA 0,357 0,192
População atendida (nº habitantes total
residencial = baixa renda) (E) NA 299.295 300.000
Investimento médio por população atendida
(custo total: residencial + baixa renda por hab.)
(C/E)
NA 0,0046 0,019
Comercial 2014 2013 2012
Sem ônus para o consumidor (A) NA NA NA
Com ônus para o consumidor (B) NA NA NA
Total dos investimentos no segmento (C) NA NA NA
Total de unidades atendidas no segmento
(D) NA NA NA
Investimento médio por consumidor (C/D) NA NA NA
Industrial 2014 2013 2012
Sem ônus para o consumidor (A) NA NA NA
Com ônus para o consumidor (B) NA NA NA
Total dos investimentos no segmento (C) NA NA NA
Total de unidades atendidas no segmento
(D) NA NA NA
Investimento médio por consumidor (C/D) NA NA NA
Rural 2014 2013 2012
Sem ônus para o consumidor (A) NA NA NA
Com ônus para o consumidor (B) NA NA NA
Total dos investimentos no segmento (C) NA NA NA
Total de unidades atendidas no segmento
(D) NA NA NA
Investimento médio por consumidor (C/D) NA NA NA
Iluminação Pública 2014 2013 2012
Sem ônus para o consumidor (A) NA NA NA
Origem dos Recursos (R$ mil)
Com ônus para o consumidor (B) NA NA NA
Total dos investimentos no segmento (C) NA NA NA
Total de KW instalados (F) NA NA NA
46
Investimento médio por KW instalado (C/F) NA NA NA
Serviço Público 2014 2013 2012
Sem ônus para o consumidor (A) NA NA NA
Com ônus para o consumidor (B) NA NA NA
Total dos investimentos no segmento (C) NA NA NA
Total de unidades atendidas no segmento
(D) NA NA NA
Investimento médio por consumidor (C/D) NA NA NA
Poder Público 2014 2013 2012
Sem ônus para o consumidor (A) NA NA NA
Com ônus para o consumidor (B) NA NA NA
Total dos investimentos no segmento ( C) NA NA NA
Total de unidades atendidas no segmento
(D) NA NA NA
Investimento médio por consumidor (C/D) NA NA NA
Total dos Recursos em Projetos de Eficientização Energética (R$ Mil)
2014 2013 2012
Sem ônus para o
consumidor 825 1.804 6.004
Com ônus para o
consumidor NA NA NA
Total dos recursos 825 1.804 6.004
Participação relativa dos Recursos em Projetos de Eficientização
Energética (R$ Mil)
2014 2013 2012
Por classes de consumidores
Recursos no segmento Residencial sobre Total
investido no PEE (%)
NA NA NA
Recursos no segmento “Baixa Renda” sobre Total
investido no PEE (%)
NA 77 94
Recursos no segmento Comercial sobre Total
investido no PEE (%)
NA NA NA
Recursos no segmento Industrial sobre Total
investido no PEE (%)
NA NA NA
Recursos no segmento Rural sobre Total investido NA NA NA
47
no PEE (%)
Recursos no segmento Iluminação Pública sobre
total investido no PEE (%)
NA NA NA
Recursos no segmento Serviço Público sobre Total
investido no PEE (%)
NA NA NA
Recursos no segmento Poder Público sobre Total
investido no PEE (%)
NA NA NA
Por tipos de projetos
Recursos no segmento Gestão Energética sobre
Total de recursos no PEE (%)
NA NA NA
Recursos no segmento Educação sobre Total de
recursos no PEE (%)
100 23 6
Recursos no segmento Aquecimento Solar sobre
Total de recursos no PEE (%)
NA NA NA
Eficientização Energética 2014 2013 2012
Residencial
Energia economizada (em
MWh/ano) ND ND ND
Redução na demanda de
ponta (em MW) ND ND ND
Custo evitado com energia
economizada ND ND ND
Residencial Baixa Renda 2014 2013 2012
Energia economizada (em
Mwh/ano) ND ND ND
Redução na demanda de
ponta (em Mw) ND ND ND
Custo evitado com energia
economizada ND ND ND
Comercial
Energia economizada (em
MWh/ano) ND ND ND
Redução na demanda de
ponta (em MW) ND ND ND
48
Custo evitado com energia
economizada ND ND ND
Industrial 2014 2013 2012
Energia economizada (em
Mwh/ano) ND ND ND
Redução na demanda de
ponta (em Mw) ND ND ND
Custo evitado com energia
economizada ND ND ND
Rural 2014 2013 2012
Energia economizada (em
Mwh/ano) ND ND ND
Redução na demanda de
ponta (em Mw) ND ND ND
Custo evitado com energia
economizada ND ND ND
Iluminação Pública
Energia economizada (em
Mwh/ano) ND ND ND
Redução na demanda de
ponta (em Mw) ND ND ND
Custo evitado com energia
economizada ND ND ND
Serviço Público 2014 2013 2012
Energia economizada (em
Mwh/ano) ND ND ND
Redução na demanda de
ponta (em Mw) ND ND ND
Custo evitado com energia
economizada ND ND ND
Poder Público 2014 2013 2012
Energia economizada (em
Mwh/ano) ND ND ND
Redução na demanda de
ponta (em Mw) ND ND ND
Custo evitado com energia
economizada ND ND ND
49
11.3 Pesquisa e Desenvolvimento (P&D)
O atual contexto socioambiental desafia as empresas de energia a compatibilizarem a
crescente demanda energética da sociedade com as limitações impostas pela escassez
de recursos naturais. A Eletrobras investe em Programa de Pesquisa e
Desenvolvimento regulado pela ANEEL, com o objetivo de buscar inovações para fazer
frente aos desafios tecnológicos e de mercado.
As atividades de pesquisa desenvolvidas pela empresa surgem da demanda por
produtos e processos que possibilitem a superação de barreiras impeditivas ao
crescimento desta, com forte tendência para o aumento da complexidade no
gerenciamento do negócio, devido principalmente ao aumento da demanda por
qualidade, confiabilidade e precisão no fornecimento de energia.
No ano de 2014, foram aplicados cerca de R$ 2,4 milhões no programa de P&D, nas
áreas de Meio Ambiente; Eficiência Energética e Demand Response; Redes
Inteligentes; Planejamento; Operação; Supervisão, Controle e Proteção; Qualidade e
Confiabilidade dos Serviços de Energia Elétrica; Medição, Faturamento e Combate às
Perdas Comerciais. Também nesse ano realizamos a divulgação da chamada pública
centralizada para acolher projetos de P&D, com o intuito de desenvolver projetos
focados em atender uma crescente demanda de energia elétrica através de inovações
tecnológicas.
Aquecimento Solar 2014 2013 2012
Energia economizada (em
Mwh/ano) ND ND ND
Redução na demanda de
ponta (em Mw) ND ND ND
Custo evitado com energia
economizada ND ND ND
Eficientização interna (na
empresa) 2014 2013 2012
Energia economizada (em
Mwh/ano) ND ND ND
Redução na demanda de
ponta (em Mw) ND ND ND
Custo evitado com energia
economizada ND ND ND
50
Foram finalizados em 2014, três projetos de pesquisa:
1. Título: Aplicação de técnicas de inteligência artificial para estimação do estado dos
sistemas elétricos de potência em tempo real de operação; Tem como objetivo o
desenvolvimento e implementação de um software para estimação de estado do
sistema de subtransmissão da Eletrobras Distribuição Alagoas, visando superar
algumas deficiências de novos métodos que vêm sendo propostos ao longo dos anos,
dentre os quais se destacam mais recentemente, os métodos baseados em
inteligência artificial (IA). Neste sentido, propõe-se neste Projeto de P&D avaliar o uso
dessas técnicas, em particular, os algoritmos genéticos (AG) e as redes neurais
artificiais (RNA) no desenvolvimento de um estimador de estado a ser aplicado ao
sistema de subtransmissão da Eletrobras Distribuição Alagoas. Duração: 40 meses;
Valor: R$ 635.160,00;
2. Título: Determinação do estado físico de conservação de isoladores através da
técnica de rádio frequência; A pesquisa propõe classificar o estado de conservação dos
isoladores de vidro de alta tensão, em termos de sua vida útil, com relação ao
ambiente em que estão situados, através da análise in loco do espectro irradiado, por
meio da interferência eletromagnética (IEM), pelo dispositivo em estudo. Esta análise
será feita através da captação, por uma antena, do espectro do isolador e
posteriormente processado por um algoritmo que, incorporado com técnicas
estatísticas, definirá o seu estado de conservação, auxiliando o técnico responsável na
tomada de decisão para uma possível troca ou manutenção dos isoladores. Duração:
30 meses; Valor: R$ 661.000,00;
3. Título: Rede de sensores sem fio com processamento embarcado para
determinação do torque dinâmico, eficiência e diagnóstico de falhas em motores de
indução em ambiente industrial. O projeto consiste em uma rede de sensores sem fio
capaz de medir a eficiência energética, o torque dinâmico e detectar falhas, em
diversos motores, simultaneamente e em tempo real, com instalação totalmente não-
invasiva, sem a necessidade de interromper a operação. A originalidade do projeto
pode ser analisada através da comparação entre tecnologias fruto de pesquisas
acadêmicas (estado da arte) e a comparação com o que existe no mercado. Duração:
42 meses; valor: R$ 306.380,00;
Por outro lado, estão em fase de desenvolvimento 7 projetos, tais como:
51
1.Título: Sistema de gerenciamento, análise e controle dos indicadores de qualidade
de energia em alimentadores da Eletrobras Distribuição Alagoas; Este projeto visa
implementar instrumentos para alimentadores de distribuição, selecionados para
estudos de casos, envolvendo o desenvolvimento de software de gerenciamento,
análise e controle dos indicadores de qualidade da energia elétrica e interfaces para a
integração e coleta de dados do sistema. Duração: 30 meses; Valor: R$
1.368.070,00;
2.Título: Recursos Técnicos para a Redução de Conflitos entre Redes de Distribuição e
Processos de Produção de Cana-de-açúcar em Alagoas; Tem o objetivo de reduzir
conflitos com o transporte de cana, movimentação de máquinas, com a irrigação e o
impacto de queimadas. A originalidade se dará na concepção de metodologia que
propicie, à distribuidora, o monitoramento de riscos e alternativas de soluções
técnicas para negociação com produtores de cana-de-açúcar, que deverá contemplar
compromissos técnicos e operacionais tanto da distribuidora quanto do lado dos
produtores, com a indicação de melhorias no planejamento e no projeto das
instalações elétricas, mas, também no processo produtivo canavieiro, com a
distribuidora promovendo a experimentação de diferentes opções de manejo
sustentável da cana sem a utilização de queimadas, experimentos que não ocorreriam
de forma espontânea apenas pela iniciativa dos produtores rurais, os quais se
defrontam com outras prioridades; Duração: 36 meses; Valor: 1.469.715,00;
3.Título: Novos materiais isolantes e condutivos para redução de perdas técnicas na
distribuição de energia elétrica; Este projeto visa desenvolver novos padrões
estruturais para linhas de distribuição de energia elétrica utilizando condutores e
isolantes especiais, os quais incorporem capacidades de transmissão sensivelmente
superiores e perdas técnicas substancialmente reduzidas para aplicação nos
corredores atuais a baixo custo. Serão feitos estudos do comportamento
eletromecânico de linhas de distribuição, quando da substituição dos condutores
convencionais por condutores especiais, aferindo-se os ganhos advindos do aumento
da capacidade de transmissão e redução das perdas; Duração: 24 meses; Valor:
760.980,00;
4.Título: Metodologia para Redução de Conflitos entre Linhas de Transmissão e
Distribuição e Sítios Arqueológicos. Pretende-se desenvolver uma metodologia para
contornar as áreas de conflito entre linhas de transmissão e distribuição com sítios
arqueológicos e etnohistóricos, minimizando desvios não previstos no cronograma de
52
execução destas obras e com impactos diretos na sustentabilidade sócio-ambiental-
cultural; Duração: 24 meses; Valor: 1.645.596,00;
5.Título: Identificação Remota de Perdas Comerciais com Cargas Rurais Móveis -
Blindagem de Áreas Críticas fundamentada em conceitos de Smart Grid, e modelo de
ondas trafegantes para monitoramento de linhas; A proposta do projeto é um modelo
de monitoração de áreas com risco de fraude com cargas móveis e presença de
geração distribuída, utilizando tecnologias e conceitos de smart grid. Mapa
georeferenciado de áreas de risco para fraude. Pesquisa de tecnologia de inspeção de
redes utilizando conceitos de ondas trafegantes, via PLC, que explorará informações
como, temperatura e estado do cabo, distância de falhas, identificação de
conexões;Duração: 36 meses; Valor: 2.612.500,00;
6.Título: Medidor e Software para Mapeamento de Iluminância em Interiores e
Exteriores, com a Determinação Tridimensional de Curvas Isolux para subsidiar
Projetos de M&V e Eficiência Energética; O produto desse P&D é o medidor e o
software para mapeamento de iluminância em ambientes internos e externos com
captura contínua de dados, de forma a possibilitar a visualização e medição
tridimensional de iluminância através de níveis e curvas isolux; Duração: 12 meses;
Valor: 698.603,50.
Além desses projetos, também participamos de forma cooperada dos projetos:
Título: Desenvolvimento de Modelo Referência para Empresas de Distribuição,
fundamentado na experimentação de aplicações de conjunto de tecnologia SmartGrid;
projeto piloto a ser implantado em Parintins-AM. A inovação se caracteriza por aplicar
no piloto o conjunto de tecnologias SmartGrid composto de despacho otimizado da
geração isolada, automação da rede, da SE e da medição eletrônica; gerenciamento
pelo lado da demanda/aplicações para interação do consumidor. Estas tecnologias
nunca foram aplicadas de forma integrada em um ambiente como este piloto. Até o
momento as experiências realizadas pelas distribuidoras se restringiram a avaliar cada
uma destas alternativas per si, dedicando pouca ou nenhuma ênfase aos aspectos de
integração e interoperabilidade de diferentes sistemas. Duração: 60 meses. Valor
aproximado: 23 milhões, sendo que para a Eletrobras Distribuição Alagoas o
investimento é da ordem de R$ 5 milhões.
Título: Identificação e avaliação de perdas não-técnicas usando estimação de estados
em redes MT e BT e técnicas de clusterização com parâmetros exógenos, para
53
utilização no planejamento da expansão; Este projeto está sendo realizado de forma
cooperada com a Eletrobras Distribuição Rondônia e tem como proposta uma
metodologia automatizada em software de determinação da carga base para estudos
de planejamento através da correta representação da demanda e da alocação das
perdas não técnicas de forma setorizada na rede, utilizando balanço energético,
conhecimento tácito e técnicas de estimação de estado. A técnica de clusterização
aliada ao conhecimento tácito do planejador será utilizada para definir quadrículas
dentro destas redes com maior probabilidade de ocorrência de perdas não-técnicas;
Duração: 24 meses; Valor: 1.755.372,00. Sendo que para a Eletrobras Distribuição
Alagoas o investimento é de R$ 1.053.223,20.
INVESTIMENTOS REALIZADOS PELO PROGRAMA DE P&D (EM MILHÕES)
54
12. DIMENSÃO AMBIENTAL
A política ambiental, consoante diretrizes do Sistema Eletrobras, caracteriza a postura
empresarial no trato de questões socioambientais, associadas aos empreendimentos
de transmissão e de distribuição de energia elétrica e respalda a melhoria da
qualidade ambiental na execução de suas atividades, em toda a área de atuação.
A Eletrobras Distribuição Alagoas executa as atividades de acordo com os princípios
estabelecidos pela Política Nacional, Estadual e Municipal de Meio Ambiente,
cumprindo a legislação ambiental e complementando-a com normas internas,
buscando a integração com outros setores ou instituições, visando elaborar planos e
ações socioambientais em projetos de energia que contribuam para a
sustentabilidade.
Ações relevantes em 2014
Obtenção de 13 Licenças Ambientais, sendo: quatro Licenças Prévias, oito
Licenças de Instalação, uma Licença de Operação e sete autorizações de ampliação de
subestações em todo o Estado, contribuindo de forma significativa para atender a
demanda de energia do mercado;
Contratação de empresa especializada em elaboração de Relatório Ambiental
Simplificado (RAS), atendendo à resolução CONAMA 279 de 2001, para os
empreendimentos;
Contratação de empresa especializada em serviços arqueológicos, em
atendimento à Constituição Federal de 1988 e também às Leis nº 3.924/1961 e
9.605/1998, às Portarias IPHAN nº 007/1988 e IPHAN nº 230/2002, e às Resoluções
CONAMA nº 001/1986 e nº 237/1997.
55
12.1 INDICADORES AMBIENTAIS
Recuperação de Áreas
Degradadas
Meta 2014 2013 2012
Área preservada e/ou
recuperada por manejo
sustentável de vegetação sob
as linhas de transmissão e
distribuição (em ha).
ND ND ND ND
Área preservada / total
da área preservada na área de
concessão exigida por lei (%).
ND ND ND ND
Contribuição para o
aumento de áreas verdes nos
municípios pelo Programa de
Arborização Urbana (em ha).
ND ND ND ND
Rede protegida isolada
(rede ecológica ou linha verde)
na área urbana (em km).
ND ND 124 88
Percentual da rede
protegida isolada / total da
rede de distribuição na área
urbana.
ND ND ND ND
Gastos com
gerenciamento do impacto
ambiental (arborização,
manejo sustentável, com
ND ND ND 0
56
equipamentos e redes
protegidas). (R$ ml)
Quantidade de acidentes
por violação das normas de
segurança ambiental.
ND 0 0 0
Número de autuações
e/ou multas por violação de
normas ambientais.
ND 0 0 0
Valor incorrido em
autuações e/ou multas por
violação de normas
ambientais. (R$ mil)
ND 0 0 0
Geração e tratamento de
resíduos Meta 2014 2013 2012
Emissão Meta 2014 2013 2012
Volume anual de gases
do efeito estufa (CO2, CH4,
N2O, HFC, PFC, SF6), emitidos
na atmosfera (em toneladas
de CO2 equivalentes).
NA ND 1726,6 1.723,3
Volume anual de
emissões destruidoras de
ozônio (em toneladas de CFC
equivalentes).
NA NA NA NA
57
Efluentes Meta 2014 2013 2012
Volume total de efluentes NA NA NA NA
Volume total de efluentes
com tratamento NA NA NA NA
Percentual de efluentes
tratados (%) NA NA NA NA
Quantidade anual (em
toneladas) de resíduos sólidos
gerados (lixo, dejetos, entulho
etc.).
NA ND ND ND
Percentual de resíduos
encaminhados para reciclagem
sem vínculo com a empresa.
NA NA NA NA
Percentual de resíduos
reciclados por unidade ou
entidade vinculada à empresa
(projeto específico).
NA NA NA NA
Gastos com reciclagem
dos resíduos (R$ Mil) NA NA NA NA
Percentual do material de
consumo reutilizado (matérias-
primas, equipamentos, fios e
cabos elétricos).
NA NA NA ND
Gastos com destinação
final de resíduos não perigosos.
(R$ Mil)
ND ND ND ND
Percentual de
equipamentos substituídos por
óleo mineral isolante sem PCB
NA NA NA NA
58
(Ascarel).
Percentual de lâmpadas
descontaminadas em relação ao
total substituído na empresa.
ND ND ND ND
Percentual de lâmpadas
descontaminadas em relação ao
total substituído nas unidades
consumidoras. (%)
ND ND ND ND
Gastos com tratamento e
destinação de resíduos tóxicos
(incineração, aterro,
biotratamento etc.) R$
ND ND 0 0
Uso de
recursos no
processo
produtivo e
em
processos
gerenciais
da
organização
Meta 2014 2013 2012
-
hidrelétrica
(em kWh)
ND ND 3.714.050 4.240.971
-
combustíveis
fósseis
NA NA NA NA
- fontes
alternativas
NA NA NA NA
59
(gás, energia
eólica, energia
solar etc.)
Consum
o total de
energia (em
kWh)
ND 3.953.456
3.714.050 4.240.971
Consum
o de energia
por kWh
distribuído
(vendido)
ND ND ND ND
Consu
mo total de
combustíveis
fósseis pela
frota de
veículos da
empresa por
quilômetro
rodado.
Meta 2014 2013 2012
- diesel ND ND 454.476 419.735,3
-
gasolina
N
ND
ND 292.497 362.814,62
- álcool NA NA 20 82,4
- gás
natural NA NA 0 0
Consu
mo total de
água por
fonte (em
Meta 2014 2013 2012
60
m3):
-
abastecimento
(rede pública)
ND 9.671 10.028 31.134
- fonte
subterrânea
(poço)
N
D ND ND ND
-
captação
superficial
(cursos
d’água)
NA NA NA NA
Consum
o de água por
empregado
(em m3)
ND ND ND ND
Consum
o total de
água (em m3)
ND 9.671 10.028 31.134
Reduçã
o de custos
obtida pela
redução do
consumo de
energia, água
e material de
consumo. (R$
Mil)
ND ND ND ND
61
Origem dos
Produtos – material
de consumo
Meta 2014 2013 2012
Percentual do
material adquirido em
conformidade com os
critérios ambientais
verificados pela
empresa / total de
material adquirido.
ND ND ND ND
Percentual do
material adquirido com
Selo Verde ou outros
(Procel, Inmetro etc.).
ND ND ND ND
Percentual do
material adquirido com
certificação florestal
(Imaflora, FSC e
outros).
NA NA 0 NA
Educação e
conscientização
ambiental
Meta 2014 2013 2012
Educação
ambiental –
Comunidade – Na
organização
ND ND ND ND
Número de
empregados treinados
nos programas de
educação ambiental.
ND ND 46 ND
Percentual de
empregados treinados ND ND
5
5 ND
62
nos programas de
educação ambiental /
total de empregados.
Número de horas
de treinamento
ambiental/total de
horas de treinamento
ND
ND
08
ND
Recursos
Aplicados (R$ Mil) ND
ND ND ND
Educação
ambiental –
Comunidade
ND 2014 2013 2012
Número de
unidades de ensino
fundamental e médio
atendidas
ND ND ND ND
Percentual de
escolas
atendidas/número total
de escolas da área de
concessão
ND ND ND ND
Número de alunos
atendidos ND ND 19.508 ND
Percentual de
alunos
atendidos/número total
de alunos da rede
escolar da área de
concessão
ND ND ND ND
Número de
professores capacitados ND ND 528 ND
63
Número de
unidades de ensino
técnico e superior
atendidas
ND ND ND ND
Recursos
Aplicados (R$ mil) ND ND ND ND
PEEs destinados à formação da
cultura em conservação e uso racional
de energia
Meta 2014 2013 2012
Número de domicílios do segmento
atendidos pelo programa. ND ND 59.191 ND
Percentual de domicílios do segmento
baixa renda atendidos pelo programa sobre
total de domicílios do segmento baixa
renda.
ND ND ND ND
Número de equipamentos eficientes
doados.
N
ND ND 100.047 ND
Número de domicílios atendidos para
adequação das instalações elétricas da
habitação.
ND ND 504 ND
Número de profissionais eletricistas
treinados pelo programa. ND ND ND ND
PEEs Aquecimento solar ND ND ND ND
Número de sistemas de aquecimento
solar instalados ND ND ND ND
PEEs Gestão energética municipal ND ND ND ND
64
Número de municípios atendidos pelo
programa de gestão energética municipal ND ND ND ND
Percentual de municípios atendidos
sobre total de municípios da área de
concessão
ND ND ND ND
P&D Voltados ao Meio
Ambiente Meta 2014 2013 2012
Recursos Aplicados (R$ Mil) ND ND ND ND
Número de Patentes registradas
no INPI
ND ND ND ND
Cultura, Esporte e Turismo Meta 2014 2013 2012
Recursos Aplicados (R$ Mil) ND ND ND ND
Saúde Meta 2014 2013 2012
Recursos Aplicados (R$ Mil) ND ND ND ND
65
INDICADORES DE DESEMPENHO AMBIENTAL
Indicadores 2014 2013 2012
Supressão
vegetal
ND ND ND
Poda ND ND ND
Incidências de
queimadas
ND ND ND
Vazamento de
óleo
ND ND ND
Uso de fontes de
energia
alternativa em
áreas protegidas
ambientalmente
ND ND ND
Ações de
pesquisa e
desenvolvimento
(P&D) que
favorecem a
prevenção da
poluição
ND ND ND
66
13. BALANÇO SOCIAL
(Valores expressos em milhares de reais)
1 - GERAÇÃO E DISTRIBUIÇÃO DE RIQUEZA
Em 2014 Em 2013
Distribuição do Valor Adicionado
66,61% Governo 67,86% Governo
A Demonstração do Valor Adicionado - DVA está
apresentada na íntegra no conjunto das
20,90% Empregados 41,28% Empregados
Demonstrações Contábeis 27,82 Financiadores 15,85% Financiadores
0,79% Outros 0,84% Outros
2 - RECURSOS HUMANOS Em 2014 Em 2013
2.1 - Remuneração
Folha de pagamento bruta (FPB)
145.272 244.738
- Empregados 144.804 244.340
- Administradores 468 398
Relação entre a maior e a
menor remuneração:
- Empregados 12,10 10,46
- Administradores 2,97 4,52
2.2 - Benefícios
Concedidos Valor
(mil)
%
sobre FPB
%
sobre RL
Valor
(mil)
%
sobre FPB
%
sobre RL
Encargos Sociais 30.485 20,98% 2,27% 34.669 14,17% 3,67%
Alimentação 15.732 10,83% 1,17% 17.235 7,04% 1,82%
Transporte 727 0,50% 0,05% 799 0,33% 0,08%
Previdência privada 5.258 3,62% 0,39% 5.813 2,38% 0,62%
Saúde 9.924 6,83% 0,74% 10.481 4,28% 1,11%
Segurança e medicina do
trabalho 766 0,53% 0,06% 904 0,37% 0,10%
Educação ou auxilio Creche 4.033 2,78% 0,30% 3.681 1,50% 0,39%
67
Cultura 0 0,00% 0,00% 0 0,00% 0,00%
Capacitação e desenvolvimento profissional
497 0,34% 0,04% 749 0,31% 0,08%
Participação nos lucros ou
resultados 6.447 4,44% 0,48% 11.058 4,52% 1,17%
Outros 457 0,31% 0,03% 506 0,21% 0,05%
Total 74.326 51,16% 5,54% 85.895 35,10% 9,09% 2.3 - Composição do Corpo Funcional
Em 2014 Em 2013
Nº de empregados no final do exercício
1.016 1.058
Nº de admissões 1 29
Nº de demissões 35 275
Nº de estagiários no final do exercício
58 70
Nº de empregados portadores de necessidades especiais 16 14
no final do exercício
Nº de prestadores de serviços terceirizados 1.031 1.171
no final do exercício
Nº de empregados por sexo: 879 912
- Masculino
- Feminino 137 146
Nº de empregados por faixa etária: 0 0
- Menores de 18 anos
- De 18 a 35 anos 433 477
- De 36 a 60 anos 559 554
- Acima de 60 anos 24 27
Nº de empregados por nível de escolaridade: 0 0
- Analfabetos
- Com ensino fundamental 186 182
- Com ensino médio 412 379
- Com ensino técnico 105 155
- Com ensino superior 238 259
- Pós-graduados 75 83
Percentual de ocupantes de cargos 75,00% 82,14%
68
de chefia, por sexo:
- Masculino
- Feminino 25,00% 17,86%
2.4 - Contingências e Passivos Trabalhistas:
Em 2014 Em 2013
Nº de processos trabalhistas movidos contra a entidade
479 297
Nº de processos trabalhistas julgados procedentes
253 124
Nº de processos trabalhistas julgados improcedentes
28 59
Valor total de indenizações e multas
pagas por determinação da Justiça
69
Diretoria
Diretor-Presidente: Cícero Vladimir de Abreu Cavalcanti
Diretor Financeiro: Paulo Roberto dos Santos Silveira
Diretor de Planejamento e Expansão: Pedro Mateus de Oliveira
Diretor de Gestão: Luís Hiroshi Sakamoto
Diretor de Regulação e Projetos Especiais: Nelisson Sergio Hoewell
Diretor Comercial: Luiz Armando Crestana
Conselho de Administração
Marcos Aurélio Madureira da Silva - Presidente
Cícero Vladimir de Abreu Cavalcanti
José Roberto de Moraes Rêgo Paiva Fernandes Júnior
Juraci Candeia de Souza
Gabriela da Silva Brandão
Nestor Silva Powell
Conselho Fiscal
Efetivos
Bruno Campos Barretto - Presidente
Paula Prado Rodrigues Couto
Manoel Luiz dos Santos Fernandes
Suplentes
Marcos Spagnol
Arthur Octávio Pinto Barreto de Mello
Renato da Motta Andrade N
70