projeto experimental de pesquisa 2012/2
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Trabalho acadêmico da disciplina de Projeto Experimental de Pesquisa da PUCRS, desenvolvido pelas estudantes de Relações Públicas Eliane Kunt e Fernanda Morais.TRANSCRIPT
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PONTIFICIA UNIVERSIDADE CATOLICA DO RIO GRANDE DO SUL
FACULDADE DE COMUNICAÇÃO SOCIAL
ÁREAS DE ATUAÇÃO DE RELAÇÕES PÚBLICAS
Projeto Experimental de Pesquisa
Porto Alegre
2012
2
PONTIFICIA UNIVERSIDADE CATOLICA DO RIO GRANDE DO SUL
FACULDADE DE COMUNICAÇÃO SOCIAL
ELIANE KUNT e FERNANDA MORAIS
ÁREAS DE ATUAÇÃO DE RELAÇÕES PÚBLICAS NO MERCADO
Projeto Experimental de Pesquisa
Curso de Relações Públicas, Turno Noite, Projeto Experimental de Pesquisa,
Orientadores: Profª Claudia Moura e Profª Patrícia Fett
Porto Alegre
2012
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SUMÁRIO
SUMÁRIO
1. PROJETO DE PESQUISA ....................................................................................... 4
1.1 Contextualização ............................................................................................................. 4
1.2 Justificativa ....................................................................................................................... 5
1.3 Problema de Pesquisa .................................................................................................... 6
1.4 Objetivos ........................................................................................................................... 6
1.5 Metodologia ...................................................................................................................... 7
2. DESK RESEARCH ................................................................................................... 8
Objetivo do Curso .............................................................................................................. 14
Habilidades Específicas ................................................................................................... 14
3. PESQUISA QUALITATIVA .................................................................................... 16
3.1 Contextualização ........................................................................................................... 16
3.2 Objetivos da Etapa Qualitativa .................................................................................... 16
3.3 Caracterização dos Participantes da pesquisa qualitativa ...................................... 17
3.4 Metodologia .................................................................................................................... 19
3.5 Resultados da Pesquisa Qualitativa ........................................................................... 19
4. PESQUISA QUANTITATIVA .................................................................................. 26
4.1 Contextualização ........................................................................................................... 26
4.2 Metodologia .................................................................................................................... 26
4.3 Objetivos da Etapa Quantitativa .................................................................................. 27
4.5 Resultados da Pesquisa Quantitativa ......................................................................... 28
4.6 Resultados da Pesquisa Quantitativa – Cruzamentos ............................................. 62
4.6.1 Definição teórica das áreas de atuação escolhidas pelos respondentes ...... 64
4.7. Conclusões da Etapa Quantitativa ............................................................................. 69
5. CONSIDERAÇÕES FINAIS .................................................................................... 73
REFERÊNCIAS .......................................................................................................... 77
ANEXO 1 .................................................................................................................... 78
APÊNDICE 1 .............................................................................................................. 85
APÊNDICE 2 .............................................................................................................. 86
APÊNDICE 3 .............................................................................................................. 99
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1. PROJETO DE PESQUISA
Temática: A área de atuação no mercado de Relações Públicas que mais atrai
os alunos da Famecos.
1.1 Contextualização
A Associação Brasileira de Relações Públicas propôs em 1955 o
seguinte conceito para a profissão:
"Relações Públicas é a atividade e o esforço deliberado, planejado e contínuo
para estabelecer e manter a compreensão mútua entre uma instituição pública
ou privada e os grupos de pessoas a que esteja, direta ou indiretamente,
ligada"
Por si só esta definição abre uma enorme gama de possibilidades para
atuação de Relações Públicas no mercado de trabalho. Por ser uma ciência
multidisciplinar o profissional necessita de conhecimentos de diversas áreas
como a sociologia, psicologia, marketing e administração entre outras. Para isto
o curso de Relações Públicas da Famecos oferece uma preparação acadêmica
para este aluno ingressar no mercado, através de disciplinas que abordam
diversas áreas que podem ser exercidas por este futuro profissional. O RP
costuma atuar dentro de grandes empresas, nas áreas de comunicação
corporativa, comunicação interna ou endomarketing. O leque de empregos
também inclui assessorias de comunicação, empresas de pesquisas e
auditorias de opinião, consultorias de planejamento e organização de eventos,
produção cultural, prevenção e gerenciamento de crises de imagem e
campanhas de relações públicas.
No Guia de Profissões da Folha de São Paulo, publicado no dia 21 de
setembro de 2008, Relações Públicas aparece eleita como uma das 10
profissões mais promissoras para os próximos anos. As dez carreiras foram
escolhidas após consulta a 158 especialistas e instituições. O mercado de
trabalho indica algumas áreas muito prósperas para os profissionais que estão
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se formando nos cursos de relações públicas, estão sendo criadas novas
oportunidades a partir do terceiro setor e da demanda por atividades de
cidadania empresarial. De acordo com o vice-presidente da ABRP (Associação
Brasileira de Relações Públicas), Prof. Dr. Luiz Alberto de Farias, muitas
organizações estão dando exemplo do valor do investimento em questões de
responsabilidade social. As mídias sociais também vem abrindo novos espaços
para os profissionais de relações públicas, atualmente, a maior parte das
empresas de comunicação já oferece o trabalho digital, mas a vantagem deste
serviço ficar com as agências ou núcleos de RP é o oferecimento de um plano
de comunicação corporativa completo, amplo, cuja essência baseia-se na
construção de relacionamentos.
Diante de inúmeras possibilidades e do crescimento que vem
apresentando o mercado de relações públicas, este projeto propoem-se a
verificar a preferência dos futuros profissionais com relação as áreas de
atuação disponíveis no amplo guarda-chuva das relações públicas.
1.2 Justificativa
O mercado esta em amplo crescimento para a atuação profissional de
relações públicas. As empresas estão percebendo que a manutenção de sua
imagem no mercado está vinculada ao relacionamento que elas estabelecem
com seus públicos (funcionários, fornecedores, comunidade, imprensa, mundo
oficial, dentre outros). O profissional de relações públicas pode atuar em
empresas de grande porte, instituições públicas, micro e pequenas empresas,
ONGs, desenvolvendo ações de comunicação interna e externa, no terceiro
setor em ações de relacionamento com comunidades e responsabilidade
social. Cerimonial e organização de eventos, assessoria de imprensa,
relacionamentos on-line e em muitas outras áreas.
Larry Ellison, executivo-chefe da Oracle, responde assim à pergunta:
Onde estará o marketing na Internet dentro de cinco anos? “Cinco anos é muito
tempo. Mas, para mim, só uma parte vai ter importância: relações públicas”
(Exame, novembro 2003, p. 27). Diante disso, pode-se concluir que o mercado
de relações públicas está aí, aberto para quem quiser conquistá-lo nas
organizações e na Internet.
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Diante de um mercado de atuação promissor e de tantas opções de
escolha devido à abrangência das Relações Públicas como ciência e como
atividade profissional, este projeto visa identificar, sob a ótica dos estudantes,
qual a área de atuação em RRPP que mais atrai os alunos dos dois últimos
semestres do curso na Famecos. A ideia do tema para este projeto de
pesquisa surgiu do interesse do pesquisador em verificar quais variáveis
influenciam os estudantes dos dois últimos semestres do curso com relação à
escolha da área de atuação no mercado, e também se há alguma área que se
destaca na preferência destes alunos.
Através deste estudo pretende-se verificar se a preferência pela área de
atuação apresenta relação com as disciplinas oferecidas durante a graduação,
coletar informações sobre onde estão atuando no mercado de trabalho os
alunos de RRPP e se a expectativa de atuação depois de formados
corresponde com as atividades que estes alunos estão desempenhando
atualmente. Pretende-se também identificar o perfil necessário para o
profissional atuar nas diferentes áreas do mercado de comunicação. A
importância deste estudo encontra-se na possibilidade de identificar as
expectativas dos alunos com relação ao mercado de trabalho e a influência da
academia e do mercado nas escolhas destes alunos.
1.3 Problema de Pesquisa
Qual a área de atuação, no mercado de comunicação, mais desperta
interesse nos alunos do 7º e 8º semestres do curso de Relações Públicas
(noite) da Famecos?
1.4 Objetivos
Geral:
Identificar qual a área de atuação, no mercado de comunicação, mais
desperta interesse nos alunos do 7º e 8º semestres do curso de Relações
Públicas (noite) da Famecos.
Específicos:
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Verificar se a preferência dos alunos pela área de atuação profissional
apresenta relação com a preferência por alguma disciplina oferecida no
curso de graduação.
Identificar quais empresas mais empregam em Porto Alegre os alunos
de Relações Públicas da Famecos;
Apurar se a preferência pela área de atuação tem relação com as
atividades que estes alunos estão desempenhando atualmente no
mercado de trabalho;
Identificar junto aos professores e alunos quais as competências e o
perfil que o profissional de Relações Públicas precisa para atuar nas
diferentes áreas do mercado de comunicação.
Identificar qual percepção do aluno com relação ao curso de RRPP da
Famecos.
1.5 Metodologia
Utilizaremos a Desk Research como fonte para coleta de dados
secundários sobre o mercado de Relações Públicas e suas tendências.
Usaremos a pesquisa qualitativa com técnica de entrevista semi-
estruturada junto aos professores de relações públicas da Famecos para
identificar quais áreas do Mercado tendem a gerar mais oportunidades
para os profissionais de RP. Pretende-se também coletar informações
sobre o perfil que o profissional de Relações Públicas precisa para atuar
nas diferentes áreas do mercado de comunicação.
Utilizaremos a pesquisa quantitativa com aplicação de questionário
padronizado e de autopreenchimento em uma amostra específica para
identificar qual a área de atuação, no mercado de comunicação mais
desperta interesse nos alunos do 7º e 8º semestres do curso de
Relações Públicas (noite) da Famecos, assim como responder aos
demais objetivos específicos.
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2. DESK RESEARCH
Introdução
Para atender ao objetivo geral deste projeto de pesquisa - identificar qual
a área de atuação, no mercado de comunicação, mais desperta interesse nos
alunos do 7º e 8º semestres do curso de Relações Públicas (noite) da
Famecos, torna-se necessário compreender e aprofundar o conhecimento na
situação atual do mercado de comunicação. Através da pesquisa de dados
secundários buscaremos conhecer as possibilidades que este campo
profissional oferece e quais as tendências e oportunidades apontadas por
profissionais que estudam ou atuam neste mercado. Abordaremos também o
curso de relações públicas da Famecos, por fazer parte do objetivo deste
trabalho, buscando informações sobre a formação oferecida e as competências
que este curso busca proporcionar aos alunos de Relações Públicas.
Um panorama geral da potencialidade do Mercado de Relações Públicas
A primeira vaga para um cargo de Relações Públicas no Brasil foi
ocupada pelo engenheiro Eduardo Pinheiro Lobo, na Light, em 30 de janeiro de
1914. A segunda vaga foi ocupada, 37 anos depois, por Ewaldo Simas Pereira,
que assumiu o Serviço de Relações Públicas da Companhia Siderúrgica
Nacional em 17 de agosto de 1951. A partir dessas primeiras colocações,
temos toda uma longa história a contar sobre o mercado de trabalho de
relações públicas, sobretudo levando-se em conta a criação da Associação
Brasileira de Relações Públicas (1954), a publicação da Lei 5.377 (1967) e de
sua regulamentação, (1968), a criação do Conselho Federal (1969). A
realidade do mercado hoje é a existência de centenas de faculdades que
oferecem cursos de relações públicas, publicidade e propaganda, jornalismo,
rádio e TV, comunicação organizacional, comunicação para o mercado e
similares. Resultado: aumento extraordinário de profissionais de comunicação
que, anualmente, saem das faculdades em busca de uma colocação, tornando
a competitividade o fator determinante desse mercado. As transformações das
empresas e do mercado pelo fenômeno da globalização trouxeram a
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necessidade de melhor comunicação das organizações com seus públicos, fato
que abriu novas perspectivas e vagas para os profissionais da área de
comunicação, inclusive para os relações-públicas.
O mercado está aí para quem tiver formação adequada, competência e
vontade de explorá-lo. E é muito promissor. A revista Exame (novembro 2003,
p. 22) deu como destaque de página que, segundo o guru Al Ries, “a estratégia
de relações públicas é cada vez mais importante”. E Larry Ellison, executivo-
chefe da Oracle, responde assim à pergunta: Onde estará o marketing na
Internet dentro de cinco anos? “Cinco anos é muito tempo (risos). Mas, para
mim, só uma parte vai ter importância: relações públicas” (Exame, novembro
2003, p. 27). Al Ries, com sua habilidade de estrategista de marketing, lançou
com sucesso o livro The Fall of Advertising, traduzido para o português como
“A queda da propaganda: da mídia paga à mídia espontânea” no qual afirma
que a propaganda carece de credibilidade e só as Relações Públicas podem
proporcionar essa credibilidade. O Brasil está amadurecendo, e este
amadurecimento demanda relações mais sólidas e duradouras, de confiança, o
que demanda comunicação e Relações Públicas. Em depoimento postado em
três de novembro de 2010, no Blog Relações, os presidentes das duas maiores
agências globais de RP no país falam das perspectivas do mercado de trabalho
para os profissionais de Relações Públicas no Brasil. Abaixo a transcrição
destes depoimentos:
Ronald Mincheff – Presidente da Edelman do Brasil
“O mercado de RP está em ascensão e deve crescer nos próximos anos,
sobretudo com a popularização das mídias sociais.
Neste momento em que as marcas precisam promover engajamento com
diversos públicos e investir no bom desenvolvimento de conteúdo, o
profissional de RP passa a ser mais valorizado. Somos quem de fato tem
expertise para alinhar a comunicação de uma companhia integrando ações
offline e online. Também somos quem melhor pode prever e gerenciar crises
em todos os ambientes, além de contribuir para que a empresa promova
ajustes internos que melhorem inclusive o atendimento ao consumidor. Prevejo
um momento de muitas conquistas, mas os profissionais devem se preparar
para um mercado mais complexo e ágil.”
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Francisco Carvalho – Presidente da Burson-Marsteller no Brasil
“Na minha opinião, o mercado de Relações Públicas está em franca expansão
no Brasil e tende a conquistar uma posição cada vez mais estratégica dentro
das organizações. Todos os índices macroeconômicos demonstram que o
Brasil terá um crescimento acelerado nos próximos anos. O impacto desse
progresso se dará sobretudo em setores de infraestrutura, energia, siderurgia,
Telecom e mercado financeiro, entre outros. Em sua grande maioria, esses
setores são altamente regulados e exigem um planejamento estratégico e uma
comunicação eficientes, tanto para dialogar com as comunidades e os líderes
de opinião quanto para se comunicar apropriadamente com autoridades
governamentais e regulatórias. Diálogo, na verdade, é a palavra-chave que
marca essa nova era revolucionária da comunicação. Diálogo nas mídias
sociais, diálogo com funcionários e com autoridades. Enfim, diálogo com os
principais stakeholders como princípio de sustentabilidade empresarial. E
ninguém melhor do que o profissional de Relações Públicas para criar esse
diálogo entre a empresa e a sociedade. Afinal, faz parte de nossa genética
profissional saber comunicar e ouvir, saber gerenciar expectativas, demonstrar
a função social e atuação responsável das organizações, buscar e antecipar as
mudanças na sociedade.”
Áreas de Atuação: Tendências e Oportunidades de atuação de Relações
Públicas
Estes depoimentos ressaltam o crescimento e as oportunidades da área
de comunicação, especialmente de relações públicas, no mercado de trabalho.
É possível identificar também algumas áreas que se destacam, segundo estes
especialistas, com relação às oportunidades que algumas áreas específicas
oferecem ao profissional de RRPP. Ambos os depoimentos destacam o
crescimento das mídias sociais e da sua inclusão nas estratégias corporativas,
outras atividades como o gerenciamento de crises, relações governamentais,
comunicação interna e sustentabilidade também são citadas pelos
entrevistados. No Guia de Profissões da Folha de São Paulo, publicado no dia
21 de setembro de 2008, Relações Públicas aparece eleita como uma das 10
11
profissões mais promissoras para os próximos anos. As dez carreiras foram
escolhidas após consulta a 158 especialistas e instituições. Levantamentos
feitos pelo Conselho Regional dos Profissionais de Relações Públicas
(Conrerp, 2ª. Região, SP/PR), no qual são afiliados os profissionais de Curitiba,
apontam que o mercado para Relações Públicas cresce 15% ao ano e oferece
cada vez mais oportunidades para os profissionais da área. Oportunidades a
partir do terceiro setor e da demanda por atividades de cidadania empresarial
ganham destaque; de acordo com o vice-presidente da ABRP (Associação
Brasileira de Relações Públicas) Prof. Dr. Luiz Alberto de Farias, muitas
organizações estão dando exemplo do valor do investimento em questões de
responsabilidade social, buscando além do fortalecimento de sua imagem a
ampliação de seu market share a partir da associação de sua imagem à marca,
agregando valor ao produto e criando diferenciais de mercado, só no Paraná
surgem alguns bons exemplos de empresas que trabalham nesta visão:
Electrolux, Itaipu Binacional, Kraft Foods, O Boticário, Renault, Tim, Vivo. As
mídias sociais novamente aparecem como um campo de atuação que oferece
muitos espaços para os relações públicas, as mídias sociais são um fenômeno,
que se consolidou no Brasil e no mundo, e que não pode mais ser
desconsiderado pelas empresas. No Brasil, cerca de 50 milhões de pessoas
estão acessando a Internet e mais de 80% dos internautas participa de algum
tipo de rede social, segundo informações publicadas por Cláudio Torres
consultor em marketing digital e mídias sociais, no seu livro A Bíblia do
Marketing Digital. Gerenciamento de crise é outra atividade que vem crescendo
em importância dentro das possibilidades para os relações públicas. Eduardo
Prestes que é Mestre em Comunicação e Marketing pela Faculdade de
Comunicação Cásper Líbero e especializado em Marketing Industrial pela
Fundação Getúlio Vargas/SP e em Comunicação Corporativa e Marketing pela
Universidade da Flórida, relata na Associação Brasileira de Comunicação
Empresarial/ABERJE na temporada 2009, através do curso “Gerenciamento e
Comunicação de Crises Corporativas a atual importância desta atividade no
contexto social e econômico atual. A questão da interligação mundial via
economias e telecomunicações potencializa a relevância do tema, porque as
extensões dos conflitos tendem a ser amplas. “Por isso, o gerenciamento e
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comunicação de crise e de risco assume importância estratégica na vida das
empresas e dos profissionais”, postula ele.
Mas por outro lado também não podemos deixar de lembrar que existem
outras inúmeras e diversificadas áreas em que o Relações Públicas costuma
atuar, como, por exemplo, consultor político, ouvidor, ombudsman, pesquisador
de opinião pública e em ações de lobby. Também tem possibilidade de atuar
em cerimonial e protocolo, como planejador e executor de eventos, consultor
de cerimonial, mestre de cerimônias. Pode se especializar no atendimento de
organizações de vários setores como saúde, ensino, esporte, financeiro,
ecológico, em relacionamentos internacionais e na promoção de produtos
culturais. Para realização do projeto de pesquisa proposto, é preciso coletar
informações sobre as possíveis áreas de atuação no mercado de comunicação
pelo profissional de relações públicas. Para este fim faremos uso de um
levantamento realizado pelos professores Roberto José Porto Simões, que é
professor da Graduação e do Programa de Pós-Graduação da Faculdade de
Comunicação Social da Pontifícia Universidade Católica do Rio Grande do Sul
e pela professora Souvenir Maria Graczyk Dornelles, que é graduada em
Relações Públicas e doutora em Comunicação Social, professora da Faculdade
de Comunicação Social da Pontifícia Universidade Católica do Rio Grande do
Sul, em artigo intitulado O Mercado Oculto das Relações Públicas, publicado
em 2008.
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Fonte: Artigo - O Mercado Oculto das Relações Públicas, 2008
Este quadro surgiu a partir de uma das etapas do estudo realizado pelos
supracitados pesquisadores que constou de uma amostra aleatória de dez
professores do Curso de Relações Públicas da Faculdade de Comunicação da
PUCRS, que responderam à questão: “Cite atividades afins a Relações
Públicas”. Este questionamento não tinha o objetivo de tabulação, apenas a
coleta de alguns conceitos do domínio da teoria de Relações Públicas. Esta
relação poderá ser utilizada como orientação para construção da etapa de
pesquisa quantitativa deste projeto.
As Competências do Relações Públicas e o papel da Academia na
formação do profissional
Naturalmente que com inúmeras mudanças no macroambiente e
tamanha competitividade, o mercado exige do profissional muito mais
criatividade, para aproveitar ao máximo a potencialidade das inúmeras
14
oportunidades disponíveis no mercado de comunicação. Isso exige constante
pesquisa e atualização e neste contexto insere-se o universo acadêmico. Para
a realização deste projeto interessa saber qual o papel das disciplinas de
graduação em RRPP na escolha da área de atuação pelos alunos dos últimos
semestres do curso. Assim como identificar junto aos professores qual o perfil
necessário para atuação do profissional de relações públicas em áreas
específicas. Para tanto verificamos neste levantamento de dados secundários
quais as habilidades que o curso de relações públicas da Famecos busca
proporcionar aos alunos da graduação. Abaixo as informações coletadas no
site da PUCRS no campo específico de graduação em Relações Públicas com
relação a objetivos do curso e habilidades específicas:
Objetivo do Curso
Formar profissionais de comunicação com uma visão ética, humanística,
histórica e crítica que, ao mesmo tempo, atendam às características do
mercado de trabalho, acompanhando a evolução social, econômica, política e
cultural da realidade nacional e internacional, com o apoio das novas
tecnologias para qualificar o relacionamento entre as instituições e seus
públicos.
Para atender a estes objetivos são listadas as habilidades que a graduação
procura desenvolver junto aos estudantes do curso:
Habilidades Específicas
O curso de Relações Públicas da Famecos pretende capacitar o egresso a
antecipar tendências na área da Comunicação, preparando o profissional para:
interagir e intervir no relacionamento entre as organizações (do
primeiro, segundo e terceiros setores) e seus públicos de interesse,
tanto no ambiente interno e externo, como também no âmbito local,
regional, nacional e internacional;
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posicionar e gerenciar a organização no espaço virtual, mediante
estratégias e ações de relacionamento digital, personalização de
conteúdos destinados aos diferentes públicos, mercados e sociedades;
elaborar e implementar diagnósticos, prognósticos, estratégias e
políticas de comunicação e avaliações de resultados, por meio de
planejamentos adequados às necessidades institucionais;
desempenhar o exercício profissional priorizando o ser humano e
praticar as funções típicas de relações públicas de forma integrada
com as demais atividades profissionais existentes na área de
Comunicação.
Estas habilidades específicas foram compiladas pela professora Ana Roig,
que é Doutora em Comunicação Social e professora no curso de Relações
Públicas da Famecos, e organizadas de modo que cada uma das disciplinas
oferecidas na graduação foi relacionada a habilidade que objetiva
desenvolver. O resultado desta análise é o material em forma de tabela que é
apresentado aos alunos da disciplina de Monografia I, para auxilia-los na
definição do tema para a Monografia (Anexo 1). Para a pesquisa realizada
consideraremos este material sem a apresentação da bibliografia básica de
cada disciplina e sem as sugestões de tema para a Monografia, pois estes
aspectos não são relevantes para o estudo proposto.
Este levantamento realizado pela professora será utilizado como material
de apoio ao desenvolvimento da pesquisa qualitativa, a ser realizada com um
professor representante das categorias de disciplinas compiladas em cada
uma das quatro habilidades. O objetivo é levantar informações sobre o perfil
desejado para o profissional de RRPP que pretende atuar em áreas
específicas, e realizar uma sondagem junto a este público sobre as áreas de
atuação em comunicação que são tendências no Brasil e que portanto podem
oferecer oportunidades aos futuros profissionais.
Estas informações serão relacionadas com as informações obtidas na
pesquisa quantitativa a fim de responder ao problema de pesquisa que
motivou a realização deste estudo, assim como aos objetivos específicos que
foram propostos.
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3. PESQUISA QUALITATIVA
3.1 Contextualização
O objetivo macro deste projeto é identificar junto aos alunos de 7º e 8º
semestre do curso de Relações Públicas da Famecos quais as áreas de
atuação no mercado de comunicação mais os atrai. Para atingir o objetivo
torna-se importante recorrer a dados secundários para identificar junto a
pesquisadores e profissionais do mercado, as áreas que tem se destacado
em oportunidades e crescimento. Como o universo de pesquisa são os alunos
da Famecos, acreditamos ser importante sondar a visão do corpo docente do
curso de Relações Públicas, por serem estes os representantes da área e do
mercado que possuem maior interação com os estudantes. Os professores do
curso além de possuírem uma visão abrangente da área e do mercado que é
relevante para confirmar ou não, as informações coletadas na etapa desk
research, poderão também apontar qual o perfil necessário ao profissional
que deseja atuar nas áreas destacadas como tendência no mercado de
comunicação, e assim auxiliar na resposta dos objetivos específicos deste
projeto. Convencionou-se sondar juntos aos professores qual a contribuição
da Famecos na formação destes profissionais, isso porque é esta instituição
que suporta o universo escolhido para a pesquisa aqui proposta, e
acreditamos que levantar dados da percepção dos públicos com relação à
faculdade possa ser relevante e de alguma forma contribuir com a instituição.
3.2 Objetivos da Etapa Qualitativa
A pesquisa qualitativa junto aos professores de relações públicas da
Famecos visa coletar informações sobre os seguintes tópicos:
Identificar quais áreas do Mercado tendem a gerar mais oportunidades
para os profissionais de RP segundo a visão deste público;
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Coletar informações sobre o perfil que o profissional de Relações
Públicas precisa para atuar nas diferentes áreas do mercado de
comunicação;
Verificar a percepção do corpo docente com relação às contribuições da
Famecos aos profissionais que aqui se formam.
As informações coletadas serão comparadas com os dados adquiridos
através da etapa Desk research e posteriormente aplicadas e confrontadas
com as informações provenientes da pesquisa quantitativa.
3.3 Caracterização dos Participantes da pesquisa qualitativa
Em relação aos sujeitos utilizados para responder aos questionamentos
propostos, foram realizadas entrevistas semi-estruturadas com representantes
do corpo docente do curso de Relações Públicas da Famecos, por esta razão,
buscou-se no desígnio do curso e nos objetivos determinados para esta etapa
os critérios para seleção dos entrevistados. Na etapa de coleta de dados
secundários verificamos que o curso de RRPP da Famecos se propõe a
desenvolver no aluno que aqui se forma quatro habilidades que orientam o
currículo do curso. São elas:
Habilidade 1 - Interagir e intervir no relacionamento entre as
organizações (do primeiro, segundo e terceiros setores) e seus públicos
de interesse, tanto no ambiente interno e externo, como também no
âmbito local, regional, nacional e internacional.
Habilidade 2 - Posicionar e gerenciar a organização no espaço virtual,
mediante estratégias e ações de relacionamento digital, personalização
de conteúdos destinados aos diferentes públicos, mercados e
sociedades.
Habilidade 3 - Elaborar e implementar diagnósticos, prognósticos,
estratégias e políticas de comunicação e avaliações de resultados, por
meio de planejamentos adequados às necessidades institucionais.
Habilidade 4 - Desempenhar o exercício profissional priorizando o ser
humano e praticar as funções típicas de relações públicas de forma
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integrada com as demais atividades profissionais existentes na área de
Comunicação.
Com base nestas quatro habilidades propostas, a Professora e Doutora
em comunicação Ana Steffen, organizou as disciplinas do currículo de
relações públicas categorizando, cada uma delas, dentro da habilidade a que
esta se propõe. Para abranger as diferentes visões do corpo docente com
relação as áreas de atuação, perfil profissional e percepção sobre as
contribuições da faculdade; selecionamos um professor representante de
cada uma destas habilidades para aplicação da pesquisa qualitativa. Os
critérios para a escolha de cada representante foram, primeiramente, o
número de disciplinas ministradas dentro de cada habilidade e em segundo o
vínculo da disciplina com a habilidade em que esta está inserida. Foram
escolhidos com base nestes critérios os seguintes professores:
Professora Ana Steffen – Professora e Doutora em Comunicação
Social. Ministra as disciplinas de Teorias de Público, Teorias de
Relações Públicas, Relações Públicas nas Organizações e Processos
e Programas em Relações Públicas (dentro da Habilidade 1).
Professora Silvana Sandini – Professora e Mestre em Comunicação
Social. Ministra as disciplinas de Comunicação Digital Corporativa,
Estudos Multimídia em Relações Públicas, Produção de Mídia
impressa e Digital (dentro da Habilidade 2).
Professora Denise Avancini – Professora e Mestre em Comunicação
Social. Ministra a disciplina de Pesquisa Aplicada em Relações
Públicas II (dentro da Habilidade 3).
Professora Denise Pagnussatt – Professora e Mestre em
Comunicação Social. Ministra a disciplina de Relações Públicas e
Marketing (dentro da Habilidade 4).
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3.4 Metodologia
Para esta pesquisa de caráter exploratório foi utilizada a abordagem
qualitativa de coleta de dados primários, através da realização de entrevista
junto aos professores de relações públicas da Famecos. Segundo Gil (1999) se
pode trabalhar com uma entrevista não estruturada na qual o sujeito da
pesquisa aborda livremente o tema pesquisado, ou utilizar uma pesquisa
estruturada, que pressupõe perguntas previamente elaboradas. No entanto,
também existe a possibilidade de se trabalhar com a entrevista semi-
estruturada, caracterizada pela articulação das duas modalidades anteriores,
apresentando, assim, certo grau de estruturação. Neste caso a entrevista
realizada obedece á técnica de entrevista semi-estruturada com a utilização de
um roteiro de entrevista.
As entrevistas foram agendadas via e-mail com os professores
selecionados, e realizadas pessoalmente em ambiente reservado, deste modo
ficou assegurada a disponibilidade de tempo e privacidade para a explanação
do tema proposto no roteiro (APENDICE 1). O tempo médio de duração de
cada entrevista foi de 20 minutos. As entrevistas foram realizadas entre os dias
04/09/2012 á 14/09/2012. A transcrição das entrevistas encontra-se em
APENDICE 2.
3.5 Resultados da Pesquisa Qualitativa
As entrevistas realizadas com os professores selecionados como
representantes do corpo docente da Famecos seguiram um roteiro de questões
propostas para nortear a abordagem junto a este público. Neste roteiro
constavam os seguintes tópicos:
1- Quais as áreas/mercados de atuação de Comunicação você acha que
abrirão mais espaços para profissionais de Relações Públicas? Por quê?
2- Você considera que isso é uma tendência no Brasil?
3- Na sua opinião, qual o perfil que o profissional de relações públicas precisa
ter para atuar no mercado de comunicação?
4- Como representante do corpo docente, quais os principais diferenciais que a
Famecos oferece aos profissionais de RRPP formados por esta faculdade?
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Tópico 1 e 2 – Relacionados as áreas de Atuação no Mercado de
Comunicação.
1ª Entrevistada: Profª Ana Steffen
Segundo a professora Ana Steffen as áreas do Mercado de
comunicação que oferecerão mais oportunidades aos profissionais de relações
públicas são as áreas de Planejamento, Comunicação Digital e Gestão de
Crises. Para ela os públicos cada vez mais informados e participativos, através
dos novos canais de comunicação que surgiram através das redes sociais,
forçaram uma mudança por parte das organizações que precisam se relacionar
de forma planejada com estes públicos utilizando estes novos canais digitais e
assim ampliar a interação mapeando e gerindo possíveis conflitos. Para ela
estas áreas são tendências no Brasil e no mundo, sendo a área de
relacionamento a tônica das organizações na atualidade.
2ª Entrevistada: Profª Silvana Sandini
Para a professora Silvana Sandini as áreas que se destacam em
oportunidades de atuação são a Comunicação Digital, Produção Cultural,
Gestão de Crises e Planejamento. Sob a ótica da entrevistada estas áreas
sofreram uma forte mudança com o advento das plataformas virtuais de
relacionamento com os públicos, alargando a possibilidade de atuação e
aproximando-as ainda mais da área de relações públicas devido à exigência de
uma capacitação profissional voltada a gestão planejada do relacionamento
entre organização e públicos. Para ela áreas já tradicionais como Produção
Cultural e Gestão de crises foram recontextualizadas com o surgimento das
redes sociais e são hoje tendência no mundo inteiro, assim como a
Comunicação Digital e Planejamento. O Brasil, segundo a entrevistada, passa
por um processo de modificação que tende a seguir a tendência mundial e
passar a valorizar mais a área da Comunicação neste novo contexto,
principalmente com a chegada da geração Y nas organizações.
3ª Entrevistada: Profª Denise Avancini
21
As áreas citadas como mais promissoras para os profissionais de
Relações Públicas foram a Comunicação Digital, Planejamento e Pesquisa.
Para a entrevistada estas áreas despontam como oportunidades de atuação no
mercado porque apresentam forte ligação com a construção e gestão da
reputação organizacional e esta questão está muito presente e cresceu muito
em importância no universo empresarial. Além disso, para a entrevistada são
os profissionais de relações públicas os mais capacitados para atuar com as
questões institucionais devido a formação voltada para o planejamento,
identificação de públicos e gestão de relacionamentos. Para ela a importância
destas áreas foi ampliada devido a forte participação do público brasileiro nas
redes sociais, tornando o que era uma tendência há alguns anos, uma
realidade no mercado, incentivado também pela forte presença de empresas
multinacionais em território brasileiro nos últimos anos, trazendo algumas
referências de práticas internacionais para o nosso mercado.
4ª Entrevistada: Profª Denise Pagnussatt
Áreas como a Comunicação Digital, Mensuração de resultados em
Comunicação e Gestão de Marketing, são as tendências do mercado de
comunicação e as que oferecem maiores oportunidades para os profissionais
de relações públicas na opinião da entrevistada. Segundo a professora as
empresas motivadas pela forte participação dos públicos nos canais de
comunicação digital abriram muito espaço de atuação neste segmento, que
ainda não é muito ocupado por profissionais da área de relações públicas,
apesar de serem estes os mais capacitados para desenvolver e gerir estes
canais de relacionamento com os públicos. Paralelamente o universo
empresarial busca cada vez mais compreender os resultados de comunicação
nas suas estratégias junto ao consumidor, e isso se dá através da mensuração
de resultados, uma área que segundo a entrevistada ainda é embrionária e por
isso irá oportunizar muitas possibilidades de atuação para quem estiver
capacitado a realizá-la. A gestão de Marketing e a Comunicação digital são
mais do que tendências, são realidades já instauradas, e que vem crescendo e
gerando vagas para os profissionais de relações públicas que estejam
capacitados para executá-las no mercado.
22
Tópicos 3 e 4 - Relacionados ao perfil do profissional e sua capacitação
para atuação no Mercado
1ª Entrevistada: Profª Ana Steffen
Destacou as áreas de Planejamento, Comunicação Digital e Gestão de
Crises e para estas áreas o perfil indispensável ao profissional, segundo a
entrevistada é composto pela capacidade de pensar estrategicamente e a
busca constante por informação.
“é um perfil estratégico mesmo, de pensar no amanhã no depois de amanhã,
no que cada ação que a organização adota, no que ela decide ou deixa de
decidir aonde que isso pode levar estrategicamente.”
“E uma outra característica, eu acho que é a questão da informação, ele tem
que ser uma pessoa altamente bem informada.”
Com relação às contribuições da Famecos para a formação deste
profissional a entrevistada destaca a forte orientação para o planejamento
que repercute em um profissional habilitado para gerenciar relacionamentos.
2ª Entrevistada: Profª Silvana Sandini
A professora destacou as áreas de Comunicação Digital, Produção
Cultural, Gestão de Crises e Planejamento, para atuar nestas áreas, segundo
ela, é necessário que o profissional apresente o seguinte perfil: operacional -
conhecimento de tecnologia, conhecimento de línguas e boa redação;
comportamental - forte base de cultura geral e principalmente uma postura
ética e voltada para os valores humanos.
“Os valores sociais mudaram, gerir interesses tão distintos é uma habilidade
bastante pertinente.”
Quando abordamos o diferencial da Famecos para a formação dos
profissionais de relações públicas, a entrevistada ressaltou como diferencial
tradicional da faculdade a orientação para o planejamento, e mais
recentemente o investimento na formação de profissionais capacitados para
atuar fortemente com o contexto digital e internacional, assim como a atuação
voltada para a compreensão do lado humano das relações.
23
3ª Entrevistada: Profª Denise Avancini
Comunicação Digital, Planejamento e Pesquisa foram as áreas
destacadas pela professora. Para atuar nestas áreas ela destacou o seguinte
perfil: pensar estrategicamente e ser criativo.
“O aluno que sair com a soma da criatividade trazida para dentro do
diagnóstico ele vai ter sucesso garantido.”
Quando abordamos a contribuição da Famecos para a formação
profissional do estudante de Relações Públicas a entrevistada destacou a
integração entre as áreas da comunicação e entre alunos e o corpo docente,
assim como os espaços para experimentação prática, propiciados pela
faculdade.
4ª Entrevistada: Profª Denise Pagnussatt
Áreas como a Comunicação Digital, Mensuração de resultados em
Comunicação e Gestão de Marketing, são as tendências do mercado de
comunicação segundo a professora e o perfil necessário para desempenhar
estas funções passa por pensar estrategicamente, busca constante por
informação, ser multitarefa e ter amor pela profissão.
“Estar ligado, estar antenado, multitarefa, multifuncional, querer entender mais
não só de comunicação, mas também de tecnologia, de administração e ter
uma visão mais global.”
Com relação a contribuição da Famecos para formação profissional a
entrevistada destacou a estrutura que propicia caminhos para busca individual
do conhecimento e a inovação dos professores que estão sempre atualizados
com o contexto atual do mercado.
3.6 Análise dos Resultados Obtidos na Etapa Qualitativa
Dentre os professores entrevistados todos citaram a Comunicação
Digital como área que oferecerá oportunidades aos profissionais de Relações
Públicas, cabe ressaltar que três das entrevistadas, citaram em primeiro lugar
esta área de atuação, seguidas de outras áreas, que segundo as
24
respondentes, também serão prósperas no Mercado de Comunicação. A visão
das professoras confirma as informações que surgiram na coleta de dados
secundários, onde a Comunicação digital também aparece como destaque em
geração de oportunidades para os relações públicas. É importante destacar,
que o ponto de vista das entrevistadas está alinhado com as opiniões de
especialistas e empresários de Comunicação que foram apresentadas na etapa
Desk deste projeto, que visualizam na comunicação digital não só uma área
com grande potencial para atuação, mas também como um segmento que
revolucionou outras áreas mais tradicionais, como a Gestão de Crises e
Produção Cultural, áreas estas também destacadas nas entrevistas com as
professoras. A área de Planejamento também foi citada por três entre quatro
entrevistadas, e Gestão de Crises foi destacada por duas professoras. Estas
áreas ganharam força com a mudança no cenário organizacional promovida
pela globalização e pelas plataformas de comunicação virtual, que alteraram as
formas tradicionais de relacionamento entre as organizações e os públicos,
esta foi a abordagem das entrevistadas, que reflete as opiniões trazidas na
pesquisa de dados secundários.
Uma área de atuação que aparece como tendências de Mercado na
etapa Desk Research é a atividade de Responsabilidade Social, que não foi
citada por nenhuma das entrevistadas, no entanto à área de Pesquisa, Gestão
de Marketing e Mensuração de Resultados foram citadas pelas entrevistadas e
não constavam, de forma objetiva, nas informações coletadas na etapa Desk.
Pode-se, neste caso, considerar como viés de pesquisa, a questão da área de
Pesquisa ter sido citada pela professora que ministra esta disciplina, assim
como a Gestão de Marketing que também apareceu na entrevista realizada
com a professora desta disciplina. Podemos observar com relação as áreas de
atuação que, Comunicação Digital, Gestão de Crises e Planejamento são
vistas como grandes possibilidades de atuação no mercado de comunicação,
pelos professores e também pelas informações de especialistas que foram
coletadas através de dados secundários.
Com relação ao perfil desejado para um profissional de Relações
Públicas foram citadas as seguintes características: capacidade de pensar
estrategicamente, busca constante por informação, conhecimento de
tecnologia, conhecimento de línguas, boa redação, forte base de cultura geral,
25
postura ética e voltada para os valores humanos, ser criativo, ser multitarefa e
ter amor pela profissão; algumas características merecem destaque por terem
sido citadas por mais de uma entrevistada, a capacidade de pensar
estrategicamente foi citada por três das quatro professoras e a busca constante
por informação foi destacada por duas das entrevistadas. As características de
perfil citadas pelas professoras podem ser divididas em duas categorias: as
competências operacionais e competências comportamentais. Podemos
categorizar como operacionais: conhecimento de tecnologia, conhecimento de
línguas, boa redação, ser multitarefa e possuir forte base de cultura geral; e
como competências comportamentais, a capacidade de pensar
estrategicamente, busca constante por informação, postura ética e voltada para
os valores humanos, ser criativo e ter amor pela profissão. Na etapa de
pesquisa quantitativa buscaremos verificar o perfil do profissional de relações
públicas sob a ótica dos alunos, e observar se as características citadas pelas
entrevistadas aparecerão sob a perspectiva deste público. Essas duas
categorias (operacional e comportamental) podem ser utilizadas para analisar
os resultados que serão obtidos na etapa de pesquisa quantitativa.
Para cumprir com o objetivo proposto na etapa qualitativa os professores
entrevistados responderam sobre o diferencial, na percepção destes, com
relação à contribuição da Faculdade para a formação do profissional de RRPP,
para esta questão foram destacados os seguintes atributos:
Estrutura,
Atualização dos professores com relação aos conteúdos,
A integração entre as áreas da comunicação,
Os espaços para experimentação prática,
A orientação educacional voltada para o planejamento, contexto
digital, internacional e o lado humano das relações.
A pesquisa qualitativa respondeu as questões propostas para esta
etapa, e servirá de subsídio para a construção da etapa quantitativa através da
visão do mercado de comunicação obtida junto aos professores. Algumas
informações provenientes das entrevistas serão testadas junto aos alunos a fim
de avaliar o alinhamento das percepções entre corpo docente e estudantes.
26
4. PESQUISA QUANTITATIVA
4.1 Contextualização
Na etapa de pesquisa quantitativa busca-se responder aos objetivos
propostos neste projeto, através da aplicação de instrumento de pesquisa
junto ao público –alvo selecionado, os alunos de 7º e 8º semestre (noite) do
curso de Relações Públicas da Famecos. Em razão da amplitude de áreas de
atuação no mercado de comunicação, surge o interesse em verificar junto aos
futuros profissionais qual a área de atuação preferida por eles para atuar após
a formatura. O objetivo da etapa quantitativa pode ser traduzido pela busca
em obter maior conhecimento sobre o comportamento dos estudantes
pesquisados com relação á escolha da área de atuação no mercado de
comunicação.
4.2 Metodologia
Para a realização da etapa quantitativa, foi desenvolvido o instrumento
de pesquisa (APENDICE 3) baseado nos objetivos propostos neste projeto. O
instrumento utilizado foi um questionário padronizado de autopreenchimento,
não identificado, de aplicação coletiva e contendo 8 questões. O instrumento
engloba perguntas fechadas e abertas, encadeadas, com ordem de preferência
em escala ordinal e de ranking, foi utilizada também a escala de Likert.
O universo definido para realização deste projeto são os alunos de 7º e
8º semestre do curso de Relações Públicas da Famecos – turno noite. O
universo é composto por 103 alunos (segundo informações fornecidas pela
secretaria da Faculdade), a amostra definida para realização da pesquisa
quantitativa foi de sessenta alunos, sendo trinta alunos do 7º semestre e trinta
alunos do 8º semestre, representando por tanto, 58,25% do universo definido.
No dia 25/09/2012 foram aplicados seis instrumentos na etapa de pré-
teste, sendo três questionários dirigidos a alunos de 7º semestre e os outros
três, aos alunos do 8º semestre. Através da etapa de aplicação de
27
questionários pré-teste, foram realizadas as seguintes alterações no
questionário originalmente elaborado:
Questão 5 - Indique em ordem de preferência as 5 disciplinas do curso
de Relações Públicas que você mais gostou, sendo a número 1 a de sua
maior preferência. Foi reduzido para três disciplinas por sugestão dos
alunos, segundo estes tornava-se difícil recordar de cinco disciplinas.
Questão 7- Qual das possíveis áreas no Mercado de comunicação você
gostaria de atuar depois de formado? (Escolha apenas uma das
alternativas abaixo). Foi alterado para três alternativas em ordem de
preferência, pois segundo os alunos que participaram desta etapa,
diante de tantas possibilidades tornava-se difícil escolher apenas uma
alternativa.
A aplicação dos questionários ocorreu no período de 02/10/2012 á
16/10/2012, na Famecos durante o turno da noite. Em média os alunos
destinaram de cinco a seis minutos para responder ao instrumento.
4.3 Objetivos da Etapa Quantitativa
Conforme os objetivos propostos no projeto, pretende-se a partir da
etapa quantitativa:
Identificar qual a área de atuação, no mercado de comunicação,
que mais desperta interesse nos alunos do 7º e 8º semestres do
curso de Relações Públicas da Famecos;
Verificar se a preferência dos alunos pela área de atuação
profissional apresenta relação com a preferência por alguma
disciplina oferecida no curso de graduação.
Identificar quais empresas mais empregam em Porto Alegre os
alunos de Relações Públicas da Famecos;
Apurar se a preferência pela área de atuação tem relação com as
atividades que estes alunos estão desempenhando atualmente no
mercado de trabalho;
Identificar, de acordo com a opinião dos alunos, quais as
competências e o perfil que o profissional de Relações Públicas
28
precisa para atuar nas diferentes áreas do mercado de
comunicação.
Identificar qual percepção do aluno com relação ao curso de
RRPP da Famecos.
Por fim, deseja-se relacionar os resultados desta etapa com os da etapa
qualitativa e a Desk Research, a fim de obter conhecimento sobre o
comportamento dos estudantes com relação á escolha da área de atuação no
mercado de comunicação.
4.5 Resultados da Pesquisa Quantitativa
Pergunta 1 – Qual o seu gênero?
VA %
Femino 45 75%
Masculino 15 25%
Base/Total 60 100%
Tabela 1 - Pergunta 1 - Gênero do Entrevistado
BASE: Todos os entrevistados
Resposta Simples
Gênero
Total
75%
25%
Total de Entrevistados por gênero
Feminino Masculino
Os respondentes do sexo feminino correspondem a maioria com 75% da
amostra pesquisada, enquanto os pesquisados do sexo masculino
correspondem á 25% de respondentes.
29
Pergunta 2 – Qual semestre do curso você esta?
Esta pergunta não foi considerada para geração de gráficos por tratar-se
de uma pergunta filtro, foram utilizados 60 questionários sendo 30 de
respondentes de 7º semestre e 30 de respondentes de 8º semestre.
Pergunta 3 – Você trabalha/ trabalhou na área de Comunicação? (se a sua
resposta for negativa pule para a questão 5)
VA %
Sim 49 81,7
Não 11 18,3
Base/Total 60 100%
BASE: Todos os entrevistados
Tabela 2 - Pergunta 3- Você já trabalhou/trabalha na área de Comunicação
Trabalhou na Área de Comunicação
Total
Resposta Simples
Sim
82%
Não18%
Percentual de Alunos que trabalham/trabalharam na área da
Comunicação
A grande maioria da amostra de estudantes pesquisados (82%) já
possui alguma experiência profissional na área de Comunicação.
30
Continuação Pergunta 3 – Onde?
(Apenas para aqueles que responderam sim)
Em razão das medidas da tabela e gráfico gerados para análise desta questão,
ambos serão apresentados nas páginas seguintes.
VA %
Assembléia Legislativa 1 2,04
Blue Mints Eventos 1 2,04
Carris 1 2,04
Centro Clínico Gaúcho 1 2,04
CIEE -RS 1 2,04
Cinco Marias Agência Digital 1 2,04
Dell 1 2,04
Detran 1 2,04
Famurs 1 2,04
Federasul 1 2,04
Gerdau 1 2,04
GHC 1 2,04
Grêmio Futebol Portoalegrense 1 2,04
Gw Eventos 1 2,04
Happy House Brasil 1 2,04
King Host 1 2,04
Laboratório Saúde 1 2,04
Laika Club 1 2,04
Lojas Trópico 1 2,04
Movimento Perfeito 1 2,04
ONG Parceiros Voluntários 1 2,04
Original Way 1 2,04
PGQP -Programa Gaúcho de Qualidade 1 2,04
Porto Seguro 1 2,04
Prefeitura de Porto Alegre 1 2,04
Previsul Seguradora 1 2,04
PUCRS 2 4,09
Grupo RBS 8 16,33
Rede Bandeirantes 2 4,09
Restaurante Costela no Roletche 1 2,04
Secretaria Municipal da Juventude 1 2,04
SENAC 3 6,12
Sport Club Internacional 1 2,04
Tribunal de justiça 1 2,04
UERGS 2 4,09
Uniodonto 1 2,04
Vivo 1 2,04
Base/Total 49 100%
BASE: Somente que respondeu SIM na pergunta 3
Resposta Simples
Tabela Complemento pergunta 3- Onde você trabalha/trabalhou?
Onde você trabalha/trabalhou
Total
31
2,04%
2,04%
2,04%
2,04%
2,04%
2,04%
2,04%
2,04%
2,04%
2,04%
2,04%
2,04%
2,04%
2,04%
2,04%
2,04%
2,04%
2,04%
2,04%
2,04%
2,04%
2,04%
2,04%
2,04%
2,04%
2,04%
4,09%
16,33%
4,09%
2,04%
2,04%
6,12%
2,04%
2,04%
4,09%
2,04%
2,04%
Assembléia Legislativa
Blue Mints Eventos
Carris
Centro Clínico Gaúcho
CIEE -RS
Cinco Marias Agência Digital
Dell
Detran
Famurs
Federasul
Gerdau
GHC
Grêmio Futebol Portoalegrense
Gw Eventos
Happy House Brasil
King Host
Laboratório Saúde
Laika Club
Lojas Trópico
Movimento Perfeito
ONG Parceiros Voluntários
Original Way
PGQP -Programa Gaúcho de Qualidade
Porto Seguro
Prefeitura de Porto Alegre
Previsul Seguradora
PUCRS
Grupo RBS
Rede Bandeirantes
Restaurante Costela no Roletche
Secretaria Municipal da Juventude
SENAC
Sport Club Internacional
Tribunal de justiça
UERGS
Uniodonto
Vivo
Empresas onde estão atuando os respondentes
32
O objetivo desta questão é identificar se há alguma empresa que se
destaca em oportunidades de trabalho na área de Comunicação. Entre os
alunos pesquisados as respostas foram bastante diversificadas, foram citadas
37 empresas que oferecem vagas para atuação em Comunicação.
Destacaram-se o Grupo RBS – Rede Brasil Sul com 16,33% de estudantes
empregados entre os respondentes da pesquisa, o SENAC – Serviço Nacional
do Comércio com 6,12% e a UERGS –Universidade Estadual do Rio Grande
do Sul, PUCRS – Pontifícia Universidade Católica do Rio Grande do Sul e a
Rede, Bandeirantes cada uma com 4,09% da amostra de estudantes
empregados.
Pergunta 4 - Cite as 3 atividades que você realiza/realizava no seu trabalho e
enumere em ordem de preferência sendo 1 a de maior preferência e 3 a de
menor preferência
(questão apenas para aqueles que responderam “sim” na pergunta 3)
1ª atividade na ordem de preferência
VA %
Assessoria de Imprensa 1 2,04
Atendimento 7 14,29
Atualização Site 1 2,04
Clipping 3 6,12
Comunicação Interna 2 4,08
Endomarketing 1 2,04
Eventos 8 16,33
Gestão de Pessoas 1 2,04
Marketing 2 4,08
Mídias Sociais 7 14,29
Pesquisa 1 2,04
Planejamento 10 20,41
Produção de Conteúdo 3 6,12
Produção Visual 1 2,04
Relações Internacionais 1 2,04
Base/Total 49 100%
Tabela pergunta 4- 1ª preferência
Atividade realizada no trabalho - 1ª preferência
Total
BASE: Somente que respondeu SIM na pergunta 3
Resposta Simples
33
Para aqueles respondentes que já atuaram na área de Comunicação, foi
solicitado que indicassem, em ordem de preferência, as três atividades
preferidas realizadas no trabalho. Entre as atividades citadas em primeiro lugar
na ordem de preferência, destacaram-se Planejamento (20,41%) com a maioria
de menções entre os alunos pesquisados, Eventos (16,33%), Mídias Sociais
(14,29%) e Atendimento (14,29%).
2ª atividade na ordem de preferência
2,04%
14,29%
2,04%
6,12%4,08%
2,04%
16,33%
2,04%4,08%
14,29%
2,04%
20,41%
6,12%
2,04% 2,04%
Atividade que realizo no trabalho1ª na minha preferência
VA %
Assessoria de Imprensa 3 6,13
Atendimento 7 14,29
Cerimonial 1 2,04
Clipping 1 2,04
Comunicação Interna 5 10,2
Endomarketing 1 2,04
Eventos 8 16,33
Mailing 1 2,04
Marketing 2 4,08
Marketing Online 1 2,04
Mídias Sociais 7 14,29
Negociação 2 4,08
Ouvidoria 1 2,04
Pesquisa 1 2,04
Planejamento 4 8,16
Produção de Conteúdo 4 8,16
Base/Total 49 100%
Tabela pergunta 4- 2ª preferência
Atividade realizada no trabalho - 2ª preferência
Total
BASE: Somente que respondeu SIM na pergunta 3
Resposta Simples
34
Entre as atividades citadas como segunda na ordem de preferência,
destacaram-se Eventos com 16,33% das menções entre os respondentes e
Atendimento e Mídias Sociais, ambas com 14,29%. A atividade de
Planejamento que, destacou-se como 1ª na ordem de preferência, aparece
agora com apenas 8,16% das referências dos alunos pesquisados.
6,13%
14,29%
2,04%
2,04%
10,20%
2,04%
16,33%
2,04%
4,08%
2,04%
14,29%
4,08%
2,04%
2,04%
8,16%
8,16%
Assessoria de Imprensa
Atendimento
Cerimonial
Clipping
Comunicação Interna
Endomarketing
Eventos
Mailing
Marketing
Marketing Online
Mídias Sociais
Negociação
Ouvidoria
Pesquisa
Planejamento
Produção de Conteúdo
Atividade que realizo no trabalho2ª na minha preferência
35
3ª atividade na ordem de preferência
Tabela pergunta 4- 3ª preferência
Atividade realizada no trabalho - 3ª preferência
Total
VA %
Assessoria de Imprensa 2 4,09
Atendimento 13 26,53
Cerimonial 1 2,04
Clipping 1 2,04
Comunicação Organizacional 1 2,04
Comunicação Interna 3 6,12
Endomarketing 1 2,04
Eventos 3 6,12
Gestão de Crise 1 2,04
Marketing 4 8,17
Mídias Sociais 4 8,17
Orçamentos 1 2,04
Pesquisa 5 10,2
Produção de Conteúdo 7 14,28
Promoção 1 2,04
Publicidade Online 1 2,04
Base/Total 49 100%
BASE: Somente que respondeu SIM na pergunta 3
Resposta Simples
36
Com relação à terceira atividade na ordem de preferência dos
pesquisados, foram mencionadas com percentual mais relevante as atividades
de Atendimento com 26,53% das referências entre os respondentes, Produção
de Conteúdo 14,28% e Pesquisa com 10,2% das menções entre os
pesquisados.
Pergunta 4 – Fechamento
Para melhor visualizar as atividades citadas pelos alunos pesquisados e
identificar as que se destacaram, foi gerada uma tabela que reúne os
percentuais que apareceram nas três tabelas anteriores (tabelas de 1ª, 2ª e 3ª
atividades na preferência dos respondentes).
4,09%
26,53%
2,04%
2,04%
2,04%
6,12%
2,04%
6,12%
2,04%
8,17%
8,17%
2,04%
10,20%
14,28%
2,04%
2,04%
Assessoria de Imprensa
Atendimento
Cerimonial
Clipping
Comunicação Organizacional
Comunicação Interna
Endomarketing
Eventos
Gestão de Crise
Marketing
Mídias Sociais
Orçamentos
Pesquisa
Produção de Conteúdo
Promoção
Publicidade Online
Atividade que realizo no trabalho3ª na ordem de preferência
37
1ª preferência 2ª preferência 3ª preferência
Assessoria de Imprensa 2,04% 6,13% 4,09%
Atendimento 14,29% 14,29% 26,53%
Atualização Site 2,04%
Cerimonial 2,04% 2,04%
Clipping 6,12% 2,04% 2,04%
Comunicação Interna 4,08% 10,20% 6,12%
Comunicação Oganizacional 2,04%
Endomarketing 2,04% 2,04% 2,04%
Eventos 16,33% 16,33% 6,12%
Gestão de Crises 2,04%
Gestão de Pessoas 2,04%
Mailing 2,04%
Marketing 4,08% 4,08% 8,17%
Marketing Online 2,04%
Mídias Sociais 14,29% 14,29% 8,17%
Negociação 4,08%
Orçamentos 2,04%
Ouvidoria 2,04%
Pesquisa 2,04% 2,04% 10,20%
Planejamento 20,41% 8,16%
Produção de Conteúdo 6,12% 8,16% 14,28%
Produção Visual 2,04%
Promoção 2,04%
Publicidade online 2,04%
Relações Internacionais 2,04%
Base/ Total 100% 100% 100%
Atividades realizadas no trabalho em ordem de Preferência
Base/ Total: 49 Respondentes
38
2,04%
14,29%
2,04%
6,12%
4,08%
2,04%
16,33%
2,04%
4,08%
14,29%
2,04%
20,41%
6,12%
2,04%
2,04%
6,13%
14,29%
2,04%
2,04%
10,20%
2,04%
16,33%
2,04%
4,08%
2,04%
14,29%
4,08%
2,04%
2,04%
8,16%
8,16%
4,09%
26,53%
2,04%
2,04%
6,12%
2,04%
2,04%
6,12%
2,04%
8,17%
8,17%
2,04%
10,20%
14,28%
2,04%
2,04%
Assessoria de Imprensa
Atendimento
Atualização Site
Cerimonial
Clipping
Comunicação Interna
Comunicação Oganizacional
Endomarketing
Eventos
Gestão de Crises
Gestão de Pessoas
Mailing
Marketing
Marketing Online
Mídias Sociais
Negociação
Orçamentos
Ouvidoria
Pesquisa
Planejamento
Produção de Conteúdo
Produção Visual
Promoção
Publicidade online
Relações Internacionais
Atividades realizadas no trabalho em ordem de Preferência
3ª preferência 2ª preferência 1ª preferência
39
Ao analisar o gráfico de fechamento da pergunta 4, onde reunimos todas as
atividades que foram mencionadas em ordem de preferência e com seus
respectivos percentuais; destacam-se os seguintes aspectos:
A atividade de planejamento apareceu com um percentual de 20,41%
entre as atividades em 1º lugar na preferência dos alunos pesquisados,
surgiu com apenas 8,16% na segunda preferência e não foi citada como
3ª atividade na ordem de preferência.
Com as atividades de Atendimento, Produção de Conteúdo e Pesquisa,
ocorreu o inverso da atividade de planejamento. Produção de Conteúdo
foi citada como 3ª atividade preferida por 14,28% dos respondentes
desta questão, como 2ª atividade preferida por 8,16% e como 1ª por
apenas 6,12% dos respondentes. A atividade de Atendimento surgiu
como 3ª atividade na ordem de preferência de 26,53% (maior percentual
de menções na questão 4), no entanto como 1ª e 2ª na ordem de
preferência apareceu com 14,29% das referências dos alunos
respondentes. Pesquisa foi citada como 3ª na ordem de preferência por
10,20% dos respondentes e como 1ª e 2ª foi citada por apenas 2,04%.
Algumas atividades não tiveram percentuais de destaque em nenhuma
das ordens de preferência, mas foram lembradas pelos respondentes
nas três, são elas: Marketing, Endomarketing, Comunicação Interna e
Assessoria de Imprensa.
As atividades de Eventos (16,33%) e Mídias Sociais (14,29%) foram
bastante mencionadas como atividades de preferência em 1º e 2º lugar,
mas em terceiro lugar foram menos citadas, Mídias Sociais (8,17%) e
Eventos (6,12%).
40
Pergunta 5 – Indique em ordem de preferência as 3 disciplinas do curso de
Relações Públicas que você mais gostou, sendo a número 1 a de sua maior
preferência.
1ª disciplina na ordem de preferência
VA %
Administração de Casos e Crises 2 3,33
Comunicação Interna 2 3,33
Comunicação Mercadológica 1 1,67
Comunicação Organizacional 7 11,66
Comunicação Digital Corporativa 2 3,33
Comunicação Interpessoal 2 3,33
Economia e Finanças 1 1,67
Estágio Interno 1 1,67
Estudos Multímidia 3 5
Ética e Direito 2 3,33
Eventos 1 1,67
Marketing 4 6,67
Monografia I 1 1,67
Opinião Pública 2 3,33
Pesquisa II 2 3,33
Planejamento I 12 20
Produção Cultural e Gestão de Projetos 2 3,33
Projeto Empresarial 1 1,67
Responsabilidade Social 1 1,67
Relações Públicas Internacionais 10 16,67
Teoria de Públicos 1 1,67
Base/Total 60 100%
BASE: Todos os entrevistados
Resposta Simples
Tabela pergunta 5- 1ª preferência
Disciplinas que mais gostei -1ª preferencia
Total
41
Na disciplina escolhida como preferida, primeira opção, foram mais
citadas as disciplinas de Planejamento I que destacou-se com 20% das
menções dos respondentes, seguida por Relações Públicas Internacionais
(16,67%) e Comunicação Organizacional (11,66%).
3,33%
3,33%
1,67%
11,66%
3,33%
3,33%
1,67%
1,67%
5%
3,33%
1,67%
6,67%
1,67%
3,33%
3,33%
20%
3,33%
1,67%
1,67%
16,67%
1,67%
Administração de Casos e Crises
Comunicação Interna
Comunicação Mercadológica
Comunicação Organizacional
Comunicação Digital Corporativa
Comunicação Interpessoal
Economia e Finanças
Estágio Interno
Estudos Multímidia
Ética e Direito
Eventos
Marketing
Monografia I
Opinião Pública
Pesquisa II
Planejamento I
Produção Cultural e Gestão de Projetos
Projeto Empresarial
Responsabilidade Social
Relações Públicas Internacionais
Teoria de Públicos
Disciplinas que mais gostei no curso de RRPP1ª na ordem de preferência
42
2ª disciplina na ordem de preferência
VA %
Assessoria de Comunicação 2 3,33
Comunicação Digital Corporativa 2 3,33
Comunicação Interna 4 6,67
Comunicação Mercadológica 2 3,33
Comunicação Organizacional 3 5
Comunicação Interpessoal 5 8,33
Consumidor e Mercado 1 1,67
Empreendedorismo 2 3,33
Ética e Direito 1 1,67
Eventos 2 3,33
Marketing 7 11,67
Marketing Político Eleitoral 2 3,33
Negociação 3 5
Opinião Pública 1 1,67
Pesquisa I 1 1,67
Pesquisa II 4 6,67
Planejamento I 6 10
Planejamento II 1 1,67
Projeto Empresarial 2 3,33
Relações Públicas Internacionais 8 13,33
RRPP na área pública e no terceiro setor 1 1,67
Base/Total 60 100%
BASE: Todos os entrevistados
Resposta Simples
Tabela pergunta 5- 2ª preferência
Disciplinas que mais gostei -2ª preferencia
Total
43
Na disciplina escolhida em segundo lugar na preferência, foram mais
mencionadas as disciplinas de Relações Públicas Internacionais que foi a mais
citada por 13,33% dos alunos pesquisados, Marketing (11,67%) e
Planejamento I (10%).
3,33%
3,33%
6,67%
3,33%
5%
8,33%
1,67%
3,33%
1,67%
3,33%
11,67%
3,33%
5%
1,67%
1,67%
6,67%
10%
1,67%
3,33%
13,33%
1,67%
Assessoria de Comunicação
Comunicação Digital Corporativa
Comunicação Interna
Comunicação Mercadológica
Comunicação Organizacional
Comunicação Interpessoal
Consumidor e Mercado
Empreendedorismo
Ética e Direito
Eventos
Marketing
Marketing Político Eleitoral
Negociação
Opinião Pública
Pesquisa I
Pesquisa II
Planejamento I
Planejamento II
Projeto Empresarial
Relações Públicas Internacionais
RRPP na área pública e no terceiro setor
Disciplinas que mais gostei no curso de RRPP2ª na ordem de preferência
44
3ª disciplina na ordem de preferência
VA %
Administração de Casos e Crises 2 3,33
Assessoria de Comunicação 1 1,67
Comunicação Comunitária 1 1,67
Comunicação Digital Corporativa 2 3,33
Comunicação Interna 1 1,67
Comunicação Mercadológica 5 8,33
Comunicação Organizacional 1 1,67
Comunicação Interpessoal 4 6,67
Estudos Multimídia em RRPP 2 3,33
Ética e Direito 1 1,67
Eventos 1 1,67
Marketing 3 5
Negociação 4 6,67
Opinião Pública 5 8,33
Pesquisa II 2 3,33
Planejamento I 5 8,33
Planejamento II 5 8,33
Projeto Comunitário 1 1,67
Projeto Empresarial 2 3,33
Redação para RRPP 1 1,67
Relações Públicas Internacionais 7 11,67
Responsabilidade Social 2 3,33
RRPP na área pública e no terceiro setor 2 3,33
Base/Total 60 100%
Resposta Simples
Tabela pergunta 5- 3ª preferência
Disciplinas que mais gostei -3ª preferencia
Total
BASE: Todos os entrevistados
45
Em terceiro lugar na ordem preferência dos respondentes, apareceram
com percentuais mais relevantes, Relações Públicas Internacionais, que
destacou-se novamente, com 11,67% das referências dos alunos pesquisados
e, Planejamento I, Planejamento II e Opinião Pública com 8,33% de referências
cada.
3,33%
1,67%
1,67%
3,33%
1,67%
8,33%
1,67%
6,67%
3,33%
1,67%
1,67%
5%
6,67%
8,33%
3,33%
8,33%
8,33%
1,67%
3,33%
1,67%
11,67%
3,33%
3,33%
Administração de Casos e Crises
Assessoria de Comunicação
Comunicação Comunitária
Comunicação Digital Corporativa
Comunicação Interna
Comunicação Mercadológica
Comunicação Organizacional
Comunicação Interpessoal
Estudos Multimídia em RRPP
Ética e Direito
Eventos
Marketing
Negociação
Opinião Pública
Pesquisa II
Planejamento I
Planejamento II
Projeto Comunitário
Projeto Empresarial
Redação para RRPP
Relações Públicas Internacionais
Responsabilidade Social
RRPP na área pública e no terceiro setor
Disciplinas que mais gostei no curso de RRPP3ª na ordem de preferência
46
Pergunta 5 – Fechamento
Para melhor visualizar as disciplinas citadas pelos alunos pesquisados e
identificar as que se destacaram, foi gerada uma tabela que reúne os
percentuais que apareceram nas três tabelas anteriores (tabelas de 1ª, 2ª e 3ª
disciplinas na preferência dos respondentes).
1ª preferência 2ª preferência 3ª preferência
Administração de Casos e Crises 3,33% 3,33%
Assessoria de Comunicação 3,33% 1,67%
Comunicação Comunitária 1,67%
Comunicação Digital Corporativa 3,33% 3,33% 3,33%
Comunicação Interna 3,33% 6,67% 1,67%
Comunicação Interpessoal 3,33% 8,33% 6,67%
Comunicação Mercadológica 1,67% 3,33% 8,33%
Comunicação Organizacional 11,66% 5% 1,67%
Consumidor e Mercado 1,67%
Economia e Finanças 1,67%
Empreendedorismo 3,33%
Estágio Interno 1,67%
Estudos Multimídia em RRPP 5% 3,33%
Ética e Direito 3,33% 1,67% 1,67%
Eventos 1,67% 3,33% 1,67%
Marketing 6,67% 11,67% 5%
Marketing Político Eleitoral 3,33%
Monografia I 1,67%
Negociação 5% 6,67%
Opinião Pública 3,33% 1,67% 8,33%
Pesquisa I 1,67% 1,67%
Pesquisa II 3,33% 6,67% 3,33%
Planejamento I 20% 10% 8,33%
Planejamento II 1,67% 8,33%
Produçaõ Cultural e Gestão de Projetos 3,33%
Projeto Comunitário 1,67%
Projeto Empresarial 1,67% 3,33% 3,33%
Redação para RRPP 1,67%
Relações Públicas Internacionais 16,67% 13,33% 11,67%
Responsabilidade Social 1,67% 3,33%
RRPP na área pública e no terceiro setor 1,67% 3,33%
Teoria de Públicos 1,67%
Base/ Total 100% 100% 100%
Base/ Total: 60 Respondentes
Disciplinas do Curso de Relações Públicas em ordem de Preferência
47
Ao analisar o gráfico de fechamento da pergunta 5, onde reunimos todas as
disciplinas que foram mencionadas em ordem de preferência e com seus
respectivos percentuais; destacam-se os seguintes aspectos:
48
As disciplinas que aparecem como preferidas entre os alunos
pesquisados são Planejamento I, Relações Públicas Internacionais e
Comunicação Organizacional. Estas 3 disciplinas foram citadas em
todas as ordens de preferência (1ª, 2ª e 3ª na ordem de preferência).
Entre elas, surge como disciplinas mais citadas como 1ª na ordem de
preferência Planejamento I, que foi a preferida por 20% dos
respondentes; Relações Públicas Internacionais com 16,67% e
Comunicação Organizacional com 11,66%.
A disciplina de Marketing (11,67%) aparece com percentual significativo
entre as disciplinas escolhidas como 2º lugar na ordem de preferência
dos respondentes, ficando atrás apenas da disciplina de Relações
Públicas Internacionais (13,33%), no entanto não apareceu com
percentual significativo entre as disciplinas indicadas como 1º lugar na
ordem de preferência.
Algumas disciplinas foram citadas nas 3 ordens de preferência, embora
não tenham tido percentuais de destaque em nenhuma delas. Estas
disciplinas são: Projeto Empresarial, Pesquisa II, Opinião Pública,
Eventos, Ética e Direito, Comunicação Mercadológica, Comunicação
Interpessoal, Comunicação Interna e Comunicação Digital Corporativa.
Pergunta 6 – Sobre a Famecos indique seu grau de concordância ou
discordância em relação às afirmações abaixo:
A) A Famecos prepara o aluno para atuar como gestor de relacionamento com
formação consistente para elaboração de planejamentos.
49
VA %
Concordo totalmente 16 26,66
Concordo parcialmente 38 63,33
Não concordo nem discordo 1 1,67
Discordo parcialmente 4 6,67
Discordo totalmente 1 1,67
Base/Total 60 100%
Resposta Simples
A Famecos prepara o aluno para atuar como gestor de
relacionamento com formação consistente para
elaboração de planejamentos
Total
Tabela pergunta 6- Afirmativa A
BASE: Todos os entrevistados
Dos estudantes que responderam a pesquisa 63,3% concordam
parcialmente com a afirmação e 26,66% concordam totalmente. Apenas 6,67%
discordaram parcialmente e 1,67% discordou totalmente da afirmação.
B) A Famecos promove a aproximação com o mercado através da relação
aluno-professor, dos espaços para a experimentação prática e pelo diálogo
entre as áreas da comunicação.
26,66%
63,33%
1,67% 6,67%
1,67%
Concordototalmente
Concordoparcialmente
Não concordonem discordo
Discordoparcialmente
Discordototalmente
Afirmativa A
50
VA %
Concordo totalmente 17 28,33
Concordo parcialmente 28 46,67
Não concordo nem discordo 9 15
Discordo parcialmente 5 8,33
Discordo totalmente 1 1,67
Base/Total 60 100%
Total
A Famecos promove a aproximação com o mercado
através da relação aluno-professor, dos espaços para a
experimentação prática e pelo diálogo entre as áreas
da comunicação.
BASE: Todos os entrevistados
Resposta Simples
Tabela pergunta 6- Afirmativa B
Quase metade dos estudantes questionados (46,67%) concordou parcialmente
com a afirmação e 28,33% dos respondentes concordam totalmente com a
afirmação.
C) A Famecos prepara o aluno para atuar com Comunicação Digital de forma
planejada.
28,33%
46,67%
15%
8,33%
1,67%
Concordototalmente
Concordoparcialmente
Não concordonem discordo
Discordoparcialmente
Discordototalmente
Afirmativa B
51
VA %
Concordo totalmente 8 13,34
Concordo parcialmente 18 30
Não concordo nem discordo 12 20
Discordo parcialmente 20 33,33
Discordo totalmente 2 3,33
Base/Total 60 100%
BASE: Todos os entrevistados
Resposta Simples
Tabela pergunta 6- Afirmativa C
A Famecos prepara o aluno para atuar com
Comunicação Digital de forma planejada.
Total
O maior percentual (33,3%) da amostra discorda parcialmente da afirmação e
30% dos estudantes pesquisados concordam parcialmente com a afirmação. O
percentual de 20% de “não concordo nem discordo” também é expressivo.
D) A Famecos forma profissionais capazes de considerar a dimensão humana
nos projetos e ações de comunicação.
13,34%
30%
20%
33,33%
3,33%
Concordototalmente
Concordoparcialmente
Não concordonem discordo
Discordoparcialmente
Discordototalmente
Afirmativa C
52
VA %
Concordo totalmente 25 41,66
Concordo parcialmente 28 46,67
Não concordo nem discordo 4 6,67
Discordo parcialmente 3 5
Discordo totalmente 0
Base/Total 60 100%
A Famecos forma profissionais capazes de considerar a
dimensão humana nos projetos e ações de
comunicação.
Total
BASE: Todos os entrevistados
Tabela pergunta 6- Afirmativa D
Resposta Simples
46,67% dos pesquisados concordam parcialmente com a afirmação, e
41,66% da amostra concordam totalmente. É interessante destacar que
ninguém, entre os pesquisados, “discorda totalmente” desta afirmação.
E) A Famecos incentiva a internacionalização dos futuros profissionais de
RRPP nas disciplinas e nas ações da Faculdade.
41,66%
46,67%
6,67% 5%
Concordototalmente
Concordoparcialmente
Não concordonem discordo
Discordoparcialmente
Discordototalmente
Afirmativa D
53
VA %
Concordo totalmente 14 23,33
Concordo parcialmente 22 36,67
Não concordo nem discordo 15 25
Discordo parcialmente 5 8,33
Discordo totalmente 4 6,67
Base/Total 60 100%
BASE: Todos os entrevistados
Resposta Simples
Tabela pergunta 6- Afirmativa EA Famecos incentiva a internacionalização dos futuros
profissionais de RRPP nas disciplinas e nas ações da
Faculdade.
Total
Com relação à última afirmação, o maior percentual é representado
pelos 36,6% da amostra que concordam parcialmente com a afirmação. 25%
optam pela alternativa “não concordo nem discordo”, enquanto 23,33% dos
pesquisados dizem concordar totalmente com a afirmação apresentada.
Pergunta 7 – Qual das possíveis áreas no Mercado de Comunicação você
gostaria de atuar depois de formado? (escolha 3 alternativas numerando a 1ª,
2ª e 3ª opção)
1ª área de atuação na ordem de preferência
23,33%
36,67%
25%
8,33% 6,67%
Concordototalmente
Concordoparcialmente
Não concordonem discordo
Discordoparcialmente
Discordototalmente
Afirmativa E
54
VA %
Assessoria de Imprensa e Mídia 3 5
Assessoria de Comunicação Digital 4 6,67
Cerimonial e Protocolo 2 3,33
Comunicação Institucional 6 10
Comunicação Organizacional 14 23,34
Comunicação Mercadológica 6 10
Endomarketing 2 3,33
Eventos 6 10
Gestão de Crises 2 3,33
Lobby 1 1,67
Marketing Cultural 2 3,33
Marketing Político Eleitoral
Negociação e Prospecção de negócios 4 6,67
Ouvidoria -Ombudsman
Pesquisa e Auditoria em RRPP 2 3,33
Produção Cultural 3 5
Relações Públicas Internacionais 3 5
Base/Total 60 100%
Resposta Simples
Tabela pergunta 7- 1ª preferência
Área de Atuação -1ª preferência
Total
BASE: Todos os entrevistados
Com relação ao 1º lugar na preferência, a maioria dos alunos
pesquisados escolheu Comunicação Organizacional (23,34%) como área de
5%
6,67%
3,33%
10%
23,34%
10%
3,33%
10%
3,33%
1,67%
3,33%
6,67%
3,33%
5%
5%
Assessoria de Imprensa e Mídia
Assessoria de Comunicação Digital
Cerimonial e Protocolo
Comunicação Institucional
Comunicação Organizacional
Comunicação Mercadológica
Endomarketing
Eventos
Gestão de Crises
Lobby
Marketing Cultural
Negociação e Prospecção de negócios
Pesquisa e Auditoria em RRPP
Produção Cultural
Relações Públicas Internacionais
Áreas de atuação em Comunicação1º lugar na preferência
55
atuação preferida, seguida por Eventos, Comunicação Mercadológica e
Comunicação Institucional com 10% da amostra cada.
2ª área de atuação na ordem de preferência
VA %
Assessoria de Imprensa e Mídia 1 1,67
Assessoria de Comunicação Digital 3 5
Cerimonial e Protocolo 1 1,67
Comunicação Institucional 7 11,66
Comunicação Organizacional 6 10
Comunicação Mercadológica 9 15
Endomarketing 6 10
Eventos 3 5
Gestão de Crises 9 15
Lobby
Marketing Cultural 2 3,33
Marketing Político Eleitoral 2 3,33
Negociação e Prospecção de negócios
Ouvidoria -Ombudsman 1 1,67
Pesquisa e Auditoria em RRPP 1 1,67
Produção Cultural 4 6,67
Relações Públicas Internacionais 3 5
Outra* 2 3,33
Base/Total 60 100%
* (2) Planejamento
Resposta Simples
Tabela pergunta 7- 2ª preferência
Área de Atuação -2ª preferência
Total
BASE: Todos os entrevistados
56
No levantamento das atividades escolhidas como 2ª opção de atuação,
os destaques são as atividades de Gestão de Crises e Comunicação
Mercadológica, ambas com 15% da amostra cada. Comunicação Institucional
aparece com 11,66% e Endomarketing com 10% das referências entre os
pesquisados. É interessante observar que a Comunicação Organizacional que
se destacava com os 23,34% no gráfico anterior, agora aparece como 2ª
preferida de 10% dos alunos pesquisados.
1,67%
5%
1,67%
11,66%
10%
15%
10%
5%
15%
3,33%
3,33%
1,67%
1,67%
6,67%
5%
3,33%
Assessoria de Imprensa e Mídia
Assessoria de Comunicação Digital
Cerimonial e Protocolo
Comunicação Institucional
Comunicação Organizacional
Comunicação Mercadológica
Endomarketing
Eventos
Gestão de Crises
Marketing Cultural
Marketing Político Eleitoral
Ouvidoria -Ombudsman
Pesquisa e Auditoria em RRPP
Produção Cultural
Relações Públicas Internacionais
Outra*
Áreas de atuação em Comunicação2º lugar na preferência
57
3ª área de atuação na ordem de preferência
VA %
Assessoria de Imprensa e Mídia 1 1,67
Assessoria de Comunicação Digital 1 1,67
Cerimonial e Protocolo 1 1,67
Comunicação Institucional 2 3,33
Comunicação Organizacional 2 3,33
Comunicação Mercadológica 5 8,33
Endomarketing 8 13,33
Eventos 7 11,66
Gestão de Crises 8 13,33
Lobby
Marketing Cultural 1 1,67
Marketing Político Eleitoral 1 1,67
Negociação e Prospecção de negócios 4 6,67
Ouvidoria -Ombudsman
Pesquisa e Auditoria em RRPP 2 3,33
Produção Cultural 5 8,33
Relações Públicas Internacionais 11 18,34
Outra* 1 1,67
Base/Total 60 100%
* (1) Inteligência de Mercado
Resposta Simples
Tabela pergunta 7- 3ª preferência
Área de Atuação -3ª preferência
Total
BASE: Todos os entrevistados
58
Com relação à área de atuação escolhida como 3ª na ordem de
preferência, aparecem Relações Públicas Internacionais, que não apresentou
percentuais significativos entre as primeiras e segundas preferências, surge
com 18,34% da amostra; Gestão de Crises e Endomarketing, ambas com
13,33% da amostra cada e Eventos com 11,66%.
Pergunta 7 – Fechamento
Para melhor visualizar as áreas de atuação escolhidas pelos alunos
pesquisados e identificar as que se destacaram, foi gerada uma tabela que
reúne os percentuais que apareceram nas três tabelas anteriores (tabelas de
1ª, 2ª e 3ª disciplinas na preferência dos respondentes).
1,67%
1,67%
1,67%
3,33%
3,33%
8,33%
13,33%
11,66%
13,33%
1,67%
1,67%
6,67%
3,33%
8,33%
18,34%
1,67%
Assessoria de Imprensa e Mídia
Assessoria de Comunicação Digital
Cerimonial e Protocolo
Comunicação Institucional
Comunicação Organizacional
Comunicação Mercadológica
Endomarketing
Eventos
Gestão de Crises
Marketing Cultural
Marketing Político Eleitoral
Negociação e Prospecção de negócios
Pesquisa e Auditoria em RRPP
Produção Cultural
Relações Públicas Internacionais
Outra*
Áreas de atuação em Comunicação3º lugar na preferência
59
1ª preferência 2ª preferência 3ª preferência
Assessoria de Imprensa e Mídia 5% 1,67% 1,67%
Assessoria de Comunicação Digital 6,67% 5% 1,67%
Cerimonial e Protocolo 3,33% 1,67% 1,67%
Comunicação Institucional 10% 11,66% 3,33%
Comunicação Organizacional 23,34% 10% 3,33%
Comunicação Mercadológica 10% 15% 8,33%
Endomarketing 3,33% 10% 13,33%
Eventos 10% 5% 11,66%
Gestão de Crises 3,33% 15% 13,33%
Lobby 1,67%
Marketing Cultural 3,33% 3,33% 1,67%
Marketing Político Eleitoral 3,33% 1,67%
Negociação e Prospecção de negócios 6,67% 6,67%
Ouvidoria -Ombudsman 1,67%
Pesquisa e Auditoria em RRPP 3,33% 1,67% 3,33%
Produção Cultural 5% 6,67% 8,33%
Relações Públicas Internacionais 5% 5% 18,34%
Outra* 3,33% 1,67%
Base/Total 60 60 60
Áreas de atuação em Comunicação em ordem de preferência
60
Ao analisar o gráfico de fechamento da pergunta 7, onde reunimos todas as
áreas de atuação que foram mencionadas em ordem de preferência e com
seus respectivos percentuais; destacam-se os seguintes aspectos:
Quase todas as áreas de atuação que foram escolhidas pelos
estudantes pesquisados aparecem nas 3 categorias (1ª, 2ª e 3ª opção),
as exceções foram: Ouvidoria, Marketing Político Eleitoral e Lobby.
Duas áreas de atuação chamam atenção por não terem apresentado
percentuais significativos como 1ª opção, no entanto, surgem com
percentuais bem maiores nas categorias 2ª e 3ª opção. São elas Gestão
de Crises e Endomarketing.
Entre as áreas de atuação escolhidas como 1ª opção houve uma
diferença significativa entre a que apresentou maior percentual,
Comunicação Organizacional (23,34%) e as com segundo maior
percentual, Comunicação Institucional (10%), Comunicação
5%
6,67%
3,33%
10%
23,34%
10%
3,33%
10%
3,33%
1,67%
3,33%
6,67%
3,33%
5%
5%
1,67%
5%
1,67%
11,66%
10%
15%
10%
5%
15%
3,33%
3,33%
1,67%
1,67%
6,67%
5%
3,33%
1,67%
1,67%
1,67%
3,33%
3,33%
8,33%
13,33%
11,66%
13,33%
1,67%
1,67%
6,67%
3,33%
8,33%
18,34%
1,67%
Assessoria de Imprensa e Mídia
Assessoria de Comunicação Digital
Cerimonial e Protocolo
Comunicação Institucional
Comunicação Organizacional
Comunicação Mercadológica
Endomarketing
Eventos
Gestão de Crises
Lobby
Marketing Cultural
Marketing Político Eleitoral
Negociação e Prospecção de negócios
Ouvidoria -Ombudsman
Pesquisa e Auditoria em RRPP
Produção Cultural
Relações Públicas Internacionais
Outra*
Áreas de atuação em Comunicação em ordem de preferência
1ª preferência 2ª preferência 3ª preferência
61
Mercadológica (10%) e Eventos (10%). Esta concentração que
ocasionou uma diferença tão significativa não se repetiu na escolha da
segunda e terceira opção de área de atuação.
Pergunta 8 – Para você quais características são indispensáveis para o
profissional que deseja atuar no mercado de comunicação?
VA %
Boa redação 1 1,67
Comprometimento 2 3,33
Conhecimento 17 28,33
Criatividade 19 31,67
Desenvoltura 1 1,67
Dinâmico 8 13,33
Disciplina 1 1,67
Disposição 1 1,67
Domínio de plataformas digitais 7 11,67
Flexibilidade 2 3,33
Habilidade de relação interpessoal 15 25
Idiomas 12 20
Organização 6 10
Persistência 2 3,33
Proatividade 14 23,33
Responsabilidade 3 5
Saber ouvir 4 6,67
Saber planejar 22 36,67
Ser detalhista 1 1,67
Ser informado 16 26,67
Visão estratégica 26 43,33
Base/Total
Resposta Múltiplas
60
Tabela pergunta 8
Carcateristícas/ Perfil
Total
BASE: Todos os entrevistados
62
Dentre as características consideradas indispensáveis para um
profissional que deseja atuar no mercado de Comunicação, as que
apresentaram o maior percentual de referências entre os respondentes foram:
em destaque, Visão Estratégica com 43,33% das citações dos alunos
pesquisados representando o maior percentual dentre todas as características
citadas; Saber planejar (36,67%), Criatividade (31,67%), Conhecimento
(28,33%), ser informado (26,67%), Proatividade, (23,33%) e Idiomas (20%).
4.6 Resultados da Pesquisa Quantitativa – Cruzamentos
Para responder aos objetivos propostos neste projeto de pesquisa quanto a:
1,67%
3,33%
28,33%
31,67%
1,67%
13,33%
1,67%
1,67%
11,67%
3,33%
25%
20%
10%
3,33%
23,33%
5%
6,67%
36,67%
1,67%
26,67%
43,33%
Boa redação
Comprometimento
Conhecimento
Criatividade
Desenvoltura
Dinâmico
Disciplina
Disposição
Domínio de plataformas digitais
Flexibilidade
Habilidade de relação interpessoal
Idiomas
Organização
Persistência
Proatividade
Responsabilidade
Saber ouvir
Saber planejar
Ser detalhista
Ser informado
Visão estratégica
Características indispensáveis para o profissional que deseja atuar no Mercado de Comunicação
63
Apurar se a preferência pela área de atuação tem relação com as
atividades que estes alunos estão desempenhando atualmente no
mercado de trabalho;
Verificar se a preferência dos alunos pela área de atuação profissional
apresenta relação com a preferência por alguma disciplina oferecida no
curso de graduação.
Realizamos o cruzamento das tabelas da questão 4 (atividade que realizo
no trabalho - 1ª preferência) com a tabela da questão 7 (área de atuação
preferida – 1ª opção) e o cruzamento das tabelas da questão 5 (disciplina que
mais gostei no curso - 1ª preferência) com a tabela da questão 7 (área de
atuação preferida – 1ª opção). Estes cruzamentos foram realizados através da
ferramenta de tabela dinâmica do Excel.
O objetivo é verificar se as respostas que o aluno indicou na questão 4 e 5
apresentam convergência com a área de atuação indicada como preferida.
Para melhor visualização dos resultados, optamos por utilizar o quadro de
cores, onde somente as respostas que apresentarem convergência serão
coloridas. Isso porque a geração de um gráfico com todas as áreas de atuação
versus as séries das questões 4 e 5 teriam dimensões incompatíveis com o
formato deste documento, além de tornarem-se de difícil compreensão devido
a quantidade de itens que teriam de constar nos eixos dos gráficos.
Antes, contudo, é necessário explicar o critério utilizado para concluir se
houve ou não convergência entre as respostas. Optamos por buscar aporte
teórico para definir as áreas de atuação que foram citadas pelos alunos
pesquisados, na tentativa de identificar quais atividades e disciplinas estão
mais vinculadas a estas áreas de atuação. No entanto ressaltamos como viés
de pesquisa com relação aos resultados obtidos, que mesmo baseados em
definições de teóricos da Comunicação, as disciplinas do curso, assim como,
as atividades desempenhadas no exercício da profissão interpenetram todas as
áreas de atuação, pois tratam-se de um mesmo campo de conhecimento e
atividade profissional.
64
Sendo assim, para chegar aos resultados aqui apresentados, consideramos
como convergentes as atividades e disciplinas que estejam diretamente
vinculadas à área de atuação escolhida, sendo, portanto, indispensável para o
exercício da atividade profissional.
4.6.1 Definição teórica das áreas de atuação escolhidas pelos
respondentes
Assessoria de Comunicação Digital – “A apropriação dos modelos de produção
editorial tradicional pelos da moderna multimídia permite criar uma comunicação ágil e
interessantes aos olhos do público [...] é uma modalidade que transita e interage em
várias esferas da comunicação.” (KUNSCH 2003, p.169)
Assessoria de Imprensa – “É uma das ferramentas essenciais nas mediações das
organizações com o grande público, a sociedade e a opinião pública, via mídia
impressa ou eletrônica.” (KUNSCH 2003, p.169)
Cerimonial e Protocolo – “(...) o cerimonial é um conjunto de formalidades
específicas de um ato público, dispostas numa ordem sequencial, que envolve a
utilização de indumentária própria, a ordem de precedência a ser observada, com seus
elementos sígnicos e o cumprimento de um ritual.” (VIANA 1998, p.17)
Comunicação Institucional – “É a responsável direta, por meio da gestão estratégica
das relações públicas, pela construção e formação de uma imagem e identidade
corporativas fortes e positivas de uma organização. [...] tem como proposta básica a
influência político-social na sociedade onde esta inserta.” (KUNSCH 2003, p.164)
Comunicação Mercadológica – “É responsável por toda a produção comunicativa em
torno dos objetivos mercadológicos, tendo em vista a divulgação publicitária dos
produtos ou serviços de uma empresa” (KUNSCH 2003, p.119)
Comunicação Organizacional – “Estuda como se processa o fenômeno
comunicacional dentro das organizações no âmbito da sociedade global. [...]
Compreende desta forma a comunicação institucional, a comunicação mercadológica,
a comunicação interna e a comunicação administrativa” (KUNSCH 2003, p.149)
Endomarketing – “O objetivo principal do endomarketing é fazer com que todos os
funcionários tenham uma visão compartilhada sobre o negócio da empresa, incluindo
65
itens como gestão, metas, resultados, produtos, serviços e mercados nos quais atua”
(BRUM 1998, p 15)
Eventos – “Acontecimento previamente planejado, a ocorrer num mesmo tempo e
lugar, como forma de minimizar esforços de comunicação, objetivando o engajamento
de pessoas a uma ideia ou ação”. (GIÁCOMO apud ARAÚJO, 2007, p. 52)
Gestão de Crises – “Um conjunto de medidas, posturas e consensos capazes de
fazer com que o sucesso de uma ação no lugar onde ocorreu uma situação adversa
possa ser captado como tal”. (ROSA 2004, p. 71),
Lobby – “Lobby é toda atividade organizada, exercida dentro da lei e da ética, por um
grupo de interesses definidos e legítimos, com o objetivo de ser ouvido pelo poder
público para informá-lo e dele obter determinadas medidas, decisões e atitudes.”
(FARHAT, 2007, p. 50 e 51)
Marketing Cultural - Produção Cultural – “Promoção de atividade de interesse
público, com projetos sociais e culturais [...] as relações públicas poderão coordenar
projetos; fazer as mediações para promover parcerias entre os poderes públicos, a
iniciativa privada e o terceiro setor.” (KUNSCH 2003 p.120)
Negociação - Um processo de buscar ideias propósitos ou interesses visando ao
melhor resultado possível, de tal modo que as partes envolvidas terminem as
negociações conscientes de que foram ouvidas, tiveram oportunidade de apresentar
toda a sua argumentação e que o produto final seja maior que a soma das
contribuições individuais.” (JUNQUEIRA 1995, p.12)
Pesquisa – “Tem como objetivos: conhecer a opinião dos públicos; construir
diagnósticos da área ou setor de comunicação organizacional/institucional; conhecer
em profundidade a organização, sua comunicação e seus públicos para elaboração de
planos, projetos e programas.” (KUNSCH 2003 p.278)
Relações Públicas Internacionais - “O esforço planejado e organizado de uma
companhia, instituição ou governo para estabelecer relações mútuas benéficas com
públicos de outras nações”. (WAKEFIELD 1996, p.409-410)
Cruzamento 1 - Atividade preferida no trabalho (1º lugar na preferência) X
Área de atuação preferida (1º lugar na preferência)
66
Base: 49 respondentes
Com base no esquema apresentado através deste quadro de cores é possível
observar que dos 49 respondentes que indicaram a atividade preferida realizada no
trabalho e a área de atuação preferida, 39 demonstram convergência, ou seja, a
atividade realizada no trabalho possui relação direta com a área de atuação
escolhida, e por isso podemos inferir que pode haver influência da atividade
preferida realizada no trabalho com a definição da possível área de atuação depois
de formado.
Convém ressaltar que as atividades que não foram sinalizadas como convergentes
com a área de atuação, não estão totalmente desvinculadas das mesmas, pois
tratam-se também de atividades relacionadas a comunicação, no entanto não
apresentam relação direta, não são indispensáveis para o exercício profissional;
segundo a interpretação do referencial teórico das áreas de atuação apresentado
no item 4.6.1 deste projeto.
ASSES DE
COM
DIGITAL
ASSES DE
IMPRENSA
CERIMONIAL E
PROTOCOLO
COM
INSTITUCIONAL
COM
MERCADOLOGICA
COM
ORGANIZACIONALENDOMARKETING EVENTOS
GESTAO DE
CRISESLOBBY
MKT
CULTURALNEGOCIAÇÃO PESQUISA
PROD
CULTURAL
RRPP
INTERNACIONAL
ASSESSORIA DE IMPRENSA 1
ATENDIMENTO 1 1 1 1 1 1 1
ATUALIZAÇÃO SITE 1
CLIPPING 1 1 1
COMUNICAÇÃO INTERNA 1 1
ENDOMARKETING 1
EVENTOS 1 1 1 1 1 2 1
GESTÃO DE PESSOAS 1
MARKETING 2
MÍDIAS SOCIAIS 2 3 1 1
PESQUISA 1
PLANEJAMENTO 1 1 1 2 1 1 2 1
PRODUÇÃO DE CONTEÚDO 1 1 1
PRODUÇÃO VISUAL 1
RELAÇÕES INTERNACIONAIS 1
AT
IV
ID
AD
E P
RE
FE
RID
A N
O T
RA
BA
LH
O
ÁREA DE ATUAÇÃO PREFERIDA
67
Atividade realizada no trabalho (1ª na ordem de preferência) X Área de atuação escolhida (1ª na ordem de preferência)
Apresentam convergência
Não apresentam convergência
79,60%
20,40%
Base: 49 respondentes
Com base no quadro de cores, foi possível gerar um gráfico
representando os percentuais de convergência e não convergência entre a
atividade preferida realizada no trabalho e a escolha da área de atuação preferida.
Onde 80% das respostas apresentaram convergência.
Cruzamento 2 - Disciplina preferida no curso (1º lugar na preferência) X Área de
atuação preferida (1º lugar na preferência)
80%
20%
Convergência entre atividade realizada no trabalho e escolha da área de atuação
Apresentam convergência Não apresentam convergência
68
Base: 60 respondentes
Com base no esquema apresentado através deste quadro de cores é possível
observar que dos 60 respondentes que indicaram a disciplina preferida no curso de
Relações Públicas e a área de atuação preferida, 50 demonstram convergência, ou
seja, a disciplina preferida possui relação direta com a área de atuação escolhida, e
por isso podemos inferir que pode haver influência da disciplina preferida no curso
com a definição da possível área de atuação depois de formado.
Convém ressaltar que as disciplinas que não foram sinalizadas como convergentes
com a área de atuação escolhida, não estão totalmente desvinculadas das
mesmas, pois tratam-se do mesmo campo de conhecimento e atuação, a
comunicação, no entanto não apresentam relação direta, não são indispensáveis
para o exercício profissional; segundo a interpretação do referencial teórico das
áreas de atuação apresentado no item 4.6.1 deste projeto.
Não apresentam convergência 16,67%
Base: 60 respondentes
Disciplina preferida no curso (1ª na ordem de preferência) X Área de atuação escolhida (1ª na ordem de preferência)
Apresentam convergência 83,33%
ASSES DE
COM
DIGITAL
ASSES DE
IMPRENSA
CERIMONIAL E
PROTOCOLO
COM
INSTITUCIONAL
COM
MERCADOLOGICA
COM
ORGANIZACIONALENDOMARKETING EVENTOS
GESTAO DE
CRISESLOBBY
MKT
CULTURALNEGOCIAÇÃO PESQUISA
PROD
CULTURAL
RRPP
INTERNACIONAL
ADM DE CASOS E CRISES 1 1
COM INTERNA 1 1
COM MERCADOLOGICA 1
COM ORGANIZACIONAL 1 5 1
COMUNICAÇÃO DIGITAL 1 1
COMUNICAÇÃO INTERPESSOAL 2
ECONOMIA 1
ESTAGIO INTERNO 1
ESTUDOS MULTIMIDIA RRPP 2 1
ETICA E DIREITO 1 1
EVENTOS 1
MARKETING 1 3
MONOGRAFIA I 1
OPINIAO PUBLICA 1 1
PESQUISA II 2
PLANEJAMENTO I 1 1 1 1 1 5 1 1
PROD CULTURAL 1 1
PROJETO EMPRESARIAL 1
RESPONSABILIDADE SOCIAL 1
RRPP INTERNACIONAL 2 2 1 1 1 3
TEORIA DE PUBLICOS 1
ÁREA DE ATUAÇÃO PREFERIDAD
ISC
IPLIN
A P
RE
FE
RID
A D
O C
UR
SO
69
Com base no quadro de cores, foi possível gerar um gráfico representando os
percentuais de convergência e não convergência entre a disciplina preferida no
curso de Relações Públicas e a escolha da área de atuação preferida. Onde 83%
das respostas apresentaram convergência.
4.7. Conclusões da Etapa Quantitativa
Abaixo serão expostos os resultados obtidos em cada uma das perguntas
contempladas no questionário aplicado nesta etapa de pesquisa.
Pergunta 1 – Qual o seu gênero?
Os respondentes do sexo feminino correspondem à maioria 75% da amostra
pesquisada, o reflete a composição do universo que é visivelmente composto por
uma grande maioria de gênero feminino. (Não foi possível conseguir junto á
secretaria da Faculdade a distribuição do universo por gênero, devido a limitações
de parâmetros do sistema de banco de dados).
Pergunta 2 – Qual semestre do curso você esta?
83%
17%
Convergência entre disciplina do curso de RRPP e a escolha da área de atuação
Apresentam convergência Não apresentam covergência
70
Esta pergunta não foi considerada para fins de analise por tratar-se de uma
pergunta filtro, foram utilizados 60 questionários sendo 30 de respondentes de 7º
semestre e 30 de respondentes de 8º semestre.
Pergunta 3 – Você trabalha/ trabalhou na área de Comunicação? (se a sua
resposta for negativa pule para a questão 5).
A grande maioria da amostra de estudantes pesquisados (82%) já possui alguma
experiência profissional na área de Comunicação.
Continuação Pergunta 3 – Onde?
Entre os alunos pesquisados as respostas foram bastante diversificadas, foram
citadas 37 empresas que oferecem vagas para atuação em Comunicação.
Destaca-se o Grupo RBS – Rede Brasil Sul com 16,33% de estudantes
empregados entre os respondentes da pesquisa.
Pergunta 4 - Cite as 3 atividades que você realiza/realizava no seu trabalho e
enumere em ordem de preferência sendo 1 a de maior preferência e 3 a de menor
preferência.(questão apenas para aqueles que responderam “sim” na pergunta 3)
1ª atividade na ordem de preferência
Entre as atividades citadas em primeiro lugar na ordem de preferência, destacou-se
Planejamento (20,41%) com a maioria de menções entre os alunos pesquisados.
2ª atividade na ordem de preferência
Entre as atividades citadas como segunda na ordem de preferência, destacou-se
Eventos com 16,33% das menções entre os respondentes.
3ª atividade na ordem de preferência
Com relação à terceira atividade na ordem de preferência dos pesquisados, foi
mencionada com percentual mais relevante a atividade de Atendimento com
26,53% das referências entre os respondentes.
Pergunta 5 – Indique em ordem de preferência as 3 disciplinas do curso de
Relações Públicas que você mais gostou, sendo a número 1 a de sua maior
preferência.
71
1ª disciplina na ordem de preferência
Na disciplina escolhida como preferida, primeira opção, foi mais citada a disciplinas
de Planejamento I, que aparece com 20% das menções dos respondentes.
2ª disciplina na ordem de preferência
Na disciplina escolhida em segundo lugar na preferência, a disciplina de Relações
Públicas Internacionais foi a mais citada com das referências 13,33% entre os
alunos pesquisados.
3ª disciplina na ordem de preferência
Em terceiro lugar na ordem preferência dos respondentes, surge Relações Públicas
Internacionais, que se destaca novamente, com 11,67% das referências dos alunos
pesquisados.
Pergunta 6 – Sobre a Famecos indique seu grau de concordância ou discordância
em relação às afirmações abaixo:
A) A Famecos prepara o aluno para atuar como gestor de relacionamento com
formação consistente para elaboração de planejamentos.
Dos estudantes que responderam a pesquisa 63,3% concordam parcialmente com
a afirmação.
B) A Famecos promove a aproximação com o mercado através da relação aluno-
professor, dos espaços para a experimentação prática e pelo diálogo entre as
áreas da comunicação.
Quase metade dos estudantes questionados 46,67%, concordou parcialmente com
a afirmação.
C) A Famecos prepara o aluno para atuar com Comunicação Digital de forma
planejada.
O maior percentual (33,3%) da amostra discorda parcialmente da afirmação.
D) A Famecos forma profissionais capazes de considerar a dimensão humana nos
projetos e ações de comunicação.
72
46,67% dos pesquisados concordam parcialmente com a afirmação.
E) A Famecos incentiva a internacionalização dos futuros profissionais de RRPP
nas disciplinas e nas ações da Faculdade.
Com relação à última afirmação, o maior percentual é representado pelos 36,6% da
amostra que concordam parcialmente com a afirmação.
Pergunta 7 – Qual das possíveis áreas no Mercado de Comunicação você gostaria
de atuar depois de formado? (escolha 3 alternativas numerando a 1ª, 2ª e 3ª
opção)
1ª área de atuação na ordem de preferência
Com relação ao 1º lugar na preferência a maioria dos alunos pesquisados escolheu
Comunicação Organizacional (23,34%) como área de atuação preferida.
2ª área de atuação em ordem de preferência
No levantamento das atividades escolhidas como 2ª opção de atuação, os
destaques são as atividades de Gestão de Crises e Comunicação Mercadológica,
ambas com 15% da amostra cada.
3ª área de atuação em ordem de preferência
Com relação à área de atuação escolhida como 3ª na ordem de preferência,
aparece Relações Públicas Internacionais, que não apresentou percentuais
significativos entre as primeiras e segundas preferências, surge com 18,34% das
referências da amostra.
Pergunta 8 – Para você quais características são indispensáveis para o
profissional que deseja atuar no mercado de comunicação?
O maior percentual de referências entre os respondentes foram: Visão Estratégica
com 43,33% das citações dos alunos pesquisados representando o maior
percentual dentre todas as características citadas; Saber planejar (36,67%),
Criatividade (31,67%), Conhecimento (28,33%), ser informado (26,67%),
Proatividade, (23,33%) e Idiomas (20%).
73
5. CONSIDERAÇÕES FINAIS
Ao concluir a etapa quantitativa deste projeto é possível levantar alguns pontos
que merecem atenção ao relacionarmos as respostas obtidas nesta etapa com as
informações obtidas na etapa qualitativa e Desk Research, também contempladas
neste estudo.
Eventos aparece entre atividades preferidas realizadas no trabalho atual,
também apresenta percentuais expressivos nas áreas de atuação
pretendidas, no entanto, não está entre as disciplinas preferidas dos alunos
pesquisados.
Gestão de Crises aparece como área de atuação pretendida, porém a
disciplina de Administração de Casos e Crises muito pouco apontada como
preferida pelos alunos pesquisados.
A disciplina de Redação foi citada uma única vez como preferida, assim
como a habilidade “boa redação” foi lembrada por apenas 1,67% dos alunos.
No entanto, na etapa qualitativa a Professora Silvana Sandini destaca a
importância dessa habilidade quando questionada sobre as características
que um profissional precisa ter para atuar no mercado de comunicação.
Na etapa Desk Research, a sustentabilidade e responsabilidade social são
percebidas como uma área de grande oportunidade de atuação para o
profissional de Relações Públicas, porém a disciplina oferecida no curso de
graduação foi mencionada como preferida por pouquíssimos respondentes.
A afirmação “A Famecos prepara o aluno para atuar com Comunicação
Digital de forma planejada”, apresenta um alto percentual de discordância
entre os alunos pesquisados, um dado importante, uma vez que a área de
mídias sociais e Comunicação Digital é uma das maiores oportunidades de
trabalho constatada na etapa Desk Research. É também a área de atuação
que mais obteve menções nas entrevistas realizadas com os professores da
Famecos na etapa Qualitativa, quando questionados sobre as áreas de
atuação que mais oferecem oportunidades para o profissional de Relações
Públicas. Também chama atenção que os estudantes pesquisados
indicaram que Mídias Sociais esta entre as atividades preferidas realizadas
no trabalho, mas a nenhuma das disciplinas do currículo do curso que
74
abordam a comunicação digital foi citada com percentuais significativos
entre os alunos que participaram da pesquisa.
Com relação aos objetivos que foram propostos no planejamento deste projeto,
realizaremos agora a abordagem de cada um deles, buscando responde-los á
luz dos resultados obtidos nas três etapas deste estudo.
Objetivo Geral
Identificar qual a área de atuação, no mercado de comunicação, mais
desperta interesse nos alunos do 7º e 8º semestres do curso de Relações
Públicas (noite) da Famecos.
A área de atuação no mercado de comunicação que mais desperta
interesse dos alunos do 7º e 8º semestres do curso de Relações Públicas
(noite) da Famecos é a Comunicação Organizacional, que obteve o maior
número de referências entre os pesquisados. Comunicação Organizacional não
apareceu como área de destaque em oportunidades para os profissionais de
relações públicas no levantamento realizado na etapa Desk, também não foi
citada por nenhum dos professores pesquisados na etapa qualitativa. No
entanto Comunicação Organizacional é uma atividade muito abrangente, que
interpenetra diversas áreas de atuação específicas e faz uso de diversos
instrumentos de comunicação. Segundo a definição teórica de Kunsch (2003)
apresentada neste projeto, a Comunicação organizacional compreende a
comunicação institucional, a comunicação mercadológica, a comunicação
interna e a comunicação administrativa, sendo por tanto, dentre as opções de
escolha a área de atuação com maior abrangência no mercado de
comunicação.
Específicos:
Verificar se a preferência dos alunos pela área de atuação profissional
apresenta relação com a preferência por alguma disciplina oferecida no
curso de graduação.
Resposta – Através da análise realizada com base quadro de cores,
que ilustrava o cruzamento realizado entre a disciplina preferida do
curso de Relações Públicas e a área de atuação preferida, é possível
75
inferir que a disciplina preferida no curso de graduação apresenta
relação com a escolha da área de atuação profissional.
Identificar quais empresas mais empregam em Porto Alegre os alunos
de Relações Públicas da Famecos.
Resposta – As empresas que mais empregam os alunos de Relações
Públicas da Famecos (7º e 8º semestre) são o Grupo RBS – Rede Brasil
Sul, o SENAC – Serviço Nacional do Comércio, a UERGS Universidade
Estadual do Rio Grande do Sul, a PUCRS Pontifícia Universidade
Católica do Rio Grande do Sul e a Rede Bandeirantes.
Apurar se a preferência pela área de atuação tem relação com as
atividades que estes alunos estão desempenhando atualmente no
mercado de trabalho.
Resposta - Através da análise realizada com base quadro de cores, que
ilustrava o cruzamento realizado entre a atividade preferida no trabalho e
a área de atuação preferida, é possível inferir que a atividade preferida
realizada no trabalho apresenta relação com a escolha da área de
atuação profissional.
Identificar junto aos professores e alunos quais as competências e o
perfil que o profissional de Relações Públicas precisa para atuar nas
diferentes áreas do mercado de comunicação.
Resposta – Entre os professores foram citadas as competências
capacidade de pensar estrategicamente, busca constante por
informação, conhecimento de tecnologia, conhecimento de línguas, boa
redação, forte base de cultura geral, postura ética e voltada para os
valores humanos, ser criativo, ser multitarefa e ter amor pela profissão.
Entre os alunos as características indispensáveis ao profissional que
deseja atuar no mercado de comunicação foram Visão Estratégica;
Saber planejar, Criatividade, Conhecimento, ser informado, Proatividade,
e Idiomas. Houve convergência entre as características indispensáveis
para atuar no mercado de comunicação, citadas pelos alunos, e a as
competências necessárias mencionadas pelos professores na etapa
qualitativa; as habilidades convergentes foram: Visão estratégica, ser
informado e idiomas.
76
Identificar qual percepção do aluno com relação ao curso de RRPP da
Famecos.
Resposta - Com base nas respostas dos professores com relação a
contribuição da Famecos para a formação dos profissionais de Relações
Públicas, desenvolvemos a questão número 6 do questionário, onde os
alunos indicavam o grau de concordância ou discordância das
afirmações apresentadas. Das cinco afirmações propostas, em quatro
delas a maioria dos respondentes concordou parcialmente com as
afirmações, a exceção foi à afirmação sobre a preparação para atuar em
Comunicação Digital de forma planejada, da qual a maioria dos
respondentes discordou parcialmente. Com base nos resultados obtidos
na etapa quantitativa e na etapa qualitativa é possível concluir que existe
um nível alto de convergência entre a imagem da Famecos perante o
corpo docente e na percepção dos alunos.
77
REFERÊNCIAS
GIL, Antônio Carlos. Métodos e técnicas de pesquisa social. São Paulo: Atlas, 1999. ROSA, Mario. A era do escândalo: lições, relatos e bastidores de quem viveu as grandes crises de imagem. São Paulo: Geração Editorial, 2004.
BRUM, Analisa de Medeiros. Endomarketing como estratégia de gestão. Porto Alegre: L&PM Editores, 1998.
VIANA, Flávio Benedicto. Universidade: protocolo, rito e cerimonial. São Paulo: Lúmen, 1998.
FARHAT, Saïd. Lobby. O que é. Como se faz. Ética e transparência na representação junto a governos. São Paulo: Peirópolis: ABERJE, 2007;
JUNQUEIRA, L. A. C. Negociação: tecnologia e comportamento. Rio de Janeiro: COP Editora Ltda., 1988.
WAKEFIELD, Robert I. Interdisciplinary theoretical foundations for internacional public re- lations. In: CULBERTSON, Hugh M.; CHEN, Ni. International public relations comparative analysis. Mahwah, New Jersey : Lea Publishers, 1996.
GIACOMO, Cristina. Tudo acaba em festa. Evento, líder de opinião, motivação e público. São Paulo: Editora Página Aberta, 1993.
www.pucrs.com.br (Acesso em 15/09/2012).
http://convergenciaunibh.webnode.com.br/news/midias-sociais-devem-ficar-com-rp/ (Acesso em 19/08/2012). http://www.sinprorp.org.br/clipping/2009/014.htm (Acesso em 19/08/2012).
https://www.metodista.br/revistas/revistasmetodista/index.php/AUM/article/viewFile/1017/1062 (Acesso em 19/08/2012). http://www.blogrelacoes.com.br/2010/11/o-mercado-de-rp-no-brasil/ (Acesso em 19/08/2012). http://www.blogrelacoes.com.br/2012/05/relacoes-publicas-fazer-ou-nao-fazer-eis-a-questao/ (Acesso em 19/08/2012). http://fabioprocopio.com/2011/09/20/nizan-guanaes-se-voce-conseguir-la/ (Acesso em 19/08/2012). http://gecorp.blogspot.com.br/2007/08/o-mercado-de-relaes-pblicas.html (Acesso em 19/08/2012).
78
ANEXO 1
CURSO DE RELAÇÕES PÚBLICAS FAMECOS
Habilidade 1 - Interagir e intervir no relacionamento entre as organizações (do primeiro, segundo e terceiros setores) e seus públicos de interesse, tanto no
ambiente interno e externo, como também no âmbito local, regional, nacional e internacional.
Disciplina/Ementa
Teorias de Opinião Pública: Estudos de Comportamento Coletivo. Multidão e Massa. Conceituação de Público e Opinião Pública. Públicos Estratégicos e de Interesse. Natureza, Formação e Conteúdo da Opinião Pública. Estudo da Teoria dos Círculos Concêntricos e a Espiral do Silêncio. Análise de Campanhas e Casos de Opinião Pública. Mídia e Formação de Opinião Pública.
Disciplina/Ementa
Teorias de Público: Estuda o significado do conceito público em Relações Públicas, posicionando-o como elemento do sistema social organização-públicos e sua atuação nos fenômenos de relacionamento desta área do conhecimento.
Disciplina/Ementa
Introdução às RRPP: Conceitos e definições de RRPP. Resgate histórico da atividade. Campos de atuação profissional e funções da atividade. Os públicos em RRPP.
Disciplina/Ementa
Teorias de RRPP: Compreensão e apreensão dos Conceitos, Definições e Princípios, estruturados sistematicamente, referente à Ciência e à Atividade de Relações Públicas, segundo diversas escolas da área.
Disciplina/Ementa
RRPP nas Organizações: A atividade de Relações Públicas junto às organizações. Organizações e Instituições – natureza, definições, tipologia. Principais características das escolas/teorias administrativas e organizacionais e sua importância para elaboração de programas de Relações Públicas. As relações de poder da [e na] organização - Liderança e Autoridade e a função das Relações Públicas no ambiente interno das organizações Aspectos da cultura das organizações na formação da imagem e identidade. A perspectiva comunicacional nas diferentes teorias.
Disciplina/Ementa
RRPP Internacionais: Estudo das Relações Públicas em diferentes países. Comunicação Intercultural. O Contexto Organizacional em Instituições Privadas e Públicas. Assessoria e Consultoria de RRPP
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Internacionais.
Disciplina/Ementa
RRPP na Área Pública e Terceiro Setor: As teorias das organizações aplicadas na esfera pública. A comunicação no ambiente público e no terceiro setor. As Relações Públicas como atividade mediadora e gestora do processo de informação entre os espaços governamentais e institucionais e seus públicos de interesse.
Disciplina/Ementa
Processos e Programas: Trata do exercício profissional da atividade de RRPP segundo suas definições conceituais e operacionais, vinculadas à conjuntura sóciocultural-economica e política de maneira a levar os alunos a terem uma visão global do seu processo e de seu programa, portanto da teoria e de sua prática.
Disciplina/Ementa
Administração de Casos e Crises: Estudo dos Tipos de Problemas e Situações Emergenciais ocorridas em Organizações. Gestão de Crises que possam afetar a Imagem e Reputação das Organizações. Problemas, Conflitos, Crises e Controvérsias Organizacionais. Prevenção e Controle sob a ótica da Comunicação e das RRPP. Relacionamento com a Mídia. Estudos de Casos.
Disciplina/Ementa
Comunicação Organizacional: O processo comunicacional nas e das organizações. Rede, fluxos e canais. Modelos e perspectivas da comunicação organizacional. As estratégias comunicacionais. A comunicação como ferramenta estratégica.
Disciplina/Ementa
Comunicação Interna: A comunicação e suas interfaces. A comunicação organizacional e interna. Públicos internos, processos e instrumentos de comunicação institucional e corporativa. Diferenças entre Comunicação Interna e Endomarketing.
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Habilidade 2 - Posicionar e gerenciar a organização no espaço virtual, mediante estratégias e ações de relacionamento digital, personalização de conteúdos
destinados aos diferentes públicos, mercados e sociedades.
Disciplina/Ementa
Comunicação Digital Corporativa: A importância dos portais e sites corporativos, de suas linguagens e formatações. Significados da comunicação digital nas empresas e instituições. Papel dos blogs corporativos e de outras redes de relacionamento. Análise e crítica de sites corporativos.
Disciplina/Ementa
Estudos Multimídia: Conhecimento do Processo de Produção Eletrônica, com ênfase em rádio e Tv. Mídia Eletrônica para RRPP. O Relações Públicas como Gestor de Campanhas Eletrônicas, Educativas e Institucionais. Custos e Negociação de Mídia Eletrônica. Conhecimento da interface entre a organização e seus públicos, com ênfase nas possibilidades online/internet/digital. Recursos tecnológicos de comunicação e estudo da informação. Relações Públicas como gestor de processos de comunicação virtual e negócios virtuais. Estudo dos instrumentos tecnológicos de comunicação dirigida.
Disciplina/Ementa
Produção de Mídia Impressa e Digital: Definição de Linguagens, Mercado de Imprensa e Projetos. Produção de Texto e Edição.Fundamentos de Fotografia e Edição. Criação de Peças Gráficas e Impressas. Conteúdo, Custos e Negociação.
Habilidade 3 - Elaborar e implementar diagnósticos, prognósticos, estratégias e políticas de comunicação e avaliações de resultados, por meio de planejamentos
adequados às necessidades institucionais.
Disciplina/Ementa
Planejamento em RRPP I: O planejamento das Relações Públicas como parte da estratégia da empresa com vistas a reforçar seu posicionamento junto aos diversos públicos. A concepção do planejamento a partir da análise do microambiente [empresa, cultura, valores, missão] e do macroambiente [economia, política, sociedade] e dos públicos. As etapas do planejamento, incluindo a execução.
Disciplina/Ementa
Planejamento em RRPP II: Planejamento com ênfase na estratégia. Revisão conceitual de planejamento e estratégia, interligando com o processo comunicacional nas organizações: escolas, bases, princípios, perspectivas, ações.
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Disciplina/Ementa
Planejamento e Produção de Eventos: O Evento como parte Estratégia de Comunicação e Relacionamento da Organização com seus públicos. Classificação, Planejamento, Organização e Supervisão de Eventos. Técnicas de Documentação. Normas de Cerimonial e Protocolo e Etiqueta. Recursos Gráficos e Audiovisuais.
Disciplina/Ementa
Produção Cultural e Gestão de Projetos: Os projetos culturais e suas classificações no cenário dos negócios ligados à esfera pública, privada e do terceiro setor. Recursos, Leis de Incentivo e normas técnicas para a montagem de projetos culturais. Propostas e modelos para encaminhamento às empresas e instituições.
Disciplina/Ementa
Projeto Experimental Empresarial: Desenvolvimento de um Projeto de RRPP direcionado a Indústria, Comércio ou Serviços. Aplicação Prática dos Conceitos e Conhecimentos adquiridos durante o Curso. Levantamento de Informações para proposta de Trabalho. Elaboração de Diagnóstico, Prognóstico, Pareceres e Implantação da Ação Proposta.
Disciplina/Ementa
Projeto Experimental Comunitário: Desenvolvimento de um Projeto de RRPP voltado às Ações Comunitárias e de Caráter Filantrópico. Aplicação Prática dos Conceitos e Conhecimentos Adquiridos durante o Curso. Levantamento de Informações para Proposta de Trabalho. Elaboração de Diagnóstico, Prognóstico, Pareceres e Implantação da Ação Proposta.
Disciplina/Ementa
Projeto Experimental de Pesquisa: Desenvolvimento de um Projeto de Pesquisa de Opinião, com foco na área de RRPP. Aplicação Prática dos Conceitos e Conhecimentos adquiridos durante o Curso. Levantamento de Informações para Proposta de Trabalho. Plano de Trabalho e Diagnóstico da Situação. Estabelecimento de Procedimento Metodológico e Execução da Pesquisa
Disciplina/Ementa
Pesquisa Aplicada em RRPP I: Introdução ao tema de pesquisa mercadológica abordando seus tipos e aplicações na área de Relações Públicas, com o aprofundamento nos métodos e técnicas qualitativas, empregadas na coleta de dados de estudos junto aos públicos internos e externos das organizações.
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Disciplina/Ementa
Pesquisa Aplicada em RRPP II: Aprofundamento do tema de pesquisa mercadológica, trabalhando processo, universo, amostra, coleta e análise dos dados, com enfoque nos métodos e técnicas quantitativas, empregadas na coleta de dados de estudos junto aos públicos e internos e externos das organizações.
Habilidade 4 - Desempenhar o exercício profissional priorizando o ser humano e praticar as funções típicas de relações públicas de forma integrada com as demais
atividades profissionais existentes na área de Comunicação.
Disciplina/Ementa
Economia e Finanças: Conceito de Economia, Sistemas Econômicos. Funcionamento de uma Economia de Mercado. Aspectos Básicos da Microeconomia – demanda oferta, mercado. Aspectos Básicos da Macroeconomia – principais variáveis políticas, econômica e setores da economia. Reflexos da Economia nas relações das organizações com seus diversos públicos de interesse.
Disciplina/Ementa
Comunicação Interpessoal: O conhecimento e a reflexão da comunicação interpessoal no contexto organizacional, considerando papeis, funções e atividades, diferentes estilos de liderança no grupo de trabalho e com o grupo de trabalho. O relações-públicas como mediador da rede social nos processos e nos resultados desenvolvendo habilidades e competências contínuas e sistemáticas no exercício da profissão.
Disciplina/Ementa
Empreendedorismo: Promoção de reflexões e ações interativas que estimulem os alunos ao aprendizado do Ser e do Fazer Empreendedor em Relações Públicas, oferecendo oportunidades para que este profissional reflita o importante papel que a comunicação pró-ativa apresenta às organizações empresas e sociedade.
Disciplina/Ementa
Negociação: A importância da comunicação na negociação nas organizações. Conceitos. Variáveis básicas. Habilidades dos negociadores. Planejamento da negociação. Negociação empresarial. Negociações internacionais. Os conflitos. Estilos de negociação. Negociação e ética. Vivências laboratoriais e simulação de casos.
Disciplina/Ementa
Cerimonial e Protocolo: O Cerimonial e Protocolo e as Relações Públicas. Os decretos oficiais e os eventos públicos e privados. O Cerimonialista e o Mestre de Cerimônias. A etiqueta e o comportamento social e profissional.
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Disciplina/Ementa
RRPP e Marketing: Estudo de conceitos, aplicações, natureza e papel do marketing na sociedade. O marketing no contexto das organizações, inclusive internacional. A relação entre marketing e relações públicas. Conhecimento, análise e tendências de mercado. O comportamento do consumidor. Estratégias mercadológicas. Avaliação do desempenho estratégico em Marketing. Políticas de comunicação e marketing na criação de vantagens competitivas.
Disciplina/Ementa
Crítica da Mídia: Estudo da mídia, impressa e eletrônica através de uma pluralidade de pensamentos comunicacionais com uma abordagem crítica.
Disciplina/Ementa
Marketing Político e Eleitoral: Estudo do marketing político e eleitoral como instrumental para a prática das Relações Públicas, no âmbito da política partidária e governamental, bem como de assessoria à campanhas eleitorais.
Disciplina/Ementa
Responsabilidade Social nas Organizações: Os processos de participação da esfera privada nos fenômenos sociais. O incentivo a comportamentos responsáveis e éticos das organizações e de seus públicos de interesse. A cultura de sustentabilidade. As novas organizações sociais. Os instrumentos legais e políticas públicas de incentivo ao empreendedorismo social.
Disciplina/Ementa
Assessoria de Comunicação: Resgate histórico da Assessoria de
Comunicação. Diferença conceitual e estrutural entre assessoria
e consultoria. Assessoria e consultoria nas e para as
organizações, com ênfase nas públicas e privadas. Estrutura e
funções de assessoria/consultoria nas áreas de RRPP, Publicidade
e Propaganda e Jornalismo. Recomendações de políticas de
relacionamento e comunicacionais dirigidas aos públicos de
interesse.
Disciplina/Ementa
Comunicação Mercadológica: Visão Geral da Comunicação Mercadológica, Meio-Ambiente, regulamentação e Ética. Comunicação integrada de marketing na perspectiva do cliente: posicionamento, comunicação e persuasão. Gerenciamento do composto de comunicação.
Disciplina/Ementa
Estudos da Informação: A Informação – suas Definições. Natureza. Princípios e Implicações com a Teoria e Prática da Atividade de Relações Públicas.
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Disciplina/Ementa
Redação em RRPP: A comunicação dirigida escrita como estratégia organizacional. A redação das organizações, seus estilos e suas formas aplicadas às Relações Públicas.
Disciplina/Ementa
Ética e Direito em RRPP: Noções de Ética, Moral e Direito
aplicadas às RRPP. A Função Social das RRPP e de seu Profissional
na Sociedade Contemporânea. Legislação para a Área de
Interesse de RRPP. Noções de Direito Comercial e Internacional
Relacionados a Área da Comunicação.
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APÊNDICE 1
Habilidade 1 - Interagir e intervir no relacionamento entre as organizações (do
primeiro, segundo e terceiros setores) e seus públicos de interesse, tanto no
ambiente interno e externo, como também no âmbito local, regional, nacional e
internacional.
Habilidade 2 - Posicionar e gerenciar a organização no espaço virtual,
mediante estratégias e ações de relacionamento digital, personalização de
conteúdos destinados aos diferentes públicos, mercados e sociedades.
Habilidade 3 - Elaborar e implementar diagnósticos, prognósticos, estratégias
e políticas de comunicação e avaliações de resultados, por meio de
planejamentos adequados às necessidades institucionais.
Habilidade 4 - Desempenhar o exercício profissional priorizando o ser humano
e praticar as funções típicas de relações públicas de forma integrada com as
demais atividades profissionais existentes na área de Comunicação.
Sugestão de Roteiro:
1) Quais as áreas/mercados de atuação de Comunicação você acha que
abrirão mais espaços para profissionais de Relações Públicas? Porquê?
2) Você considera que isso é uma tendência no Brasil?
3) Na sua opinião, qual o perfil que o profissional de relações públicas precisa
para atuar nesta área?
4) Como representante do corpo docente da FAMECOS, quais as principais
características dos profissionais de RRPP formados por esta faculdade?
Pergunta alternativa:
Cite três características que não podem faltar para este profissional?
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APÊNDICE 2
Entrevistada: Ana Roig
Quais as áreas/mercados de atuação de Comunicação você acha
que abrirão mais espaços para profissionais de Relações Públicas? Por
quê?
Eu acho que esta questão das vagas esta ligada assim á atividade né,
as atividades que o nosso curso prepara né, para as quais nosso curso prepara
os alunos; para o mercado né de uma maneira geral, então eu acho assim que
as áreas, a principal área na comunicação é a de relacionamento mesmo né,
que tá dentro da área de comunicação, e dentro da área de comunicação a
área de relacionamento, ela implica em ações que as organizações adotam e
que a gente chama ações de relacionamento com os públicos, que são todas
aquelas ações que a organização implanta visando qualificar o relacionamento
dela ou com diferentes segmentos de público ou com a sociedade em geral.
Bom estas ações de relacionamento, elas não deixam de ser ações de
comunicação, mas, elas precisam ser planejadas, e dentro da faculdade de
Comunicação é o curso de Relações Públicas que mais tá voltado á área do
planejamento, né então, eu não posso simplesmente implantar uma ação sem
ter um planejamento, sem planejar esta ação para efetivamente implanta-la,
então eu acho que estas ações de relacionamento que estão ligadas a área da
comunicação que tão oportunizando mais , cada vez mais, vagas vamos dizer
assim, na área de Relações Públicas e atuação também na área de Relações
Públicas.
Não sei se é agora, mas uma outra questão também que esta dentro
desse gerenciamento do relacionamento e a questão do relacionamento virtual
né, dessa possibilidade das plataformas virtuais né, servirem como pontos de
opinião né, de expressão principalmente, dos diferentes públicos, então as
organizações elas vem sentindo isso e muitas estão perdendo o controle né da
informação mesmo, de onde é que vem as informações né, como é que ela vai
canalizar todas estas opiniões né, de todos os públicos, de toda a sociedade e
tal. Pra isso precisa ter um gestor também e precisa ter alguém que de certa
forma domine estas plataformas virtuais de relacionamento e que possa fazer
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esta gestão do relacionamento, mais uma vez, não adianta dominar uma
plataforma virtual, um meio né, tem sim é que ter conhecimento efetivamente
de gerenciar as possibilidades de conflitos né, de programar todas as aberturas
de canais de comunicação, toda a entrada da informação, o processamento da
informação, e isso é planejamento e tá dentro da nossa atividade de RP.
Você considera que isso é uma tendência no Brasil?
Sim, eu acho que sim; eu acho que sim no Brasil e no mundo inteiro né,
hoje em dia assim a tonica na área das organizações é o relacionamento
mesmo, são essa diferentes formas de relacionamento que vem abrindo
oportunidades, pras organizações e isso ai precisa de profissionais capacitados
né.
Na sua opinião, qual o perfil que o profissional de relações públicas
precisa para atuar no mercado de comunicação?
Eu acho que esse profissional, como que eu poderia estabelecer um
perfil dele, com características, eu acho que ele tem que ser, ele tem que ter
um pensamento estratégico né, ele tem que ser um cara, um cara, uma pessoa
um profissional que sempre vai cuidar minimamente né, e detalhadamente, do
médio e longo prazo a que uma ação pode levar né, então é um perfil
estratégico mesmo, de pensar no amanhã no depois de amanhã, no que, que
cada ação que a organização adota, no que que ela decide ou deixa de decidir
aonde que isso pode levar estrategicamente. Ele não é um profissional que
pode, por exemplo, agir por impulso, não eu acho que não.
E uma outra característica, eu acho que é a questão da informação, ele
tem que ser uma pessoa altamente bem informada né, quanto mais
informação, porque quanto mais informação um profissional de Relações
Públicas tiver, mais capacidade ele vai ter de pensar estrategicamente e agir
estrategicamente, saber a que ponto determinadas ações pode conduzir a
organização.
Como representante do corpo docente, quais os principais
diferenciais que a Famecos oferece aos profissionais de RRPP formados
por esta faculdade?
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O que eu tenho percebido é isso, essa questão de relacionamento
planejado, eu tenho percebido isso, quando as organizações dizem vamos
precisar de um Relações Públicas, elas sabem que elas tem que se relacionar
e que esse , e eu acho que relacionamento tem que ser planejado e eu acho
que uma habilidade que o nosso curso prepara e justamente essa questão da
gestão do relacionamento, ou o que implica em relacionamento planejado,
ações planejadas, planejamento de ações organizacionais, acho que agente
observa isso quando trabalha com profissionais de outras áreas né, o quão
dificuldade as pessoas tem efetivamente de planejar mesmo né, de construir
todo um processo deste a concepção até a implantação de uma determinada
ação de relacionamento. Eu acho que é isso, é o que diferencia, que nos
diferencia basicamente, nós somos gestores da comunicação, gestores do
relacionamento.
E a Famecos forma este perfil profissional?
Eu acho que esse ai é um dos pontos chave, eu diria assim né, vendo de
fora, eu acho que é essa a questão, o Relações Públicas como um planejador
de ações de relacionamento, acho que é bem isso ai.
Entrevistada: Silvana Sandini
Quais as áreas/mercados de atuação de Comunicação você acha
que abrirão mais espaços para profissionais de Relações Públicas?
Porquê?
Olha pra quem tu tá fazendo essa pergunta né? Eu penso que projetos
em comunicação digital, não tem nem o que discutir, sites como o Face o
Twiter geram uma demanda muito grande de produção de conteúdo, só que
não é aquele conteúdo que o jornalista dava conta de produzir, na verdade é
um conteúdo muito diferente, porque precisa engajar as pessoas ele precisa ter
relevância pros públicos, então ele precisa ser desenvolvido por alguém que
não saiba só de conteúdo e sim por alguém que saiba muito bem pra quem ele
esta produzindo, algo que vá entrar direto nesse processo, então esse lado da
produção de conteúdo focada no relacionamento é uma coisa muito exclusiva
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nossa, que outras áreas tendo conhecimento da nossa consigam dar conta.
Mas é muito difícil, pois envolve o relacionamento corporativo, mas é uma área
muito visível hoje no mercado tudo que é agencia, tudo que é empresa quer ter
uma página no Face, precisa de um profissional recorre aos profissionais da
comunicação mas o profissional de RRPP as vezes não se dá tão bem pelo
domínio da tecnologia, as vezes tem resistência e penso que o problema as
vezes esta na escrita, no bom e velho português, então tem que ter domínio
destas ferramentas além do próprio conhecimento da área, mas é meio óbvio.
Mas agora as áreas estão sempre se expandido para coisas que agente nem
imagina, sites que surgiram onde as pessoas disponibilizam seus projetos e se
algum investidor se interessar ele patrocina a tua ideia. Quer dizer pra quem
trabalha com projetos com produção cultural abriu outra situação, que não é
aquele campo tradicional. Gestão de crises é uma área super tradicional nossa,
mas que esta sendo reformulada recontextualizada nesta estrutura social que
agente tem hoje, que é muito diversa, acho que ela é mais pertinente a nossa
área do que antes, por que antes tava focada muito num processo marketing e
administração, uma coisa mais matemática, burocrática a crise. Por exemplo,
blindagem né, tem muito a ver com o relacionamento que tu tem uma a um,
com os veículos, hoje em dia não adianta mais ser só bem relacionado o que
justificava o papel do jornalista na assessoria de imprensa, porque quando
dava crise era ele que segurava as pontas, hoje em dia não existe mais isso de
segurar as pontas, porque nenhum veículo vai deixar de publicar uma coisa
que esta todo mundo na internet falando, é mais complicado.De qualquer forma
a gestão não se dá mais como se dava antes, por isso todas as áreas onde
agente atua elas pedem este viés de um novo contexto, acho que estamos
vivendo algo que eu nunca imaginei, acho que os profissionais de RRPP estão
muito preparados para atuar neste contexto, pensei que não íamos ver no
mercado esta relevância toda do relacionamento acima de tudo, acima do
conteúdo. A parte de planejamento das organizações, a questão da
comunicação integrada, antes falava isso e as agencias de publicidade riam da
nossa cara, hoje em dia a campanha publicada em grandes veículos nacionais
não é mais a receita do sucesso, então isso mostra como o contexto de
comunicação integrada que a Kunsch fala desde 1970 é muito mais presente
na nossa realidade do que nunca e visível, essa parte que trabalha muito com
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visibilidade, transparência todo esse processo leva a uma nova forma de
administrar e gerir a comunicação e agente se aproxima dos nossos conceitos
de que já utilizamos, mas eu tenho uma bronca com esta questão de não
temos conteúdo teórico para lidar com este novo assunto, na verdade o
conteúdo existe só não se tem, repertório para fazer o link das teorias com este
novo contexto, então acho que ai que esta a grande valorização da nossa área.
Você considera que isso é uma tendência no Brasil?
No mundo, acho que aqui no Brasil agente tem essa dificuldade acho
que agente ainda é meio arcaico neste processo da comunicação ainda não é
tão valorizado, mas se agente ver até o perfil das organizações estão mudando
criadas e geridas por pessoas que já são da geração Y a filosofia empresarial
delas é muito diferente. Então isso abre portas para essa valorização que
agente tem hoje de inovação tecnológica e comunicação.
Na sua opinião, qual o perfil que o profissional de relações públicas
precisa para atuar no mercado de comunicação?
Então não é só o profissional de Relações Públicas, qualquer
profissional hoje tem que entender de HTML de postagem de publicação, por
que a qualquer momento na carreira ele vai ser chamado a participar de um
Conference com outro profissional em qualquer canto do mundo, então os
profissionais tem que se engajar no processo não de gostar da tecnologia mas
trazer isso como algo natural do seu dia a dia, tem esse lado, mas noto que
mais do que a tecnologia que se aprende muito fácil pois é o operacional essa
base de cultura, de entender do mundo, de entender das pessoas, né de
conseguir olhar para um nicho ou para uma sociedade e conseguir
compreende-la melhor, essa base cultural muito grande interfere no processo o
bom e velho português, saber línguas, por que hoje a internet funciona em
inglês mas tem muita coisa que poderíamos digitar em Chines, em Alemão em
árabe e ter acesso a muito mais conteúdo, saber escrever um bom texto que
atinja os objetivos que seja claro para as pessoas, ter uma postura pessoal
muito assertiva no mercado, isso também exige hoje, saber se posicionar neste
mundo é uma capacidade profissional muito importante, tanto quanto ou saber
postar no Face, o que postar é tão importante quanto saber postar. Então olha
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como o domínio das maquinas ele fica pequenininho quase como um reflexo,
mas este outro lado não é natural e é isso que vai ser exigido do profissional,
não vai ser saber postar no Face por enquanto isso ilude muito porque o chefe
não sabe, então ele pensa que isso precisa de muito conhecimento mas não
precisa, no momento que o estagiário virar chefe ele sabe postar também
então perdeu a magia, e voltamos a era do pensar, não adianta só saber fazer
tem que saber pensar. Esse comportamento ético, cultural, com uma base
muito grande, domínio da linguagem, da escrita e também do lado humano.
Acho que as pessoas não estão mais suportando ter seu espaço invadido, não
ter espaço para ser ouvido, tem que saber lidar com as pessoas surtadas, com
as expectativas, coisas que antes não eram exigidas porque houveram muitas
mudanças nas gerações. Os valores sociais mudaram, gerir interesses tão
distintos é uma habilidade bastante pertinente.
Como representante do corpo docente, quais os principais
diferenciais que a Famecos oferece aos profissionais de RRPP formados
por esta faculdade?
A gente tem trabalhado recentemente, mas tradicionalmente (agente tem
discutido muito esta questão do currículo) temos um diferencial muito grande
na questão de planejamento, gestão de projetos, saber reconhecer no mercado
as demandas e saber traduzir isso num projeto na prática, é uma marca forte e
tradicional da Famecos. Mas atualmente agente tem trabalhado muito com um
contexto digital, humano e internacional. Isso é reconhecido pelos nossos
pares em outras instituições como algo bem pertinente, eu não sei como isso
reflete nos dia a dia nas atividades dos alunos, mas eu acho que sim, tinha
alunos que realmente não faziam questão nenhuma de frequentar as minhas
aulas de tecnologia, e hoje usam blogs, trabalham com site, é isso não é obvio,
visível agente não tem um perfil conectado, mas os alunos que se formam hoje
eles tem no mínimo mais tranquilidade com relação a tecnologia, espaço digital
ele tem uma compreensão da área dele neste contexto, é sim é um espaço que
agente tá conquistando relativamente bem no mercado, claro desde que tenha
essas outras habilidades também que são inerentes a prática, também a parte
humana comparando até com outras unidades daqui, acho que a Famecos tem
como característica muito forte esse lado, agente consegue gerir isso muito
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bem e isso reflete também, e o lado internacional também agente tem
trabalhado, mas é bastante difícil porque envolve oportunidades, línguas mas
acho muito louvável ter se aberto este espaço, para que não fiquemos tão
longe do contexto internacional. Falta muito esse lado, existe uma
compreensão do mercado internacional as pessoas estão mais tranquilas com
relação a este tema.
Entrevistada: Denise Avancini
Quais as áreas/mercados de atuação de Comunicação você acha
que abrirão mais espaços para profissionais de Relações Públicas?
Porquê?
Olha, acho que as áreas mais promissoras que eu vejo na área de
RRPP é principalmente aquelas áreas que envolvem reputação organizacional,
assim, é mais no sentido da identificação justamente das próprias redes, da
mídia social ter crescido com tanta força, um caminho só de ida na verdade,
agente nunca vai ter como retroceder, e esse ambiente de duplicidade, de via
de mão dupla já é um fato, que antigamente agente sempre sonhava em ter e
hoje agente já tem isso como uma referência. Então eu entendo que hoje existe
um espaço no mercado, uma necessidade, voltado para essa identificação de
monitoramento de imagem voltado para as redes e hoje agente tem
pouquíssimos profissionais qualificados neste ambiente, algumas pessoas
estão tentando, algumas pessoas de áreas diferentes da área de RRPP, que
estão se apropriando deste espaço, que viram isso como um potencial e estão
buscando hoje na área de pós graduação, ou numa área mais voltada
específica para RP esse subsidio se instrumentalizando nesta questão, e talvez
a área de RP esteja deixando um pouquinho de lado, digamos assim, pelo fato
de trabalhar muito com a área tecnológica e achar que isso não faz parte do
metie da área de RP. Eu entendo que hoje, e ai eu me coloco neste grupo,
porque sou muito analógica e estou aprendendo muito aqui no Espaço tendo
este contato, mas eu vejo que existe hoje um olhar já bem desenvolvido da
área comercial com as mídias sociais, a área promocional a área de PP na
verdade, ela já tá muito mais sólida e agente vê que tem uma imaturidade
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destes profissionais quando agente pensa em âmbito institucional, então
agente percebe que quando entra o institucional eles não sabem como recorrer
como utilizar esta estratégia, e ai utilizam isso de uma forma, ou grosseira ou
uma forma de vou fechar o canal e não te dar voz e assim por diante. Então o
fato de ter hoje esses canais como reclame aqui, ou o próprio Face que as
pessoas estão utilizando este espaço para usar como voz, que antes não
existia, agente começa a ver este mercado, este nicho possível que a área de
RP pode e deve na verdade se apropriar e atuar mais fortemente.
Depois desta área acho que agente tem á áreas tradicionais que sempre
foram de alguma forma fortes e acho que se mantêm fortes, á área de
planejamento está extremamente ligada a esta questão de reputação. A área
de planejamento é uma área que agente vê que é RP que tem este domínio, se
agente for pensar no escopo comunicação, e cada vez mais inclusive agências
tem buscado trazer profissionais de RP, o que antes eram só profissionais de
Publicidade que tinham esse olhar, eu acho que essa área de planejamento
ainda agente começa a mostrar o nosso valor não sei se é causa e efeito, não
sei o que vem primeiro mas a sensação que eu tenho é que também é uma
área que vem se solidificando na área de Relações Públicas. E é claro vou
puxar minha brasa para pesquisa né, que nunca vai deixar de ter pesquisa,
talvez o que agente tenha é mais um ferramental, bom assim, planejamento tá
muito ligado a pesquisa não existe um bom planejamento sem beber de
alguma pesquisa então de alguma forma tem esta estrutura um pouco mais
restrita, digamos assim, em termos de informação o importante é tentar traduzi-
las essas informações que se coleta no mercado e transformar em
conhecimento e por isso essa dupla pesquisa e planejamento associadas.
Você considera que isso é uma tendência no Brasil?
Na verdade como agente tem muitas organizações em âmbito
multinacional a gente de alguma forma agente sofre esse olhar de reprodução
de alguma forma, então hoje o Brasil tem sido, tem recebido mais holofotes do
que em anos anteriores, então acho que agente tem isso como referência, até
porque hoje o brasileiro participa muito das redes, por exemplo, e já manifesta
de uma forma mais, não digo política por que nós estamos longe ainda de ser
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um público e uma comunidade política efetiva, mas agende começa a utilizar
de uma forma nova, de uma forma ampla, se não me engano na Zero saiu uma
pesquisa esta semana de que São Paulo é uma das capitais que mais utiliza as
redes, então agente começa a ter este indicativo de referencia, então não deixa
de ser fato. Acho que é uma tendência, mas mais do que tendência já é uma
realidade, acho que alguns anos atrás era um indicativo de tendência e hoje já
vive mainstream. As organizações que não estão olhando por este prisma elas
tendem a sofrer miopia de marketing ou ficar muito limitadas de uma forma em
termos de relacionamento com o seu cliente através deste espaço que as
redes podem proporcionar. Isso é quase como antigamente que agente dizia
que qualidade era um diferencial de um produto, hoje qualidade é pressuposto,
não tem o que discutir agente parte deste indicativo, então acho que agente tá
virando a curva, antigamente ter esse olhar da identificação e da reputação
pela rede social até então era um diferencial hoje já entra como quase um
pressuposto de algumas organizações, choca aquelas que não tem essa
política né, o que se observa é que nenhuma tenha a regra a receita do bolo, e
isso que é o interessante o desafiador, e mesmo quem tenha tem que se
renovar por que as pessoas se renovam, os canais se renovam enfim, então
acho que agente começa, estamos na transição da tendência mas o fato já
começa a se fazer presente.
Na sua opinião, qual o perfil que o profissional de relações públicas
precisa para atuar no mercado de comunicação?
Na verdade eu acho que o perfil do profissional de RP ele tem que ser
um profissional que consiga ler o mercado, que consiga ter dentro dele
subsídios e ferramentas que consiga ter esse diagnóstico do mercado de uma
forma mais efetiva, e pra isso é claro é todo um processo de exercício não só
acadêmico mas também profissional, uma trajetória que se vincule a
organizações que deem esta oportunidade de fazer testagem, enfim e se
apropriar um pouco mais das informações. Acho que agente, e ai vou falar de
uma forma bastante franca, do que eu tenho observado em sala de aula assim,
é que existe um modelo mental ainda muito voltado assim para o como fazer,
os alunos pedem muito em que roteiro se suportar e acho que é aqui que nos
precisamos quebrar esta barreira, ficar preso a um roteiro de trabalho, a um
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roteiro de como desenvolver um plano, um relatório, agente tem que começar a
olhar o que o mercado esta desenvolvendo neste segmento e agente tem por
exemplo, e ai vou abrir para área de pesquisa, onde agente tem relatórios
fantásticos como em formato de vídeo por exemplo, em formatos mais
vendedores, e isso tá faltando um pouco no olhar do profissional de RRPP,
hoje agente tem todo um ferramental de conteúdo agente tem a estrutura de
como chegar lá, mas não estamos ousando na criatividade de como entregar, e
ai eu acho que é a nossa lacuna. Os alunos que saírem com a soma da
criatividade trazida para dentro do diagnóstico ele vai ter sucesso garantido.
Como representante do corpo docente, quais os principais diferenciais
que a Famecos oferece aos profissionais de RRPP formados por esta
faculdade?
Eu acho que primeiro a integração, acho que agente tem espaços para
praticar, agente tem embora exista segmentação entre as áreas, agente
consegue conversar entre as áreas PP e Jornal de alguma forma. Diferente de
outras instituições de ensino, aqui agente tem de alguma maneira ou
disciplinas eletivas, que os alunos devem se apropriar mais, enfim o aluno de
RRPP pode porque não fazer uma eletiva em Jornalismo se quer seguir a
carreira de assessor e se quer se apropriar desta técnica de criatividade
procurar disciplinas em Publicidade que eventualmente possam fazer parte do
seu currículo. Então nós temos esta dimensão integradora, agente consegue
trabalhar neste sentido e se apropriar do próprio espaço que a Famecos
oferece, e ai vou puxar a brasa novamente, agente esta aqui no Espaço
Experiência e são pouquíssimos alunos de Relações Públicas que aproveitam
o Espaço Experiência, agente tem uma rede muito forte na área de eventos
que é fantástica mas acho que agente pode também abraçar outras linhas,
visto que estas áreas tem se apropriado muito das nossas competências, enfim
a área de PP utiliza muito, Jornal utiliza muito, não é a toa que hoje nos cursos
de pós graduação, não saberia precisar o percentual certo, mas agente tem um
número muito grande de alunos numa pós graduação que é de planejamento
de comunicação e gestão de crise e nesse curso é metade jornalista, e ai os
outros, não é que seja metade RP e metade Jornal, a maioria é jornalista e
porque observaram esta lacuna na sua formação, nós não temos esta lacuna
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na nossa formação, mas agente precisa se fazer valer e abrir este mercado de
alguma forma. E acho que o Espaço Experiencia de alguma forma potencializa
isso, gera essa visibilidade. Ao mesmo tempo porque que não vem alunos de
RP para o Espaço? Porque já estão no mercado de trabalho, é dos cursos da
Famecos eu ousaria dizer (tirando de lado cinema) dos 3 cursos da Famecos
tradicionais de comunicação, o curso que mais rapidamente emprega em
âmbito de estagio é o de RRPP, e isso mostra como o mercado vem
absorvendo estes profissionais, é um diferencial também que a Famecos
divulga publicisa estes espaços e também chancela para o mercado que
alunos da Famecos tendem a responder positivamente no mercado. E é claro
tem também os próprios eventos que a PUCRS cedia que os alunos podem
participar ou como monitores ou como plateia, também oportunizamos isso, a
proximidade dos alunos com os professores e com os bastidores da academia
acredito que pode ajudar muito.
Entrevistada: Denise Pagnussatt
Quais as áreas/mercados de atuação de Comunicação você acha
que abrirão mais espaços para profissionais de Relações Públicas? Por
quê?
Em relação à tendência de mercado tá, eu acredito muito na parte digital
acho que agente ainda não tá usando e se valendo dessa área que é tão
crescente, que é o usuário, o consumidor os públicos conversando na web,
agente não tá ainda atuando nele é uma bela oportunidade porque existe o
espaço e tem gente ocupando na tecnologia, na administração na publicidade e
no jornalismo, agente não tá lá, agente vai pegar as empresas que tão
trabalhando com Web, né com produção de conteúdo digital, rede social o que
seja, nós vamos encontrar muito mais profissionais de jornalismo fazendo isso
do que os profissionais de Relações Públicas, que são aqueles que deveriam
fazer esse trabalho porque a Web é só mais um canal de relacionamento com
o consumidor né, agente não tá lá ainda mas é uma área mai operacional né,
uma outra área mais estratégica e que vai ser uma demanda das organizações
é poder mensurar o que agente anda fazendo, então é a área de mensuração
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de resultados. As empresas estão começando a cobrar que a área de
marketing, que também é uma área onde atuamos, diga qual o resultado das
ações que foram implantadas, não apenas falando de imagem, mas o quanto
isso efetivamente repercutiu na empresa de fato, e hoje nós temos ferramentas
para medir esse resultado e chegar a um número, agente tem inúmeros lugares
a fonte desta informação, agente tem que ir atrás dela e fazer este trabalho. Eu
acho que o profissional de comunicação ele esta apto a gerir um departamento
de marketing, só que para gerir um departamento de marketing ele tem que
entender mais de marketing, mais de mercado, de relacionamento comercial,
de produto, de estratégias de mercado, agente ainda continua olhando muito
pra dentro das organizações, o que é excelente só que agente olha pra dentro
porque tem que olhar para fora, se não vender nada que fizer aqui dentro vai
importar para organização, isso numa com fins lucrativos, numa ONG o
assunto é outro. Então eu vejo estas três possibilidades a Comunicação Digital,
a parte de mensuração e Gestão de Marketing, eu acho que é o lugar perfeito
pra gente estar porque nós somos o profissional habilitado para gerir
relacionamentos, preocupado com o ser humano.
Você considera que isso é uma tendência no Brasil?
Sim, a parte de mensuração é embrionária, ainda tem muito pra gente
desenvolver, a parte digital não é uma tendência é uma realidade e a gestão de
marketing cresce muito o espaço, acredito muito nestas três áreas.
Na sua opinião, qual o perfil que o profissional de relações públicas
precisa para atuar no mercado de comunicação?
Em todos eles tem que estar muito ligado no mundo, em tudo que esta
acontecendo, não ficar centrado no seu umbigo, tem que olhar, acompanhar o
mercado, sair do olhar do consumidor e ser uma analista de comunicação, um
cientista de comunicação, olhar as estratégias das empresas de uma forma
mais cientista mesmo. Estar ligado, estar antenado, multitarefa, multifuncional,
querer entender mais não só de comunicação, mas também de tecnologia, de
administração e ter uma visão mais global, a gente precisa de pessoas que
tenham uma noção do todo e não das partes, mesmo que seja especializado
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em uma parte. E o fundamental é ter amor pela profissão e isso falta em muitos
profissionais.
Como representante do corpo docente, quais os principais diferenciais
que a Famecos oferece aos profissionais de RRPP formados por esta
faculdade?
Traz muita coisa, eu voltei para contribuir pois acho que aqui
contribuíram muito para que eu seja uma profissional hoje. Eu acho que a
Famecos tem uma estrutura muito boa e que funciona muito bem, uma
biblioteca muito densa, sou apaixonada pela inovação dos professores em se
atualizar e mostrar o caminho a ser trilhado para os alunos. A Famecos fornece
experiência e incentiva uma postura proativa no sentido de cada um buscar o
seu caminho. A disputa no mercado é muito grande e a Famecos incentiva a
continuidade a humildade de buscar o conhecimento.
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APÊNDICE 3
1- Qual seu gênero?
( ) Feminino ( ) Masculino
2- Qual semestre do Curso de Relações Públicas você esta cursando?
( ) 7º semestre ( ) 8º semestre
3 – Você trabalha/trabalhou na área de Comunicação? (se a sua resposta for negativa pule
para questão 5)
( ) Sim.
Onde?________________________________________________________________________
______
( )Não (pule para questão 5)
4 – Cite as 3 atividades que você realiza/realizava no seu trabalho e enumere sendo 1 a de
maior preferência e 3 a de menor preferência.
( )_________________________________
( )_________________________________
( )_________________________________
5 – Indique em ordem de preferência as 3 disciplinas do curso de Relações Públicas que você
mais gostou, sendo a número 1 a de sua maior preferência.
( 1 ) ________________________________
( )_________________________________
( )_________________________________
6 – Sobre a Famecos indique seu grau de concordância ou discordância em relação às
afirmações abaixo:
Este instrumento destina-se à disciplina de Projeto Experimental de Pesquisa realizada sob orientação da Profª Claudia Moura e Profª Patrícia Fett. Todas as informações e opiniões aqui expostas serão utilizadas para fins acadêmicos e não serão publicadas e/ou comercializadas.
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7- Qual das possíveis áreas no Mercado de comunicação você gostaria de atuar depois de formado? (Escolha 3 alternativas numerando a 1ª, 2ª e 3ª opção) ( ) Assessoria de Imprensa e mídia ( ) Lobby ( ) Assessoria de Comunicação Digital ( ) Marketing Cultural ( ) Cerimonial e Protocolo ( ) Marketing Político e eleitoral ( ) Comunicação Institucional ( ) Negociação e prospecção de negócios ( ) Comunicação Organizacional ( ) Ouvidoria -Ombudsman ( ) Comunicação Mercadológica ( ) Pesquisa e Auditoria em RRPP ( ) Endomarketing ( ) Produção Cultural ( ) Eventos ( ) Relações Públicas Internacionais ( ) Gestão de Crises ( ) Outra_______________________________ 8- Na sua opinião, quais características são indispensáveis para atuar no mercado de comunicação?
Obrigada!
Sua participação é muito importante para realização deste trabalho.
Atenciosamente,
Eliane Kunt e Fernanda Morais
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