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Eliminando desperdícios envolvendo a equipe de sua loja

Publico alvo:

Gestores e profissionais de prevenção de perdas do varejo, gerentes de lojas, proprietários

de empresas de varejo, profissionais de varejo, indústria e distribuição que desejemaprimorar os conceitos de prevenção de perdas.

Objetivos:

Conceituar perdas e a importância de sua prevenção, definir suas principais causas e

direcionar soluções no varejo.

Conteúdo:

Conceitos gerais da prevenção de perdas

Direcionamento e principais benefícios

Principais causas e como preveni-las

Indicadores de prevenção de perdas

Definição de objetivos

Formação de equipe de prevenção.

Combate as perdas

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Reposição, inteligência no ponto de venda

Publico alvo:

Repositor, profissionais do varejo e promotor de vendas.

Objetivos:

Apresentar os principais aspectos da operação de loja, introduzir e discutir conceitos e

métodos relacionados a reposição e estimular os participantes a refletir estrategicamente

sobre sua cadeia de abastecimento.

Conteúdo:

Como torna-se um repositor em potencial

Qualidades de um repositor de ponta

Pratica do GC (Gerenciamento Categoria)

Combate a Ruptura

PDV - ponto de venda (Merchandising)

Analises do trabalho de exposição

Reposição de loja

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Praticas de um empacotador de loja

Publico alvo:

Empacotador, profissionais do varejo, operador de caixa, lideres da frente loja,entregadores a domicilio.

Objetivos:

O objetivo deste curso é despertar no profissional empacotador a importância do seu

trabalho como o cartão de visita da loja. Neste curso trataremos do assunto em busca do

relacionamento e atendimento ao cliente, profissionalizando e mostrando a importância de

um cliente e seu produto.

.Conteúdo:

Porque o trabalho do empacotador ?

Principais técnicas e praticas de empacotar

Entrega domicilio e relacionamento com os clientes

Atendimento ao cliente e fidelização

Integração colegas trabalho e ética profissional

Aspectos da imagem visual

Sacola de boca caixa (conceito ambiental)

Embalador de loja

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Publico alvo:

Gestores e profissionais de varejo, gerentes de lojas, profissionais de varejo, indústria e

distribuição que desejem aprimorar os conceitos no varejo. Repositores, operadores decaixa, atendentes.

Objetivos:

Conceituar o que é atendimento no varejo, definir as principais estratégicas para aprimorar

o atendimento no varejo, e as tendências e soluções para atender o seu cliente com

resultado.

Conteúdo:

Cativar um cliente

Razões do fantástico atendimento

Momento da verdade

Os pecados ao atendimento ao cliente

Atitudes para um fantástico atendimento

Estratégia para ter clientes felizes

Atendimento cliente

Publico alvo:

Receptor de Mercadoria, Repositor, profissionais de varejo, indústria e distribuição que

desejem aprimorar os conceitos no varejo.

Objetivos:

Este curso visa apresentar aos participantes as principais decisões a serem tomada pelo

setor de “recepção” e “armazenamento” de produtos com, bem como, qualquer área que

harmonize os objetivos e recursos da organização.

Conteúdo:

É hora de controlar a recepção de Mercadoria

Qual a responsabilidade de um armazenamento na rentabilidade de uma loja

Conferência dos produtos

Aplicação Sistema – Nota Cega

Armazenamento sem desperdício

Perdas conhecidas - Trocas

Atendimento/fornecedores (RM)

Deposito e armazenamento - Recebimento de Mercadoria - RM

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Deposito e RM

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Operação de check out - Registrando resultados

Publico alvo:

Operador de Caixa, lider de frente de loja, gerentes operacionais, profissionais do varejo

com interesse em conhecer operação de loja.

Objetivos:

Apresentar os principais aspectos da operação de loja, introduzir e discutir conceitos e

métodos relacionados às diferentes áreas da gestão desse negócio e estimular os

participantes a refletir estrategicamente sobre a empresa e a cadeia de abastecimento.

Conteúdo:

Perfil dos profissionais frente loja

Atendimento e fidelização do cliente

Aparência Pessoal, cartão de visita da loja

Recebimentos de valores (nota falsa e outros)

Conceito de Caixa rápido

O quanto que uma operação de caixa pode afetar no resultado de uma loja

Operador de caixa

A evarejo é formada por profissionais de treinamento, desenvolvimento

e consultoria desde 1997.

Nossa equipe possui qualificações gerenciais de consultoria em

diversas áreas operacionais e administrativas.

Atualmente somos integrados ao grupo seleto de consultores de

diversas associações mineiras entre elas Associação Mineira de

Supermercados, Federaminas.

Possuímos como qualificação uma equipe plenamente capacitada nas

funções de planejamento estratégico, comunicação, gestão de

operações, liderança administrativa preparados para diversos

processos.

Trabalhamos gerenciamento de soluções, despertando nos funcionários

resultados positivos.