projektowanie usług / service design
TRANSCRIPT
![Page 1: Projektowanie usług / Service Design](https://reader034.vdocuments.site/reader034/viewer/2022052514/5a66b0297f8b9a3c0e8b4839/html5/thumbnails/1.jpg)
Projektowanie usług
(School of Form)
Projektowanie usług publicznych.
Rafał Kołodziej
21/03/2015
![Page 2: Projektowanie usług / Service Design](https://reader034.vdocuments.site/reader034/viewer/2022052514/5a66b0297f8b9a3c0e8b4839/html5/thumbnails/2.jpg)
Misja.
Pomoc w zrozumieniu istoty
i metod projektowania usług.
Misja
![Page 3: Projektowanie usług / Service Design](https://reader034.vdocuments.site/reader034/viewer/2022052514/5a66b0297f8b9a3c0e8b4839/html5/thumbnails/3.jpg)
Wszystko co robimy dotyczy człowieka.
![Page 4: Projektowanie usług / Service Design](https://reader034.vdocuments.site/reader034/viewer/2022052514/5a66b0297f8b9a3c0e8b4839/html5/thumbnails/4.jpg)
Myślenie projektowe
to interdyscyplinarny
sposób działania,
stawiający użytkownika
w centrum zainteresowania.
![Page 5: Projektowanie usług / Service Design](https://reader034.vdocuments.site/reader034/viewer/2022052514/5a66b0297f8b9a3c0e8b4839/html5/thumbnails/5.jpg)
Projektowanie usług to gra
zespołowa, budowana wokół
propozycji wartości dla klienta.
![Page 6: Projektowanie usług / Service Design](https://reader034.vdocuments.site/reader034/viewer/2022052514/5a66b0297f8b9a3c0e8b4839/html5/thumbnails/6.jpg)
Jest oparte o współpracę
pomiędzy ludźmi o różnych
kompetencjach.
![Page 7: Projektowanie usług / Service Design](https://reader034.vdocuments.site/reader034/viewer/2022052514/5a66b0297f8b9a3c0e8b4839/html5/thumbnails/7.jpg)
Każda dyscyplina ma swój własny język
Myślenie projektowe to wspólny język
zbudowany wokół propozycji wartości.
propozycja
wartości
![Page 8: Projektowanie usług / Service Design](https://reader034.vdocuments.site/reader034/viewer/2022052514/5a66b0297f8b9a3c0e8b4839/html5/thumbnails/8.jpg)
Projektowanie usług
ma charakter iteracyjny.
![Page 9: Projektowanie usług / Service Design](https://reader034.vdocuments.site/reader034/viewer/2022052514/5a66b0297f8b9a3c0e8b4839/html5/thumbnails/9.jpg)
To iteracyjny proces projektowy,
ze swoją strukturą i zestawem
konkretnych narzędzi.
Jest oparte o współpracę
pomiędzy ludźmi o różnych
kompetencjach.
![Page 10: Projektowanie usług / Service Design](https://reader034.vdocuments.site/reader034/viewer/2022052514/5a66b0297f8b9a3c0e8b4839/html5/thumbnails/10.jpg)
Myślenie projektowe ma charakter iteracyjny.
Ze swoim procesem i zestawem konkretnych narzędzi. Zanurzenie Obserwacja
Zrozumienie
Ideacja Generowanie
pomysłów
Prototypowanie Tworzenie
Budowanie
Test (T1, T2, TX …) Wdrożenie
Rys. Marc Stickdorn
![Page 11: Projektowanie usług / Service Design](https://reader034.vdocuments.site/reader034/viewer/2022052514/5a66b0297f8b9a3c0e8b4839/html5/thumbnails/11.jpg)
Zorientowany na szybkie
dostarczenie konkretnej
przetestowanej korzyści.
![Page 12: Projektowanie usług / Service Design](https://reader034.vdocuments.site/reader034/viewer/2022052514/5a66b0297f8b9a3c0e8b4839/html5/thumbnails/12.jpg)
Jest zorientowane
na dostarczenie konkretnej
przetestowanej korzyści.
To iteracyjny proces projektowy,
ze swoją strukturą i zestawem
konkretnych narzędzi.
Jest oparte o współpracę
pomiędzy ludźmi o różnych
kompetencjach.
![Page 13: Projektowanie usług / Service Design](https://reader034.vdocuments.site/reader034/viewer/2022052514/5a66b0297f8b9a3c0e8b4839/html5/thumbnails/13.jpg)
Jest zorientowane na dostarczenie
konkretnego przetestowanego rozwiązania
opartego na korzyści dla użytkownika.
Myślenie marketingowe
Myślenie
projektowe
propozycja
wartości
prototyp
![Page 14: Projektowanie usług / Service Design](https://reader034.vdocuments.site/reader034/viewer/2022052514/5a66b0297f8b9a3c0e8b4839/html5/thumbnails/14.jpg)
Proces projektowy może
pomóc w syntezie wielu często
sprzecznych opinii w jedno
akceptowane rozwiązanie.
![Page 15: Projektowanie usług / Service Design](https://reader034.vdocuments.site/reader034/viewer/2022052514/5a66b0297f8b9a3c0e8b4839/html5/thumbnails/15.jpg)
Proces projektowy, to jest to, co zmienia
abstrakcyjne myślenie w konkretne działanie.
Lic
zb
a m
ożliw
ości
![Page 16: Projektowanie usług / Service Design](https://reader034.vdocuments.site/reader034/viewer/2022052514/5a66b0297f8b9a3c0e8b4839/html5/thumbnails/16.jpg)
Proces projektowy ma
na celu dostarczenie
maksymalnej wartości jego
użytkownikowi.
Lic
zb
a m
ożliw
ości
![Page 17: Projektowanie usług / Service Design](https://reader034.vdocuments.site/reader034/viewer/2022052514/5a66b0297f8b9a3c0e8b4839/html5/thumbnails/17.jpg)
Wiele organizacji
myśli i działa
„od wewnątrz
na zewnątrz”.
procedury
przepisy
działy
projekty
finanse
cele
organizacja
doświadczenia
interakcje
punkty styku
procedury
systemy
![Page 18: Projektowanie usług / Service Design](https://reader034.vdocuments.site/reader034/viewer/2022052514/5a66b0297f8b9a3c0e8b4839/html5/thumbnails/18.jpg)
Myślenie projektowe
stawia człowieka
w centrum
zainteresowania
i każe nam się zastanowić
nad wartością, którą
mu dostarczamy.
![Page 19: Projektowanie usług / Service Design](https://reader034.vdocuments.site/reader034/viewer/2022052514/5a66b0297f8b9a3c0e8b4839/html5/thumbnails/19.jpg)
Myślenie projektowe
stawia człowieka
w centrum
zainteresowania
i każe nam się zastanowić
nad wartością, którą
mu dostarczamy.
![Page 20: Projektowanie usług / Service Design](https://reader034.vdocuments.site/reader034/viewer/2022052514/5a66b0297f8b9a3c0e8b4839/html5/thumbnails/20.jpg)
Koncentracja
na użytkowniku
pozwala myśleć
o organizacji
„od zewnątrz
do wewnątrz”,
w kontekście
korzyści, które
dostarcza klientowi.”
doświadczenia
interakcje
punkty styku
procedury
systemy
![Page 21: Projektowanie usług / Service Design](https://reader034.vdocuments.site/reader034/viewer/2022052514/5a66b0297f8b9a3c0e8b4839/html5/thumbnails/21.jpg)
Jak to zrobić w praktyce?
Przejdziemy przez skrócony proces projektowy realizowany dla Urzędu Patentowego RP.
Projekt ten realizowaliśmy w konsorcjum:
UŻYTKOWNIK
![Page 22: Projektowanie usług / Service Design](https://reader034.vdocuments.site/reader034/viewer/2022052514/5a66b0297f8b9a3c0e8b4839/html5/thumbnails/22.jpg)
Jak to zrobić w praktyce?
![Page 23: Projektowanie usług / Service Design](https://reader034.vdocuments.site/reader034/viewer/2022052514/5a66b0297f8b9a3c0e8b4839/html5/thumbnails/23.jpg)
Analizując materiał, spróbujcie zdefiniować,
jaką korzyść dostarcza Urząd Patentowy,
a jaką Intellectual Property Office,
odpowiadając na pytania:
• Co robi ten Urząd?
• Jaką korzyść mogę uzyskać?
• Czym jest ochrona?
Czas
15 min
Zadanie
![Page 24: Projektowanie usług / Service Design](https://reader034.vdocuments.site/reader034/viewer/2022052514/5a66b0297f8b9a3c0e8b4839/html5/thumbnails/24.jpg)
Korzyść?Czym jest ochrona?
Co tak naprawdę chronię?
Po co?
![Page 25: Projektowanie usług / Service Design](https://reader034.vdocuments.site/reader034/viewer/2022052514/5a66b0297f8b9a3c0e8b4839/html5/thumbnails/25.jpg)
IPO może Ci pomóc
w zdobyciu odpowiedniej
ochrony Twojego pomysłu.
Własność intelektualna
jest rezultatem Twojej
pomysłowości. Tak więc
własnością intelektualną
może być marka, wynalazek,
projekt, piosenka czy jakakolwiek
inna forma kreacji.
Po co używać IP?
Jakie są
rodzaje IP?Czym
jest IP?
![Page 26: Projektowanie usług / Service Design](https://reader034.vdocuments.site/reader034/viewer/2022052514/5a66b0297f8b9a3c0e8b4839/html5/thumbnails/26.jpg)
Co zobaczymy
jak przekroczymy
próg urzędu?
![Page 27: Projektowanie usług / Service Design](https://reader034.vdocuments.site/reader034/viewer/2022052514/5a66b0297f8b9a3c0e8b4839/html5/thumbnails/27.jpg)
Tu pojawi się zdjęcie, na którym będzie
widoczne hasło: KOLEGIUM ORZEKAJĄCE
KOLEGIUM ORZEKAJĄCE
![Page 28: Projektowanie usług / Service Design](https://reader034.vdocuments.site/reader034/viewer/2022052514/5a66b0297f8b9a3c0e8b4839/html5/thumbnails/28.jpg)
Urząd Patentowy Rzeczypospolitej Polskiej powołany został
z misją realizacji głównych celów, takich jak:
• orzekanie w sprawach z zakresu prawa własności
przemysłowej (wynalazki, wzory użytkowe, znaki
towarowe, wzory przemysłowe, topografie układów
scalonych, oznaczenia geograficzne);
• prowadzenie publicznie dostępnych rejestrów
zawierających informacje na temat stanu prawnego
przedmiotów własności przemysłowej chronionych
na terytorium Polski na mocy przepisów krajowych.
Źródło: strona www.uprp.pl
Misja
![Page 29: Projektowanie usług / Service Design](https://reader034.vdocuments.site/reader034/viewer/2022052514/5a66b0297f8b9a3c0e8b4839/html5/thumbnails/29.jpg)
Urząd Patentowy Rzeczypospolitej Polskiej
powołany został z misją realizacji głównych
celów, takich jak:
– orzekanie w sprawach z zakresu prawa własności
przemysłowej (wynalazki,
wzory użytkowe, znaki towarowe,
wzory przemysłowe, topografie układów
scalonych, oznaczenia geograficzne);
– prowadzenie publicznie dostępnych
rejestrów zawierających informacje na temat
stanu prawnego przedmiotów własności
przemysłowej chronionych na terytorium Polski
na mocy przepisów krajowych.
We promote innovation by providing
a clear, accessible and widely understood
IP system, which enables the economy and
society to benefit from knowledge and ideas.
![Page 30: Projektowanie usług / Service Design](https://reader034.vdocuments.site/reader034/viewer/2022052514/5a66b0297f8b9a3c0e8b4839/html5/thumbnails/30.jpg)
brak spisanej wizji The full potential of ideas, knowledge
and creativity is realised for the benefit
of the economy and society.
– Our vision describes the future we will help
create. Although the present IP system is
our primary tool for delivery, we should
not be limited by it. Instead, the IP system
should be a seamless part of a healthy
and dynamic economy that allows
businesses to innovate and creativity
to thrive for the benefit of all.
![Page 31: Projektowanie usług / Service Design](https://reader034.vdocuments.site/reader034/viewer/2022052514/5a66b0297f8b9a3c0e8b4839/html5/thumbnails/31.jpg)
• Udzielanie ochrony prawnej na przedmioty
własności przemysłowej.
• Gromadzenia i udostępniania dokumentacji
i literatury patentowej.
• Współtworzenia i popularyzacji zasad
ochrony własności przemysłowej.
Our strategy sets out three goals that we must
achieve to realise our vision. The goals represent
the impact we want to have in
the spheres of IP policy, rights granting,
and IP service delivery. To achieve our vision, we
need to deliver:
• Global and national IP policy that promotes
UK competitiveness and growth, and meets
the needs of consumers and society.
• World class IP rights, with a reputation for expertise,
customer focus, and innovation
in rights delivery that inspires global change.
• A portfolio of IP products and services targeted
to meet latest customer and market needs and
help businesses start and grow.
![Page 32: Projektowanie usług / Service Design](https://reader034.vdocuments.site/reader034/viewer/2022052514/5a66b0297f8b9a3c0e8b4839/html5/thumbnails/32.jpg)
Mapę celów uzupełnia się o:
– mierniki
– wartości docelowe
– kluczowe inicjatywy
– osoby odpowiedzialne
– harmonogramy
Logika mapy celów
![Page 33: Projektowanie usług / Service Design](https://reader034.vdocuments.site/reader034/viewer/2022052514/5a66b0297f8b9a3c0e8b4839/html5/thumbnails/33.jpg)
&
![Page 34: Projektowanie usług / Service Design](https://reader034.vdocuments.site/reader034/viewer/2022052514/5a66b0297f8b9a3c0e8b4839/html5/thumbnails/34.jpg)
Pytanie:
Kiedy rozpoczyna się usługa
świadczona przez UPRP?
Odpowiedź:
W momencie przyjęcia
wniosku o ochronę prawną.
&
![Page 35: Projektowanie usług / Service Design](https://reader034.vdocuments.site/reader034/viewer/2022052514/5a66b0297f8b9a3c0e8b4839/html5/thumbnails/35.jpg)
&
![Page 36: Projektowanie usług / Service Design](https://reader034.vdocuments.site/reader034/viewer/2022052514/5a66b0297f8b9a3c0e8b4839/html5/thumbnails/36.jpg)
_3
1. Podsumowanie . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
2. Wstęp . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
3. Metodologia badania . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
4. Świadomość przedsiębiorców w zakresie działania systemu prawnego ochrony własności intelektualnej . . . . .
4.1. Wiedza przedsiębiorców na temat systemu ochrony własności intelektualnej . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
4.2. Ścieżki postępowania – wyniki badań mystery client – metoda zadaniowa . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
4.3. Ocena świadomości przedsiębiorców w oczach pracowników UPRP . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
5. System i Urząd – analiza wewnętrzna . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
5.1. Benchmarking zagranicznych systemów ochrony . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
5.2. Analiza działania głównych komórek mających kontakt z klientem – wyniki badań metodą shadowingu . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
5.2.1. Wnioski . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
5.3. Strona internetowa i język komunikacji . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
5.3.1. Ogólna użyteczności strony internetowej . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
5.3.2. Wnioski . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
5.3.3. Język komunikacji . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
5.3.4. Zestawienie zbiorcze benchmarkingu – kluczowe zagadnienia . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
5
10
11
13
13
14
15
16
16
18
18
20
20
21
22
24
Spis treści._30
5.5. Postrzeganie systemu przez pracowników12
5.5.1. Główne cechy pracy w UPRP
W procesie badań jakościowych poproszono pracowników UPRP biorących
udział w wywiadach indywidualnych, aby przy pomocy pięciu przymiotni
ków scharakteryzowali swoją pracę w Urzędzie. Wyniki prezentuje poniższy
rysunek.
Analizując główne wymienione cechy należy mieć na względzie, że roz
mówcami w wywiadach indywidualnych byli członkowie kierownictwa
poszczególnych pionów urzędu – są to więc opinie kadry kierowniczej.
Warto podkreślić, iż dwie najczęściej powtarzające się cechy to: ciekawa
i męcząca. Można powiedzieć, iż jest to bardzo dobry zestaw motywacyjny.
Zadania trudne przeważnie są ciekawe i odwrotnie. Zadania ciekawe mogą
być trudne, tylko jeśli są ciekawe są przez pracowników akceptowane.
W drugim kręgu cech znajdziemy przeważnie cechy pozytywne takie jak:
rozwijająca, dająca satysfakcję, niestandardowa. A dopiero w trzecim kręgu
najczęściej powtarzających się cech wymienianych przez pracowników
są cechy umiarkowanie negatywne: męcząca, żmudna, stresująca.
Można zatem przyjąć, iż pracownicy kierownictwa Urzędu mają relatywnie
silny stopień motywacji w pracy. Swoje zadania uważają za trudne i wyma
gające, ale ciekawe i dające satysfakcję. Wydaje się, że jest to bardzo dobry
zestaw cech.
5.5.2. Ocena atrakcyjności pracy
Ogólny obraz cech pracy wynikających z przeprowadzonych badań jako
ściowych potwierdza się także w pytaniu wprost o stopień atrakcyjności
pracy. Prowadząc badania zdecydowano się nie pytać rozmówców wprost
o to czy są zadowoleni ze swojej pracy, ale spytać ich czy uważają ogólnie,
że praca w UPRP może być postrzegana jako atrakcyjna na rynku pracy.
Wszyscy rozmówcy byli zgodni, że praca w Urzędzie jest rynkowo atrakcyj
na.
Podstawową pozytywną cechą pracy w UPRP jest stabilność zatrudnienia
charakterystyczna dla administracji publicznej. Niemal wszyscy rozmówcy
wskazywali właśnie na tę cechę. Urząd jest zatem traktowany jako element
stabilnej grupy pracodawców publicznych.
Urząd jest traktowany przez swoich pracowników jako szczególnie trwałe
i stabilne miejsce pracy. Dominuje przekonanie, iż praca, o ile wykonuje się
ją w sposób akceptowalny, staranny, nie jest zagrożona, a Urząd daje rodzaj
gwarancji zatrudnienia. Z wypowiedzi pracowników wynikało, że stan stabil
ności zatrudnienia jest pewną normą, zaś aby pracę stracić należ wykazać
się jakimiś szczególnymi negatywnymi cechami.
12 Cytaty z indywidualnych wywiadów pogłębionych z pracownikami UPRP zebrano w Załączniku nr 3 do niniejszego raportu.
_30
5.5. Postrzeganie systemu przez pracowników12
5.5.1. Główne cechy pracy w UPRP
W procesie badań jakościowych poproszono pracowników UPRP biorących
udział w wywiadach indywidualnych, aby przy pomocy pięciu przymiotni
ków scharakteryzowali swoją pracę w Urzędzie. Wyniki prezentuje poniższy
rysunek.
Analizując główne wymienione cechy należy mieć na względzie, że roz
mówcami w wywiadach indywidualnych byli członkowie kierownictwa
poszczególnych pionów urzędu – są to więc opinie kadry kierowniczej.
Warto podkreślić, iż dwie najczęściej powtarzające się cechy to: ciekawa
i męcząca. Można powiedzieć, iż jest to bardzo dobry zestaw motywacyjny.
Zadania trudne przeważnie są ciekawe i odwrotnie. Zadania ciekawe mogą
być trudne, tylko jeśli są ciekawe są przez pracowników akceptowane.
W drugim kręgu cech znajdziemy przeważnie cechy pozytywne takie jak:
rozwijająca, dająca satysfakcję, niestandardowa. A dopiero w trzecim kręgu
najczęściej powtarzających się cech wymienianych przez pracowników
są cechy umiarkowanie negatywne: męcząca, żmudna, stresująca.
Można zatem przyjąć, iż pracownicy kierownictwa Urzędu mają relatywnie
silny stopień motywacji w pracy. Swoje zadania uważają za trudne i wyma
gające, ale ciekawe i dające satysfakcję. Wydaje się, że jest to bardzo dobry
zestaw cech.
5.5.2. Ocena atrakcyjności pracy
Ogólny obraz cech pracy wynikających z przeprowadzonych badań jako
ściowych potwierdza się także w pytaniu wprost o stopień atrakcyjności
pracy. Prowadząc badania zdecydowano się nie pytać rozmówców wprost
o to czy są zadowoleni ze swojej pracy, ale spytać ich czy uważają ogólnie,
że praca w UPRP może być postrzegana jako atrakcyjna na rynku pracy.
Wszyscy rozmówcy byli zgodni, że praca w Urzędzie jest rynkowo atrakcyj
na.
Podstawową pozytywną cechą pracy w UPRP jest stabilność zatrudnienia
charakterystyczna dla administracji publicznej. Niemal wszyscy rozmówcy
wskazywali właśnie na tę cechę. Urząd jest zatem traktowany jako element
stabilnej grupy pracodawców publicznych.
Urząd jest traktowany przez swoich pracowników jako szczególnie trwałe
i stabilne miejsce pracy. Dominuje przekonanie, iż praca, o ile wykonuje się
ją w sposób akceptowalny, staranny, nie jest zagrożona, a Urząd daje rodzaj
gwarancji zatrudnienia. Z wypowiedzi pracowników wynikało, że stan stabil
ności zatrudnienia jest pewną normą, zaś aby pracę stracić należ wykazać
się jakimiś szczególnymi negatywnymi cechami.
12 Cyt aty z indywidualn ych wywiadów pogłębionych z pracownikami UPRP zebrano w Za łączniku nr 3 do niniejs zego raportu.
_30
5.5. Postrzeganie systemu przez pracowników12
5.5.1. Główne cechy pracy w UPRP
W procesie badań jakościowych poproszono pracowników UPRP biorących
udział w wywiadach indywidualn ych, aby przy pomocy pi ęciu przymiotni
ków scharakteryzowali swoją pracę w Urzędzie. Wyniki prezentuje poniższy
rysunek.
Analizując główne wymienione cech y należy mieć na względzie, że roz
mówcami w wywiadach indywidualn ych byli członkowie kierownictwa
poszczególnych pionów urzędu – są to więc opinie kadry kierowniczej.
Warto podkreślić, iż dwie najczęściej powtarzające się cechy to: ciekawa
i męcząca. Można powiedzieć, iż jest to bardzo dobry zestaw motywacyjny.
Zadania trudne przeważnie są ciekawe i odwrotnie. Zadania ciekawe mogą
być trudne, tylko jeśli są ciekawe są przez pracowników akceptowane.
W drugim kręgu cech znajdziem y przeważnie cechy pozytywne takie jak:
rozwijająca, dająca satysfakcję, niestandardowa. A dopier o w trzecim kręgu
najczęściej powtarzających się cech wymienian ych przez pracowników
są cechy umiarkowanie negatywne: męcząca, żmudna, stresująca.
Można zatem przyjąć, iż pracownicy kierownictwa Urzędu mają relatywnie
silny stopień motywacji w pracy. Swoje zadania uważają za trudne i wyma
gające, ale ciekawe i dające satysfakcję. Wydaje się, że jest to bardzo dobry
zestaw cech.
5.5.2. Ocena atrakcyjności pracy
Ogólny obraz cech pracy wynikających z przeprowadzonych badań jako
ściowych potwierdza się także w pytaniu wprost o stopień atrakcyjności
pracy. Prowadząc badania zdecydowano się nie pytać rozmówców wprost
o to czy są zadowoleni ze swojej pracy, ale spytać ich czy uważają ogólnie,
że praca w UPRP może być postrzegana jako atrakcyjna na rynk u pracy.
Wszyscy rozmówcy byli zgodni, że praca w Urzędzie jest rynkowo atrakcyj
na.
Podstawową pozytywną cechą pracy w UPRP jest stabilność zatrudnienia
charakterystyczna dla administracji publicznej. Niemal w szyscy rozmówcy
wskazywali właśnie na t ę cechę. Urząd jest zatem traktowany jako element
stabilnej grupy pracodawców publicznych.
Urząd jest traktowany przez swoich pracowników jako szczególnie trwałe
i stabilne miejsce pr acy. Dominuje przekonanie, iż praca, o ile wyk onuje się
ją w sposób akceptowalny, staranny, nie jest zagrożona, a Urząd daje rodzaj
gwarancji zatrudnienia. Z wypo wiedzi pracowników wynikało, że stan stabil
ności zatrudnienia jest pewną normą, zaś aby pracę stracić należ wykazać
się jakimiś szczególnymi negatywnymi cechami.
12 Cyt aty z indywidualn ych wywiadów pogłębionych z pracownikami UPRP z ebrano w Za łączniku nr 3 do niniejs zego raportu.
_30
5.5. Postrzeganie systemu przez pracowników12
5.5.1. Główne cechy pracy w UPRP
W procesie badań jakościowych poproszono pracowników UPRP biorących
udział w wywiadach indywidualnych, aby przy pomocy pięciu przymiotni
ków scharakteryzowali swoją pracę w Urzędzie. Wyniki prezentuje poniższy
rysunek.
Analizując główne wymienione cechy należy mieć na względzie, że roz
mówcami w wywiadach indywidualnych byli członkowie kierownictwa
poszczególnych pionów urzędu – są to więc opinie kadry kierowniczej.
Warto podkreślić, iż dwie najczęściej powtarzające się cechy to: ciekawa
i męcząca. Można powiedzieć, iż jest to bardzo dobry zestaw motywacyjny.
Zadania trudne przeważnie są ciekawe i odwrotnie. Zadania ciekawe mogą
być trudne, tylko jeśli są ciekawe są przez pracowników akceptowane.
W drugim kręgu cech znajdziemy przeważnie cechy pozytywne takie jak:
rozwijająca, dająca satysfakcję, niestandardowa. A dopiero w trzecim kręgu
najczęściej powtarzających się cech wymienianych przez pracowników
są cechy umiarkowanie negatywne: męcząca, żmudna, stresująca.
Można zatem przyjąć, iż pracownicy kierownictwa Urzędu mają relatywnie
silny stopień motywacji w pracy. Swoje zadania uważają za trudne i wyma
gające, ale ciekawe i dające satysfakcję. Wydaje się, że jest to bardzo dobry
zestaw cech.
5.5.2. Ocena atrakcyjności pracy
Ogólny obraz cech pracy wynikających z przeprowadzonych badań jako
ściowych potwierdza się także w pytaniu wprost o stopień atrakcyjności
pracy. Prowadząc badania zdecydowano się nie pytać rozmówców wprost
o to czy są zadowoleni ze swojej pracy, ale spytać ich czy uważają ogólnie,
że praca w UPRP może być postrzegana jako atrakcyjna na rynku pracy.
Wszyscy rozmówcy byli zgodni, że praca w Urzędzie jest rynkowo atrakcyj
na.
Podstawową pozytywną cechą pracy w UPRP jest stabilność zatrudnienia
charakterystyczna dla administracji publicznej. Niemal wszyscy rozmówcy
wskazywali właśnie na tę cechę. Urząd jest zatem traktowany jako element
stabilnej grupy pracodawców publicznych.
Urząd jest traktowany przez swoich pracowników jako szczególnie trwałe
i stabilne miejsce pracy. Dominuje przekonanie, iż praca, o ile wykonuje się
ją w sposób akceptowalny, staranny, nie jest zagrożona, a Urząd daje rodzaj
gwarancji zatrudnienia. Z wypowiedzi pracowników wynikało, że stan stabil
ności zatrudnienia jest pewną normą, zaś aby pracę stracić należ wykazać
się jakimiś szczególnymi negatywnymi cechami.
12 Cyt aty z indywidualn ych wywiadów pogłębionych z pracownikami UPRP zebrano w Za łączniku nr 3 do niniejs zego raportu.
_30
5.5. Postrzeganie systemu przez pracowników12
5.5.1. Główne cechy pracy w UPRP
W procesie badań jakościowych poproszono pracowników UPRP biorących
udział w wywiadach indywidualn ych, aby przy pomocy pi ęciu przymiotni
ków scharakteryzowali swoją pracę w Urzędzie. Wyniki prezentuje poniższy
rysunek.
Analizując główne wymienione cech y należy mieć na względzie, że roz
mówcami w wywiadach indywidualn ych byli członkowie kierownictwa
poszczególnych pionów urzędu – są to więc opinie kadry kierowniczej.
Warto podkreślić, iż dwie najczęściej powtarzające się cechy to: ciekawa
i męcząca. Można powiedzieć, iż jest to bardzo dobry zestaw motywacyjny.
Zadania trudne przeważnie są ciekawe i odwrotnie. Zadania ciekawe mogą
być trudne, tylko jeśli są ciekawe są przez pracowników akceptowane.
W drugim kręgu cech znajdziem y przeważnie cechy pozytywne takie jak:
rozwijająca, dająca satysfakcję, niestandardowa. A dopier o w trzecim kręgu
najczęściej powtarzających się cech wymienian ych przez pracowników
są cechy umiarkowanie negatywne: męcząca, żmudna, stresująca.
Można zatem przyjąć, iż pracownicy kierownictwa Urzędu mają relatywnie
silny stopień motywacji w pracy. Swoje zadania uważają za trudne i wyma
gające, ale ciekawe i dające satysfakcję. Wydaje się, że jest to bardzo dobry
zestaw cech.
5.5.2. Ocena atrakcyjności pracy
Ogólny obraz cech pracy wynikających z przeprowadzonych badań jako
ściowych potwierdza się także w pytaniu wprost o stopień atrakcyjności
pracy. Prowadząc badania zdecydowano się nie pytać rozmówców wprost
o to czy są zadowoleni ze swojej pracy, ale spytać ich czy uważają ogólnie,
że praca w UPRP może być postrzegana jako atrakcyjna na rynk u pracy.
Wszyscy rozmówcy byli zgodni, że praca w Urzędzie jest rynkowo atrakcyj
na.
Podstawową pozytywną cechą pracy w UPRP jest stabilność zatrudnienia
charakterystyczna dla administracji publicznej. Niemal w szyscy rozmówcy
wskazywali właśnie na t ę cechę. Urząd jest zatem traktowany jako element
stabilnej grupy pracodawców publicznych.
Urząd jest traktowany przez swoich pracowników jako szczególnie trwałe
i stabilne miejsce pr acy. Dominuje przekonanie, iż praca, o ile wyk onuje się
ją w sposób akceptowalny, staranny, nie jest zagrożona, a Urząd daje rodzaj
gwarancji zatrudnienia. Z wypo wiedzi pracowników wynikało, że stan stabil
ności zatrudnienia jest pewną normą, zaś aby pracę stracić należ wykazać
się jakimiś szczególnymi negatywnymi cechami.
12 Cyt aty z indywidualn ych wywiadów pogłębionych z pracownikami UPRP z ebrano w Za łączniku nr 3 do niniejs zego raportu.
_30
5.5. Postrzeganie systemu przez pracowników12
5.5.1. Główne cechy pracy w UPRP
W procesie b adań jakościowych popr oszono pracowników UPRP bior ących
udzia ł w wywiadach indywidualn ych, aby przy pomocy pi ęciu przymio tni
ków scharakteryzowali swoją pracę w Urzędzie. Wyniki pr ezentuje poni ższy
rysunek.
Analizując główne wymienione cech y należy mieć na względzie, że roz
mówcami w wywia dach indywidualn ych byli cz łonkowie kier ownictwa
poszczególnych pionó w urzędu – są to więc opinie k adry kier owniczej.
Warto podkr eślić, iż dwie najcz ęściej powtarzające się cechy to: ciekawa
i męcząca. Można powiedzieć, iż jest to bardzo dobry zestaw motywacyjny.
Zadania trudne prz eważnie są ciekawe i odwr otnie. Zadania ciek awe mogą
być trudne, tylko jeśli są ciekawe są przez pracowników akceptowane.
W drugim kr ęgu cech znajdziem y przeważnie cech y pozytywne t akie jak:
rozwijająca, dająca satysfakcję, niestandardowa. A dopier o w trzecim kr ęgu
najczęściej powtarzających się cech wymienian ych przez pracowników
są cechy umiark owanie negatywne: męcząca, żmudna, s tresująca.
Można zatem przyj ąć, iż pracownicy kier ownictwa Urzędu maj ą relatywnie
silny stopień motywacji w pracy. Swoje zadania uważają za trudne i wyma
gające, ale ciek awe i daj ące satysfakcję. Wydaje si ę, że jest to bardzo dobry
zestaw cech.
5.5.2. Ocena atrakcyjności pracy
Ogólny obraz cech pr acy wynikających z przeprowadzonych badań jako
ściowych potwierdza się także w pytaniu wpr ost o stopień atrakcyjności
pracy. Prowadząc badania zdecydowano się nie pytać rozmówców wprost
o to czy są zadowoleni ze swojej pracy, ale sp ytać ich czy uw ażają ogólnie,
że praca w UPRP mo że być postrzegana jako atrakcyjna na rynk u pracy.
Wszyscy rozmówcy byli zgodni, że praca w Urzędzie jes t rynkowo atrakcyj
na.
Podstawową pozytywną cechą pracy w UPRP jes t stabilność zatrudnienia
charakterystyczna dla a dministracji publicznej. Niemal w szyscy rozmówcy
wskazywali właśnie na t ę cechę. Urząd jest zatem traktowany jako elemen t
stabilnej grup y pracodawców publiczn ych.
Urząd jest traktowany przez swoich pracowników jako szczególnie trwałe
i stabilne miejsce pr acy. Dominuje prz ekonanie, iż praca, o ile wyk onuje si ę
ją w sposób ak ceptowalny, staranny, nie jes t zagrożona, a Urząd daje r odzaj
gwarancji zatrudnienia. Z wypo wiedzi pr acowników wynikało, że stan stabil
ności zatrudnienia jes t pewną normą, zaś aby pracę stracić należ wykazać
się jakimi ś szczególnymi negatywnymi cechami.
12 Cyt aty z indywidualn ych wywia dów pogłębionych z pr acownikami UPRP z ebrano w Za łączniku nr 3 do niniejs zego raport u.
_30
5.5. Postrzeganie systemu przez pracowników12
5.5.1. Główne cechy pracy w UPRP
W procesie badań jakościowych poproszono pracowników UPRP biorących
udział w wywiadach indywidualnych, aby przy pomocy pięciu przymiotni
ków scharakteryzowali swoją pracę w Urzędzie. Wyniki prezentuje poniższy
rysunek.
Analizując główne wymienione cechy należy mieć na względzie, że roz
mówcami w wywiadach indywidualnych byli członkowie kierownictwa
poszczególnych pionów urzędu – są to więc opinie kadry kierowniczej.
Warto podkreślić, iż dwie najczęściej powtarzające się cechy to: ciekawa
i męcząca. Można powiedzieć, iż jest to bardzo dobry zestaw motywacyjny.
Zadania trudne przeważnie są ciekawe i odwrotnie. Zadania ciekawe mogą
być trudne, tylko jeśli są ciekawe są przez pracowników akceptowane.
W drugim kręgu cech znajdziemy przeważnie cechy pozytywne takie jak:
rozwijająca, dająca satysfakcję, niestandardowa. A dopiero w trzecim kręgu
najczęściej powtarzających się cech wymienianych przez pracowników
są cechy umiarkowanie negatywne: męcząca, żmudna, stresująca.
Można zatem przyjąć, iż pracownicy kierownictwa Urzędu mają relatywnie
silny stopień motywacji w pracy. Swoje zadania uważają za trudne i wyma
gające, ale ciekawe i dające satysfakcję. Wydaje się, że jest to bardzo dobry
zestaw cech.
5.5.2. Ocena atrakcyjności pracy
Ogólny obraz cech pracy wynikających z przeprowadzonych badań jako
ściowych potwierdza się także w pytaniu wprost o stopień atrakcyjności
pracy. Prowadząc badania zdecydowano się nie pytać rozmówców wprost
o to czy są zadowoleni ze swojej pracy, ale spytać ich czy uważają ogólnie,
że praca w UPRP może być postrzegana jako atrakcyjna na rynku pracy.
Wszyscy rozmówcy byli zgodni, że praca w Urzędzie jest rynkowo atrakcyj
na.
Podstawową pozytywną cechą pracy w UPRP jest stabilność zatrudnienia
charakterystyczna dla administracji publicznej. Niemal wszyscy rozmówcy
wskazywali właśnie na tę cechę. Urząd jest zatem traktowany jako element
stabilnej grupy pracodawców publicznych.
Urząd jest traktowany przez swoich pracowników jako szczególnie trwałe
i stabilne miejsce pracy. Dominuje przekonanie, iż praca, o ile wykonuje się
ją w sposób akceptowalny, staranny, nie jest zagrożona, a Urząd daje rodzaj
gwarancji zatrudnienia. Z wypowiedzi pracowników wynikało, że stan stabil
ności zatrudnienia jest pewną normą, zaś aby pracę stracić należ wykazać
się jakimiś szczególnymi negatywnymi cechami.
12 Cyt aty z indywidualn ych wywiadów pogłębionych z pracownikami UPRP zebrano w Za łączniku nr 3 do niniejs zego raportu.
_30
5.5. Postrzeganie systemu przez pracowników12
5.5.1. Główne cechy pracy w UPRP
W procesie badań jakościowych poproszono pracowników UPRP biorących
udział w wywiadach indywidualn ych, aby przy pomocy pi ęciu przymiotni
ków scharakteryzowali swoją pracę w Urzędzie. Wyniki prezentuje poniższy
rysunek.
Analizując główne wymienione cech y należy mieć na względzie, że roz
mówcami w wywiadach indywidualnych byli członkowie kierownictwa
poszczególnych pionów urzędu – są to więc opinie kadry kierowniczej.
Warto podkreślić, iż dwie najczęściej powtarzające się cechy to: ciekawa
i męcząca. Można powiedzieć, iż jest to bardzo dobry zestaw motywacyjny.
Zadania trudne przeważnie są ciekawe i odwrotnie. Zadania ciekawe mogą
być trudne, tylko jeśli są ciekawe są przez pracowników akceptowane.
W drugim kręgu cech znajdziem y przeważnie cechy pozytywne takie jak:
rozwijająca, dająca satysfakcję, niestandardowa. A dopier o w trzecim kręgu
najczęściej powtarzających się cech wymienian ych przez pracowników
są cechy umiarkowanie negatywne: męcząca, żmudna, stresująca.
Można zatem przyjąć, iż pracownicy kierownictwa Urzędu mają relatywnie
silny stopień motywacji w pracy. Swoje zadania uważają za trudne i wyma
gające, ale ciekawe i dające satysfakcję. Wydaje się, że jest to bardzo dobry
zestaw cech.
5.5.2. Ocena atrakcyjności pracy
Ogólny obraz cech pracy wynikających z przeprowadzonych badań jako
ściowych potwierdza się także w pytaniu wprost o stopień atrakcyjności
pracy. Prowadząc badania zdecydowano się nie pytać rozmówców wprost
o to czy są zadowoleni ze swojej pracy, ale spytać ich czy uważają ogólnie,
że praca w UPRP może być postrzegana jako atrakcyjna na rynk u pracy.
Wszyscy rozmówcy byli zgodni, że praca w Urzędzie jest rynkowo atrakcyj
na.
Podstawową pozytywną cechą pracy w UPRP jes t stabilność zatrudnienia
charakterystyczna dla administracji publicznej. Niemal w szyscy rozmówcy
wskazywali właśnie na t ę cechę. Urząd jest zatem traktowany jako element
stabilnej grupy pracodawców publicznych.
Urząd jest traktowany przez swoich pracowników jako szczególnie trwałe
i stabilne miejsce pr acy. Dominuje przekonanie, iż praca, o ile wyk onuje się
ją w sposób akceptowalny, staranny, nie jest zagrożona, a Urząd daje rodzaj
gwarancji zatrudnienia. Z wypo wiedzi pracowników wynikało, że stan stabil
ności zatrudnienia jest pewną normą, zaś aby pracę stracić należ wykazać
się jakimiś szczególnymi negatywnymi cechami.
12 Cyt aty z indywidualn ych wywiadów pogłębionych z pracownikami UPRP zebrano w Za łączniku nr 3 do niniejs zego raportu.
_30
5.5. Postrzeganie systemu przez pracowników12
5.5.1. Główne cechy pracy w UPRP
W procesie badań jakościowych poproszono pracowników UPRP biorących
udział w wywiadach indywidualnych, aby przy pomocy pięciu przymiotni
ków scharakteryzowali swoją pracę w Urzędzie. Wyniki prezentuje poniższy
rysunek.
Analizując główne wymienione cechy należy mieć na względzie, że roz
mówcami w wywiadach indywidualnych byli członkowie kierownictwa
poszczególnych pionów urzędu – są to więc opinie kadry kierowniczej.
Warto podkreślić, iż dwie najczęściej powtarzające się cechy to: ciekawa
i męcząca. Można powiedzieć, iż jest to bardzo dobry zestaw motywacyjny.
Zadania trudne przeważnie są ciekawe i odwrotnie. Zadania ciekawe mogą
być trudne, tylko jeśli są ciekawe są przez pracowników akceptowane.
W drugim kręgu cech znajdziemy przeważnie cechy pozytywne takie jak:
rozwijająca, dająca satysfakcję, niestandardowa. A dopiero w trzecim kręgu
najczęściej powtarzających się cech wymienianych przez pracowników
są cechy umiarkowanie negatywne: męcząca, żmudna, stresująca.
Można zatem przyjąć, iż pracownicy kierownictwa Urzędu mają relatywnie
silny stopień motywacji w pracy. Swoje zadania uważają za trudne i wyma
gające, ale ciekawe i dające satysfakcję. Wydaje się, że jest to bardzo dobry
zestaw cech.
5.5.2. Ocena atrakcyjności pracy
Ogólny obraz cech pracy wynikających z przeprowadzonych badań jako
ściowych potwierdza się także w pytaniu wprost o stopień atrakcyjności
pracy. Prowadząc badania zdecydowano się nie pytać rozmówców wprost
o to czy są zadowoleni ze swojej pracy, ale spytać ich czy uważają ogólnie,
że praca w UPRP może być postrzegana jako atrakcyjna na rynku pracy.
Wszyscy rozmówcy byli zgodni, że praca w Urzędzie jest rynkowo atrakcyj
na.
Podstawową pozytywną cechą pracy w UPRP jest stabilność zatrudnienia
charakterystyczna dla administracji publicznej. Niemal wszyscy rozmówcy
wskazywali właśnie na tę cechę. Urząd jest zatem traktowany jako element
stabilnej grupy pracodawców publicznych.
Urząd jest traktowany przez swoich pracowników jako szczególnie trwałe
i stabilne miejsce pracy. Dominuje przekonanie, iż praca, o ile wykonuje się
ją w sposób akceptowalny, staranny, nie jest zagrożona, a Urząd daje rodzaj
gwarancji zatrudnienia. Z wypowiedzi pracowników wynikało, że stan stabil
ności zatrudnienia jest pewną normą, zaś aby pracę stracić należ wykazać
się jakimiś szczególnymi negatywnymi cechami.
12 Cyt aty z indywidualn ych wywiadów pogłębionych z pracownikami UPRP zebrano w Za łączniku nr 3 do niniejs zego raportu.
_30
5.5. Postrzeganie systemu przez pracowników12
5.5.1. Główne cechy pracy w UPRP
W procesie badań jakościowych poproszono pracowników UPRP biorących
udział w wywiadach indywidualn ych, aby przy pomocy pi ęciu przymiotni
ków scharakteryzowali swoją pracę w Urzędzie. Wyniki prezentuje poniższy
rysunek.
Analizując główne wymienione cech y należy mieć na względzie, że roz
mówcami w wywiadach indywidualnych byli członkowie kierownictwa
poszczególnych pionów urzędu – są to więc opinie kadry kierowniczej.
Warto podkreślić, iż dwie najczęściej powtarzające się cechy to: ciekawa
i męcząca. Można powiedzieć, iż jest to bardzo dobry zestaw motywacyjny.
Zadania trudne przeważnie są ciekawe i odwrotnie. Zadania ciekawe mogą
być trudne, tylko jeśli są ciekawe są przez pracowników akceptowane.
W drugim kręgu cech znajdziem y przeważnie cechy pozytywne takie jak:
rozwijająca, dająca satysfakcję, niestandardowa. A dopier o w trzecim kręgu
najczęściej powtarzających się cech wymienian ych przez pracowników
są cechy umiarkowanie negatywne: męcząca, żmudna, stresująca.
Można zatem przyjąć, iż pracownicy kierownictwa Urzędu mają relatywnie
silny stopień motywacji w pracy. Swoje zadania uważają za trudne i wyma
gające, ale ciekawe i dające satysfakcję. Wydaje się, że jest to bardzo dobry
zestaw cech.
5.5.2. Ocena atrakcyjności pracy
Ogólny obraz cech pracy wynikających z przeprowadzonych badań jako
ściowych potwierdza się także w pytaniu wprost o stopień atrakcyjności
pracy. Prowadząc badania zdecydowano się nie pytać rozmówców wprost
o to czy są zadowoleni ze swojej pracy, ale spytać ich czy uważają ogólnie,
że praca w UPRP może być postrzegana jako atrakcyjna na rynk u pracy.
Wszyscy rozmówcy byli zgodni, że praca w Urzędzie jest rynkowo atrakcyj
na.
Podstawową pozytywną cechą pracy w UPRP jes t stabilność zatrudnienia
charakterystyczna dla administracji publicznej. Niemal w szyscy rozmówcy
wskazywali właśnie na t ę cechę. Urząd jest zatem traktowany jako element
stabilnej grupy pracodawców publicznych.
Urząd jest traktowany przez swoich pracowników jako szczególnie trwałe
i stabilne miejsce pr acy. Dominuje przekonanie, iż praca, o ile wykonuje się
ją w sposób akceptowalny, staranny, nie jest zagrożona, a Urząd daje rodzaj
gwarancji zatrudnienia. Z wypo wiedzi pracowników wynikało, że stan stabil
ności zatrudnienia jest pewną normą, zaś aby pracę stracić należ wykazać
się jakimiś szczególnymi negatywnymi cechami.
12 Cyt aty z indywidualn ych wywiadów pogłębionych z pracownikami UPRP zebrano w Za łączniku nr 3 do niniejs zego raportu.
_30
5.5. Postrzeganie systemu przez pracowników12
5.5.1. Główne cechy pracy w UPRP
W procesie b adań jakościowych popr oszono pracowników UPRP bior ących
udział w wywiadach indywidualn ych, ab y przy pomocy pi ęciu przymio tni
ków scharakteryzowali swoją pracę w Urzędzie. Wyniki pr ezentuje poni ższy
rysunek.
Analizując główne wymienione cech y należy mieć na względzie, że roz
mówcami w wywia dach indywidualn ych byli członkowie kier ownictwa
poszczególnych pionó w urzędu – są to więc opinie k adry kier owniczej.
Warto podkr eślić, iż dwie najcz ęściej po wtarzające się cechy to: ciekawa
i męcząca. Można powiedzieć, iż jest to bardzo dobry zestaw motywacyjny.
Zadania trudne prz eważnie są ciekawe i odwr otnie. Zadania ciek awe mogą
być trudne, tylko jeśli są ciekawe są przez pracowników akceptowane.
W drugim kr ęgu cech znajdziem y przeważnie cech y pozytywne t akie jak:
rozwijająca, daj ąca satysfakcję, niestandardowa. A dopier o w trzecim kr ęgu
najczęściej powtarzających się cech wymienian ych przez pracowników
są cechy umiarkowanie negatywne: męcząca, żmudna, s tresująca.
Można zatem przyj ąć, iż pracownicy kier ownictwa Urzędu mają relatywnie
silny stopień motywacji w pracy. Swoje zadania uw ażają za trudne i wyma
gające, ale ciek awe i daj ące satysfakcję. Wydaje si ę, że jest to bardzo dobry
zestaw cech.
5.5.2. Ocena atrakcyjności pracy
Ogólny obraz cech pr acy wynik ających z przeprowadzonych badań jako
ściowych potwierdza się także w pytaniu wpr ost o stopień atrakcyjności
pracy. Prowadząc badania zdecydowano si ę nie pytać rozmówców wprost
o to czy są zadowoleni ze swojej pr acy, ale sp ytać ich czy uw ażają ogólnie,
że praca w UPRP mo że być postrzegana jako atrakcyjna na rynk u pracy.
Wszyscy rozmówcy byli zgodni, że praca w Urzędzie jes t rynkowo atrakcyj
na.
Podstawową pozytywną cechą pracy w UPRP jes t stabilność zatrudnienia
charakterystyczna dla a dministracji publicznej. Niemal w szyscy rozmówcy
wskazywali właśnie na t ę cechę. Urząd jest zatem traktowany jako elemen t
stabilnej grup y pracodawców publiczn ych.
Urząd jest traktowany przez swoich pracowników jako szczególnie trwałe
i stabilne miejsce pr acy. Dominuje prz ekonanie, iż praca, o ile wyk onuje si ę
ją w sposób ak ceptowalny, staranny, nie jes t zagrożona, a Urząd daje r odzaj
gwarancji zatrudnienia. Z wypo wiedzi pr acowników wynikało, że stan stabil
ności zatrudnienia jes t pewną normą, zaś aby pracę stracić należ wykazać
się jakimi ś szczególnymi negatywnymi cechami.
12 Cyt aty z indywidualn ych wywia dów pogłębionych z pr acownikami UPRP z ebrano w Za łączniku nr 3 do niniejs zego raportu.
_30
5.5. Postrzeganie systemu przez pracowników12
5.5.1. Główne cechy pracy w UPRP
W procesie badań jakościowych poproszono pracowników UPRP biorących
udział w wywiadach indywidualnych, aby przy pomocy pięciu przymiotni
ków scharakteryzowali swoją pracę w Urzędzie. Wyniki prezentuje poniższy
rysunek.
Analizując główne wymienione cechy należy mieć na względzie, że roz
mówcami w wywiadach indywidualnych byli członkowie kierownictwa
poszczególnych pionów urzędu – są to więc opinie kadry kierowniczej.
Warto podkreślić, iż dwie najczęściej powtarzające się cechy to: ciekawa
i męcząca. Można powiedzieć, iż jest to bardzo dobry zestaw motywacyjny.
Zadania trudne przeważnie są ciekawe i odwrotnie. Zadania ciekawe mogą
być trudne, tylko jeśli są ciekawe są przez pracowników akceptowane.
W drugim kręgu cech znajdziemy przeważnie cechy pozytywne takie jak:
rozwijająca, dająca satysfakcję, niestandardowa. A dopiero w trzecim kręgu
najczęściej powtarzających się cech wymienianych przez pracowników
są cechy umiarkowanie negatywne: męcząca, żmudna, stresująca.
Można zatem przyjąć, iż pracownicy kierownictwa Urzędu mają relatywnie
silny stopień motywacji w pracy. Swoje zadania uważają za trudne i wyma
gające, ale ciekawe i dające satysfakcję. Wydaje się, że jest to bardzo dobry
zestaw cech.
5.5.2. Ocena atrakcyjności pracy
Ogólny obraz cech pracy wynikających z przeprowadzonych badań jako
ściowych potwierdza się także w pytaniu wprost o stopień atrakcyjności
pracy. Prowadząc badania zdecydowano się nie pytać rozmówców wprost
o to czy są zadowoleni ze swojej pracy, ale spytać ich czy uważają ogólnie,
że praca w UPRP może być postrzegana jako atrakcyjna na rynku pracy.
Wszyscy rozmówcy byli zgodni, że praca w Urzędzie jest rynkowo atrakcyj
na.
Podstawową pozytywną cechą pracy w UPRP jest stabilność zatrudnienia
charakterystyczna dla administracji publicznej. Niemal wszyscy rozmówcy
wskazywali właśnie na tę cechę. Urząd jest zatem traktowany jako element
stabilnej grupy pracodawców publicznych.
Urząd jest traktowany przez swoich pracowników jako szczególnie trwałe
i stabilne miejsce pracy. Dominuje przekonanie, iż praca, o ile wykonuje się
ją w sposób akceptowalny, staranny, nie jest zagrożona, a Urząd daje rodzaj
gwarancji zatrudnienia. Z wypowiedzi pracowników wynikało, że stan stabil
ności zatrudnienia jest pewną normą, zaś aby pracę stracić należ wykazać
się jakimiś szczególnymi negatywnymi cechami.
12 Cyt aty z indywidualn ych wywiadów pogłębionych z pracownikami UPRP zebrano w Za łączniku nr 3 do niniejs zego raportu.
_30
5.5. Postrzeganie systemu przez pracowników12
5.5.1. Główne cechy pracy w UPRP
W procesie badań jakościowych poproszono pracowników UPRP biorących
udział w wywiadach indywidualn ych, aby przy pomocy pi ęciu przymio tni
ków scharakteryzowali swoją pracę w Urzędzie. Wyniki prezentuje poniższy
rysunek.
Analizując główne wymienione cech y należy mieć na względzie, że roz
mówcami w wywiadach indywidualn ych byli członkowie kierownictwa
poszczególnych pionów urzędu – są to więc opinie kadry kierowniczej.
Warto podkreślić, iż dwie najczęściej powtarzające się cechy to: ciekawa
i męcząca. Można powiedzieć, iż jest to bardzo dobry zestaw motywacyjny.
Zadania trudne przeważnie są ciekawe i odwrotnie. Zadania ciekawe mogą
być trudne, tylko jeśli są ciekawe są przez pracowników akceptowane.
W drugim kręgu cech znajdziem y przeważnie cechy pozytywne takie jak:
rozwijająca, dająca satysfakcję, niestandardowa. A dopier o w trzecim kręgu
najczęściej powtarzających się cech wymienian ych przez pracowników
są cechy umiarkowanie negatywne: męcząca, żmudna, stresująca.
Można zatem przyjąć, iż pracownicy kierownictwa Urzędu mają relatywnie
silny stopień motywacji w pracy. Swoje zadania uważają za trudne i wyma
gające, ale ciekawe i dające satysfakcję. Wydaje się, że jest to bardzo dobry
zestaw cech.
5.5.2. Ocena atrakcyjności pracy
Ogólny obraz cech pracy wynikających z przeprowadzonych badań jako
ściowych potwierdza się także w pytaniu wprost o stopień atrakcyjności
pracy. Prowadząc badania zdecydowano się nie pytać rozmówców wprost
o to czy są zadowoleni ze swojej pracy, ale spytać ich czy uważają ogólnie,
że praca w UPRP może być postrzegana jako atrakcyjna na rynk u pracy.
Wszyscy rozmówcy byli zgodni, że praca w Urzędzie jest rynkowo atrakcyj
na.
Podstawową pozytywną cechą pracy w UPRP jest stabilność zatrudnienia
charakterystyczna dla administracji publicznej. Niemal w szyscy rozmówcy
wskazywali właśnie na t ę cechę. Urząd jest zatem traktowany jako element
stabilnej grupy pracodawców publicznych.
Urząd jest traktowany przez swoich pracowników jako szczególnie trwałe
i stabilne miejsce pr acy. Dominuje przekonanie, iż praca, o ile wyk onuje się
ją w sposób ak ceptowalny, staranny, nie jest zagrożona, a Urząd daje rodzaj
gwarancji zatrudnienia. Z wypo wiedzi pracowników wynikało, że stan stabil
ności zatrudnienia jest pewną normą, zaś aby pracę stracić należ wykazać
się jakimiś szczególnymi negatywnymi cechami.
12 Cyt aty z indywidualn ych wywiadów pogłębionych z pracownikami UPRP zebrano w Za łączniku nr 3 do niniejs zego raport u.
_30
5.5. Postrzeganie systemu przez pracowników12
5.5.1. Główne cechy pracy w UPRP
W procesie badań jakościowych poproszono pracowników UPRP biorących
udział w wywiadach indywidualnych, aby przy pomocy pięciu przymiotni
ków scharakteryzowali swoją pracę w Urzędzie. Wyniki prezentuje poniższy
rysunek.
Analizując główne wymienione cechy należy mieć na względzie, że roz
mówcami w wywiadach indywidualnych byli członkowie kierownictwa
poszczególnych pionów urzędu – są to więc opinie kadry kierowniczej.
Warto podkreślić, iż dwie najczęściej powtarzające się cechy to: ciekawa
i męcząca. Można powiedzieć, iż jest to bardzo dobry zestaw motywacyjny.
Zadania trudne przeważnie są ciekawe i odwrotnie. Zadania ciekawe mogą
być trudne, tylko jeśli są ciekawe są przez pracowników akceptowane.
W drugim kręgu cech znajdziemy przeważnie cechy pozytywne takie jak:
rozwijająca, dająca satysfakcję, niestandardowa. A dopiero w trzecim kręgu
najczęściej powtarzających się cech wymienianych przez pracowników
są cechy umiarkowanie negatywne: męcząca, żmudna, stresująca.
Można zatem przyjąć, iż pracownicy kierownictwa Urzędu mają relatywnie
silny stopień motywacji w pracy. Swoje zadania uważają za trudne i wyma
gające, ale ciekawe i dające satysfakcję. Wydaje się, że jest to bardzo dobry
zestaw cech.
5.5.2. Ocena atrakcyjności pracy
Ogólny obraz cech pracy wynikających z przeprowadzonych badań jako
ściowych potwierdza się także w pytaniu wprost o stopień atrakcyjności
pracy. Prowadząc badania zdecydowano się nie pytać rozmówców wprost
o to czy są zadowoleni ze swojej pracy, ale spytać ich czy uważają ogólnie,
że praca w UPRP może być postrzegana jako atrakcyjna na rynku pracy.
Wszyscy rozmówcy byli zgodni, że praca w Urzędzie jest rynkowo atrakcyj
na.
Podstawową pozytywną cechą pracy w UPRP jest stabilność zatrudnienia
charakterystyczna dla administracji publicznej. Niemal wszyscy rozmówcy
wskazywali właśnie na tę cechę. Urząd jest zatem traktowany jako element
stabilnej grupy pracodawców publicznych.
Urząd jest traktowany przez swoich pracowników jako szczególnie trwałe
i stabilne miejsce pracy. Dominuje przekonanie, iż praca, o ile wykonuje się
ją w sposób akceptowalny, staranny, nie jest zagrożona, a Urząd daje rodzaj
gwarancji zatrudnienia. Z wypowiedzi pracowników wynikało, że stan stabil
ności zatrudnienia jest pewną normą, zaś aby pracę stracić należ wykazać
się jakimiś szczególnymi negatywnymi cechami.
12 Cyt aty z indywidualn ych wywiadów pogłębionych z pracownikami UPRP zebrano w Za łączniku nr 3 do niniejs zego raportu.
_30
5.5. Postrzeganie systemu przez pracowników12
5.5.1. Główne cechy pracy w UPRP
W procesie badań jakościowych poproszono pracowników UPRP biorących
udział w wywiadach indywidualn ych, aby przy pomocy pi ęciu przymiotni
ków scharakteryzowali swoją pracę w Urzędzie. Wyniki prezentuje poniższy
rysunek.
Analizując główne wymienione cech y należy mieć na względzie, że roz
mówcami w wywiadach indywidualn ych byli członkowie kierownictwa
poszczególnych pionów urzędu – są to więc opinie kadry kierowniczej.
Warto podkreślić, iż dwie najczęściej powtarzające się cechy to: ciekawa
i męcząca. Można powiedzieć, iż jest to bardzo dobry zestaw motywacyjny.
Zadania trudne przeważnie są ciekawe i odwrotnie. Zadania ciekawe mogą
być trudne, tylko jeśli są ciekawe są przez pracowników akceptowane.
W drugim kręgu cech znajdziem y przeważnie cechy pozytywne takie jak:
rozwijająca, dająca satysfakcję, niestandardowa. A dopier o w trzecim kręgu
najczęściej powtarzających się cech wymienian ych przez pracowników
są cechy umiarkowanie negatywne: męcząca, żmudna, stresująca.
Można zatem przyjąć, iż pracownicy kierownictwa Urzędu mają relatywnie
silny stopień motywacji w pracy. Swoje zadania uważają za trudne i wyma
gające, ale ciekawe i dające satysfakcję. Wydaje się, że jest to bardzo dobry
zestaw cech.
5.5.2. Ocena atrakcyjności pracy
Ogólny obraz cech pracy wynikających z przeprowadzonych badań jako
ściowych potwierdza się także w pytaniu wprost o stopień atrakcyjności
pracy. Prowadząc badania zdecydowano się nie pytać rozmówców wprost
o to czy są zadowoleni ze swojej pracy, ale spytać ich czy uważają ogólnie,
że praca w UPRP może być postrzegana jako atrakcyjna na rynku pracy.
Wszyscy rozmówcy byli zgodni, że praca w Urzędzie jest rynkowo atrakcyj
na.
Podstawową pozytywną cechą pracy w UPRP jes t stabilność zatrudnienia
charakterystyczna dla administracji publicznej. Niemal w szyscy rozmówcy
wskazywali właśnie na tę cechę. Urząd jest zatem traktowany jako element
stabilnej grupy pracodawców publicznych.
Urząd jest traktowany przez swoich pracowników jako szczególnie trwałe
i stabilne miejsce pr acy. Dominuje przekonanie, iż praca, o ile wykonuje się
ją w sposób ak ceptowalny, staranny, nie jest zagrożona, a Urząd daje rodzaj
gwarancji zatrudnienia. Z wypo wiedzi pracowników wynikało, że stan stabil
ności zatrudnienia jes t pewną normą, zaś aby pracę stracić należ wykazać
się jakimiś szczególnymi negatywnymi cechami.
12 Cyt aty z indywidualn ych wywiadów pogłębionych z pracownikami UPRP z ebrano w Za łączniku nr 3 do niniejs zego raportu.
_30
5.5. Postrzeganie systemu przez pracowników12
5.5.1. Główne cechy pracy w UPRP
W procesie b adań jakościowych popr oszono pracowników UPRP bior ących
udział w wywiadach indywidualn ych, aby przy pomocy pi ęciu przymio tni
ków scharakteryzowali swoją pracę w Urzędzie. Wyniki pr ezentuje poni ższy
rysunek.
Analizując główne wymienione cech y należy mieć na względzie, że roz
mówcami w wywia dach indywidualn ych byli członkowie kier ownict wa
poszczególnych pionó w urzędu – są to więc opinie k adry kier owniczej.
Warto podkreślić, iż dwie najcz ęściej po wtarzające się cechy to: ciekawa
i męcząca. Można powiedzieć, iż jest to bardzo dobry zestaw motywacyjny.
Zadania trudne prz eważnie są ciekawe i odwr otnie. Zadania ciek awe mogą
być trudne, tylko jeśli są ciekawe są przez pracowników akceptowane.
W drugim kr ęgu cech znajdziem y przeważnie cech y pozyt ywne t akie jak:
rozwijająca, daj ąca satysfakcję, niestandardowa. A dopier o w trzecim kr ęgu
najczęściej po wtarzających się cech wymienian ych przez pracowników
są cechy umiarkowanie negatywne: męcząca, żmudna, s tresująca.
Można zatem przyj ąć, iż pracownicy kier ownictwa Urzędu maj ą relatywnie
silny stopień motywacji w pr acy. Swoje zadania uważają za trudne i wyma
gające, ale ciek awe i daj ące satysfakcję. Wydaje si ę, że jest to bardzo dobry
zestaw cech.
5.5.2. Ocena atrakcyjności pracy
Ogólny obraz cech pr acy wynikających z przeprowadzonych badań jako
ściowych potwierdza się także w pytaniu wpr ost o stopień atrakcyjności
pracy. Prowadząc badania zdecydowano si ę nie pytać rozmówców wprost
o to czy są zadowoleni ze swojej pr acy, ale sp ytać ich czy uw ażają ogólnie,
że praca w UPRP mo że być postrzegana jako atrakcyjna na rynk u pracy.
Wszyscy rozmówcy byli zgodni, że praca w Urzędzie jes t rynkowo atrakcyj
na.
Podstawową pozytywną cechą pracy w UPRP jes t stabilność zatrudnienia
charakterystyczna dla a dministracji publicznej. Niemal w szyscy rozmówcy
wskazywali właśnie na t ę cechę. Urząd jest zatem traktowany jako elemen t
stabilnej grup y pracodawców publiczn ych.
Urząd jest traktowany przez swoich pr acowników jako szczególnie trwałe
i stabilne miejsce pr acy. Dominuje prz ekonanie, iż praca, o ile wyk onuje si ę
ją w sposób ak ceptowalny, staranny, nie jes t zagrożona, a Urz ąd daje r odzaj
gwarancji zatrudnienia. Z wypo wiedzi pr acowników wynikało, że stan stabil
ności zatrudnienia jes t pewną normą, zaś aby pracę stracić należ wykazać
się jakimiś szczególnymi negatywnymi cechami.
12 Cyt aty z indywidualn ych wywia dów pogłębionych z pr acownikami UPRP z ebrano w Za łączniku nr 3 do niniejs zego raportu.
_30
5.5. Postrzeganie systemu przez pracowników12
5.5.1. Główne cechy pracy w UPRP
W procesie badań jakościowych poproszono pracowników UPRP biorących
udział w wywiadach indywidualnych, aby przy pomocy pięciu przymiotni
ków scharakteryzowali swoją pracę w Urzędzie. Wyniki prezentuje poniższy
rysunek.
Analizując główne wymienione cechy należy mieć na względzie, że roz
mówcami w wywiadach indywidualnych byli członkowie kierownictwa
poszczególnych pionów urzędu – są to więc opinie kadry kierowniczej.
Warto podkreślić, iż dwie najczęściej powtarzające się cechy to: ciekawa
i męcząca. Można powiedzieć, iż jest to bardzo dobry zestaw motywacyjny.
Zadania trudne przeważnie są ciekawe i odwrotnie. Zadania ciekawe mogą
być trudne, tylko jeśli są ciekawe są przez pracowników akceptowane.
W drugim kręgu cech znajdziemy przeważnie cechy pozytywne takie jak:
rozwijająca, dająca satysfakcję, niestandardowa. A dopiero w trzecim kręgu
najczęściej powtarzających się cech wymienianych przez pracowników
są cechy umiarkowanie negatywne: męcząca, żmudna, stresująca.
Można zatem przyjąć, iż pracownicy kierownictwa Urzędu mają relatywnie
silny stopień motywacji w pracy. Swoje zadania uważają za trudne i wyma
gające, ale ciekawe i dające satysfakcję. Wydaje się, że jest to bardzo dobry
zestaw cech.
5.5.2. Ocena atrakcyjności pracy
Ogólny obraz cech pracy wynikających z przeprowadzonych badań jako
ściowych potwierdza się także w pytaniu wprost o stopień atrakcyjności
pracy. Prowadząc badania zdecydowano się nie pytać rozmówców wprost
o to czy są zadowoleni ze swojej pracy, ale spytać ich czy uważają ogólnie,
że praca w UPRP może być postrzegana jako atrakcyjna na rynku pracy.
Wszyscy rozmówcy byli zgodni, że praca w Urzędzie jest rynkowo atrakcyj
na.
Podstawową pozytywną cechą pracy w UPRP jest stabilność zatrudnienia
charakterystyczna dla administracji publicznej. Niemal wszyscy rozmówcy
wskazywali właśnie na tę cechę. Urząd jest zatem traktowany jako element
stabilnej grupy pracodawców publicznych.
Urząd jest traktowany przez swoich pracowników jako szczególnie trwałe
i stabilne miejsce pracy. Dominuje przekonanie, iż praca, o ile wykonuje się
ją w sposób akceptowalny, staranny, nie jest zagrożona, a Urząd daje rodzaj
gwarancji zatrudnienia. Z wypowiedzi pracowników wynikało, że stan stabil
ności zatrudnienia jest pewną normą, zaś aby pracę stracić należ wykazać
się jakimiś szczególnymi negatywnymi cechami.
12 Cyt aty z indywidualn ych wywiadów pogłębionych z pracownikami UPRP zebrano w Za łączniku nr 3 do niniejs zego raportu.
_30
5.5. Postrzeganie systemu przez pracowników12
5.5.1. Główne cechy pracy w UPRP
W procesie badań jakościowych poproszono pracowników UPRP biorących
udział w wywiadach indywidualnych, aby przy pomocy pi ęciu przymiotni
ków scharakteryzowali swoją pracę w Urzędzie. Wyniki prezentuje poniższy
rysunek.
Analizując główne wymienione cech y należy mieć na względzie, że roz
mówcami w wywiadach indywidualnych byli członkowie kierownictwa
poszczególnych pionów urzędu – są to więc opinie kadry kierowniczej.
Warto podkreślić, iż dwie najczęściej powtarzające się cechy to: ciekawa
i męcząca. Można powiedzieć, iż jest to bardzo dobry zestaw motywacyjny.
Zadania trudne przeważnie są ciekawe i odwrotnie. Zadania ciekawe mogą
być trudne, tylko jeśli są ciekawe są przez pracowników akceptowane.
W drugim kręgu cech znajdziem y przeważnie cechy pozytywne takie jak:
rozwijająca, dająca satysfakcję, niestandardowa. A dopier o w trzecim kręgu
najczęściej powtarzających się cech wymienian ych przez pracowników
są cechy umiarkowanie negatywne: męcząca, żmudna, stresująca.
Można zatem przyjąć, iż pracownicy kierownictwa Urzędu mają relatywnie
silny stopień motywacji w pracy. Swoje zadania uważają za trudne i wyma
gające, ale ciekawe i dające satysfakcję. Wydaje się, że jest to bardzo dobry
zestaw cech.
5.5.2. Ocena atrakcyjności pracy
Ogólny obraz cech pracy wynikających z przeprowadzonych badań jako
ściowych potwierdza się także w pytaniu wprost o stopień atrakcyjności
pracy. Prowadząc badania zdecydowano się nie pytać rozmówców wprost
o to czy są zadowoleni ze swojej pracy, ale spytać ich czy uważają ogólnie,
że praca w UPRP może być postrzegana jako atrakcyjna na rynku pracy.
Wszyscy rozmówcy byli zgodni, że praca w Urzędzie jest rynkowo atrakcyj
na.
Podstawową pozytywną cechą pracy w UPRP jest stabilność zatrudnienia
charakterystyczna dla administracji publicznej. Niemal w szyscy rozmówcy
wskazywali właśnie na t ę cechę. Urząd jest zatem traktowany jako element
stabilnej grupy pracodawców publicznych.
Urząd jest traktowany przez swoich pracowników jako szczególnie trwałe
i stabilne miejsce pr acy. Dominuje przekonanie, iż praca, o ile wykonuje się
ją w sposób akceptowalny, staranny, nie jest zagrożona, a Urząd daje rodzaj
gwarancji zatrudnienia. Z wypo wiedzi pracowników wynikało, że stan stabil
ności zatrudnienia jest pewną normą, zaś aby pracę stracić należ wykazać
się jakimiś szczególnymi negatywnymi cechami.
12 Cyt aty z indywidualn ych wywiadów pogłębionych z pracownikami UPRP z ebrano w Za łączniku nr 3 do niniejs zego raportu.
_30
5.5. Postrzeganie systemu przez pracowników12
5.5.1. Główne cechy pracy w UPRP
W procesie badań jakościowych poproszono pracowników UPRP biorących
udział w wywiadach indywidualnych, aby przy pomocy pięciu przymiotni
ków scharakteryzowali swoją pracę w Urzędzie. Wyniki prezentuje poniższy
rysunek.
Analizując główne wymienione cechy należy mieć na względzie, że roz
mówcami w wywiadach indywidualnych byli członkowie kierownictwa
poszczególnych pionów urzędu – są to więc opinie kadry kierowniczej.
Warto podkreślić, iż dwie najczęściej powtarzające się cechy to: ciekawa
i męcząca. Można powiedzieć, iż jest to bardzo dobry zestaw motywacyjny.
Zadania trudne przeważnie są ciekawe i odwrotnie. Zadania ciekawe mogą
być trudne, tylko jeśli są ciekawe są przez pracowników akceptowane.
W drugim kręgu cech znajdziemy przeważnie cechy pozytywne takie jak:
rozwijająca, dająca satysfakcję, niestandardowa. A dopiero w trzecim kręgu
najczęściej powtarzających się cech wymienianych przez pracowników
są cechy umiarkowanie negatywne: męcząca, żmudna, stresująca.
Można zatem przyjąć, iż pracownicy kierownictwa Urzędu mają relatywnie
silny stopień motywacji w pracy. Swoje zadania uważają za trudne i wyma
gające, ale ciekawe i dające satysfakcję. Wydaje się, że jest to bardzo dobry
zestaw cech.
5.5.2. Ocena atrakcyjności pracy
Ogólny obraz cech pracy wynikających z przeprowadzonych badań jako
ściowych potwierdza się także w pytaniu wprost o stopień atrakcyjności
pracy. Prowadząc badania zdecydowano się nie pytać rozmówców wprost
o to czy są zadowoleni ze swojej pracy, ale spytać ich czy uważają ogólnie,
że praca w UPRP może być postrzegana jako atrakcyjna na rynku pracy.
Wszyscy rozmówcy byli zgodni, że praca w Urzędzie jest rynkowo atrakcyj
na.
Podstawową pozytywną cechą pracy w UPRP jest stabilność zatrudnienia
charakterystyczna dla administracji publicznej. Niemal wszyscy rozmówcy
wskazywali właśnie na tę cechę. Urząd jest zatem traktowany jako element
stabilnej grupy pracodawców publicznych.
Urząd jest traktowany przez swoich pracowników jako szczególnie trwałe
i stabilne miejsce pracy. Dominuje przekonanie, iż praca, o ile wykonuje się
ją w sposób akceptowalny, staranny, nie jest zagrożona, a Urząd daje rodzaj
gwarancji zatrudnienia. Z wypowiedzi pracowników wynikało, że stan stabil
ności zatrudnienia jest pewną normą, zaś aby pracę stracić należ wykazać
się jakimiś szczególnymi negatywnymi cechami.
12 Cyt aty z indywidualn ych wywiadów pogłębionych z pracownikami UPRP zebrano w Za łączniku nr 3 do niniejs zego raportu.
_30
5.5. Postrzeganie systemu przez pracowników12
5.5.1. Główne cechy pracy w UPRP
W procesie badań jakościowych poproszono pracowników UPRP biorących
udział w wywiadach indywidualnych, aby przy pomocy pi ęciu przymiotni
ków scharakteryzowali swoją pracę w Urzędzie. Wyniki prezentuje poniższy
rysunek.
Analizując główne wymienione cech y należy mieć na względzie, że roz
mówcami w wywiadach indywidualnych byli członkowie kierownictwa
poszczególnych pionów urzędu – są to więc opinie kadry kierowniczej.
Warto podkreślić, iż dwie najczęściej powtarzające się cechy to: ciekawa
i męcząca. Można powiedzieć, iż jest to bardzo dobry zestaw motywacyjny.
Zadania trudne przeważnie są ciekawe i odwrotnie. Zadania ciekawe mogą
być trudne, tylko jeśli są ciekawe są przez pracowników akceptowane.
W drugim kręgu cech znajdziem y przeważnie cechy pozytywne takie jak:
rozwijająca, dająca satysfakcję, niestandardowa. A dopier o w trzecim kręgu
najczęściej powtarzających się cech wymienian ych przez pracowników
są cechy umiarkowanie negatywne: męcząca, żmudna, stresująca.
Można zatem przyjąć, iż pracownicy kierownictwa Urzędu mają relatywnie
silny stopień motywacji w pracy. Swoje zadania uważają za trudne i wyma
gające, ale ciekawe i dające satysfakcję. Wydaje się, że jest to bardzo dobry
zestaw cech.
5.5.2. Ocena atrakcyjności pracy
Ogólny obraz cech pracy wynikających z przeprowadzonych badań jako
ściowych potwierdza się także w pytaniu wprost o stopień atrakcyjności
pracy. Prowadząc badania zdecydowano się nie pytać rozmówców wprost
o to czy są zadowoleni ze swojej pracy, ale spytać ich czy uważają ogólnie,
że praca w UPRP może być postrzegana jako atrakcyjna na rynk u pracy.
Wszyscy rozmówcy byli zgodni, że praca w Urzędzie jest rynkowo atrakcyj
na.
Podstawową pozytywną cechą pracy w UPRP jest stabilność zatrudnienia
charakterystyczna dla administracji publicznej. Niemal w szyscy rozmówcy
wskazywali właśnie na tę cechę. Urząd jest zatem traktowany jako element
stabilnej grupy pracodawców publicznych.
Urząd jest traktowany przez swoich pracowników jako szczególnie trwałe
i stabilne miejsce pr acy. Dominuje przekonanie, iż praca, o ile wykonuje się
ją w sposób akceptowalny, staranny, nie jest zagrożona, a Urząd daje rodzaj
gwarancji zatrudnienia. Z wypo wiedzi pracowników wynikało, że stan stabil
ności zatrudnienia jest pewną normą, zaś aby pracę stracić należ wykazać
się jakimiś szczególnymi negatywnymi cechami.
12 Cyt aty z indywidualn ych wywiadów pogłębionych z pracownikami UPRP zebrano w Za łączniku nr 3 do niniejs zego raportu.
_30
5.5. Postrzeganie systemu przez pracowników12
5.5.1. Główne cechy pracy w UPRP
W procesie b adań jakościowych popr oszono pracowników UPRP bior ących
udzia ł w wywiadach indywidualn ych, aby przy pomocy pi ęciu przymio tni
ków scharakteryzowali swoją pracę w Urzędzie. Wyniki pr ezentuje poni ższy
rysunek.
Analizując główne wymienione cech y należy mieć na względzie, że roz
mówcami w wywia dach indywidualn ych byli członkowie kier ownict wa
poszczególnych pionó w urzędu – są to więc opinie k adry kier owniczej.
Warto podkr eślić, iż dwie najcz ęściej powtarzające się cechy to: ciekawa
i męcząca. Można po wiedzieć, iż jest to bardzo dobry zestaw motywacyjny.
Zadania trudne prz eważnie są ciekawe i odwr otnie. Zadania ciek awe mogą
być trudne, tylko jeśli są ciekawe są przez pracowników akceptowane.
W drugim kr ęgu cech znajdziem y przeważnie cech y pozytywne t akie jak:
rozwijająca, dająca satysfakcję, niestandardowa. A dopier o w trzecim kr ęgu
najczęściej po wtarzających się cech wymienian ych przez pracowników
są cechy umiarkowanie negatywne: męcząca, żmudna, s tresująca.
Można zatem przyj ąć, iż pracownicy kier ownict wa Urzędu maj ą relatywnie
silny stopień motywacji w pracy. Swoje zadania uważają za trudne i wyma
gające, ale ciek awe i daj ące satysfakcję. Wydaje si ę, że jest to bardzo dobry
zestaw cech.
5.5.2. Ocena atrakcyjności pracy
Ogólny obraz cech pr acy wynikających z przeprowadzonych badań jako
ściowych potwierdza się także w pytaniu wpr ost o stopień atrakcyjności
pracy. Prowadząc badania zdecydowano się nie pytać rozmówców wprost
o to czy są zadowoleni ze swojej pracy, ale sp ytać ich czy uw ażają ogólnie,
że praca w UPRP mo że być postrzegana jako atrakcyjna na rynk u pracy.
Wszyscy rozmówcy byli zgodni, że praca w Urzędzie jes t rynkowo atrakcyj
na.
Podstawową pozytywną cechą pracy w UPRP jes t stabilność zatrudnienia
charakterystyczna dla a dministracji publicznej. Niemal w szyscy rozmówcy
wskazywali właśnie na t ę cechę. Urząd jest zatem traktowany jako elemen t
stabilnej grup y pracodawców publiczn ych.
Urząd jest traktowany przez swoich pr acowników jako szczególnie trwałe
i stabilne miejsce pr acy. Dominuje prz ekonanie, iż praca, o ile wyk onuje si ę
ją w sposób ak ceptowalny, staranny, nie jes t zagrożona, a Urząd daje r odzaj
gwarancji zatrudnienia. Z wypo wiedzi pr acowników wynikało, że stan stabil
ności zatrudnienia jes t pewną normą, zaś aby pracę stracić należ wykazać
się jakimi ś szczególnymi negatywnymi cechami.
12 Cyt aty z indywidualn ych wywia dów pogłębionych z pracownikami UPRP z ebrano w Za łączniku nr 3 do niniejs zego raportu.
_30
5.5. Postrzeganie systemu przez pracowników12
5.5.1. Główne cechy pracy w UPRP
W procesie badań jakościowych poproszono pracowników UPRP biorących
udział w wywiadach indywidualnych, aby przy pomocy pięciu przymiotni
ków scharakteryzowali swoją pracę w Urzędzie. Wyniki prezentuje poniższy
rysunek.
Analizując główne wymienione cechy należy mieć na względzie, że roz
mówcami w wywiadach indywidualnych byli członkowie kierownictwa
poszczególnych pionów urzędu – są to więc opinie kadry kierowniczej.
Warto podkreślić, iż dwie najczęściej powtarzające się cechy to: ciekawa
i męcząca. Można powiedzieć, iż jest to bardzo dobry zestaw motywacyjny.
Zadania trudne przeważnie są ciekawe i odwrotnie. Zadania ciekawe mogą
być trudne, tylko jeśli są ciekawe są przez pracowników akceptowane.
W drugim kręgu cech znajdziemy przeważnie cechy pozytywne takie jak:
rozwijająca, dająca satysfakcję, niestandardowa. A dopiero w trzecim kręgu
najczęściej powtarzających się cech wymienianych przez pracowników
są cechy umiarkowanie negatywne: męcząca, żmudna, stresująca.
Można zatem przyjąć, iż pracownicy kierownictwa Urzędu mają relatywnie
silny stopień motywacji w pracy. Swoje zadania uważają za trudne i wyma
gające, ale ciekawe i dające satysfakcję. Wydaje się, że jest to bardzo dobry
zestaw cech.
5.5.2. Ocena atrakcyjności pracy
Ogólny obraz cech pracy wynikających z przeprowadzonych badań jako
ściowych potwierdza się także w pytaniu wprost o stopień atrakcyjności
pracy. Prowadząc badania zdecydowano się nie pytać rozmówców wprost
o to czy są zadowoleni ze swojej pracy, ale spytać ich czy uważają ogólnie,
że praca w UPRP może być postrzegana jako atrakcyjna na rynku pracy.
Wszyscy rozmówcy byli zgodni, że praca w Urzędzie jest rynkowo atrakcyj
na.
Podstawową pozytywną cechą pracy w UPRP jest stabilność zatrudnienia
charakterystyczna dla administracji publicznej. Niemal wszyscy rozmówcy
wskazywali właśnie na tę cechę. Urząd jest zatem traktowany jako element
stabilnej grupy pracodawców publicznych.
Urząd jest traktowany przez swoich pracowników jako szczególnie trwałe
i stabilne miejsce pracy. Dominuje przekonanie, iż praca, o ile wykonuje się
ją w sposób akceptowalny, staranny, nie jest zagrożona, a Urząd daje rodzaj
gwarancji zatrudnienia. Z wypowiedzi pracowników wynikało, że stan stabil
ności zatrudnienia jest pewną normą, zaś aby pracę stracić należ wykazać
się jakimiś szczególnymi negatywnymi cechami.
12 Cyt aty z indywidualn ych wywiadów pogłębionych z pracownikami UPRP zebrano w Za łączniku nr 3 do niniejs zego raportu.
_30
5.5. Postrzeganie systemu przez pracowników12
5.5.1. Główne cechy pracy w UPRP
W procesie badań jakościowych poproszono pracowników UPRP biorących
udział w wywiadach indywidualnych, aby przy pomocy pi ęciu przymiotni
ków scharakteryzowali swoją pracę w Urzędzie. Wyniki prezentuje poniższy
rysunek.
Analizując główne wymienione cech y należy mieć na względzie, że roz
mówcami w wywiadach indywidualnych byli członkowie kierownictwa
poszczególnych pionów urzędu – są to więc opinie kadry kierowniczej.
Warto podkreślić, iż dwie najczęściej powtarzające się cechy to: ciekawa
i męcząca. Można powiedzieć, iż jest to bardzo dobry zestaw motywacyjny.
Zadania trudne przeważnie są ciekawe i odwrotnie. Zadania ciekawe mogą
być trudne, tylko jeśli są ciekawe są przez pracowników akceptowane.
W drugim kręgu cech znajdziem y przeważnie cechy pozytywne takie jak:
rozwijająca, dająca satysfakcję, niestandardowa. A dopier o w trzecim kręgu
najczęściej powtarzających się cech wymienian ych przez pracowników
są cechy umiarkowanie negatywne: męcząca, żmudna, stresująca.
Można zatem przyjąć, iż pracownicy kierownictwa Urzędu mają relatywnie
silny stopień motywacji w pracy. Swoje zadania uważają za trudne i wyma
gające, ale ciekawe i dające satysfakcję. Wydaje się, że jest to bardzo dobry
zestaw cech.
5.5.2. Ocena atrakcyjności pracy
Ogólny obraz cech pracy wynikających z przeprowadzonych badań jako
ściowych potwierdza się także w pytaniu wprost o stopień atrakcyjności
pracy. Prowadząc badania zdecydowano się nie pytać rozmówców wprost
o to czy są zadowoleni ze swojej pracy, ale spytać ich czy uważają ogólnie,
że praca w UPRP może być postrzegana jako atrakcyjna na rynku pracy.
Wszyscy rozmówcy byli zgodni, że praca w Urzędzie jest rynkowo atrakcyj
na.
Podstawową pozytywną cechą pracy w UPRP jes t stabilność zatrudnienia
charakterystyczna dla administracji publicznej. Niemal w szyscy rozmówcy
wskazywali właśnie na tę cechę. Urząd jest zatem traktowany jako element
stabilnej grupy pracodawców publicznych.
Urząd jest traktowany przez swoich pracowników jako szczególnie trwałe
i stabilne miejsce pr acy. Dominuje przekonanie, iż praca, o ile wyk onuje się
ją w sposób akceptowalny, staranny, nie jest zagrożona, a Urząd daje rodzaj
gwarancji zatrudnienia. Z wypo wiedzi pracowników wynikało, że stan stabil
ności zatrudnienia jest pewną normą, zaś aby pracę stracić należ wykazać
się jakimiś szczególnymi negatywnymi cechami.
12 Cyt aty z indywidualn ych wywiadów pogłębionych z pracownikami UPRP z ebrano w Za łączniku nr 3 do niniejs zego raportu.
_30
5.5. Postrzeganie systemu przez pracowników12
5.5.1. Główne cechy pracy w UPRP
W procesie badań jakościowych poproszono pracowników UPRP biorących
udział w wywiadach indywidualnych, aby przy pomocy pięciu przymiotni
ków scharakteryzowali swoją pracę w Urzędzie. Wyniki prezentuje poniższy
rysunek.
Analizując główne wymienione cechy należy mieć na względzie, że roz
mówcami w wywiadach indywidualnych byli członkowie kierownictwa
poszczególnych pionów urzędu – są to więc opinie kadry kierowniczej.
Warto podkreślić, iż dwie najczęściej powtarzające się cechy to: ciekawa
i męcząca. Można powiedzieć, iż jest to bardzo dobry zestaw motywacyjny.
Zadania trudne przeważnie są ciekawe i odwrotnie. Zadania ciekawe mogą
być trudne, tylko jeśli są ciekawe są przez pracowników akceptowane.
W drugim kręgu cech znajdziemy przeważnie cechy pozytywne takie jak:
rozwijająca, dająca satysfakcję, niestandardowa. A dopiero w trzecim kręgu
najczęściej powtarzających się cech wymienianych przez pracowników
są cechy umiarkowanie negatywne: męcząca, żmudna, stresująca.
Można zatem przyjąć, iż pracownicy kierownictwa Urzędu mają relatywnie
silny stopień motywacji w pracy. Swoje zadania uważają za trudne i wyma
gające, ale ciekawe i dające satysfakcję. Wydaje się, że jest to bardzo dobry
zestaw cech.
5.5.2. Ocena atrakcyjności pracy
Ogólny obraz cech pracy wynikających z przeprowadzonych badań jako
ściowych potwierdza się także w pytaniu wprost o stopień atrakcyjności
pracy. Prowadząc badania zdecydowano się nie pytać rozmówców wprost
o to czy są zadowoleni ze swojej pracy, ale spytać ich czy uważają ogólnie,
że praca w UPRP może być postrzegana jako atrakcyjna na rynku pracy.
Wszyscy rozmówcy byli zgodni, że praca w Urzędzie jest rynkowo atrakcyj
na.
Podstawową pozytywną cechą pracy w UPRP jest stabilność zatrudnienia
charakterystyczna dla administracji publicznej. Niemal wszyscy rozmówcy
wskazywali właśnie na tę cechę. Urząd jest zatem traktowany jako element
stabilnej grupy pracodawców publicznych.
Urząd jest traktowany przez swoich pracowników jako szczególnie trwałe
i stabilne miejsce pracy. Dominuje przekonanie, iż praca, o ile wykonuje się
ją w sposób akceptowalny, staranny, nie jest zagrożona, a Urząd daje rodzaj
gwarancji zatrudnienia. Z wypowiedzi pracowników wynikało, że stan stabil
ności zatrudnienia jest pewną normą, zaś aby pracę stracić należ wykazać
się jakimiś szczególnymi negatywnymi cechami.
12 Cyt aty z indywidualn ych wywiadów pogłębionych z pracownikami UPRP zebrano w Za łączniku nr 3 do niniejs zego raportu.
_30
5.5. Postrzeganie systemu przez pracowników12
5.5.1. Główne cechy pracy w UPRP
W procesie badań jakościowych poproszono pracowników UPRP biorących
udział w wywiadach indywidualnych, aby przy pomocy pi ęciu przymiotni
ków scharakteryzowali swoją pracę w Urzędzie. Wyniki prezentuje poniższy
rysunek.
Analizując główne wymienione cech y należy mieć na względzie, że roz
mówcami w wywiadach indywidualnych byli członkowie kierownictwa
poszczególnych pionów urzędu – są to więc opinie kadry kierowniczej.
Warto podkreślić, iż dwie najczęściej powtarzające się cechy to: ciekawa
i męcząca. Można powiedzieć, iż jest to bardzo dobry zestaw motywacyjny.
Zadania trudne przeważnie są ciekawe i odwrotnie. Zadania ciekawe mogą
być trudne, tylko jeśli są ciekawe są przez pracowników akceptowane.
W drugim kręgu cech znajdziem y przeważnie cechy pozytywne takie jak:
rozwijająca, dająca satysfakcję, niestandardowa. A dopier o w trzecim kręgu
najczęściej powtarzających się cech wymienian ych przez pracowników
są cechy umiarkowanie negatywne: męcząca, żmudna, stresująca.
Można zatem przyjąć, iż pracownicy kierownictwa Urzędu mają relatywnie
silny stopień motywacji w pracy. Swoje zadania uważają za trudne i wyma
gające, ale ciekawe i dające satysfakcję. Wydaje się, że jest to bardzo dobry
zestaw cech.
5.5.2. Ocena atrakcyjności pracy
Ogólny obraz cech pracy wynikających z przeprowadzonych badań jako
ściowych potwierdza się także w pytaniu wprost o stopień atrakcyjności
pracy. Prowadząc badania zdecydowano się nie pytać rozmówców wprost
o to czy są zadowoleni ze swojej pracy, ale spytać ich czy uważają ogólnie,
że praca w UPRP może być postrzegana jako atrakcyjna na rynk u pracy.
Wszyscy rozmówcy byli zgodni, że praca w Urzędzie jest rynkowo atrakcyj
na.
Podstawową pozytywną cechą pracy w UPRP jest stabilność zatrudnienia
charakterystyczna dla administracji publicznej. Niemal w szyscy rozmówcy
wskazywali właśnie na tę cechę. Urząd jest zatem traktowany jako element
stabilnej grupy pracodawców publicznych.
Urząd jest traktowany przez swoich pracowników jako szczególnie trwałe
i stabilne miejsce pr acy. Dominuje przekonanie, iż praca, o ile wykonuje się
ją w sposób akceptowalny, staranny, nie jest zagrożona, a Urząd daje rodzaj
gwarancji zatrudnienia. Z wypo wiedzi pracowników wynikało, że stan stabil
ności zatrudnienia jest pewną normą, zaś aby pracę stracić należ wykazać
się jakimiś szczególnymi negatywnymi cechami.
12 Cyt aty z indywidualn ych wywiadów pogłębionych z pracownikami UPRP z ebrano w Za łączniku nr 3 do niniejs zego raportu.
_30
5.5. Postrzeganie systemu przez pracowników12
5.5.1. Główne cechy pracy w UPRP
W procesie b adań jakościowych popr oszono pracowników UPRP bior ących
udział w wywiadach indywidualn ych, aby przy pomocy pi ęciu przymio tni
ków scharakteryzowali swoją pracę w Urzędzie. Wyniki pr ezentuje poni ższy
rysunek.
Analizując główne wymienione cech y należy mieć na względzie, że roz
mówcami w wywia dach indywidualn ych byli członkowie kier ownictwa
poszczególnych pionó w urzędu – są to więc opinie k adry kier owniczej.
Warto podkr eślić, iż dwie najcz ęściej po wtarzające się cechy to: ciekawa
i męcząca. Można powiedzieć, iż jest to bardzo dobry zestaw motywacyjny.
Zadania trudne prz eważnie są ciekawe i odwr otnie. Zadania ciek awe mogą
być trudne, tylko jeśli są ciekawe są przez pracowników akceptowane.
W drugim kr ęgu cech znajdziem y przeważnie cech y pozytywne t akie jak:
rozwijająca, daj ąca satysfakcję, niestandardowa. A dopier o w trzecim kr ęgu
najczęściej powtarzających się cech wymienian ych przez pracowników
są cechy umiarkowanie negatywne: męcząca, żmudna, s tresująca.
Można zatem przyj ąć, iż pracownicy kier ownict wa Urzędu maj ą relatywnie
silny stopień motywacji w pr acy. Swoje zadania uw ażają za trudne i wyma
gające, ale ciek awe i daj ące satysfakcję. Wydaje si ę, że jest to bardzo dobry
zestaw cech.
5.5.2. Ocena at rakcyjności pracy
Ogólny obraz cech pr acy wynikających z przeprowadzonych badań jako
ściowych potwierdza się także w pytaniu wpr ost o stopień atrakcyjności
pracy. Prowadząc badania zdecydowano si ę nie pytać rozmówców wprost
o to czy są zadowoleni ze swojej pr acy, ale sp ytać ich czy uw ażają ogólnie,
że praca w UPRP mo że być postrzegana jako atrakcyjna na rynk u pracy.
Wszyscy rozmówcy byli zgodni, że praca w Urzędzie jes t rynkowo atrakcyj
na.
Podstawową pozytywną cechą pracy w UPRP jes t stabilność zatrudnienia
charakterystyczna dla a dministracji publicznej. Niemal w szyscy rozmówcy
wskazywali właśnie na t ę cechę. Urząd jest zatem traktowany jako elemen t
stabilnej grup y pracodawców publiczn ych.
Urząd jest traktowany przez swoich pracowników jako szczególnie trw ałe
i stabilne miejsce pr acy. Dominuje prz ekonanie, iż praca, o ile wyk onuje si ę
ją w sposób ak ceptowalny, staranny, nie jes t zagrożona, a Urząd daje r odzaj
gwarancji zatrudnienia. Z wypo wiedzi pr acowników wynikało, że stan stabil
ności zatrudnienia jes t pewną normą, zaś aby pracę stracić należ wykazać
się jakimi ś szczególnymi negatywnymi cechami.
12 Cyt aty z indywidualn ych wywia dów pogłębionych z pracownikami UPRP z ebrano w Za łączniku nr 3 do niniejs zego raportu.
_30
5.5. Postrzeganie systemu przez pracowników12
5.5.1. Główne cechy pracy w UPRP
W procesie badań jakościowych poproszono pracowników UPRP biorących
udział w wywiadach indywidualnych, aby przy pomocy pięciu przymiotni
ków scharakteryzowali swoją pracę w Urzędzie. Wyniki prezentuje poniższy
rysunek.
Analizując główne wymienione cechy należy mieć na względzie, że roz
mówcami w wywiadach indywidualnych byli członkowie kierownictwa
poszczególnych pionów urzędu – są to więc opinie kadry kierowniczej.
Warto podkreślić, iż dwie najczęściej powtarzające się cechy to: ciekawa
i męcząca. Można powiedzieć, iż jest to bardzo dobry zestaw motywacyjny.
Zadania trudne przeważnie są ciekawe i odwrotnie. Zadania ciekawe mogą
być trudne, tylko jeśli są ciekawe są przez pracowników akceptowane.
W drugim kręgu cech znajdziemy przeważnie cechy pozytywne takie jak:
rozwijająca, dająca satysfakcję, niestandardowa. A dopiero w trzecim kręgu
najczęściej powtarzających się cech wymienianych przez pracowników
są cechy umiarkowanie negatywne: męcząca, żmudna, stresująca.
Można zatem przyjąć, iż pracownicy kierownictwa Urzędu mają relatywnie
silny stopień motywacji w pracy. Swoje zadania uważają za trudne i wyma
gające, ale ciekawe i dające satysfakcję. Wydaje się, że jest to bardzo dobry
zestaw cech.
5.5.2. Ocena atrakcyjności pracy
Ogólny obraz cech pracy wynikających z przeprowadzonych badań jako
ściowych potwierdza się także w pytaniu wprost o stopień atrakcyjności
pracy. Prowadząc badania zdecydowano się nie pytać rozmówców wprost
o to czy są zadowoleni ze swojej pracy, ale spytać ich czy uważają ogólnie,
że praca w UPRP może być postrzegana jako atrakcyjna na rynku pracy.
Wszyscy rozmówcy byli zgodni, że praca w Urzędzie jest rynkowo atrakcyj
na.
Podstawową pozytywną cechą pracy w UPRP jest stabilność zatrudnienia
charakterystyczna dla administracji publicznej. Niemal wszyscy rozmówcy
wskazywali właśnie na tę cechę. Urząd jest zatem traktowany jako element
stabilnej grupy pracodawców publicznych.
Urząd jest traktowany przez swoich pracowników jako szczególnie trwałe
i stabilne miejsce pracy. Dominuje przekonanie, iż praca, o ile wykonuje się
ją w sposób akceptowalny, staranny, nie jest zagrożona, a Urząd daje rodzaj
gwarancji zatrudnienia. Z wypowiedzi pracowników wynikało, że stan stabil
ności zatrudnienia jest pewną normą, zaś aby pracę stracić należ wykazać
się jakimiś szczególnymi negatywnymi cechami.
12 Cyt aty z indywidualn ych wywiadów pogłębionych z pracownikami UPRP zebrano w Za łączniku nr 3 do niniejs zego raportu.
_30
5.5. Postrzeganie systemu przez pracowników12
5.5.1. Główne cechy pracy w UPRP
W procesie badań jakościowych poproszono pracowników UPRP biorących
udział w wywiadach indywidualnych, aby przy pomocy pi ęciu przymiotni
ków scharakteryzowali swoją pracę w Urzędzie. Wyniki prezentuje poniższy
rysunek.
Analizując główne wymienione cech y należy mieć na względzie, że roz
mówcami w wywiadach indywidualnych byli członkowie kierownictwa
poszczególnych pionów urzędu – są to więc opinie kadry kierowniczej.
Warto podkreślić, iż dwie najczęściej powtarzające się cechy to: ciekawa
i męcząca. Można powiedzieć, iż jest to bardzo dobry zestaw motywacyjny.
Zadania trudne przeważnie są ciekawe i odwrotnie. Zadania ciekawe mogą
być trudne, tylko jeśli są ciekawe są przez pracowników akceptowane.
W drugim kręgu cech znajdziem y przeważnie cechy pozytywne takie jak:
rozwijająca, dająca satysfakcję, niestandardowa. A dopier o w trzecim kręgu
najczęściej powtarzających się cech wymienian ych przez pracowników
są cechy umiarkowanie negatywne: męcząca, żmudna, stresująca.
Można zatem przyjąć, iż pracownicy kierownictwa Urzędu mają relatywnie
silny stopień motywacji w pracy. Swoje zadania uważają za trudne i wyma
gające, ale ciekawe i dające satysfakcję. Wydaje się, że jest to bardzo dobry
zestaw cech.
5.5.2. Ocena atrakcyjności pracy
Ogólny obraz cech pracy wynikających z przeprowadzonych badań jako
ściowych potwierdza się także w pytaniu wprost o stopień atrakcyjności
pracy. Prowadząc badania zdecydowano się nie pytać rozmówców wprost
o to czy są zadowoleni ze swojej pracy, ale spytać ich czy uważają ogólnie,
że praca w UPRP może być postrzegana jako atrakcyjna na rynku pracy.
Wszyscy rozmówcy byli zgodni, że praca w Urzędzie jest rynkowo atrakcyj
na.
Podstawową pozytywną cechą pracy w UPRP jest stabilność zatrudnienia
charakterystyczna dla administracji publicznej. Niemal w szyscy rozmówcy
wskazywali właśnie na t ę cechę. Urząd jest zatem traktowany jako element
stabilnej grupy pracodawców publicznych.
Urząd jest traktowany przez swoich pracowników jako szczególnie trwałe
i stabilne miejsce pr acy. Dominuje przekonanie, iż praca, o ile wykonuje się
ją w sposób akceptowalny, staranny, nie jest zagrożona, a Urząd daje rodzaj
gwarancji zatrudnienia. Z wypo wiedzi pracowników wynikało, że stan stabil
ności zatrudnienia jest pewną normą, zaś aby pracę stracić należ wykazać
się jakimiś szczególnymi negatywnymi cechami.
12 Cyt aty z indywidualn ych wywiadów pogłębionych z pracownikami UPRP z ebrano w Za łączniku nr 3 do niniejs zego raportu.
_30
5.5. Postrzeganie systemu przez pracowników12
5.5.1. Główne cechy pracy w UPRP
W procesie badań jakościowych poproszono pracowników UPRP biorących
udział w wywiadach indywidualnych, aby przy pomocy pięciu przymiotni
ków scharakteryzowali swoją pracę w Urzędzie. Wyniki prezentuje poniższy
rysunek.
Analizując główne wymienione cechy należy mieć na względzie, że roz
mówcami w wywiadach indywidualnych byli członkowie kierownictwa
poszczególnych pionów urzędu – są to więc opinie kadry kierowniczej.
Warto podkreślić, iż dwie najczęściej powtarzające się cechy to: ciekawa
i męcząca. Można powiedzieć, iż jest to bardzo dobry zestaw motywacyjny.
Zadania trudne przeważnie są ciekawe i odwrotnie. Zadania ciekawe mogą
być trudne, tylko jeśli są ciekawe są przez pracowników akceptowane.
W drugim kręgu cech znajdziemy przeważnie cechy pozytywne takie jak:
rozwijająca, dająca satysfakcję, niestandardowa. A dopiero w trzecim kręgu
najczęściej powtarzających się cech wymienianych przez pracowników
są cechy umiarkowanie negatywne: męcząca, żmudna, stresująca.
Można zatem przyjąć, iż pracownicy kierownictwa Urzędu mają relatywnie
silny stopień motywacji w pracy. Swoje zadania uważają za trudne i wyma
gające, ale ciekawe i dające satysfakcję. Wydaje się, że jest to bardzo dobry
zestaw cech.
5.5.2. Ocena atrakcyjności pracy
Ogólny obraz cech pracy wynikających z przeprowadzonych badań jako
ściowych potwierdza się także w pytaniu wprost o stopień atrakcyjności
pracy. Prowadząc badania zdecydowano się nie pytać rozmówców wprost
o to czy są zadowoleni ze swojej pracy, ale spytać ich czy uważają ogólnie,
że praca w UPRP może być postrzegana jako atrakcyjna na rynku pracy.
Wszyscy rozmówcy byli zgodni, że praca w Urzędzie jest rynkowo atrakcyj
na.
Podstawową pozytywną cechą pracy w UPRP jest stabilność zatrudnienia
charakterystyczna dla administracji publicznej. Niemal wszyscy rozmówcy
wskazywali właśnie na tę cechę. Urząd jest zatem traktowany jako element
stabilnej grupy pracodawców publicznych.
Urząd jest traktowany przez swoich pracowników jako szczególnie trwałe
i stabilne miejsce pracy. Dominuje przekonanie, iż praca, o ile wykonuje się
ją w sposób akceptowalny, staranny, nie jest zagrożona, a Urząd daje rodzaj
gwarancji zatrudnienia. Z wypowiedzi pracowników wynikało, że stan stabil
ności zatrudnienia jest pewną normą, zaś aby pracę stracić należ wykazać
się jakimiś szczególnymi negatywnymi cechami.
12 Cytaty z indywidualn ych wywiadów pogłębionych z pracownikami UPRP zebrano w Za łączniku nr 3 do niniejs zego raportu.
_30
5.5. Postrzeganie systemu przez pracowników12
5.5.1. Główne cechy pracy w UPRP
W procesie badań jakościowych poproszono pracowników UPRP biorących
udział w wywiadach indywidualnych, aby przy pomocy pi ęciu przymiotni
ków scharakteryzowali swoją pracę w Urzędzie. Wyniki prezentuje poniższy
rysunek.
Analizując główne wymienione cech y należy mieć na względzie, że roz
mówcami w wywiadach indywidualnych byli członkowie kierownictwa
poszczególnych pionów urzędu – są to więc opinie kadry kierowniczej.
Warto podkreślić, iż dwie najczęściej powtarzające się cechy to: ciekawa
i męcząca. Można powiedzieć, iż jest to bardzo dobry zestaw motywacyjny.
Zadania trudne przeważnie są ciekawe i odwrotnie. Zadania ciekawe mogą
być trudne, tylko jeśli są ciekawe są przez pracowników akceptowane.
W drugim kręgu cech znajdziem y przeważnie cechy pozytywne takie jak:
rozwijająca, dająca satysfakcję, niestandardowa. A dopier o w trzecim kręgu
najczęściej powtarzających się cech wymienian ych przez pracowników
są cechy umiarkowanie negatywne: męcząca, żmudna, stresująca.
Można zatem przyjąć, iż pracownicy kierownictwa Urzędu mają relatywnie
silny stopień motywacji w pracy. Swoje zadania uważają za trudne i wyma
gające, ale ciekawe i dające satysfakcję. Wydaje się, że jest to bardzo dobry
zestaw cech.
5.5.2. Ocena atrakcyjności pracy
Ogólny obraz cech pracy wynikających z przeprowadzonych badań jako
ściowych potwierdza się także w pytaniu wprost o stopień atrakcyjności
pracy. Prowadząc badania zdecydowano się nie pytać rozmówców wprost
o to czy są zadowoleni ze swojej pracy, ale spytać ich czy uważają ogólnie,
że praca w UPRP może być postrzegana jako atrakcyjna na rynk u pracy.
Wszyscy rozmówcy byli zgodni, że praca w Urzędzie jest rynkowo atrakcyj
na.
Podstawową pozytywną cechą pracy w UPRP jest stabilność zatrudnienia
charakterystyczna dla administracji publicznej. Niemal w szyscy rozmówcy
wskazywali właśnie na tę cechę. Urząd jest zatem traktowany jako element
stabilnej grupy pracodawców publicznych.
Urząd jest traktowany przez swoich pracowników jako szczególnie trwałe
i stabilne miejsce pr acy. Dominuje przekonanie, iż praca, o ile wykonuje się
ją w sposób akceptowalny, staranny, nie jest zagrożona, a Urząd daje rodzaj
gwarancji zatrudnienia. Z wypo wiedzi pracowników wynikało, że stan stabil
ności zatrudnienia jest pewną normą, zaś aby pracę stracić należ wykazać
się jakimiś szczególnymi negatywnymi cechami.
12 Cyt aty z indywidualn ych wywiadów pogłębionych z pracownikami UPRP z ebrano w Za łączniku nr 3 do niniejs zego raportu.
_30
5.5. Postrzeganie systemu przez pracowników12
5.5.1. Główne cechy pracy w UPRP
W procesie b adań jakościowych popr oszono pracowników UPRP bior ących
udzia ł w wywiadach indywidualn ych, aby przy pomocy pi ęciu przymio tni
ków scharakteryzowali swoją pracę w Urzędzie. Wyniki pr ezentuje poni ższy
rysunek.
Analizując główne wymienione cech y należy mieć na względzie, że roz
mówcami w wywia dach indywidualn ych byli członkowie kierownictwa
poszczególnych pionó w urzędu – są to więc opinie k adry kier owniczej.
Warto podkr eślić, iż dwie najcz ęściej powtarzające się cechy to: ciekawa
i męcząca. Można powiedzieć, iż jest to bardzo dobry zestaw motywacyjny.
Zadania trudne prz eważnie są ciekawe i odwr otnie. Zadania ciek awe mogą
być trudne, tylko jeśli są ciekawe są przez pracowników akceptowane.
W drugim kr ęgu cech znajdziem y przeważnie cech y pozytywne t akie jak:
rozwijająca, dająca satysfakcję, niestandardowa. A dopier o w trzecim kr ęgu
najczęściej powtarzających się cech wymienian ych przez pracowników
są cechy umiarkowanie negatywne: męcząca, żmudna, s tresująca.
Można zatem przyj ąć, iż pracownicy kier ownict wa Urzędu maj ą relatywnie
silny stopień motywacji w pracy. Swoje zadania uważają za trudne i wyma
gające, ale ciek awe i daj ące satysfakcję. Wydaje si ę, że jest to bardzo dobry
zestaw cech.
5.5.2. Ocena atrakcyjności pracy
Ogólny obraz cech pr acy wynikających z przeprowadzonych badań jako
ściowych potwierdza się także w pytaniu wpr ost o stopień atrakcyjności
pracy. Prowadząc badania zdecydowano się nie pytać rozmówców wprost
o to czy są zadowoleni ze swojej pracy, ale sp ytać ich czy uw ażają ogólnie,
że praca w UPRP mo że być postrzegana jako atrakcyjna na rynk u pracy.
Wszyscy rozmówcy byli zgodni, że praca w Urzędzie jes t rynkowo atrakcyj
na.
Podstawową pozytywną cechą pracy w UPRP jes t stabilność zatrudnienia
charakterystyczna dla a dministracji publicznej. Niemal w szyscy rozmówcy
wskazywali właśnie na t ę cechę. Urząd jest zatem traktowany jako elemen t
stabilnej grup y pracodawców publiczn ych.
Urząd jest traktowany przez swoich pr acowników jako szczególnie trwałe
i stabilne miejsce pr acy. Dominuje prz ekonanie, iż praca, o ile wyk onuje si ę
ją w sposób ak ceptowalny, staranny, nie jes t zagrożona, a Urząd daje r odzaj
gwarancji zatrudnienia. Z wypo wiedzi pr acowników wynikało, że stan stabil
ności zatrudnienia jes t pewną normą, zaś aby pracę stracić należ wykazać
się jakimi ś szczególnymi negatywnymi cechami.
12 Cyt aty z indywidualn ych wywia dów pogłębionych z pr acownikami UPRP z ebrano w Za łączniku nr 3 do niniejs zego raportu.
_30
5.5. Postrzeganie systemu przez pracowników12
5.5.1. Główne cechy pracy w UPRP
W procesie badań jakościowych poproszono pracowników UPRP biorących
udział w wywiadach indywidualnych, aby przy pomocy pięciu przymiotni
ków scharakteryzowali swoją pracę w Urzędzie. Wyniki prezentuje poniższy
rysunek.
Analizując główne wymienione cechy należy mieć na względzie, że roz
mówcami w wywiadach indywidualnych byli członkowie kierownictwa
poszczególnych pionów urzędu – są to więc opinie kadry kierowniczej.
Warto podkreślić, iż dwie najczęściej powtarzające się cechy to: ciekawa
i męcząca. Można powiedzieć, iż jest to bardzo dobry zestaw motywacyjny.
Zadania trudne przeważnie są ciekawe i odwrotnie. Zadania ciekawe mogą
być trudne, tylko jeśli są ciekawe są przez pracowników akceptowane.
W drugim kręgu cech znajdziemy przeważnie cechy pozytywne takie jak:
rozwijająca, dająca satysfakcję, niestandardowa. A dopiero w trzecim kręgu
najczęściej powtarzających się cech wymienianych przez pracowników
są cechy umiarkowanie negatywne: męcząca, żmudna, stresująca.
Można zatem przyjąć, iż pracownicy kierownictwa Urzędu mają relatywnie
silny stopień motywacji w pracy. Swoje zadania uważają za trudne i wyma
gające, ale ciekawe i dające satysfakcję. Wydaje się, że jest to bardzo dobry
zestaw cech.
5.5.2. Ocena atrakcyjności pracy
Ogólny obraz cech pracy wynikających z przeprowadzonych badań jako
ściowych potwierdza się także w pytaniu wprost o stopień atrakcyjności
pracy. Prowadząc badania zdecydowano się nie pytać rozmówców wprost
o to czy są zadowoleni ze swojej pracy, ale spytać ich czy uważają ogólnie,
że praca w UPRP może być postrzegana jako atrakcyjna na rynku pracy.
Wszyscy rozmówcy byli zgodni, że praca w Urzędzie jest rynkowo atrakcyj
na.
Podstawową pozytywną cechą pracy w UPRP jest stabilność zatrudnienia
charakterystyczna dla administracji publicznej. Niemal wszyscy rozmówcy
wskazywali właśnie na tę cechę. Urząd jest zatem traktowany jako element
stabilnej grupy pracodawców publicznych.
Urząd jest traktowany przez swoich pracowników jako szczególnie trwałe
i stabilne miejsce pracy. Dominuje przekonanie, iż praca, o ile wykonuje się
ją w sposób akceptowalny, staranny, nie jest zagrożona, a Urząd daje rodzaj
gwarancji zatrudnienia. Z wypowiedzi pracowników wynikało, że stan stabil
ności zatrudnienia jest pewną normą, zaś aby pracę stracić należ wykazać
się jakimiś szczególnymi negatywnymi cechami.
12 Cyt aty z indywidualn ych wywiadów pogłębionych z pracownikami UPRP zebrano w Za łączniku nr 3 do niniejs zego raportu.
_30
5.5. Postrzeganie systemu przez pracowników12
5.5.1. Główne cechy pracy w UPRP
W procesie badań jakościowych poproszono pracowników UPRP biorących
udział w wywiadach indywidualn ych, aby przy pomocy pi ęciu przymiotni
ków scharakteryzowali swoją pracę w Urzędzie. Wyniki prezentuje poniższy
rysunek.
Analizując główne wymienione cech y należy mieć na względzie, że roz
mówcami w wywiadach indywidualnych byli członkowie kierownictwa
poszczególnych pionów urzędu – są to więc opinie kadry kierowniczej.
Warto podkreślić, iż dwie najczęściej powtarzające się cechy to: ciekawa
i męcząca. Można powiedzieć, iż jest to bardzo dobry zestaw motywacyjny.
Zadania trudne przeważnie są ciekawe i odwrotnie. Zadania ciekawe mogą
być trudne, tylko jeśli są ciekawe są przez pracowników akceptowane.
W drugim kręgu cech znajdziem y przeważnie cechy pozytywne takie jak:
rozwijająca, dająca satysfakcję, niestandardowa. A dopier o w trzecim kręgu
najczęściej powtarzających się cech wymienian ych przez pracowników
są cechy umiarkowanie negatywne: męcząca, żmudna, stresująca.
Można zatem przyjąć, iż pracownicy kierownictwa Urzędu mają relatywnie
silny stopień motywacji w pracy. Swoje zadania uważają za trudne i wyma
gające, ale ciekawe i dające satysfakcję. Wydaje się, że jest to bardzo dobry
zestaw cech.
5.5.2. Ocena atrakcyjności pracy
Ogólny obraz cech pracy wynikających z przeprowadzonych badań jako
ściowych potwierdza się także w pytaniu wprost o stopień atrakcyjności
pracy. Prowadząc badania zdecydowano się nie pytać rozmówców wprost
o to czy są zadowoleni ze swojej pracy, ale spytać ich czy uważają ogólnie,
że praca w UPRP może być postrzegana jako atrakcyjna na rynk u pracy.
Wszyscy rozmówcy byli zgodni, że praca w Urzędzie jest rynkowo atrakcyj
na.
Podstawową pozytywną cechą pracy w UPRP jes t stabilność zatrudnienia
charakterystyczna dla administracji publicznej. Niemal w szyscy rozmówcy
wskazywali właśnie na tę cechę. Urząd jest zatem traktowany jako element
stabilnej grupy pracodawców publicznych.
Urząd jest traktowany przez swoich pracowników jako szczególnie trwałe
i stabilne miejsce pr acy. Dominuje przekonanie, iż praca, o ile wyk onuje się
ją w sposób akceptowalny, staranny, nie jest zagrożona, a Urząd daje rodzaj
gwarancji zatrudnienia. Z wypo wiedzi pracowników wynikało, że stan stabil
ności zatrudnienia jest pewną normą, zaś aby pracę stracić należ wykazać
się jakimiś szczególnymi negatywnymi cechami.
12 Cyt aty z indywidualn ych wywiadów pogłębionych z pracownikami UPRP zebrano w Za łączniku nr 3 do niniejs zego raportu.
_30
5.5. Postrzeganie systemu przez pracowników12
5.5.1. Główne cechy pracy w UPRP
W procesie badań jakościowych poproszono pracowników UPRP biorących
udział w wywiadach indywidualnych, aby przy pomocy pięciu przymiotni
ków scharakteryzowali swoją pracę w Urzędzie. Wyniki prezentuje poniższy
rysunek.
Analizując główne wymienione cechy należy mieć na względzie, że roz
mówcami w wywiadach indywidualnych byli członkowie kierownictwa
poszczególnych pionów urzędu – są to więc opinie kadry kierowniczej.
Warto podkreślić, iż dwie najczęściej powtarzające się cechy to: ciekawa
i męcząca. Można powiedzieć, iż jest to bardzo dobry zestaw motywacyjny.
Zadania trudne przeważnie są ciekawe i odwrotnie. Zadania ciekawe mogą
być trudne, tylko jeśli są ciekawe są przez pracowników akceptowane.
W drugim kręgu cech znajdziemy przeważnie cechy pozytywne takie jak:
rozwijająca, dająca satysfakcję, niestandardowa. A dopiero w trzecim kręgu
najczęściej powtarzających się cech wymienianych przez pracowników
są cechy umiarkowanie negatywne: męcząca, żmudna, stresująca.
Można zatem przyjąć, iż pracownicy kierownictwa Urzędu mają relatywnie
silny stopień motywacji w pracy. Swoje zadania uważają za trudne i wyma
gające, ale ciekawe i dające satysfakcję. Wydaje się, że jest to bardzo dobry
zestaw cech.
5.5.2. Ocena atrakcyjności pracy
Ogólny obraz cech pracy wynikających z przeprowadzonych badań jako
ściowych potwierdza się także w pytaniu wprost o stopień atrakcyjności
pracy. Prowadząc badania zdecydowano się nie pytać rozmówców wprost
o to czy są zadowoleni ze swojej pracy, ale spytać ich czy uważają ogólnie,
że praca w UPRP może być postrzegana jako atrakcyjna na rynku pracy.
Wszyscy rozmówcy byli zgodni, że praca w Urzędzie jest rynkowo atrakcyj
na.
Podstawową pozytywną cechą pracy w UPRP jest stabilność zatrudnienia
charakterystyczna dla administracji publicznej. Niemal wszyscy rozmówcy
wskazywali właśnie na tę cechę. Urząd jest zatem traktowany jako element
stabilnej grupy pracodawców publicznych.
Urząd jest traktowany przez swoich pracowników jako szczególnie trwałe
i stabilne miejsce pracy. Dominuje przekonanie, iż praca, o ile wykonuje się
ją w sposób akceptowalny, staranny, nie jest zagrożona, a Urząd daje rodzaj
gwarancji zatrudnienia. Z wypowiedzi pracowników wynikało, że stan stabil
ności zatrudnienia jest pewną normą, zaś aby pracę stracić należ wykazać
się jakimiś szczególnymi negatywnymi cechami.
12 Cytaty z indywidualn ych wywiadów pogłębionych z pracownikami UPRP zebrano w Za łączniku nr 3 do niniejs zego raportu.
_30
5.5. Postrzeganie systemu przez pracowników12
5.5.1. Główne cechy pracy w UPRP
W procesie badań jakościowych poproszono pracowników UPRP biorących
udział w wywiadach indywidualnych, aby przy pomocy pi ęciu przymiotni
ków scharakteryzowali swoją pracę w Urzędzie. Wyniki prezentuje poniższy
rysunek.
Analizując główne wymienione cech y należy mieć na względzie, że roz
mówcami w wywiadach indywidualnych byli członkowie kierownictwa
poszczególnych pionów urzędu – są to więc opinie kadry kierowniczej.
Warto podkreślić, iż dwie najczęściej powtarzające się cechy to: ciekawa
i męcząca. Można powiedzieć, iż jest to bardzo dobry zestaw motywacyjny.
Zadania trudne przeważnie są ciekawe i odwrotnie. Zadania ciekawe mogą
być trudne, tylko jeśli są ciekawe są przez pracowników akceptowane.
W drugim kręgu cech znajdziem y przeważnie cechy pozytywne takie jak:
rozwijająca, dająca satysfakcję, niestandardowa. A dopier o w trzecim kręgu
najczęściej powtarzających się cech wymienian ych przez pracowników
są cechy umiarkowanie negatywne: męcząca, żmudna, stresująca.
Można zatem przyjąć, iż pracownicy kierownictwa Urzędu mają relatywnie
silny stopień motywacji w pracy. Swoje zadania uważają za trudne i wyma
gające, ale ciekawe i dające satysfakcję. Wydaje się, że jest to bardzo dobry
zestaw cech.
5.5.2. Ocena atrakcyjności pracy
Ogólny obraz cech pracy wynikających z przeprowadzonych badań jako
ściowych potwierdza się także w pytaniu wprost o stopień atrakcyjności
pracy. Prowadząc badania zdecydowano się nie pytać rozmówców wprost
o to czy są zadowoleni ze swojej pracy, ale spytać ich czy uważają ogólnie,
że praca w UPRP może być postrzegana jako atrakcyjna na rynk u pracy.
Wszyscy rozmówcy byli zgodni, że praca w Urzędzie jest rynkowo atrakcyj
na.
Podstawową pozytywną cechą pracy w UPRP jest stabilność zatrudnienia
charakterystyczna dla administracji publicznej. Niemal w szyscy rozmówcy
wskazywali właśnie na tę cechę. Urząd jest zatem traktowany jako element
stabilnej grupy pracodawców publicznych.
Urząd jest traktowany przez swoich pracowników jako szczególnie trwałe
i stabilne miejsce pr acy. Dominuje przekonanie, iż praca, o ile wykonuje się
ją w sposób akceptowalny, staranny, nie jest zagrożona, a Urząd daje rodzaj
gwarancji zatrudnienia. Z wypo wiedzi pracowników wynikało, że stan stabil
ności zatrudnienia jest pewną normą, zaś aby pracę stracić należ wykazać
się jakimiś szczególnymi negatywnymi cechami.
12 Cyt aty z indywidualn ych wywiadów pogłębionych z pracownikami UPRP zebrano w Za łączniku nr 3 do niniejs zego raportu.
_30
5.5. Postrzeganie systemu przez pracowników12
5.5.1. Główne cechy pracy w UPRP
W procesie b adań jakościowych popr oszono pracowników UPRP bior ących
udział w wywiadach indywidualn ych, aby przy pomocy pi ęciu przymio tni
ków scharakteryzowali swoją pracę w Urzędzie. Wyniki pr ezentuje poni ższy
rysunek.
Analizując główne wymienione cech y należy mieć na względzie, że roz
mówcami w wywia dach indywidualn ych byli członkowie kier ownictwa
poszczególnych pionó w urzędu – są to więc opinie k adry kier owniczej.
Warto podkr eślić, iż dwie najcz ęściej po wtarzające się cechy to: ciekawa
i męcząca. Można powiedzieć, iż jest to bardzo dobry z estaw motywacyjny.
Zadania trudne prz eważnie są ciekawe i odwr otnie. Zadania ciek awe mogą
być trudne, tylko jeśli są ciekawe są przez pracowników akceptowane.
W drugim kr ęgu cech znajdziem y przeważnie cech y pozytywne t akie jak:
rozwijająca, daj ąca satysfakcję, niestandardowa. A dopier o w trzecim kr ęgu
najczęściej powtarzających się cech wymienian ych przez pracowników
są cechy umiarkowanie negatywne: męcząca, żmudna, s tresująca.
Można zatem przyj ąć, iż pracownicy kier ownictwa Urzędu maj ą relatywnie
silny stopień motywacji w pr acy. Swoje zadania uw ażają za trudne i wyma
gające, ale ciek awe i daj ące satysfakcję. Wydaje si ę, że jest to bardzo dobry
zestaw cech.
5.5.2. Ocena atrakcyjności pracy
Ogólny obraz cech pr acy wynik ających z przeprowadzonych badań jako
ściowych potwierdza się także w pytaniu wpr ost o stopień atrakcyjności
pracy. Prowadząc badania zdecydowano si ę nie pytać rozmówców wprost
o to czy są zadowoleni ze swojej pr acy, ale sp ytać ich czy uw ażają ogólnie,
że praca w UPRP mo że być postrzegana jako atrakcyjna na rynk u pracy.
Wszyscy rozmówcy byli zgodni, że praca w Urzędzie jes t rynkowo atrakcyj
na.
Podstawową pozytywną cechą pracy w UPRP jes t stabilność zatrudnienia
charakterystyczna dla a dministracji publicznej. Niemal w szyscy rozmówcy
wskazywali właśnie na t ę cechę. Urząd jest zatem traktowany jako elemen t
stabilnej grup y pracodawców publiczn ych.
Urząd jest traktowany przez swoich pracowników jako szczególnie trw ałe
i stabilne miejsce pr acy. Dominuje prz ekonanie, iż praca, o ile wyk onuje si ę
ją w sposób ak ceptowalny, staranny, nie jes t zagrożona, a Urząd daje r odzaj
gwarancji zatrudnienia. Z wypo wiedzi pr acowników wynikało, że stan stabil
ności zatrudnienia jes t pewną normą, zaś aby pracę stracić należ wykazać
się jakimi ś szczególnymi negatywnymi cechami.
12 Cyt aty z indywidualn ych wywia dów pogłębionych z pr acownikami UPRP z ebrano w Za łączniku nr 3 do niniejs zego raportu.
_30
5.5. Postrzeganie systemu przez pracowników12
5.5.1. Główne cechy pracy w UPRP
W procesie badań jakościowych poproszono pracowników UPRP biorących
udział w wywiadach indywidualnych, aby przy pomocy pięciu przymiotni
ków scharakteryzowali swoją pracę w Urzędzie. Wyniki prezentuje poniższy
rysunek.
Analizując główne wymienione cechy należy mieć na względzie, że roz
mówcami w wywiadach indywidualnych byli członkowie kierownictwa
poszczególnych pionów urzędu – są to więc opinie kadry kierowniczej.
Warto podkreślić, iż dwie najczęściej powtarzające się cechy to: ciekawa
i męcząca. Można powiedzieć, iż jest to bardzo dobry zestaw motywacyjny.
Zadania trudne przeważnie są ciekawe i odwrotnie. Zadania ciekawe mogą
być trudne, tylko jeśli są ciekawe są przez pracowników akceptowane.
W drugim kręgu cech znajdziemy przeważnie cechy pozytywne takie jak:
rozwijająca, dająca satysfakcję, niestandardowa. A dopiero w trzecim kręgu
najczęściej powtarzających się cech wymienianych przez pracowników
są cechy umiarkowanie negatywne: męcząca, żmudna, stresująca.
Można zatem przyjąć, iż pracownicy kierownictwa Urzędu mają relatywnie
silny stopień motywacji w pracy. Swoje zadania uważają za trudne i wyma
gające, ale ciekawe i dające satysfakcję. Wydaje się, że jest to bardzo dobry
zestaw cech.
5.5.2. Ocena atrakcyjności pracy
Ogólny obraz cech pracy wynikających z przeprowadzonych badań jako
ściowych potwierdza się także w pytaniu wprost o stopień atrakcyjności
pracy. Prowadząc badania zdecydowano się nie pytać rozmówców wprost
o to czy są zadowoleni ze swojej pracy, ale spytać ich czy uważają ogólnie,
że praca w UPRP może być postrzegana jako atrakcyjna na rynku pracy.
Wszyscy rozmówcy byli zgodni, że praca w Urzędzie jest rynkowo atrakcyj
na.
Podstawową pozytywną cechą pracy w UPRP jest stabilność zatrudnienia
charakterystyczna dla administracji publicznej. Niemal wszyscy rozmówcy
wskazywali właśnie na tę cechę. Urząd jest zatem traktowany jako element
stabilnej grupy pracodawców publicznych.
Urząd jest traktowany przez swoich pracowników jako szczególnie trwałe
i stabilne miejsce pracy. Dominuje przekonanie, iż praca, o ile wykonuje się
ją w sposób akceptowalny, staranny, nie jest zagrożona, a Urząd daje rodzaj
gwarancji zatrudnienia. Z wypowiedzi pracowników wynikało, że stan stabil
ności zatrudnienia jest pewną normą, zaś aby pracę stracić należ wykazać
się jakimiś szczególnymi negatywnymi cechami.
12 Cyt aty z indywidualn ych wywiadów pogłębionych z pracownikami UPRP zebrano w Za łączniku nr 3 do niniejs zego raportu.
_30
5.5. Postrzeganie systemu przez pracowników12
5.5.1. Główne cechy pracy w UPRP
W procesie badań jakościowych poproszono pracowników UPRP biorących
udział w wywiadach indywidualnych, aby przy pomocy pi ęciu przymiotni
ków scharakteryzowali swoją pracę w Urzędzie. Wyniki prezentuje poniższy
rysunek.
Analizując główne wymienione cech y należy mieć na względzie, że roz
mówcami w wywiadach indywidualnych byli członkowie kierownictwa
poszczególnych pionów urzędu – są to więc opinie kadry kierowniczej.
Warto podkreślić, iż dwie najczęściej powtarzające się cechy to: ciekawa
i męcząca. Można powiedzieć, iż jest to bardzo dobry zestaw motywacyjny.
Zadania trudne przeważnie są ciekawe i odwrotnie. Zadania ciekawe mogą
być trudne, tylko jeśli są ciekawe są przez pracowników akceptowane.
W drugim kręgu cech znajdziem y przeważnie cechy pozytywne takie jak:
rozwijająca, dająca satysfakcję, niestandardowa. A dopier o w trzecim kręgu
najczęściej powtarzających się cech wymienian ych przez pracowników
są cechy umiarkowanie negatywne: męcząca, żmudna, stresująca.
Można zatem przyjąć, iż pracownicy kierownictwa Urzędu mają relatywnie
silny stopień motywacji w pracy. Swoje zadania uważają za trudne i wyma
gające, ale ciekawe i dające satysfakcję. Wydaje się, że jest to bardzo dobry
zestaw cech.
5.5.2. Ocena atrakcyjności pracy
Ogólny obraz cech pracy wynikających z przeprowadzonych badań jako
ściowych potwierdza się także w pytaniu wprost o stopień atrakcyjności
pracy. Prowadząc badania zdecydowano się nie pytać rozmówców wprost
o to czy są zadowoleni ze swojej pracy, ale spytać ich czy uważają ogólnie,
że praca w UPRP może być postrzegana jako atrakcyjna na rynk u pracy.
Wszyscy rozmówcy byli zgodni, że praca w Urzędzie jest rynkowo atrakcyj
na.
Podstawową pozytywną cechą pracy w UPRP jest stabilność zatrudnienia
charakterystyczna dla administracji publicznej. Niemal w szyscy rozmówcy
wskazywali właśnie na tę cechę. Urząd jest zatem traktowany jako element
stabilnej grupy pracodawców publicznych.
Urząd jest traktowany przez swoich pracowników jako szczególnie trwałe
i stabilne miejsce pr acy. Dominuje przekonanie, iż praca, o ile wykonuje się
ją w sposób akceptowalny, staranny, nie jest zagrożona, a Urząd daje rodzaj
gwarancji zatrudnienia. Z wypo wiedzi pracowników wynikało, że stan stabil
ności zatrudnienia jest pewną normą, zaś aby pracę stracić należ wykazać
się jakimiś szczególnymi negatywnymi cechami.
12 Cyt aty z indywidualn ych wywiadów pogłębionych z pracownikami UPRP z ebrano w Załączniku nr 3 do niniejs zego raportu.
_30
5.5. Postrzeganie systemu przez pracowników12
5.5.1. Główne cechy pracy w UPRP
W procesie badań jakościowych poproszono pracowników UPRP biorących
udział w wywiadach indywidualnych, aby przy pomocy pięciu przymiotni
ków scharakteryzowali swoją pracę w Urzędzie. Wyniki prezentuje poniższy
rysunek.
Analizując główne wymienione cechy należy mieć na względzie, że roz
mówcami w wywiadach indywidualnych byli członkowie kierownictwa
poszczególnych pionów urzędu – są to więc opinie kadry kierowniczej.
Warto podkreślić, iż dwie najczęściej powtarzające się cechy to: ciekawa
i męcząca. Można powiedzieć, iż jest to bardzo dobry zestaw motywacyjny.
Zadania trudne przeważnie są ciekawe i odwrotnie. Zadania ciekawe mogą
być trudne, tylko jeśli są ciekawe są przez pracowników akceptowane.
W drugim kręgu cech znajdziemy przeważnie cechy pozytywne takie jak:
rozwijająca, dająca satysfakcję, niestandardowa. A dopiero w trzecim kręgu
najczęściej powtarzających się cech wymienianych przez pracowników
są cechy umiarkowanie negatywne: męcząca, żmudna, stresująca.
Można zatem przyjąć, iż pracownicy kierownictwa Urzędu mają relatywnie
silny stopień motywacji w pracy. Swoje zadania uważają za trudne i wyma
gające, ale ciekawe i dające satysfakcję. Wydaje się, że jest to bardzo dobry
zestaw cech.
5.5.2. Ocena atrakcyjności pracy
Ogólny obraz cech pracy wynikających z przeprowadzonych badań jako
ściowych potwierdza się także w pytaniu wprost o stopień atrakcyjności
pracy. Prowadząc badania zdecydowano się nie pytać rozmówców wprost
o to czy są zadowoleni ze swojej pracy, ale spytać ich czy uważają ogólnie,
że praca w UPRP może być postrzegana jako atrakcyjna na rynku pracy.
Wszyscy rozmówcy byli zgodni, że praca w Urzędzie jest rynkowo atrakcyj
na.
Podstawową pozytywną cechą pracy w UPRP jest stabilność zatrudnienia
charakterystyczna dla administracji publicznej. Niemal wszyscy rozmówcy
wskazywali właśnie na tę cechę. Urząd jest zatem traktowany jako element
stabilnej grupy pracodawców publicznych.
Urząd jest traktowany przez swoich pracowników jako szczególnie trwałe
i stabilne miejsce pracy. Dominuje przekonanie, iż praca, o ile wykonuje się
ją w sposób akceptowalny, staranny, nie jest zagrożona, a Urząd daje rodzaj
gwarancji zatrudnienia. Z wypowiedzi pracowników wynikało, że stan stabil
ności zatrudnienia jest pewną normą, zaś aby pracę stracić należ wykazać
się jakimiś szczególnymi negatywnymi cechami.
12 Cyt aty z indywidualn ych wywiadów pogłębionych z pracownikami UPRP zebrano w Za łączniku nr 3 do niniejs zego raportu.
_30
5.5. Postrzeganie systemu przez pracowników12
5.5.1. Główne cechy pracy w UPRP
W procesie badań jakościowych poproszono pracowników UPRP biorących
udział w wywiadach indywidualnych, aby przy pomocy pi ęciu przymiotni
ków scharakteryzowali swoją pracę w Urzędzie. Wyniki prezentuje poniższy
rysunek.
Analizując główne wymienione cech y należy mieć na względzie, że roz
mówcami w wywiadach indywidualnych byli członkowie kierownictwa
poszczególnych pionów urzędu – są to więc opinie kadry kierowniczej.
Warto podkreślić, iż dwie najczęściej powtarzające się cechy to: ciekawa
i męcząca. Można powiedzieć, iż jest to bardzo dobry zestaw motywacyjny.
Zadania trudne przeważnie są ciekawe i odwrotnie. Zadania ciekawe mogą
być trudne, tylko jeśli są ciekawe są przez pracowników akceptowane.
W drugim kręgu cech znajdziem y przeważnie cechy pozytywne takie jak:
rozwijająca, dająca satysfakcję, niestandardowa. A dopier o w trzecim kręgu
najczęściej powtarzających się cech wymienian ych przez pracowników
są cechy umiarkowanie negatywne: męcząca, żmudna, stresująca.
Można zatem przyjąć, iż pracownicy kierownictwa Urzędu mają relatywnie
silny stopień motywacji w pracy. Swoje zadania uważają za trudne i wyma
gające, ale ciekawe i dające satysfakcję. Wydaje się, że jest to bardzo dobry
zestaw cech.
5.5.2. Ocena atrakcyjności pracy
Ogólny obraz cech pracy wynikających z przeprowadzonych badań jako
ściowych potwierdza się także w pytaniu wprost o stopień atrakcyjności
pracy. Prowadząc badania zdecydowano się nie pytać rozmówców wprost
o to czy są zadowoleni ze swojej pracy, ale spytać ich czy uważają ogólnie,
że praca w UPRP może być postrzegana jako atrakcyjna na rynk u pracy.
Wszyscy rozmówcy byli zgodni, że praca w Urzędzie jest rynkowo atrakcyj
na.
Podstawową pozytywną cechą pracy w UPRP jest stabilność zatrudnienia
charakterystyczna dla administracji publicznej. Niemal w szyscy rozmówcy
wskazywali właśnie na t ę cechę. Urząd jest zatem traktowany jako element
stabilnej grupy pracodawców publicznych.
Urząd jest traktowany przez swoich pracowników jako szczególnie trwałe
i stabilne miejsce pr acy. Dominuje przekonanie, iż praca, o ile wykonuje się
ją w sposób ak ceptowalny, staranny, nie jest zagrożona, a Urząd daje rodzaj
gwarancji zatrudnienia. Z wypo wiedzi pracowników wynikało, że stan stabil
ności zatrudnienia jest pewną normą, zaś aby pracę stracić należ wykazać
się jakimiś szczególnymi negatywnymi cechami.
12 Cyt aty z indywidualn ych wywiadów pogłębionych z pracownikami UPRP z ebrano w Za łączniku nr 3 do niniejs zego raportu.
_30
5.5. Postrzeganie systemu przez pracowników12
5.5.1. Główne cechy pracy w UPRP
W procesie b adań jakościowych popr oszono pracowników UPRP bior ących
udzia ł w wywiadach indywidualn ych, aby przy pomocy pi ęciu przymio tni
ków scharakteryzowali swoją pracę w Urzędzie. Wyniki pr ezentuje poni ższy
rysunek.
Analizując główne wymienione cech y należy mieć na względzie, że roz
mówcami w wywia dach indywidualn ych byli członkowie kier ownict wa
poszczególnych pionó w urzędu – są to więc opinie k adry kier owniczej.
Warto podkr eślić, iż dwie najcz ęściej po wtarzające się cechy to: ciekawa
i męcząca. Można po wiedzieć, iż jest to bardzo dobry zestaw motywacyjny.
Zadania trudne prz eważnie są ciekawe i odwr otnie. Zadania ciek awe mogą
być trudne, tylko jeśli są ciekawe są przez pracowników akceptowane.
W drugim kr ęgu cech znajdziem y przeważnie cech y pozytywne t akie jak:
rozwijająca, dająca satysfakcję, niestandardowa. A dopier o w trzecim kr ęgu
najczęściej po wtarzających się cech wymienian ych przez pracowników
są cechy umiark owanie negatywne: męcząca, żmudna, s tresująca.
Można zatem przyj ąć, iż pracownicy kier ownict wa Urzędu mają relatywnie
silny stopień motywacji w pr acy. Swoje zadania uważają za trudne i wyma
gające, ale ciek awe i daj ące satysfakcję. Wydaje si ę, że jest to bardzo dobry
zestaw cech.
5.5.2. Ocena atrakcyjności pracy
Ogólny obraz cech pr acy wynikających z przeprowadzonych badań jako
ściowych potwierdza się także w pytaniu wpr ost o stopień atrakcyjności
pracy. Prowadząc badania zdecydowano się nie pytać rozmówców wprost
o to czy są zadowoleni ze swojej pracy, ale sp ytać ich czy uw ażają ogólnie,
że praca w UPRP mo że być postrzegana jako atrakcyjna na rynk u pracy.
Wszyscy rozmówcy byli zgodni, że praca w Urzędzie jes t rynkowo atrakcyj
na.
Podstawową pozytywną cechą pracy w UPRP jes t stabilność zatrudnienia
charakterystyczna dla a dministracji publicznej. Niemal w szyscy rozmówcy
wskazywali właśnie na t ę cechę. Urząd jest zatem traktowany jako elemen t
stabilnej grup y pracodawców publiczn ych.
Urząd jest traktowany przez swoich pr acowników jako szczególnie trwałe
i stabilne miejsce pr acy. Dominuje prz ekonanie, iż praca, o ile wyk onuje si ę
ją w sposób ak ceptowalny, staranny, nie jes t zagrożona, a Urząd daje r odzaj
gwarancji zatrudnienia. Z wypo wiedzi pr acowników wynikało, że stan stabil
ności zatrudnienia jes t pewną normą, zaś aby pracę stracić należ wykazać
się jakimi ś szczególnymi negatywnymi cechami.
12 Cyt aty z indywidualn ych wywia dów pogłębionych z pracownikami UPRP z ebrano w Za łączniku nr 3 do niniejs zego raportu.
_30
5.5. Postrzeganie systemu przez pracowników12
5.5.1. Główne cechy pracy w UPRP
W procesie badań jakościowych poproszono pracowników UPRP biorących
udział w wywiadach indywidualnych, aby przy pomocy pięciu przymiotni
ków scharakteryzowali swoją pracę w Urzędzie. Wyniki prezentuje poniższy
rysunek.
Analizując główne wymienione cechy należy mieć na względzie, że roz
mówcami w wywiadach indywidualnych byli członkowie kierownictwa
poszczególnych pionów urzędu – są to więc opinie kadry kierowniczej.
Warto podkreślić, iż dwie najczęściej powtarzające się cechy to: ciekawa
i męcząca. Można powiedzieć, iż jest to bardzo dobry zestaw motywacyjny.
Zadania trudne przeważnie są ciekawe i odwrotnie. Zadania ciekawe mogą
być trudne, tylko jeśli są ciekawe są przez pracowników akceptowane.
W drugim kręgu cech znajdziemy przeważnie cechy pozytywne takie jak:
rozwijająca, dająca satysfakcję, niestandardowa. A dopiero w trzecim kręgu
najczęściej powtarzających się cech wymienianych przez pracowników
są cechy umiarkowanie negatywne: męcząca, żmudna, stresująca.
Można zatem przyjąć, iż pracownicy kierownictwa Urzędu mają relatywnie
silny stopień motywacji w pracy. Swoje zadania uważają za trudne i wyma
gające, ale ciekawe i dające satysfakcję. Wydaje się, że jest to bardzo dobry
zestaw cech.
5.5.2. Ocena atrakcyjności pracy
Ogólny obraz cech pracy wynikających z przeprowadzonych badań jako
ściowych potwierdza się także w pytaniu wprost o stopień atrakcyjności
pracy. Prowadząc badania zdecydowano się nie pytać rozmówców wprost
o to czy są zadowoleni ze swojej pracy, ale spytać ich czy uważają ogólnie,
że praca w UPRP może być postrzegana jako atrakcyjna na rynku pracy.
Wszyscy rozmówcy byli zgodni, że praca w Urzędzie jest rynkowo atrakcyj
na.
Podstawową pozytywną cechą pracy w UPRP jest stabilność zatrudnienia
charakterystyczna dla administracji publicznej. Niemal wszyscy rozmówcy
wskazywali właśnie na tę cechę. Urząd jest zatem traktowany jako element
stabilnej grupy pracodawców publicznych.
Urząd jest traktowany przez swoich pracowników jako szczególnie trwałe
i stabilne miejsce pracy. Dominuje przekonanie, iż praca, o ile wykonuje się
ją w sposób akceptowalny, staranny, nie jest zagrożona, a Urząd daje rodzaj
gwarancji zatrudnienia. Z wypowiedzi pracowników wynikało, że stan stabil
ności zatrudnienia jest pewną normą, zaś aby pracę stracić należ wykazać
się jakimiś szczególnymi negatywnymi cechami.
12 Cyt aty z indywidualn ych wywiadów pogłębionych z pracownikami UPRP zebrano w Za łączniku nr 3 do niniejs zego raportu.
_30
5.5. Postrzeganie systemu przez pracowników12
5.5.1. Główne cechy pracy w UPRP
W procesie badań jakościowych poproszono pracowników UPRP biorących
udział w wywiadach indywidualn ych, aby przy pomocy pi ęciu przymiotni
ków scharakteryzowali swoją pracę w Urzędzie. Wyniki prezentuje poniższy
rysunek.
Analizując główne wymienione cech y należy mieć na względzie, że roz
mówcami w wywiadach indywidualn ych byli członkowie kierownictwa
poszczególnych pionów urzędu – są to więc opinie kadry kierowniczej.
Warto podkreślić, iż dwie najczęściej powtarzające się cechy to: ciekawa
i męcząca. Można powiedzieć, iż jest to bardzo dobry zestaw motywacyjny.
Zadania trudne przeważnie są ciekawe i odwrotnie. Zadania ciekawe mogą
być trudne, tylko jeśli są ciekawe są przez pracowników akceptowane.
W drugim kręgu cech znajdziem y przeważnie cechy pozytywne takie jak:
rozwijająca, dająca satysfakcję, niestandardowa. A dopier o w trzecim kręgu
najczęściej powtarzających się cech wymienian ych przez pracowników
są cechy umiarkowanie negatywne: męcząca, żmudna, stresująca.
Można zatem przyjąć, iż pracownicy kierownictwa Urzędu mają relatywnie
silny stopień motywacji w pracy. Swoje zadania uważają za trudne i wyma
gające, ale ciekawe i dające satysfakcję. Wydaje się, że jest to bardzo dobry
zestaw cech.
5.5.2. Ocena atrakcyjności pracy
Ogólny obraz cech pracy wynikających z przeprowadzonych badań jako
ściowych potwierdza się także w pytaniu wprost o stopień atrakcyjności
pracy. Prowadząc badania zdecydowano się nie pytać rozmówców wprost
o to czy są zadowoleni ze swojej pracy, ale spytać ich czy uważają ogólnie,
że praca w UPRP może być postrzegana jako atrakcyjna na rynk u pracy.
Wszyscy rozmówcy byli zgodni, że praca w Urzędzie jest rynkowo atrakcyj
na.
Podstawową pozytywną cechą pracy w UPRP jest stabilność zatrudnienia
charakterystyczna dla administracji publicznej. Niemal w szyscy rozmówcy
wskazywali właśnie na t ę cechę. Urząd jest zatem traktowany jako element
stabilnej grupy pracodawców publicznych.
Urząd jest traktowany przez swoich pracowników jako szczególnie trwałe
i stabilne miejsce pr acy. Dominuje przekonanie, iż praca, o ile wyk onuje się
ją w sposób akceptowalny, staranny, nie jest zagrożona, a Urząd daje rodzaj
gwarancji zatrudnienia. Z wypo wiedzi pracowników wynikało, że stan stabil
ności zatrudnienia jest pewną normą, zaś aby pracę stracić należ wykazać
się jakimiś szczególnymi negatywnymi cechami.
12 Cyt aty z indywidualn ych wywiadów pogłębionych z pracownikami UPRP zebrano w Za łączniku nr 3 do niniejs zego raportu.
_30
5.5. Postrzeganie systemu przez pracowników12
5.5.1. Główne cechy pracy w UPRP
W procesie badań jakościowych poproszono pracowników UPRP biorących
udział w wywiadach indywidualnych, aby przy pomocy pięciu przymiotni
ków scharakteryzowali swoją pracę w Urzędzie. Wyniki prezentuje poniższy
rysunek.
Analizując główne wymienione cechy należy mieć na względzie, że roz
mówcami w wywiadach indywidualnych byli członkowie kierownictwa
poszczególnych pionów urzędu – są to więc opinie kadry kierowniczej.
Warto podkreślić, iż dwie najczęściej powtarzające się cechy to: ciekawa
i męcząca. Można powiedzieć, iż jest to bardzo dobry zestaw motywacyjny.
Zadania trudne przeważnie są ciekawe i odwrotnie. Zadania ciekawe mogą
być trudne, tylko jeśli są ciekawe są przez pracowników akceptowane.
W drugim kręgu cech znajdziemy przeważnie cechy pozytywne takie jak:
rozwijająca, dająca satysfakcję, niestandardowa. A dopiero w trzecim kręgu
najczęściej powtarzających się cech wymienianych przez pracowników
są cechy umiarkowanie negatywne: męcząca, żmudna, stresująca.
Można zatem przyjąć, iż pracownicy kierownictwa Urzędu mają relatywnie
silny stopień motywacji w pracy. Swoje zadania uważają za trudne i wyma
gające, ale ciekawe i dające satysfakcję. Wydaje się, że jest to bardzo dobry
zestaw cech.
5.5.2. Ocena atrakcyjności pracy
Ogólny obraz cech pracy wynikających z przeprowadzonych badań jako
ściowych potwierdza się także w pytaniu wprost o stopień atrakcyjności
pracy. Prowadząc badania zdecydowano się nie pytać rozmówców wprost
o to czy są zadowoleni ze swojej pracy, ale spytać ich czy uważają ogólnie,
że praca w UPRP może być postrzegana jako atrakcyjna na rynku pracy.
Wszyscy rozmówcy byli zgodni, że praca w Urzędzie jest rynkowo atrakcyj
na.
Podstawową pozytywną cechą pracy w UPRP jest stabilność zatrudnienia
charakterystyczna dla administracji publicznej. Niemal wszyscy rozmówcy
wskazywali właśnie na tę cechę. Urząd jest zatem traktowany jako element
stabilnej grupy pracodawców publicznych.
Urząd jest traktowany przez swoich pracowników jako szczególnie trwałe
i stabilne miejsce pracy. Dominuje przekonanie, iż praca, o ile wykonuje się
ją w sposób akceptowalny, staranny, nie jest zagrożona, a Urząd daje rodzaj
gwarancji zatrudnienia. Z wypowiedzi pracowników wynikało, że stan stabil
ności zatrudnienia jest pewną normą, zaś aby pracę stracić należ wykazać
się jakimiś szczególnymi negatywnymi cechami.
12 Cyt aty z indywidualn ych wywiadów pogłębionych z pracownikami UPRP zebrano w Za łączniku nr 3 do niniejs zego raportu.
_30
5.5. Postrzeganie systemu przez pracowników12
5.5.1. Główne cechy pracy w UPRP
W procesie badań jakościowych poproszono pracowników UPRP biorących
udział w wywiadach indywidualn ych, aby przy pomocy pi ęciu przymiotni
ków scharakteryzowali swoją pracę w Urzędzie. Wyniki pr ezentuje poniższy
rysunek.
Analizując główne wymienione cech y należy mieć na względzie, że roz
mówcami w wywiadach indywidualn ych byli członkowie kierownictwa
poszczególnych pionów urzędu – są to więc opinie kadry kierowniczej.
Warto podkreślić, iż dwie najczęściej powtarzające się cechy to: ciekawa
i męcząca. Można powiedzieć, iż jest to bardzo dobry zestaw motywacyjny.
Zadania trudne przeważnie są ciekawe i odwrotnie. Zadania ciekawe mogą
być trudne, tylko jeśli są ciekawe są przez pracowników akceptowane.
W drugim kręgu cech znajdziem y przeważnie cechy pozytywne takie jak:
rozwijająca, dająca satysfakcję, niestandardowa. A dopier o w trzecim kręgu
najczęściej powtarzających się cech wymienian ych przez pracowników
są cechy umiarkowanie negatywne: męcząca, żmudna, stresująca.
Można zatem przyjąć, iż pracownicy kierownictwa Urzędu mają relatywnie
silny stopień motywacji w pracy. Swoje zadania uważają za trudne i wyma
gające, ale ciekawe i dające satysfakcję. Wydaje się, że jest to bardzo dobry
zestaw cech.
5.5.2. Ocena atrakcyjności pracy
Ogólny obraz cech pracy wynikających z przeprowadzonych badań jako
ściowych potwierdza się także w pytaniu wprost o stopień atrakcyjności
pracy. Prowadząc badania zdecydowano się nie pytać rozmówców wprost
o to czy są zadowoleni ze swojej pracy, ale spytać ich czy uważają ogólnie,
że praca w UPRP może być postrzegana jako atrakcyjna na rynk u pracy.
Wszyscy rozmówcy byli zgodni, że praca w Urzędzie jest rynkowo atrakcyj
na.
Podstawową pozytywną cechą pracy w UPRP jes t stabilność zatrudnienia
charakterystyczna dla administracji publicznej. Niemal w szyscy rozmówcy
wskazywali właśnie na t ę cechę. Urząd jest zatem traktowany jako element
stabilnej grupy pracodawców publicznych.
Urząd jest traktowany przez swoich pracowników jako szczególnie trwałe
i stabilne miejsce pr acy. Dominuje przekonanie, iż praca, o ile wyk onuje się
ją w sposób akceptowalny, staranny, nie jest zagrożona, a Urząd daje rodzaj
gwarancji zatrudnienia. Z wypo wiedzi pracowników wynikało, że stan stabil
ności zatrudnienia jes t pewną normą, zaś aby pracę stracić należ wykazać
się jakimiś szczególnymi negatywnymi cechami.
12 Cyt aty z indywidualn ych wywiadów pogłębionych z pracownikami UPRP z ebrano w Za łączniku nr 3 do niniejs zego raportu.
_30
5.5. Postrzeganie systemu przez pracowników12
5.5.1. Główne cechy pracy w UPRP
W procesie b adań jakościowych popr oszono pracowników UPRP bior ących
udział w wywiadach indywidualn ych, aby przy pomocy pi ęciu przymio tni
ków scharakteryzowali swoją pracę w Urzędzie. Wyniki pr ezentuje poni ższy
rysunek.
Analizując główne wymienione cech y należy mieć na względzie, że roz
mówcami w wywia dach indywidualn ych byli członkowie kierownict wa
poszczególnych pionó w urzędu – są to więc opinie k adry kier owniczej.
Warto podkr eślić, iż dwie najcz ęściej po wtarzające się cechy to: ciekawa
i męcząca. Można powiedzieć, iż jest to bardzo dobry zestaw motywacyjny.
Zadania trudne prz eważnie są ciekawe i odwr otnie. Zadania ciek awe mogą
być trudne, tylko jeśli są ciekawe są przez pracowników akceptowane.
W drugim kr ęgu cech znajdziem y przeważnie cech y pozytywne t akie jak:
rozwijająca, daj ąca satysfakcję, niestandardowa. A dopier o w trzecim kręgu
najczęściej powtarzających się cech wymienian ych przez pracowników
są cechy umiark owanie negatywne: m ęcząca, żmudna, s tresująca.
Można zatem przyj ąć, iż pracownicy kier ownict wa Urzędu maj ą relatywnie
silny stopień motywacji w pr acy. Swoje zadania uw ażają za trudne i wyma
gające, ale ciek awe i daj ące satysfakcję. Wydaje si ę, że jest to bardzo dobry
zestaw cech.
5.5.2. Ocena atrakcyjności pracy
Ogólny obraz cech pr acy wynik ających z przeprowadzonych badań jako
ściowych potwierdza się także w pytaniu wpr ost o stopień atrakcyjności
pracy. Prowadząc badania zdecydowano si ę nie pytać rozmówców wprost
o to czy są zadowoleni ze swojej pracy, ale sp ytać ich czy uw ażają ogólnie,
że praca w UPRP mo że być postrzegana jako atrakcyjna na rynk u pracy.
Wszyscy rozmówcy byli zgodni, że praca w Urzędzie jes t rynkowo atrakcyj
na.
Podstawową pozytywną cechą pracy w UPRP jes t stabilność zatrudnienia
charakterystyczna dla a dministracji publicznej. Niemal w szyscy rozmówcy
wskazywali właśnie na t ę cechę. Urząd jest zatem traktowany jako elemen t
stabilnej grup y pracodawców publiczn ych.
Urząd jest traktowany przez swoich pr acowników jako szczególnie trwałe
i stabilne miejsce pr acy. Dominuje prz ekonanie, iż praca, o ile wyk onuje si ę
ją w sposób ak ceptowalny, staranny, nie jes t zagrożona, a Urząd daje r odzaj
gwarancji zatrudnienia. Z wypo wiedzi pr acowników wynikało, że stan stabil
ności zatrudnienia jes t pewną normą, zaś aby pracę stracić należ wykazać
się jakimiś szczególnymi negatywnymi cechami.
12 Cyt aty z indywidualn ych wywia dów pogłębionych z pr acownikami UPRP z ebrano w Za łączniku nr 3 do niniejs zego raportu.
_30
5.5. Postrzeganie systemu przez pracowników12
5.5.1. Główne cechy pracy w UPRP
W procesie badań jakościowych poproszono pracowników UPRP biorących
udział w wywiadach indywidualnych, aby przy pomocy pięciu przymiotni
ków scharakteryzowali swoją pracę w Urzędzie. Wyniki prezentuje poniższy
rysunek.
Analizując główne wymienione cechy należy mieć na względzie, że roz
mówcami w wywiadach indywidualnych byli członkowie kierownictwa
poszczególnych pionów urzędu – są to więc opinie kadry kierowniczej.
Warto podkreślić, iż dwie najczęściej powtarzające się cechy to: ciekawa
i męcząca. Można powiedzieć, iż jest to bardzo dobry zestaw motywacyjny.
Zadania trudne przeważnie są ciekawe i odwrotnie. Zadania ciekawe mogą
być trudne, tylko jeśli są ciekawe są przez pracowników akceptowane.
W drugim kręgu cech znajdziemy przeważnie cechy pozytywne takie jak:
rozwijająca, dająca satysfakcję, niestandardowa. A dopiero w trzecim kręgu
najczęściej powtarzających się cech wymienianych przez pracowników
są cechy umiarkowanie negatywne: męcząca, żmudna, stresująca.
Można zatem przyjąć, iż pracownicy kierownictwa Urzędu mają relatywnie
silny stopień motywacji w pracy. Swoje zadania uważają za trudne i wyma
gające, ale ciekawe i dające satysfakcję. Wydaje się, że jest to bardzo dobry
zestaw cech.
5.5.2. Ocena atrakcyjności pracy
Ogólny obraz cech pracy wynikających z przeprowadzonych badań jako
ściowych potwierdza się także w pytaniu wprost o stopień atrakcyjności
pracy. Prowadząc badania zdecydowano się nie pytać rozmówców wprost
o to czy są zadowoleni ze swojej pracy, ale spytać ich czy uważają ogólnie,
że praca w UPRP może być postrzegana jako atrakcyjna na rynku pracy.
Wszyscy rozmówcy byli zgodni, że praca w Urzędzie jest rynkowo atrakcyj
na.
Podstawową pozytywną cechą pracy w UPRP jest stabilność zatrudnienia
charakterystyczna dla administracji publicznej. Niemal w szyscy rozmówcy
wskazywali właśnie na tę cechę. Urząd jest zatem traktowany jako element
stabilnej grupy pracodawców publicznych.
Urząd jest traktowany przez swoich pracowników jako szczególnie trwałe
i stabilne miejsce pracy. Dominuje przekonanie, iż praca, o ile wykonuje się
ją w sposób akceptowalny, staranny, nie jest zagrożona, a Urząd daje rodzaj
gwarancji zatrudnienia. Z wypowiedzi pracowników wynikało, że stan stabil
ności zatrudnienia jest pewną normą, zaś aby pracę stracić należ wykazać
się jakimiś szczególnymi negatywnymi cechami.
12 Cyt aty z indywidualn ych wywiadów pogłębionych z pracownikami UPRP zebrano w Za łączniku nr 3 do niniejs zego raportu.
_30
5.5. Postrzeganie systemu przez pracowników12
5.5.1. Główne cechy pracy w UPRP
W procesie badań jakościowych poproszono pracowników UPRP biorących
udział w wywiadach indywidualn ych, aby przy pomocy pi ęciu przymiotni
ków scharakteryzowali swoją pracę w Urzędzie. Wyniki prezentuje poniższy
rysunek.
Analizując główne wymienione cech y należy mieć na względzie, że roz
mówcami w wywiadach indywidualn ych byli członkowie kierownictwa
poszczególnych pionów urzędu – są to więc opinie kadry kierowniczej.
Warto podkreślić, iż dwie najczęściej powtarzające się cechy to: ciekawa
i męcząca. Można powiedzieć, iż jest to bardzo dobry zestaw motywacyjny.
Zadania trudne przeważnie są ciekawe i odwrotnie. Zadania ciekawe mogą
być trudne, tylko jeśli są ciekawe są przez pracowników akceptowane.
W drugim kręgu cech znajdziem y przeważnie cechy pozytywne takie jak:
rozwijająca, dająca satysfakcję, niestandardowa. A dopier o w trzecim kręgu
najczęściej powtarzających się cech wymienian ych przez pracowników
są cechy umiarkowanie negatywne: męcząca, żmudna, stresująca.
Można zatem przyjąć, iż pracownicy kierownictwa Urzędu mają relatywnie
silny stopień motywacji w pracy. Swoje zadania uważają za trudne i wyma
gające, ale ciekawe i dające satysfakcję. Wydaje się, że jest to bardzo dobry
zestaw cech.
5.5.2. Ocena atrakcyjności pracy
Ogólny obraz cech pracy wynikających z przeprowadzonych badań jako
ściowych potwierdza się także w pytaniu wprost o stopień atrakcyjności
pracy. Prowadząc badania zdecydowano się nie pytać rozmówców wprost
o to czy są zadowoleni ze swojej pracy, ale spytać ich czy uważają ogólnie,
że praca w UPRP może być postrzegana jako atrakcyjna na rynk u pracy.
Wszyscy rozmówcy byli zgodni, że praca w Urzędzie jest rynkowo atrakcyj
na.
Podstawową pozytywną cechą pracy w UPRP jes t stabilność zatrudnienia
charakterystyczna dla administracji publicznej. Niemal w szyscy rozmówcy
wskazywali właśnie na t ę cechę. Urząd jest zatem traktowany jako element
stabilnej grupy pracodawców publicznych.
Urząd jest traktowany przez swoich pracowników jako szczególnie trwałe
i stabilne miejsce pr acy. Dominuje przekonanie, iż praca, o ile wykonuje się
ją w sposób ak ceptowalny, staranny, nie jest zagrożona, a Urząd daje rodzaj
gwarancji zatrudnienia. Z wypo wiedzi pracowników wynikało, że stan stabil
ności zatrudnienia jes t pewną normą, zaś aby pracę stracić należ wykazać
się jakimiś szczególnymi negatywnymi cechami.
12 Cyt aty z indywidualn ych wywiadów pogłębionych z pracownikami UPRP z ebrano w Za łączniku nr 3 do niniejs zego raportu.
_30
5.5. Postrzeganie systemu przez pracowników12
5.5.1. Główne cechy pracy w UPRP
W procesie badań jakościowych poproszono pracowników UPRP biorących
udział w wywiadach indywidualnych, aby przy pomocy pięciu przymiotni
ków scharakteryzowali swoją pracę w Urzędzie. Wyniki prezentuje poniższy
rysunek.
Analizując główne wymienione cechy należy mieć na względzie, że roz
mówcami w wywiadach indywidualnych byli członkowie kierownictwa
poszczególnych pionów urzędu – są to więc opinie kadry kierowniczej.
Warto podkreślić, iż dwie najczęściej powtarzające się cechy to: ciekawa
i męcząca. Można powiedzieć, iż jest to bardzo dobry zestaw motywacyjny.
Zadania trudne przeważnie są ciekawe i odwrotnie. Zadania ciekawe mogą
być trudne, tylko jeśli są ciekawe są przez pracowników akceptowane.
W drugim kręgu cech znajdziemy przeważnie cechy pozytywne takie jak:
rozwijająca, dająca satysfakcję, niestandardowa. A dopiero w trzecim kręgu
najczęściej powtarzających się cech wymienianych przez pracowników
są cechy umiarkowanie negatywne: męcząca, żmudna, stresująca.
Można zatem przyjąć, iż pracownicy kierownictwa Urzędu mają relatywnie
silny stopień motywacji w pracy. Swoje zadania uważają za trudne i wyma
gające, ale ciekawe i dające satysfakcję. Wydaje się, że jest to bardzo dobry
zestaw cech.
5.5.2. Ocena atrakcyjności pracy
Ogólny obraz cech pracy wynikających z przeprowadzonych badań jako
ściowych potwierdza się także w pytaniu wprost o stopień atrakcyjności
pracy. Prowadząc badania zdecydowano się nie pytać rozmówców wprost
o to czy są zadowoleni ze swojej pracy, ale spytać ich czy uważają ogólnie,
że praca w UPRP może być postrzegana jako atrakcyjna na rynku pracy.
Wszyscy rozmówcy byli zgodni, że praca w Urzędzie jest rynkowo atrakcyj
na.
Podstawową pozytywną cechą pracy w UPRP jest stabilność zatrudnienia
charakterystyczna dla administracji publicznej. Niemal w szyscy rozmówcy
wskazywali właśnie na tę cechę. Urząd jest zatem traktowany jako element
stabilnej grupy pracodawców publicznych.
Urząd jest traktowany przez swoich pracowników jako szczególnie trwałe
i stabilne miejsce pracy. Dominuje przekonanie, iż praca, o ile wykonuje się
ją w sposób akceptowalny, staranny, nie jest zagrożona, a Urząd daje rodzaj
gwarancji zatrudnienia. Z wypowiedzi pracowników wynikało, że stan stabil
ności zatrudnienia jest pewną normą, zaś aby pracę stracić należ wykazać
się jakimiś szczególnymi negatywnymi cechami.
12 Cyt aty z indywidualn ych wywiadów pogłębionych z pracownikami UPRP zebrano w Za łączniku nr 3 do niniejs zego raportu.
_30
5.5. Postrzeganie systemu przez pracowników12
5.5.1. Główne cechy pracy w UPRP
W procesie badań jakościowych poproszono pracowników UPRP biorących
udział w wywiadach indywidualn ych, aby przy pomocy pi ęciu przymiotni
ków scharakteryzowali swoją pracę w Urzędzie. Wyniki prezentuje poniższy
rysunek.
Analizując główne wymienione cech y należy mieć na względzie, że roz
mówcami w wywiadach indywidualn ych byli członkowie kierownictwa
poszczególnych pionów urzędu – są to więc opinie kadry kierowniczej.
Warto podkreślić, iż dwie najczęściej powtarzające się cechy to: ciekawa
i męcząca. Można powiedzieć, iż jest to bardzo dobry zestaw motywacyjny.
Zadania trudne przeważnie są ciekawe i odwrotnie. Zadania ciekawe mogą
być trudne, tylko jeśli są ciekawe są przez pracowników akceptowane.
W drugim kręgu cech znajdziem y przeważnie cechy pozytywne takie jak:
rozwijająca, dająca satysfakcję, niestandardowa. A dopier o w trzecim kręgu
najczęściej powtarzających się cech wymienian ych przez pracowników
są cechy umiarkowanie negatywne: męcząca, żmudna, stresująca.
Można zatem przyjąć, iż pracownicy kierownictwa Urzędu mają relatywnie
silny stopień motywacji w pracy. Swoje zadania uważają za trudne i wyma
gające, ale ciekawe i dające satysfakcję. Wydaje się, że jest to bardzo dobry
zestaw cech.
5.5.2. Ocena atrakcyjności pracy
Ogólny obraz cech pracy wynikających z przeprowadzonych badań jako
ściowych potwierdza się także w pytaniu wprost o stopień atrakcyjności
pracy. Prowadząc badania zdecydowano się nie pytać rozmówców wprost
o to czy są zadowoleni ze swojej pracy, ale spytać ich czy uważają ogólnie,
że praca w UPRP może być postrzegana jako atrakcyjna na rynk u pracy.
Wszyscy rozmówcy byli zgodni, że praca w Urzędzie jest rynkowo atrakcyj
na.
Podstawową pozytywną cechą pracy w UPRP jest stabilność zatrudnienia
charakterystyczna dla administracji publicznej. Niemal w szyscy rozmówcy
wskazywali właśnie na t ę cechę. Urząd jest zatem traktowany jako element
stabilnej grupy pracodawców publicznych.
Urząd jest traktowany przez swoich pracowników jako szczególnie trwałe
i stabilne miejsce pr acy. Dominuje przekonanie, iż praca, o ile wyk onuje się
ją w sposób ak ceptowalny, staranny, nie jest zagrożona, a Urząd daje rodzaj
gwarancji zatrudnienia. Z wypo wiedzi pracowników wynikało, że stan stabil
ności zatrudnienia jest pewną normą, zaś aby pracę stracić należ wykazać
się jakimiś szczególnymi negatywnymi cechami.
12 Cyt aty z indywidualn ych wywiadów pogłębionych z pracownikami UPRP z ebrano w Za łączniku nr 3 do niniejs zego raportu.
_30
5.5. Postrzeganie systemu przez pracowników12
5.5.1. Główne cechy pracy w UPRP
W procesie b adań jakościowych popr oszono pracowników UPRP bior ących
udzia ł w wywiadach indywidualn ych, aby przy pomocy pi ęciu przymio tni
ków scharakteryzowali swoją pracę w Urzędzie. Wyniki pr ezentuje poni ższy
rysunek.
Analizując główne wymienione cech y należy mieć na względzie, że roz
mówcami w wywia dach indywidualn ych byli cz łonkowie kier ownict wa
poszczególnych pionó w urzędu – są to więc opinie k adry kier owniczej.
Warto podkreślić, iż dwie najcz ęściej po wtarzające się cechy to: ciekawa
i męcząca. Można po wiedzieć, iż jest to bardzo dobry zestaw motywacyjny.
Zadania trudne prz eważnie są ciekawe i odwr otnie. Zadania ciek awe mogą
być trudne, tylko jeśli są ciekawe są przez pracowników akceptowane.
W drugim kr ęgu cech znajdziem y przeważnie cech y pozytywne t akie jak:
rozwijająca, daj ąca satysfakcję, niestandardowa. A dopier o w trzecim kręgu
najczęściej po wtarzających się cech wymienian ych przez pracowników
są cechy umiark owanie negatywne: męcząca, żmudna, s tresująca.
Można zatem przyj ąć, iż pracownicy kier ownict wa Urzędu mają relatywnie
silny stopień motywacji w pr acy. Swoje zadania uważają za trudne i wyma
gające, ale ciek awe i daj ące satysfakcję. Wydaje si ę, że jest to bardzo dobry
zestaw cech.
5.5.2. Ocena atrakcyjności pracy
Ogólny obraz cech pr acy wynikających z przeprowadzonych badań jako
ściowych potwierdza się także w pytaniu wpr ost o stopień atrakcyjności
pracy. Prowadząc badania zdecydowano się nie pytać rozmówców wprost
o to czy są zadowoleni ze swojej pracy, ale sp ytać ich czy uw ażają ogólnie,
że praca w UPRP mo że być postrzegana jako atrakcyjna na rynk u pracy.
Wszyscy rozmówcy byli zgodni, że praca w Urzędzie jes t rynkowo atrakcyj
na.
Podstawową pozyt ywną cechą pracy w UPRP jes t stabilność zatrudnienia
charakterystyczna dla a dministracji publicznej. Niemal w szyscy rozmówcy
wskazywali właśnie na t ę cechę. Urząd jest zatem traktowany jako elemen t
stabilnej grup y pracodawców publiczn ych.
Urząd jest traktowany przez swoich pracowników jako szczególnie trwałe
i stabilne miejsce pr acy. Dominuje prz ekonanie, iż praca, o ile wyk onuje si ę
ją w sposób ak ceptowalny, staranny, nie jes t zagrożona, a Urząd daje r odzaj
gwarancji zatrudnienia. Z wypo wiedzi pr acowników wynikało, że stan stabil
ności zatrudnienia jes t pewną normą, zaś aby pracę stracić należ wykazać
się jakimi ś szczególnymi negatywnymi cechami.
12 Cyt aty z indywidualn ych wywia dów pogłębionych z pr acownikami UPRP z ebrano w Za łączniku nr 3 do niniejs zego raport u.
_30
5.5. Postrzeganie systemu przez pracowników12
5.5.1. Główne cechy pracy w UPRP
W procesie badań jakościowych poproszono pracowników UPRP biorących
udział w wywiadach indywidualnych, aby przy pomocy pięciu przymiotni
ków scharakteryzowali swoją pracę w Urzędzie. Wyniki prezentuje poniższy
rysunek.
Analizując główne wymienione cechy należy mieć na względzie, że roz
mówcami w wywiadach indywidualnych byli członkowie kierownictwa
poszczególnych pionów urzędu – są to więc opinie kadry kierowniczej.
Warto podkreślić, iż dwie najczęściej powtarzające się cechy to: ciekawa
i męcząca. Można powiedzieć, iż jest to bardzo dobry zestaw motywacyjny.
Zadania trudne przeważnie są ciekawe i odwrotnie. Zadania ciekawe mogą
być trudne, tylko jeśli są ciekawe są przez pracowników akceptowane.
W drugim kręgu cech znajdziemy przeważnie cechy pozytywne takie jak:
rozwijająca, dająca satysfakcję, niestandardowa. A dopiero w trzecim kręgu
najczęściej powtarzających się cech wymienianych przez pracowników
są cechy umiarkowanie negatywne: męcząca, żmudna, stresująca.
Można zatem przyjąć, iż pracownicy kierownictwa Urzędu mają relatywnie
silny stopień motywacji w pracy. Swoje zadania uważają za trudne i wyma
gające, ale ciekawe i dające satysfakcję. Wydaje się, że jest to bardzo dobry
zestaw cech.
5.5.2. Ocena atrakcyjności pracy
Ogólny obraz cech pracy wynikających z przeprowadzonych badań jako
ściowych potwierdza się także w pytaniu wprost o stopień atrakcyjności
pracy. Prowadząc badania zdecydowano się nie pytać rozmówców wprost
o to czy są zadowoleni ze swojej pracy, ale spytać ich czy uważają ogólnie,
że praca w UPRP może być postrzegana jako atrakcyjna na rynku pracy.
Wszyscy rozmówcy byli zgodni, że praca w Urzędzie jest rynkowo atrakcyj
na.
Podstawową pozytywną cechą pracy w UPRP jest stabilność zatrudnienia
charakterystyczna dla administracji publicznej. Niemal w szyscy rozmówcy
wskazywali właśnie na tę cechę. Urząd jest zatem traktowany jako element
stabilnej grupy pracodawców publicznych.
Urząd jest traktowany przez swoich pracowników jako szczególnie trwałe
i stabilne miejsce pracy. Dominuje przekonanie, iż praca, o ile wykonuje się
ją w sposób akceptowalny, staranny, nie jest zagrożona, a Urząd daje rodzaj
gwarancji zatrudnienia. Z wypowiedzi pracowników wynikało, że stan stabil
ności zatrudnienia jest pewną normą, zaś aby pracę stracić należ wykazać
się jakimiś szczególnymi negatywnymi cechami.
12 Cyt aty z indywidualn ych wywiadów pogłębionych z pracownikami UPRP zebrano w Za łączniku nr 3 do niniejs zego raportu.
_30
5.5. Postrzeganie systemu przez pracowników12
5.5.1. Główne cechy pracy w UPRP
W procesie badań jakościowych poproszono pracowników UPRP biorących
udział w wywiadach indywidualn ych, aby przy pomocy pi ęciu przymiotni
ków scharakteryzowali swoją pracę w Urzędzie. Wyniki prezentuje poniższy
rysunek.
Analizując główne wymienione cech y należy mieć na względzie, że roz
mówcami w wywiadach indywidualn ych byli członkowie kierownictwa
poszczególnych pionów urzędu – są to więc opinie kadry kierowniczej.
Warto podkreślić, iż dwie najczęściej powtarzające się cechy to: ciekawa
i męcząca. Można powiedzieć, iż jest to bardzo dobry zestaw motywacyjny.
Zadania trudne przeważnie są ciekawe i odwrotnie. Zadania ciekawe mogą
być trudne, tylko jeśli są ciekawe są przez pracowników akceptowane.
W drugim kręgu cech znajdziem y przeważnie cechy pozytywne takie jak:
rozwijająca, dająca satysfakcję, niestandardowa. A dopier o w trzecim kręgu
najczęściej powtarzających się cech wymienian ych przez pracowników
są cechy umiarkowanie negatywne: męcząca, żmudna, stresująca.
Można zatem przyjąć, iż pracownicy kierownictwa Urzędu mają relatywnie
silny stopień motywacji w pracy. Swoje zadania uważają za trudne i wyma
gające, ale ciekawe i dające satysfakcję. Wydaje się, że jest to bardzo dobry
zestaw cech.
5.5.2. Ocena atrakcyjności pracy
Ogólny obraz cech pracy wynikających z przeprowadzonych badań jako
ściowych potwierdza się także w pytaniu wprost o stopień atrakcyjności
pracy. Prowadząc badania zdecydowano się nie pytać rozmówców wprost
o to czy są zadowoleni ze swojej pracy, ale spytać ich czy uważają ogólnie,
że praca w UPRP może być postrzegana jako atrakcyjna na rynk u pracy.
Wszyscy rozmówcy byli zgodni, że praca w Urzędzie jest rynkowo atrakcyj
na.
Podstawową pozytywną cechą pracy w UPRP jest stabilność zatrudnienia
charakterystyczna dla administracji publicznej. Niemal w szyscy rozmówcy
wskazywali właśnie na tę cechę. Urząd jest zatem traktowany jako element
stabilnej grupy pracodawców publicznych.
Urząd jest traktowany przez swoich pracowników jako szczególnie trwałe
i stabilne miejsce pr acy. Dominuje przekonanie, iż praca, o ile wykonuje się
ją w sposób ak ceptowalny, staranny, nie jest zagrożona, a Urząd daje rodzaj
gwarancji zatrudnienia. Z wypo wiedzi pracowników wynikało, że stan stabil
ności zatrudnienia jes t pewną normą, zaś aby pracę stracić należ wykazać
się jakimiś szczególnymi negatywnymi cechami.
12 Cyt aty z indywidualn ych wywiadów pogłębionych z pracownikami UPRP z ebrano w Za łączniku nr 3 do niniejs zego raportu.
_30
5.5. Postrzeganie systemu przez pracowników12
5.5.1. Główne cechy pracy w UPRP
W procesie badań jakościowych poproszono pracowników UPRP biorących
udział w wywiadach indywidualnych, aby przy pomocy pięciu przymiotni
ków scharakteryzowali swoją pracę w Urzędzie. Wyniki prezentuje poniższy
rysunek.
Analizując główne wymienione cechy należy mieć na względzie, że roz
mówcami w wywiadach indywidualnych byli członkowie kierownictwa
poszczególnych pionów urzędu – są to więc opinie kadry kierowniczej.
Warto podkreślić, iż dwie najczęściej powtarzające się cechy to: ciekawa
i męcząca. Można powiedzieć, iż jest to bardzo dobry zestaw motywacyjny.
Zadania trudne przeważnie są ciekawe i odwrotnie. Zadania ciekawe mogą
być trudne, tylko jeśli są ciekawe są przez pracowników akceptowane.
W drugim kręgu cech znajdziemy przeważnie cechy pozytywne takie jak:
rozwijająca, dająca satysfakcję, niestandardowa. A dopiero w trzecim kręgu
najczęściej powtarzających się cech wymienianych przez pracowników
są cechy umiarkowanie negatywne: męcząca, żmudna, stresująca.
Można zatem przyjąć, iż pracownicy kierownictwa Urzędu mają relatywnie
silny stopień motywacji w pracy. Swoje zadania uważają za trudne i wyma
gające, ale ciekawe i dające satysfakcję. Wydaje się, że jest to bardzo dobry
zestaw cech.
5.5.2. Ocena atrakcyjności pracy
Ogólny obraz cech pracy wynikających z przeprowadzonych badań jako
ściowych potwierdza się także w pytaniu wprost o stopień atrakcyjności
pracy. Prowadząc badania zdecydowano się nie pytać rozmówców wprost
o to czy są zadowoleni ze swojej pracy, ale spytać ich czy uważają ogólnie,
że praca w UPRP może być postrzegana jako atrakcyjna na rynku pracy.
Wszyscy rozmówcy byli zgodni, że praca w Urzędzie jest rynkowo atrakcyj
na.
Podstawową pozytywną cechą pracy w UPRP jest stabilność zatrudnienia
charakterystyczna dla administracji publicznej. Niemal w szyscy rozmówcy
wskazywali właśnie na tę cechę. Urząd jest zatem traktowany jako element
stabilnej grupy pracodawców publicznych.
Urząd jest traktowany przez swoich pracowników jako szczególnie trwałe
i stabilne miejsce pracy. Dominuje przekonanie, iż praca, o ile wykonuje się
ją w sposób akceptowalny, staranny, nie jest zagrożona, a Urząd daje rodzaj
gwarancji zatrudnienia. Z wypowiedzi pracowników wynikało, że stan stabil
ności zatrudnienia jest pewną normą, zaś aby pracę stracić należ wykazać
się jakimiś szczególnymi negatywnymi cechami.
12 Cyt aty z indywidualn ych wywiadów pogłębionych z pracownikami UPRP zebrano w Za łączniku nr 3 do niniejs zego raportu.
_30
5.5. Postrzeganie systemu przez pracowników12
5.5.1. Główne cechy pracy w UPRP
W procesie badań jakościowych poproszono pracowników UPRP biorących
udział w wywiadach indywidualn ych, aby przy pomocy pi ęciu przymiotni
ków scharakteryzowali swoją pracę w Urzędzie. Wyniki prezentuje poniższy
rysunek.
Analizując główne wymienione cech y należy mieć na względzie, że roz
mówcami w wywiadach indywidualn ych byli członkowie kierownictwa
poszczególnych pionów urzędu – są to więc opinie kadry kierowniczej.
Warto podkreślić, iż dwie najczęściej powtarzające się cechy to: ciekawa
i męcząca. Można powiedzieć, iż jest to bardzo dobry zestaw motywacyjny.
Zadania trudne przeważnie są ciekawe i odwrotnie. Zadania ciekawe mogą
być trudne, tylko jeśli są ciekawe są przez pracowników akceptowane.
W drugim kręgu cech znajdziem y przeważnie cechy pozytywne takie jak:
rozwijająca, dająca satysfakcję, niestandardowa. A dopier o w trzecim kręgu
najczęściej powtarzających się cech wymienian ych przez pracowników
są cechy umiarkowanie negatywne: męcząca, żmudna, stresująca.
Można zatem przyjąć, iż pracownicy kierownictwa Urzędu mają relatywnie
silny stopień motywacji w pracy. Swoje zadania uważają za trudne i wyma
gające, ale ciekawe i dające satysfakcję. Wydaje się, że jest to bardzo dobry
zestaw cech.
5.5.2. Ocena atrakcyjności pracy
Ogólny obraz cech pracy wynikających z przeprowadzonych badań jako
ściowych potwierdza się także w pytaniu wprost o stopień atrakcyjności
pracy. Prowadząc badania zdecydowano się nie pytać rozmówców wprost
o to czy są zadowoleni ze swojej pracy, ale spytać ich czy uważają ogólnie,
że praca w UPRP może być postrzegana jako atrakcyjna na rynk u pracy.
Wszyscy rozmówcy byli zgodni, że praca w Urzędzie jest rynkowo atrakcyj
na.
Podstawową pozytywną cechą pracy w UPRP jes t stabilność zatrudnienia
charakterystyczna dla administracji publicznej. Niemal w szyscy rozmówcy
wskazywali właśnie na t ę cechę. Urząd jest zatem traktowany jako element
stabilnej grupy pracodawców publicznych.
Urząd jest traktowany przez swoich pracowników jako szczególnie trwałe
i stabilne miejsce pr acy. Dominuje przekonanie, iż praca, o ile wyk onuje się
ją w sposób ak ceptowalny, staranny, nie jest zagrożona, a Urząd daje rodzaj
gwarancji zatrudnienia. Z wypo wiedzi pracowników wynikało, że stan stabil
ności zatrudnienia jest pewną normą, zaś aby pracę stracić należ wykazać
się jakimiś szczególnymi negatywnymi cechami.
12 Cyt aty z indywidualn ych wywiadów pogłębionych z pracownikami UPRP zebrano w Za łączniku nr 3 do niniejs zego raport u.
_30
5.5. Postrzeganie systemu przez pracowników12
5.5.1. Główne cechy pracy w UPRP
W procesie b adań jakościowych popr oszono pracowników UPRP bior ących
udział w wywiadach indywidualn ych, aby przy pomocy pi ęciu przymio tni
ków scharakteryzowali swoją pracę w Urzędzie. Wyniki pr ezentuje poni ższy
rysunek.
Analizując główne wymienione cech y należy mieć na względzie, że roz
mówcami w wywia dach indywidualn ych byli cz łonkowie kier ownictwa
poszczególnych pionó w urzędu – są to więc opinie k adry kier owniczej.
Warto podkr eślić, iż dwie najcz ęściej powtarzające się cechy to: ciek awa
i męcząca. Można po wiedzieć, iż jest to bardzo dobry zestaw motywacyjny.
Zadania trudne prz eważnie są ciekawe i odwr otnie. Zadania ciek awe mogą
być trudne, tylko jeśli są ciekawe są przez pracowników akceptowane.
W drugim kr ęgu cech znajdziem y przeważnie cech y pozytywne t akie jak:
rozwijająca, daj ąca satysfakcję, niestandardowa. A dopier o w trzecim kręgu
najczęściej po wtarzających si ę cech wymienian ych przez pracowników
są cechy umiarkowanie ne gatywne: męcząca, żmudna, s tresująca.
Można zatem przyj ąć, iż pracownicy kier ownict wa Urzędu maj ą relatywnie
silny stopień motywacji w pr acy. Swoje zadania uważają za trudne i wyma
gające, ale ciek awe i daj ące satysfakcję. Wydaje si ę, że jest to bardzo dobry
zestaw cech.
5.5.2. Ocena atrakcyjności pracy
Ogólny obraz cech pr acy wynikających z przeprowadzonych badań jako
ściowych potwierdza się także w pytaniu wpr ost o stopień atrakcyjności
pracy. Prowadząc badania zdecydowano si ę nie p ytać rozmówców wprost
o to czy są zadowoleni ze swojej pr acy, ale sp ytać ich czy uw ażają ogólnie,
że praca w UPRP mo że być postrzegana jako atrakcyjna na rynk u pracy.
Wszyscy rozmówcy byli zgodni, że praca w Urzędzie jes t rynkowo atrakcyj
na.
Podstawową pozytywną cechą pracy w UPRP jes t stabilność zatrudnienia
charakterystyczna dla a dministracji publicznej. Niemal w szyscy rozmówcy
wskazywali właśnie na t ę cechę. Urząd jest zatem traktowany jako elemen t
stabilnej grup y pracodawców publiczn ych.
Urząd jest traktowany przez swoich pracowników jako szczególnie trwałe
i stabilne miejsce pr acy. Dominuje prz ekonanie, iż praca, o ile wyk onuje si ę
ją w sposób ak ceptowalny, staranny, nie jes t zagrożona, a Urząd daje r odzaj
gwarancji zatrudnienia. Z wypo wiedzi pr acowników wynikało, że stan stabil
ności zatrudnienia jes t pewną normą, zaś aby pracę stracić należ wykazać
się jakimi ś szczególnymi negatywnymi cechami.
12 Cyt aty z indywidualn ych wywia dów pogłębionych z pr acownikami UPRP z ebrano w Za łączniku nr 3 do niniejs zego raport u.
•
•
•
•
5 6 7 8
•
•
•
•
•
•
•
•
•
•
•
STREFA''POSZUKUJĄCEGO'OCHRONY'•
•
•
•
TWÓJ'POMYSŁ'MOŻE'BYĆ''TEŻ'WART'OCHRONY!'•
•
•
•
AKTUALNOŚCI'Szkolenia'UPRP'
Polskie'RED'DOTY'w'Łodzi''
•
•
•
•
•
•
•
•
•
•
•
•
•
Pytanie:
Gdzie w procesie znajduje się
moment przyjęcia zgłoszenia?
Odpowiedź:
W ostatniej fazie usługi
świadczonej przez UPRP.
![Page 37: Projektowanie usług / Service Design](https://reader034.vdocuments.site/reader034/viewer/2022052514/5a66b0297f8b9a3c0e8b4839/html5/thumbnails/37.jpg)
Misja UPRP
Pomagamy budować przewagę konkurencyjną przez
zapewnianie prawnej ochrony własności przemysłowej.
Naszą misję realizujemy poprzez nadawanie praw wyłącznych
oraz upowszechnianie wiedzy o korzyściach z nich wynikających.
Wizja UPRP
Urząd intuicyjnie kojarzony z innowacyjnością, wspierający
osiąganie korzyści z dobrych pomysłów.
![Page 38: Projektowanie usług / Service Design](https://reader034.vdocuments.site/reader034/viewer/2022052514/5a66b0297f8b9a3c0e8b4839/html5/thumbnails/38.jpg)
Urząd Patentowy Rzeczypospolitej Polskiej
powołany został z misją realizacji głównych
celów, takich jak:
– orzekanie w sprawach z zakresu prawa własności
przemysłowej (wynalazki,
wzory użytkowe, znaki towarowe, wzory
przemysłowe, topografie układów scalonych,
oznaczenia geograficzne);
– prowadzenie publicznie dostępnych
rejestrów zawierających informacje na temat
stanu prawnego przedmiotów własności
przemysłowej chronionych na terytorium
Polski na mocy przepisów krajowych.
BEFORE AFTER
Pomagamy budować przewagę
konkurencyjną przez zapewnianie
prawnej ochrony własności przemysłowej.
Realizujemy naszą misję poprzez nadawanie praw
wyłącznych oraz upowszechnianie wiedzy o
korzyściach z nich wynikających.
![Page 39: Projektowanie usług / Service Design](https://reader034.vdocuments.site/reader034/viewer/2022052514/5a66b0297f8b9a3c0e8b4839/html5/thumbnails/39.jpg)
Koncentracja
na użytkowniku
pozwoliła nam myśleć
o UPRP „od zewnątrz
do wewnątrz”,
w kontekście wartości,
którą
Urząd dostarcza.
doświadczenia
interakcje
punkty styku
procedury
systemy
![Page 40: Projektowanie usług / Service Design](https://reader034.vdocuments.site/reader034/viewer/2022052514/5a66b0297f8b9a3c0e8b4839/html5/thumbnails/40.jpg)
Jak w praktyce się do tego zabrać?
![Page 41: Projektowanie usług / Service Design](https://reader034.vdocuments.site/reader034/viewer/2022052514/5a66b0297f8b9a3c0e8b4839/html5/thumbnails/41.jpg)
DEFINE.DISCOVER. DELIVER.DEVELOP.
*\ Zrozumieniewyzwania.Badania.Poszerzaniemyślenia.Poszukiwanie insightów.
*\ Ideacja.Strategiadziałania. Pierwszy prototyp.
*\ Testowanieprototypu.Definicja opcji.Budowa drugiego prototypu.
*\ Testy drugiegoprototypu.Budowa rozwiązaniafinalnego.Wdrożenie.
RAMYPROJEKTU.
PLAN DZIAŁANIA.
. .
![Page 42: Projektowanie usług / Service Design](https://reader034.vdocuments.site/reader034/viewer/2022052514/5a66b0297f8b9a3c0e8b4839/html5/thumbnails/42.jpg)
DEFINE.DISCOVER. DELIVER.DEVELOP.
RAMYPROJEKTU.
PLAN DZIAŁANIA.
. .
*\ Zrozumieniewyzwania.Badania.Poszerzaniemyślenia.Poszukiwanie insightów.
*\ Ideacja.Strategiadziałania. Pierwszy prototyp.
*\ Testowanieprototypu.Definicja opcji.Budowa drugiego prototypu.
*\ Testy drugiegoprototypu.Budowa rozwiązaniafinalnego.Wdrożenie.
![Page 43: Projektowanie usług / Service Design](https://reader034.vdocuments.site/reader034/viewer/2022052514/5a66b0297f8b9a3c0e8b4839/html5/thumbnails/43.jpg)
Wykorzystajcie mapę interesariuszy
do identyfikacji oraz zaplanowania,
które instytucje, osoby i miejsca są
zaangażowane w firmę.
Te, które mają najsilniejszy związek
z projektem powinny zostać
umieszczone bliżej środka,
a te z najsłabszym związkiem
na obrzeżach mapy.
słaby
związek
silny
związek
Mapa interesariuszy.
![Page 44: Projektowanie usług / Service Design](https://reader034.vdocuments.site/reader034/viewer/2022052514/5a66b0297f8b9a3c0e8b4839/html5/thumbnails/44.jpg)
Przykład.
![Page 45: Projektowanie usług / Service Design](https://reader034.vdocuments.site/reader034/viewer/2022052514/5a66b0297f8b9a3c0e8b4839/html5/thumbnails/45.jpg)
Przykład.
wybrani
interesariusze
![Page 46: Projektowanie usług / Service Design](https://reader034.vdocuments.site/reader034/viewer/2022052514/5a66b0297f8b9a3c0e8b4839/html5/thumbnails/46.jpg)
Zbudujcie mapę interesariuszy
dla projektu. Wybierzcie Waszym
zdaniem 5 najważniejszych grup
interesariuszy, którzy powinni
być poddani dalszej analizie
w tym projekcie.
słaby
związek
silny
związek
Zadanie.
Czas: 20 min
![Page 47: Projektowanie usług / Service Design](https://reader034.vdocuments.site/reader034/viewer/2022052514/5a66b0297f8b9a3c0e8b4839/html5/thumbnails/47.jpg)
DEFINE.DISCOVER. DELIVER.DEVELOP.
RAMYPROJEKTU.
PLAN DZIAŁANIA.
. .
*\ Zrozumieniewyzwania.Badania.Poszerzaniemyślenia.Poszukiwanie insightów.
*\ Ideacja.Strategiadziałania. Pierwszy prototyp.
*\ Testowanieprototypu.Definicja opcji.Budowa drugiego prototypu.
*\ Testy drugiegoprototypu.Budowa rozwiązaniafinalnego.Wdrożenie.
![Page 48: Projektowanie usług / Service Design](https://reader034.vdocuments.site/reader034/viewer/2022052514/5a66b0297f8b9a3c0e8b4839/html5/thumbnails/48.jpg)
„Im częściej wymieniasz myśli z klientem,
tym jaśniejsze staje się to co robisz”
John Russell, Harley Davidson
![Page 49: Projektowanie usług / Service Design](https://reader034.vdocuments.site/reader034/viewer/2022052514/5a66b0297f8b9a3c0e8b4839/html5/thumbnails/49.jpg)
Faza empatii, to sposób na zakorzenienie
się w potrzebach klienta. My w tym
projekcie realizowaliśmy:
Badania.
OBSERWACJA.
SHADOWING.
SERVICE
SAFARIS.
WYWIAD
KONTEKSTOWY.
ETNOGRAFIA. (także mobilna)
DZIENNIKI.
BLOGI
.
WARSZTATY
KO-KREATYWNE.
STANIE SIĘ
UŻYTKOWNIKIEM.
• Badania Mystery Client - pięć osób.• wcielili się oni w przedsiębiorców, którzy w różny
sposób kontaktowali się z UPRP. Zadaniem dwójki z nich było dowiedzieć się w jaki sposób mogą chronić własność intelektualną stworzoną w przedsiębiorstwie, a pozostałe trzy osoby udały się do UPRP w celu uzyskania informacji na ten temat.
• Shadowning• Shadowing przeprowadzono w 4 różnych
pokojach: Departament Zgłoszeń, Kancelaria, Informacja, Czytelnia
• Indywidualne wywiady pogłębione• Łącznie zostało przeprowadzonych 46
wywiadów pogłębionych:• 11 z pracownikami UPRP • 32 z klientami UPRP
![Page 50: Projektowanie usług / Service Design](https://reader034.vdocuments.site/reader034/viewer/2022052514/5a66b0297f8b9a3c0e8b4839/html5/thumbnails/50.jpg)
Badania.
Poczytajcie, co ludzie mówili.
DEFINE.DISCOVER. DELIVER.DEVELOP.
RAMY
PROJEKTU.
PLAN
DZIAŁANIA.
. .
![Page 51: Projektowanie usług / Service Design](https://reader034.vdocuments.site/reader034/viewer/2022052514/5a66b0297f8b9a3c0e8b4839/html5/thumbnails/51.jpg)
Zdefiniujmy problem.
DEFINE.DISCOVER. DELIVER.DEVELOP.
RAMY
PROJEKTU.
PLAN
DZIAŁANIA.
. .
*\ Zrozumienie
wyzwania.
Badania.
Poszerzanie
myślenia.
Poszukiwanie
insightów.
*\ Ideacja.
Strategia
działania.
Pierwszy
prototyp.
*\ Testowanie
prototypu.
Definicja opcji.
Budowa drugiego
prototypu.
*\ Testy drugiego
prototypu.
Budowa
rozwiązania
finalnego.
Wdrożenie.
![Page 52: Projektowanie usług / Service Design](https://reader034.vdocuments.site/reader034/viewer/2022052514/5a66b0297f8b9a3c0e8b4839/html5/thumbnails/52.jpg)
procedury
przepisy
działy
projekty
finanse
cele
organizacja
doświadczenia
interakcje
punkty styku
procedury
systemy
Myślenie
„od wewnątrz
na zewnątrz”.
![Page 53: Projektowanie usług / Service Design](https://reader034.vdocuments.site/reader034/viewer/2022052514/5a66b0297f8b9a3c0e8b4839/html5/thumbnails/53.jpg)
doświadczenia
interakcje
punkty styku
procedury
systemy
Myślenie
„od zewnątrz
do wewnątrz”.
![Page 54: Projektowanie usług / Service Design](https://reader034.vdocuments.site/reader034/viewer/2022052514/5a66b0297f8b9a3c0e8b4839/html5/thumbnails/54.jpg)
PERSONA
- prosty sposób
na koncentrację
na użytkowniku.
![Page 55: Projektowanie usług / Service Design](https://reader034.vdocuments.site/reader034/viewer/2022052514/5a66b0297f8b9a3c0e8b4839/html5/thumbnails/55.jpg)
Myślenie projektowe każe
nam zacząć do użytkownika…
doświadczenia
interakcje
punkty styku
procedury
systemy
ORGANIZACJA
![Page 56: Projektowanie usług / Service Design](https://reader034.vdocuments.site/reader034/viewer/2022052514/5a66b0297f8b9a3c0e8b4839/html5/thumbnails/56.jpg)
Persona – narzędzie (element procesu).
MŁ. MECHANIK
KACPER GÓRNY, 22 „Lubię się wykazać,
zwłaszcza przed
kolegami z pracy”
Singiel. Od zawsze ciągneło go do samochodów. Wiedział, że chce iść do technikum
motoryzacyjnego i kształcić się na mechanika. W każde wakacje, pracował w warsztacie
aby zdobyć doświadczenie. Od roku pracuje w warsztacie Audi w Katowicach. Lubi
pracować ze starszymi mechanikami, którzy są dla niego kopalnią wiedzy. W perspektywie
2-3 lat myśli o wyjeździe do Niemiec. Trochę boli go niska pensja – 2 500 złotych brutto,
więc kiedy tylko może, bierze nadgodziny.
W czasie wolnym ściga się na gokartach i jeżdżi na rowerze. Kilka razy w roku bierze udział
w rajdach samochodowych jako pilot. Lubi rywalizację.
Głodny wiedzy. Lubi się uczyć, zwłaszcza gdy tą wiedzą może później
zaimponować kolegom z pracy. Preferuje szkolenia praktyczne, kiedy
może sam rozmontować części, naprawić problem - w taki sposób
najlepiej zapamiętuje nową wiedzę. Nie zawsze na szkoleniu można
jednak przećwiczyć naprawę.
Boi się, że nic nie zapamięta gdy tylko siedzi i słucha na szkoleniu,
Dodatkowo nie jest pewny jak Mistrz będzie go rozliczał z udziału w
szkoleniu.
Lubi mieć wszystko zaplanowane z wyprzedzeniem dlatego denerwuje
go, że do ostatniej chwili nie wie kiedy i na jakie szkolenie pojedzie.
Często wyjeżdza w nocy z Katowic aby dotrzeć na czas.
Chciałby móc zaimponować wiedzą starszym kolegom
i Mistrzowi. Lubi rywalizację, chciałby wiedzieć jak jego wyniki
z post testów plasują się na tle innych mechaników w Polsce.
Zastanawia się czy dla szefa byłby to argument za podwyżką
i awansem?
Chciałby aby rozwiązaywanie problemów podczas szkolenia
miały znamiona rywalizacji – np. która grupa pierwsza rozwiąże
dany problem?
W domu nie korzysta z laptopa , najczęściej czyta blogi i ogląda
materiały na komórce w drodze do i z pracy.
ZAWODOWY
MECHANIK.
GŁODNY
WIEDZY.
PRAGMATYK.
PRACUJE W
KATOWICACH.
2 500 BRUTTO. KINESTETYK.
LUBI
RYWALIZACJĘ.
Grupowa praca nad rozwiązywaniem konkretnych
problemów.
Możliwość wymiany doświadczeń z innymi.
Koncentracja na praktycznych aspektach szkolenia.
Praktyczne materiały ze zdjęciami krok po kroku.
Wprowadzenie elementów rywalizacji.
Większe zaangażowanie uczestników w szkolenie
(trener moderatorem).
Pakiet powitalny (informacja o możliwościach rozwoju).
![Page 57: Projektowanie usług / Service Design](https://reader034.vdocuments.site/reader034/viewer/2022052514/5a66b0297f8b9a3c0e8b4839/html5/thumbnails/57.jpg)
Persona – narzędzie (element procesu).
DIAGNOSTA
JAN ZIELNY, 35 „Teoria a praktyka
dwa różne światy…”
Żonaty, ma dwoje dzieci. Żona pracuje w biurze, w tym samym salonie. Od dzieciństwa
zafascynowany motoryzacją i kolejnictwem. Dużo czyta, ogląda filmiki na You Tube, jeździ
na spotkania miłośników kolejnictwa. W weekendy majsterkuje i pracuje w ogrodzie. Lubi
znać się na rzeczy. Urodzony lider, ma posłuch w grupie. Od 8 lat pracuje w tym samym
salonie w Poznaniu, zna wszystko i wszystkich. Lubi brać pod swoje skrzydła młodych i
uczyć ich wszystkiego co potrafi. Na zarobki nie narzeka, chociaż gdy szykują się większe
wydatki bierze nadgodziny. Marzy mu się wizyta w fabryce Volkswagena w Niemczech.
Żyje pracą.
Szkolenia nie wnoszą dla niego nic nowego, czasami ma wręcz
wrażenie, że wie więcej niż prowadzący. Tym bardziej, że szkolenia
to często powtórzenie materiałów dostępnych na GTO. Najwięcej
problemów w salonie jest z elektroniką i brakuje mu szkoleń z tego
obszaru, nie ma również szkoleń eksperckich na jego poziomie.
Raz w tygodniu jest w GTO, na bieżąco sprawdza sobie szkolenia.
Zawsze robi pre-test i dokładnie czyta wszystkie materiały ze szkoleń.
Uczy się też dużo samodzielnie, śledzi nowinki. Denerwuje go, że na
szkolenia przychodzi dużo nie przygotowanych osób, które
przeszkadzają innym. Sam, nawet gdy przyjeżdzał na szkolenia bardzo
zmęczony, zawsze starał się uważać.
Potrzebuje szkoleń z nowości, problemów w serwisie i ciężkich
kwestii. Chciałby mieć więcej kontaktu z osobami z działu
techniki, które są praktykami. Chciałby aby trenerzy
przygotowywali plan szkolenia w oparciu o bieżące problemy
w salonach. Zna swoją ścieżkę, ale przez długi czas nie
wiedział, że może się sam przez GTO zgłaszać na szkolenia.
Lubi szkolenia połączone z jazdami testowymi takie jak
szkolenie Passat - tego mu naprawdę brakowało wcześniej jak
wychodziły nowe modele aut.
Materiały ze szkolenia chciałby dostawać drogą elektroniczną,
tak, żeby zawsze móc do nich zajrzeć ,nawet przez komórkę.
LIDER. 9 LAT W
SALONIE.
ANALITYK.
POZNAŃ.
LUBI UCZYĆ. ANALITYK.
MIŁOŚNIK
KOLEJNICTWA.
Możliwość zgłaszania pytań przed szkoleniem.
Dostęp do ekspertów na szkoleniu.
Prowadzenia szkolenia przez trenerów obeznanych z
praktycznymi aspektami.
Odpowiedni poziom wiedzy uczestników - obecność na
szkoleniu tylko po zaliczeniu
pre-test
Praca na trudnych i niestan-dardowych problemach.
Szkolenia dla ekspertów.
Moderacja wymiany wiedzy podczas szkolenia.
Dostęp do najnowszej wiedzy.
![Page 58: Projektowanie usług / Service Design](https://reader034.vdocuments.site/reader034/viewer/2022052514/5a66b0297f8b9a3c0e8b4839/html5/thumbnails/58.jpg)
Persona – narzędzie (element procesu).
KLIENT
Obszary
frustracji
Job to
be done
Pożądane
korzyści
Greenhat / Identyfikacja Wizualna / rozwinięcia + koszulka / 01www.brandburg.pl
Greenhat / Identyfikacja Wizualna / rozwinięcia + koszulka / 01www.brandburg.pl
Greenhat / Identyfikacja Wizualna / rozwinięcia + koszulka / 01www.brandburg.pl
![Page 59: Projektowanie usług / Service Design](https://reader034.vdocuments.site/reader034/viewer/2022052514/5a66b0297f8b9a3c0e8b4839/html5/thumbnails/59.jpg)
Poszukiwanie propozycji wartości.
KLIENT
Źródło: www.businessmodelgeneration.com
![Page 60: Projektowanie usług / Service Design](https://reader034.vdocuments.site/reader034/viewer/2022052514/5a66b0297f8b9a3c0e8b4839/html5/thumbnails/60.jpg)
PROPOZYCJA WARTOŚCI
Produkty
i usługi
Generatory
korzyści
Reduktory
niedogodności
Korzyści
Niedogodności
Praca do
wykonania
Źródło: Value Proposition Canvas,
Aleksander Osterwalder
Propozycja wartości jest odpowiedzią na potrzebę.
UŻYTKOWNIK
![Page 61: Projektowanie usług / Service Design](https://reader034.vdocuments.site/reader034/viewer/2022052514/5a66b0297f8b9a3c0e8b4839/html5/thumbnails/61.jpg)
Każda grupa stworzy dwie persony,
wykorzystując narzędzie.
Nie musicie pisać. Rysujcie Wasze
myśli. Chodzi o to, byście dobrze
zrozumieli klienta.
Spointujcie to jedną propozycją
wartości dla tego użytkownika.
Zadanie.
Czas: 30 min
![Page 62: Projektowanie usług / Service Design](https://reader034.vdocuments.site/reader034/viewer/2022052514/5a66b0297f8b9a3c0e8b4839/html5/thumbnails/62.jpg)
Cały czas jesteśmy w drugiej fazie projektu.
DEFINE.DISCOVER. DELIVER.DEVELOP.
RAMY
PROJEKTU.
. .DEFINE.DISCOVER. DELIVER.DEVELOP.
RAMY
PROJEKTU.
. .
*\ Zrozumienie
wyzwania.
Badania.
Poszerzanie
myślenia.
Poszukiwanie
insightów.
*\ Ideacja.
Strategia
działania.
Pierwszy
prototyp.
*\ Testowanie
prototypu.
Definicja opcji.
Budowa drugiego
prototypu.
*\ Testy drugiego
prototypu.
Budowa
rozwiązania
finalnego.
Wdrożenie.
PLAN
DZIAŁANIA.
![Page 63: Projektowanie usług / Service Design](https://reader034.vdocuments.site/reader034/viewer/2022052514/5a66b0297f8b9a3c0e8b4839/html5/thumbnails/63.jpg)
Jakość usług ocenia się
przez różnicę między sposobem ich
świadczenia a oczekiwaniami Klientów.
![Page 64: Projektowanie usług / Service Design](https://reader034.vdocuments.site/reader034/viewer/2022052514/5a66b0297f8b9a3c0e8b4839/html5/thumbnails/64.jpg)
Korzystanie z usług jest
rozłożone w czasie i ten czas
ma znaczenie zarówno dla
oczekiwań jak i dla wrażeń.
OSADZENIE W CZASIE
Człowiek doświadcza usługi
w różnych punktach kontaktu i
one także zostawiają określone
wrażenie.
PUNKTY INTERAKCJI
![Page 65: Projektowanie usług / Service Design](https://reader034.vdocuments.site/reader034/viewer/2022052514/5a66b0297f8b9a3c0e8b4839/html5/thumbnails/65.jpg)
+
Logika projektowania usług.
![Page 66: Projektowanie usług / Service Design](https://reader034.vdocuments.site/reader034/viewer/2022052514/5a66b0297f8b9a3c0e8b4839/html5/thumbnails/66.jpg)
Źródło: Managing the co-creation of value, Adrian F. Payne & Kaj Storbacka & Pennie Frow
Procesy
klienta
Procesy
dostawcy
Procesy
interakcji
UCZENIE SIĘ PRZEZ KLIENTA
DOŚWIADCZENIA WYNIKAJĄCE Z RELACJI
emocje poznanie zachowanie
PROJEKTOWANIE OBSZARÓW WSPÓŁ-TWORZENIA I BUDOWANIA RELACJI
szanse na
współtworzenie wartościplanowanie
wdrożenie
i pomiar efektów
UCZENIE SIĘ PRZEZ ORGANIZACJĘ
Jeden slajd nieco bardziej teoretyczny.
![Page 67: Projektowanie usług / Service Design](https://reader034.vdocuments.site/reader034/viewer/2022052514/5a66b0297f8b9a3c0e8b4839/html5/thumbnails/67.jpg)
![Page 68: Projektowanie usług / Service Design](https://reader034.vdocuments.site/reader034/viewer/2022052514/5a66b0297f8b9a3c0e8b4839/html5/thumbnails/68.jpg)
Każda grupa stworzy mapę ścieżki
klienta, definiując wszystkie fazy, które
nasz klient musi przejść,
żeby uzyskać ochronę patentową.
Skoncentrujcie się w pierwszej
kolejności na definicji kroków
w ścieżce klienta.
W kolejnym kroku ustalcie emocje,
których nasz klient doświadcza
na każdym z tych kroków.
Zadanie.
Czas: 45 min
![Page 69: Projektowanie usług / Service Design](https://reader034.vdocuments.site/reader034/viewer/2022052514/5a66b0297f8b9a3c0e8b4839/html5/thumbnails/69.jpg)
No, to zdefiniujmy, gdzie naprawdę leży problem.
DEFINE.DISCOVER. DELIVER.DEVELOP.
RAMY
PROJEKTU.
PLAN
DZIAŁANIA.
. .
*\ Zrozumienie
wyzwania.
Badania.
Poszerzanie
myślenia.
Poszukiwanie
insightów.
*\ Ideacja.
Strategia
działania.
Pierwszy
prototyp.
*\ Testowanie
prototypu.
Definicja opcji.
Budowa drugiego
prototypu.
*\ Testy drugiego
prototypu.
Budowa
rozwiązania
finalnego.
Wdrożenie.
![Page 70: Projektowanie usług / Service Design](https://reader034.vdocuments.site/reader034/viewer/2022052514/5a66b0297f8b9a3c0e8b4839/html5/thumbnails/70.jpg)
Zadanie.
Każdy indywidualnie pisze definicję
problemu, który chce rozwiązać
w tym projekcie. Skoncentrujcie się na
mapie ścieżki klienta. Niech ten
problem wynika z niej.
Pokażcie sobie wzajemnie
zdefiniowany problem. Zbudujcie
wspólną definicję problemu, który
rozwiązujecie.
Czas: 3 min
Czas: 15 min
![Page 71: Projektowanie usług / Service Design](https://reader034.vdocuments.site/reader034/viewer/2022052514/5a66b0297f8b9a3c0e8b4839/html5/thumbnails/71.jpg)
Stwórzmy pomysł, jak powinno to działać.
DEFINE.DISCOVER. DELIVER.DEVELOP.
RAMY
PROJEKTU.
PLAN
DZIAŁANIA.
. .
*\ Zrozumienie
wyzwania.
Badania.
Poszerzanie
myślenia.
Poszukiwanie
insightów.
*\ Ideacja.
Strategia
działania.
Pierwszy
prototyp.
*\ Testowanie
prototypu.
Definicja opcji.
Budowa drugiego
prototypu.
*\ Testy drugiego
prototypu.
Budowa
rozwiązania
finalnego.
Wdrożenie.
![Page 72: Projektowanie usług / Service Design](https://reader034.vdocuments.site/reader034/viewer/2022052514/5a66b0297f8b9a3c0e8b4839/html5/thumbnails/72.jpg)
Brainstorming.
![Page 73: Projektowanie usług / Service Design](https://reader034.vdocuments.site/reader034/viewer/2022052514/5a66b0297f8b9a3c0e8b4839/html5/thumbnails/73.jpg)
Każdy indywidualnie pisze na pięciu różnych
karteczkach pięć pomysłów, co powinno być
zrobione, żeby rozwiązać ten problem.
Przedstawcie sobie wzajemnie te pomysły.
Pogrupujcie je w grupy pomysłów podobnych.
Poukładajcie te pomysły na mapie ścieżki
klienta i sprawdźcie, które etapy tak naprawdę
poprawiacie.
Zweryfikujcie, czy te pomysły niwelują
wszystkie obszary niskiej satysfakcji
użytkownika.
Ustalcie wspólną wizję usługi.
Zadanie.
Czas: 30 min
![Page 74: Projektowanie usług / Service Design](https://reader034.vdocuments.site/reader034/viewer/2022052514/5a66b0297f8b9a3c0e8b4839/html5/thumbnails/74.jpg)
Wizja, wizją, ale to
prototyp, sprawdzi,
czy podobnie myślicie.
![Page 75: Projektowanie usług / Service Design](https://reader034.vdocuments.site/reader034/viewer/2022052514/5a66b0297f8b9a3c0e8b4839/html5/thumbnails/75.jpg)
Funkcja
Look & Feel
Wdrożenie
Integracja
Jaka jest rola prototypu?Pokazanie prototypu w kontekście.
Czy i jak to będzie działało od strony operacyjnej/technicznej?Weryfikacja możliwości wdrożeniowych.Jakie elementy, o czym należy myśleć.Przed ćwiczeniem powiedzieć o narzędziach.
Interakcje użytkownika z prototypem.Jak użytkownik będzie się czuł korzystając z rozwiązania?
Prototyp = eksperymentowanie, nie zgadywanie.
![Page 76: Projektowanie usług / Service Design](https://reader034.vdocuments.site/reader034/viewer/2022052514/5a66b0297f8b9a3c0e8b4839/html5/thumbnails/76.jpg)
Storyboard.
![Page 77: Projektowanie usług / Service Design](https://reader034.vdocuments.site/reader034/viewer/2022052514/5a66b0297f8b9a3c0e8b4839/html5/thumbnails/77.jpg)
Paper prototyping.
![Page 78: Projektowanie usług / Service Design](https://reader034.vdocuments.site/reader034/viewer/2022052514/5a66b0297f8b9a3c0e8b4839/html5/thumbnails/78.jpg)
Makieta aplikacji.
![Page 79: Projektowanie usług / Service Design](https://reader034.vdocuments.site/reader034/viewer/2022052514/5a66b0297f8b9a3c0e8b4839/html5/thumbnails/79.jpg)
Cardboard prototyping.
![Page 80: Projektowanie usług / Service Design](https://reader034.vdocuments.site/reader034/viewer/2022052514/5a66b0297f8b9a3c0e8b4839/html5/thumbnails/80.jpg)
Wizard of Oz.
![Page 81: Projektowanie usług / Service Design](https://reader034.vdocuments.site/reader034/viewer/2022052514/5a66b0297f8b9a3c0e8b4839/html5/thumbnails/81.jpg)
Role playing.
![Page 82: Projektowanie usług / Service Design](https://reader034.vdocuments.site/reader034/viewer/2022052514/5a66b0297f8b9a3c0e8b4839/html5/thumbnails/82.jpg)
Service origami.
![Page 83: Projektowanie usług / Service Design](https://reader034.vdocuments.site/reader034/viewer/2022052514/5a66b0297f8b9a3c0e8b4839/html5/thumbnails/83.jpg)
Zastanówcie się wspólnie jak ta usługa powinna
wyglądać. Zbudujcie makietę
usługi. Posługujcie się figurką LEGO jak
żywym człowiekiem, tym który korzysta
z usługi i tym, którego spotyka w trakcie
korzystania z usługi.
Zadanie
Czas: 45 min
![Page 84: Projektowanie usług / Service Design](https://reader034.vdocuments.site/reader034/viewer/2022052514/5a66b0297f8b9a3c0e8b4839/html5/thumbnails/84.jpg)
Stwórzmy pomysł, jak powinno to działać.
DEFINE.DISCOVER. DELIVER.DEVELOP.
RAMY
PROJEKTU.
PLAN
DZIAŁANIA.
. .
*\ Zrozumienie
wyzwania.
Badania.
Poszerzanie
myślenia.
Poszukiwanie
insightów.
*\ Ideacja.
Strategia
działania.
Pierwszy
prototyp.
*\ Testowanie
prototypu.
Definicja opcji.
Budowa drugiego
prototypu.
*\ Testy drugiego
prototypu.
Budowa
rozwiązania
finalnego.
Wdrożenie.
![Page 85: Projektowanie usług / Service Design](https://reader034.vdocuments.site/reader034/viewer/2022052514/5a66b0297f8b9a3c0e8b4839/html5/thumbnails/85.jpg)
Testowanie prototypów.
![Page 86: Projektowanie usług / Service Design](https://reader034.vdocuments.site/reader034/viewer/2022052514/5a66b0297f8b9a3c0e8b4839/html5/thumbnails/86.jpg)
Skuteczne testowanie prototypu
> Pozwól użytkownikowi myśleć na głos i nagrywaj to.
> Filmuj wykorzystanie i interakcje z prototypem.
> Notuj komentarze.
> Zadaj dodatkowe pytania po zakończeniu testu.
> Zapytaj „dlaczego” aby zrozumieć przyczyny problemów.
> Priorytetuj feedback.
> Dokumentuj jak Twój prototyp się zmienia
(może trzeba będzie wrócić do wcześniejszych rozwiązań).
![Page 87: Projektowanie usług / Service Design](https://reader034.vdocuments.site/reader034/viewer/2022052514/5a66b0297f8b9a3c0e8b4839/html5/thumbnails/87.jpg)
Skuteczne testowanie prototypu.
> Zrób więcej niż jeden prototyp.
> Przetestuj sam prototyp zanim dasz go użytkownikowi.
> Testuj prototyp z grupą docelową.
![Page 88: Projektowanie usług / Service Design](https://reader034.vdocuments.site/reader034/viewer/2022052514/5a66b0297f8b9a3c0e8b4839/html5/thumbnails/88.jpg)
Na co uważać?
> Zbyt dopracowane prototypy.
> Overpromise.
> Przekonanie, że jest to finalny projekt.
> Poczucie, że jest to strata pieniędzy.
> Długi czas tworzenia prototypów.
![Page 89: Projektowanie usług / Service Design](https://reader034.vdocuments.site/reader034/viewer/2022052514/5a66b0297f8b9a3c0e8b4839/html5/thumbnails/89.jpg)
Stwórzmy pomysł, jak powinno to działać.
DEFINE.DISCOVER. DELIVER.DEVELOP.
RAMY
PROJEKTU.
PLAN
DZIAŁANIA.
. .
*\ Zrozumienie
wyzwania.
Badania.
Poszerzanie
myślenia.
Poszukiwanie
insightów.
*\ Ideacja.
Strategia
działania.
Pierwszy
prototyp.
*\ Testowanie
prototypu.
Definicja opcji.
Budowa drugiego
prototypu.
*\ Testy drugiego
prototypu.
Budowa
rozwiązania
finalnego.
Wdrożenie.
![Page 90: Projektowanie usług / Service Design](https://reader034.vdocuments.site/reader034/viewer/2022052514/5a66b0297f8b9a3c0e8b4839/html5/thumbnails/90.jpg)
Przygotowanie wdrożenia.
![Page 91: Projektowanie usług / Service Design](https://reader034.vdocuments.site/reader034/viewer/2022052514/5a66b0297f8b9a3c0e8b4839/html5/thumbnails/91.jpg)
LINIA WIDOCZNOŚCI
Service Blueprint.
ORGANIZACJA
UŻYTKOWNIK
![Page 92: Projektowanie usług / Service Design](https://reader034.vdocuments.site/reader034/viewer/2022052514/5a66b0297f8b9a3c0e8b4839/html5/thumbnails/92.jpg)
![Page 93: Projektowanie usług / Service Design](https://reader034.vdocuments.site/reader034/viewer/2022052514/5a66b0297f8b9a3c0e8b4839/html5/thumbnails/93.jpg)
![Page 94: Projektowanie usług / Service Design](https://reader034.vdocuments.site/reader034/viewer/2022052514/5a66b0297f8b9a3c0e8b4839/html5/thumbnails/94.jpg)
Podsumowując.
DEFINE.DISCOVER. DELIVER.DEVELOP.
RAMY
PROJEKTU.
PLAN
DZIAŁANIA.
. .
*\ Zrozumienie
wyzwania.
Badania.
Poszerzanie
myślenia.
Poszukiwanie
insightów.
*\ Ideacja.
Strategia
działania.
Pierwszy
prototyp.
*\ Testowanie
prototypu.
Definicja opcji.
Budowa drugiego
prototypu.
*\ Testy drugiego
prototypu.
Budowa
rozwiązania
finalnego.
Wdrożenie.
Żeby zakończyć proces sukcesem…
![Page 95: Projektowanie usług / Service Design](https://reader034.vdocuments.site/reader034/viewer/2022052514/5a66b0297f8b9a3c0e8b4839/html5/thumbnails/95.jpg)
Żeby zakończyć proces sukcesem…
Ustal na początku cele oraz KPI i przez cały
czas koncentruj uwagę na ich realizacji.
Włącz w proces użytkowników.
Zaangażuj organizację w tworzenie rozwiązań.
Jak najszybciej przejdź do fazy prototypowania
i testowania rozwiązań.
Stale rozwijaj powstałe koncepty.