Projekta īstenošanas pārskats

Aija Rieba, projekta vadošais ekspertsAija.Rieba@gmail.com

Noslēguma informatīvais seminārs ........reģiona sociālo pakalpojumu sniedzējiem2011.gada maijs - jūnijs

“Ieguldījums Tavā nākotnē”

Šī prezentācija ir veidota ar Eiropas Savienības Eiropas Sociālā fonda un Latvijas valsts finansiālu atbalstu. Par prezentācijas saturu atbild piesaistītais vadošais eksperts Aija Rieba

2

Šodienas semināra mērķi

Jūs saņemsiet informāciju par projekta rezultātu Jums būs iespēja uzklausīt to organizāciju

pieredzi, kas pārbaudīja metodiku praksē un veica pašnovērtējumu

Jūs gūsiet ieskatu par izstrādātās metodikas saturu un pielietošanu

Jūs uzzināsiet, kāds ir ministrijas nākotnes redzējums par projekta rezultāta izmantošanu labuma gūšanai

3

Projekta mērķis, laiks, finanses

Mērķis:

Izstrādāt jaunu pieeju SPS kvalitātes novērtēšanai,

kas vienkāršotu pakalpojumu kvalitātes kontroles sistēmu un

uzlabotu SPS izpratni par institūcijas vadības elementu nozīmību pakalpojumu kvalitātes nodrošināšanā

Īstenošanas laiks: 01.09.2010.-30.06.2011., 10 mēneši

Finansējums: Ls 27 694,04

4

Plānotie projekta rezultāti

Pašnovērtējuma metodika – apjomīgs materiāls ar kritēriju teorētisku skaidrojumu, kas ir pietiekams, lai SPS objektīvi identificētu organizācijas pašreizējo attīstības līmeni

Pašnovērtējuma veidlapa – tabula, kurā SPS norāda a) katra kritērija izpildes līmeni, b) pierādījumus un pamatojumu, kas apliecina izpildi un c) pilnveidojamos aspektus.

LM ERAF projekta ietvaros plānots šo veidlapu izveidot kā elektronisku aplikāciju LM mājas lapā.

5

Ievadseminārā pirms 7,5 mēnešiem...

Mēs gribam: Mainīt/uzlabot līdzšinējo pieeju Izmantot jau zināmu un plaši lietotu

kvalitātes novērtēšanas modeli (CAF) Atbalstīt vadītājus viņu atbildībā - dot

pašnovērtējuma metodiku Sasaistīt kvalitāti ar finanšu plūsmu

6

Ievadseminārā pirms 7,5 mēnešiem...

Ja iesaistīsieties, jūs iegūsiet: Ietekmi pār situācijas attīstību Apmācību sev un saviem darbiniekiem Ekspertu līdzdalību un padomu organizācijas

pašnovērtējuma izpildes laikā Vispusīgu novērtējumu par organizācijas stiprām

un pilnveidojamām pusēm, prioritātēm Kvantitatīvi noteiktu pozīciju salīdzinājumā ar

citiem SPS un “pirmlietotāja” statusu

7

Pārskats

par projekta norisi, aktivitātēm,

katra posma rezultātu

ļaus jums pašiem vērtēt un izspriest,

cik lielā mērā izdevies sasniegt iecerēto

!!+ metodika + pieredzes apmaiņa +nākotnes ieceres!!

8

Īstenošana

Plānotās aktivitātes:1. Mērķa grupas informēšana,

iesaistīšana & anketēšana2. Reģionālās ideju laboratorijas3. Metodikas izstrāde

pašnovērtējumam 4. Metodikas pārbaude praksē &

pilnveide5. Rezultātu publiskošana &

apspriešana

Izpilde1. √ 10.-11.2010

2. √ 12.2010 3. √ 01.-03.2011

4. √04.-05.2011

5. 06.2011

9

Informēšana, iesaistīšana & anketēšana

Mērķis: informēt par projektu un rosināt iesaistīties

5 semināri prezentācijas par kvalitāti, ES praksi, līderību un

vadīšanu 284 dalībnieki, min=37 Zemgalē, max=85 Latgalē

Kurzemē=53 SPS aptauja ==> rezultāti LM mājas lapā ministrs U.Augulis, vs R.Beinarovičs, deputāte

A.Barča, SPSPD direktors V.Gūtmanis No ministrijas piedalījās 6 speciālisti Ziņojums ==> LM mājas lapā http://www.lm.gov.lv

10

Reģionālās ideju laboratorijas

Mērķis: ģenerēt idejas pašnovērtējuma metodikas vadlīniju izstrādei un apmācīt dalībniekus par pašnovērtējuma modeli

5 laboratorijas 124 dalībnieki, 22-28 katrā Darbs grupās - labas pārvaldības kritēriju, konkrētu

apakškritēriju, prasību apspriešana, ieviešanas iespēju identificēšana, ideju ģenerēšana

Darba grupu rezultātu apkopojums = Ziņojums ==>LM mājas lapā http://www.lm.gov.lv

11

Apmierinātība ar ideju laboratorijuvislielākajā mērā/lielā mērā/vidēji/daļēji/nē

vislielākajā + lielā mērā

- Norisi 37+57=94%

- ekspertu sagatavotību

un prasmēm 39+51=90%

12

Apmierinātība ar ideju laboratorijuvislielākajā mērā/lielā mērā/vidēji/daļēji/nē

vislielākajā + lielā mērā

- saturu

38+54=92%

- noderīgumu

37+41=78%

Kurzeme= 9 +82%Max=64+36% VidzemeRīga=25+75%Min= 20+70% Zemgale

Max=70+20% ZemgaleRīga=50+50%Min= 10+60% Kurzeme

13

Metodikas izstrāde pašnovērtējumam

Līderība/vadība

Galvenie darbības rezultāti

Procesi

Darbinieki

Stratēģija & plānošana

Partnerība& resursi

Rezultāti attiecībā

uz sabiedrību

Rezultāti attiecībā

uz darbiniekiem

PRIEKŠNOSACĪJUMI REZULTĀTI

INOVĀCIJAS UN MĀCĪŠANĀS

14

Metodikas pārbaude praksē

Mērķi:

1. ekspertiem identificēt izstrādātajā pašnovērtējuma metodikā neprecizitātes, lietotājiem nesaprotamos, papildus skaidrojumus prasošos aspektus, lai atbilstoši pilnveidotu pašnovērtējuma metodiku un padarītu to lietotājam draudzīgāku

2. organizāciju darba grupām iemācīties lietot pašnovērtējuma metodiku

3. organizācijām identificēt pilnveidojamos darbības aspektus

15

Paldies darbiniekiem un vadītājiem par interesi, iesaistīšanos un pievienoto vērtību!

VSAC „Kurzeme” filiālei „Aizvīķi” SIA “Amicus Pro”, Rūjienas senioru mājai Kocēnu novada Sociālajam dienestam Vispārēja tipa pansionātam „Madliena” Cēsu novada pašvaldības aģentūrai „Sociālais

dienests” Rīgas Sociālajam dienestam Fondam „Kopā” Rēzeknes Sociālo pakalpojumu pārvaldei un aprūpes

centram

16

Metodikas izstrāde pašnovērtējumam

Metodika ir universāla, piemērota ikvienai organizācijai neatkarīgi no:

darbības veida/pakalpojuma – sociālais dienests, aprūpes iestāde, sociālās rehabilitācijas iestāde

juridiskā statusa - valsts vai pašvaldību iestāde, aģentūra, SIA

lieluma - liela/maza; ar/bez struktūrvienībām

17

8 organizācijas par pašnovērtējumu (P)

P lietošana vai nelietošana – tā ir organizācijas vadītāja izvēle P parādīja, kas ir prioritāri uzlabojamais un kā viss ir sasaistīts

ķēdē P dod iespēju darboties mērķtiecīgāk, parāda stiprās un

attīstāmās puses P metode ir “špikeris” vadītājam P lika savādāk paskatīties uz līderību P deva ideju par jauna veida darbinieku apmācību: darbinieks-

darbiniekam Ja darbinieks izprot P prasību, tad darbiniekam ir ko teikt! P ir attīstības instruments - nav jēgas melot sev pašam!

Nevajadzētu to padarīt par obligātu punktu skaitīšanai pašnovērtējumā bija otršķirīga nozīme “Mēs centrā lietosim P reizi 3 gados neatkarīgi no tā, kādu

statusu tam piešķirs LM”

18

Pilnveidotie aspekti metodikā

PRIEKŠNOSACĪJUMU līmeņu, redakcijas un skaidrojumu precizēšana

REZULTĀTU sadaļas pārstrādāšana – papildināšana ar skaidrojumiem un vienkāršošana

PIEMĒRU pievienošana metodikai - vīziju, misiju, stratēģiju, vērtību, anketu, “trepināšanas” piemēri, procesu apraksti u.c. piemēri

==> ir iecere piemērus papildināt arī turpmāk! Piedalieties un dalieties ar labo praksi!

19

Procesa novērtējumsRādītāji, rādītāju mērķi, mērījumi

Organizāciju skaits ar izpratni par metodiku

Vismaz 5 pilnā mērā

Nepietiekami-ne vairāk kā 1

6 =pilnā mērā

2 =daļēji

Nepietiekami=0

Rakstiski aizpildītu P formu skaits (jeb %)

8 jeb 100% 7 jeb 88%

Aizpildīto P formu kvalitāte(pilnīgums, atbilstība prasībām)

Apmierinoši vismaz 80%

Vismaz 20% salīdzinoši labāk nekā apmierinoši

Apmierinoši 7/7 jeb 100%

Labāk nekā apmierinoši

3/7 jeb 43%

20

Rezultātu publiskošana & apspriešana

Reģionālie semināri

27.maijs: Latgales reģions – Daugavpilī 6.jūnijs: Kurzemes reģions – Kuldīgā 7.jūnijs: Rīgas reģions – Rīgā 9.jūnijs: Zemgales reģions – Dobelē 10.jūnijs: Vidzemes reģions – Cēsīs

21

Cik lielā mērā projekts īstenojies?

Ko projekts devis Jums personīgi? Jūsu organizācijai?

Līdzdalība ideju laboratorijā – ieguvums vai zaudējums?

Metodikas pārbaude praksē – ieguvums vai zaudējums?

22

Kvalitāte. Panākumi. Virsotne.

23

Ļoti trausla virsotne...

Ir svarīgi savlaicīgi saskatīt riskus, novērtēt tos un saprātīgi vadīt!

Turpināt mācīties, attīstīties un ... augšup! Uz kvalitātes un panākumu virsotnēm!

24

Paldies par uzmanību!

Tagad turpinājumā mums visiem ir iespēja mācīties no tiem, kam jau ir

pieredze –

organizācijām, kuras pārbaudīja metodiku praksē un veica

pašnovērtējumu