project wonderfull. crowdsourcing
DESCRIPTION
Graphic design by: Ekaterina Tulskaya Project members: Ulyana Kormilitsina Ekaterina Dambaeva Arina Solina Ekaterina TulskayaTRANSCRIPT
Студенты курса “Дизайн-менеджемнт”:
Арина Солина
Екатерина ДамбаеваУльяна КормилицынаЕкатерина Тульская
Клиент: WONDERFUL.Проектная лаборатория курса “Дизайн-менеджмент”
Разработка модели открытой краудсорсинговой платформы,как ресурса и инструмента Проектной лаборатории
Цель проекта:
Создать краудсорсинговую платформу – on-line пространство, где пользователи смогут искать и предлагать решения к любым проблемам бизнеса и общества
Краудсорсинговая платформа Wonderful.Проектная лаборатория курса “Дизайн-менеджмент”.
https://vimeo.com/44127166
Этапы проекта:
1 ДИЗАЙН-ИССЛЕДОВАНИЕ, анализ опыта зарубежных компаниий.
Генерация ЗАРУБЕЖНЫХ ТРЕНДОВ.
Выявление главных ОСОБЕННОСТЕЙ КРАУДСОРСИНГОВЫХ ПЛАТФОРМ.
2ГЛУБИННЫЕ ИНТЕРВЬЮ С ПОТЕНЦИАЛЬНЫМИ СТЕЙКХОЛДЕРАМИ: творческими участниками и заинтересованными компаниями.
Этапы проекта:
543Выявление БАЗОВЫХ ИНСТРУМЕНТОВ
по работе на платформе.
Создание CUSTOMER JOURNEY.
Выявление РИСКОВ.
Этапы проекта:
76
ВНЕДРЕНИЕ ПРОРАБОТАННЫХ ИДЕЙ в систему реальной платформы.
Этапы проекта:
РАЗРАБОТКА ПРОТОТИПА платформы.
Исследование зарубежных и российских трендов:
Wikipedia, BitTórrent , eBay, myFICO Online Customer
Community
будущее формируемое совместным
опытом
Коллективный интеллект
Открытыеинновации
1Сollaborativeculture Открытая
наукаNike, P&G, Starbucks, Dell,
Lego, Skoda, HP, Pepsi,Harley Davidson
Сотворчество
Groundswell
Зарубежные аналоги краудсорсинговых платформ:
Анализ рынка и конкурентный анализ(Benchmarking)
КРУПНЫЕ КОМПАНИИ с широкой аудиторией пользователей
СРЕДНИЕ И НЕБОЛЬШИЕ КОМПАНИИ с меньшей аудиторией пользователей
ПОЛЬЗОВАТЕЛИ
ПочтаРоссии
Сбер-
банк
РЖД
QIWI
YOTA
X5 Retail Group
связной
Вимм-
Билль-
Данн
Наблюдения (Observing). Потребности клиента:
1. Инновационные решения для стратегического развития.2. Креативные дизайн-идеи и решения по улучшению продуктов,
сервиса.3. Сотрудничество с потенциальными пользователями, креативным
сообществом.
ПочтаРоссии
креативный ресурс, где все стороны будут решать общую/
интересующую проблему
пользователи/аудитория
компания
Наблюдения (Observing) /Потребности пользователя, мотивация:
1. Желание менять, улучшать мир вокруг себя,
свою жизнь.
2. Желание быть услышанным —
социальный сетевой пользователь.
3. Признание и самореализация.
4. Персонализация.
5. Клиентское общество.
6. Глобализация.
Наблюдения (Observing). Выводы:
ИННОВАЦИИ с ориентиром на пользователя ДЛЯ СТРАТЕГИЧЕСКОГО РАЗВИТИЯ
и ТВОРЧЕСКИЙ ПОТЕНЦИАЛ пользователей —
ОСНОВА КОНЦЕПЦИИ КРАУДСОРСИНГА
постановка задач,участие в проектах,
общение с экспертами,выбор победителя,утверждение брифа
СТЕЙКХОЛДЕРЫ:
клиент
фасилитаторэксперт
фонды участник
1
1
2
2
3
3
4
4
5
5
контроль всех процессов по проекту,
формирование проекта,общение с клиентом,
постановка задач фасилитаторам
реализация проектови решений,
участие в проектах,финансирование,постановка задач
пользователи платформы:фриленсеры, студенты, “любители”,графические дизайнеры, финансисты,
юристы - генераторы идей,концепций и прототипов
“проводник” по проектумодератор всех тем и проектов
“друзья” участников(наблюдения и направления
участников платформы)
Глубинные интервью. Persona-model.
2графический дизайнер...генеральный директор...студент...фриленсер...
финансист... web-дизайнер
kak.ru, behance.net, facebook.com,gmail.com, afisha.ru, village.ru, СТРЕЛКА,
СКОЛКОВО, youtube.com, ММСИ, ARTPLAY, ФЛАКОН ...
кто Вы?
где бываете?
SPORT!!!!!
Глубинные интервью. Persona-model.
ДААААААААААААААААА!!!!!!!!
новое, эксперимент, общение, открытость, желание учиться,
делиться знаниями, обмениваться информацией,
быть в кусре событий
конкурсы?
что Вы любите?
ИННОВАЦИИ!!!!!
Insight definition. Pains. Кластеризация:
возможность стать экспертомнравится новостная лента в facebook
открытое голосование, LIKE
Нравится новостная
лента в facebook
выйти из проекта
в любой момент и вернуться
к нему
Insight definition. Pains. Кластеризация:
от идеи к конкретному продукту!!!!
мотивация - самореализация!!!!!!
быть частью команды,
быть нужным, ценность
каждого человека
участие клиента в процессе создания продукта
пугает неадекватность
людей: не хочу на это
терять время
понять,что от меня требуется
коммуникации между
участниками группы
простая регистрация
через соцсети
достоверность опубликованных
данных!!!!!!
реальные люди, запрашивать
личную информацию
важен,как процесс,
так и результат
Insight definition. Pains. Кластеризация:
Я трачу много
времени в дороге на общественном
транспорте, готова потратить это время на решение задач...
Мы не в Москве
хотя рядом,
но многое проходит
мимо нас...
Личный кабинет
с индивидуальной настойкой под меня!
Базовые инструменты по работе на платформе.
3 3 >
1 >2 >
4 >
БРИФ
MINDMAP
рассылка (по почте)
ВИДЕОФОТОПОЧТАgoogle.com, mail.ru, yahoo.com, yandex.ru,rambler.ru
ЧАТLIKE!!!(голосование)
Realtimeboard
(стикеры/post-it)
личный кабинетРЕЙТИНГпользователя
Основные этапы проекта:
БРИФ
генерацияидей
доработкаидей
кластеризацияидей
концептыразработкапрототипа
голосование/обсуждение
определение победителя
окончаниепроекта
голосование/обсуждение
формированиеГЛАВНОГОвопроса
1
2
4
35
6
7
9
10
11
12
13
8
голосование/обсуждение
MIND MAP
“Один день из жизни КЛИЕНТА на платформе WONDERFUL” (Customer Journey):
регистра-ция на сайте
отправкаБРИФА
утвержде-ние
БРИФА
формирова-ние
ГЛАВНОГОвопроса
обсуждение,фильтрация
наблюде-ние
за ходомпроекта
голосова-ние
LIKE!!!!!
ФИНАЛ!!!!!!
выборПОБЕДИ-
ТЕЛЯ
встречас клиентом
4
Этап распределения идей в концепты:
КОНЦЕПТ #1
КОНЦЕПТ #2
КОНЦЕПТ #3
КОНЦЕПТ #4
КОНЦЕПТ #5 КОНЦЕПТ #6 КОНЦЕПТ #7
КЛАСТЕРИЗАЦИЯИДЕЙ
5 MIND MAP
5Выявление рисков. Риски Wonderful:
risk??? no risk!!!достаточное
привлечение участников
и клиентов
удержаниеучастников
и клиентов
проект будет
не понятен
процессы на сайте
будут не ясны
РЕШЕНИЕ #4: продуманное создание структуры сйта, постоянная его оптимизация, создание репутации, модерация,
фасилитация и помощь всем участникам
РЕШЕНИЕ #2: постоянный поиск новых клиентов, распространение инф-ции о проекте, коммуникация/помощь партнерам, организация мероприятий, участие в конференциях
Философия краудсорсинга. Предпосылки развития:
7
Философия краудсорсинга. Предпосылки развития:
некоммерческйфонд благотвори-
тельность
Философия краудсорсинга. Предпосылки развития:
некоммерческйфонд
Выходя на линию развития Проектной лаборатории «Дизайн-менеджмент», мы видим ее перспективное БУДУЩЕЕ В ОН-ЛАЙН ПРОСТРАНСТВЕ – ОТКРЫТОЙ ПЛАТФОРМЕ ДЛЯ НОВЫХ ИДЕЙ И РЕШЕНИЙ.
На основе системы наших ценностей – креатива, синергии, инноваций и эксперимента – МЫ ПРЕДЛАГАЕМ УЧАСТНИКАМ РЕСУРС И ИНСТРУМЕНТ ДЛЯ НОВЫХ ВОЗМОЖНОСТЕЙ.
Выводы: