programma formazione specialistica per l'innovazione · efficacia relazionale, a sviluppare...
TRANSCRIPT
FORMAZIONE SPECIALISTICA
PER L’INNOVAZIONE PROGRAMMA
in partnership con
Programma di Formazione Specialistica per l’Innovazione | Associazione Svizzera dei Quadri | Pagina 1
INDICE
LAFORMAZIONECONTINUAASQ 2
ILPROGRAMMADIFORMAZIONESPECIALISTICA
1°ANNO
L’artedicomunicare 4
PensareWin-Win 4
Larelazioneacolori 5
SelfMarketingePersonalBranding 5
PublicSpeaking 6
2°ANNO
Menteecuore 7
Promuoverel’autonomia 7
Plan&Supervise 8
Alvolantedelcambiamento 8
IlLeader4C 9
3°ANNO
Ivoltidellamenzogna 10
ProblemSolvingstrategico 10
ComunicareMotivazione 11
Projectmanagement 11
Mentoringecoaching 12
ASQeI&GMANAGEMENT 13
CALENDARIO,QUOTAEMODALITÀDIISCRIZIONE 14
LOCATION 15
Programma di Formazione Specialistica per l’Innovazione | Associazione Svizzera dei Quadri | Pagina 2
LAFORMAZIONECONTINUAASQ
DasempreASQsiponel’obiettivodicontribuireinmanieraattivaalrafforzamentodell’attivitàdicoloroche
ricoprono cariche di responsabilità ed organizzative sul territorio elvetico. Negli ultimi anni abbiamo
assistitoadunprofondocambiamentodelmercatoedelmondodellavorochesonodiventatisemprepiù
mutevoliedinamici.
Pergestiretalecomplessità,losviluppodelpotenzialeindividualeèdivenutounodeifattorideterminantiil
successodiunprofessionistaodiun’organizzazione,ingradodiaumentarneilvalorecompetitivo.Sviluppare il potenziale significa apprendere ed innovare, diversificare ed ampliare le competenze
trasversalialdilàdellecompetenzespecialistichericonosciute.
Inquestocontesto si colloca ilProgrammadi Formazione Specialistica per l’Innovazione,unprogettodi
formazionepluriennale.
OgniannogliAssociativerrannocoinvoltiincinquemodulidiformazione,delladuratadiunagiornata
ciascunoedarticolatiinquattroareedisviluppo:
- sviluppodellecompetenzerelazionali- sviluppodellecompetenzegestionali- sviluppodellostiledileadershipindividuale- sviluppodellecompetenzeorganizzative
Il primo anno sarà dedicato all’acquisizione delle “core competences” necessarie a migliorare la propria
efficacia relazionale, a sviluppare consapevolezza della propria ed altrui modalità di comunicazione, a
negoziare superando obiezioni e resistenze, a tenere con successo una presentazione di fronte ad un
audiencedi spettatorieapotenziare ilselfbrandingperessere riconosciuti per lapropria competenzae
professionalità.
Il secondo anno costituirà il percorso di sviluppo: i partecipanti affineranno la capacità di organizzare e
pianificare la propria attività, svilupperanno il tema dell’intelligenza emotiva, rafforzeranno la capacità di
valutare in modo più oggettivo i propri collaboratori per delegare in funzione delle loro caratteristiche,
affronteranno la sfida di gestire con proattività ed energia il cambiamento e di implementare la propria
leadershipcarismatica.
Il terzo anno è riservato al percorso di perfezionamento: parleremo di valutazione della credibilità
dell’interlocutore,diProblemSolvingstrategico,dellacapacitàdimassimizzareirisultatifacendolevasulla
motivazione propria e dei collaboratori, di Project Management e di Leadership orientata all’attività di
MentoringeCoaching.
Programma di Formazione Specialistica per l’Innovazione | Associazione Svizzera dei Quadri | Pagina 3
Ognimoduloformativoavràcomeobiettivoquellodistudiareinuovibisognidelmercatoedellaclientela
ediidentificarelarispostapiùadeguatapermassimizzareilpropriosuccessomanagerialeecommerciale.
Lafrequenzaalprogrammacompleto,perciascunanno,rappresentaunrequisitodibasepermassimizzare
l’efficacia dell’apprendimento in quanto all’interno dei moduli è presente una propedeuticità nelle
metodologie proposte: le skills acquisite nel corso dei primi moduli verranno infatti implementate e
valorizzatenelcorsodeimoduliformativisuccessivi.
Certificazionerilasciata
DesideriamovalorizzarelenuovecompetenzeacquisitedaiQuadri,certificandoleloronuoveexpertisesutrelivellidicompetenza,spendibilisulpianoprofessionale.
Verrà pertanto rilasciato ai partecipanti un Attestato di Competenza articolato in tre Livelli diSpecializzazioneperciascunannodifrequenza:
• 1°percorso:ExecutiveLevel
• 2°percorso:AdvancedLevel
• 3°percorso:ExpertLevel
IdestinatariIlProgrammadiFormazioneSpecialisticasirivolgeatuttiiQuadrichericopronoposizionidiresponsabilitàall’internodiaziendeelveticheechesitrovanoadovergestireunoopiùcollaboratori.
Programma di Formazione Specialistica per l’Innovazione | Associazione Svizzera dei Quadri | Pagina 4
L’ARTEDICOMUNICARE
Obiettivi• Porre le basi per creare e consolidare relazioni interpersonali costruttive sul piano professionale e
personale
• Saper riconoscere le dinamiche relazionali e sviluppare gli strumenti per gestire la propriacomunicazioneverbaleenonverbale
• Identificaregliatteggiamentidamigliorarenellarelazione:gli“errori”daevitare
• Sviluppareascoltoattivoedempatico,necessarioalconsolidamentodiunrapportopositivo
Programma
• Glistrumentidicomunicazioneelaloroevoluzione
• Comeentrareinempatiapiùrapidamenteconl’interlocutore
• Comeevitareincomprensioni
• Comeessereintellegibiliefavorireilricordodell’interlocutore
• Comeselezionareillinguaggiopiùadeguatoall’altro
• L’importanza dell’ascolto: come mettersi nei panni dell’altro per conquistarne la fiducia e la realepartecipazione
• Lacomunicazionenonverbaleasupportodelmessaggioverbale
PENSAREWIN-WIN
Obiettivi• Gestire conmaggior efficacia la trattativa negoziale con l’altro in una logica di massimizzazione dei
vantaggiperséeperl’interlocutoree,diconseguenza,dellasoddisfazionereciproca
• Sostenere e condividere nuovemodalità di approccio al mercato che privilegino la ricerca di clientipotenziali(hunting),preservandoilconsolidamentodelrapportoconiclienteinessere(farming)
• Intercettareleattesedellaclientelaalfinediallinearelapropriapropostacommercialee/odiservizioallerealiesigenzerilevate
Programma
• Lapreparazioneall’incontroconl’altro:dalladefinizionedegliobiettiviallaraccoltadelleinformazioni
• Conquistarelafiducia:comevalorizzareilmomentodiprimocontatto
• Scoprireidesideri:ledomandeperscoprirelarealeesigenzadell’altro
• Icomportamentichefacilitanoilcolloquio
• Ilriassuntodelleesigenzeelasoluzioneinchiavedivantaggiperl’interlocutore
• Lagestioneeilsuperamentodellepossibiliobiezionieresistenze
• Lachiusurapositivaelavalorizzazionedelcontattonellungoperiodo
Programma di Formazione Specialistica per l’Innovazione | Associazione Svizzera dei Quadri | Pagina 5
LARELAZIONEACOLORI
Obiettivi• Apprendere come riconoscere le caratteristiche comportamentali proprie e degli interlocutori e
ricondurleamacrocategoriediriferimento
• Favorireunamaggioreconsapevolezzadeipropripuntidiforzaedelleareedimiglioramentoinambitocomunicativoerelazionale
• Strutturareunpianodiazioneperimplementarelacapacitàdientrarepiùrapidamenteinrelazionecondifferentitipologiediinterlocutori
Programma• Iquattrocoloridellarelazione
• Comemivedoecomesonopercepitodaglialtri
• Strategiepercomunicareconefficaciacontipologiecomportamentalidiversedalleproprie
SELFMARKETINGEPERSONALBRANDINGObiettivi• Valorizzarelapropriaimmagineedilproprioruoloattraversoun’attentacostruzionedelproprio“brand
personale”inmododaattestareprofessionalità,competenzaedautorevolezza
• Sviluppareunastrategiaperposizionarelapropriaimmagineefarlevasuipropripuntidiforzaalfinedimigliorarelapropriavisibilitàeadottarecomportamenticoerenticonipropriobiettivieconilcontestoincuidesideriamooperare
Programma• Personalbranding:dallaconsapevolezzaaglistrumenti
• Lapercezionecheglialtrihannodinoi:comefavorirel’empatia
• Lacomunicazioneverbaleenonverbale:strumentipervalorizzaresestessiedaumentarel’efficaciadelmessaggio
• Tecnicheperridurreilgaptraleimpressionisoggettiveelavalutazioneoggettiva
Programma di Formazione Specialistica per l’Innovazione | Associazione Svizzera dei Quadri | Pagina 6
PUBLICSPEAKING
Obiettivi• Fornireaipartecipantiglistrumentiutiliapianificare,progettareedesporreunapresentazione,conun
occhio di riguardo alla gestione della propria emotività, alle caratteristiche dell’audience e agliaccorgimentiutilipergestiredomandeepossibiliobiezioni
• Trasmettere il propriomessaggio attraverso una presentazione dinamica, persuasiva ed efficace peresserericordatielasciareunsegnonelpubblico
Programma• Chi è il pubblico: le informazioni necessarie a personalizzare la presentazione per creare interesse e
comunanzadilinguaggi/conoscenze
• Lapreparazione:obiettivi,tempi,selezionedeicontenuti,strumentiasupporto
• Il corpo è ilmessaggio: il contatto visivo, la gestualità, la prossemica, l’uso efficace della voce e delsilenzio)
• Lemodalitàpiùefficacipergenerarecoinvolgimentoedattenzione
• Ilriconoscimentoelagestionedellapropriaemotività:comesuperaretimoriestress
• Comerisponderealledomandeegestirelediversetipologiediuditore
Programma di Formazione Specialistica per l’Innovazione | Associazione Svizzera dei Quadri | Pagina 7
MENTEECUORE
Obiettivi• Riconoscereleemozioniattraversol’ascoltoattivodeicanalidellacomunicazione
• Comprendere come le emozioni influenzano i comportamenti e scoprire come agire sui fattoriscatenanti
• Modulare la manifestazione delle nostre emozioni e scegliere il comportamento più efficace per ilcontestoincuicitroviamo
• Consolidarelapropriasicurezzanelgestirelerelazioniattraversounmodellodiriferimentopergestireleemozionichericonosciamonell’interlocutore
Programma
• Ilriconoscimentodelleemozioniproprieealtruiattraversol’analisideicanalidellacomunicazione
• Laconoscenzaeconsapevolezzadeicopioniemotivi
• L’ascoltoattivoel’usoattentodelledomandeperentrareinempatiaconl’interlocutore
• Leprincipalisituazionididisagioemotivo
PROMUOVEREL’AUTONOMIAObiettivi• Potenziaregliaspettidileadership,conparticolarecuradegliaspettirelazionalichevalorizzanoilruolo
diresponsabilenellaguidadeicollaboratori
• Apprendere le modalità più efficaci per trasferire obiettivi, coinvolgere i collaboratori, motivareall’azioneresponsabile
• Migliorare le capacità di guida, motivazione e sviluppo dei collaboratori al fine di promuoverne lacrescita
Programma• Come valutare le competenze dei singoli collaboratori al fine di strutturare il processo di delega e
controllomotivantecoerenteconlecaratteristicheosservate
• Comepromuovereunatteggiamentoproattivovalorizzandolacomponentemotivazionale
• Come gestire atteggiamenti passivi o aggressivi dei propri collaboratori/interlocutori in modocostruttivovalorizzandoilrapportoattraversol’usoattentodellacomunicazioneassertiva
• Cometrasformareilpotenzialedelcollaboratoreincompetenzaedautonomia
Programma di Formazione Specialistica per l’Innovazione | Associazione Svizzera dei Quadri | Pagina 8
PLAN&SUPERVISE
Obiettivi
• Acquisire una metodologia per pianificare, programmare e monitorare nel tempo la gestione dellapropriaattivitàconl’obiettivodimassimizzarel’efficienzaoperativa
• Garantireilmonitoraggiodell’attivitàdelproprioteamattraversolaverificadegliobiettivi,deitempiedellescadenzeconcordate,identificandoinecessaricorrettivi
• Agevolare il raggiungimento degli obiettivi prefissati attraverso l’organizzare ottimale delle risorse apropriadisposizione.
Programma
• Definizionedelleattivitàspecifichelegateallatipologiadiprofessioneealruolo
• Lapianificazioneeorganizzazionedell’attività
• Losviluppodelprocessodiconduzioneecontrollodellavoropersonaleedelteamdicollaboratori
• Monitoraggioperiodicoalivellopersonaleeconilteameverificadeirisultati
ALVOLANTEDELCAMBIAMENTOObiettivi
• Svilupparelacapacitàdiesserepromotoridelcambiamentoattraversounatteggiamentodiaperturaericercadinuoveopportunitàoffertedall’evoluzionedelmercato
• Promuovere la capacità di saper analizzare e tradurre le esigenze di mercato in azioni concrete eapplicabilinelpropriocontestodiriferimento
Programma
• Laconsapevolezzadell’orientamentopersonalenell'accettareegestireilcambiamento
• Comeristrutturarelapropriaprospettivaperdefinirenuoveazionipermuoversiconmaggioreefficacianelcontestoinevoluzione
• La capacità di adattarsi e di lavorare inmodo proattivo in un'ampia gammadi situazioni complesse,incerteepococonsuete
• Larealizzazionediprocessicreativiattraversolalorotraduzioneinnuoveazioniediniziativeinlineaipropriobiettivifuturi
Programma di Formazione Specialistica per l’Innovazione | Associazione Svizzera dei Quadri | Pagina 9
ILLEADER4C
Obiettivi
• Sostenere e valorizzare la propria leadership ed il riconoscimento nel ruolo di guida attraverso ilconsolidamentodell’autorevolezzanecessariaagestireicollaboratori
• Dare importanza ai contributi dei propri collaboratori tenendo conto delle loro preferenzecomportamentaliperottenereilmassimoconsensoegenerarepartecipazioneattiva
Programma
• IlpercorsoperdiventareLeader:guidareicollaboratoriconconsapevolezzaeautorevolezza
• Valutareilpropriostiledileadership(istituzionale,funzionaleecarismatica)peradattarloalcontestoealcollaboratore
• LecompetenzedelLeader4C:coordinamento–concetto–comunicazione–condivisione
• Lagestionecostruttivadegliatteggiamentipassivioaggressivideicollaboratorie lavalorizzazionedelrapportoattraversoilcomportamentoassertivo
Programma di Formazione Specialistica per l’Innovazione | Associazione Svizzera dei Quadri | Pagina 10
IVOLTIDELLAMENZOGNA
Obiettivi• Saper identificare nell’interlocutore i segnali che denotano interesse, resistenza o incongruenza
attraversol’analisideicanalidellacomunicazioneedelvissutoemotivodell’interlocutore
• Approfondireilfunzionamentoedilruolodellamemorianellacostruzioneoricostruzionedellestorie
• Adeguare la propria comunicazione a quanto manifestato dall’altro per massimizzare l’efficacia delpropriomessaggioecostruirerapportiinterpersonalifondatisullachiarezza
Programma• L’interpretazioneelacoerenzadegliindicatoridimenzognaeveritàattraversol’analisideicanalidella
comunicazione
• Caricoemotivoecaricocognitivo:glieffettisullacomunicazione
• Lecaratteristichedellamemorianeifattiraccontati,ricostruitioinventati
• Lacostruzionedirelazionipositive:comeridurreisegnalidiincongruenzanellapropriacomunicazionepersvilupparefiducianell’interlocutore
PROBLEMSOLVINGSTRATEGICOObiettivi• Migliorareilprocessorisolutivodelleproblematicheeconseguentementequelladecisionale,attraverso
unanuovametodologiadiProblemSolving
Programma• L’analisi delle problematiche legate all’attività quotidiana e delle criticità prioritarie (identificazione
dellecause,valutazionedellesoluzioniesceltadellasoluzioneottimale)
• Programmazionedellemodalitàdiattuazionedellasoluzionescelta:chifacosa,comeeinqualitempi
• TecnicheperilProblemSolvingcreativo:dall’informazione,allaletturadeidati,allealternative
• Ilprocessodecisionale:tempi,modalitàevincoli
Programma di Formazione Specialistica per l’Innovazione | Associazione Svizzera dei Quadri | Pagina 11
COMUNICAREMOTIVAZIONE
Obiettivi• Rafforzarel’automotivazioneeidentificarelelevemotivazionalinell’interlocutoreaifinidicondividere
realeimpegnoversogliobiettivi
• Impiegare le levemotivazionalideipropricollaboratorial fineottenerepropositivitàe reale impegnoversogliobiettivi
• Sostenere la partecipazione attiva dei collaboratori attraverso un linguaggio che sappia attivare lecorrettelevemotivazionali
Programma• Comeidentificarelelevemotivazionaliallabasedellesceltedegliinterlocutori
• Come valorizzare proposta di collaborazione evidenziandone i vantaggi per la persona (elementi direaleinteresse)
• Come alimentare e rafforzare la motivazione, la proattività e l’entusiasmo nel lungo periodo:gliaccorgimentieleiniziativenecessariealcoinvolgimentodellasquadra
PROJECTMANAGEMENTObiettivi• Apprenderemetodi e strumenti di avvio e gestione di un progetto che nemassimizzino l’efficacia e
l’efficienzainterminidigestionedellerisorseadisposizione
• Anticipareerisolverelediverseproblematichedurantel’avanzamentodelprogetto
• Sapercomunicareleinformazionirelativealprogettoall’internoeall’esternodelproprioteamdilavoro
• Coordinareeguidarel’evoluzionedell’organizzazionedelprogetto
Programma
• Lediversefunzionieresponsabilitànell’ambitodelteamdiprogetto
• L’avviodelprogettoelasuasuddivisioneinfasi
• Ladefinizionedelplanningdelbudgetelastimadellerisorseedeicosti
• Organizzareegestirel’avanzamentodelprogetto:ilruolodelProjectLeader
• Glistrumentinecessariperpianificareecontrollarel’avanzamentodelprogetto
• Lagestionedeiflussiinformativi
Programma di Formazione Specialistica per l’Innovazione | Associazione Svizzera dei Quadri | Pagina 12
MENTORINGECOACHING
Obiettivi• Saper individuare le risorsesucui investireper lapromozionedell’attivitàal finedivalorizzarle inun
percorsodisviluppo
• Apprendere lemetodologienecessarieall’affiancamentoeallacrescitadelcollaboratoreattraverso ladefinizionediunprogrammaadhoc
• Fornireun feedback al collaboratore che consentadi condividere i risultati e il livello di svilupponeltempo
Programma• La valutazione del potenziale sulla base della valutazione della capacità individuale di apprendere
dall’esperienza(learningagility)
• Lo sviluppo del collaboratore: la condivisione del piano di sviluppo individuale sulla base delleconoscenze,capacitàecomportamentidellapersona
• Laprogrammazionediincontriconilcollaboratoreperdareunfeedbacksull’attività
• Lagestionedelfeedbackmotivanteepositivo
Programma di Formazione Specialistica per l’Innovazione | Associazione Svizzera dei Quadri | Pagina 13
ASQEI&GMANAGEMENT
Ilcompitodisviluppare l’interoPercorsodiFormazioneSpecialisticaper l’Innovazioneèstatoaffidatoalla
societàmilanese I&GManagement, leader in Italia per quanto riguarda i temi della comunicazione, del
management,dell’intelligenzaemotivaedell’analisideicomportamentiedellacredibilità.
È stata una delle prime società che ha saputo coniugare quella che allora veniva definita “consulenza
organizzativa”con la formazione. In tuttiquestianni I&Ghasviluppato lacapacitàdi innovareedisaper
integrare competenze e professionalità diverse, ampliando la propria offerta di servizi grazie alla
multidisciplinarietàdellerisorsecoinvoltenelsuoteamdilavoro.
Oggi le aree di intervento in cui si è specializzata fanno riferimento alla gestione delle relazioni,
all'organizzazione,allosviluppopersonaleeall'efficaciarealizzativa.
Questaeterogeneitàdicompetenzeediapprocci,unitaallatrentennaleeconsolidataesperienza,sonogli
elementi che ci hanno spinto a scegliere questa società come partner autorevole per condurre questa
ambiziosainiziativa.
I&GMANAGEMENT
I&Gmanagementèunasocietàdiconsulenzaeformazionemanageriale,nataaMilanonel1989.
Specializzata in formazione comportamentale, manageriale e commerciale, opera con programmi di
formazioned’aula,outdooreindoortraining,executiveecorporatecoaching.
ÈlasedeitalianadiPaulEkmanInternationalche,attraversounnetworkinternazionale,diffondeleteoriee
imodelliscientificiepsicologicistudiatidalProf.PaulEkman,ilmassimoespertomondialedifisiologiadelle
emozioniecomunicazionenonverbale.
Èl’unicasocietàautorizzataarilasciarelecertificazionidiPaulEkmanInternationalinItalia.
Utilizzaesviluppatecnologieall’avanguardiaper l’analisidelcomportamentoemotivoeper lavalutazione
della credibilità dell’interlocutore e della veridicità delle informazioni. Promuove la ricerca scientifica nel
settoredelleneuroscienzeincollaborazioneconEmotionalIntelligenceAcademy.
I&GManagementècertificataISO:9001:2008neisettoriEA37/35per laconsulenzaneiserviziformativi-
informativieperlarealizzazionediformazioneinaula,outdoor,e-learningedintegrata.
Programma di Formazione Specialistica per l’Innovazione | Associazione Svizzera dei Quadri | Pagina 14
CALENDARIO,QUOTAEMODALITÀDIISCRIZIONE
2016
Modulo DataeOrario Location
L’artediComunicare 16Settembre201609:30–18:00 Lugano,VillaCastagnola
PensareWin-Win 17Settembre201609:30–18:00 Lugano,VillaCastagnola
LaRelazioneaColori 21Ottobre201609:30–18:00 Lugano,VillaCastagnola
SelfMarketingePersonalBranding 22Ottobre201609:30–18:00 Lugano,VillaCastagnola
PublicSpeaking 26Novembre201609:30–18:00 Lugano,VillaCastagnola
QuotadiIscrizione
Laquotadiiscrizioneperogniannodispecializzazione(5moduli)èparia:
CHF1.900,00–SociASQ/CHF2.500,00–Nonsoci
Laquotadiiscrizioneinclude:materialedidattico,pranzo,parcheggioriservato.
ModalitàdiIscrizioneIl programma è a numero chiuso:max.15persone. In considerazionedelladisponibilitàdeiposti, verrà
datalaprelazioneacolorocheperprimiconfermerannol’iscrizione.
Terminediiscrizione:16.08.2016Performalizzarel’iscrizionealprogrammaènecessariomandareun’e-maila:[email protected]@asqticino.ch-ResponsabileFormazioneASQTicino.L'iterprocederàconl'inviodellafatturadirettamentealvostrodomicilioelaconfermad'iscrizione.Ilprogrammasaràgarantitoalraggiungimentodelnumerominimodipartecipanti.L’iscrizionealProgrammadiFormazioneSpecialisticaavvienediannoinanno.
Programma di Formazione Specialistica per l’Innovazione | Associazione Svizzera dei Quadri | Pagina 15
LOCATION
GrandHotelVillaCastagnolaVialeCastagnola31,Lugano,[email protected]
IlGrandHotelVillaCastagnolasiaffacciasullagodiLugano,
a10minutidalcentrocittà,vicinoalPalazzodeiCongressi,ai
museiealcasinò.