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Programas de aprendizaje

Lealtad del cliente de Cisco (CCL, Cisco Customer Loyalty)

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Lealtad del cliente de Cisco (CCL)

Recompensados por su lealtad a Cisco

a través de puntos que pueden canjear por cursos educativos de Learning@Cisco y nuestros Partners de aprendizaje.

Incentivo para capacitar a los empleados sobre los productos de Cisco

mediante el uso de los puntos de lealtad para créditos de aprendizaje, cupones de exámenes y laboratorios.

Recursos técnicos mejor preparados

que permite un uso óptimo de los productos de Cisco y reduce la frustración.

Esquema de puntos fácil de usar

en el que cada punto de lealtad equivale a un dólar estadounidense y puede convertirse en créditos de aprendizaje en paquetes.

Acceso a herramientas y sistemas para ayudarles a aprovechar al máximo los puntos de lealtad

que pueden adaptarse a sus necesidades específicas.

Aumentan la lealtad del cliente a través de capacitaciones y recompensas.

Recompensa a los clientes mediante puntos de lealtad en base a la compra de productos y servicios de Cisco.

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CCL- Cursos de aprendizaje para canjear

Vouchers examen de certificación

CCIE Laboratorio Vouchers

Futuro• Tienda Cisco• Otros cursos

Tienda CLN

Partners de aprendizaje Ofertas

Capacitación técnica avanzada

Capacitación técnica de Partners de

aprendizaje autorizados de Cisco

Eventos en vivo de Cisco

Paquete CCIE 360Educación técnica de Cisco (CTE)

Cisco PressPublications

LPs to LCs

LPs

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De los puntos de lealtad a los créditos de aprendizaje

CRÉDITOS DE APRENDIZAJE

DE CISCO

• El cliente solicita el canje como crédito de aprendizaje

• El PM de CLC aprueba la transferencia y lo asigna en LCMT

• La conversión es 100 puntos = 1 crédito de aprendizaje

• Los créditos ya están disponibles

Educación

• El Partner de aprendizaje puede usarlos como créditos de aprendizaje comunes.

• El cliente verá el consumo como créditos de aprendizaje comunes

LEALTAD DEL CLIENTE DE

CISCO

• Los puntos de recompensa se asignan en base a los pedidos.

• Se crean en el CCLT periódicamente (actualmente de forma trimestral).

• Se notifica al capitán del equipo del cliente sobre los puntos de lealtad disponibles.

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Tablero del cliente de CCL• Portal seguro disponible en la Web y en teléfonos celulares

• Los clientes pueden comprobar los saldos de puntos de recompensa más recientes a través del inicio de sesión del capitán de equipo asignado.

• Se pueden consultar los resúmenes de saldos de puntos y las transacciones de canje.

• Notificaciones mensuales por correo electrónico.

Gracias.