programa para el mejoramiento de la competitividad · •mirando nuestro entorno –conoceremos a...
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INDICACIONES ANTES DE PARTIR
• Compromiso:
- Asistir a las clases
- Hacer los ejercicios y tareas
• Durante la clase, apague su celular o déjelo en “silencio”
• Por favor sea puntual:
Las clases comienzan a las 9:30 hrs. y terminan a las 12:30.
• Habrá un recreo de 15 min.
Nuestro Desafío:
• Que ustedes sean exitosos…
• Que cumplan sus expectativas de ganar
más...
• Que puedan crecer y dar empleo...
¿Qué queremos lograr?
... Que sepan cuánto ganan ...
... Que sepan cuánto gastan …
… Que visualicen cómo ganar más…
... y se proyecten a futuro (Plan de negocios).
Queremos que conozcan su negocio...
para crecer…
Fortalezas Debilidades
Oportunidades Amenazas
(Análisis FODA)
¿Cómo lo vamos a lograr?
• Mirándonos a nosotros mismos....– ¿Qué estamos haciendo?
– ¿Cómo lo estamos haciendo?
– Veremos nuestras Fortalezas y Debilidades
• Mirando nuestro entorno– Conoceremos a nuestros clientes
– Conoceremos a nuestros proveedores
– Buscaremos necesidades Insatisfechas
• Formulando Estrategias– ¿Qué debemos hacer para ganar más?
– ¿Cómo podemos ser más eficientes?
Compromisos ……
Asistir a Clases Participar activamente
Ir a las reuniones
Hacer las tareas Inversión
“El éxito del taller depende de ustedes”
Objetivo:
• Analizar el interior de nuestro negocio para descubrir ...
Las Fortalezas y Debilidades
que tengo...
Mi capacidad empresarial
Mi taller o localMis productos
Mi orientación comercial
¡Tienen que ayudarme a vender y ganar más!
Esta Clase ...
Los Productos:
¿Son de calidad ?
¿Las materias primas son de calidad?
¿Cómo son las terminaciones ?
¿Tengo precios competitivos?
¿Mis productos son rentables ?
¿Estoy diversificado ? (Líneas de productos, productos
complementarios)
¿Soy puntual en la entrega?
Mi taller o local:
• Aspectos básicos:
– ¿Tengo la infraestructura que requiero? (máquinas, espacio)
– ¿Qué requerimientos de Instrumentos y Materiales tengo?
– Mi lugar de trabajo es adecuado, ordenado, luminoso?
¿Estoy orientado a mis clientes?
¿Conoce a sus clientes ?
¿Ha creado un “VINCULO” con ellos?
¿Conoce sus necesidades, intereses, y planes futuros
¿Es amable y servicial ?
¿Es puntual en las entregas comprometidas?
Experiencia y entrenamiento.
Organización del trabajo.
Nuestro Objetivo ...
• Que el cliente tenga una buena experiencia de compra ...
• Clientes contentos ...
• Clientes que vuelven ...
¿Cómo controlo mi negocio ?
¿Sé cuánto vendo?
¿Conozco mis costos?
¿Considero todos mis gastos?
¿Soy eficiente?
¿Mi negocio da utilidades?
¿Cuánto puedo retirar de mi negocio sin desfinanciarlo?
¿Para qué registrar ventas y compras?
Para que usted sepa cuánto gana
Para que sepa cuál es su producto fuerte
Tome un nuevo hábito.
NO OLVIDE REGISTRAR TODOS LOS MOVIMIENTOS DE CAJA DIARIAMENTE !!!
Ejemplo:
FECHA Cortinas Sábanas Buzos PolerasTOTAL POR
DIA
01-mar 18.000 18.000
05-mar 12.000 12.000 6.000 30.000
08-mar 15.000 5.000 20.000
16-mar 10.000 10.000
TOTAL MES 22.000 15.000 30.000 11.000 78.000
Imagínese que vamos en un tren ...
(a 100 km. por hora!)
FODA
Formulaciónde un Objetivo
FormulaciónEstrategia
Controlde Gestión
CONTROL
DE GESTIÓN
•Planes de Acción
•Presupuestos
•Indicadores
FORMULACIÓN DE
UN OBJETIVO
FORMULACION
DE LA ESTRATEGIA
•Planes de acción
•Presupuestos
RETROALIMENTACIÓN
•Análisis
interno
FODA
•Análisis
Externo
¿Dónde estamos?
¿Dónde queremos llegar?¿Qué queremos lograr?
¿Cómo lo vamos a hacer?
¿Cómo lohicimos?
Proceso de Administración Estratégica
ANALISIS DEL ENTORNO
• Se logra conocer la posición que tiene la empresa en el mercado.
• Se identifican posibles oportunidades y amenazas que a la empresa se le presentan.
ENTORNO DE LOS NEGOCIOS DE LA
EMPRESA
entorno cercano
entorno remoto
empleados
Competidores
clientes
proveedores
comunidad
accionistas
EMPRESA
económico
ANALISIS DEL ENTORNO
• Entorno remoto: factores externos que inciden en el resultado del negocio, pero que la empresa por sí misma no puede afectar.
• Entorno cercano: está compuesto por factores externos a la empresa, que inciden en el resultado del negocio, y que la empresa a través de sus acciones o decisiones sí puede afectar.
¿Conoce a sus competidores?
¿Quiénes son? ¿Dónde están?
¿Qué venden? ¿Qué hacen?
¿A qué precios? ¿Promociones?
¿En qué se diferencian?
Sobre su competencia, debe saber si:
• Los productos son de mejor calidad que los suyos.
• Sus precios son iguales, más altos o más bajos que los
suyos.
• Dónde y cómo colocan sus productos. Ver lugares
no abastecidos...
• Si venden algunos productos que usted no fabrica o
presta servicios que Ud. no da.
• Tengo ventajas en costos por ser eficiente.
Proveedores: preguntas básicas
• ¿Cuánto compro a cada uno? ¿Tengo muchas alternativas de proveedores o pocas?
• ¿El éxito de mi gestión tiene mucha dependencia en algún proveedor en especial?
• ¿Cómo podría ser más eficiente?
• ¿Podría mejorar mis condiciones de compra?
¡Siempre planificar la compra!
Conocer a los clientes ...
• Son empresas o personas...
• Qué negocios tienen...
• Qué necesidades tienen...
• Posibles nuevos clientes...
• Asociatividad…
• ¿Están diversificados?
¿Conoce usted a sus clientes?
¿Quiénes son? ¿Dónde están?
¿Qué quieren?
¿Porqué le compran
a su taller y no a la
competencia?
¿Qué nuevos
productos/servicios les
podemos ofrecer?
¿Cómo tener clientes fieles?
¡CONÓZCALOS!
Analizaremos a los clientes
para tomar decisiones
adecuadas para su
negocio.
Encuesta para los clientes
• Para el caso de no tener local de atención, se ajusta a cada negocio.
• Aplicarla a un grupo de clientes, ojalá clientes regulares, por un período de tiempo
determinado.
• Con los resultados, sacar conclusiones y
evaluar qué sugerencias son aplicables.
Análisis Externo ¿Nuestro entorno?
• Clientes:
• Conocerlos
• No concentrar ventas en pocos clientes
• Proveedores:
• Tener siempre alternativas de proveedores
• Analizar plazos, calidad y condiciones
• Competencia:
• Conocer los competidores actuales y potenciales
• Compare las fortalezas y debilidades de su
producto en relación a la competencia
• Para detectar las necesidades de sus clientes y
así entregarles los productos o servicios que
necesitan. Esto le hará mantener a sus clientes
fieles y atraer a otros nuevos.
• Para Adaptarse: qué tipo de productos y en qué
cantidad debe fabricar y ofrecer.
• Claridad: Conocer tendencias del mercado y
estar preparados para adaptarse.
¿Para qué analizar el mercado?
¿Para qué analizar el mercado?
• Qué producir: Saber qué producir de acuerdo a mis
clientes y al entorno de mi negocio.
• Para definir un mix de productos óptimo: variedad.
• Para analizar los servicios asociados a mi negocio:
La idea es diferenciarse de otros negocios para
mantener a los clientes y atraer a otros nuevos.
ACTIVIDAD
- Realice la Guía de Análisis Externo para
detectar las Oportunidades y Amenazas
que determinan el atractivo del sector para
nuestra empresa.