PROGRAMA DE INDUCCIÓN Y ENTRENAMIENTO DE WALT DISNEYPresentado por:

• Edixón Sánchez• Laura Martínez• Kevin morales

Proceso de inducciónWalt Disney Company requiere que

cada uno de su nuevos empleados de Parks and Resorts, sin importar el cargo a realizar, pasen por este proceso denominado Traditions. Donde realizan un seminario presencial de un día, en el que se les brinda un primer acercamiento a la cultura de Disney© . Todo esto se lleva a cabo en la Disney University; el cual es un centro especializado para esto.

“Podes soñar, crear, diseñar y construir el lugar más maravilloso del mundo... pero se requiere de personas para hacer que ese sueño sea una realidad” Walt Disney

Proceso de inducción: Traditions

1ro

•Videos sobre las unidades de negocio

•Videos sobre el Parks and Resorts

2do.

•Juego de trivias sobre historia y tradiciones

•Actividad grupal: Listado Personajes Disney (1 minuto)

3ro.

•Historia de Walt Disney y la compañía

•Explicación de los 4 pilares del trabajo

Los 4 pilares del trabajo

Seguridad• Medidas de

seguridad• Preocupaciones y

precauciones de empleados

Cortesía• Disney Service

Basics

Show• Disney look• Cast members• Lenguaje

apropiado

Eficiencia• Conejo de Alicia

en el País de las Maravillas

• Ser parte de un gran reloj

• Confianza entre miembros de grupo

• Comunicación

Y por último: tour Magic Kingdom (Bakstage)

Proceso de entrenamiento A diferencia de la inducción donde se

enseña respecto a la compañía, el proceso de Training se encarga de formar específicamente para un área de operación. El cual contempla una serie de actividades para que el empleado tenga entrenamiento en la actividad en que se desempeñará. Siendo guiado por un trainer, quien es un empleado que aprobó la capacitación para serlo denominada Training the Trainer.

Componentes del entrenamiento

• Varia en cantidad y contenido dependiendo del cargo

• Mínimo un día y máximo una semanaE-

learning

• Uso de tiras rojas sobre nametag• Estado de Earning my ears• Mínimo tres días y máximo tres

semanas• Uso de test de aprendizaje (visual,

auditivo, quinestésico, etc.)

On the Job

(OTJ)

Y por último: Método Shadow Se realiza el último día. Consiste en que el

trainee deberá realizar todas las tareas solo mientras el trainer observa y corrige, o interrumpe en caso de que haya alguna situación que el trainee no pueda resolver por su cuenta.

Luego, tanto el trainer como el trainee deberán llenar una serie de formularios declarando que conocen y se encuentran preparados para desarrollarse eficientemente dentro del área. Removiendo la cinta y pasando este al estado en que se ha ganado las orejas.

Si puedes soñarlo puedes hacerlo, recuerda que todo comenzó con un ratón. Walt Disney