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Programa de Autoaprendizaje Transformacional (PAT)Presentan:

PLAN DE NEGOCIO # 11

Hace décadas que circulan por las calles, pero todavía constituyen uno de los servicios más importantes de cualquier gran ciudad. Estamos hablando de LOS TAXIS, una modalidad de transporte tan difundida y con tanta demanda que ha logrado crear empresas especializadas y, aún más, ha ––hecho nacer

emprendedores que solamente con su coche inician el negocio.

Uno de los servicios más importantes de cualquier gran ciudad Compañía de Taxis:

Las personas con las que deberás trabajar...............................4 Lo básico que debes ofrecer...................................................... 5Las ventajas que te distinguirán ............................................... 5 6 pasos para empezar una empresa de taxis ......................... 6 Inicia tu empresa de transporte Privado ................................. 9Conquista el mercado ............................................................. 11Apuesta por la calidad ............................................................ 12Taxis sólo para mujeres .......................................................... 13Servicio de taxis para niños .................................................... 14

Los costos ............................................................................... 16Taxis para los adultos mayores ............................................... 16Taxis especialmente para mujeres embarazadas.................... 17Taxis para personas con discapacidad, o adultos mayores..... 17El Futuro del sistema de taxis: Uber.........................................18Uber, una startup en expansión............................................... 19Crece un empleador llamado: Uber ........................................ 19Generando confianza ............................................................. 22

ÍNDICE DE CONTENIDOS

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COMPAÑÍA DE TAXIS Uno de los servicios más importantes de cualquier gran ciudad 3

Si en el tema del transporte colectivo sólo se te ocurre conseguir unas placas de un taxi convencional, comprar un autobús o una camioneta para hacer

recorridos turísticos, y crees que en este rubro ya todo está dicho y probado, tienes que conocer las nuevas páginas que se están escribiendo en este nicho en diversos puntos del planeta.

Te presentamos un plan de negocios con varias alternativas para que armes tu propia compañía de taxi, logrando un proyecto rentable y sostenible a largo plazo…pero antes que nada, ten en cuenta que:

…”en Master Business sabemos que las ideas originales de negocio que están teniendo éxito en otros países pueden ser aplicados en nuestros países con una dosis de creatividad doméstica y las adaptaciones necesarias para las circunstancias específicas del país”.

“En Master Business detectamos estas “ideas con valor” en todo el mundo, y las difundimos pues es necesario llenar los ojos de los emprendedores de ideas alternativas. Por la presión de generar los ingresos del día a día, las personas pierden la visión de generar ideas nuevas que pueden hacer una diferencia en su vida”.

Además de identificar los trámites y permisos necesarios, evaluar necesidades de equipo, inmuebles, servicios y personal, así como desarrollar la imagen de la empresa, los emprendedores interesados en desarrollar conceptos originales de negocio deben plantearse las siguientes preguntas:

• ¿Qué servicio diferente y único voy a ofrecer frente a la competencia?

• ¿Cuáles son las necesidades del consumidor objetivo?• ¿Cuánto está dispuesto a pagar el consumidor por

mi servicio?• ¿Qué valor encuentra el consumidor en mi servicio?• ¿Cómo voy a mantener el nivel de excelencia?

En el mundo globalizado y competitivo de hoy, la creatividad se ha convertido en un valor primordial. Las ideas novedosas son un tesoro que abre las puertas del reino de los negocios y son bienvenidas por los consumidores.


• ¿Cómo voy a garantizar la seguridad del consumidor?• ¿Qué servicios adicionales puedo desarrollar?• ¿Cómo voy a respaldar el posible desarrollo

del negocio?• ¿Cómo puedo aplicar la tecnología en mis servicios?• ¿Cómo voy a garantizar el control operativo y

financiero del negocio?• ¿Cómo desarrollar relaciones con empresas

del sector?

Sobre cifras de inversión, el margen de posibilidades es muy amplio, además de que es posible iniciar el negocio como diversificar el que ya se tiene.

Sin embargo, se puede calcular la inversión requerida

si se hace el ejercicio de adquirir cierto número de autos, rotularlos y agregarles el gasto de permisos, equipamiento, administración e imagen del negocio.

Las personas con las que deberás trabajar…

Para comenzar, debes plantearte las opciones que puedes elegir para tu modelo de negocio. La más obvia y rentable sería adquirir un grupo mínimo de coches (pueden ser solo 3), y contratar personas que los conduzcan. Tú serás el jefe y el principal responsable por la dirección de la firma.

La segunda alternativa es asociarte con taxistas independientes y crear juntos una marca. Esto sin dudas alivianará la inversión inicial y dará un tinte de seriedad a la empresa, aunque las ganancias podrán ser un poco menores.


Lo básico que debes ofrecer…Hay bastantes vehículos circulando y la competencia

no es poca; por eso, tienes que ofrecer un servicio de calidad, que garantice seguridad y comodidad a los pasajeros.

Algunas de las tareas que deberás realizar son:

• Implantar tecnologías de vigilancia satelital y un sistema de monitoreo desde una central, con GPS.

• Poner a disposición de los usuarios un número de teléfono (de ser posible, disponible las 24 horas) para que soliciten un taxi;

• Revisar los coches para garantizar su óptimo funcionamiento;

• Modificar el aspecto exterior de los vehículos para que todos luzcan igual y tu empresa se identifique fácilmente.

Las ventajas que te distinguirán…

Si quieres conseguir más clientes y fidelizarlos,

puedes implementar algunas mejoras que incrementen la calidad de tus servicios.

Haz que tu firma se distinga del resto por sus ventajas y comodidades, como por ejemplo:

• Poner a disposición de los usuarios un sitio web para comunicarse por Internet.

• Poner un aplicativo en el teléfono móvil;

• Permitir el pago con tarjetas de débito y crédito además del tradicional efectivo.

• Colocar el periódico del día en los asientos como un plus adicional para los pasajeros.

Los costes a afrontar:

Obviamente que el coste más importante será el de los autos. Trata de escoger coches de modelo compacto y con un motor que consuma poco combustible. Se calcula que uno de estos cuesta aproximadamente $6000 dólares.

También deberás considerar gastos de latonería y pintura (unos $1200 dólares), trámites legales en el municipio de tu ciudad ($2000 dólares), un taxímetro (alrededor de $1500 dólares) y otros conceptos menores.

Se estima que la inversión básica será, así, de unos $12.000 dólares.


6 pasos para empezar una empresa de taxis

1. ¿Es un buen negocio para la zona? 2. Desarrolla tu empresa de taxis. 3. Arma tu flota. 4. Desarrolla la ubicación de tu empresa. 5. Promociona tu empresa de taxis. 6. Contrata personal.

Si te gusta conducir y trabajar con personas, es posible que empezar una empresa de taxis sea algo que quieras hacer. A pesar de que para empezar una empresa de taxis necesitas una inversión relativamente grande, los retornos pueden crecer rápidamente (muchas empresas de taxis se expanden durante el primer año).

Para empezar una empresa de este tipo necesitas buenas habilidades administrativas, un plan de negocios inteligente y cumplir con la legislación vigente, así que lee los siguientes pasos para saber cómo hacerlo.

Paso 1: ¿Es un buen negocio para la zona?Investiga si es que existe la necesidad por una

empresa de taxis en tu área. En los pueblos más pequeños, la demanda de taxis usualmente no es tan alta así que considerar otra ubicación para empezar una empresa de taxis no es una mala idea.

Paso 2: Desarrolla tu empresa de taxis• Determina tu nicho. A pesar de que la mayoría de compañías de taxis

están dirigidas a todo tipo de clientes, también existen aquellas que se dirigen a clientela de lujo como políticos, diplomáticos y ejecutivos. Otras compañías de taxis ofrecen vehículos adaptados para las personas discapacitadas mientras que otras brindan taxis ecológicas para los clientes ambientalmente responsables.


• Elaboraunplandenegociossólidoque involucre tus costos iniciales, estrategia administrativa,plandemarketingyplandeexpansión.Hazqueuncontadorloreviseparaquetedéalgunosconsejosadicionales.

• Pideunpréstamoentubancoobuscafinanciamientoconinversionistasprivadosparajuntarelcapitalquenecesitasparaempezartuempresadetaxis.

• Solicita una licencia comercial de conducir en laautoridadcompetente.

• Registra tu empresa de taxis en la autoridadcompetente para obtener tu licencia de funcionamiento. También, solicita tu número deempleadorsipiensascontrataraotroschoferes.

Paso 3: Arma tu flota…• Compraalmenosunvehículoque esté modificado para su

uso como taxi. Comprataxímetrosyletrerosluminososdetaxi.

• Registra tu vehículo o vehículos con la autoridadcompetente.A menos que estén licenciados para usocomercial,quizánolosusesparataxi.

Paso 4: Desarrolla la ubicación de tu empresa• Elige una ubicación para tu empresa de taxis.Asegúratedequetengaunfácilaccesoa lasrutasprincipalesdetuáreaysuficientesestacionamientosparaguardartusvehículos.

• Compra un seguro de propiedad, compresión yresponsabilidad para tu empresa de taxis. El seguroprotegerá a tu empresa en caso haya daños, robos,accidentesodemandas.

• UtilizaunprogramadelocalizaciónporGPSparaayudaralaestacióncentralamantenerunbuencontrolsobrelosautos.LosGPSdebenestaraldía,comoWaze.

Paso 5: Promociona tu empresa de taxis• Promociona tu empresa de taxis con volantes, enpublicacioneslocalesyporinternet.Agregatucompañíaapáginaswebparaturistasyotraspáginasinformativas.

• Imprime tarjetas de negocio para dárselas a losclientesdespuésdelservicio.

• Consideratenerestrategiasdelealtadparalosclientes.Por ejemplo, puedes repartir tarjetas de lealtad quelos clientes pueden tener en su llavero y así poderescanearlasalahoradequeusentusservicios.

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Otra posibilidad para tener un programa de lealtad es haciendo descuentos por grupos y descuentos a miembros especiales.

• Crea cuentas en redes sociales. Por ejemplo: Facebook y Twitter. Comparte actualizaciones e información regularmente. Premia a los clientes por compartir tu información, ponerle “Me Gusta” a la compañía o participar en competencias que tu empresa realice.

• Usa los taxis para obtener más ganancias ofreciendo espacios para publicidad en los autos. También puedes considerar publicidad especial, como “compañía del mes”.

Paso 6: Contrata personal…• Entrevista y contrata a choferes. Contrata personas

que sean confiables, educadas y que tengan licencias comerciales de conducir.

• Dale uniformes a tu personal. Esto ayuda a establecer tus servicios de taxi como servicios de una empresa ejemplar y de buena reputación.

• Establece las reglas para el personal. Las reglas sobre el uso de los vehículos, el trato a los clientes, etc., son importantes al igual que asegurar la contabilidad financiera.

Las reglas pueden incluir:

• Estar libre de los efectos del alcohol o drogas mientras conducen, al igual que cuando se presentan para trabajar ese día. Quizá puedas incluir un ambientador en el auto.

• Mantener los autos limpios por dentro y fuera. Decide dónde debe recaer la responsabilidad para esto.

• Los uniformes deben mantenerse en buenas condiciones y

• Los conductores deben estar bien presentados.

• Realiza buenas prácticas de empleador. Por ejemplo, cómo manejar las propinas, pagos mínimos, beneficios, etc.

ConsejosAsegúrate que el nombre de tu compañía y el número

telefónico estén claramente visibles en todos tus vehículos al igual que en tus materiales de marketing, como volantes, anuncios y tarjetas de negocio.

Siempre hazle un mantenimiento meticuloso a tus vehículos para asegurarte de que sufran la menor cantidad de daños. Incluso la pérdida de un vehículo puede costar cientos de dólares en ganancias al día

Considera ofrecer descuentos ejecutivos a compañías que usen tus servicios con frecuencia.

Concéntrate en la imagen de desarrollar una franquicia nacional en el futuro.


Cosas que necesitarás

• Plan de negocios• Capital• Licencia comercial de conducir• Licencia de funcionamiento• Número de identificación de empleador• Vehículos• Sistema de envíos• Taxímetros• Letreros iluminados• Ubicación• Seguro de propiedad y responsabilidades• Tarjetas de negocio Inicia tu empresa de

transporte PrivadoDía a día las ciudades crecen y esto se refleja, entre

otras cosas, en las filas interminables de automóviles que simplemente ya no caben en las calles. Vemos como las personas permanecen varios minutos y hasta horas en medio de embotellamientos, sobre todo durante las horas pico, como la hora de entrada y de salida de las escuelas y centros de trabajo.

Esta situación plantea la necesidad, tanto de los individuos como de las empresas, de contratar un servicio de transporte particular para reducir el número de unidades que circulan a diario en las principales calles. Pagar por ello genera importantes ventajas, pues disminuye costos en tiempo de traslado y ayuda a preservar el medio ambiente.

Todas las ciudades y capitales latinoamericanas sufren del mismo fenómeno. En México, por ejemplo, tan sólo en la zona metropolitana hay más de 1.7 millones de estudiantes de nivel básico, que incluye preescolar, primaria y secundaria. Mientras que la matrícula de toda la República suma más de 25 millones de alumnos. La mayoría de ellos representa un mercado potencial por atender.


Por eso, con una buena planeación y organización, un negocio de servicio de transporte particular puede generar un margen de ganancia de casi un 30 por ciento. También existe la posibilidad de ampliar la gama de servicios para que, además de atender a estudiantes y trabajadores de empresas, se ofrezcan recorridos turísticos durante los fines de semana y periodos vacacionales.

El modelo plantea la adquisición de camionetas tipo Wagon o Mini Van (con capacidad de entre nueve y 12 pasajeros), con costo promedio por unidad de $26.000 a $36.000 dls. Asimismo, se debe contemplar su mantenimiento (servicios de mecánica y refacciones), la renta de espacio para resguardarlas y el salario del personal –que incluye a los operadores y a las personas a cargo de los niños, para el caso del transporte e s c o l a r – . En su modalidad ampliada, este negocio ofrece transporte de personal d e fábricas y oficinas,

servicio ejecutivo y de outsourcing

para empresas o p e r a d o r a s

de turismo.

La inversión se duplica si se desea contar con más capacidad de pasaje. Por ejemplo, para el sector turístico normalmente se utiliza un vehículo tipo Maxi Van –que rondan entre los 70.000 y 80.000 dls – para unos 15 y hasta 19 pasajeros. Y si se quiere ir más allá, la opción ideal es comprar un autobús, el cual tiene un costo de unos 150.000 dls, aunque la inversión es superior, su rentabilidad es mayor que el de una camioneta.

Quien desee incursionar en el sector no necesariamente debe adquirir las unidades. Una opción es empezar como intermediario y cobrar comisiones por los servicios de logística, lo que te permitirá obtener ingresos por medio de los márgenes de los paquetes que enlaces, como lo hace una operadora o cualquier organizador de eventos.

En general, este negocio se puede iniciar con unas cinco unidades, adquiriéndolas con ayuda de un financiamiento, ya sea directamente con la agencia automotriz o una arrendadora. La única condición es que cada vehículo tiene que generar ingresos suficientes para cubrir la mensualidad correspondiente, así como otros gastos directos, por ejemplo, el combustible y el salario del operador.


Conquista el mercado Para que el negocio sea más rentable, lo ideal es

ofrecer el servicio de transporte a los tres tipos de clientes potenciales: escuelas, empresas y turismo. En tanto que para abrirte paso en el mercado, la primera recomendación es brindar un servicio de calidad y sustentado, principalmente, en la seguridad y puntualidad.

Las fábricas que trabajan más de un turno requieren de horarios flexibles para trasladar a sus empleados, esto incluye viajes nocturnos. Por su parte, los padres de familia o las escuelas que contraten tus servicios, por lo regular lo harán en dos horarios definidos: entre 7:00 a.m. y 8:00 a.m. para la entrada, y a las 2:00 p.m. para la salida.

Considera que las vacaciones de julio y agosto representan los meses de menores ingresos y mayores gastos, debido a que las ventas decrecen hasta en un 50%. Aprovecha este tiempo para dar mantenimiento a los vehículos o planear las rutas del siguiente periodo escolar. O bien, amplía tu oferta con recorridos turísticos, excursiones para escuelas y universidades, visitas guiadas a parques temáticos, etc.

Con una inversión de unos 80.000 dls., puedes dar el enganche de cinco camionetas tipo Van (minivan) con capacidad para nueve pasajeros.

Para arrancar, una buena opción es trabajar desde casa, sólo necesitas:

• Un equipo de cómputo, • Un teléfono móvil (o radio) para tus operadores y • Un par de asistentes.

Si no cuentas con un terreno para guardar las camionetas mientras éstas no están en ruta, paga el servicio de pensión en un estacionamiento cercano a tu domicilio, que normalmente cobra una mensualidad de entre 35 y 70 dls., por unidad.

Esta infraestructura te permite atender hasta 40 clientes de manera simultánea. ¿Quieres crecer? La clave está en adquirir, paulatinamente, más vehículos y diversificar tu cartera de clientes. Pero ojo: para competir por la licitación para dar el servicio de transporte de personal a una empresa, primero debes asegurarte de conocer muy bien tus costos, para saber hasta dónde bajarlos, de lo contrario, retírate del concurso, pues en lugar de ingresos, al final generarías pérdidas para tu negocio.

Otra área por explorar es la organización de tus propios tours y recorridos de viernes a domingo. Puedes iniciarte con el transporte de personal y después sumar servicios como:

1. La renta de autobuses. 2. Paquetes escolares para excursiones.3. Operadora turística.4. Organización de congresos y convenciones.

Un punto importante es evaluar constantemente la calidad de tu servicio. Y quién mejor que tus clientes para ayudarte en esta tarea. Aplícales encuestas de satisfacción e identifica cuáles son tus puntos fuertes y débiles, así como para conocer las inquietudes y sugerencias de los pasajeros.


Apuesta por la calidad... Además de los vehículos, otro de los elementos

fundamentales en este negocio es el capital humano. Para empezar, necesitas cinco choferes (uno para cada camioneta), a quienes se les paga un sueldo mensual de entre 500 y 700 dls. En el caso del transporte escolar, incluye otros 400 dls., para cubrir el salario del acompañante (niñera) que cuidará a los niños.

También asegúrate que las camionetas estén siempre en buenas condiciones mecánicas. Para ello, contempla un gasto semestral de 600 a 800 dls., por concepto de mantenimiento, que incluye lubricación, afinación y limpieza de frenos cada 10,000 kilómetros por unidad, y 150 adicionales para cubrir el pago de la verificación vehicular.

La ley exige a los transportistas que cuenten tanto con el seguro de responsabilidad civil por daños a terceros, como con un seguro de viajero para que en caso de siniestro el usuario reciba la suma asegurada y cubra el pago de indemnizaciones. Por eso, para

prevenir accidentes, los choferes tienen que estar capacitados y someterse a exámenes antidoping y revisiones médicas para monitorear su estado de salud, principalmente de la vista y reflejos, así como contar con licencia de manejo vigente.

El chofer tiene que verificar que todos los papeles y permisos estén en regla y permanezcan en todo momento en los vehículos. Se aconseja contar con un manual de operaciones que incluya la ruta programada de la unidad y un directorio con los nombres y teléfonos de los pasajeros. Esto te ayudará a hacer más profesional tu negocio.

Entre más kilómetros se recorran, más rentables serán las unidades, ya que es un activo que se deprecia muy rápido, por lo tanto, la contraparte son las ventas generadas. De ahí que conformar un equipo de colaboradores dinámico que brinde un servicio de calidad a los clientes es esencial para incrementar los ingresos que se requieren para hacer crecer el negocio. Así, cuando llegue el momento de renovar la flotilla, la empresa no se verá descapitalizada.


Taxis sólo para mujeres…Uno de los problemasmás graves que se vive en

todaspartesesla inseguridad.Adiariosondetenidoscientosdedelincuentesqueoperanabordode taxis.Pero la cifra más alarmante es que diariamente esmayor el número demujeres que abordan un taxi ysufrendeasaltosoabusosexual.

¿Cómo hacerlo?• Calcula el número de autos que necesitarás según elporcentajedemujeresquehabitenentuestadooprovincia.

• Adquiereautomóvilescompactosytratadenegociarconalgunaagenciaautomotrizparaquelaflotillaseadecolorrosa,loquedistinguirátuservicio.

• Contrata mujeres que conduzcan las unidades yentrénalasendefensapersonalyprimerosauxilios.

• Para brindar un servicio más seguro y cómodopuedesimplementarterminalesdetarjetasdecréditoysistemasderastreosatelitalentodoslosvehículos.

• Loidealesqueelserviciosecontratevíatelefónicayestédisponiblelas24horasdeldía.

Un ejemplo que te puede servir de orientación:

LOS TAXIS FEMENINOS EN GRAN BRETAÑA

Esta franquicia surgió enWarrington, en el ReinoUnido,conelpropósitoderesponderaunanecesidadquenohabíasidosatisfechahastaentonces.Enesepaís,más de 10mujeres son asaltadas cada día entaxispúblicosquecarecendelicencia.

La llegada de estos vehículos rosas que brindanservicio privado sólo a clientes del sexo femeninorepresentó un salvavidas para muchas mujeres que requieren transportarse por la ciudad y no desean hacerlo con miedos ni riesgos.

Los vehículosPink Ladies estánconducidos por otras mujeres,loquebrindaunsentidodeseguridadparalasusuarias.Todaslasunidadescuentanconunadecoración llamativaycadaunatieneunsistema de rastreo satelital.

A un año de haberse creado Pink Ladies halanzado cinco franquicias en Warrington, St. Helens,London (Islington), Carlisle, Plymouth y Hull y recibecontinuamentesolicitudesprovenientesdetodaspartesdelmundo,loquellevóalaempresaasernombradaporelDailyPostcomoelNuevoNegociodelAño.

• Pago seguro. Al solicitar el servicio, las personasinteresadasenestostaxisproporcionansunombrey


las direcciones de origen y destino. El cliente conoce, desde ese momento, la tarifa y la paga a través de una tarjeta de crédito.

• Membresía para clientas frecuentes. Las usuarias frecuentes pueden adquirir una membresía que ha sido llamada Pink Account, por una cantidad determinada que irá descontándose con cada traslado.

• Información precisa. Para evitar molestias y riesgos, las solicitantes del servicio saben mediante una llamada telefónica el momento en que la unidad arriba al domicilio señalado. Si la petición se hizo desde un teléfono celular, el aviso será enviado a través de un mensaje de texto.

• Seguridad garantizada. Todas las unidades de Pink Ladies están equipadas con una película anti-asalto en los cristales y cuentan con una línea telefónica que las mantiene en comunicación estrecha con un equipo de seguridad privada.

Servicio de taxis para niños…

Ofrece el traslado de infantes (7-8 años) cuando sus padres no puedan llevarlos, ya sea a la escuela, actividades extraescolares o a citas con el médico o dentista.

Para ello, necesitas conocer la regulación local vigente sobre vialidad, adquirir una camioneta (de preferencia nueva) con espacio para mínimo seis pasajeros, un seguro de cobertura amplia y un teléfono móvil para estar en contacto con los papás.

El conductor debe estar debidamente capacitado para operar la unidad y es ideal que cuente con conocimientos en primeros auxilios.

Inversión inicial (sugerida): 70.000 dls., (incluye camioneta, equipo de rastreo satelital del vehículo y seguro)


Testimonio: Servicio de taxis exclusivo para niños y mujeres embarazadas.

Los vehículos que se usan en el negocio de transporte de niños son como una guardería ambulante, porque tienen juguetes y golosinas. También ofrecen agua y jugo gratis para los niños y los acompañantes, y cuentan con una cámara de monitoreo

Las ideas de negocios más innovadoras son las que están al alcance de la mano y cubren directamente las

necesidades de la gente.

Así lo ha demostrado Eliot Abdalá, un bogotano que emprendió un negocio de taxis, pero con la característica de ser exclusivo para niños y mujeres embarazadas. Abdalá explicó que su compañía, estaba enfocada en un principio a las mujeres embarazadas y bebés. Sin embargo, las necesidades del mercado lo llevaron a ofrecer el servicio para menores hasta los 15 años, aunque el fuerte está en el transporte de niños entre 7 y 8 años.

“Son niños que han comenzado a asistir a eventos y muchas veces los padres no cuentan con el tiempo para llevarlos, por lo que nosotros los transportamos y acompañamos el tiempo que sea necesario”, dijo.

Eliot Abdalá comentó que esta idea surgió al analizar las necesidades que existían en la capital colombiana en materia de movilización de niños, y la alternativa que hoy están consolidando y a la que sólo le resta un aval del Ministerio de Transporte.

Uno de los elementos que los impulsó a sacar adelante el proyecto es la higiene y la responsabilidad que se deben tener para el transporte de niños.

“Un taxi es un vehículo que transporta 40 personas al día, son 900 al mes que estornudan,

tosen… Si se fija, los asientos de un taxi no están forrados, vienen en tela que facilita la proliferación de microorganismos; el aseo interno es casi imposible, más cuando los vidrios están abajo y entra el humo de las busetas, éste se acumula y eso conduce a un estado bajo de higiene, por lo menos para los niños”, dijo.

La explicación dio pie a que Abdalá, buscara mejorar las condiciones, y hoy ya cuenta con un grupo de quince vehículos que son desinfectados a diario.

Además, circulan con las ventanas arriba, la música es suave o sencillamente se apaga el sonido, y cuando un padre, acudiente o nana y los mismos niños entran al vehículo deben limpiarse las manos con un paño antibacterial, y luego de usarlo guardarlo en una bolsa de papel.

Son autos, según Abdalá, que deben cumplir con unas características especiales. No tienen forros de tela, al igual que sus tapetes, son sintéticos. Deben ser modelos posteriores al 2010, sedan (cuatro puertas) y con localizador satelital para “hacerles seguimientos del lugar donde se encuentran”.

Además, las familias que quieren vincular su carro para trabajar con la compañía deben cumplir un perfil específico: deben ser padres de familia, con hijos en los colegios del norte de Bogotá. Según Abdalá, se les hace un seguimiento, se comprueban las informaciones que suministran y se ponen a prueba durante un mes para conocer la calidad del servicio.

Las ganancias se reparten por partes iguales entre la compañía y la familia prestadora del servicio. “Se sacan los costos de la gasolina y con base en las ganancias netas se dividen por mitades”, explicó Abdalá.

Asimismo, para estar afiliado se paga una tarifa de 75 dls., al mes, recursos que sólo se cobran cuando la familia y el auto han cumplido con el perfil.


Los costos En Bogotá un taxi promedio cobra 0,50 ctvs de dólar

por kilómetro recorrido. En esta empresa los ciudadanos que quieran acceder a los servicios deben cancelar 0,75ctvs de dólar por kilómetro.

Abdalá explicó que “estamos ofreciendo a quien transportamos un nivel de higiene y responsabilidad mucho más alto. Hay que tener en cuenta que un servicio de taxi corriente es muy rápido, la idea es cumplir con una carrera y buscar la otra. Nosotros manejamos máximo a 60 kilómetros por hora, y trabajamos con tiempo, no a las carreras”.

Adicional al cobro de rodamiento, los usuarios deben pagar $0,50 ctvs dls., por cada 15 minutos de espera y al interior del carro hay golosinas que tienen un costo adicional, si hay consumo. Además, para casos de emergencia hay pañales a 0,25ctvs y baberos desechables, estos últimos son gratis.

Taxis para los adultos mayores...

Conscientes de que las personas de edad avanzada necesitan un servicio integral que no se limite al transporte de punto a punto, esta empresa surgida en Edmonton, Canadá, creó un concepto de negocio original caracterizado por sus servicios de valor agregado para este sector.

• Driving Miss Daisy es un negocio que beneficia principalmente a los adultos en plenitud, el sector de la población que crece dramáticamente en casi todos los países.

• Transporte y compañía. Los conductores de Driving Miss Daisy se dedican a transportar a los clientes a sus citas con el doctor, a eventos sociales, al banco o al mercado; los ayudan a bajar y subir al vehículo, además de acompañarlos en actividades y asistirlos en lo que sea necesario.

• Un servicio de época. Para que los usuarios se sientan más cómodos y confiados, los vehículos de Draving Miss Daisy cuentan con todas las comodidades y equipamiento que necesitan las personas mayores e, incluso, los modelos de los autos elegidos son tradicionales y clásicos.

El servicio de Draving Miss Daisy opera actualmente en Calgary, Canadá. Son automóviles pintados de negro y con un gran logotipo que reza: Draving Miss Daisy


Taxis especialmente para mujeres embarazadas.

Choferes están capacitados para apoyar labores de parto

Un número creciente de compañías de taxis en Japón está ofreciendo servicios especializados para mujeres embarazadas que tienen que ir al hospital.

Los vehículos están equipados con sábanas impermeables y sus conductores están capacitados para apoyar labores de parto.

Este tipo de servicio surgió ante la preocupación de mujeres embarazadas que llamaban a taxis para que las condujeran a hospitales a dar a luz y temían romper aguas o que se produjera algún tipo de complicación durante el viaje.

Una noche, a mediados de abril, el operador de una compañía de taxis recibió una llamada de una mujer embarazada en Tokio. El operador, entrenado para atender estos casos, le preguntó a la futura madre si ya tenía contracciones y si tenía planeado cambiar de hospital.

La segunda pregunta obedeció a que la compañía tenía registradas las direcciones de la casa de la mujer y del hospital al que quería ser llevada para dar a luz. También le preguntó si algún pariente la acompañaría y si ya había roto aguas. Todo estaba planificado.

Taxis para personas con discapacidad,

o adultos mayoresUna iniciativa que origina muchas ideas nos llega

desde México, donde se puso en operación un sistema de taxis preferentes dirigido especialmente a personas con discapacidad, y adultos mayores. Los carros son tipo camioneta y cuentan con rampa de acceso para sillas de ruedas, taxímetro parlante y sistema de navegación y localización satelital., además de que ofrecen mucha comodidad para acceder a ellas.

De esta manera, destacó, se avanza hacia la modernización del transporte público de la ciudad, que en horas pico tiene que atender a un promedio de 20 millones de personas.

El taxi preferente atenderá a una población de 500 mil personas con discapacidad, y que es resultado del trabajo coordinado entre autoridades, sociedad civil y empresas privadas que operarán el servicio.

Los nuevos taxis tienen cromática en colores rosa y blanco, y sus tarifas serán las mismas autorizadas para el transporte público individual: banderazo de 27.30 pesos de radio taxi cuando el servicio sea solicitado a través de un call center.

Será de 13.10 pesos en el caso de las unidades abordadas en una de las bases establecidas en hospitales como el Belisario Domínguez, Juan Ramón de la Fuente, Ajusco Medio y Enrique Cabrera, además de 24 en clínicas de salud y 30 en estacionamientos públicos; así como de 8.74 para cuando sea abordado en la calle.

El servicio es preferente, más no exclusivo, por lo que cualquier persona podrá utilizarlo. Actualmente existen 180, las mismas que se irán incrementando trimestralmente en un promedio de 130 vehículos, hasta llegar a mil 500.

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El Futuro del sistema de taxis: Uber, (una startup de lujo)

Esta popular plataforma ofrece servicios de transporte privados.

“Uber es el chofer privado de todos”. Ése es el slogan de esta startup originada en San Francisco. Uber es una plataforma mediante la cual es posible pedir y pagar servicios de transportación de lujo, y que al día realiza más de 350,000 viajes repartidos en los cinco continentes.

La plataforma funciona a través de una aplicación para smartphone, cuyo GPS localiza tu ubicación y te muestra las opciones de autos cercanos disponibles.

Después, eliges el automóvil, ves el perfil del chofer, lo contactas a su celular y pagas con tarjeta de crédito, por lo que no hay intercambio físico de dinero. En unos cuantos minutos a tu puerta aparece un Cadillac, Mercedes, Audi -o algún modelo de clase élite- listo para llevarte a tu destino con una atención premium. Es un negocio sofisticado, cómodo y de bajo costo para la calidad que ofrece.

La idea detrás de Uber surgió cuando Travis Kalanick (Foto), emprendedor serial, y Garret Camp, co-fundador de Stumble Upon, salían de una conferencia en París y no encontraban un taxi que los llevara al hotel. En ese momento se les ocurrió que “estaría increíble” tener un servicio on-demand (por demanda) de transporte, con el que pudieran llegar a todos lados “como diplomáticos”.

Cuando regresaron a San Francisco empezaron a desarrollar el proyecto. Aunque en un principio pensaron constituir una empresa de transportes de primer nivel, Kalanick notó que la clave estaba en proveer la tecnología y dejar que las personas que se han dedicado a ello (a la transportación) por años lo siguieran haciendo y fueran sus socios. Entonces se enfocaron en contratar a choferes y a conectarlos por medio de una aplicación. “Se trató de innovar en la intersección entre tecnología, transportación y logística”.

Poco a poco la plataforma fue ganando interés; primero entre sus amigos y después con los amigos de sus amigos, hasta que miles de usuarios la utilizaban para moverse en esta ciudad californiana. Pronto descubrieron que lo que había empezado como una diversión podía convertirse en una oportunidad de negocio, debido a que existía un creciente número de consumidores buscando servicios eficientes y personalizados que pudieran obtener usando su celular.


Uber, una startup en expansión…

Uber inició en 2012 con unos cuantos autos en San Francisco. El crecimiento fue tal que inmediatamente lo instalaron en otras ciudades de Estados Unidos, como Los Ángeles y Nueva York, donde, a pesar de que decían que no tendría éxito porque el servicio de limosinas ya estaba bien posicionado, la Gran Manzana es una de las metrópolis más rentables para la empresa.

Al poco tiempo se extendieron a Europa, ocupando ciudades como Berlín, Ámsterdam, Roma, Estocolmo, Londres y Milán. París fue el primer destino en el viejo continente y también significó un parte aguas, ya que para satisfacer las necesidades de los empresarios parisinos lanzaron Uber Moto, en el que una motocicleta con un asiento extra de piel te recoge y puede llevarte del centro de París al aeropuerto en menos de 20 minutos.

Para continuar con la expansión internacional, el pasado diciembre Uber levantó US$50 millones de inversionistas de capital privado, especialmente de Silicon Valley, donde figuran nombres como Jeff Bezos, fundador de Amazon. Con estos recursos lograron “abrir pequeñas startups” en Singapur, Taipéi, Seúl y Ciudad de México.

A la fecha tienen presencia en 40 ciudades y esperan ir aumentando la cifra a 500. La idea es que en cualquier parte del mundo puedas moverte en Uber. Cerca del 75 por ciento de los lugares en los que operan son rentables.

Crece un empleador llamado: Uber

Ya sobrevivió casi dos años en México incluso con ataques y denuncias.

En Estados Unidos, Uber no sólo es un medio de transporte privado; también se han comenzado a crear negocios paralelos que amplían el espectro de posibilidades para quienes quieran trabajar en este negocio.

La empresa de transporte privado Uber ha enfrentado diversos problemas alrededor del mundo, taxistas han acusado a la compañía de competencia desleal.

En México pululan las denuncias contra Uber en las ciudades donde está presente esta empresa, como Tijuana, Monterrey, Guadalajara, la ciudad de México y zona conurbada; hay testimonios y pruebas de gritos, amenazas, detenciones forzadas contra conductores y usuarios de este sistema.


Y aunque en muchos casos en las denuncias se entregaron nombres de los agresores, identificación de los taxistas con números de placas y permisos de conducir y hasta videos, nadie ha sido detenido ni sancionado, reconocen autoridades.

“La otra noche, la mafia de taxistas de la Roma —Cibeles— Condesa agarraron a batazos al Uber que pedí afuera de mi domicilio, conmigo dentro del coche”. Un momento que para Édgar Molina significó que podría perder la vida; la acción tan intempestiva como agresiva, tenía como objetivos detener el servicio que ejecutaba un conductor de Uber y enviarle un mensaje rotundo a la empresa transnacional sobre la molestia de los taxistas en el DF.

También son varias las historias de personas que lograron salir adelante gracias a esta aplicación y nuevo método de transporte. Estados Unidos es una muestra de este apoyo.

Además proyecta crear al menos 20 mil empleos en México y 40 mil en Estados Unidos, el próximo año, y, a partir de un acuerdo firmado con la ONU, se compromete a abrir, en las más de 75 ciudades donde está presente, un millón de nuevos empleos para mujeres como socias-conductoras de Uber a más tardar en 2020.

Uber, de manzana envenenada a frondoso árbol

Luego de la resolución emitida por el Gobierno del

Distrito Federal que permite que la empresa opere en la ciudad de México, expertos aseguran que las posibilidades creadas por la compañía traerán beneficios para toda la sociedad.

Hace dos años que Uber inició operaciones en México, y aunque al principio nadie se percató del alto impacto que iba a generar como novedad y competencia, pasó poco tiempo antes que el gremio de taxistas comenzara

a quejarse ante las autoridades; pero especialmente que se iniciara una campaña de taxistas contra unidades de Uber para amedrentarlos.

A pesar de la reciente regulación que el Gobierno de la ciudad de México ordenó por ley para que Uber opere, el gremio de taxistas insiste que la transnacional presta un servicio desleal. Algunos observadores señalan que, pese a esta regulación histórica y única en su tipo en el mundo, los taxistas no aceptarán fácilmente la resolución a través del cual pierden el control y el monopolio del transporte de pago unitario. Algunos líderes han dicho que podrían ampararse.

Estela Medina, abogada, con sede en Tijuana y especialista en desarrollo de modelos de negocio, tiene muy claro que quienes están aún detrás de todo este movimiento “contra progreso”, son los concesionarios; poderosos políticos y empresarios que no quieren perder un centavo y tampoco desean una competencia eficiente.

La abogada Medina asegura que “en principio Uber no es

una empresa de servicio público, es una empresa privada que opera de la misma manera en que podríamos comparar un canal de televisión de antena, abierto al público; frente a un canal de televisión de paga a través de cable. Los dos son competitivos y tienen el mismo derecho de transmitir, pero las leyes no se les aplican de la misma manera”.

Uber pasó de los batazos, pleitos y empujones al reconocimiento y legalidad. Muchos usuarios aseguran que es importante voltear a ver lo que está sucediendo con esta empresa en Estados Unidos, donde sigue proveyendo de empleos a decenas y decenas de hombres y mujeres, de todas las razas y denominaciones culturales que componen a ese país.

Hoy por hoy existe el:

• Uber Delivery que consiste en pedir al conductor de Uber que pase a comprar una pizza o ensalada o lo que aparezca en

Estados Unidos, una nación acostumbrada a aprovechar y desarrollar al máximo las oportunidades de la tecnología, ha encontrado en Uber, no sólo un medio de transporte privado como el que se conoce en México; también ha comenzado a crear negocios paralelos que amplía el espectro de cientos de posibilidades para que quienes quieran trabajar y tengan ganas de hacerlo, salgan adelante.


la información al respecto, para que lo compren y se lo entreguen. Todo el movimiento se carga a la tarjeta inscrita en la empresa.

• Uber Pet, autos que dan servicio a usuarios que quieren o necesitan viajar con sus mascotas.

• Uber Pool donde dos o más usuarios comparten el destino o parte de la distancia que cada uno necesita.

Y en general, en el día de la madre, del padre, del amor, etc.

Uber oferta opciones novedosas que redundan en la economía de las localidades. “De eso se trata” dice la abogada Estela Medina, “maximizar los esfuerzos e ir sumando al modelo de negocio original más y más posibilidades que hagan que el dinero fluya y circule en la sociedad en beneficio de todos. Esto es un asunto de cultura e idiosincrasia en realidad” remata Medina.

En Estados Unidos es muy placentero escuchar a hombres y mujeres decir

lo agradable que ha sido poder encontrar un trabajo de esa naturaleza, donde además operan como socio-conductores también y son prácticamente dueños de su tiempo y espacio.

Miguel R quien a sólo siete meses de estar en Los Ángeles, California, Uber le está proveyendo de recursos y seguridad laboral: “Yo llegué de El Salvador” –dice-,: “salí huyendo las maras me pedían dinero y llega un momento en que ya no tienes o ya no quieres y si no te vas, terminas muerto”.

Tariq, originario de India y con más de 20 años en la Unión Americana, dice que “desde que trabajo con Uber el tiempo es mío y yo decido en qué momento me retiro o sigo”.

Jennifer, una joven veinteañera completamente anglosajona cuenta que “este año no pude seguir estudiando, así que Uber me está ayudando a poder ahorrar para volver a inscribirme a la universidad y una vez que regrese por lo menos medio tiempo seguiré trabajando o los fines de semana”.

Los taxistas en Estados Unidos lo único que pueden sentir es un acicate para mejorar sus tarifas y su trato a los clientes y de esa manera entrarle de frente a la competencia, dicen especialistas.


Generando confianza…La misión de Uber es ser completamente transparente y

entregar una excelente experiencia a sus clientes. Para ello, la empresa cuenta con medidas de seguridad para revisar el historial del chofer y comprobar su aptitud para manejar un Uber. Una vez realizado el viaje, el usuario califica su experiencia y la atención del transportista; y el transportista califica a los pasajeros. Es un negocio democrático. El corazón de Uber está en sus socios (los choferes).

Aunque el servicio de Uber es relativamente barato, para atender a otros nichos -especialmente el del usuario diario- diversificaron su oferta de productos. Además de Black (el tradicional servicio de lujo), tienen una opción de

bajo costo llamada UberX, en la que en lugar de recogerte un Mercedes lo hace, por ejemplo, un Honda Civic.

Hoy en día la plataforma tiene millones de usuarios a pesar de que casi no hacen publicidad. Sus acciones de marketing se basan en atractivas campañas como Uber Chopper, donde es posible pedir helicópteros para trasladarse de Manhattan a los Hamptons; o Uber Ice Cream, en la que en lugar de que llegara un auto aparece un camioncito de helados. “Pero su mejor promoción es el boca en boca, en que la mayoría de sus clientes comparten su experiencia positiva, misma que se potencia gracias a las redes sociales, especialmente vía Twitter.

La tracción de la compañía en menos de tres años ha sido tal que uno de los inversores dijo públicamente que “Uber ha crecido más que lo que creció e-Bay en su apogeo”.

Fuentes: El Universal Fenner Ortiz

El PaísBelén Gómez-Pereira

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