program rada 2018 - istria · pitanja u narednim godinama biti će održavanje visokog stupnja...

Program rada i

financijski plan za 2018. godinu

TURISTIČKA ZAJEDNICA ISTARSKE ŽUPANIJE

TUR IST IČKA ZAJEDNICA ISTARSKE ŽUPANI JE P R O G R A M R A D A I F I N A N C I J S K I P L A N

Z A 2 0 1 8 . G O D I N U prijedlog | 2

SADRŽAJ

UVOD . . . . . . . . . . 04 PREGLED TRENDOVA I OCJENA HRVATSKE/ISTRE NA MEĐUNARODNOM

TURISTIČKOM TRŽIŠTU S NAZNAKOM BUDUĆIH AKTIVNOSTI TZ ISTRE

VIZIJA I CILJEVI . . . . . . . . . . 12

STRATEŠKI CILJEVI MARKETINŠKE POLITIKE CILJEVI MARKETINŠKE POLITIKE U 2018.

ADMINISTRATIVNI MARKETING . . . . . . . . . . 17 RAD TURISTIČKOG UREDA

RAD TIJELA ZAJEDNICE SKLADIŠNA DISTRIBUCIJA

DIZAJN VRIJEDNOSTI . . . . . . . . . . 21 ENJOY ISTRIA - INICIJATIVA ZA DIZAJN VRIJEDNOSTI U PPS-U POTPORE DOGAĐANJIMA / PROJEKTIMA PROJEKTI S HTZom

KOMUNIKACIJA VRIJEDNOSTI . . . . . . . . . . 47

ONLINE KOMUNIKACIJE OFFLINE KOMUNIKACIJE UDRUŽENO OGLAŠAVANJE U PROMOTIVNIM KAMPANJAMA JAVNOG I PRIVATNOG SEKTORA SAMOSTALNO OGLAŠAVANJE (strateški projekti s HTZ-om, offline, oniline, avioprijevoz)

DESTINACIJSKI RAZVOJNI PROJEKTI

DISTRIBUCIJA I PRODAJA VRIJEDNOSTI . . . . . . . . . . 101 SAJMOVI STUDIJSKA PUTOVANJA POSEBNE PREZNTACIJE - BUY & SELL ISTRIA - FLY TO ISTRIA



INTERNI MARKETING . . . . . . . . . . 108

EDUKACIJA I BENCHMARKETING KOORDINACIJA I NADZOR LTZ-a NAGRADA ZLATNA KOZA - CAPRA D'ORO

MARKETINŠKA INFRASTRUKTURA . . . . . . . . . . 112

MULTIMEDIJSKA PRODUKCIJA ISTRAŽIVANJE TRŽIŠTA IZRADA STRATEŠKIH DOKUMENATA (privatni smještaj) KONZULTANTI

POSEBNI PROGRAMI . . . . . . . . . . 120 RAZVOJ TURISTIČKI NERAZVIJENIH PODRUČJA

OSTALO . . . . . . . . . . 121

PROVEDBA MASTER PLAN I MARKETING PLANA

ZAKLJUČNE ODREDBE . . . . . . . . . . 129

PRILOZI . . . . . . . . . . 131 I. FINANCIJSKI PLAN (prijedlog):

PREGLED PREMA PARTICIPACIJI SUBJEKATA

II. FINANCIJSKI PLAN (prijedlog): UKUPNA VRIJEDNOST MARKETING PLANA

III. PREGLED PARTICIPACIJE HOTELSKIH KOMPANIJA U MARKETING PLANU TZ ISTRE

IV. PREGLED PARTICIPACIJE LTZ-OVA U MARKETING PLANU TZ ISTRE



UVOD

Trendovi na svjetskom turističkom tržištu

Turizam na globalnoj razini je jedna od većih i najbrže rastućih grana

gospodarstva koje generira svako 11 radno mjesto, predstavlja 7% svjetskog

izvoza, 9% svjetskog GDP-a. Trenutno dostupni podaci Svjetske turističke

organizacije (UNWTO - World Tourism Barometer Vol 14, November 2017.)

vezani uz razdoblje siječanj - kolovoz 2017. govore o rastu broja ukupnih

turističkih dolazaka na svjetskoj razini od 7%, čime su isti dosegli brojku od 901

milijuna, što je 56 milijuna dolazaka više u usporedbi s istim razdobljem

prethodne godine.

Kada govorimo o stopama rasta broj dolazaka stranih turista prema velikim

regijama, rezultat je slijedeći: Afrika je zabilježila najveći rast (9%), slijedi Europa

s (8%), zemlje Azije i Pacifika (6%), Bliski istok (5%) i Amerika (3%). Ako

pogledamo detaljnije samo Europu vidjeti ćemo da su stope rasta vrlo različite.

Turističke subregije Europe zabilježile su: sjeverna Europa (4%), središnja i

istočna Europa rasla je po stopi od (6%), zapadna Europa je zabilježila (7%) dok

je južni dio mediteranskog dijela Europe zabilježio najznačajniji porast i to čak



(12%). U tu subregiju spada i Hrvatska te je i ona velikim dijelom pridonjela tom

velikom rastu.

Što se tiče vremenske distribucije putovanja, prvi kvartal je bio vrlo dobar (+4%),

dok je drugi kvartal zabilježio odličnih (+11%), da bi se u trećem sve to podiglo

još na (+3%). I na svjetskoj razini je identična borba oko pred i posezone. Naime,

drukčiji raspored uskršnjih praznika je značajno utjecao na rezultate, baš kao i u

Hrvatskoj, odnosno Istri, i taj se podatak posebno izdvaja u Izvješću UNWTO-a.

Do kraja 2017. godine očekuje se daljnji rast međunarodnih dolazaka koji bi

prema predviđanjima UNWTO-a na svjetskoj razini do kraja godine trebao

iznositi 5, 8%.

Ključno pitanje turizma u svijetu: Sigurnost destinacija

Sigurnost destinacija posljednjih godina definitivno postaje čimbenik broj jedan

kada je u pitanju planiranje putovanja. Danas imamo više od 50 kriznih žarišta

na zemaljskoj kugli gdje se odvijaju ratna djelovanja, no terorizam je definitivno

izazov, koji ima posve drukčiji učinak i koji mijenja navike gostiju. Kad je ratno

stanje u pitanju gosti jednostavno zaobilaze tu destinaciju i traže tzv. zamjensku

destinaciju. Taj proces traje dokle god se situacija u potpunosti ne stabilizira i



normalizira. Kod terorizma je mehanizam drukčiji i pogađa svaku destinaciju

koja se nađe na meti terorista i gdje postoji konstantna i latentna opasnost od

najrazličitijih vrsta ugoze. Posljednjih godina smo svjedoci da se je terorizam

preselio u srce Europe i da teroristi biraju posebno važne i velike turističke

destinacije poput Pariza, Londona, Brisela, Barcelone itd., dakle ne samo bliski

istok, dijelovi Afrike, dijelovi dalekog istoka.....već one destinacije koje mogu

radi svoje važnosti proizvesti najveći učinak ugroze, panike itd....

Prema međunarodnom istraživanju WTO-a, gotovo 30% svjetskih putnika birati

će i putovati u sigurne destinacije. Taj podatak je izuzetno bitan za Hrvatsku i

Istru jer je upravo Hrvatska percepirana kao izuzetno sigurna destinacija. Pritom

moramo imati na umu da je Istra pretežito destinacija za obitelji pa je pitanje

sigurnosti u najširem smislu te riječi još relevantnija.

Prema zadnjem izvješću o konkurentnosti putovanja i turizma Svjetskog

gospodarskog foruma (WEF), Hrvatska se našla na visokom 24. mjestu po razini

sigurnosti od ukupno 136 zemalja. Prema svemu navedenome jedno od ključnih

pitanja u narednim godinama biti će održavanje visokog stupnja sigurnosti i to u

najširem smislu te riječi.

Od 2010. godine turizam bilježi stalni rast u cijelom svijetu – unatoč više

terorističkih napada i političkih previranja. Prema podacima Svjetske

turističke organizacije (UNWTO), broj turista koji su putovali u inozemstvo

povećao se za 7% dosegavši brojku od 1,2 milijarde. Što potiče rast ove

industrije, a što utječe na njezino stagniranje, u nastavku 4 ključna

izazova s kojima će se turizam suočiti u narednim godinama.

1. Ekonomski standard pojedinca

Turizam primarno ovisi o osobnoj ekonomskoj situaciji pojedinca. Europska unija

je na putu svog oporavka nedavno zabilježila novu stopu nezaposlenosti od

9,1%, najnižu od srpnja 2009. Stoga i europske putničke agencije imaju dobru

priliku privući još veći broj klijenata putnika ove godine. Očekuje se da će

zapadnoeuropski putnici ponovo povećati svoju potrošnju na odmoru unatoč

slabom popunjavanju kapaciteta u studenom i prosincu. Za nedavno završenu

turističku godinu (sa zadnjim datumom 31.10.) njemačka udruga putničkih

agencija i organizatora putovanja, na primjer, predviđa da su putovanja povećala

svoj udio u prihodima za 3-4 posto nego godinu prije. Ukupni promet je povećan

za oko 1 milijardu eura i iznosi 27 milijardi eura. Broj gostiju se povećao za jedan

posto.



2. Politička nestabilnost

Drugi izazov turizma je uvijek bila politička nestabilnost u pojedinim regijama.

Na primjer, Turska iz prve ruke osjeća koliko snažan i razoran utjecaj imaju

diplomatski problemi na destinacije za odmor. Nakon što je ruski borbeni avion

srušen na sirijskoj granici, država je zatvorila ulaz ruskim turistima. Ruske su

vlasti prizemljile sve charter letove, a 19 velikih turskih turističkih agencija je

izgubilo svoje licence, te je većina od 4,4 milijuna ruskih turista koji posjećuju

Tursku odustala od putovanja.

3. Pad cijene nafte

Prema WTO-u, putnici će imati koristi od velikog pada cijena nafte –

pojeftinjenje plina rezultira smanjivanjem putničkih troškova. Osim toga, niska

cijena nafte je već utjecala na smanjenje životnih troškova u Europi. Tamo gdje

prihodi rastu brže od inflacije, kao u Njemačkoj, ljudi imaju više novca za

potrošnju. Povećava im se kupovna moć, što se reflektira i na putovanja.

Međutim, vidljiva je i druga strana medalje i to u slučaju zemalja izvoznica.

Njihovi prihodi od izvoza nafte padaju što usporava gospodarstvo tih zemalja i

rezultira slabijim turističkim rezultatima.

4. Latentna opasnost terorističkih napada

Jedan od najvećih izazova turizma je oduvijek bila sigurnost popularnih

destinacija. Teroristički napadi već nekoliko mjeseci unose nemir u neke

turističke destinacije. U Tunisu se broj rezervacija naglo smanjio nakon napada

na Susu. Nakon pariških napada u studenom, potražnja za putovanjima u

francuski glavni grad je također potonula. Nedavni napad na Istanbul je uzdrmao

turski turizam. Pa ipak: „Što god da se dogodi, učinci su uvijek kratkotrajni. Na

temelju našeg iskustva vezano za terorističke napade posljednjih godina, isti

obično nemaju dugotrajne posljedice,“. Turistički stručnjaci ustraju u svom

uvjerenju: Ljudi će i nadalje putovati i koristiti alternativne destinacije ali

kratkoročno.

Nakon nedavnih terorističkih napada neke su države izdale upozorenja za

građane koji putuju ili ograničile letove u određene destinacije. Na taj način

određene države postaju žrtvama i drugi put: prvo su uzdrmane terorističkim

napadom, a zatim se suočavaju s međunarodnom izolacijom. Osim toga,

trenutna situacija s izbjeglicama u Europi će najvjerojatnije dovesti do ponovne

uspostave graničnih kontrola kao i do zatvaranja granica, što također ne koristi

turizmu



Dugoročni trendovi na

svjetskom turističkom tržištu

Turizam na svjetskoj razini je pokazao da predstavlja jedan od najznačajnijih

generatora razvoja unatoč kriznim žarištima i ratovima koji se odvijaju diljem

zemaljske kugle (na godišnjoj razini je najmanje 50 takvih područja u svijetu).

Svake godine pojavljuju se nove destinacije, posebno u tzv. emerging markets i

svi u turizmu vide šansu koja može pokrenuti gospodarstvo jedne zemlje. Prema

predikcijama UNWTO-a, turizam će konstantno rasti po stopi od 3.3% godišnje

sve do 2030. godine kada se u svijetu očekuje 1,8 miljardi internacionalnih

putnika, s time da će rast u tzv.emerging destinations/nadolazeće destinacije

rasti po stopi od 4.4%, dok će u tzv. advanced economies/naprednim

ekonomskim zemljama rasti po duplo manjem postotku 2.2%. Obzirom da u

ovom trenutku još nemamo potpune rezultate za 2017 godinu, jer godina nije

još završila, u nastavku dajem osnovne rezultate za 2016. godinu s pogledom do

2030 godine.

1. U 2016. godini registrirano je 1, 235 mlrd internacionalnih turitsičkih

dolazaka što je u odnosu na prethodnu rekordnu godinu povećanje od 3,9%,

a što prevedno u brojke znači 46 milijuna dolazaka više. To ujedno

predstavlja kontinuirani rast sedmu godinu zaredom.

2. Najposjećenija je Europa (616 mil dolazaka) s udjelom od 50% s time da je

predikcija da će njen udio u 2030. pasti na svega 41%. Europa je u 2016.

godini zabilježila rast od svega 2%, što iznosi 13 mil. putnika (prethodna 19

mil) te je istodobno realizirala 447 mrld primitaka od turizma, što iznosi 37%

od ukupnog svjetskkog udjela.

3. Najveći porast u posljednje vrijeme bilježe Azija i Pacifik s rastom u 2016. po

stopi od 9%ili ukupno 308 mil putnika (+24 mil putnika), a do 2030. njihov

udio će narasti sa sadašnjih 24% na 30%.

4. Gotovo više od polovice (657 mil dolaz, lani 632) je motivirano putovanjem

radi godišnjih odmora, rekreacije i zabave (travel for leisure, recreation and

holidays); udio od 53%

5. Gotovo više od polovice, točnije 55% koristilo je zračni prijevoz za dolazak u

destinaciju.

6. U 2016. godini sveukupni primici (earnings) rasli su po stopi od 2,6% te su

iznosili 1, 220 milijuna dolara



7. Prema zaradi od turizma u posljednje vrijeme uočavamo velike promjene,

naime Azija i Pacifik sve više rastu na ljestvici te su u 2016. godini čak 4

zemlje među top 10: Kina, Hong Kong,Tajland i Australija.

8. Kinezi nastavljaju obarati rekorde, pa su tako u 2012., nakon što su po prvi

puta zasjeli na prvo mjesto i time preskočili tradicionalno najjače zemlje

poput GER; USA; UK, u 2014. dodatno narasli za 27% te su ukupno potrošili

235 mrld USS, u 2015. ponovno zabilježili rast od 26% i ukupnu potrošnju od

250 USS, a u 2016 godini čak 261 USS . Također 6% Kineza je više putovalo

te je njihov ukupan broj narastao na 135 mil putnika.



Pregled trendova i ocjena Hrvatske/Istre na međunarodnom turističkom tržištu s naznakom budućih aktivnosti TZ Istre

S takvim postavkama važnosti turizma u globalnoj ekonomiji, Hrvatska

definitivno može i mora naći svoj prostor konkurentnosti i na taj način doprinjeti

uspješnosti zemlje u cjelini. Hrvatska je prema istim statistikama u 2016. godini

(zadnja dostupna statistika) napredovala za 2 mjesta i nalazi se na solidnom 26.

mjestu na svijetu prema internacionalnim turističkim dolascima (13,8) mil, te je

zadržala 32. mjesto po zaradi (9,6) mrld USS. Hrvatska posljednjih 7 godina uživa

veliku reputaciju po pitanju prepoznatljivosti i potencijalnom željom da je se

posjeti te sukladno tome moramo biti svjesni da takvu poziciju nemožemo

dugoročno održati. Ukoliko se u narednih 5-6 godina ne donese značajniji paket

mjera poticaja, razrješi pitanje turističkog zemljišta te ne pokrene značajniji

investicijski ciklus, navedene brojke će biti jako teško održati, jer Azija i Pacifik

rastu po dvoznamenkastim stopama. Kada bi Istru gledali i uspoređivali prema

istim kriterijima bila bi na visokom 58. mjestu u svijetu.

Pregled globalnih trendova u svijetu kao i njihova predikcija za naredno

razdoblje do 2030. je svakako važna. Pokazuje nam velike promjene koje se

dešavaju na svjetskom turističkom tržištu i o tim učincima svakako moramo

voditi računa, bez obzira koliko smo mala turistička destinacija. No, za

prilagodbu našoj optici su ipak najvažniji trendovi u okviru naša 4 najznačajnija

emitivna tržišta (GER; AUT; ITA; SLO), kao i ona sekundarna koja imaju veliki

potencijal rasta i koja su u 2017. godini potvrdili da na tim tržištima moramo

dodatno još više poraditi (HOL; UK; RUS; POL; SKAND).

Trenutno dostupni podaci s kojima raspolažemo su oni za prvih deset mjeseci. S

realizacijom dolazaka i noćenja za period prvih deset mjeseci u 2017 godini

možemo biti izuzetno zadovoljni. Tome je svakako pridonjela suradnja privatnog

i javnog sektora, nekoliko velikih medijskih projekata koji su se odvijali u

predsezoni (Tour of Croatia, Sea star festival, Polo Classic, Mayor league

walleyball, Salsa festival), ali prije svega djelovanje privatnog sektora s odličnom

ponudom, pogođenim cijenama koje je tržište znalo prepoznati te usluga i servis

koji nadmašuju očekivanja value for money. Sveukupno Istru je u periodu 1/1 -

15/11 posjetilo 4,2 milijuna turista, a realizirali su gotovo 27,3 milijuna noćenja

(IND 110 dol i 110 noć.). Sveukupno Istru je posjetilo 370.000 turista više no

lani, te je realizirano gotovo 2.500.000 noćenja više.



Naredna 2018. je godina u kojoj ćemo pored naših najznačajnijih emitivnih

tržišta, dodatno afirmirati destinaciju Istre na tzv. sekundarnim tržištima. S

jedne strane radi se o avio gostima koji su značajni za produženje turističke

sezone i to prvenstveno u čvrstim objektima najviše kategorije (UK,SKAND,RUS),

dok s druge strane imamo (HOL,DAN,POL) važne za kamping turizam i privatni

smještaj. Fokus ćemo staviti na nove motive dolaska, na medijsku uvaženost

Istre koja je u proteklim godinama dobila velika međunarodna priznanja, na

gostoljubivost naših turističkih djelatnika i na činjenicu da je Istra najbliže i

najtoplije more centralnoj Europi.

Program rada za 2018. godinu predstavlja kontinuitet strateškog pozicioniranja i

jačanja branda Istre na inozemnom turističkom tržištu, dok će klasteri

predstavljati važnu kariku na lokalnoj 'mikro' razini sa svojim diferenciranim

iskustvima kojima će obogatiti teksturu istarskih doživljaja.

Sve projektne aktivnosti navedene u Programu rada za 2018. godinu imaju za cilj

omogućiti:

Kontinuitet povezivanja Istre s eminentnim/premium svjetskim

brandovima (strategic partnerships, cross marketing; cobranding)

Jačanje branda Istre putem novih tehnologija i socijalnih mreža

Afirmaciju branda Istre na postojećim, sekundarnim ali i novim tržištima

Kontinuitet u procesu repozicioniranja i restrukturiranja Istre

Jačanje konkurentnosti i atraktivnosti proizvoda Istre

Razvoj novih tur. proizvoda Istre i njihovo pozicioniranje na tržištu

Konkretan okvir za kvalitetniju suradnju privatnog i javnog sektora

Unaprijediti znanja i vještine u turizmu putem velikih evenata

(kongresi/radionice)

Gore navedene aktivnosti u Programu rada za 2018. godinu biti će osnovni driver i

pokretač pozitivnih promjena putem kojih će Istra nastaviti dosada uspješan proces

repozicioniranja ali i pokazati potencijal jedne nove vizure Istre u turističkom smislu

s novim pogledom u budućnost.

Važna je stoga uloga Turističke zajednice Istarske županije da zajedno s ustrojem

lokalnih TZ, privatnim sektorom i drugim interesnim skupinama na ciljnim tržištima,

posebice novima, komunicira promjene, nove proizvode i motive dolaska te

pozicionira Istru kao poželjnu lifestyle destinaciju.



VIZIJA I CILJEVI strateški ciljevi marketinške politike ciljevi marketinške politike u 2018.

VIZIJA

Osnažiti poziciju Istre u krug poznatih europskih turističkih destinacija kao

jednu od poželjnijih destinacija za odmor, čija se ponuda temelji na

doživljaju, u skladu s održivim i odgovornim razvojem.

STRATEŠKI CILJEVI MARKETINŠKE POLITIKE / DUGOROČNI CILJEVI

1. Implementacija novog, konkurentnijeg modela upravljanja turizmom

2. Implementacija novog krovnog komunikacijskog koncepta

3. Globalno pozicioniranje;osnažiti poziciju Istre u krugu poznatih

europskih destinacija

4. Globalna reputacija; umrežiti Istru s premium brandovima/strategic

partnerships

5. Produženje turističke sezone, ojačati pred i posezonu te stvoriti uvjete

za stabilno sedmomjesečno poslovanje

6. Ciljani segment potrošača: viša srednja i viša kategorija potrošača

7. Prilagodba lanca vrijednosti novoj smještajnoj strukturi

8. Sustavno podizanje kapaciteta znanja i vještina ljudskih resursa

9. Jačanje suradnje privatnog i javnog sektora

10. Osigurati dotok sredstava iz EU fondova za projekte od strateškog

značenja za razvoj turizma Istre



CILJEVI MARKETINŠKE POLITIKE 2018.

Program rada Turističke zajednice Istarske županije za 2018. godinu dio je šireg i

sveobuhvatnog plana razvoja turističke destinacije Istre, te je kao takav

usklađen s osnovnim smjernicama i postavkama strategije razvoja turizma RH

za razdoblje 2014.-2020. godine. U narednom desetogodišnjem razdoblju

očekuju se značajne strukturne promjene. Naime, u tom će razdoblju doći do

ključnih izmjena u zakonskom okviru poslovanja turističkih zajednica te će se

značajno izmijeniti dosadašnje uloge, aktivnosti i odgovornosti. Kako bi se

kvalitetno pripremili na nove i izmijenjene uvjete poslovanja, Istra je kao

odgovorna turistička destinacija pripremila, izradila, usvojila te počela s

implementacijom dva ključna dokumenta za razvoj turizma:

1. Master plan razvoja turizma Istre (2015. - 2025.)

2. Strateški i operativni marketing plan Istre (2016. - 2018.)

Tim dokumentima Istra je dobila kontinuitet u planskom osmišljavanju bitnih

postavki za održiv i odgovoran razvoj tuizma, te istodobno i legitimitet za jedan

novi pogled u budućnost u razvojnom smislu. Program rada za 2018. godinu

predstavlja tranzicijski period dok se ne postignu financijski i zakonski uvjeti za

potpunu primjenu nalaza i postavki iz Master plana i marketinškog plana razvoja

turizma Istre.

Naime, temeljni problem kod izrade Programa rada i financijskog plana

posljednjih godina bilježi se u konstantnom padu financijskih sredstava koje

dobivamo od HTZ-a, pa shodno tome je manji i regionalni potencijal namijenjen

udruživanju sredstava. Ukupni financijski potencijal s kojime je raspolagala

Turistička zajednica Istarske županije se svake godine drastično smanjuje i

trenutno imamo veliki problem u financijskom smislu. Posljednjih godina uspjeli

smo pokrenuti nove razvojne projekte, velike projekte digitalnog marketinga,

konačno smo pridobili aviokompanije s kojima smo dugo pregovarali i u

narednim godinama očekujemo značajno povećanje prometa na ZL Pula i sada,

kada je evidentno da će se sve to realizirati i da je to od izuzetne važnosti za

stabilan i dugoročan razvoj turizma Istre, dešava nam se da, umjesto da

povećamo financijski kapacitet Istre, on se značajno i konstantno smanjuje.



Koliko je problem ozbiljan dovoljno govori činjenica da je ukupni budget u ne

tako davnoj 2014. godini iznosio 34 mil kn, u 2015. 31 mil kn, u 2016. 23 mil kn,

a u 2017. svega 19 mil kn. To su doista alarmantni podaci koji nikako ne idu u

prilog novom razvoju koji je zacrtan u Master planu razvoja turizma Istre.

Ukoliko u tijeku 2018 ne dođe do novog zakonskog prijedloga o Turističkim

zajednicama s kojime bi se povećao ukupni financijski potencijal za TZ Istre,

morat ćemo iznaći novo, brzo i učinkovito rješenje unutar destinacije Istre već

za narendu 2018 godinu.

Navedenim dokumentom razrađuju se razvojne i marketinške aktivnosti koji bi u

narednom razdoblju trebale dobrim dijelom neutralizirati manjkavosti određenih

preformansi istarskog turizma te podići konkurentnost onih segmenata koji

imaju značajan potencijal razvoja:

Visok stupanj sezonalnosti

Ovisnost o četiri ključna tržišta

Neujednačena struktura smještajnih kapaciteta

Nedovoljna raznovrsnost i kvaliteta ponude

Nedovoljna potrošnja po gostu

Nedovoljna financijska sredstva za značajniji iskorak u marketinškoj

prezentaciji

Sve gore navedeno su činjenice koji značajno ograničavaju performanse istarskog

turizma i koje nije moguće rješiti u kratkom roku. Radi se o sustavnom pristupu i

koordinairanim akcijama kako od strane nacionalnih institucija, tako i od strane

lokalnih.

a) Realizacija sezone, tržišta, marketinška komunikacija

Povećanje fizičkog obujma prometa od 1% u odnosu na 2017.

godinu

Povećanje dolazaka/noćenja u pred i posezoni

Fokus na tržišta koja mogu popuniti kapacitete u pred/posezoni (D,

A, ITA, GB, Skand)

Povećanje fizičkog obujma prometa u ZL Pula za 15% uz otvaranje

novih zračnih linija te intenziviranje postojećih linija u pred i

posezoni

Fokus na PR aktivnosti i e-marketing, viralni marketing

Fokus na e-mobility (prvo e-bike stations zatim e-cars stations)

Fokus na megaevente/festivale/sport



Unaprijeđenje proizvoda Istre, jačanje njihove pozicije na tržištu

Poticanje,razvoj i specijalizacija novih proizvoda

Očekivani rezultat:

Kontinuitet u repozicioniranju i restrukturiranju destinacije

Jačanje reputacije branda Istra

b) Implementacija nalaza i postavki iz Master plana razvoja turizma Istre,

usaglašavanje s novim zakonskim paketom, suradnja javnog i

privatnog sektora

Uspješno provođenje nalaza i postavki iz Master plana razvoja

turizma Istre kao i strateškog i coperativnog marketinškog plana,

usklađenje s novim zakonskim paketom, transformacija sustava TZ

u sustav DMO i (RMO)

Suradnja privatni/javni sektor i stvaranje povoljne klime za nove

investicije

Priprema projekata za EU fondove i korištenje mogućnosti Eu

Poboljšanje osposobljenosti zaposlenih u turizmu

Očekivani rezultat:

Fleksibilnost provedbe marketinških politika

Mogućnost prilagodbe kretanjima na tržištu



OSNOVNE AKTIVNOSTI MARKETINŠKE POLITIKE U 2018.

Specijalizirani sajmovi i prezentacije (Njemačka, UK, Skand.) i povećanje PR

aktivnosti

Marketinške i PR aktivnosti fokusirane na ciljeve - veća suradnja s

gosp.subjektima, LTZ i HTZ-om u cilju usklađenja i fokusiranja kampanja - veća

fleksibilnost/mogućnost prilagodbe marketinških aktivnosti trendovima na

tržištu

Smanjenje naklade printanih materijala, digitalizacija promo materijala -

primjena novog/osvježenog vizualnog koncepta

E-marketing: nova strategija e-marketinga, fokus na preporuke, viralni

marketing, blogove

Potpora kvalitetnim manifestacijama / projektima - produženje sezone, motivi

dolaska, velika marketinška vrijednost (financiranje 5-10 evenata)

Veća usklađenost s aktivnostima HTZ-a - edukacija osoblja, zajednički razvoj

sustava marketing brandova, korištenje turističkog informacijskog sustava HTZ-a

OČEKIVANI REZULTATI - 2018.

Povećanje fizičkog obujma prometa od 1% u odnosu na 2017. godinu s

vremenskom distribucijom u pred i posezoni,

Povećanje fizičkog obujma prometa u zračnoj luci Pula za 15%; uz otvaranje

novih zračnih linija te intenziviranje postojećih linija u pred i posezoni,

Kontinuitet u pozicioniranju Istre kao jedne od vodećih ‘lifestyle’ destinacija,

Kontinuitet u identificiranju Istre s prestižnim međunarodnim brandovima putem

stratetegic partnerships, cross marketing i cobranding (BMW; MASTERCARD,

CUBE; BOSCH; TURKISH AIRLINES),

Unaprijeđenje i jačanje proizvoda te njihove pozicije na tržištu; jačanje

konkurentske prednosti,

Uspješno proveden proces uvođenja novih projektnih aktivnosti i projekata

sukladno novom Master planu razvoja turizma Istre i novom operativnom

marketinškom planu

Povlačenje EU sredstava i razvoj novih strateških projekata za kandidiranje na

EU fondove



I. ADMINISTRATIVNI MARKETING

1. TURISTIČKI URED

Turistički ured Turističke zajednice Istarske županije tijekom 2018. godine

efikasno će obavljati sve stručne i administrativne poslove TZIŽ sukladno čl.

42. Statuta TZIŽ. Provodit će sve potrebne poslove nužne za ostvarenje

programa rada TZIŽ za 2018. godinu kao i sve aktivnosti vezane za izvršenje

planiranih i zakonom propisanih zadaća.

Turistički ured tijekom 2018. godine će:

1. provoditi zadatke utvrđene programom rada TZIŽ,

2. obavljati stručne i administrativne poslove u vezi s pripremanjem

sjednica tijela TZIŽ te izradom i izvršavanjem akata tijela TZIŽ,

3. obavljati pravne, financijske i knjigovodstvene poslove, kadrovske i

opće poslove, voditi evidencije i statističke podatke utvrđene propisima

i aktima TZIŽ,

4. izrađivati analize, informacije i druge materijale za potrebe tijela TZIŽ,

5. davati tijelima TZIŽ i drugim zainteresiranim stručna mišljenja o

pitanjima djelokruga TZIŽ,

6. koordinirati proces usklađenja sustava TZ-a s novim zakonskim paketom

(princip DMO) i samo usklađenje TZIŽ s istim,

7. obavljati i druge poslove koje mu odrede tijela TZIŽ

Direktor Turističkog ureda tijekom 2018. godine zastupat će TZIŽ,

organizirati i rukovoditi radom i poslovanjem Turističkog ureda, provoditi

odluke Turističkog vijeća i biti odgovoran za poslovanje TZIŽ i zakonitost rada

Turističkog ureda poštujući odredbe čl. 47. Statuta TZIŽ.

Također, ured TZIŽ svakodnevno će komunicirati i surađivati s Glavnim

uredom HTZ-a, predstavništvima HTZ-a u svijetu, Ministarstvom turizma,

Istarskom županijom, Institutom za turizam, strukovnim udrugama u

turizmu, lokalnim turističkim zajednicama, hotelskim kompanijama,

turističkim agencijama, jedinicama lokalne uprave i samouprave, zračnom

lukom, avioprijevoznicima, policijskom upravom, graničnom policijom,

carinskom upravom, lučkim kapetanijama, srednješkolskim i visokoškolskim



ustanovama, i ostalim institucijama javnog i privatnog sektora u hrvatskoj i

inozemstvu itd.

Ministarstvo turizma pokrenulo je proces izmjene Zakonskom paketa kojeg

obuhvaćaju 3 Zakona koji reguliraju rad sustava turističkih zajednica, a to su:

Zakon o turističkim zajednicama i promicanju HR turizma, Zakon o

boravišnoj pristojbi i Zakon o turističkoj članarini. Prema planu normativnih

aktivnosti Ministarstva turizma plan je da se predmetni zakoni usvoje i stupe

na snagu u 3. kvartalu 2018. godine s početkom primjene 01.01.2019.

godine. Direktor Ured član je radne grupe za izradu prijedloga predmetnih

Zakona te će Ured TZ Istarske županije tijekom proces izrade paketa novih

akona aktivno sudjelovati u radu radne skupine, zastupati interese svih

zainteresiranih dionika iz Istre te o svemu pravovrmeno obaviještavati tijela

TZIŽ, sustav TZ i sve ostale zainteresirane dionike.

Zadaci Rok realizacije

Rad turističkog ureda

(8 stalno zapolenih i 2 na određeno) kontinuirano

PREDVIĐENI TROŠAK 2.700.000 kn

2. RAD TIJELA TZIŽ

SKUPŠTINA TZIŽ - tijekom 2018. godine planira se održavanje najmanje 2

(dvije) sjednice Skupštine. Sjednice će za dnevni red imati zakonom

propisane zadaće koje Skupština TZIŽ mora obavljati (čl. 15. Zakona o

turističkim zajednicama i promicanju hrvatskog turizma (NN 152/08). Prva

sjednica Skupštine biti će sazvana tijekom ožujka 2018. godine na kojoj će

biti utvrđena nazočnost članova Skupštine i izbor zapisničara i ovjerovitelja

zapisnika, verificiran zapisnik sa prethodne sjednice Skupštine, usvojeno

Izvješće Nadzornog odbora o obavljenom nadzoru nad radom i financijskim

poslovanjem TZIŽ-a za 2017. godinu, usvojeno Izvješće o radu Turističkog

Vijeća u 2017. godini, usvajanje izvješća o radu i financijskog izvješća TZIŽ

za 2017. godinu i ostalo.



Druga Skupština biti će održana tijekom prosinca 2018. godine na kojoj će

biti utvrđena nazočnost članova Skupštine i izbor zapisničara i ovjerovitelja

zapisnika, verificiran zapisnik s prethodne sjednice Skupštine TZIŽ-a,

usvojeno Izvješće Nadzornog odbora o obavljenom nadzoru nad radom i

financijskim poslovanjem TZIŽ-a za razdoblje siječanj-lipanj 2017. godine,

usvajanje prijedloga Programa rada i financijskog plana TZIŽ za 2019. godinu

te eventualno usvajanje prijedloga Izmjena Programa rada i financijskog

plana za 2018. godinu - rebalans financijskog plana ukoliko dođe do

odstupanja većeg od 5%, razno.

TURISTIČKO VIJEĆE TZIŽ - tijekom 2018. godine planira se održavanje 8

(osam) sjednica koje će, osim ostalog, kao dnevni red imati zakonom

propisane zadaće koje Turističko vijeće TZIŽ mora obavljati (čl. 17. Zakona o

turističkjim zajednicama i promicanju hrvatskog turizma (NN 152/08).

Raspored sjednica bit će usklađen s rokovima propisanim navedenim

Zakonom.

NADZORNI ODBOR TZIŽ - tijekom 2018. godine planira se održavanje

najmanje 2 (dvije) sjednice Nadzornog odbora koje će za dnevni red imati

zakonom propisane zadaće koje Nadzorni odbor TZIŽ mora obavljati (čl. 19. i

20. Zakona o turističkim zajednicama i promicanju hrvatskog turizma (NN

152/08). Prva sjednica planirana je koncem veljače ili početkom ožujka s

ciljem provedbe nadzora nad radom i financijskim poslovanjem TZIŽ u 2017.

godini. Druga sjednica planirana je u srpnju 2018. godine s ciljem provedbe

nadzora nad radom i financijskim poslovanjem TZ Istarske županije u

razdoblju 01.-06.2018. godine.

O obavljenom nadzoru Nadzorni odbor sastavit će Izvješće o provedenom

nadzoru te će predmetno Izvješće proslijediti Turističkom vijeću HTZ-a,

Turističkom vijeću i Skupštini na razmatranje i usvajanje.


SKUPŠTINA 2 sjednice (ožujak, prosinac)

TURISTIČKO VIJEĆE 8 sjednica

NADZORNI ODBOR 2 sjednice (ožujak,srpanj)

PREDVIĐENI TROŠAK 283.000 kn



3. SKLADIŠNA DISTRIBUCIJA

TZ Istarske županije vrši značajnu produkciju tiskanih materijala za potrebe

informiranja i promocije destinacija istarskog i hrvatskog turizma u zemlji i

inozemstvu, od image brošura do brošura specijalnih proizvoda, plakata i

letaka posebne namjene.

Nastupu na sajmovima i posebnim prezentacijama namijenjena je

prvenstveno image brošura, Istra Holidays, koja se dostavlja u skladište

Hrvatske turističke zajednice iz kojeg se transportira na sajmove te do

ispostava HTZ-a u inozemstvu. Za potrebe posebnih prezentacija ili kao

prateće brošure, na isti se način dostavlja dio naklade privatnog smještaja,

enogastro vodiča i brošure ronjenja. S obzirom na iskazane potrebe

inozemnih predstavništava HTZ-a, tijekom 2018. godine će se uz brošuru

Istra Holidays, u njihove urede dostaviti i većina ostalih tiskanih izdanja

istarskog TZ-a, odnosno brošure Istra Gourmet i Enjoy Istra te karta istre u

blokovima i karta kulture.

Sve tiskane publikacije šalju se redovito turističkim zajednicama na području

Istre, no sve je veći porast potražnje za našim brošurama i na području

Kvarnera te ih je nekoliko s područja Opatijske rivijere uvršteno na redovitu

listu distribucije. U Ured TZ Istre ili putem njenog Kontaktnog centra, pristižu

i brojni individualni upiti za dostavom tiskovina na kućnu adresu, a u pred i

posezoni izraziti su i upiti stranih turističkih agencija i organizatora kongresa

i različitih drugih evenata koji svoje goste na ovaj način žele pobliže upoznati

s Istrom, omogućiti im da doznaju osnovne informacije i poželjeti

dobrodošlicu. Ured TZ Istre vrši podjelu tiskanog materijala kontinuirano

tijekom cijele godine. Dostavljaju se iz središnjeg skladišta HTZ-a, iz skladišta

TZ Istre te iz Ureda TZ Istre pa se na predmetnoj stavci uz troškove

transporta i dostave materijala putem dostavnih službi i tvrtki kao i

poštanskih usluga, knjiže i mjesečni troškovi skladišnine.


DISTRIBUCIJA PROMO MATERIJALA kontinuirano




II. DIZAJN VRIJEDNOSTI 1. 'ENJOY ISTRIA' INICIJATIVA ZA DIZAJN VRIJEDNOSTI u PPS-u

Ovo je jedna od bitnijih inicijativa proizašlih iz novog Starteškog marketing i

operativnog plana Istre obzirom da se trenutno glavnina turističkih dolazaka

u Istru odvija između lipnja i rujna, te je stoga velika većina ponude

usredotočena na ljetno vrijeme. Obzirom da je težnja da sve više i više

turista dolazi u Istru izvan ljetnih mjeseci privučeni cijelim nizom

jedinstvenih i značajnih istarskih izvansezonskih iskustava. Kod ove

inicijative radi se o kreiranju privlačnog sadržaja dizajna vrijednosti -

selektivnog i komplementarnog portfelja vrhunskih iskustava, koji se mogu

promicati na istarskih emitivnim tržištima kako bi se privuklo više turista u

Istru tijekom PPS-a.

Ključni radni procesi definirani Strateškim marketing i operativnim

planom za provedbu ove inicijative kroz trogodišnje razdoblje (2016.-

2018.) su:

1. Kreiraranje 5 iskustava velikog utjecaja u PPS-u - Kod ovog

radnog procesa se radi o kreiranju 5 novih velikih izvansezonskih

iskustava, snažnim privlačnim čimbenicima za privlačenje

posjetitelja u Istru za vrlo konkretne/specifične interese. U ovom

portfelju se prikazuje cijeli niz komplementarnih iskustava kojima se

privlače različite ciljane grupe za različite namjere u različito doba

godine i na različita mjesta na poluotoku radi povećanja svog

ekonomskog učinka.

2. Aktivirati 'Iskustva s oznakom kvalitete' za istarski program - 5

iskustava u PPS-u moraju se svrstati u program „Iskustva u Istri s

oznakom kvalitete“ Istre. Ova iskustva će se osmisliti na način da se

ostvari visoka emocionalna vrijednost za turiste i održivu i

ekonomsku vrijednost za lokalne tvrtke i regije.



3. Implementirati program PPS Istra u suradnji GU HTZ-a - Jedna o

glavnih inicijativa dizajna vrijednosti je implementirati PPS turistički

klub i PPS oznaku odredišta. Uloga TZ Istarske županije je da

surađuje sa GU HTZ-om i istarskom turističkom industrijom kako bi

se osiguralo da najveći broj turističkih usluga pripada PPS klubu i

stoga će GU HTZ Istri dodijeliti naziv te će ju plasirati kao PPS

odredište.

4. Utvrđivanje PPS programa događaja - Događaji su snažni razlozi

za putovanje na neko odredište, a ponekad su oni jedini motiv i u

nekim slučajevima su snažna nadopuna. Istra već organizira veliki

broj događaja tijekom cijele godine, uključujući mjesece lipanj,

srpanj i rujan, ali niti jedan od njih nije dovoljno snažan da Istru stavi

na kartu svijeta, posebno u PPS-u.

Ideja vezana za ovaj radni proces je koristiti svjetski poznate

gastronomske proizvode koji su snažni i privlačni simboli Istre da

kod sebe privuku velike međunarodne festivale kojima se privlače

turisti iz pograničnih regija i putnici s posebnim interesima sa

svjetskih tržišta.

Druga vrsta aktivnosti je privući etablirane brendove kako bi se

razmotrili organiziranje izdanja u Istri.

Sukladno postavkama Starteškog marketing i operativnog plana Istre

svi gore navedeni radni proces planirani su za provedbu u cijelom

trogodišnjem vremenu trajanja obuhvata predmetnog dokumenta.



1.1. KREIRANJE 5 ISKUSTAVA VELIKOG UTJECAJA U PPS-u

Prema temeljitoj analizi sadašnjih i potencijalnih izvansezonskih proizvoda u

Istri koji će se kroz ovu aktivnost prilagoditi zahtjevima ključnih tržišta od

strane potencijalnih ciljnih segmenata i njihovih interesa, razvit će se

komplementarni niz iskustava. Iskustva koja će se kreirati i plasirati na

tržište privući će više posjetitelja u rujnu i lipnju čime će se otvoriti veliki

broj potrebnih radnih mjesta te će se ostvariti prihod u polusezoni i

izvansezoni. Osim toga, diversificirat i ojačat će se brend, što će dovesti do

bolje konkurentnosti destinacije Istra.

Ključni radni procesi definirani Strateškim marketing i operativnim

planom za provedbu ove inicijative su:

Istraživanje, vrednovanje i kategorizacija najatraktivnijih i potencijalno

atraktivnih mjesta i aktivnosti u Istri tijekom razdoblja izvan sezone

Objedinjavanje 5 prijedloga iz Strateškog marketing plana u portfelj

iskustava:

1. Velika tura po Istri,

2. Romantično putovanje u Istru,

3. Biciklistički izazov,

4. Bijeg na otvoreno,

5. Tura Gurmani i ljubitelji vina

Definicija odabira kriterija za vrhunskih 5 izvansezonskih iskustava koja

treba razviti. Mogući kriteriji evaluacije: potencijalna potražnja,

spremnost/potrebni napori i ulaganje iskustva, ekonomski utjecaj,

komplementaran karakter u pogledu ciljanih segmenata, mjeseci

putovanja, regije Istre i trajanje, na primjer,

Odabir vrhunskih 5 PPS doživljaja,

Pokretanje inicijative izgradnje konzorcija privatnog sektora za razvijanje

iskustava,

Razvijanje jasnih funkcija podrške TZ i pravila razvoja za svako iskustvo

koje se razvija,

Objedinjavanje gotovih iskustava u vlastite sustave rezervacija,

Postavljanje iskustava i u kanale trećih strana preko turističke industrije

i kanala specijaliziranih iskustva i aktivnosti kao što je getyourguide,

excursiopedia i slično,



Konačna provjera kvalitete iskustva i plasiranje promoviranja preko

velike PR kampanje te online i offline marketinga.

Shodno navedenom, u 2016. godini imenovana je radna skupina za PPS

doživljaje koja će i tijekom 2018. nastaviti s svojim radom. Radna skupina

sastavljena je od predstavnika TZ i privatnog sektora s ciljem provedbe gore

navedenih ključnih radnih procesa.

Kako je već ranije navedeno, predmetni radni proces planiran je da se

provodi kroz 3 godine, te će se sukladno navedenom tijekom 2018. nastaviti

sa provedbom gore navedenih aktivosti uz novost da će se nastaviti sa

istraživanjem i razvojem ANTIOXY proizvoda tj. promocijom Istre kao

ANTIOXY regije/destinacije (više u nastavku dokumenta).

U okviru ove programske aktivnosti nastavit će se provoditi i one

aktivnosti razvoja proizvoda (gourmet, bike, kultura, Domus bonus,

vjenčanja u Istri itd.) koje je TZ Istarske županije u dosadašnjim

godinama razvijala i promovirala samo s naglaskom na stvaranje

preduvjeta za uvrštenje predmetnih proizvoda u 5 iskustva velikog

utjecaja.

BIKE i OUTDOOR TURIZAM

Razvoj cikloturizma u Istri već se niz godina odvija u suradnji TZIŽ, Upravog

odjela za turizam Istarske županije, IRTA-e, biciklističkim klubovima i

gospodarskim subjektima - hotelskim tvrtkama s osnovnim ciljem

kontinuiranog razvoja i promocije Istre kao poželjne destinacije za

cikloturiste. TZIŽ će u suradnji s navedenim institucijama i u 2018. godini

nastaviti sustavni razvoj bike turizma kao selektivnog oblika turističke

ponude Istre koji se od polovine 2014. godine provodi kroz Istra Bike DMC

odjel unutar IRTA-e. Aktivnosti cikloturizma Istre koje se provode kroz Istra

Bike & outdoorDMC odjel temelje se na potpisanom Sporazumu o suradnji

kojim su pravni subjekti kao članovi (osnivači) IRTA-e, a kojima se pridružila i

Turistička zajednica Istarske županije, podržali poslovnu namjeru IRTA-e da

u okviru svoje redovne djelatnosti razvije poseban odjel usmjeren razvoju i

promidžbi sportskog (biciklističkog) turizma Istre.

Prema istom dokumentu, sljedeći su zadaci odjela: upravljanje

destinacijskim proizvodom biciklizma u Istri; organizacija evenata;



koordiniranja aktivnosti lokalnih turističkih zajednica uz destinacijski

proizvod biciklizma u Istri te promidžbe cjelokupnog bike proizvoda

destinacije.

Pritom je važno napomenuti kako će se aktivnosti na ovom području rada

tijekom 2018. znatnije intenzivirati i unaprijediti. Naime, usporedno s

dosadašnjim aktivnostima, po usklađenju svih strana, započet će novi

ciklus razvoja Bike i outdoor proizvoda, a temeljem dokumenta

„Smjernice za razvoj proizvoda bike & outdoor u Istri u razdoblju

2018.-2022.“. Razlozi za početak novog ciklusa leže u činjenicama kako su

prethodne smjernice rada dijelom iscrpljene, potrebno je dodatno

usklađivanje s dokumentima višeg reda (MINT, TZIŽ, IŽ), a posebice je

naglašena potreba za integracijom lokalnih turističkih zajednica u razvoj ove

skupine turističkih proizvoda.

U tom smislu misija aktivnosti, odnosno primarna zadaća, odjela Istra Bike &

Outdoor u IRTA-i bit će uspostava profesionalnog regionalnog procesa

upravljanja, razvoja i marketiranja/komercijalizacije Bike & Outdoor

proizvoda Istre.

Pri tome se primarno misli na definirane smjernice razvoja, davanje

prioriteta projektima koji će podići razinu kvalitete Bike & Outdoor

proizvoda u Istri te promoviranje i komercijalizaciju na eminentnim

tržištima.

Detaljna dokumentirana razrada aktivnosti (izvedbeni plan/akcijski plan) bit

će donesena u prvom kvartalu 2018. Kako su ti dokumenti trenutno u fazi

početnih nacrta, te s toga nije moguće predvidjeti eventualni opseg

povećanja aktivnosti, budžetirana sredstva u 2018. bit će jednaka onima iz

2017.godine.

Puna primjena modela, u smislu detaljne razrade aktivnosti i upravljanja,

postavljene organizacije, usuglašenih budžeta svih dionika posebice LTZ-ova,

bit će s početkom 2019. godine za što će prethodno biti pripremljen novi

Sporazum o suradnji.



Prava i obveze između IRTA-e i TZ Istarske županije u 2018. regulirat će se

godišnjim ugovorom kojim će, između ostalog, biti određeni rokovi

izvještavanja o provedenom i način i vrijeme fakturiranja.

Tijekom 2018. Bike & outdoor odjel će sukladno novim smjernicama razvoja

obavljati zadatke za TZIŽ u sklopu promocije i manifestacija, te će dodatno

obavljati odgovarajuće zadatke za ostale dionike (infrastruktura, usluge,

prodaja, kontrola kvalitete standarda i metrika, manifestacije, edukacije i

kao prijedlog seta ostalih razvojnih projekata).

U nastavku se donose ključne smjernice aktivnosti u 2018. koje su u planu

provođenja kroz IRTA-u, a koje će temeljem prethodno navedenog

Sporazuma financirati TZ Istarske županije.

PROMOCIJA

izrada Brand strategije Istra Bike & Outdoor proizvoda

izrada Marketinške strategije Istra Bike & Outdoor proizvoda (posebno:

Bike&Bed)

standardizacija promotivnih materijala (Brand Book)

brošure (posebno: dovršetak i distribucija Istra Outdoor brušure)

karte (posebno: unaprjeđenje OSM kartografskog sustava i tisak

cestovne biciklističke karte)

letci

foto i video produkcija (posebno: priprema i realizacija foto i video

snimanja)

abeceda za bicikliste i outdoor goste

web/mobilne aplikacije (posebno: unaprjeđenje skupine istria-

outdoor.com portala)

e-marketing (posebno: ciljane marketinške kampanje putem dr.mreža i

newslettera)

merchandising

koordinacija implementacije brend arhitekture kod svih dionika

ciljane marketinške kampanje (usmjerene na bicikliste i outdoor tržišta)

sklapanje strateških partnerstva s brendovima Bike & Outdoor proizvoda

(npr. ADFC)

intenzivnije korištenje ICT tehnologija



koordinacija nastupa na specijaliziranim sajmovima i eventima

koordinacija PR aktivnosti proizvoda, dovođenje novinara/stručnjaka iz

područja proizvoda Bike & Outdoor

koordinacija suradnje s ambasadorima Istra Bike & Outdoor proizvoda

upravljanje i razvoj specijaliziranog centralnog Istra Bike & Outdoor

portala, po uzoru na:

Bodensee (https://www.bodensee-radweg.com/)

Južni Tirol (www.bikehotels.it/it i

https://www.suedtirol.info/en/experience/summer)

MANIFESTACIJE

analiza postojećeg stanja po klasterima

kategorizacija Bike & Outdoor manifestacija

godišnji kalendar Bike & Outdoor manifestacija Istre

plan promocije manifestacija u Hrvatskoj i inozemstvu

podrška u organizaciji postojećih i novih Bike & Outdoor manifestacija

podrška u organizaciji velikih svjetskih Bike & Outdoor

manifestacija (svjetska i europska prvenstva)

organizacija krovnog Bike & Outdoor Festivala Istre

ISTRA GOURMET

Gourmet produkt predstavlja najsloženiji turistički razvojni projekt Istre na

kojem se najduže sustavno radi. Isti je omogućio revitalizaciju i

diversifikaciju turizma, kako u priobalnom tako i u središnjem dijelu Istre,

obogatio je paletu istarskih razvojnih turističkih produkata, značajno

produžio turističku sezonu, a kao takav prezentira najbolje s čime Istra

raspolaže; premium ponuda za posebno odabrane goste više platežne moći.

Veliki značaj ovog projekta je i u tome što je potaknuo lokalni gospodarski

razvoj, što je izravno utjecalo i na zapošljavanje mladih istarskih obitelj. Iz

današnje perspektive Istra gourmet dostigao je zavidnu razinu

prepoznatljivosti. Gourmet proizvod predstavlja nešto po čemu je Istra

posebna, a u prilog tome govore brojna inozemna priznanja koja su proteklih

godina dodijeljena našoj regiji, kao i dugogodišnje uvrštenje istarskih

restorana, vinara, uljara u prestižne međunarodne gourmet vodiče. Samim

time je i cijela destinacija Istre izgradila kvalitetnu reputaciju koju moramo



svake godine unaprijeđivati. Aktivnost obuhvaća izbor najboljih restorana,

konoba i agroturizama, zatim turizam vina, turizam ekstra-djevičanskog

maslinovog ulja, turizam tartufa i ostalih tipičnih autohtonih proizvoda, kao i

cijeli set gourmet evenata.

MICHELIN 2018. - nakon vrlo uspješnog, prvog tiskanog izdanja

crvenog vodiča za Istru, u pripremi je i naredno drugo izdanje

crvenog vodiča koji je svojevrsna biblija, tj. najreferentniji svjetski

gourmet vodič. Reputacija Istre je time dobila ključno pozicioniranje

u cijelom svijetu i time opravdala dugogodišnji uloženi trud.

GAULT MILLAU 2018. - Sasvim sigurno nakon crvenog Michelina,

gault Millau predstavlja najznačajniju svjetsku referencu po pitanju

najboljih restorana. Istra je od 2003. Godine prisutna u austrijskom

izdanju, čime kvalitetno pokrivamo naše najznačajnije njemačko

govorno područje i to u premium segmentu.

L'ESPRESSO 2018. - predstavlja najznačajniji talijanski vodič za

ponajbolje gourmet adrese. Istra je i u tom vodiču prisutna od 2010.

g. tako da je tim naslovom vrlo dobro pokriveno talijansko govorno

područje i to posebno u periodu pred i posezone.

VENEZIE A TAVOLA 2018. - vrlo važna regionalna gourmet

publikacija/vodič koja pokriva sjevernu Italiju s poosebnim fokusom

na najbolje gourmet adrese i proizvode. Posebno važna za weekend

turizam.

JRE Aut/Hr 2018. - Turistička zajednica Istre je dovela prestižnu

udrugu Jeuness Restaurateurs d'Europe još 2010 g. Od tada svake

godine financiramo zajedničko austrijsko-hrvatsko izdanje vodiča za

ponajbolje mlade kuhare.

ISTRA GOURMET 2018. - U sklopu aktivnosti planira se objava

popularnog vodiča, jednog od traženijih promotivnih materijala Istre

koji na jednom mjestu obuhvaća popis najboljih restorana, konoba i

agroturizama, vinske ceste Istre, ceste ekstradjevičanskog

maslinovog ulja, ceste istarskog meda.



TOURING CLUB - Vinibuoni d'Italia e d'Istria 2018. - Definitivno

referentno izdanje za ponajbolja vinska dostignuća u Italiji s time da je Istra

također uvrštena kao priznata vinska regija i to još od 2010. godine.

FLOS OLEI 2018. - je jedini svjetski vodič za najbolja extra djevičanska

maslinova ulja na svijetu. Turistička zajednica Istre svake godine daje suport

istarskim maslinarima koji se žele kandidirati za istoimeni vodič te vrši cijeli

logistički i organizacijski posao vezan za selekcioniranje, prikupljanje,

apliciranje i slanje cjelokupnog materijala u Rim na ocijenjivanje. Istra i

istarski maslinari su već dvanaestu godinu zaredom prisutni u ovom

cijenjenom vodiču i iako smo prethodnih godina bili stalno druga najbolja

regija na svijetu, od 2016. smo postali prva odnosno najboja maslinarska

regija na svijetu. Tu titulu smo potvrdili i 2017. i 2018. (rezultati su već

objavljeni) s time da imamo i svjetskog pobjednika u jednoj kategoriji: edmu

MaEnnio Zubin u kategoriji 'srednje voćnosti'. Od ukupno 500 najboljih edmu

na svijetu, njih čak 75 je iz Istre.

GOURMET & WINE LOVERS ekskluzivna je mobilna aplikacija posvećena

svim ljubiteljima eno-gastronomije, novinarima, opinion liderima,

specijalistima s područja eno gastronomije, postojećim i budućim gostima

koja nudi sadržaje na hrvatskom, engleskom, njemačkom i talijanskom

jeziku. Korisnicima predlaže uzbudljiv put izvrsnosti po našoj regiji, a uz

popis najboljih restorana, konoba, maslinara, vinara, nudi popis najboljih

hotela, tartufara, pršutara, sirara, medara te ostale gourmet ponude -

sveukupno 151 objekt plus opis mikro regija. Istra je u aplikaciji podijeljena u

šest klastera koji sadržavaju po jedan ili više itinerara koji povezuju

najznačajnija gourmet&wine mjesta kako bi posjetitelje inspirirali na

dodatne istarske doživljaje. Putevima su dodijeljenja posebna imena, ovisno

u mikro-području te njihovoj gourmet specifičnosti, kao npr. Itinerar

novigradske kapešante ili Četiri zemlje za četiri doživljaja, Muškat

momjanskih mušketira, Veli Jože i teran, Božanski okusi južne Istre ili pak

Itinerar krafa. Navedena je aplikacija kreirana kao alat za promociju

destinacije Istre i njenih mikrodestinacija, a sam postav omogućuje kreiranje

paketa posebnih interesa za tour operatore i specijalizirane agencije, što je

jedna od aktivnosti koju je predvidio i sam Master plan razvoja turizma Istre

2015-2025. Od 1.1.2017., osim na iPad platformi, aplikaciju će biti moguće

koristiti i korisnici Android tableta, Android telefona te iPhone-a, a tijekom

godine ažurirat će se podaci te unijeti novi objketi koji budu zadovoljili



kriterije. Aplikacija će se promovirati putem svih postojećih kanala kako bi

se postigao što veći broj korisnika koji će konzumirati predložene gourmet

sadržaje Istre.

WINE DAY - Dan otvorenih vinskih podruma Istre, event je koji se u Istri

organizira neprekidno od 1999. godine te je u svom dosadašnjem izdanju

dostigao veliku prepoznatljivost i posjećenost, međutimu u organizacijskom

smislu potrebno je značajnije uključivanje Vinistre u cijeli projekt, tako da će

se za 2018. godinu predložiti format kojim će organizacijske postavke i

ustroj projekta prenijeti na Udrugu vinara i vinogradara Vinistra, dok će

Turistička zajednica Istarske županije u prmotivnom smislu učiniti sve

potrebne korake da projekt bude na vrijeme lansiran i adekvatno

promoviran te da u turističkom smislu dobije još jaču valorizaciju, a samim

time da pokušamo uključiti što veći broj turista u cijelu manifestaciju, čime

bi se postignula veća posjećenost.

WEB GOURMET budući da se tijekom 2017. planira izrada novog web

portala, posebno poglavlje će biti posvećeno gourmet ponudi, na način da

će se prikazivati sve podaci koji su objavljeni u novoj mobilnoj aplikaciji

Gourmet & Wine Lovers plus dodatni sadržaji koji se u aplikaciji ne mogu

objaviti radi ograničenog prostora, a kako bi na svim platformama

(elektronskim i tiskanim) imali izjednačen prikag i vizual cjelokupne gourmet

ponude Istre.

IGF - ISTRIA GOURMET FESTIVAL 2018.

Ovogodišnje izdanje prvog Istria Gourmet Festivala u suradnji s tvrtkom

Maistra opravdao je i nadmašio i najoptimističnija očekivanja, stoga je s

razlogom već narednog dana pokrenuta inicijativa pripreme narednog

izdanja za 2018. godinu. Sveukupno u prvom dijelu dana imali smo četiri

vrhunska predavača iz segmenta hotelijerstva visoke kategorije, a u

popodnevnoj sesiji 5 vrhunskih predavanja na temu restoranske scene. Za

kraj organizirali smo i četiri tematske večere sa vrhunskim chefovima,

ukupno 160 ljudi čime je zatvoren ovogodišnji drugi istria Gourmet Festival.

Za naredno izdanje u 2018 godini već je izrađen okvirni koncept s

kvalitativnim nadopunama koji bi trebali obogatiti cijelu manifestaciju. U

samoj organizaciji predviđa se da svake godine bude jedna zemlja inozemni



partner i u tom kontekstu odrađene su već dva formalna sastanka s

Veleposlanikom Kraljevine Španjolske i republike Italije.

Također, novina za narednu godinu je uključivanje dva do tri jaka sponzora

koji bi financijskim sredstvima potpomogli cijelu organizaciju. Naime, o

eventu se je dosta pisalo i svakako je projekt Istria Gourmet Festivala dobio

vrijednu medijsku pažnju i vrijednost s čime su i potencijalni sponzori

prepoznali svoj interes. I sa sponzorima su već obavljeni preliminarni

pregovori s potvrđenim učešćem u narednom izdanju te nam preostaje

definirati detalje vezano za njihovo uključivanje.

U programskom dijelu razmišljamo o produljenju manifestacije na dva dana

čime bi se program značajno obogatio i ponudio širi prostor za edukacije i

usvajanje novih znanja i vještina. Ovisno o inetersu publike u stanju ćemo

biti ponuditi i posebne tematske radionice i specijalne degustacije proizvoda

uz naplatu, čime bi se još više približili željama i potrebama publike koja

prati navedeni event. Razmišljanja idu u pravcu i da se postavi mini sajam sa

ugostiteljskom opremom, ali i istarskim proizvodima čime bi se uključio i širi

segment publike i time doprinjelo popularizaciji Istre kao gourmet

destinacije.

Istria Gourmet Festival kao event ima dva ključna značaja. S jedne strane

smatramo ga kao jedna velika radionica koja za temu ima pokazati primjere

najbolje prakse kako u hotelijerstvu, tako i u restoraterstvu, a s druge strane

je to i veliki event sa eminentnim predavačima i kuharima koji su medijski

itekako atraktivni i time cijeli event dobija dodatnu auru velikog eventa. U

organizaciju cjelog projekta uključit će se značajan potencijal kako u

ljudskom smislu, tako i u financijskom smislu jer ga želimo etablirati kao

godišnji event od interesa ne samo za Istru već i za cijelu republiku

Hrvatsku.

RONJENJE

Ronjenje na brodske olupine i podmorske grebene specifičan je segment

turističke ponude na čijem razvoju TZ istarske županije radi neprekidno već

niz godina u suradnji s ronilačkim centrima širom Istre. Tijekom 2018.

godine plan je nastaviti razvoj ovog specijaliziranog proizvoda s ciljem

obogaćivanja ponude destinacije i produžetka sezona te sustavnim



proširivanjem promotivnih aktivnosti posebno u razdoblju pred i posezone. S

tim razlogom već početkom godine započinje intenzivnija promocija ove

atraktivne aktivnosti., u online i offline kanalima, kako bi se promovirali

dodatni motivi dolasaka u Istru. Budući da se ovaj promotivni materijal

koristi za nastupe na specijaliziranim sajmovima koji su intenzivni u

zimskom periodu, tisak publikacije planira se sukladno potrebama

nastupa, u dogovoru s ronilačkim udruženjima. Uz nadopunu potrebnih

podataka o ronilačkim centrima kao i korisnih informacija, Ured TZ Istarske

županije nastavlja i s koordinacijom i promocijom ovog specijalnog

proizvoda s ronilačkim centrima.

TURIZAM U ZELENOJ ISTRI Turizam u zelenoj Istri projekt je razvoja selektivnih oblika turizma kojim se

nastoji unutrašnjost Istri približiti posjetiteljima za boravak ili provođenje

različitih aktivnosti. Tijekom 2018. godine značajnija će se pažnja posvetiti

promociji projekta na web stranicama te na edukativne aktivnosti u suradnji

s lokalnim turističkim zajednicama, UO za turizam i AZRRI-em. Tijekom

godine nastavit će se prikupljanje podataka o novim objektima za njihovo

uvrštenje u katalog domaćinstava razvrstanih po turističkim regijama kroz

sljedeće kategorije: agroturizam, ruralne kuće za odmor, ruralni B&B, ruralni

obiteljski hoteli, odmor na vinskoj cesti. Posebno se označavaju sadržaji

ukoliko je domaćinstvo već uključeno u neki od postojećih projekata, kao

što su Vinske ceste, Ceste maslinovog ulja, Ceste meda, Program zaštite

istarskog goveda, kategorija Bike&Bed, Eko partner i sl. Pri tom se posebno

obilježavaju specifične aktivnosti koje se mogu odvijati na domaćinstvu ili u

neposrdenoj okolici, kao što su primjerice tečaj kuhanja, spavanje na sijenu,

organiziranje traženja tartufa, gljiva, šparuga i slične animacije. Svi podaci

bit će objavljeni i na internetskim stranicama u rubrici Odmor u zelenoj Istri,

uz redovito ažuriranje o novoj ponudi i smještajnim kapacitetima kao i

provjeru postojećih informacija. U suradnji s Agencijom za ruralni razvoj Istre

(AZZRI) u jesenskim se mjesecima organiziraju Dani otvorenih vrata

agroturizama koji iz godine u godinu bilježe uz brojne domaće posjetitelje i

sve veći broj posjetitelja iz susjednih zemalja, a koji su i odično medijski

popraćeni i prihvaćeni od strane lokalnog stanovništva. Tijekom godine u

suradnji s lokalnim turističkim zajednicama poticat će se edukativne

aktivnosti s ciljem kreiranja novih turističkih sadržaja.



KULTURNI TURIZAM Turistička kretanja motivirana kulturnim atrakcijama sve su brojnija u Istri te

postaju važan čimbenik ekonomskih i društvenih promjena u našj regiji.

Sukladno Akcijskom planu razvoja kulturnog turizma Ministarstva turizma

(2015.), kao nastavak planiranih aktivnosti na realizaciji Strategije razvoja

turizma Republike Hrvatske do 2020. godine (NN55/2013), Kulturni turizam,

prema kriteriju atraktivnosti, ulazi u skupinu potencijalno vodećih

proizvodnih grupa hrvatske turističke ponude. Ukoliko se to stavi u odnos sa

činjenicom da se danas procjenjuje da oko 40% svih međunarodnih

putovanja uključuje komponentu kulture dolazi se do potrebe intenzivnijeg i

bržeg razvoja ovoga proizvoda kako bi se bolje iskoristili njegovi potencijali.

U okviru toga TZ Istarske županije će posebnu pažnju posvetiti: turizmu

baštine, turizmu događanja, kreativnom turizmu i vjerskom turizmu.

Istria Culture - U sklopu aktivnosti planira se dotisak mape kulturnih,

povijesnih i prirodnih atrakcija Istre Istria Culture, kojom se daje naglasak

na one destinacije koje mogu biti zanimljive 'kulturnim turistima' zbog

bogate ponude iz segmenta, čime se valoriziraju najvažnije kulturne točke

Istre. Obzirom da se radi o vrlo traženom materijalu tijekom cijele godine, a

posebno u razdoblju pred i posezone, uz određene preinake, karta će se u

2018. tiskati u tiraži od 65.000 primjeraka, a moguća su smanjenja ili

povećanja - ovisno o rasploživosti tijekom godine. Osim toga, će nastaviti

aktivno surađivati na projektu KulTerra u kojem TZIŽ sudjeluje od početka

2017. godine, a surađivati će do završetka planiranog u lipnju 2019. godine.

EU PROJEKTI

Obzirom da Ured TZ Istarske županije ima educirano osoblje za pripremu i

provedbu EU fondova, i u 2018. Ured TZ Istarske županije pružat će podršku

javnim i privatnim subjektima prilikom pripreme dokumentacije za

kandidiranje projekata EU fondove, a posebno surađivati sa Istarskom

županijom (Upravnim odjelima za turizam, kulturu i međunarodnu suradnju)

na kandidiranju projekata.

U nastavku donosimo EU projekte koji su u provedbi, te one koji čekaju

odobrenje.



KulTerra

EU projekt posvećen je revitalizaciji istarskih kaštela Morosini-Grimani i

Petrapilosa, sufinanciran je iz Europskog fonda za regionalni razvoj, a vodeći

partner je Općina Svetvinčenat uz još 11 partnera iz javnog, privatnog i

civilnog sektora, među kojia je i TZIŽ. Integriranim razvojnim programom

predviđena je rekonstrukcija i uređenje te stavljanje u potpunu funkciju

Kaštela Morosini-Grimini koja uključuje: uređenje Izložbenog prostora

„Kapetanova soba“; uređenje izložbenog prostora za prezentaciju tradicije i

starih običaja vjenčanja u svrhu očuvanja nematerijalne kulturne baštine;

prostor za organiziranje raznih evenata (manifestacije, kongresi, sajmovi);

suvenirnicu te prezentacijski centar - kušaona Središnje Istre. Također,

projekt predviđa rekonstrukciju i uređenje te stavljanje u potpunu funkciju

Kaštela Petrapilosa. U tom je Kaštelu predviđen razvoj kulturnih, edukativnih

i prezentacijskih sadržaja unutar kaštela; uspostava i postav zbirke oružja

Ferlin unutar kaštela Morosini - Grimani; prezentacijski centar autohtonih

prehrambenih proizvoda - kušaona Središnje Istre unutar Kaštela Morosini -

Grimani, kao i razvoj i prikaz tradicijskih pića (vina) vezanih uz kulturnu

baštinu - pjenušavo vino Kunfini. Integrirani razvojni program „KulTERRA –

Revitalizacija istarskih kaštela Morosini - Grimani i Petrapilosa“

podrazumijeva ulaganja u kulturnu baštinu kroz integraciju različitih, ali

povezanih aktivnosti, kako bi se unaprijedilo upravljanje kulturnim dobrima u

Svetvinčentu i Buzetu, ali i kako bi se ona stavila u funkciju održivog

kulturnog turizma. Vrijednost projekta je 22.594.779 kuna, od toga

bespovratnih 19.204.801 kuna.

S obzirom na činjenicu da razvoj kulturnog turizma počiva na zajedničkom

radu i suradnji kulturnog i turističkog sektora, TZ istarske županije već dugi

niz godina surađuje sa Upravnim odjelom za kulturu Istarske županije, prvo

na projektima Revitas i Revitas II, putem kojih su uložena ogromna

sredstva u valorizaciji i promociji kulturnih sadržaja (web stranica Istria

Culture, mobilna aplikacija s izborom TOP 100 kulturnih atrakcija, audio

vodič na sedam jezika, web igrica, info kiosci, digitalizacija brošura...), te

posljednja suradnja na zajedničkoj kandidaturi projekta Revitas Green.

Revitas Green - Projekt je kandidiran na 3. otvorenom pozivu u okviru

Programa suradnje Interreg V-A Slovenija - Hrvatska za razdoblje 2014.-

2020. - Prioritetna os 2: Očuvanje i održivo korištenje prirodnih i kulturnih

resursa, investicijski prioritet 6c Očuvanje, zaštita, promicanje i razvoj

prirodne i kulturne baštine te se čekaju rezultati. Ukoliko projekt bude

prihavćen aktivnosti TZIŽ će biti sljedeće: priprema prekograničnih

integriranih paketa razvijene turističke REVITAS rute koji će obuhvaćati



prirodnu i kulturnu baštinu; upgrade web stranice; upgrade mobilne

aplikacije; billboard kampanja; gostovanje blogera te oglašavanje u

specializiranim revijama; nastup na tri najbolja sajmova za promociju

kulturnog turizma; benchamark putovanje; predstvljanje projekta po

predstavništvima HTZ diljem Europe; izrada Studije inovativnih marketinških

koncepata starogradskih jezgri i prirodne baštine prekogranične destinacije

Istre; izrada Smjernica inovativnih metoda interpretacije kulturne i prirodne

baštine za turističke vodiče; organizacija radionica za turističke vodiče te

event sa svjetlima u Motovunu.

Pored kandidature za Revitas Green, TZIŽ sudjelovala je u pripremi još

jednog projekta i to vezano za aktivnu zaštitu i valorizaciju prirodne i

kulturne baštine rudnika i rudarstva s ciljem razvoja održivog turizma Mine

Tour.

Mine Tour - Projekt bi se trebao baviti izazovom neiskorištenog turističkog

potencijala rudarske baštine, odnosno prirodnog spomenika rudnika

Sitarjevec u Litiji te kulturnog spomenika (Šoht) u Labinu koji su u lošem

stanju, a nedostaje i prekogranična promocija, suradnja među akterima na

nacionalnoj i prekograničnoj razini. Projektom se želi unaprijediti znanje

turističkih dionika o načelima održivog turizma te bolje upravljanje

baštinom, a cilj je i aktivno očuvanje rudarske baštine kroz razvoj novih

održivih prekograničnih turističkih proizvoda; boljeg doživljaja baštine;

povećanje posjeta te povećanje privlačnosti spomenika. Predviđa se

valorizacija sadržaja koji nude bogat doživljaj, a ujedno osiguranje očuvanja

spomenika za buduće generacije, potom prekogranični marketing i

promocija kako bi se ostvario veći broj posjeta rudarskoj baštini uz izradu

novog plana upravljanja posjetiteljima, edukacijski program i izradu

turističkog vodiča.



ISTRA WEDDING

S ciljem pozicioniranja kao wedding destinacije, TZIŽ nastavlja s razvojem

novog proizvoda uspostavom stalne komunikacije sa postojećim i novim

partnerima zahvaljujući kojima je kreiran inventar ponude gdje su

objedinjene sve usluge iz wedding segmenta te na webu realizirano zasebno

poglavlje posvećeno weddingu www.istria-weddings.com. Navedena se

stranica kontiunuirano ažurira jer se često javljaju novi partneri koji žele bi

uvršteni a postojeći mijenjaju određene informacije tako da će se tijekom

2018. godine TZIŽ intenzivno posvetiti i ovoj aktivnosti.

Osim toga planira se nastup na specijaliziranim sajmovima, ovisno o

potražnji partnera. Moguć je nastup početkom godine na regionalnom sajmu

vjenčanja Sposa News te nacionalnom Sajmu vjenčanja u Zagrebu.

Posebna pažnja posvetit će se edukaciji partnera na način da se pozove

stručnjak iz domene weddinga koji bi trebao prenjeti iskustva iz svijeta,

govoriti o novim trendovima i pozicioniranju destinacija sukladno

određenom afinitetu u tom slučaju weddingu.

ROMANTIC - romantično putovanje u Istru

Sukladno nalazima i postavkama iz Strateškog i operativnog marketing plana

2015. - 2020. godine - Inicijative 4. „ENJOY ISTRIA“ koja se odnosni na

kreiranje privlačnog sadržaja, posebno odabranog i komplementarnog

portfelja vrhunskih izvansezonskih doživljaja (rujan - lipanj) koji čine

jedinstven sustav iskustava, među kojima je i kreiranje doživljaja

'Romantično putovanje u Istru', kreiran je svojevrstan inventar

najromantičnijih mjesta u Istri.

Od svih turističkih zajednica gradova i općina Istre su zatraženi prijedlozi za:

najljepše lokacije u destinaciji za promatranje zalaska sunca i svitanja te

lokacije s najljepšim vidikovcem. Pored toga, napravljena je selekcija

najromantičnijih: hotela, restorana, konoba i agroturizama, vinarija, uljara,

wine & cocktail barova te ostalih komercijalnih objekata. Prikupljeni

materijal dokazuje da u Istri postoji izuzetan broj romantičnih mjesta koji

predstavljaju nevjerojatan potencijal, stoga u 2018. predstoji detaljna

razrada tekstova, fotografija, gps koordianta, adekvatno on i off line

predstavlajnje, prijedlog paketa za touroperatore i sl.



MEĐUNARODNI FESTIVAL VATROMETA

Malo je stvari u životu koje audio i vizuelno doživimo i koje zbog intenziteta

iznenađenja i emocija pamtimo dugo, dugo....Festival vatrometa; audio-

vizuelni spektakl koji smo 2017. godine po prvi puta organizirali u Poreču za

vrijeme održavanja Swatch BeachVolleyball Major Series I Poreč 2017.,

je upravo jedan od takvih događaja, a posebnu važnost cijelom eventu daje

činjenica da u Hrvatskoj takav spektakl vatrometa još nije održan.

Ove godine smo Festival vatrometa prirodno naslonili na najznačajniji

sportski event koji se je desio u Poreču, a to je Swatch BeachVolleyball

Major Series I Poreč 2017. Sam program odbojkaških natjecanja kao i

potrebna infrastruktura na stadionu i oko stadiona nam je odlično poslužila

u organizacijskom i logističkom smislu, a naš program izvođenja vatrometa

je svakako pridonio da ovaj veliki event učinimo jos većim.

Naredne godine prema svim dostupni informacijama prvenstvo u odbojci se

više neće održati pa je stoga naš zadatak bitno drukčiji u odnosu na prošlu

godinu. To znači da nećemo imati logističku potporu ukoliko želimo zadržati

event u Poreču. Jasno, uvijek postoji opcija da se event prerseli u Rovinj, što

je bila i inicijalna ideja prošle godine te da se nadoveže na već postojeći

event Rovinj Polo Classic. Za narednu 2018. godinu tražimo nove inozemne i

domaće partnere s kojima želimo kreirati jedan sasvim novi program. U cijeli

program planiramo uključiti i laser show, no ukoliko ostanemo u Poreču to

znači da ćemo moramo organizirati i cijeli program nastupa sa velikom

binom kako bi se mogao kreirati doista veliki event.

Cijeli event je zamišljen kao piro-muzički spektakl koji će biti harmoniziran s

više poznatih muzičkih melodija, tj. nosači zvukova poznatih svjetskih

filmova tako da se dinamika vatrometa bazira po ritmovima i tonovima

muzike, izvodeći na taj način figure, detonacije, sa različitim bojama i

oblicima. Gotovo deset velikih pontona biti će postavljeno na moru, što

znači da će se sa deset različitih pozicija emitirati vatromet u horizontalnom

rasponu od gotovo 300 metara, a figure su se ocrtavati na nebu i to na visini

između 200 i 250 metara visine. Također za svaki vatromet planiramo oko

10.000 projektila, što znači da će svake sekunde bilo ispaljeno 10-12

projektila.

Festival vatrometa koji je ove godine izveden izravno nam je pokazao

atraktivnost cijelog eventa, a posebno interes publike koji je bio iznad

očekivanja, te je prema procjenama više od 15.000 posjetitelja pratilo event.



Stoga smo već imali koordinacijski sastanak i pripremu za narednu godinu te

potvrdili ideju da se navedeni spektakl održava tradicionalno svake godine.

Zamišljen je kao event koji će objediniti posebne gourmet evente

(posebne tematske večere, cocktail show, vertikalne degustacije

posebnih vina, umjetničke performanse, muzičke programe uz dj

nastupe itd). Ukoliko bude dovoljno prepoznatljiv organizirati će se

samostalno s time da, takav event ima sve karakteristike jednog Top

eventa, tj. paket aranžman s uključenim noćenjima i kao takav se

može komercijalizirati i prodavati kao motiv dolaska s visokom

dodanom vrijednošću.

ANTIOKSIDANSI - ANTI OXY BRAND ISTRE

Mediteranska prehrana znanstveno je dokazana da je najzdraviji način

prehrane. UNESCO je to prepoznao te je zaštitio mediteransku prehranu ne

samo kao zbir nutricionističkih namirnica, nego kao stil života koji je po

mjeri čovjeka, kao koncept življenja. Istra tu svakako spada po

teritorijalnoj/zemljopisnoj pripadnosti, no Istra se po mnogo čemu i razlikuje

od ostalih, pa bi mogli umjesto o „Mediteranskoj prehrani“ govoriti o

„Istarskoj prehrani“, jer je ona jedinstvena po sastavu, izvornosti, načinu

hranjenja, eno-gastronomiji i holističkom pristupu životu, koji su se, posebno

u proteklom desetljeću, intenzivno razvijali i usavršavali. Istarska

gastronomska ponuda tako obiluje namirnicama izraženih antioksidativnih

svojstava, a kao posebnu vrijednost može se istaknuti i činjenica da je u Istri

očuvana tradicija uzgoja starih autohtonih biljnih vrsta i sorti, na izvoran ali i

tehnološki osuvremenjen način. Upravo iz tih vrijednih postavki i saznanja.

TZIŽ je ove godine nastavila sa istraživanjem i razvojem ANTIOXY proizvoda

tj. promocijom Istre kao ANTIOXY regije/destinacije s ciljem valoriziranja i

poučavanja nutritivnih vrijednosti istarskih namirnica i njihovih pozitivnih

učinaka na psihofizičko stanje i kondiciju čovjeka/turista.

Sve do sada, projekt je bio u pripremnoj fazi izrade kvalitetnih podloga i

studija kako bi dobio konkretne obrise i primjenu u turizmu, a u proteklom je

razdoblju TZ Istarske županije bila anagažirana na sljedećim aktivnostima:



a) Izrađen je veliki elaborat pod nazivom 'Antioksidativna svojstva tipičnih

istarskih namirnica' sa eminentnim talijanskim i hrvatskim stručnjacima

iz područja biokemije i nutricionizma;

b) Izrađeno je kemijsko ispitivanje te FRAP analiza (ispitivanje

antioksidativnog kapaciteta) u dva nezavisna laboratorija u Hrvatskoj i

Italiji, sa 35 ključnih istarskih namirnica za koje pretpostavljamo da imaju

najveći antioksidativni kapacitet (rezultati navedenog istraživanja oba

laboratorija bit će dostupni krajem veljače o.g.);

c) Pred pokretanjem smo Međunarodne udruge pod Atioxy regija u kojoj

će Istra biti pokretač i nositelj projekta;

d) Izrađen je logo projketa koji se uklapa brend Istre.

U 2017. godini, a temeljem provedenih analiza u Italiji i Hrvatskoj,

imenovana je nekolicina namirnica koje ulaze u kategoriju '10 Super Istrian

Product'. Kako bi u cijelu priču ugradili i 'turistički dio', TZ Istarske županije

je hotelskim kućama uputila poziv na suradnju tako što je, u suradnji sa

stručnjacima nutricionistima i predstavnicima Zavoda za javno zdravstvo,

pokrenula priču o važnosti zdravog doručka u objektima gdje borave naši

gosti. Predloženo je da se namirnice koje su dostupne u hotelima grupiraju

prema ključnim grupama namirnica (Proteini, Antioxidansi, Kalcij, Vlakna i

Omega-3), kako bi bili jasno uočljivi, a kao potporu tome, TZIŽ bi izradila

prigodni informativni letak u kojem bi predstavila benefite konzumiranja

namirnica iz navedenih grupa, uz dodatak kalorijskih vrijednosti. S ciljem

davanja pozitivne marketinške poruke kako domaćini brinu o zdravlju

turista, promovirale bi se i najbolje istarske namirnice.

Temeljem provedenih analiza u Italiji i Hrvatskoj, imenovana je nekolicina

namirnica koje ulaze u kategoriju '10 Super Istrian Product'. Kako bi u cijelu

priču ugradili i 'turistički dio', TZ Istarske županije je hotelskim kućama

uputila poziv na suradnju tako što je, u suradnji sa stručnjacima

nutricionistima i predstavnicima Zavoda za javno zdravstvo, pokrenula priču

o važnosti zdravog doručka u objektima gdje borave naši gosti. Predloženo

je da se namirnice koje su dostupne u hotelima grupiraju prema ključnim

grupama namirnica (Proteini, Antioxidansi, Kalcij, Vlakna i Omega-3), kako bi

bili jasno uočljivi, a kao potporu tome, TZIŽ bi izradila prigodni informativni

letak u kojem bi predstavila benefite konzumiranja namirnica iz navedenih

grupa, uz dodatak kalorijskih vrijednosti. S ciljem davanja pozitivne

marketinške poruke kako domaćini brinu o zdravlju turista, promovirale bi

se i najbolje istarske namirnice.



2018. godine kada će se osmisliti lista namirnica, tzv. istarski

„antioksi-food“ koje će činiti temelj ciljano osmišljenih recepata te će

se inicirati uspostava lanac „antioksidans-restorana“ koji će svoju

ponudu bazirati na odabranim, vrhunskim namirnicama, visokog

antioksidativnog kapaciteta, promovirajući istarski model prehrane.

Istovremeno će se krenuti u promociju Istre kako anti-oxy destinacije.

1.1.1. SUSTAV PREPORUKA - ISKUSTVA S OZNAKOM KVALITETE

U okviru INICIJATIVE 3. ‘Sustav preporuka’ - 3.1. promicati 6-8 preporuka

turističkih usluga/atrakcija’ iz Starteškog marketing i operativnog plana

potrebno je Aktivirati 'Iskustva s oznakom kvalitete' za istarski program

- 5 iskustava u PPS-u moraju se svrstati u program „Iskustva u Istri s

oznakom kvalitete“ Istre. Ova iskustva će se osmisliti na način da se ostvari

visoka emocionalna vrijednost za turiste i održivu i ekonomsku vrijednost za

lokalne tvrtke i regije.

Slijedom navedenog izvršene su sljedeće pripremne radnje:

Izvršen pregled svih referentnih INO VODIČA u kojima su

predstavnici Istre

Izvršen pregled svih referentnih TOP AWARDSA u kojima su

predstavnici Istre

Izvršen pregled svih referentnih MEDIJA u kojima su predstavnici

Istre

Izrađene preporuke za 20 najboljih restorana

Izrađene preporuke za 20 najboljih konoba

Izrađene preporuke za 20 najboljih vinara

Izrađene preporuke za 20 najboljih maslinara

Izrađene preporuke za 10 najboljih ronilačkih centara

Izrađene preporuke za 10 najboljih bike staza

Nastavno na izvršene pripremne radnje tijekom 2018. godine u sklopu

komunikacijske strategije novog komunikacijskog koncepta Big idea

promovirati će se gore navedeni turističke usluge/atrakcije kao one s posebno



oznakom kvaliteta. Osim promocije usluga/atrakcija/proizvoda za koje su

izvršene pripremne radnje u 2016./2017. godini, tijekom 2018. nastaviti će se

sa izradom preporuka za nove usluge/atrakcije i proizvode kao što su npr.10

najbolji/najromantičnijih mjesta za vjenčanje itd.

Projektni zadaci Rok realizacije

Razvoj proizvoda kontinuirano

Kreiranje 5 iskustava velikog utjecaja siječanj/svibanj

Sustav preporuka kontinuirano

Promocija kontinuirano

EU projekti kontinuirano


1.1.2. IMPLEMETACIJA PROGRAMA PPS ISTRA U SURADNJI S GU HTZ-a

Jedna o glavnih inicijativa dizajna vrijednosti je implementirati PPS turistički

klub i PPS oznaku odredišta. Uloga TZ Istarske županije sukladno Strateškom

marketing planu je da surađuje sa GU HTZ-om i istarskom turističkom

industrijom kako bi se osiguralo da najveći broj turističkih usluga pripada

PPS klubu koji će GU HTZ kroz svoje komunikacijske kanale promovirati kao

PPS odredište. Ovaj radni proces ima za cilj potpuno iskoristiti PPS plan

kojeg provodi GU HTZ. Ured TZ Istarske županije će i u 2018. usko surađivati

sa GU HTZ-om u svim aktivnostima provedbe PPS plana i poticanja

uključenja istarske privatne turističke industriju u PPS klub i proces

promocije PPS oznake za Istru. Predmetna aktivnost financirati će se sa

proračunske stavke - PROJEKTI S HTZ-om.


Koordinacija aktivnosti

HTZ/LTZ/gosp. subjekti kontinuirano

PREDVIĐENI TROŠAK 0 kn



1.2. PPS PROGRAM DOGAĐANJA

Događaji su snažni razlozi za putovanje na neko odredište, a ponekad su oni

jedini motiv i u nekim slučajevima su snažna nadopuna. Istra već organizira

veliki broj događaja tijekom cijele godine, uključujući mjesece lipanj, srpanj i

rujan, ali niti jedan od njih nije dovoljno snažan da Istru stavi na kartu svijeta,

posebno u PPS-u. Ideja vezana za ovaj radni proces je koristiti svjetski

poznate gastronomske proizvode koji su snažni i privlačni simboli Istre da

kod sebe privuku velike međunarodne festivale kojima se privlače turisti iz

pograničnih regija i putnici s posebnim interesima sa svjetskih tržišta. Druga

vrsta aktivnosti je privući etablirane brendove kako bi se razmotrili

organiziranje izdanja u Istri, kao što je u 2017. godini bio Rovinj Beach Polo

Cup, Swatch Beach Volleyball Major Series, Club MTV Europe Summerblast,

IRONMAN itd. U okviru ove aktivnosti nastojat će se financijski poduprijeti

i/ili sudjelovati u suorganiziciji 1-2 nova međunarodna događaja u razdoblju

PPS-a koji će biti motiv dolaska u Istru.

Sredstva predviđena za provedbu ove aktivnosti raspodjelit će se

organizatorima ili suorganizatorima velikih TOP evenata u okviru Javnog

poziva za potpore događanjima/projektima kroz Program 2. PPS program

događanja - TOP događanja gdje će se financijski poduprijeti ona

Međunarodna TOP događanja organizirana u PPS razdoblju koja su

motiv za dolazak najmanje 5.000 posjetitelja, od čega najmanje 50%

stranih, i to: zabavna ili sportska. (više o kriterijima za odobrenje potpora u

točki 2. ovog Programa rada)


Dogovori/pregovori s organizatorima 2017./početak 2018.

Promocija događanja kontinuirano

Suorganizacija događaja PPS (ovisno o

događaju)




2. POTPORE DOGAĐANJIMA / PROJEKTIMA

POTPORE DOGAĐANJIMA/PROJEKTIMA (javni poziv)

TZ Istarske županije će, sukladno svojim mogućnostima, kao i svake godine

pružati financijsku potporu projektima od interesa za cijelu Istru, projektima

od velikog medijskog interesa, kulturnim, sportskim i/ili zabavnim

manifestacijama. Bespovratna sredstva, kao i svake godine, bit će

dodijeljena putem Javnog poziva objavljenog na službenim internet

stranicama.

Predmet Javnog poziva biti će dodjela bespovratnih novčanih sredstava

Turističke zajednice Istarske županije (dalje u tekstu: TZIŽ) za manifestacije

i/ili projekte od regionalnog, nacionalnog i/ili međunarodnog značaja

kao glavnog motiva dolaska turista u destinaciju Istra, a koje doprinose

sljedećim ciljevima:

unapređenju/obogaćivanju turističkog proizvoda/ponude pojedine

destinacije Istra i Hrvatske u cjelini,

razvoju sadržaja koji omogućavaju produženje turističke sezone

povećanju ugostiteljskog i drugog turističkog prometa, posebice u

razdoblju predsezone i posezone te u unutrašnjosti

jačanju snage brenda Istra

stvaranju prepoznatljivog imidža hrvatskog turizma.

Sukladno Programu rada i financijskom planu TZIŽ za 2018. financijski će

poduprijeti manifestacije i/ili projekte s velikom dodanom vrijednošću koji su

motivi dolazaka, koji imaju veliku marketinšku vrijednost i utjeću na

produženje sezone i specijalizirano brandiranje, a mogu se kandidirati u

okviru 3 programa:

Program 1. Potpore događanjima / projektima - lokalnog

karaktera, u rasponu financiranja do 5.000,00 kn.

Program 2. Potpore događanjima / projektima -

regionalnog/nacionalnog karaktera, u rasponu financiranja

10.000,00 - 40.000,00 kn.



Program 3. TOP događanja u rasponu sufinanciranja 50.000,00 -

150.000,00 kn. Međunarodna TOP događanja su motiv za dolazak

najmanje 10.000 posjetitelja, od čega najmanje 50% stranih.

Pri odabiru manifestacija/projekata za dodjelu bespovratnih novčanih

sredstava polazilo se od sljedećih kriterija:

Karakter događanja

Sadržaj i kvaliteta događanja

Značaj događanja za stvaranje motiva dolaska u destinaciju

Značaj događanja za obogaćivanje i razvoj turističke ponude u

destinaciji

Razdoblje održavanja događanja

Trajanje događanja

Sudjelovanje drugih subjekata javnog i/ili privatnog sektora

Oglašavanje događanja (media plan)

Medijska pokrivenost događanja (procjena ekvivalenta marketinške

vrijednosti ukupnih promotivnih aktivnosti)

Usklađenost s Master planom Istarskog turizma 2015.-2025.

(usklađenost s vizijom i misijom, te operativnim strategijama)

POTPORE LOKALNIM PROJEKTIMA

Od početka svog djelovanja Turistička zajednica Istre opredijelila se za

podupiranje atraktivnih malih projekata koji se većinom događaju na

prostorima u unutrašnjosti Istre kako bi pomogla u promoviranju nedovoljno

razvijenih turističkih područja. I u 2018. godini sufinancirat će se projekti koji

su se afirmirali tijekom prijašnjih godina kao i oni koji zbog svojeg lokalnog

karaktera nisu u mogućnosti ući u konkurenciju za sufinanciranje u okviru

Javnog poziva.


Potpore događanjima/ projektima

Javni poziv veljača/ožujak (objava)

Potpore lokalnim projektima kontinuirano




3. PROJEKTI S HTZ-om

Temeljem svojih zakonskih zadaća, u suradnji sa Hrvatskom turističkom

zajednicom i sustavom turističkih zajednica, TZ Istarske županije će i u

2018. godini provoditi akciju nagrađivanja izvrsnosti i dostignuća u turizmu.

S ciljem daljnjeg poticanja konkurentnosti, inovativnosti i svijesti o održivom

razvoju te podizanju kvalitete usluga i proizvoda u turističkom sektoru,

Ministarstvo turizma, HTZ i Hrvatska gospodarska komora (HGK) nastavljaju s

provođenjem projekta Godišnje hrvatske turističke nagrade. Koncept

godišnjih hrvatskih turističkih nagrada sastoji se od sljedećih kategorija:

Destinacija godine, Nagrada za održivi turizam, Inovacija godine, Atrakcija

godine, Nagrada poslovnom sektoru (Turistički cvijet - kvaliteta za Hrvatsku)

i nagrada Ljudi u turizmu. Kategorije su formirane u skladu s aktualnom

Strategijom razvoja turizma do 2020. i SMPHT-om 2014.- 2020.,

sveobuhvatne su te prate i predviđaju svjetske turističke trendove. Također,

provodit će se akcija "Čovjek - ključ uspjeha, djelatnik godine" kojom se želi

obuhvatiti djelatnike iz najvažnijih djelatnosti koje sudjeluju u stvaranju

"slike" o Hrvatskoj kao turističkoj destinaciji i razviti svijest ljudi da oni

svojim radom mogu utjecati na podizanje kvalitete turizma kao najvažnijeg

hrvatskog izvoznog proizvoda. U okviru projekta "Čovjek - ključ uspjeha u

turizmu" obavit će se izbor i dodijeliti priznanja najboljim djelatnicima

godine u najznačajnijim kategorijama zanimanja koja izravno i neizravno

sudjeluju u turističkoj ponudi. HTZ će u 2018. godini za 2017. godinu

dodijeliti prestižnu godišnju Hrvatsku turističku nagradu u tri kategorije:

„Anton Štifanić“ u kategoriji pojedinac, „Anton Štifanić“ u kategoriji tvrtka,

ustanova ili udruga i Nagradu za životno djelo. Nagrade se dodjeljuju

subjektima koji su dali izniman doprinos unapređenju i promicanju hrvatskog

turizma.

Također, ponovno se pokreće projekt „Volim Hrvatsku“ u suradnji sa

sustavom turističkih zajednica. U novom konceptu akcije „Volim Hrvatsku“

naglasak će biti na poboljšanju uvjeta dolaska i boravka gostiju u destinaciji

tijekom cijele godine te na aktivnostima poticanja unapređenja turističkih

destinacija u smislu uređenosti, očuvanja baštine te stvaranja

prepoznatljivih i privlačnih mjesta za odmor. Akcijom se želi potaknuti

međusobna povezanost i usklađenost turističkih destinacija i njihove ponude

te utjecati na podizanje razine gostoljubivosti u destinaciji.



Osim kooridnacije na području Istarske županije pri kandidiranju

projekata/ljudi/destinacija na gore navedene turističke nagrade, Ured TZ

Istre koordinator je za Istru i za:

Projekt Europska destinacija izvrsnosti (EDEN) - s ciljem da se

stvori europska mreža najljepših destinacija održivog turizma, da se

promoviraju nove netradicionalne i turistički manje razvijene

destinacije, Europska komisija je 2006. godine u zemljama

članicama EU pokrenula pilot projekt za izbor Europskih destinacija

izvrsnosti svake godine na drugu temu. Svrha projekta je promovirati

turistički manje razvijene destinacije pod sloganom „Otkrijte

skrivena blaga Europe“, nagraditi održive oblike turizma, ukazati na

raznolikosti i kvalitetu te suzbiti sezonalnost. Svaka zemlja koja

sudjeluje u projektu vodi svoj izborni postupak, a u Hrvatskoj izbor

provodi Hrvatska turistička zajednica sa sustavom turističkih

zajednica i uz sudjelovanje i suglasnost državnog tijela odgovornog

za turizam tj. Ministarstva turizma RH.

PPS koncept - promicanje turističkog prometa u razdoblju pred

i posezone; e-visitor i ostalo - TZ Istarske županije će aktivno

sudjelovati u svim projektima HTZ-a koje isti bude provodio


GODIŠNJE HRVATSKE TURISTIČKE NAGRADE

Koordinacija kandidiranja i

ocjenjivanje turističkih destinacija lipanj-kolovoz

ČOVJEK KLJUČ USPJEHA

Dostava kandidatura Glavnom uredu rujan

EDEN

Koordinacija i prikupljanje kandidatura Istra veljača

PPS koncept

Koordinacija kontinuirano

PREDVIĐENI TROŠKOVI 0 kn



III. KOMUNIKACIJA VRIJEDNOSTI

1. ONILINE KOMUNIKACIJE1

TZIŽ nastavlja suradnju s IRTA-om sukladno načelima koji su bili temelj u

prethodnom razdoblju, a koji su definirani 'Sporazumom o izvršenju e-

marketinškog plana Istre'. Takva će suradnja, sve do početka pune primjene

nove strategije e-marketinga, i u 2018. godini biti formalizirana ugovornim,

odnosom kao i prijašnjih godina.

Program rada 'online komunikacija' u djelu upravljanja INTERNET

STRANICAMA, DRUŠTVENIM MREŽAMA I KONTAKT CENTROM napravljen je

na temelju dostavljenog Programa rada IRTA-e za 2018. - IRTA d.o.o.

temeljem odredbi Sporazuma o izvršenju zajedničkog projekta e-

marketinškog plana Istre od 14.11.2008. godine i njegova Anexa od dana

30.07.2009. godine svoj Program rada dostavlja Turističkom vijeću Turističke

zajednice Istarske županije na suglasnost.

Ugovor s IRTA-om za 2018. godini iznositi će 1.250.000 kn sa PDV-om.

Dijelom provedbe DIGITALNE STRATEGIJE i IZRADE NOVOG DESTINACIJSKOG

PORTALA u potpunosti upravlja TZ Istarske županije (operativno vodi i

financira).

Online komunikacije ostaju među najvažnijim aktivnostima i u 2018. godini u

kojoj aktivnosti navedene niže u dokumentu ostaju usmjerene nastavku

kvalitetnog rada sve do početka primjene nove e-strategije.

1 Program rada 'online komunikacija' u djelu upravljanja INTERNET STRANICAMA, DRUŠTVENIM

MREŽAMA I KONTAKT CENTROM napravljen je na temelju dostavljenog Programa rada IRTA-e za 2018. - IRTA d.o.o. temeljem odredbi Sporazuma o izvršenju zajedničkog projekta e-marketinškog plana Istre od 14.11.2008. godine i njegova Anexa od dana 30.07.2009. godine svoj Program rada dostavlja Turističkom vijeću Turističke zajednice Istarske županije na suglasnost. Ugovor s IRTA-om za 2018. godini iznositi će 1.250.000 kn sa PDV-om. Dijelom provedbe DIGITALNE STRATEGIJE i IZRADE NOVOG DESTINACIJSKOG PORTALA u potpunosti upravlja TZ Istarske županije (operativno vodi i financira).



Sukladno dosadašnjoj višegodišnjoj suradnji s IRTAom, Program donosi

glavne su smjernice aktivnosti elektroničkog marketinga destinacije Istra u

2018. godini koje se ogledaju u aktivnostima upravljanja:

web stranicama istra.com i društvenim mrežama Visit Istria, te

kontakt i prodajnim centrom Istre Halo Istra

sve to početka pune primjene nove digitalne (e) strategije.


Prikupljanje ponuda putem javnog poziva listopad 2017.

za izradu novog destinacijskogportala

Početak izrade nove dest.web portala prosinac '17-

ožujak '18

Priprema materijala za objavu siječanj-

Ožujak 2018

Objava novog web-a ožujak

Uređivanje postojećeg web-a, društvenih

mreža i vođenje kontakt centra (IRTA d.o.o.)

1.250.000 kn s PDV-om kontinuirano




1.1. PROVEDBA E-STRATEGIJE i IZRADA NOVOG DESTINACIJSKOG PORTALA I PLATFORME DRUŠTVENIH MREŽA

Cilj projekta bio je definiranje digitalne e-strategije i ključnih strateških

inicijativa sa ciljem podizanja učinkovitosti marketinških kampanji,

usklađivanje digitalnog portfelja i korisničkih očekivanja te podizanje

izvrsnosti procesa upravljanja digitalnim kanalima i procesima na području

djelovanja TZIŽ.

Predmetna strategija je izrađena, te je definirana strategija2 koja je

usklađena sa globalnim trendovima u domeni upotrebi digitalnih alata za

unapređenje turističke ponude, lokalne perspektive te usklađena sa

poslovnom strategijom Istarske turističke zajednice.

Temeljem predmente strategije i na temelju odrednica implementacije

krovnog komunikacijskog koncepta koncem 2017. započeti je proces

izrade novog destinacijskog portala i cijele platforme društvenih

mreža.

Ključne smjernice novog destinacijskog portala:

Destinacijski portal potrebno je izraditi s modernim i funkcionalnim

dizajnom te u skladu sa svim definiranim smjernicama i ciljevima definiranih

u web strategiji.

Novi destinacijski portal biti će centralizirano „online mjesto Istre”, tj.

regionalni portal s kojeg se granaju vizualno i sadržajno usklađene lokalne

stranice (vidi web strategiju).

Na razini Istre stranica ima primarno zadatak inspirirati posjetitelje za

dolaskom u Istru (kroz snažan i vizualno atraktivan medijski sadržaj -

foto/video), dok na lokalnoj razini primarni zadatak je informiranje.

Novi destinacijski portal potrebno je podržati kroz „user-friendly” i efikasan

CMS sustav sa dodjelom različitih administrativnih prava i odgovornosti (od

regionalne do lokalne razine) 2 Iz predmetne strategije proizašle su i nove postavke kao temelj suradnje s IRTA-om, na temelju kojih bi trbeao prestati važiti 'Sporazumom o izvršenju e-marketinškog plana Istre' koji je bio pravni temelj odnosa između IRTA-e i TZ Istarske županije. Međutim, ovaj dio digitalne strategije nije trenutno sproveden, te se i u 2018. Nastavlja s istim princiom ugovara s IRTA-om uz bitnu napomenu da TZ Istarske županije operativno vodi i financira izradu nove destinacijske web stranice i provedbu digitalne strategije.



Nova web stranica mora biti napravljena sa svim modernim rješenjima i

zahtjevima: SEO, prilagodba na različite uređaje itd.

Web stranica mora biti prilagođena na način da se može prikazivati na 5

različitih jezika

STRATEŠKI CILJEVI NOVE WEB STRANICE ISTRA.HR

Inspirirati korisnike - Pozicionirati Istra.hr kao centralno mjesto za

inspiraciju korisnika u fazi sanjarenja i odlučivanja o odabiru odmora u Istri.

Informirati korisnike u destinaciji - Pozicionirati Istra.hr kao informativni

vodič za korisnike unutar same destinacije.

Omogućiti centralnu platformu za prodaju iskustva - Omogućiti

jednostavan upsell posebnih ponuda i aranžmana kroz “affiliate” program.

Podizanje razine kvalitete i standardizacija na razini Istre - Osigurati

standardizaciju kvalitete sadržaja na razini regije i lokalnih zajednica.

STRUKTURA I MODEL UPRAVLJANJA NOVIM PORTALOM

TZIŽ centralno administrira Istra.hr stranicu.

TZIŽ centralno upravlja (vlasnik) sa domenama turističkih zajednica i

događanja / proizvoda.

TZIŽ postavlja standarde, dizajne (template-e) i ostale elemente web

stranice od regionalne do lokalne razine.

TZIŽ kroz centralizirani sustav otvara domene i dodjeljuje administrativna

prava domenama gradova, općina, službenih događanja i strateških interesa

Istarske županije.

TZIŽ vodi centralne baze sadržaja (fotografije, video uradci) koju prikuplja s

regionalne i lokalne razine.

Lokalne zajednice sa dodijeljenim administratorskim pravima mogu dodavati

lokalni sadržaj, događanja i otvarati nove stranice unutar centralnog CMS

sustava.

TZIŽ cjelokupnim modelom upravlja centralno u suradnji s odabranim

vanjskim partnerom za sve operativne aktivnosti.



SMJERNICE ZA STRUKTURU SADRŽAJA

Sadržaj na stranici mora buditi emocije u posjetitelju s ključnim ciljem

stvaranja želje za posjetom

Primarni fokus stranice je na “storytellingu” - tj. kroz priču uvući korisnika u

čari Istre

Sadržaj je primarno vizualan, no prikazan kroz strukturirani “funnel”

posjetitelja

Omogućiti elemente personaliziranog pristupa.

Glavni elementi

Neiscrpan izvor sadržaja i inspiracije o Istri.

Affiliate program s blogerima koji interpretiraju svoja iskustva.

Natprosječna količina multimedijalnog sadržaja.

Primjer: visitfinland.com

Ključne smjernice

Vizualan i inspirativan sadržaj s visokom razinom kvalitete i usklađene s

komunikacijskom platformom Istre

U fokusu su visoko kvalitetni video / photo sadržaj koji prate 3 - 4 kartice

teksta

Primarni focus stranice je na storytellingu koji može biti prema temama,

načinu odmora ili interesima

Stranica omogućuje uvid u lokalna događanja / aktivnosti kako bi se stavio

naglasak na “lifestyle” element

Stranice na lokalnoj razini trebaju biti podijeljene u 2 modaliteta (različiti

template-i): veliki template (za destinacije sa puno sadržaja) i mali template

Lokalnim stranicama se treba omogućiti djelomična prilagodba izbornika

Stranica strukturirana da odgovara korisnicima u svim fazama putovanja uz

primarni focus na inspiraciju te sekundarni focus na informiranje (Istra.hr -

na višoj razini informacija, LTZ - detaljnija razina informacija)

Količina sadržaja prilagodljiva različitim uređajima



Personalizacija kroz opciju registracije i/ili krovni filter interesa

Ključne smjernice - DIZAJN

Dizajn mora biti fokusiran na prezentaciju video / foto materijala kao

primaran alat za inspiraciju

Dizajn treba “poduprijeti” sadržaj kroz tzv. “form follow function”

Dizajn nužno treba osigurati čitljivost, preglednost i razumijevanja

Dizajn treba biti fleksibilan i skalabilan, kako bi u budućnosti bio lako

primjenjiv na nove sekcije weba, sadržaja i sl.

Dizajn treba biti temeljen na jasno definiranim komponentama (npr. header,

footer, highlighted text, buttoni, veličine i odnosi fontova itd.)

Navigacija i sekcija weba treba biti jasna i dobro osmišljena s primarnim

ciljem što lakšeg snalaženja korisnika

Lokalne stranice moraju imati mogućnost djelomične prilagodbe prema

njihovim smjernicama i brand standardima

Sve sekcije trebaju biti strukturirane na način da završavaju s jasnim “call-

to-action-om” - završetak svake sekcije je poziv korisnicima da poduzmu

određenu akciju

SMJERNICE ZA FUNKCIONALNOST

Spremanje postavki / sadržaja

Planer putovanja

Integracija sa vanjskim sustavima

Interaktivna karta

Chatbot (bit će realiziran u sljedećoj fazi)

Medijski repozitorij

Integracija sa društvenim mrežama

Uključivanje vanjskih sadržaja



Društvene mreže

Social share and follow mogućnosti: omogućiti jednostavno dijeljenje i

praćenje; Twitter, Facebook, LinkedIn, YouTube, Pinterest, Instagram

Integracija sadržaja s društvenih mreža: Twitter, Facebook, Instagram

feedovi; YouTube video integriran u video i foto galeriji

Affiliate programi

Povezivanje sa platformama za rezervaciju smještaja (primjer:

Istra.rh/where-to-stay -> filter na stranici Istra.hr (datum, broj osoba itd.)

-> preusmjeravanje na stranicu za rezervaciju (TripAdvisor, Booking.com

itd.)

Servisne informacije

Prognoza vremena i stanje na cestama i slično

1.2. INTERNET STRANICE / DRUŠTVENE MREŽE / KONTAKT CENTAR

Temeljem uspješno provedenih aktivnosti iz prethodnih razdoblja, IRTA

tijekom 2018. nastavlja i unaprjeđuje aktivnosti online komunikacija

destinacije Istra, upotpunjujući kvalitetnu suradnju s Turističkom zajednicom

Istarske županije. Takva će suradnja i za 2018. godinu biti formalizirana

ugovornim odnosom.

Tijekom 2018. godine započinje novi ciklus vezan uz vođenje destinacijskog

portala. Neke aktivnosti ostaju, međutim, očekuju se znatnije promjene u

okvirima content marketinga.

Ključne aktivnosti u 2018.:

Stvaranje novog sadržaja

Unos i ažuriranje manifestacija u Istri,

Koordinacija s LTZ oko objava

Objava statistike turističkih zajednica (u koordinaciji s TZIŽ)



PR objave (u koordinaciji s TZIŽ),

potrebne aktivnosti vezane uz optimizaciju za tražilice (SEO)

Implementacija potrebnih tehničkih funkcionalnosti

Kontrola objavljenog sadržaja

Nadzor i analiza rada web stranica (detaljno statističko praćenje)

Praćenje trendova, novosti u digitalnom svijetu – online edukacije po

potrebi (primjerice content management itd).

Konceptom upravljanja sadržajem - content marketing - dodatno će se

usavršiti praksa kojom je olakšano formiranje novog sadržaja za naslovne

članke, koje će potom pratiti i objave na društvenim mrežama.

Nastavit će se uspješna praksa rotiranja, mijenjanja i nadopunjavanja

naslovnih članaka ali će se i povećati broj tekstova i objava na društvenim

mrežama koje svakodnevno prate određenu tjednu temu, usklađenu s

temama i periodom oglašavanja te temama posebno istaknutim na

destinacijskom portalu, a usklađenih i s postavkama Master plana razvoja

turizma Istre do 2025. i Marketing plana do 2020. Kalendar objava formiran

je koristeći nekoliko najboljih praksi svjetskih destinacija, prominentnih

news portala te Googleovih istraživanja tržišta i ciklusa kupnje, ali i

dosadašnjih iskustava procesa rada.

Teme objava na destinacijskom portalu i društvenim mrežama prate i

izdanja newslettera. Ovakvo je sustavno vođenje kalendara, uz formirane

ciljeve, teme i zadatke, omogućilo i sustavnije, temeljitije i jednostavnije

praćenje analitike, koja, pak, omogućuje poboljšanje i ciljano smišljanje

sadržaja.

Ovakav će se način korištenja kalendara objava nastaviti i u 2018. Kalendar

će se pritom nadopuniti novim sadržajima i temama poput - top smještaja u

Istri, top fotografija na društvenim mrežama itd.

U 2018. stvarat će se dodatni sadržaj na teme koje su se u 2017. pokazale

najuspješnijima. Pritom će se sakupiti i sadržaji koje generiraju pratitelji Istre

čime će izravno utjecati na formiranje sadržaja u destinaciji.

Aktivnosti na webu i društvenim mrežama će se prilagoditi novoj strategiji E-

marketinga/digitalnos strategija kada krene s punom primjenom.



Društvene mreže

Obzirom na rapidnu promjenu digitalnog okruženja, društvene mreže

preuzimaju značajnu ulogu ambasadora destinacije te informiranja o

destinaciji. Neprestano se javljaju nove društvene mreže, a korisnici su sve

zahtjevniji. Bitno je naglasiti da je Youtube postala (nakon Google-a) druga

po broju pretraživanja tražilica u svijetu i da je kvalitetan sadržaj ključ

privlačenja korisnika/pretplatnika. Istraživanja pokazuju da 52% putnika

relevantne informacije o željenoj destinaciji pronalazi na društvenim

mrežama (gdje još uvijek prednjači facebook. Takva statistika govori u prilog

implementacije tzv. omnichannel komunikacije s gostima Istre.

Kalendar objava prati teme i ciljeve destinacije što će činiti i dalje. Analitika

ukazuje na teme koje pratitelje društvenih mreža Istre najviše zanimaju, pa

će se prema tim afinitetima stvoriti još novog sadržaja.

U 2018. pojačat će se interakcija s poznatima koji posjećuju Istru, koristiti #

(hashtagove) koji neovisno o objavama službenih kanala, generiraju sadržaj

o Istri, te taj sadržaj upotrijebiti na službenim kanalima stvarajući svojevrsne

curatore.

Društvene mreže Istre prate objave destinacijskog portala te nastoje

ispričati sveobuhvatnu zajedničku destinacijsku priču. Kako je već

navedeno, formiran je plan objava koji prati destinacijski portal ali, još više, i

društvene mreže Istre. Uz glavne tjedne teme koje prate i Master plan

razvoja turizma Istre do 2025. te Marketing plan do 2020., poput sporta,

wellnessa, smještaja, ljeta (sun and beach), gastronomije, kulture, touringa

itd obavezno se prate događanja po Istri, naročito u ljetnim mjesecima kada

se u Istri održavaju i mega manifestacije.

Obzirom na povećanje broja pratitelja i interakcija na svim društvenim

mrežama Istre, namjera je u 2018. pratiti bitna, zanimljiva događanja na

terenu. Posebno je bitna i interakcija s ljubiteljima Istre koji tako postaju

njezini ambasadori. Time će se nastaviti i praksa i repostanja, retweetanja

slavnih, povećati se aktivnost oko toga i na taj način nastaviti graditi imidž

destinacije.

Praćenjem objava o Istri, gradovima i određenim temama (NY Times,

Tripadvisor, hashtagovi na twitteru, instagramu i facebooku) te praćenjem

google trends implementirat će se na destinacijski portal community Istre



kao digitalni WoM (Word of mouth). Time će se stvarati dodatni sadržaj u

kojem će i prijatelji/pratitelji Istre aktivno sudjelovati.

Kontakt centar Kontakt i prodajni centar započeo je s radom 2009. godine, a primarne su mu djelatnosti bile odgovaranje na telefonske i e-mail upite o Istri te rezervacija hotelskog smještaja.

Uz zadržavanje osnovnih aktivnosti, tijekom sljedećeg razdoblja ojačat će integracija aktivnosti društvenih mreža u komunikacijski mix Kontakt i prodajnog centra Istre. Sve aktivnosti započete u 2017. nastavit će se u još snažnijem obimu gdje će agenti, u vidu postizanja boljih rezultata temeljem analiziranih podataka, preuzeti snažniju ulogu kroz više kanala (omnichannel). Već je spomenuto i praćenje uživo prethodno određenih događanja. U planu je stvaranje community dijela destinacijskog portala koji bi dodatno naglašavao dijeljeni sadržaj. Istraživanja pokazuju da 40% današnjih putnika čini generacija millenialsa (18-34) koja u svrhe istraživanja i odabira brenda (destinacije) koristi društvene mreže. Pritom, 91 % millenialsa koristi Facebook te 73% Instagram, a 18 sati dnevno provode konzumirajući različite medije u nekom obliku. 43 puta dnevno pogledaju svoje smartphonove. Takvi i brojni slični podaci ukazuju na potrebu usavršavanja i dorađivanja aktivnosti koje djelatnici IRTA-e u omnichannel komunikaciji već provode.

Aktivnosti kontakt centra će se prilagoditi novoj strategiji E-marketinga kad bude donesena.

Ključne aktivnosti u 2018.:

Klasične aktivnosti: Omnichannel aktivnosti:

Odgovaranje na telefonske info upite (pretraga informacija i pružanje općih i informacija vezanih uz gradove, objekte, događanja, servisne informacije i sl.)

Odgovaranje na telefonske prodajne upite (pružanje općih smještajnih informacija + pretraga raspoloživosti, cijena, uvjeta…)

Odgovaranje na mail info upite (pretraga informacija i pružanje općih i informacija vezanih uz gradove objekte, događanja, servisne informacije i sl.)

Odgovaranje na upite u realnom vremenu kroz zendesk chat (alat za interakciju s korisnicima)

Komunikacija s fanovima/followerima na društvenim mrežama putem poruka

Komunikacija s fanovima/followerima na Facebooku, Twitteru, Instagramu, Youtube-u, kroz objave, lajkove, repostove, tutoriale, poruke, mailove, aplikacije, tražilice…

Praćenje manifestacija u Istri kroz foto i



Odgovaranje na mail prodajne upite (pružanje općih smještajnih informacija + pretraga raspoloživosti, cijena, uvjeta, posebnih ponuda)

Komunikacija s ostalim turističkim call centrima u Istri

Održavanje baze podataka smještajnih objekata Istre

video objave na društvenim mrežama

Komunikacija s poznatim ličnostima iz Istre /koje posjećuju Istru / koje nastupaju u Istri kako bi se povećao doseg objava i angažman

Praćenje analitike objava na svim kanalima te formiranje objava prema fotografijama fanova, hashtagovima značajnim za Istru, ali i postravljanje community-ja na destinacijski portal.



2. OFFLINE KOMUNIKACIJE

2.1. PR AKTIVNOSTI - ODNOSI S JAVNOŠĆU

Posljednjih godina Turistička zajednica Istre je uložila značajan trud i napor u

PR aktivnosti, što se je pokazalo kao izuzetno dobra investicija, naime Istra

je upravo zahvaljujući reportažama novinara koji su boravili u Istri dobila

nemjerljivu reputaciju u smislu izbora/nagrada od najutjecajnijih medija

diljem svijeta koje su posljednjih godina Istru lansirali na radar najutjecajnijih

medija kao destinaciju koja se po različitim kriterijima mjeri s ponajboljima

te nas uvrštavaju među top 10 destinacija svijeta. To su National Geographic

Traveler, CNN, USA Today, Huffington Post, Fodor's travel intelligence,

Reader's Digest, Wine Enthusiast i mnogi drugi. Ono što je posebno važno u

poslu PR aktivnosti je kontinuitet u održavanju kvalitete i servisa, ali isto

tako inovativnost proizvoda i kreativnost usluge. Konkurencija među

turističkim destinacijama je oštrija no ikada dosada i stoga je veliko

zadovoljstvo i uspjeh za Istru kada kod pojedinih medijskih kuća koji su

svjetski opinion leaderi, ostvari nagradu među TOP 10 po drugi ili čak i treći

puta...( National Geographic Traveler, Huffington Post, Fodor's travel

intelligence, Sherman travel). U konkretnim brojkama, medijska vrijednost

na godišnjoj razini premašuje iznos od 70 milijuna kuna.

Istra je u kontekstu PR aktivnosti uspjela umrežiti cijeli set inovativnih

aktivnosti koje dodatno alimentiraju snagu medijske vrijednosti Istre jer se

projekti poput strateških partnerstava u smislu comarketinga i

coobrandinga, zatim projekt Share Istria i mnogi drugi u potpunosti

nadopunjuju cijelu sliku PR reputacije destinacije Istre. S izuzetno pozitivnim

iskustvima iz prethodnih godina u kojima je Turistička zajednica Istre svojim

lobiranjem, poznanstvima i projektima uspjela animirati najveći broj

novinara u odnosu na ostale PR agencije s kojima surađujemo, istom

kvalitetom i dinamikom želimo nastaviti i u 2018. godini. Taj vid promocije,

uostalom, daje najbolje rezultate jer novinari s kojima surađujemo duži niz

godina već dobro poznaju Istru te imaju širi spektar općih, ali i specifičnih

znanja o samoj destinaciji.

Ove godine je proračun Turističke zajednice Istre drastično smanjen u dijelu

promocije destinacije putem udruženog oglašavanja tako da će naš fokus u

2018. godini biti da putem PR aktivnosti barem djelomično nadoknadimo

manjak sredstava namijenjen udruženom oglašavanju. U skladu s planiranim



aktivnostima oglašavanja putem medijskog plana i analize brojki s emitivnih

tržišta, Turistička zajednica Istre će u 2018. godini značajno intenzivirati PR

aktivnosti s jedne strane, dok će s druge optimizirati broj novinara koji

dolaze u Istru. To znači da ćemo smanjiti broj novinara u kvantitaivnom

smislu, al ćemo uvelike podignuti broj novinara sa značajnim profilom i

njegovim medijskim utjecajem, tako da dobijemo ključna imena koja će

doista omogućiti veliku medijsku vrijednost te se koncentrirati na kvalitetu.

Fokus ćemo staviti na aktivnosti, usluge i proizvode kako bi se postigli što

bolji rezultati u promociji Istre kao poželjne destinacije za

odmor. Istraživanje koje smo odradili u 2016 godini na ime percepcije

branda Istre u posebno odabranim emitivnim tržištima i kod posebno

targetirane publike potvrdila nam je mnoge naše stavove, al isto tako i

otkrila određene manjkavosti koje ćemo u narednim godinama pokušati

ispraviti. Jasno radi se o dugotrajnom procesu jer govorimo o procesu

promjene slike o samoj destinaciji. Temeljem navedenoga ćemo koristiti

različite marketinške alate i slati različiti marketinški sadržaj/poruke

sukladno analizi percepcije branda Istre u pojedinim destinacijama.

1. Na tržištu Austrije i Slovenije definitivno stojimo odlično, poznavanje

destinacije je na visokoj razini, svijesnost o destinaciji baš kao i

razumijevanje destinacije također, moramo poraditi još na privlačnosti

destinacije.

2. Na tržištu Njemačke, Italije i Nizozemske također stojimo vrlo dobro

samo u prvom dijelu poznatosti destinacije; svjesnost o destinaciji Istre

je u Italiji na vrlo dobrom nivou, no u Njemačkoj i Nizozemskoj je to

znatno slabije. Na tim tržištima definitivno moramo poraditi na

razumijevanju i privlačnosti destinacije koja je ispod prosječna.

3. Na tržištu velike Britanije i Skandinavije po svim kriterijima stojimo loše,

što ne smije čuditi jer na tim tržištima je Istra u prošlosti radila

minimalno, stoga će marketinške aktivnosti na tim tržištima biti bitno

drukčije jer tek treba izgraditi poznavanje, pa onda svijesnsost,

razumijevanje i privlačnost.

U 2018. godini planiramo angažirati kao i do sada:

PR agenta za Njemačku i Austriju - obzirom se radi o našim

najznačajnijim emitivnim tržištima, jer smatramo da postoji još veliki

potencijal u centralnom i sjevernom dijelu Njemačke koji se može

kvalitetnije odraditi te da sinergijskim učinkom uz otvaranje novih



zračnih linija za Pulu sa sjevera Njemačke, posebice Berlina,

Duesseldorfa i Hamburga, omogućimo kvalitetniju povezanost.

PR agenta za Veliku Britaniju - obzirom da na tom tržištu

posljednjih godina izuzetno rastemo i da je to trenutno na određeni

način supstitucija ruskih gostiju, planiramo otpočeti s PR

aktivnostima. U prilog navedenoj tezi ide mreža avio linija koje smo

u protekle tri-četiri godine podigli iz UK, al isto tako i brzo rastući

tour-operating business koji iz godine u godinu sve više raste.

Radi organizacije i uspješnog praćenja PR aktivnosti i u 2018. godini odredit

će se kvalitativna selekcija i kvote novinara po pojedinim tržištima.

Nastavit će se dosadašnja suradnja s Glavnim uredom Hrvatske turističke

zajednice i njihovim predstavništvima u inozemstvu vezano za prihvat

novinara i predstavnika medija po dosadašnjem modelu financiranja prema

kojem HTZ pokriva troškove dolaska, prijevoza i smještaja novinara, a TZIŽ i

lokalne turističke zajednice pokrivaju troškove vođenja, dodatnih obroka i

ostalih extra troškova. Suradnja s PR agentom iz Austrije uključuje

realizaciju i tisak promotivnog materijala na njemačkom jeziku - Istrien

Magazin. Izdanje za 2018. godinu tiska se krajem 2017. godine kako bi se

posredstvom središnjeg skladišta HTZ-a distribuirao na sve sajmove

njemačkog govornog područja te predstavništvima u Njemačkoj, Austriji i

Švicarskoj.

Rezultati PR aktivnosti bit će sakupljeni u press clippingu kojeg svake

godine realiziramo u suradnji s PR agentima i HTZ-om, kao i rezultate

mjerenja efikasnosti i medijske vrijednosti u 2018. godini.

Tijekom 2018. pokrenut će se izrada 360º komunikacijskog plana i

razmotrit će se pokretanje inicijative odnosa sa medijima odnosno u

suradnji sa HTZ-om angažiranje gobalne PR agencije i agencije za

odnose s medijima kao jedne od važnijih aktivnsti koje moraju biti

usaglašene s novim smjernicama brenda i ključnim točkama koncepta

'Velika ideja - Big idea'.

Osim navedenog, u cilju pozicioniranja destinacije Ista kao 'lifestile'

destinacije Ured TZIŽ će nastaviti niz suradnji s prestižnim međunarodnim

brandovima kroz cross marketing i cobranding.



STRATEŠKI PROJEKTI U POZICIONIRANJU DESTINACIJE 'ISTRA' Cross marketing i cobranding s prestižnim međunarodnim brandovima

Istra je jedina turistička regija i to ne samo u Hrvatskoj već i u široj regiji

Mediterana koja je prva pokrenula velike projekte strateških partnerstava.

Osnovna ideja navedenog modela je značajan suport u funkciji

pozicioniranja i promocije destinacije Istre na našim najvažnijim emitivnim

tržištima s time da je cijela kampanja targetirana prema premium gostima.

Proteklih godina odrađene su pripremne aktivnosti, pregovori i razmjena

iskustva, a od 2014. godine i sasvim konkretna suradnja s dva ključna i

prepoznatljiva međunarodna branda (BMW i CUBE). Od 2015. godine

dodatno smo sklopili još dva značajna i velika strateška partnerstva (BOSCH i

TURKISH AIRLINES), U 2017 sklopili smo dodatni veliki ugovor s

MASTERCARDOM i na taj način obogatili paletu partnera s kojima Istra ima

poseban odnos i čiji su rezultati vidljivi u promotivnim kampanjama. Naime,

umrežavanjem promotivnih aktivnosti želimo iskoristiti reputaciju naših

strateških partnera, njihovu prepoznatljivost i kvalitetu na način da se

identifikacija i valorizacija velikih i poznatih brandova povezuje s Istrom i na

taj način ugradi i dio njihove reputacije i prepoznatljivosti u brand ISTRA.

Navedeni proces cross marketinga i cobrandinga u turističkoj industriji

predstavlja novitet u kreiranju novih vrijednosti i identifikaciji te

međusobnom umrežavanju marketinških aktivnosti kroz sinergijsko

djelovanje na posebno odabranim tržištima i unutar toga posebno

odabranim ciljnim skupinama. Odabir pet ključnih brandova pomno je

odabran. Svaki u svom segmentu predstavlja tržišnog leadera. Također, svi

osim Turkish airlinesa imaju sjedište u Njemačkoj, od kojih dvoje u Bavarskoj

što daje dodatnu snagu jer je Njemačka jedna od vodećih gospodarskih sila

u svijetu, a istodobno je i najznačajnije emitivno tržište za Hrvatsku,

odnosno Istru. Navedena, izuzetno pozitivna suradnja s jasnim i mjerljivim

učincima u promociji destinacije, otvorila nam je pristup novim partnerima,

tako da ćemo u 2018. godini vjerojatno sklopiti još jedno inozemno

partnerstvo koje će biti strateške vrijednosti, al' će isto tako biti važno za

odvijanje pojedinih projekata.



Za 2018. godinu, a temeljem preliminarnih dogovora u tekućoj godini biti će

partnerstva s hrvatskim tvrtkama. Iako smo strateška partnerstva s

hrvatskim tvrtkama predložili još 2011. godine kada smo izradili poseban

katalog (tiskani i online) u kojem su prezentirane sve marketinške aktivnosti

koje Turistička zajednica Istre može staviti na raspolaganje svojim hrvatskim

strateškim partnerima, očigledno je bilo, da tada još nije bio prepoznat

potencijal marketinške snage koji je Turistička zajednica Istre nudila i da je

vjerojatno cijeli projekt bio pre revolucionaran za ono vrijeme. U

međuvremenu su se desile velike promjene. Digitalni marketing je svake

godine preuzimao značajne udjele u cjelokupnoj promociji, socijalne mreže

doživjele su eksponencijalan rast te je Istra kao lider i u tim procesima

svakako skrenula pozornost na svoj marketiški influence/utjecaj. Na taj

način došli smo u poziciju da možemo kvalitetno pregovarati s jakim

hrvatskim tvrtkama, da im možemo ponuditi partnerski odnos i da od tog

partnerskog odnosa svi naši partneri dobiju konkretne i mjerljive financijske

učinke.

Navedena partnerstva biti će povezana s novim projektima u 2018. godini i

koja će za razliku od strateških partnerstava s inozemnim kompanijama

(BMW, CUBE, BOSCH, TURKISH AIRLINES), imati sasvim drukčiji model

suradnje. S navedenim strateškim partnerima imali smo suradnju na bazi

umrežavanja marketinških aktivnosti koja imaju značajan marketinški učinak

i putem kojih smo izravno utjecali na pozicioniranje destinacije Istre, na

podizanje svijesti o Istri kao premium destinaciji, na ukupnom brandingu

destinacije. Najbolji primjer suradnje u sasvim drugom obliku bila je suradnja

s Turkish airlinesom od kojih smo u 2016. I 2017. godini uspjeli dobiti po 22

besplatne, povratne business karte sa dalekih destinacija, i u tom kontekstu

pokrili trošak u visini 800.000 kn koji je snosio TA za svaku godinu posebno.

Nova partnerstva u 2018. godini bit će bazirana na sasvim novim osnovama i

u ovom segmentu imati isključivi, konkretan financijski suport koji će time

Turističkoj zajednici Istre omogućiti lakše planiranje i izvođenje velikih

razvojnih projekata. Konkretna imena navedenih partnera već su poznata te

će se naši odnosi formalizirati početkom siječnja.

Obzirom na danas već višegodišnjem iskustvu u strateškim

partnerstvima, u narednoj godini ćemo dodatno diverzificirati i

repozicionirati po važnosti naše strateške partnere na način da ih

pozicioniramo prema važnosti i prema učinku našeg partnerstva.



U tom kontekstu izdvojiti ćemo ih u dvije skupine: BMW,

MASTERCARD i TURKISH AIRLINES u prvu jakostnu skupinu, dok ćemo:

HERING; CUBE i BOSCH staviti u drugu jakostnu skupinu.

Suradnja s BMW-om

Potpora identifikaciji/pozicioniranju Istre kao 'lifestyle'

destinacije

U 2018. godini realizirat će se petogodišnje strateško partnerstvo s BMW-om

što nam govori da su obje strane više nego zadovoljne partnerskim

odnosom i ono što je najvažnije da obje strane imaju konkretne i mjerljive

rezultate koji opravdavaju međusobno partnerstvo. Radi se o partnerstvu s

prestižnom automobilskom kućom BMW i to za 7 zemalja jugoistočne

Europe; Austrija, Slovenija, Hrvatska, Poljska, Češka, Slovačka, Mađarska.

Osnovni predmet partnerskog ugovora je bio spojiti dva premium branda

putem kojih bi se stvorila identifikacija kvalitete i vrhunskih proizvoda na

način umrežavanja marketinških aktivnosti u offline i online segmentu, e-

marketingu, socijalnim mrežama te uvrštenje Istre kao premium turističke

destinacije u privilege club BMW-a. Vizibilnost suradnje BMW-a i Istre

realizirat će se i putem automobila više kategorije koji će biti pozicionirani u

odabranim/premium smještajnim objektima Istre, čime i naši hotelijeri

izravno postaju partneri s BMW-om. U 2018. godini partneri u projektu biti

će: hotel Kempinski Adriatic, Valamar, hotel Laguna Parentium, hotel Lone,

hotel Monte Mulini, hotel San Rocco, te Vinarija Kozlović.

I u 2018. godini Istra će nastaviti i unaprijediti suradnju s BMW-om na način

da pojačamo dosadašnju suradnju i u kvalitativnom i kvantitavnom smislu. U

2018. godini u planu nam je pored navedenih sedam zemalja, djelomično i/ili

cjelovito uključivanje i Njemačke te Italije u partnersku suradnju s Istrom.

Turistička zajednica Istre krajem tekuće godine izrađuje prijedlog mogućih

aktivnosti i projektata s BMW-om te iste šalje u sjedište BMW-a na

razmatranje, a uz to ponudila je logistički, organizacijski i financijski suport

za kandidirane evente:

BMW dealers meeting, BMW photoshooting za kataloge, lansiranje

novih modela BMW-a, prezentacije novih modela BMW-a, e-cars, veliki

sportski BMW eventi, participacija u našim projektima SHARE ISTRIA,

PR aktivnostima i fam tripovima.



Suradnja s CUBE-om -

Potpora identifikaciji/pozicioniranju Istre kao bike destinacije

U 2018. godini realizirat će se četverogodišnje strateško partnerstvo s CUBE-

om. Turistička zajednica Istre je u 2015. godini odradila preliminarne

pregovore, međusobnu razmjenu marketinških planova, pozicioniranja na

tržištu te smo došli u finalnu fazu oko preciziranja marketinških aktivnosti za

narednu turističku godinu. Iako smo od strane partnera informirani da je

produkcija bicikala u posljednje dvije godine usporena i da vlada oprez, u

ime Turističke zajednice Istre spremni smo se prilagoditi i na taj način

olakšati međusobno partnerstvo.

Osnovni predmet partnerskog ugovora će biti spojiti dva premium branda

putem kojih bi se stvorila identifikacija kvalitete i vrhunskih proizvoda na

način umrežavanja marketinških aktivnosti u offline i online segmentu, e-

marketingu, socijalnim mrežama zajedničkim nastupima na specijaliziranim

sajmovima. Navedenom partnerskom suradnjom Istra se želi dodatno

nametnuti kao kvalitetna bike destinacija i uz support našeg premium

partnera pozicionirati među njihovim kupcima kao premium bike destinacija.

U 2018. godini očekujemo kvalitativnu nadogradnju partnerskog odnosa,

stoga je Turistička zajednica Istre u kolovozu 2017. izradila prijedlog

mogućih aktivnosti i projektata s CUBE-om te je ponudila logistički,

organizacijski i financijski suport za kandidirane evente: CUBE dealers

meeting, CUBE photoshooting za kataloge, lansiranje novih modela

CUBE-a, prezentacije novih modela CUBE-a, e-bikes, veliki sportski

CUBE eventi, participacija u našim projektima SHARE MAGIC ISTRIA,

PR aktivnostima i fam tripovima.

Suradnja s BOSCH-om

Potpora identifikaciji/pozicioniranju Istre kao e-bike destinacije

Za vrijeme održavanja CUBE- dealers meetinga u listopadu 2015., započeli

smo pregovore za suradnju u narednoj godini, te smo, od tri velika projekta

predviđena za narednu godinu, jednog već i dogovorili, a radi se o projektu

kojim će Istra postati prva e-bike destinacija u Europi i koja će imati

organiziranu mrežu e-stanica na cijelom teritoriju Istre. Navedeni će projekt

uvelike podržatii CUBE i BOSCH. Naime, na dealers meetingu bili su i visoki

predstavnici tvrtke BOSCH, koja je leader u segmentu proizvodnje



električnih motora u auto i bike industriji, te su važan partner CUBE-u u

segmentu e-bicikala.

Obzirom na partnerski odnos CUBE-a i ISTRE, u cijeli projekt će se uključiti i

tvrtka BOSCH te Keindl sport koja će dati tehnički i know how suport u

održavanju e-stanica. Od Kraja 2016. Istra ima oko 30 e-stanica montiranih

na ključnim i frekventnim mjestima koja su interesantna za bicikliste: na

području sjeverne i južne Istre, kao i u svim obalnim turističkim centrima te

POI (point of interest), u cjelosti će se postaviti BOSCH-ova infrastruktura e-

stanica.

Partnerski odnos CUBE/ISTRA će se dodatno osnažiti trećim partenrom

BOSCH te će cijela infrastruktura e-stanica za Istru biti BESPLATNA, a Istra

ima obvezu marketinški podržati cijeli projekt kroz naznaku BOSCH-a u

našim promotivnim materijalima kao i izraditi branding e-stanica. Obzirom

na taj veliki suport od eminentnih kompanija (CUBE i BOSCH), Turistička

zajednica Istre želi napraviti veliki iskorak u bike turizmu i time, u narednom

periodu, unaprijediti cijeli sustav bike ponude u Istri te postaviti je na radar

kvalitetnih bike destinacija. Nakon prve faze postavljanja i umrežavanja

e-bike stanica na cijelom teritoriju Istre, u narednim pregovorima

glavna tema će biti razvijanje infrastrukture e-stanica za automobile.

Suradnja s TURKISH AIRLINES-om

Potpora identifikaciji/pozicioniranju Istre kao LIFESTYLE

destinacije

Izuzetno uspješan projekt Share Istria koji je u 2016. godini polučio izuzetne

rezultate, omogućio nam je atraktivnu poziciju pregovaranja da nastavimo

pregovore i produžimo suradnju s našim partnerom; Turkish airlinesom kao

jednim od vodećih svjetskih carriera i koji imaju izuzetno kvalitetnu i dobro

razvijenu mrežu destinacija u cijelom svijetu.

Turistička zajednica Istre ponudila je suradnju Turkish Airlines-u i za 2018.

godinu s time da želimo kvalitativno nadograditi cijelu suradnju i time

doprinjeti ukupnom promotivnom učinku na obostrano zadovoljstvo.

Osnovna ideja je da se Turkish airlines uključi u projekt Share Istria.

Partnerski odnos će se realizirati na način da TZ Istarske županije u okviru

projekta Share Istria dobije 22 besplatnih first/business avio karata iz SAD i

dalekog istoka, čime želimo u Istru dovesti ključne influencere, a TZ Istarske

županije je u okviru angažmana influencera dužna odraditi posebne



kampanje unutar projekta Share Istria za Turkish Airlines. Tijekom njihovog

leta, influenceri će odraditi posebne kampanje (vip lounge, food service,

business class, costumer service itd za Turkish Airlines). Turistička zajednica

Istra predložila je proširenje marketinških aktivnosti i na druge aktivnosti, a

posebno na određene velike razvojne projekte. Pregovori su u tijeku i do

kraja godine bit će poznati svi rezultati.

Suradnja s MASTERCARD-om

Potpora identifikaciji/pozicioniranju Istre kao LIFESTYLE

destinacije

Suradnja s Mastercardom je posljednja u nizu akvizicija u smislu sklapanja

ugovora o strateškom partnerstvu. Iako je ideja je bila da se uspostavi

komunikacija s jednim brendom iz financijskog sektora, na kraju je još

prošle godine izbor pao da to ipak bude sektor iz kartičnog poslovanja.

Razlozi su mnogobrojni te u nastavku navodim samo one najvažnije koje su

nas ponukale na headhunting novog strateškog partnera. To su prije svega

kriteriji:

1. obzirom na važnost samog brenda u okviru financijskog sektora,

2. na rasprostranjenost brenda gotovo u svim zemljama svijeta,

3. na reputaciju samog brenda i posebno na izravnu povezanost s

turizmom

4. na obim investicija u promociji i s time povezanost s turizmom

S Mastercardom smo vrlo brzo postigli kvalitetan sporazum, ponudili smo

cijelu paletu proizvoda iz domene promocije s kojim raspolaže Turistička

zajednica Istarske županije, te ponudili nekoliko ključnih projekata poput:

Share Istria 17, Istria Gourmet festival 17, Festival vatrometa te projekt

Michelina i na taj način pridobili povjerenje jednog takvog značajnog

internacionalnog brenda. Kao protuuslugu zatražili smo njihovu financijsku

participaciju u iznosu od 120.000 kn što će nama poslužiti da kvalitetnije

uđemo u realizaciju nekoliko novih razvojnih projekata koje smo pokrenuli u

ovoj godini, a njima će kvalitetno poslužiti cijela paleta kanala promocije

koje smo im stavili na raspolaganje i povećati vizibilnost u destinaciji.

U 2018 nastavljamo s partnerstvom i to na način da karakter i dinamika naše

suradnje bude s povećanim obimom zajedničkih aktivnosti kao i onih



promotivnih i financijskih. Na isti način kao i kod ostalih strateških

partnerstva tijekom proteklih šest mjeseci sastavili smo dodatnu listu

aktivnosti i projektnih zadataka te smo identificirali nekoliko novih operacija

koje smo im predložili u pisanom obliku na razmatranje i usvajanje.

Share Istria

Share Istria projekt definitivno predstavlja jedan od najinovativnijih pristupa

u promociji destinacije koji kao osnovni medij koristi alat socijalnih mreža.

Ne samo da smo prvi pokrenuli ovakav pristup i da ga iz godine u godinu

unaprjeđuejmo, nego je navedeni projekt postao primjer najbolje prakse koji

se često citira u krugovima stručnjaka za komunikaciju i posebno kod

populacije koji su specijalisti za socijalne mreže. Ovogodišnje izdanje

kampanje je nadmašilo sva naša očekivanja; rezultati govore sami za sebe i

daleko su bolji od plana koji je bio zacrtan za 2017. godinu. Ove godine smo

okupili izrazito jake influencere iz svijeta turizma koji su doista pokazali da

se, udruživanjem snaga jedne turističke destinacije i kvalitetnih influencera,

koji znaju kako predstaviti destinaciju svojoj publici, dolazi do izvanrednog

rezultata.

Ukupni potencijalni doseg kampanje je 384 milijuna korisnika uz

dostignutih 3,8 milijardi impresija u svega dva mjeseca trajanja

kampanje.

Uspješnost promocije putem ovog oblika marketinga očituje se i u direktnoj

interakciji brojnih korisnika na digitalnim platformama sa sadržajem koji je

došao iz Istre. Konkretno, analiza je evidentirala više od 10.000 objava sa

#ShareIstria hashtagom i više od 3,8 milijuna direktnih interakcija (tzv.

lajkovi, komentari i shareovi) na različitim društvenim mrežama.

Iduća godina će imati isti koncept s nekoliko ključnih izmjena i dopuna, a sve

s ciljem ostvarenja još boljih rezultata. Projekt Share Istria 2018. će trajati

kao i prošle godine tj. ukupno 8 tjedana. Iz dosadašnjih iskustva pokazalo se

da je period predsezone optimalan za izvođenje projekta i da je iz

organizacijskih i logističkih razloga mjera od 8 tjedana najpoželjnija.

Koncentrirat ćemo se se na još utjecajnije influencere, njih sveukupno 32 od

kojih ćemo inzistirati da barem njih troje budu tzv. celebrity influenceri;

dakle osobe poznate iz javnog života koji imaju veliku društvenu i još jaču

medijsku reputaciju putem socijalnih mreža. Paralelno ćemo realizirati i



dodatni projekt unutar Share Istria projekta koji će biti usmjeren prema

velikim i eminentnim medijskim kućama u svijetu poput (Huffpost, Fodor's,

National Geographic, Forbes, Bloomberg) sa bitno izmijenjenim programom

koji će biti više okrenut izvornom načinu života u Istri, a program će biti

sastavljen na način da u svom šestodnevnom boravku u Istri zajedno žive i

rade ili s vinarom, maslinarom, tartufarom, lovcem, ribarom itd.... Ideja je da

se pokaže ne konačni proizvod kojeg dobijete u pijatu, već da se pokaže

kako određeni produkt nastaje, koliko je potrebno znanja, truda i vještina da

se dođe do konačnog proizvoda. Ovo je jedan sasvim novi pristup, za koji

vjerujem da će kao i mnoge druge stvari biti jedinstvene i prve takve vrste u

svijetu.

Zbog takvog novog i dodatnog koncepta, osnovna ideja je da dakle da

značajniji dio vremena uložimo u pripremno-organizacijski dio; u

headhunting na doista ključne influencere; one iznad 400.000 prijatelja

prema milijonu i na više, s nekoliko celebrity influencera koji će zahtjevati

posebnu pažnju, odvojene itinerere i znatno veći angažman oko vođenja. To

je osnovni razlog zašto planiramo skratiti vrijeme trajanja kampanje kako bi

dobili što kvalitetnije influencere i isporučili najbolji mogući servis i uslugu u

Istri.

I u izdanju Share Istria kampanje za 2018 godini uključiti ćemo naša tri

ključna stateška partnera, Mastercard, Turkish Airlines i BMW, koji su

odradili odličan posao u podršci kampanje. Od Turkish Airlines očekujemo

20 povratnih business karata za Share Istria sudionike, od BMW-a

očekujemo na korištenje courtesy car, a od Mastercarda uključivanje u

kampanju priceless Istria. Poseban fokus ove kampanje stavit će se

na raznovrsnosti njenih sudionika, od lifestyle blogera i Instagramera,

avanturističkih fotografa, travel parova pa do celebrity osoba koja će

dati dodanu vrijednost cijeloj kampanji, dosežući različite interesne

skupine potencijalnih gostiju.

Posebnu pažnju (kao i svake godine) posvetit ćemo i našim najznačajnijim

emitivnim tržištima koji imaju prioritet u odabiru prema geografskim

tržištima. Pored navedenog, jaki fokus ćemo staviti na UK i Scandinavian

market kako bi dali suport tim značajno rastućim tržištima za Istru i na taj

način osnažili svjesnost o destinaciji Istre. Također velika odlika ovog

projekta je i uključivanje lokalnih providera usluga i servisa od smještaja,

ugostitelja, vinarija, uljara, muzeja i specijaliziranih agencija da se uključe u

cijeli projekt svojim komentarima, lajkovima i sherovima. To je bitno kako bi

se i oni uključili u veliku mrežu komunikacije poznatih influencera i time se



nametnuli kod ciljno odabrane publike. Iako na to gledamo kao sekundarni

utjecaj projekta, on ima doista važnu ulogu jer je od izuzetne važnosti da se i

lokalni igrači uključe u cijeli projekt.


Tisak Istrien Magazina prosinac 2017.

Distribucija magazina siječanj 2018.

Share Istria 2018. siječanj-rujan

Prihvat novinara, studijskih grupa i blogera kontinuirano

Izrada baze podataka novinara kontinuirano

Strateški projekti kontinuirano


2.2. BROŠURE I OSTALI TISKANI MATERIJALI

Turistička zajednica Istarske županije osmislila je i realizirala nekoliko vrlo

popularnih brošura koje se redovito, na godišnjoj razini, objavljuju u

osvježenim izdanjima, a njihova se lepeza svake godina nadopunjava i novim

edicijama, a digitalizacijom tiskanih edicija kreiraju se i virtualne biblioteke

TZ Istre, prilagođene online servisima za pregled digitalnih materijala kao i za

čitanje na tablet računalima, specijaliziranim uređajima za čitanje e-tekstova

te na pametnim telefonima, s ciljem iskorištavanja modernih kanala

komunikacije za prodor do što većeg broja čitatelja, odnosno potencijalnih

posjetitelja.

Svi tiskani promotivni materijali koncem 2017. i početkom 2018.

uskladit će se s novim krovnim konceptom vizualne komunikacije

destinacije Istra - BIG IDEA, a s obzirom na prestižna svjetska

priznanja destinaciji, i nadalje se traže načini aplikacije osvojenih

titula kao i uspostavljene suradnje s branding partnerima.

Image brošura Istre prvenstveno je namijenjena prezentaciji destinacije, na

turističkim sajmovima i posebnim promocijama, kao i za turoperatore i

novinare, dok su za promociju turističkih proizvoda Istre namijenjene



specijalizirane brošure po proizvodima. U tranzicijskom razdoblju do

detaljnije definicije razvojnih pravaca postojećih proizvoda kao i novih,

Turistička zajednica Istre nastavlja s izradom brošura po proizvodima koji

pridonose diversifikaciji turističke ponude i produljenju sezone, koje će

uglavnom zadržati dosadašnji koncept uz novu vizualno kreativu usaglašenu

s novim krovnim komunikacijskim konceptom Istre.

Brošure se upotpunjavaju novim informacijama i sadržajima i pripremaju za

tisak prema iskazanim potrebama tržišta, dok se dio dosad tiskanih

publikacija preusmjerava i prilagođava za online upotrebu.

Image brošura - Brošura Turističke zajednice Istre koja posjetiteljima nudi

informacije potrebne za planiranje odmora u kojoj se turistima predstavlja

cjelokupna destinacija kroz sedam turističkih regija/klastera, od kojih svaki

nudi drugačiji doživljaj Istre, prvi je put tiskana 2006. godine. Uz osvježenje

novim grafičkim dizajnom, u 2018. godini izmjeniti će se i naziv koji će se

uskladit s spomenutim novim krovnim komunikacijskim konceptom.

Istovremeno će se tijekom 2018. godine izraditi novi koncept

reprezentativne image brošure za buduću prezentaciju Istre. Budući da se

destinacija i njeni sadržaji intenzivno nadograđuju te da se trendovi

promocije mijenjaju, do konca godine priredit će se novo izdanje

prilagođeno potrebama suvremenog marketinga.

Enjoy Istra - Za nadolazeću 2018. godinu, kao i svake godine do sada,

Turistička zajednica Istre marljivo sprema pregršt zanimljivih sadržaja iz

obilja događanja, aktivnosti i proizvoda koje nudi Istra. Enjoy Istra predstavlja

putovanje čija je motivacija potaknuta iskustvom bogatog okruženja. Može

se pohvaliti uspješno kreiranim tematskim itinererima koji pokrivaju različita

područja, od legendi i mitova do vizualnih i izvedbenih umjetnosti, od

tradicije i kulture života lokalne zajednice do sportsko-rekreativnih

programa, kao i kulturnih događanja koja na kreativan način potiču

interkulturalne procese. Kreiranjem sadržaja kroz kategorije s ovakvim

zajedničkim nazivnicima gostima se omogućuje široka lepeza doživljaja, a

organizatori putovanja (turističke agencije, turoperatori i hotelijeri) dobivaju

bazu konkretnih informacija za kreiranje svojih programa. Produžetak

sezone u Istri i poboljšanje doživljaja turistima tijekom cijele godine

zahtijevaju kontinuirano kreiranje novih proizvoda i razvoj novih turističkih

doživljaja. Usporedo s tim, naglasak se stavlja i na istraživanje neiskorištenih



potencijale za daljnju turističku valorizaciju i oblikovanje novih itinerera kroz

Istru.

Brošura Enjoy Istra kreirana je kao vodič svim posjetiteljima Istre za vrijeme

njihova boravka na poluotoku, s ciljem informiranja ne samo tijekom ljetnih

mjeseci, već ponajviše kao informator u vansezonskim mjesecima. Ovakvo

se izdanje pokazalo vrlo praktičnim i traženim budući da pruža detaljnu

informaciju upravo u razdobljima kada su one najneophodnije pa će se i u

2018. godini nastaviti s njezinim serijskim izdanjima. Pred i post-sezonskim

brojevima vodiča i nadalje se posvećuje najveća pažnja, a za njihovu se

izradu iziskuje i najviše truda na prikupljanju informacija. Suradnja s lokalnim

turističkim zajednica na području realizacije projekta Enjoy istra rezultira

nadasve odličnim rezultatima u razmjeni informacija, a uspješno se

intenziviraju i aktivnosti na animaciji organizatora evenata i nositelja

raznovrsne turističke ponude s ciljem njihove pravovremene promocije.

Brošura koja pridonosi prepoznavanju Istre kao regije koju vrijedi posjetiti i u

čijim čarima treba uživati, distribuira se u info-punktovima turističkih

zajednica, na recepcijama hotela i kampova, u pulskoj zračnoj luci, a tiska se

kao jedinstveno izdanje na četiri jezika što je vrlo dobro prihvaćeno zbog

olakšane distribucije te ekonomičnosti torškova tiska.

Karta Istre - U suradnji s lokalnim turističkim zajednicama osmišljena je

cestovna karta Istre realizirana kroz tisak u blokovima s listovima na kidanje.

Radi iskazane potrebe za rad info-punktova s ciljem što bolje informiranosti,

bržeg i jednostavnije snalaženja turista, Turistička zajednica Istarske

županije i u 2018. godini nastavit će produkciju velike naklade ove karte u

formatu A3 koja s jedne strane donosi detaljnu kartu Istre s obilježenim

relevantnim turističkim punktovima i sadržajima, dok su na poleđini tiskane

korisne informacije potrebne turistima.

Predmetna karta nadopunit će se sa itinerarima i preporukama koji su

proizašli iz aktivnosti 'Kreiranje 5 iskustva velikog utjecaja u PPS-u'.

(više u poglavlju KREIRANJE 5 ISKUSTVA VELIKOG UTJECAJA U PPS-u).

Preglednost te dodatni niz informacija nude se turistima ucrtani na karti

putem piktograma, uz opise obrazloženja na četiri jezika. Uz ažuriranje

raznovrsnih korisnih informacija, ovakva mapa Istre u blokovima vrlo je

prikladna za jednostavno i učinkovito korištenje. Pokazala se kao neophodan



alat za potrebe rada informativnih punktova u destinacijama kao i na

recepcijama hotela i kampova, a tražena je i od strane ispostava Hrvatske

turističke zajednice u inozemstvu. U 2017. godini naklada je povećana na

500.000 listova što je udovoljilo iskazanim potrebama turističkih subjekata

te će se tisak u 2018. godini zadržati u postojećem opsegu.

Istra Gourmet- Dosadašnji program gastronomske priče Istre nastavlja se

kroz kontinuirani proces koji počiva na promicanju autohtonih i kvalitetnih

namirnica te prilagođavanju gourmet ponude potrebama i očekivanjima

današnjih turista koji su informirani, izbirljivi i kritični kupci doživljaja i priča.

Enogastronomska ponuda Istre kompleksna je i zanimljiva potrebama

različitih ciljnih segmenata gostiju. Objednijavajući nekoliko projekata, Istra

Gourmet sinergijom stvara zaokruženu sliku o autohtonoj istarskoj kuhinji,

svježe, sezonske namirnce i hrani koja nudi tradicionalne recepte te

vrhunske stručnjake s uvijek drugačijom dimenzijom kada se radi o samoj

pripremi, ali i prezentaciji. Istra Gourmet otkriva i promovira vrhunske

delicije, izbor ponajboljih ugostiteljskih adresa u Istri, kao i vinske punktove

Istre te ponudu turizma maslinova ulja. Dodatni aspekt čini i promocija

tartufa kao iznimnog istarskog gastronomskog proizvoda, jedinstvenog i

skupocjenog, što dodatno otvara prostor za posjet Istri i zavidnom podizanju

prepoznatljivosti u njenoj ponudi.

U sklopu aktivnosti koje se provode s ciljem tiskanja vodiča Istra Gourmet,

ocjenjuju se restorani, konobe i agroturistička domaćinstva i to tijekom

cijele godine, a vrši se i klasificiranje i kontrola vinskih podruma, uljara i

proizvođača maslinova ulja te medara. Projekt gourmet turizma potaknuo je

izrazito pozitivnu pa i natjecateljsku atmosferu među ugostiteljskim

objektima uvrštenim u vodič, kao i kod novih objekata, koji teže k uvrštenju

u novo izdanje. Rezultat toga su sve veći bodovi i vrhunska kvaliteta gotovo

svih ugostitelja uključenih u projekt. Tiskani vodič Istra Gourmet objavljuje

se u četiri jezične varijante i visokoj nakladi, i distribuira sustavu Turističkih

zajednica, kao i za sve dodatne promotivne aktivnosti s ciljem prezentacije

Istre kao destinacije koja nudi nadasve kvalitetan i raznovrstan

gastronomski proizvod.

Istra Diving - Ronilački turizam kao dio ukupne turističke ponude specifičan

je segment na čijem razvoju Turistička zajednica Istarske županije radi

neprekidno već niz godina u suradnji s ronilačkim centrima širom Istre.

Ronjenje na brodske olupine i podmorske grebene specifičan je segment



turističke ponude koji predstavlja dodatni motiv dolaska turista i proizvod za

kojim postoji značajna potražnja. Turistička zajednica Istre i u 2018. godini

nastavlja s razvojem ovog specijaliziranog proizvoda radi obogaćivanja

ponude destinacije s ciljem produžetka sezone.

S obzirom da ronilački turizam ima potencijal kao cjelogodišnji turistički

proizvod, TZ Istarske županije nastavlja i s koordinacijom ovog specijalnog

proizvoda s ronilačkim centrima u Istri, koji imaju veliku i važnu ulogu u

valorizaciji, zaštiti i promociji iznimno vrijedne potopljene kulturne baštine te

pružanje logističke potpore u promociji ovog proizvoda. Brošura Avantura

ronjenja u Istri realizira se kroz pet jezičnih varijanti: engleski, njemački,

talijanski, ruski i hrvatski jezik. Uz opise potonulih brodova i atraktivnih

lokacija te pružanje detaljnih informacija o svakom ronilačkom centru, u

brošuri su sadržane i informacije o Nacionalnom parku Brijuni kao iznimnoj i

zaštićenoj lokaciji za istraživanje podmorja te značajnijim manifestacijama u

Istri posvećenim ronjenju. Rokovi za tisak publikacije planirat će se sukladno

potrebama sajamskih i ostalih promotivnih nastupa, u dogovoru s ronilačkim

udruženjima.

Istra Culture - Turistička zajednica Istre je koncem 2011. godine po prvi

puta tiskala mapu kulturnih, povijesnih i prirodnih atrakcija pod nazivom

Istra Culture, čije publiciranje nastavlja i u 2018. godini. Kao informativna

karta, s pregledom najznačajnijih kulturnih punktova i destinacija te

prikazom zanimljivih itinerera i vedrim vizualnim oblikovanjem, kartu je

moguće producirati u većim nakladama koje udovoljavaju potrebama rada

info-punktova.

Osim posjetiteljima u destinaciji, karta Istra Culture služi i kao pozivnica

novim gostima, kojima je kultura primarni motiv putovanja, da ih se potakne

na otkrivanje nove kulturne destinacije, brojnih istarskih spomenika,

kulturnih tradicija, itinerera i manifestacija. Karta kulturnih sadržaja istre

tiska se u zasebnim jezičnim varijantama na hrvatskom, talijanskom,

engleskom i njemačkom jeziku.

Ostale brošure - S ciljem produljenja turističke sezone u Istri i prezentacije

široke palete doživljaja turistima tijekom cijele godine, Turistička zajednica

Istre radi na konstantnom kreiranju novih proizvoda i razvoju turističkih

doživljaja. U skladu s kreiranjem takvih programa, definirat će se dodatne



potrebe za tiskom brošura koje bi omogućile gostima upoznavanje s

dodatnim ponudama destinacije.

Sve gore navedene brošure koje se iz godine u godinu redovno tiskaju

uskladit će svoje vizuale i komunikacijsku strategiju s novim krovnim

komunikacijski konceptom BIG IDEA.


prikupljanje podataka ovisno o brošuri grafičko oblikovanje i tisak ovisno o brošuri distribucija ovisno o brošuri


2.3. SUVENIRI I PROMO MATERIJALI

Svaka turistička destinacija šalje poruku posjetiteljima svojom vizualnom

komunikacijom pa tako i TZ Istarske županije nastoji svojim gostima i onima

koji će to tek postati, približiti ideju Istre kao turističke destinacije kroz

raznovrsne promotivne materijale i suvenire.

Za potrebe promocije brenda u skladu s novim krovnim komunikacijskim

konceptom u redovitom poslovanju i provođenju PR aktivnosti nastoje se

iskazati njezine prednosti i diferencirati od ostalih mediteranskih destinacija.

Uz sredstva osnovne poslovne komunikacije kroz poslovne mape, papirnate

vrećice, posjetnice, svake se godine realiziraju različiti atraktivni promotivnih

artikala koji prenose željene poruke krajnjim korisnicima, turistima, ali i

poslovnim posjetiteljima. Pri njihovoj se izradi razrađuju koncepti kroz

nekoliko kategorija, odnosno kreira se dio suvenira-poklona za poslovne

partnere, novinare i ostale važne marketinške aktivnosti kao i animacijski

artikli koji se produciraju u većoj količini namijenjeni za širi krug distribucije,

primjerice na sajmovima, za posjetitelje kongresa i značajnijih evenata u

Istri. Za sudjelovanje na raznovrsnim nastupima na domaćem i inozemnom

tržištu, poput sajmova, prezentacija, press konferenciija, tijekom godine

kreiraju se i plakati koji komuniciraju identitet destinacije i atraktivne



istarske sadržaje, pri tom vodeći računa o mogućnostima višestrukog

korištenja.

Na ovim se materijalima, kao i kod tiskanih brošura, uz novi krovni

komunikacijski vizualni identitet Istre, primijeniti će se i komunikacija o

brojnim dobivenim svjetskim priznanjima koji Istru uvrštavaju u svjetske TOP

destinacije.


izrada koncepta (vrste suvenira) kontinuirano grafičko oblikovanje i izrada kontinuirano


2.4. INFO PUNKT PULA

Ured Turističke zajednice Istarske županije svoju djelatnost vodi djelomično i

u prostoru informacijskog punkta u Puli, kojeg koristi zajedno s Turističkom

zajednicom Grada Pule. Reprezentativan punkt za posjetitelje smješten u

najvećem istarskom gradu, na važnom gradskom trgu, Forumu, punktu

kojim prolazi značajan broj turista, u mogućnosti je turistima ponuditi

promotivne materijale za cijelu Istru i otvoren je svakodnevno tijekom cijele

godine.

Pod ovom stavkom podrazumijevaju se troškovi rada informacijskog punkta

na pulskom Forumu kojeg Turistička zajednica Istarske županije koristi

zajedno s Turističkom zajednicom Grada Pule.


Info-punkt kontinuirano




3. UDRUŽENO OGLAŠAVANJE U PROMOTIVNIM KAMPANJAMA JAVNOG I PRIVATNOG SEKTORA

Dosadašnja praksa je pokazala potrebu da se osim samostalne promocije,

dio opće promocije istarskog/hrvatskog turizma, provede i kroz promotivne

kanale drugih subjekata koji također promoviraju pojedine segmente

istarskog/hrvatskog turizma, odnosno istarske/hrvatske turističke ponude.

Postignuti rezultati u prethodnim godinama dokaz su da takva suradnja

omogućuje učinkovitiju promociju hrvatskog turizma, temeljenu na

konkretnom interesu i programima koji omogućavaju realizaciju postavljanih

ciljeva.

Vezano na to, dio općeg oglašavanja TZ Istre u 2018. godini provest će se

kroz promotivne kampanje i/ili promotivno/prodajne kanale sustava

turističkih zajednica, organizatora putovanja i nositelja destinacijske ponude

s ciljem fokusiranja na ključne tržišne segmente, te s posebnim naglaskom

na promociju organiziranih programa izvan glavne sezone.

Hrvatska turistička zajednica (HTZ) objavila je početkom kolovoza natječaj za

udruženo oglašavanje u 2018. po novom, jednostavnijem konceptu, pri

čemu aktivniju ulogu imaju županijske TZ i inozemna predstavništva HTZ-a s

ciljem boljih rezultata promocije turističkog prometa, pogotovo u pred i

posezoni.

Natječaj za udruženo oglašavanja u promotivnim kampanjama javnog i

privatnog sektora u 2018. godini objavio je Glavni ured HTZ-a, a prijave se

ovisno o modelu šalju na adrese 13 kontinentalnih i sedam obalnih

županijskih TZ te Grada Zagreba, koje će potom ponude objediniti i dostaviti

ih Glavnom uredu, čime se, izbjegava dupliranje procesa fizičke obrade

prijava.

Novost je, da će Županijske TZ i operativno pratiti realizaciju te obavljati

uplate prema svim partnerima s obzirom da se radi o programima

oglašavanja njihove destinacijske ponude, čime su i direktni partneri

Glavnom uredu u tom oglašavanju. Direktni partneri još mogu biti smještajni

objekti, DMK turističke agencije, avio prijevoznici, touroperatori i 'manji'

partneri, koji imaju priliku pokazati svoju ulogu u brendiranju i promociji

destinacije.



Za to oglašavanje u 2018. Glavni ured HTZ-a planira izdvojiti ukupno

22,5 milijuna kuna (s PDV-om), raspoređena kroz dva osnovna modela

oglašavanja - destinacijska promocija obalnih županija i Grada Zagreba

te destinacijska promocija kontinentalnih županija, pri čemu svaki

model ima po tri 'podmodela' kroz koja se oglašava opća ponuda destinacija

na moru i Zagreba te na kontinentu, njihova smještajna ponuda te ostali

oblici turističke ponude.

U sklopu tog oglašavanja Glavni ured HTZ-a sredstva za promociju udružuje s

TZ, domaćim privatnim sektorom i stranim partnerima, a raspodjela

sredstava po županijama obavljat će se sukladno udjelu pojedine županije u

ukupno ostvarenim komercijalnim noćenjima u 2016. Slijedom toga, od

ukupnih 22,5 milijuna kuna Glavnog ureda HTZ-a za to oglašavanje veći dio ili

16 milijuna kuna odnosi se na obalne županije i Grad Zagreb, dok za

promociju kontinentalnih 13 županija ide ukupno 6,5 milijuna kuna, što je,

kako kažu iz Glavnog ureda, više nego prethodne godine.

Ukupna planirana sredstva za oglašavanje hrvatskog turizma u posebnim

programima destinacijske promocije obalnih županija i Grada Zagreba iznose

16.000.000,00 kuna (s PDV-om). Raspodjela sredstava po županijama vrši

se sukladno udjelu pojedine županije u ukupno ostvarenim komercijalnim

noćenjima u 2016. godini i mogu iznositi maksimalno kako slijedi:

Raspodjela sredstava

Turističke zajednice županija i Turistička zajednica grada Zagreba

pojedinačno najveći dio sredstava u svakom slučaju trebaju utrošiti na opće

oglašavanje destinacije (najmanje 40% sredstava u odnosu na ukupna

sredstva) te najviše 30% sredstava na oglašavanje smještajne ponude i

30% sredstava za oglašavanje ostalih oblika ponude destinacije.



Turističke zajednice županija mogu uz obrazloženje zatražiti odobrenje za

drugačiju raspodjelu sredstava između modela A, B i C ako za to postoje

opravdani razlozi.

O odobrenju sredstava svakoj županiji konačnu odluku donosi Turističko

vijeće Hrvatske turističke zajednice. Turističke zajednice županija i Turistička

zajednica grada Zagreba raspodjelu sredstava po pojedinim modelima

predlažu na temelju dogovora na razini destinacije shodno svojim

specifičnim interesima koji će se razmatrati prilikom donošenja odluke, a

imajući u vidu prethodne odredbe. Svaka turistička zajednica županije

dostavit će HTZ-u pregled svojih ključnih emitivnih tržišta na kojima će se

realizirati kampanje svih subjekata. Prilog ovog Javnog poziva su posebni

kriteriji županija za za odabir promotivnih kampanja u kojima će provoditi

oglašavanje.

Novost ove godine je i što je iz udruženog oglašavanja izdvojena

suradnja s avio prijevoznicima i touroperatorima s organiziranim

programima za Hrvatsku, koja se 'prebacuje' u strateške projekte, a

koji će se provoditi na nacionalnoj razini u suradnji s TZ i drugim

partnerima zainteresiranim za destinacijsku promociju, pri čemu će

aktivnu ulogu imati i predstavništva HTZ-a. Stoga je Glavni ured objavio i

zasebni natječaj za provedbu strateških promotivnih kampanja na

odabranim emitivnim (stranim) tržištima u 2018., obraćajući se mogućim

partnerima avioprijevoznicima i stranim touroperatorima koji pojačavaju

programe ili proširuju razdoblje operacija za Hrvatsku u pred i posezoni, s

tendencijom daljeg rasta u iduće tri godine.

Vidljivo je da su planirana sredstva Glavnog ureda HTZ-a za udruženo

oglašavanje za 2018. godini znatno smanjena u odnosu na prijašnje

godine (2017. - 6,9 mil kn) što generira konstantno smanjenje visine

udruženog oglašavanja. Tako se visina udruženog oglašavanja u Istri

konstantno umanjuje što predstavlja značajan problem obzirom da se od

2014. do danas (2017.) kampanja umanjila za 14,8 mil kn, odnosno

umanjila se za 44%:

2014. ukupna kampanja u udruzenom ogl. 34 mil kn

2015. ukupna kampanja u udruzenom ogl. 31,1 mil kn





2018. ukupna kampanja u udruzenom ogl. 15,5 mil kn (NAPOMENA:

bez uključenog avioprijevoza koji je ove godine uključen u javni

poziv za iskaz interesa za strateška partnerstva)

Udruženo oglašavanje sukladno Modelu I. po kojem se Istra (destinacija i

nositelji smještaja) jedino može javiti odnosi se isključivo na ponudu

destinacije u predsezoni i posezoni (ne uključujući oglašavanje ponude za

mjesece srpanj i kolovoz). Ukupna planirana sredstva za oglašavanje

hrvatskog turizma u posebnim programima destinacijske promocije obalnih

županija i Grada Zagreba iznose 16.000.000 kn s PDV-om dok su prethodne

godine iznosila 23.650.000,00 kuna (s uključenim PDV-om). Raspodjela

sredstava za udruženo oglašavanje posebnih programa destinacijske

promocije Model I. vrši se sukladno udjelu pojedine županije u ukupno

ostvarenim noćenjima u 2016. - Istarska županija (30,4%) što iznosi

4.861.728 kn, dok je za 2017. za isti model Istra imala na raspolaganju

6.939.120 kn, a one prethodne godine - 2016. raspolagala s 9.600.000

kn.

Iz gornjeg prikaza vidljivo je da za 2018. godinu ukupna kampanja iznosi

15.506.135 kn, dok je u 2017. ista iznosila 19.284.452 kn što je 20% manje u

odnosu na ugovorenu vrijednost promocije u 2017. godini. Razlog takvog

odstupanja u vrijednosti promocije su raspoloživa sredstva HTZ-a koja su

limitirana za Istru na 4,9 mil KN.

Realizacija će se odvijati putem županijske turističke zajednice, a u

financiranju će uz lokalne, sudjelovati županijska i nacionalna turistička

zajednica, hotelske kompanije, Istarska županija te Zračna luka Pula. (

Detaljan prikaz u tablici Marketing plan Istre 2018. u prilogu).

OGLAŠAVANJE U PROMOTIVNIM KAMPANJAMA 19.284.452 2.235.286 2.226.443 4.861.728 6.182.678 0 15.506.135 80%

Model I. B - hoteli 7.805.488 1.322.599 1.215.486 2.538.085 5.076.170 0 10.152.340 130%

Model I. A - destinacija 884.488 710.001 860.389 1.970.390 400.000 0 3.940.780 446%

Model I. C - agencije (2017. avioni) 7.536.238 202.686 150.568 353.254 706.508 0 1.413.016 19%

- programi zračnih prijevoznika 7.536.238 202.686 150.568 353.254 706.508 0 1.413.016 19%

Model I. E 3.058.238 0 0 0 0 0 0 0%




Izrada budžeta po tržištima kolovoz 2017

Prikupljanje ponuda za oglašavanje kolovoz 2017

Izrada medijskog plana imidž kampanje kolovoz 2017

Prikupljanje medijskih planova

hotelskih kompanija, lokalnih turističkih

zajednica i te organizatora putovanja rujan 2017

Priprema i dostava kandidatura HTZ-u 02.10.2017.

Potpisivanje ugovora s HTZ-om siječanj-veljača

Realizacija oglasne kampanje 2018 siječanj - listopad

Praćenje i preusmjeravanje online kampanja siječanj - studeni

Provjera realizacije oglasne kampanje siječanj - studeni

Refakturiranje sudionicima svibanj - prosinac

Priprema izvješća o realizaciji kampanja siječanj - studeni


3.1. MODEL I. a) Udruženo oglašavanje opće ponude destinacije

obalnih županija i Grada Zagreba

Udruženo oglašavanje opće ponude destinacije obuhvaća oglašavanje opće turističke ponude obalnih županija i Grada Zagreba (imidž oglašavanje) koje provodi Hrvatska turistička zajednica u suradnji sa sustavom turističkih

zajednica obalnih županija i Turističkom zajednicom grada Zagreba u njihovim promotivnim kampanjama.

Propisani udjeli sudjelovanja:

obalno područje /Zagreb: HTZ maksimalno do 50%, županijske i lokalne TZ minimalno 50%.

TNP: HTZ maksimalno do 80%, županijske i lokalne TZ minimalno 20%.

Turističke zajednice županija koordiniraju i usuglašavaju oglašavanje

hrvatskog turizma i udjele sredstava između pojedinih sudionika na razini destinacije koji će sudjelovati u promotivnim kampanjama.



Media plan Nositelj oglašavanja promotivnu kampanju može realizirati samostalno ili preko promotivne agencije nakon što HTZ odobri media plan. Aktivnosti iz

media plana trebaju biti usklađene sa Strateškim marketinškim planom hrvatskog turizma za razdoblje 2014. - 2020. te ostalim strateškim dokumentima. Svaki nositelj oglašavanja treba uz prijavu priložiti samo

jedan media plan sa svim aktivnostima po vrstama medija i napomenama

kako se realiziraju (agencija ili samostalno). Najmanje 75% vrijednosti

media plana mora se odnositi na oglašavanje u inozemnim medijima, a TNP područja najmanje 75% na oglašavanje na ciljanim tržištima, uključujući i Hrvatsku (oglašavanje u medijima s nacionalnom pokrivenošću).

Marketinške aktivnosti u zakupu prihvatljive za udruženo oglašavanje po ovom modelu:

oglašavanje u tiskanim medijima,

oglašavanje na televiziji i radiju,

vanjsko oglašavanje (plakati, displeji na javnim prostorima i javnom prijevozu),

online oglašavanje (uključujući i oglašavanje na društvenim

mrežama).

Način oglašavanja U svim vrstama oglašavanja nositelj oglašavanja mora izvršiti sljedeće:

objaviti oglas koji sadrži oglašavanje hrvatskog turizma, odnosno

vizualni materijal HTZ-a - obvezna upotreba logotipa i slogana HTZ-a

minimalno veličine logotipa nositelja oglašavanja,

u slučaju oglašavanja na društvenim mrežama istaknuti i poveznicu

na odgovarajući kanal HTZ-a na istovrsnoj društvenoj mreži ili alternativni shodno dogovoru s HTZ-om, kod radijskog oglašavanja

oglas mora završavati sloganom koji odredi HTZ za oglašavanje hrvatskog turizma,

kod video/TV oglašavanja koristiti telop ili drugi materijal koji odobri

HTZ.

Svi sudionici udruženog oglašavanja dužni su na vlastitim

internetskim stranicama postaviti online oglase kojima se oglašava

hrvatski turizam, odnosno HTZ, najmanje u formatu od 300x250,

težine 40 KB (banner HTZ-a povezan s web stranicom HTZ-a).

Nositelj oglašavanja dužan je u svim vrstama oglašavanja objaviti

oglas iz kojeg će biti razvidno da se radi o udruženom oglašavanju

HTZ-a i sustava turističkih zajednica kao partnera.



Nositelj oglašavanja dužan je u dogovoru s TZ županije prije pokretanja oglašavanja pripremiti prijedlog oglasa te je odgovoran

za poštivanje autorskih prava u korištenju materijala za oglašavanje.

Obzirom na ranije iznesenu problematiku značajno umanjenog budgeta za

tzv. udruženo oglašavanje zbog smanjenog budgeta HTZ-a, Ured TZ istarske

županije će samostalno svojim sredstvima vršiti promociju destinacije u

skladu s dalje navedenim postavkama. Više u djelu: SAMOSTALNO

OGLAŠAVANJE (Offline, online, avioprijevoz, TO/TA)

Turistička zajednica Istre provodit će oglašavanje u tisku, vanjsko

oglašavanje te oglašavanje putem interneta i to posredstvom marketinških

agencija na temelju usuglašenih medijskih planova. Cjelokupni media plan

usaglašen je s IRTA-om koja će i operativno provoditi google kampanju i

aktivno sudjelovati u provedbi display kampanje i kampanje na društvenim

mrežama.

Osnovna strategija pozicioniranja, odnosno komuniciranja suštine brenda

sadržajno se neće mijenjati. I dalje će cilj biti jačanje svijesti o brendu Istra,

ali uz veći naglasak na posebne proizvode, evente u pred i posezoni kao i na

promociju predsezone i posezone općenito. Omjer 60% online - 40%

offline.

Cilj kampanje će prvenstveno biti (1) privlačenje posjetitelja tijekom pred i

posezone te (2) privlačenje posjetitelja u Istru za kraći boravak (vikend, 3 do

4 dana) i tjedne boravke tijekom pred i posezone. Media planovi

napravljeni su na način da će se moći maksimalno se prilagođavati

trendovima na tržištima (turističkom prometu).

U segmentu offline oglašavanja novosti u 2018. su: fokusiranje na

ključna tržišta i regije s visokim potencijalom za putovanja u pred i posezoni

(emitivna područja dostupna automobilom i/ili dobrim zračnim vezama);

fokusiranje proračuna na ciljane kanale koji već postoje na tržištu, te

povećanje sveukupne učinkovitosti; povećanje prisutnosti na selektivnim TV

kanalima i tiskanim medijima, uz istovremeno smanjenje prisutnosti u općim

medijima (TV i tiskani); provođenje usmjerenijih offline kampanja u korelaciji

s postavljenim ciljevima.

Odabir medija obuhvaća tjedne i mjesečne časopise specijalizirane za

putovanja, slobodno vrijeme, lifestyle, tjedne dodatke o putovanjima u



visokotiražnim dnevnim novinama, informativne zaslone u podzemnim

željeznicama, te vanjsko oglašavanje (billboard).

U segmentu online oglašavanja Turistička zajednica Istarske županije ima za

cilj osnaživanje i unaprijeđenje nastupa destinacije kroz višestruke on-line

kanale. Ti kanali uključuju promociju na tražilicama, promociju putem

bannera i advertoriala i onu putem društvenih mreža. Upravo je ciljana

promocija i komunikacija s potencijalnim gostima na vodećim emitivnim

tržištima, točnije regijama i gradovima, ono gdje će se učiniti najveći iskorak.

Na dnevnoj osnovi pratiti će se trendovi te će se prilagođavati kampanje na

dnevnoj osnovi. Aktivnost online promocije je usklađena sa nastojanjima

Hrvatske turističke zajednice za aktivniju prisutnost u pred i post sezoni te

će se budžet i promotivne kampanje uskladiti s tim ciljem. Kako je dokazano

da interes za turističkim odredištom postoji tijekom cijele godine, brand

Istre će se oglašavati svih dvanaest mjeseci (tematski usklađeno s

konceprtom promocije Istre u PPS).

Online kampanje usmjerene su ka realizaciji s postavljenim ciljevima.

Osnovna strategija pozicioniranja, odnosno komuniciranja brenda Istre

sadržajno će se usklađivati u skladu sa nalazima revizije brenda Istra i

donošenjem Velike ideje - Big idea.

3.2. MODEL I. c) Udruženo oglašavanje posebne ponude obalnih

županija i Grada Zagreba - nositelja smještajne ponude

Udruženo oglašavanje posebne ponude destinacije obuhvaća oglašavanje

smještajne ponude obalnih županija i Grada Zagreba koje provode Hrvatska

turistička zajednica, sustav turističkih zajednica obalnih županija i Turistička

zajednica grada Zagreba u suradnji s nositeljima smještajne ponude

destinacije (gospodarski subjekti koji sukladno Zakonu o ugostiteljskoj

djelatnosti pružaju usluge smještaja u Hrvatskoj) u njihovim promotivnim

kampanjama.

Svi partneri po mogućnosti prije slanja konačne prijave trebaju usuglasiti

moguće udjele sa sustavom turističkih zajednica i shodno tome dostaviti

media plan i svu ostalu propisanu dokumentaciju, a u svakom slučaju u roku

zadanom nakon odobrenja sredstava.



Svi podnositelji prijave dužni su u svojoj prijavi navesti kakvu vrstu usluga

pružaju te na koji način je njihova ponuda bitna za brendiranje destinacije i

produženje sezone.


obalno područje/Zagreb:

HTZ i sustav turističkih zajednica svaki maksimalno do 25%,

Udio HTZ-a ne može biti veći od udjela sustava turističkih zajednica

(županijske i lokalnih TZ).

nositelj smještajne ponude minimalno 50%.

TNP:




nositelj smještajne ponude minimalno 30%.

Minimalno 10% sredstava modela B treba utrošiti na oglašavanje s manjim

partnerima nositeljima specifične ponude bitne za brendiranje destinacije ili

produženje sezone ako takve prijave zadovoljavaju osnovne uvjete

(smještajni objekti do 50 soba ili kampovi do 66 smještajnih jedinica).

Sredstva za svakog nositelja smještajne ponude moraju biti u skladu s

njihovim doprinosom povećanju turističkog prometa/dolazaka/noćenja

destinacije (posebno tretirati obnovu postojećih kapaciteta, uzimajući u

obzir ostvarena noćenja prethodne godine te otvaranje novih, uzimajući u

obzir potencijalna noćenja na temelju planiranih kapaciteta).


hrvatskog turizma i udjele sredstava između pojedinih sudionika na razini

destinacije koji će sudjelovati u promotivnim kampanjama.

Media plan

Nositelj oglašavanja je nositelj smještajne ponude koji promotivnu

kampanju može realizirati samostalno ili preko promotivne agencije nakon

što HTZ odobri media plan. Aktivnosti iz media plana trebaju biti usklađene

sa Strateškim marketinškim planom hrvatskog turizma za razdoblje 2014. –

2020. te ostalim strateškim dokumentima. Najmanje 75% vrijednosti media

plana mora se odnositi na oglašavanje u inozemnim medijima, a TNP

područja najmanje 75% na oglašavanje na ciljanim tržištima, uključujući i



Hrvatsku (oglašavanje u medijima s nacionalnom pokrivenošću i u medijima

koji pokrivaju područja na kojima se ne realizira kandidirani

program/ponuda).

Marketinške aktivnosti u zakupu prihvatljive za udruženo oglašavanje

po ovom modelu:

oglašavanje u tiskanim medijima,

oglašavanje na televiziji i radiju,

vanjsko oglašavanje (plakati, displeji na javnim prostorima i javnom

prijevozu),

online oglašavanje (uključujući i oglašavanje na društvenim

mrežama).

Način oglašavanja

U svim vrstama oglašavanja nositelj oglašavanja mora izvršiti sljedeće:

objaviti oglas koji sadrži oglašavanje hrvatskog turizma, odnosno

vizualni materijal HTZ-a - obvezna upotreba logotipa i slogana HTZ-a

minimalno veličine logotipa nositelja oglašavanja,

u slučaju oglašavanja na društvenim mrežama istaknuti i poveznicu

na odgovarajući kanal HTZ-a na istovrsnoj društvenoj mreži ili

alternativni shodno dogovoru s HTZ-om, kod radijskog oglašavanja

oglas mora završavati sloganom koji odredi HTZ za oglašavanje

hrvatskog turizma,

kod video/TV oglašavanja koristiti telop ili drugi materijal koji odobri

HTZ.

Svi sudionici udruženog oglašavanja dužni su na vlastitim

internetskim stranicama postaviti online oglase kojima se oglašava

hrvatski turizam, odnosno HTZ, najmanje u formatu od 300x250,

težine 40 KB (banner HTZ-a povezan s web stranicom HTZ-a).

Nositelj oglašavanja dužan je u svim vrstama oglašavanja objaviti

oglas iz kojeg će biti razvidno da se radi o udruženom oglašavanju

HTZ-a i sustava turističkih zajednica kao partnera.

Nositelj oglašavanja dužan je u dogovoru s TZ županije prije

pokretanja oglašavanja pripremiti prijedlog oglasa te je odgovoran

za poštivanje autorskih prava u korištenju materijala za oglašavanje.



3.3. MODEL I d) - Udruženo oglašavanje ostalih oblika turističke ponude obalnih županija i Grada Zagreba

Udruženo oglašavanje ostalih oblika turističke ponude obuhvaća oglašavanje

ostalih oblika turističke ponude obalnih županija i Grada Zagreba koje

provode Hrvatska turistička zajednica i sustav turističkih zajednica obalnih

županija i Turistička zajednica grada Zagreba u suradnji s nositeljima ostalih

oblika turističke ponude destinacije u njihovim promotivnim kampanjama.

Ostali oblici turističke ponude odnose se na nositelje ponude koji pružaju

turističke usluge koje predstavljaju motiv dodatnih dolazaka i noćenja u

destinaciji, odnosno doprinose poboljšanju uvjeta dolaska i boravka turista

(programi DMK/turističkih agencija članova turističkih zajednica koje posluju

u skladu sa Zakonom o pružanju usluga u turizmu, programi prijevoznika s

turističkim boravcima, osim avioprijevoznika).

Svi partneri po mogućnosti prije slanja konačne prijave trebaju usuglasiti

moguće udjele sa sustavom turističkih zajednica i shodno tome dostaviti

media plan i svu ostalu propisanu dokumentaciju, a u svakom slučaju u roku

zadanom nakon odobrenja sredstava. TZ županija predlažu HTZ-u na

usvajanje dodatne oblike turističke ponude koja će se oglašavati pod ovim

modelom.

Svi podnositelji prijave dužni su u svojoj prijavi navesti kakvu vrstu usluga

pružaju te na koji način njihova ponuda predstavlja motiv dodatnih dolazaka

i noćenja u destinaciji, odnosno doprinosi poboljšanju uvjeta dolaska i

boravka turista.


obalno područje/Zagreb:




nositelj ponude minimalno 50%.

TNP:






Minimalno 10% sredstava modela C treba utrošiti na oglašavanje s manjim

partnerima nositeljima specifične ponude bitne za brendiranje destinacije ili

produženje sezone ako takve prijave zadovoljavaju osnovne uvjete (partneri

koji ostvaruju do 1 milijun kuna godišnjeg prometa prema podacima

prethodne dvije godine).

Sredstva za svakog nositelja moraju biti u skladu s njihovim doprinosom

povećanju turističkog prometa/dolazaka/noćenja u destinaciji.


hrvatskog turizma i udjele sredstava između pojedinih sudionika na razini

destinacije koji će sudjelovati u promotivnim kampanjama.

Posebni kriteriji

Uz prijavu potrebno je dostaviti i detaljan plan i program koji se

kandidira za 2018. (emitivna tržišta, tip programa (boravci, ture,

posebni interesi i sl.), ciljane skupine gostiju, direktni gosti ili gosti

inozemnih partnera/navesti kojih, razdoblje operacija, broj

linija/rotacija/kapacitet u svakoj sezoni, županije na koje se

programi odnose i slično).

Nositelj oglašavanja dužan je obavijestiti HTZ i TZ županije ukoliko

dođe do promjena u realizaciji programa u odnosu na kandidirani

program. U slučaju smanjenja realizacije kandidiranog programa,

HTZ i sustav turističkih zajednica mogu smanjiti ili obustaviti daljnje

zajedničko oglašavanje te u tom slučaju mogu biti priznati samo

troškovi realizirani do trenutka smanjenja kandidiranog programa u

skladu s propisanim uvjetima.

Turističke zajednice obalnih županija i Turistička zajednica grada Zagreba

sukladno svojim strateškim razvojnim i marketinškim planovima destinacije

samostalno utvrđuju vrste programa, kao i kriterije i mjerila za odabir

promotivnih kampanja u kojima će provoditi oglašavanje (vidi prilog Javnog

poziva). Podnositelji prijave dužni su u prijavi dostaviti sve podatke kojima

dokazuju ispunjenje svih prethodno navedenih uvjeta uključujući i

komparativne podatke o realizaciji istih i ostalih programa u 2016. i 2017.

Media plan



Nositelj oglašavanja je nositelj ponude koji promotivnu kampanju može

realizirati samostalno ili preko promotivne agencije nakon što HTZ odobri

media plan. Aktivnosti iz media plana trebaju biti usklađene sa Strateškim

marketinškim planom hrvatskog turizma za razdoblje 2014. – 2020. te

ostalim strateškim dokumentima. Najmanje 75% vrijednosti media plana

mora se odnositi na oglašavanje u inozemnim medijima, a TNP područja

najmanje 75% na oglašavanje na ciljanim tržištima, uključujući i Hrvatsku

(oglašavanje u medijima s nacionalnom pokrivenošću i u medijima koji

pokrivaju područja na kojima se ne realizira kandidirani program/ponuda).

Uz to, partneri mogu dostaviti cjenik oglašavanja u vlastitim kanalima,

odnosno internim medijima.

Oglašavanje u vlastitim prodajnim i promotivnim kanalima može biti dio

media plana maksimalno do 70% u skladu s propisanim načinom

oglašavanja te prihvaćeno samo u visini realno podmirenih troškova trećim

stranama za predmetno oglašavanje.

HTZ i TZ županija će prema potrebi tražiti oglašavanje samo u onim vlastitim

kanalima koji omogućavaju kobrendirani sadržaj te u kojima će kao partneri

biti prisutni dok god traje udruženo oglašavanje, odnosno za vrijeme trajanja

kandidiranog programa za predmetnu destinaciju u 2018.

Način oglašavanja

U svim vrstama oglašavanja nositelj oglašavanja mora izvršiti sljedeće:

objaviti zajednički oglas na kojem najmanje 1/3 prostora sadrži

destinacijsko oglašavanje hrvatskog turizma, odnosno vizualni materijal

HTZ-a i ostalih turističkih zajednica,

u slučaju oglašavanja na društvenim mrežama istaknuti i poveznicu na

odgovarajući kanal HTZ-a na istovrsnoj društvenoj mreži ili alternativni

shodno dogovoru s HTZ-om,

kod radijskog oglašavanja oglas mora završavati sloganom koji odredi

HTZ za oglašavanje hrvatskog turizma,

kod video/TV oglašavanja koristiti telop ili drugi materijal koji odobri HTZ.

Svi sudionici udruženog oglašavanja dužni su na vlastitim internetskim

stranicama postaviti online oglase kojima se oglašava hrvatski turizam,

odnosno HTZ, najmanje u formatu od 300x250, težine 40 KB (banner

HTZ-a povezan s web stranicom HTZ-a).



U vlastitim katalozima koji su dio media plana nositelj oglašavanja je

dužan objaviti najmanje 1 stranicu oglasa hrvatskog turizma, odnosno

vizualni materijal HTZ-a i sustava turističkih zajednica.

Nositelj oglašavanja je dužan u svim vrstama oglašavanja objaviti oglas

iz kojeg će biti razvidno da se radi o udruženom oglašavanju HTZ-a,

sustava turističkih zajednica i nositelja ponude kao partnera.

Nositelj oglašavanja dužan je u dogovoru s TZ županije prije pokretanja

oglašavanja pripremiti prijedlog oglasa te je odgovoran za poštivanje

autorskih prava u korištenju materijala za oglašavanje.

Izvješće TZ Istarske županije u okviru provedbe

Javnog poziva za udruženo oglašavanje u promotivnim

kampanjama javnog i privatnog sektora u 2018. godini

Ured TZ Istarske županije odmah po objavi predmetnog Javnog poziva na

svojim internetskim stranicama objavio je predmetnu informaciju sa svim

uputama i posebno istaknutim kriterijima za TZ Istarske županije (link:

http://www.istra.hr/hr/pr/tzi/natjecaji-pozivi-obavijesti/udruzeno-

oglasavanje).

Osim navedenog, poslani su mailovi obavijesti svim zainteresiranim

subjektima u Istarskoj županiji i to redom :

Svim turističkim zajednicama s molbom da istu proslijede svim

zainteresiranim subjektima na njihovom području

Svim velikim hotelskim tvrtkama u Istri

KUH (kamping udruženju) s molbom da istu proslijede svim

zainteresiranim subjektima na području Istarske županije

Udruženju malih i obiteljskih hotela s molbom da istu proslijede

svim zainteresiranim subjektima na području Istarske županije

Svim malim hotelima (do 50 soba) i svim malim kampovima do 66

jedinica na području Istarske županije

UHPA-i s molbom da istu proslijede svim zainteresiranim

subjektima na području Istarske županije

HGK - sekcija putničkih agencija s s molbom da istu proslijede svim

zainteresiranim subjektima na području Istarske županije

Svim putničkim agencijama u Istarskoj županiji



U e-mailovima su detaljno objašnjeni za svaki model sve upute i navedeni su

dodatni kriteriji za Istru te prijedlog roka (do 25. kolovoza) za iskaz interesa s

molbom da se pošalju podaci o ostvarenim noćenjima po mjesecima i po

vrstama objekata u 2016. te molbu da navedu specifičnu ponudu koju nude,

a koja je bitna za brendiranje destinacije ili produženje sezone za Model I B.,

te da navedu koje turističke usluge pružaju, a koje su motiv dodatnih

dolazaka i noćenja u destinaciji, odnosno koje doprinose poboljšanju uvjeta

dolaska i boravka turista za Model I C, a sve kako bi mogli unaprijed

izračunati visinu kampanje koju mogu kandidirati u skladu s kriterijima za

Istarsku županiju.

PODACI O UKUPNOM BROJU ZAPRIMLJENIH PRIJAVA (ukupno i po

svakom modelu)

Ukupno je zaprimljeno 15 prijava, od čega:

Model I. A - 1 (jedna) kandidatura

(TZ Istarske županije)

Model I. B - 8 (osam) kandidatura

(Istraturist, Laguna Novigrad, Valamar Riviera, Plava Laguna, Maistra,

Arena HG, Primizia/Hotel San Rocco i Adrion Aparthotel)

Model I. C - 6 (šest) kandidatura

(Novasol, Uniline, MyIstria, Btravel, Mediaturist i Plavo More)

PODACI O BROJU ZAPRIMLJENIH PRIJAVA KOJE SE ODNOSE NA MANJE

PARTNERE (ukupno i po svakom modelu)

Ukupno je zaprimljeno 2 (dvije) prijave, od čega:

Model I. B - 2 (dvije) kandidature (Primizia/Hotel San Rocco i Adrion

Aparthotel)

NAPOMENA: Iako smo pismeno obavijestili Udrugu malih i obiteljskih

hotela, KUH, UHPU, HGK - sekcija putničkih agencija, te pojedinačno sve

male hotele do 50 soba, sve kampove do 66 jedinica te sve putničke

agencije u roku su se kandidirala samo 2 subjekta i to u Modelu I. B.

PODACI O BROJU ZAPRIMLJENIH PRIJAVA KOJE SE ODNOSE PARTNERE

s TNP područja (ukupno i po svakom modelu)



Ukupno je zaprimljena 1 (jedna) prijava, i to u Modelu I. B.

Model I. B - 1 (jedna) kandidatura (Primizia/Hotel San Rocco)

NAPOMENA: Iako smo pismeno obavijestili Udrugu malih i obiteljskih hotela,

KUH, UHPU, HGK - sekcija putničkih agencija, te pojedinačno sve male

hotele do 50 soba, sve kampove do 66 jedinica te sve putničke agencije u

roku su se kandidirao samo 1 subjekt s TNP područja i to u Modelu I. B.

POJAŠNJENJE KONAČNOG PRIJEDLOGA ZA SVAKI MODEL (KLJUČ

RASPODJELE SREDSTAVA, ODNOSNO SVI PRIMJENJENI KRITERIJI

ODABIRA PARTNERA) UKLJUČUJUĆI I NAČIN RASPODJELE IZMEĐU

MODELA I. A, B i C

Osnovni ključ raspodijele u okviru Modela I. za Istru je slijedeći:

Model I. A - 40,53% (1.970.390,07 kn)

Model I. B - 52,21% (2.538.084,74 kn)

Model I. C - 7,27% (353.253,63 kn)

Do navedene raspodjele između modela A, B i C došli smo na način da smo

iz ukupno raspoređenih sredstava ta Istru (4.861.728,44 kn) izdvojili min 40%

sredstava za Model I. A. (1.970.390,07 kn ili 40,53%), a preostali dio

sredstava za modele I. B. i C. zbrojili i obzirom da su Modeli I B. i C. jednaki,

tj jedan se odnosi na nositelje smještajne ponude (hoteli), a drugi C. na

nositelje ponude koji pružaju turističke usluge tj. putničke agencije. Obzirom

da smo u posebnim kriterijima za Istarsku županiju naveli da je osnovni

kriterij - Udio u ostvarenim noćenjima u 2016. godini, osnovna raspodjela

izvršila se na način da smo uzeli podatke o ostavarenim noćenjima u 2016.

svih subjekata koji su iskazali interes kandidiranja na JP te sukladno

njihovom udjelu u noćenjima rasporedili sredstva u okviru modela I.B i I.C.

Naime, na području Istarske županije djeluju 6 velikih hotelskih kuća koje

zajedno ostvaruju više od 90% noćenja, dok noćenja koje generiraju agencije

koje su se javile na natječaj generiraju 10% noćenja uz to da se na natječaj

javila samo jedna DMC agencija (Uniline d.o.o.) dok se sve druge primarno

bave preprodajom privatnog smještaja - luksuznih vila (MyIstria i Novasol).

Hotelske kuće godinama ulažu u svoju infrastrukturu te su to iznimno važni

partneri za razvoj destinacije koji ulažu znatna sredstva u turistički razvoj



destinacije i brendiranje destinacije, dok agencije u manjoj mjeri ulažu u

turistički razvoj i brendidarnje destionacije. Upravo zbog prethodno

navedenih činjenica nismo smatrali da je za Istarsku županiju pravedan

raspored sredstava između modela I B i I C. onaj u kojem se raspoređuje

30% sredstava za Model I. B i 30% za Model I. C. U slučaju da se izvršila

raspodjela u omjeru 30% Model I B i 30% Model I. C. neusporedivo više

sredstava bi dobile 4 agencije koje zajedno ostvaruju 1,6 mil noćenja i 6

velikih turističkih kompanija koje ostvaruju 13,7 mil noćenja.

VAŽNO - NAPOMENA: Sukladno uvjetima predmetnog Javnog poziva kojim se turističkim

zajednicama županija daje mogućnost da uz obrazloženje mogu zatražiti odobrenje za drugačiju

raspodjelu sredstava između modela A, B i C ako za to postoje opravdani razlozi, TZ Istarske

županije je zatražila odobrenje rasporeda sredstava kako slijedi:

Model I. A - 40,53% (1.970.390,07 kn)

Model I. B - 52,21% (2.538.084,74 kn)

Model I. C - 7,27% (353.253,63 kn)

KLJUČ RASPODIJELE U OKVIRU MODELA I. A

Kandidirana je samo imidž kampanja destinacije Istra (kandidatura: TZ

Istarske županije)

KLJUČ RASPODIJELE U OKVIRU MODELA I. B

Veliki partneri

Osnovni kriterij raspodjele sredstava je udio u ostvarenim noćenjima u 2016.

godini za sve velike nositelje smještajnih kapaciteta (iznad 50 soba)

Mali partneri (smještajni objekti do 50 soba ili kampovi do 66 smj.

jedinica) - 10%

Osnovni kriterij raspodjele sredstava je Udio u ostvarenim noćenjima u 2016.

godini, a u kriterijima je dodatno bilo navedeno da će se prednost dati

onima koji imaju cjelogodišnje poslovanje - veći broj/udio noćenja izvan

glavne sezone, višu kategorizaciju te su nositelji specifične ponude bitne za

brendiranje destinacije. Međutim kako su se na Javni poziv javila samo 2

subjekta/hotela koji imaju do 50 soba, a na području Istri ima takvih



subjekata nekoliko desetaka, nismo smatrali opravdanim da 2 subjekta koji

svaki ostvaruje 3.807 noćenja podijele sredstva u iznosu od 10%

raspoređenih sredstava za velike subjekte. Kako bi izvršili pravednu

raspodjelu između malih subjekata uzeli smo u izračun 13 malih subjekata,

koji su otvoreni cijele godine i imaju više od 4* te su bitni za brendiranje

destinacije te stavili u omjer s noćenjima kao da su se javili na Javni poziv.

Takvim izračunom došli smo do iznosa od cca. nešto manje od 50.000 kn

ukupne kampanje. Sukladno navedenom, u roku su se javila 2 hotela (San

Rocco i Adrion Apart hotel) s kampanjama od 50.000 kn, međutim, kako je

Adrion aparthotel kandidirao 100% medija plana u lokalnim tuzemnim

medijima, te nisu bili voljni promjeniti medija plan sukladno traženim

uvjetima, predmetni hotel odustao je od svoje kandidature.

KLJUČ RASPODIJELE U OKVIRU MODELA I. C

Veliki partneri

Osnovni kriterij raspodjele je udio u ostvarenim noćenjima u 2016. godini po

vrsti smještaja (čvrsti objekti / kampovi /privatni smještaj/ itd.) s time da se

prednost u smislu dodatne raspodjele sredstava dala agenciji Uniline d.o.o.

koje je jedina od prijavljenih agencija DMC agencija s mnoštvom DMC

programa, dok su druge agencije, agencije koje se bave većinom

preprodajom privatnog smještaja - kuća za odmor što je također jedan od

prioriteta u promociji kvalitetnog privatnog smještaja u manje razvijenim

djelovima Istre. Raspodjela se izvršila na način da su se kao početni kriterij

raspodjele uzela noćenja ostvarena u 2016. godini, pa su se na dobivenu

raspodjelu agenciji Uniline d.o.o. dodjelila dodatna sredstva do iznosa od

400.000 kn ukupno brutto kampanje.

Mali partneri

Javnim pozivom bilo je određeno da se Minimalno 10% sredstava modela C

treba utrošiti na oglašavanje s manjim partnerima nositeljima specifične

ponude bitne za brendiranje destinacije ili produženje sezone ako takve

prijave zadovoljavaju osnovne uvjete (partneri koji ostvaruju do 1 milijun

kuna godišnjeg prometa prema podacima prethodne dvije godine),

međutim, u roku se na Javni poziv nije javila niti jedna agencija koja

zadovoljava navedeni kriterij.



4. SAMOSTALNO OGLAŠAVANJE (Strateški projekti s HTZ-om, offline, online,

potpore avioprijevoznicima, TO /TA)

4.1. STRATEŠKI PROJEKTI -

STRATEŠKE PROMOTIVNE KAMPANJE

NA EMITIVNIM TRŽIŠTIMA U 2018. GODINI

HTZ je početkom kolovoza 2017. godine raspisala javni poziv za iskazivanje

interesa za provedbu strateških promotivnih kampanja na emitivnim

tržištima u 2018. godini. Naime, Hrvatska turistička zajednica (HTZ) kao

nacionalna turistička organizacija, u skladu sa Strateškim marketinškim

planom hrvatskog turizma za razdoblje 2014. - 2020., te ostalim strateškim

dokumentima, svojim promidžbenim aktivnostima želi podići svijest o

Hrvatskoj kao atraktivnoj turističkoj destinaciji tijekom cijele godine, te time

ujedno utjecati na povećanje potražnje za hrvatskim turističkim

proizvodima, povećanje turističkog prometa i opće potrošnje. U skladu s tim

HTZ planira uspostaviti suradnju s partnerima iz turističke industrije, te

aktivno promovirati hrvatsku turističku ponudu s ciljem privlačenja većeg

broja gostiju po načelu ostvarenja opće koristi za sve nositelje ponude

destinacije.

AKTIVNOST

Strateška marketinška kampanja u 2018. godini na odabranim strateškim

emitivnim tržištima.

MOGUĆI PARTNERI

Avioprijevoznici i organizatori putovanja s organiziranim programima za

Hrvatsku koji pojačavaju svoje programe ili proširuju period operacija u

predsezoni i posezoni s tendencijom daljnjeg rasta u naredne 3 godine.

Suradnja s odabranim partnerom ima za cilj podići svjesnost o brendu

Hrvatska na odabranom strateškom tržištu ciljajući potencijalne goste

zajedničkim kampanjama, te koristeći promotivne kanale, alate i iskustvo

partnera u segmentu organiziranih turističkih programa. HTZ će po potrebi

partneru staviti na raspolaganje potrebne materijale za realizaciju

dogovorenih aktivnosti (logo i sl.).



U odabiru partnera vodit će se računa o kompatibilnosti partnerovog

programa s osnovnim strateškim ciljevima HTZ-a, njegovoj poziciji na tržištu,

otvorenosti za suradnjom i mogućnosti uspostavljanja korektnog

partnerskog odnosa.

UVJETI SURADNJE

Zainteresirani partneri dužni su dostaviti prijedlog medijskog plana za

provođenje zajedničke kampanje u javnim medijima na emitivnim tržištima

vezanim za partnerov program za Hrvatsku. Uz medijski plan potrebno je

dostaviti prezentaciju sa strategijom oglašavanja i primjerima realizacije

predloženih aktivnosti. Uz to partneri mogu dostaviti cjenik oglašavanja u

vlastitim kanalima, odnosno internim medijima.

Kobrendiranu kampanju u javnim medijima provode partneri uz podršku

HTZ-a. Maksimalni mogući udio hrvatske strane može iznositi do 50%

troškova kampanje na način da su oba brenda jednako zastupljena. HTZ će

odobriti medijski plan i zatražiti potrebne promjene u skladu sa svojim

marketinškim ciljevima i planovima. Predložene aktivnosti ne mogu

uključivati oblike redovne promocije koju partneri provode samostalno, te se

mogu odnositi prvenstveno i u pravilu na oglašavanje i poticanje ponude u

predsezoni i posezoni (ne uključujući glavnu sezonu u minimalnom trajanju

15.6.-15.9.). Sve odabrane aktivnosti moraju biti u skladu s komunikacijskim

kampanjama HTZ-a na emitivnim tržištima.

ORGANIZIRANI PROGRAMI ZA HRVATSKU

U svojoj prijavi partner je dužan dostaviti komparativne podatke koji se

odnose na realizaciju programa za Hrvatsku (realizaciju 2016., procjenu

konačne realizacije 2017. i plan za 2018.).

Kriteriji koji će se uzimati u obzir prilikom vrednovanja partnerovog

programa za Hrvatsku:

period/sezona odvijanja programa,

vrsta partnera (avioprijevoznik, organizator putovanja TO),

vrste organiziranog prijevoza s noćenjima (avio, bus i sl.),

vrste programa i proizvoda partnera uključujući programe posebnih

interesa,

minimalan broj rotacija,

minimalan kapacitet/broj sjedala,

ciljane strateške geo-zone,



potencijal rasta partnera u periodu od 3 godine,

proširenje postojećih ili uvođenje novih programa i sl.

Sufinanciranje kampanje vezano je isključivo uz partnerov kandidirani

program za Hrvatsku. Partner je dužan obavijestiti HTZ o svim promjenama u

programu ili marketinškom planu koji mogu utjecati na odluku HTZ-a o

nastavku daljnje suradnje.

MINIMALNA PARTICIPACIJA PARTNERA

Partneri koji žele provoditi i sudjelovati u zajedničkim kampanjama moraju

sudjelovati minimalno s 50.000 Eura neto vlastitih sredstava.

PRIHVATLJIVE MARKETINŠKE AKTIVNOSTI:

Online oglašavanje uključujući i kampanje na društvenim mrežama

Tisak

Plakatiranje

TV/radio

Nakon ugovaranja suradnje pripremljene prijedloge vizualnih rješenja za

oglašavanje partner je dužan dostaviti na odobrenje HTZ-u najmanje 3-5

dana prije objave, a rezultate svih aktivnosti mora biti moguće pratiti. U svim

slučajevima mora biti vidljivo da se radi o zajedničkoj promotivnoj kampanji

s HTZ-om. Uvjet za isplatu sredstava hrvatske strane je dostava kompletne

dokazne dokumentacije o realiziranom oglašavanju (fotodokumentacija,

kopije računa, kopije plaćanje i sl.), izvješća o postignutim rezultatima

kampanje, te izvješće o postignutim rezultatima partnerovog programa za

Hrvatsku (broj ostvarenih linija, rotacija, gostiju, noćenja i sl.). Konačno

ukupno izvješće mora biti dostavljeno najkasnije 30 dana po završetku

kampanje, odnosno programa.

Iako, u službenim i javnim najavama nije nikada bilo nedvosmisleno rečeno

da i destinacije (sustav turističkih zajednica u županijama) moraju

sufinancirati partnere temeljem ovog javnog poziva, početkom studenog

službeno je od strane HTZ-a zatraženo očitovanje od županijskih turističkih

zajednica koje će partnere i s koliko sredstava poduprijeti. U trenutku

pisanja ovog programa rada nije poznat ishod predmetnog javnog poziva za

iskaz interesa koji je os strateške važnosti za turizam / zračni prijevoz RH.

U nastavku donosimo tablični pregled partnera koje je TZ Istarske

upanije u suradnji s ZL Pula predložila za sufinanciranje u okviru

Strateških projekata. TZ Istarske županije dala je prijedlog za

sufinanciranje za Istru u iznosu od 1,7 mil eur neto, što bi iznosilo 16,1



mil kn s PDV-om, od čega smo predložili da Istra u okviru strateških

projekata financira 25% tj. 4 mil kn s PDV-om.

Prijedlog TZ Istarske županije u okviru Strateških projekata 2018.

Potrebno je naglasiti da je TZ Istarske županije nebrojeno puta upozoravala

HTZ da predmetni javni poziv za iskaz interesa nije koncipiran na optimala

način, te smo nebrojeno puta izražavali bojazan vezan za ishod navedenog

odnosno tzv.strateških projekata. Kako u trenutku pisanja ovog Programa

rada nemamo informaciju o ishodu rezultata, predvidjeli smo vlastita

sredstva kojima bi mogli financirati nama strateški bitne aviolinije.

Za Istru

EUR

1. Ryanair Be,Dk, Fr, Ie,, De Se,Uk Be (CRL), De (HHN), Uk (STN) PUY, RJK, Zad01.04.2018. osim

sezonskih

30.10.2018.

osim

sezonskih

404.000,00 €

2. Ryanair De (FRA) NOVO 150.000,00 €

3. easyJet Fr, It, Nl, De, Ch, Uk Fr (CDG), De (HAM, SXF), Uk (LGW, BRS) DBV, PUY, SPU, ZAD 271.000,00 €

4. easyJet Uk (LPL), It (MIL), Nl (AMS), Ch (BAS) NOVO 220.000,00 €

5. Eurowings De De (CGN, HAM, TXL,STR, DUS)Zagreb, Osijek, Pula,

Rijeka, Zadar, Split,

Dubrovnik

imaju cjelogod.

letove a veći

intenzitet kreče

u travnju

kontinuirano

ili studeni200.000,00 €

6.Norwegian Air

ShuttleSE,NO,DK,FI,ES,UK više linija NOVO DBV, PUY,SPU, ZAG, RJK 01.01.2018. 31.12.2018. 40.000,00 €

7. TRANSAVIA Nl Nl (RTM) PUY, SPU, DBV 05.04. 28.10. 50.000,00 €

8. LOT Pl Pl (WAW) ZAG, SPU, ZAD, PUY, DBV

Zagreb ‐

1.01.2018.; Split,

Zadar, Pula ‐

30.05.2018.;

Dubrovnik ‐

03.03.2018.

Zagreb ‐

31.12.2018.;

Split, Zadar,

Pula ‐

14.10.2018.,

Dubrovnik ‐

31.12.2018.

30.000,00 €

9.British Airways &

BA HOLIDAYSUK Uk (LHW) ZAG, SPU, DBV, PUY

Zagreb‐ cijelu

godinu, ostalo

sezonsi

Zagreb‐ cijelu

godinu, ostalo

sezonsi

30.000,00 €

10. Jet2com UK Uk (MAN, LBA, STN, EDI) DBV, SPU, PUY 20.03 04.11 100.000,00 €

11. TUI UK Uk (LGW, BRS, MAN, BHC, EMA, EDI) DBV, SPU, PUY 01.05 28.10 85.000,00 €

12. High Life Reisen Ch Ch (ACH) PUY 12.5.2018 6.10.2018 10.000,00 €

13. Aer Lingus Ie Ie (DUB) 40.000,00 € 14. SAS No, Dk, Se, No (OSL, BER, STV), Dk (CPH), Se (STO) NOVO 40.000,00 €

15. VOLOTEA Fr Fr (NTE) NOVO 16.000,00 €

16. WIZZ AIR Pl, Hu, Mk više linija NOVO 30.000,00 €

1.716.000,00 €

Hrvatske zračne luke

u programima

partnera

Prijedlog TZIŽ

neto iznos za Istru Naziv partnera

Početak

odvijanja

programa

Kraj odvijanja

programaRb Tržište



4.2. SAMOSTALNO OGLAŠAVANJE (offline, online, potpore avioprijevoznicima, TO /TA)

Obzirom na ranije iznesenu problematiku značajno umanjenog budgeta za

promociju destinacije Istra kroz udruženo oglašavanje zbog smanjenog

budgeta HTZ-a Ured TZ istarske županije će samostalno svojim sredstvima

vršiti promociju destinacije. Kako bi se barem djelomično zadržao

kontinuitet u promociji destinacije na predmetnoj stavci planirali smo

zajedno sa strateškim projektima u kojima udio sufinanciranja Istre još nije

poznat - 8 mil kn koji će se utrošiti za promociju destinacije Istra u online i

offline i TV kanalima sukladno, sufinanciranje dodatnih aviolinija, te

sufinanciranje dodatno donesenih putnika u odnosu na ugovor/plan. Osima

nevedenog, TZ Istarske županije vršit će dodatnu, pojačanu i specijaliziranu

promociju kroz druge aktivnosti kao što je npr. PR, razvoj i promocija

proizvoda, kroz aktivnosti koje će proizaći iz nove strategije e-marketinga,

kroz crossmarketing i cobranding sa etabliranim svjetskim brendovima itd.

Obzirom na limitirana sredstva za promociju destinacije, fokuirat ćemo se na

detaljnu analizu odnosno rezultate 2 velika tržišna ispitivanja koje smo

sproveli u 2016. godini i koji su nam osnova za razvoj jedinstvenih i

diferenciranih proizvoda, prilagođenih specifičnim tržištima, te razvoj

optimalnog načina njihove komunikacije i prezentacije. Naime, u skladu sa

Strateškim i operativnim marketing planom 2015. - 2020. godine, jedan od

ključnih zadataka je jačanje krovnog turističkog brenda Istre i uspostava

platforme istraživanja percepcije i prepoznatljivosti turističkog brenda Istra,

odnosno, utvrđivanje pozicije i percepcije turističkih proizvoda,

praćenje penetracije i usvajanja ključnih komunikacijskih poruka kroz

sve oblike promocije. Kombinacijom detalje analize i praćenja kretanja na

tržištima, fokusiranom i specijaliziranom promocijom novog krovnog

komunikacijskog koncepta promocije destinacije Istra, te primjenom nove

strategije e-marketinga trebali bi kompenzirati manjak sredstava za

oglašavanje.

Osim promocije destinacije s predmetne stavke sufinancirat će se

STRATEŠKI PROJEKTI i svi oni avioprijevoznici.) i charter TO koji, zbog

terminski pomaknutog datuma za dostavu kandidatura, nisu imali do kraja



dogovorene linije i intenzitet letenja te nisu imali sve potrebne informacije

koji su se tražili javnim pozivom za iskaz interesa za strateške projekte.

Naime, finalizacija dogovora između avioprijevoznika i destinacije/zračnih

luka vrši se na svjetskom ROUTES-u koji se održava početkom listopada.

Shodno navedenom, TZ Istarske županije u dogovoru sa ZLP i gospodarskim

subjektima u Istri sufinancirati će avioprijevoznike koji budu ponudili

atraktivne programe letenja, a sve u cilju daljnjeg povećanja broja putnika u

ZLP.


Strateški projekti – HTZ (pregovori s HTZom) prosinac 2017

Sufinanciranje Strateški projekata kontinuirano 2018

Analiza kretanja na tržištima i izrada budžeta

po tržištima prosinac/siječanj

Prikupljanje ponuda za oglašavanje siječanj

Izrada medijskog plana imidž kampanje siječanj

Realizacija oglasne kampanje 2018 siječanj - listopad

PREDVIĐENI TROŠAK 8.000.000 kn3

5. DESTINACIJSKI RAZVOJNI PROJEKTI (razvoj i promocija)

Sukladno zahtjevima lokalnih turističkih zajednica koje sudjeluju u

financiranju SMP-a (strateškom marketing planu Istre) da se zajedničkim

snagama, zajedničklim financiranjem, razvojem i zajedničkom jakom

promocijom razvijaju destinacijski projekti koje će koordinacija direktora koji

sudjeluju u SMP-u definirati, uvrstili smo ovu novu aktivnost u Program rada.

3 Istra je u okviru Strateških projekata ponudila HTZ-u finanicranje u odjelu od 25% (4 mil KN) za kampanju od 16 mil KN. Kako do trenutka usvajanja ovog Programa rada nije poznat očekivani udio naših sredstava u Strateškim projektima, predvidjeli smo mogućnost da HTZ zatraži 50%-tno sufinanciranje što iznosi 8 mil kn.



Cjelokupnu koordinaciju na terenu preuzeti će koordinacija direktora

lokalnih turističkih zajednica zajedno s Uredom TZ, dok će financiranje i

provedbu promocije na destinacijskoj razini preuzeti TZ Istarske županije.

Primjera radi: svaka TZ organizira niz tematski vrlo sličnih manifestacija

(sportske - bike, trail, maratoni; gourmet, kulturne, advent itd..), a ideja je

da se koordiniranim djelovanjem definira po mjesecima ili razdobljima

organizacija tematskih manifestacija/projekata te da se adekvatno s time i

brendira cjelokupna tematika i usklađeno s regionalne razine i promovira.


Analiza i definiranje destinacijski projekata siječanj/veljača

Provedba organizacije destinacijskih projekata veljača - kontinuirano

Izrada medijskog plana i promocija veljača - kontinuirano




IV. DISTRIBUCIJA I PRODAJA VRIJEDNOSTI

1. SAJMOVI

U skladu sa svojim zadaćama i interesima te čl. 46. st.5. Zakona o turističkim

zajednicama i promicanju hrvatskog turizma, slijedeći Strategju razvoja HR

turizma i program rada Glavnog ureda Hrvatske turističke zajednice,

Turistička zajednica Istarske županije će u 2018. godini nastupiti na nekoliko

sajmova i prezentacija te organizirati studijska putovanja stranih agenata

koji u svojoj ponudi predstavljaju Istru.

Turistički sajmovi i prezentacije kao mjesto susreta turističke ponude i

potražnje jedan su od kanala distribucije informacija te jedan od najizravnijih

načina obraćanja potencijalnim turističkim potrošačima, predstavnicima

medija i organizatorima putovanja.

Planirani samostalni sajamski nastupi TZŽ u 2018. u inozemstvu na

sajmovima na kojima ne nastupa HTZ

REISEN HAMBURG, 7.-11.02.2018.

Turistička zajednica IstreU periodu od 7.-11. veljače 2018. održava se

Reisen Hamburg, najveći sajam u sjevernoj Njemačkoj za turizam,

camping i biciklizam. U zadnjem je izdanju zabilježio cca 95.000

posjetitelja koji su obilazili 900 međunarodnih izlagača.

SALON INTERNATIONAL DU TOURISME - Nantes, 26.-28.01.2018. Uzimajući u obzir na uvođenje nove avionske linije Nantes - Pula,

Turistička zajednica Istarske županije planira sudjelovati na

specijaliziranom turističkom sajmu SALON INTERNATIONAL DU

TOURISME u Nantesu. Isti će se održati od 26.-28. siječnja 2018. godine

u regiji kojoj gravitira 4 milijuna stanovnika. Uz navedeni sajam moguća

je organizacija i B2B prezentacije s tamošnjim poslovnim subjektima.

Düsseldorf Caravan Salon, 24.08. - 2.09. 2018. (Camping) Caravan Salon je najveći europski specijalizirani kamping sajam. Održava

se svake godine krajem kolovoza i početkom rujna u Düsseldorfu. U

zadnjem je izdanju zabilježio 210.000 posjetitelja koji su obilazili 580

međunarodnih izlagača na sajamskom prostoru veličine 190.000 m2.

Navedeno ćemo organizirati u suradnji s Kamping udruženjem Hrvatske.

GLOBalnie - Katowice, 23.-25.3.2018.



Obzirom na direktu avio liniju LOTa iz Varšave za Pulu Turistička

zajednica Istre planira nastup na sajmu u Katowicama posebice radi

individualnih gostiju iz te regije. Radi se o najvećem proljetnom

turističkom sajmu u Poljskoj koji će se 2018. godine održati krajem

ožujka.

Osim svega navedenog, kao i svake godine predložit ćemo Glavnom uredu

Hrvatske turističke zajednice da na najvažnijim sajmovima, nacionalnim

prezentacijama, budu informatori i voditelji odnosno osoblje koje će

delegirati Turistička zajednica Istarske županije.

Kako je to prethodno već navedeno, Turistička zajednica Istarske županije

će koordinirati i usuglasiti s Hrvatskom turističkom zajednicom sve sajamske

nastupe kao i posebne prezentacije na kojima osim TZIŽ‐a nastupa i HTZ.

Osim navedenog, svi sajamski nastupi usaglašeni su s lokalnim Turističkim

zajednicama i hotelskim kompanijama. Također, praksa je u dosadašnjim

godinama bila da se zajednički sajamski nastupi financiraju iz budgeta TZ

Istre, a troškovi se refakturiraju gospodarskim subjektima koji su sudjelovali

na sajamskom nastupu.

SAJAMSKI NASTUPI TZIŽ-a u 2018. GODINI: 170.000 kn

2. STUDIJSKA PUTOVANJA

Kao i svake godine turistička zajednica Istarske županije će u suradnji s

Glavnim uredom Hrvatske turističke zajednice sudjelovati u planiranju,

organizaciji i realizaciji studijskih putovanja predstavnika inozemnih

turoperatora i agencija koji prodaju kapacitete u Istri.

Koncentrirat ćemo se i na sastanke udruga u sklopu kojih bismo onda imali

poslovne radionice.

Edukacijska putovanja agenata u suradnji sa stranim turoperatorima

omogućavaju bolji, kvalitetniji i detaljniji uvid u turističku ponudu Istre

usmjerene na postizanje što većeg dosega prema putničkim agencijama

koje svoje klijente mogu usmjeravati na pojedina turistička odredišta.



U okviru projekta Hrvatska 365, TZ Istre će u suradnji s Glavni ured Hrvatske

turističke zajednice i u suradnji sa sustavom turističkih zajednica te

predstavništvima Hrvatske turističke zajednice u inozemstvu i ove godine

organizirati studijska putovanja agenata, a s ciljem promidžbe PPS

destinacija. Studijska putovanja će se organizirati u predsezoni i posezoni, a

sudionici putovanja će biti predstavnici najznačajniji produkt menadžeri i/ili

vlasnici/donositelji odluka TA/TO (specijalizirane TA).

STUDIJSKA PUTOVANJA TZIŽ-a u 2018. GODINI:

Studijska putovanja i poslovne radionice


3. POSEBNE PREZENTACIJE - BUY & SELL ISTRIA i FLY TO ISTRIA

Kao i svake godine Ured TZ Istarske županije će surađivati s GU HTZ-a i

predstavništvima HTZ-a u svijetu u pogledu zajedničkih posebnih

prezentacija, organizirati samostalne posebne prezentacije, te organizirati

'Buy & Sell Istria' poslovne prezentacije /radionice.

Posebne prezentacije u suradnji s HTZ-om (predstavništvima) - U

suradnji s predstavništvima Hrvatske turističke zajednice organizirat ćemo u

2018. godini nekoliko važnih prezentacija te susreta s tour operatorima u

gradovima na kojima će se agentima, predstavnicima medija te ključnim

opinion makerima prezentirati novosti i potencijali Istre.

Samostalne posebne prezentacije u inozemstvu u

organizaciji turističkih zajednica županija (posebne

prezentacije, road show prezentacije).



Prezentacija u Njemačkoj

U suradnji s PR partnerom te predstavništvom HTZ-a u Njemačkoj u

planu je organizacija gourmet prezentacije Istre i Hrvatske u Berlinu

orijentirana na novostima u regiji, novim projektima te uključivanjem

gastro ponude koja će biti usmjerena na novinare, tour operatore i

opinion leadere.

Prezentacija u Italiji

U suradnji sa uredom HTZ u Italiji planiramo organizirati prezentaciju

Istre. Prezentacija će biti usmjerena, uz ponudu istarske kuhinje, na

turističke agencije, touroperatere, novinare i uzvanike iz EU institucija.

Iste bi bile održane na području sjeverne Italije.

Prezentacija u Austriji

U suradnji sa uredom HTZ u Austriji planiramo organizirati prezentacije

Istre. Prezentacija za agente bi bila usmjerena zajedno sa DERtourom i

TUI-Terra u periodu predsezone. Za definirati s predstavništvom su još

gradovi u kojima bi se prezentacije održale.

Prezentacija u Norveškoj

Promocija Istre i Hrvatske u Norveškoj u suradnji s Ambasadom RH u

Oslu te predstavništvom Hrvatske turističke zajednice.

'Buy & Sell Istria' - U 2018. godini organizirat će se posebne prezentacije u

vidu 'Buy & Sell Istria' koje će biti usredotočene na potrebe za specifičnim

proizvodima i uslugama, a sve sukladno postavkama novog Master i

marketing plana. Tijekom 2018. u suradnji sa sustavom turističkih zajednica i

sa hoteljerima zajednički će se odrediti koje će se prezentacije organizirati.

Trenutna situacija nam govori da je u 2014. godini zabilježeno samo 6%

turističkih dolazaka zrakoplovima. Čak i ako je zračna luka Pula povezana sa

glavnim europskim segmentima potražnje Hrvatske koji pune Hrvatsku

turistima, mora se poboljšati učestalost letova i rasporedi posebno tijekom

PPS-a kako bi se potaklo više turista koji dolaze zrakoplovima da uživaju u

kratkim odmorima i godišnjim odmorima. Učestalost letova iz ciljanih

geotržišta se povećala i popunjenost premašuje 80% što za rezultat ima

bilježenje većih brojeva turističkih dolazaka zrakoplovima. Ova situacija je



postignuta zahvaljujući strateškim partnerstvima koja je TZ Istarske županije

potpisala sa ključnim zrakoplovnim kompanijama koje pružaju usluge na

ciljanim geotržištima. Glavni zadatak partnerstva je suradnja radi punjenja

zrakoplova u visokoj sezoni te u predsezoni i posezoni.

Sukladno Master planu razvoja turizma Istre (2015. - 2025.) i Strateškom i

operativnom marketing planu (2016. - 2020.), jedan od ključnih projektnih

zadataka je 'Fly to Istria' - cjelovit program jačanja avio gostiju u destinaciju

Istra s posebnim naglaskom na charter avio linije i partnerstva sa Tour

operatorima, agencijama. Trenutačna situacija je takva da samo 6% svih

gostiju koji dolaze u Istru odabire avion kao prijevozno sredstvo za dolazak u

destinaciju. S druge strane ZL Pula ima infrastrukturalni/receptivni kapacitet

do milijun putnika tako da trenutačni promet od 400.000 je još uvijek

značajno ispod razine samog prihvanog kapaciteta. Također ZL Pula je

relativno dobro povezana sa glavnim emitivnim odredištima zapadne

Europe, ali je nekoliko osnovnih razloga koji su utjecali da unatoč velikim

ulaganjima destinacije Istre (javni i privatni sektor) u avio kompanije i tour -

operating business, promet nije značajno povećan. Jedan od ključnih razloga

je strukturni problem ruskog tržišta, na koji mi nismo mogli utjecati (krizna

situacija s Ukrajinom, pad Ruble, gospodarska recesija itd...) s kojega smo

od 2012. godine na godišnjoj razini gubili više od 30% putnika. Pritom ruski

gosti su dugo godina bili najbrojniji gosti na aerodromu Pula. Drugi razlog je

kratka sezona letenja svih avio kompanija koji nisu u stanju sudjelovati u

produženju sezone (IATA sezona). Trenutno jedino Ryan air sa svoje četiri

destinacije leti po IATA sezoni. Treći razlog je smanjen obim tjednih rotacija,

najviše 2-3 tjedno. Svi faktori međusobno utječu na ukupnu sliku potentnosti

ZL Pula.

2018. godina bi trebala konačno premašiti sva naša očekivanja i dostići

toliko željeni rezultat da nadmašimo ukupni promet u zračnoj luci Pula od

700.000 putnika. Prema svim procjenama ta će brojka biti sasvim blizu

720.000 putnika i predstavlja povećanje od gotovo 20% u odnosu na

rekordnu 2017 godinu. Taj podatak je vrlo bitan jer smo ga očekivali puno

ranije, no kriza na ruskom i ukrajinskom tržištu (2013. -2015.) nam je svake

godine „pojela“ sva povećanja koje smo dogovorili s aviokompanijama.

Sveukupno smo u tri godine izgubili više od 80.000 putnika sa ta dva tržišta,

a kako ove godine nije zabilježen pad s tih tržišta, sama 2017. godina je



zabilježila plus od 200.000 putnika. Uz pretpostavku da se naredne 2018.

neće desiti značajne nepredviđene krizne situacije, vjerujem kako ćemo

zabilježiti veliki trend rasta te ćemo dostići i predratne rezultate. Napokon

će se minuli rad isplatiti i to će se vjerodostojno osjetiti na povećanom broju

putnika.

U 2018. godini predviđamo da će se podjednako razvijati mreža i tour-

operating businessa, low costa i redovnih linija. Tendencija je osnaživanje i

produljenje postojećih linija koje su opravdale rezultate load factora i yielda,

ali i suradnje sa novim aviokompanijama i potpuno novim destinacijama.

2018. godina biti će odličan pokazatelj ukupnog potencijala avioprometa koji

se može realizirati u Istri, koje su mogućnosti rasta i optimizacije prometa za

naredne 3-4 godine. To je prigoda koju turistički sektor Istre uključujući i

privatni i javni sektor, ne smije ispustiti jer su se poklopile mnoge činjenice

koje idu u prilog da se Istra u narednom periodu nametne dijelom i kao avio

destinacija. Osnovni razlozi koji govore u prilog prethodnoj tezi su svakako:

cijena sirove nafte, krizna situacija na istočnom Mediteranu je svakako

gurnula aviokompanije prema razvoju novih, sigurnijih i bližih ruta, unutar

Istre postoji odlična suradnja privatnog i javnog sektora, hotelijeri dugoročno

razmišljaju ozbiljnije na tour-operating business, svi imamo isti cilje, a to je

produženje turističke sezone. Dosadašnje iskustvo nam govori da je s

individualnim gostima to moguće razviti, no potreban je daleko veći

angažman svih u turizmu i duži vremenski period u odnosu na benchmark s

avio gostima. Također i sve najavljene investicije u narednih pet godina nam

govore da hotelijeri ozbiljno razmišljaju o tour-opertaing businessu i da je

relano za očekivati da će se u narednih pet godina desiti značajne promjene.

Jako dobri rezultati iz 2017. nam daju zapravo da vjerujemo kako će 2018.

godina biti godina preokreta. Učestalost letova iz ciljanih geotržišta se

povećala i popunjenost premašuje 85% što za rezultat ima bilježenje većih

brojeva turističkih dolazaka zrakoplovima. Ova situacija je postignuta

zahvaljujući strateškim partnerstvima koja je TZ Istarske županije potpisala

sa ključnim zrakoplovnim kompanijama koje pružaju usluge na ciljanim

geotržištima. Glavni zadatak partnerstva je suradnja radi punjenja

zrakoplova u visokoj sezoni te u predsezoni i posezoni.

Jasno sve to će biti moguće ukoliko bitno izmnijenjeni proces ugovaranja

postojećih i novih avio linija neće doživjeti velike propouste, što bi nas

vratilo ponovno barem pet godina unazad, a perspektiva povratka određenih



avio kompanija bila bi nemoguća misija. Upravo iz tog važnog razloga,

nadamo se da će sve proteći u najboljem redu, na posljetku urgirali smo na

sve moguće razine i upozoravali na moguću problematiku. Naime od 2018

godine avio linije ugovara HTZ, tako da mi s regionalne razine smo uključeni

u proces tek na razini informiranosti. Kao što je bilo i predviđeno protokolom

iz javnog poziva za strateške projekte, Istra je prva i pravovremeno poslala

svoje zahtjeve u pisanom obliku u HTZ.

U suradnji s HTZ-om i ZL Pula u okviru strateških projekata i u okviru

samostalnog ugovaranja novih aviolinija planiramo 100.000 novih

sjedala za Pulu, što nam u projekciji govori da bi naredne godine

zračna luka Pula mogla dostići 700.000 putnika, a to bi mogla biti samo

jedna od tri super godine za zračnu luku Pula i cjelokupni turizam Istre.

Ostale neplanirane prezentacije - kao i svake godine Ured TZ Istre

organizira i cijeli niz poslovnih prezentacija koje nastanu u okviru suradnji s

razno-raznim institucijama kao rezultat potrebe tržišta za dodatnom

promocijom.

Također, praksa je u dosadašnjim godinama bila da se zajedničke posebne

prezentacije financiraju iz budgeta TZ Istre, a troškovi se refakturiraju

gospodarskim subjektima koji su sudjelovali na prezentaciji.

POSEBNE PREZENTACIJE U ORGANIZACIJI TZIŽ-a u 2018. GODINI:

Organizacija (koordinacija i dogovori) kontinuirano

Provedba 'Fly to Istria' programa kontinuirano

Održavanje Buy& sell prezentacija pred i posezona




V. INTERNI MARKETING 1. EDUKACIJA I BENCHMARKING

Tijekom posljednjih nekoliko godina sustavno se provodi educiranje

zaposlenika Turističke zajednice Istre i djelatnika sustava turističkih

zajednica gradova, općina i mjesta. Iznimno se važnim smatraju vještine

efikasnog vođenja projekata za koje je svaki od djelatnika odgovoran, kao i

povećanje svijesti o prednostima timskog rada. Poseban će se naglasak

staviti na razumijevanje procesa i trendova svjetskog turizma što proizlazi

kao jedna od aktivnosti novog Master plana i marketing plana. Naime,

Marketing planom za razdoblje 2016.-2020. definirane su 2 aktivnosti (radna

procesa):

1. provedba marketinške edukacije za turističku industriju

(organizacija workshopova vezanih za e-marketing, korištenje

društvenih mreža, razvoj novih/specijaliziranih proizvoda,

komercijalizaciju i promociju novih proizvoda, podizanje kvalitete

usluge, podizanje kvalitete infrastrukture, sufinanciranje edukacija

za talentirane ugostitelje, kuhare, someliere itd.).

2. za rukovodstvo i zaposlenike TZ Istre (tečajevi, odnosno

edukacija na temu vođenja projekata, pogotovo onih vezanih za

provedbu novog Master plana i marketinškog plana, te vođenja EU

projekata i pripreme za kandidiranje za strukturne fondove,

benchmark putovanje, tečajevi stranih jezika, nabavka stručne

literature)


Edukacija i benchmark kontinuirano




2. SUSTAV TZ GRADOVA, OPĆINA I MJESTA koordinacija djelovanja i nadzora izvršavanja ciljeva i zadaća

Tijekom 2018. godine planira se održavanje 6 (šest) koordinacija s turističkim

zajednicama s područja županije koje sudjeluju u realizaciji marketing plana

te 2 koordinacije sa svih 32 turističke zajednice u Istarskoj županiji. Osim

tematike vezane za provedbu Zakona o turističkim zajednicama i promicanju

hrvatskog turizma (NN 152/08) na navedenim koordinacijama održavat će se

sastanci vezani za jačanje partnerstva privatno-javnog sektora kao i

usklađivanju jedinstvene strategije oko pripreme, organizacije i provođenja

Programa rada i Marketinškog plana za tekuću godinu.

Koordinacije će se provoditi s namjerom postizanja konsenzusa oko ključnih

dokumenata potrebnih za normalno odvijanje poslovanja, ali i pronalaženju

najboljih oblika suradnje i postizanja učinaka racionalnosti poslovanja. Na

svakoj koordinaciji bit će prisutni i predstavnici Upravnog odjela za turizam

Istarske županije i po potrebi djelatnici IRTA-e kao dodatna poveznica

privatnog i javnog sektora u turizmu Istre. Pored raspravljanja i razmatranja

ključnih dokumenata vezanih za rad TZIŽ, na koordinacijama će se

raspravljati o mogućim novim inicijativama i projektima, o tekućoj

problematici, raspravljat će se i analizirati stanje u turizmu s posebnim

osvrtom na praćenje dinamike i kvalitete odvijanja turističke sezone,

rješavat će se konkretni problemi, pratiti kretanja kako na međunarodnom

turističkom tržištu tako i u samoj destinaciji.

Sve koordinacije sazivat će pismenim putem Ured TZ Istarske županije.

Pozivi će uz dnevni red i sve pripadajuće materijale biti slani u elektronskom

formatu, kao i zapisnici s predmetnih koordinacija koje će sastavljati Ured TZ

Istarske županije. Na svakoj narednoj koordinaciji bit će verificiran zapsinik i

izvršenje preuzetih obveza s prethodne koordinacije.

Također, Ured TZ Istarske županije kao i svake godine i tijekom 2017. vršit

će nadzor izvršavanja ciljeva i zadaća turističkih zajednica općina i gradova s

područja županije propisanih čl. 46. stavkom 1. točkom 8. Zakona o

turističkim zajednicama i promicanju hrvatskog turizma (NN 152/08) te će u

tom smislu:

- Koordinairati i obavještavati turističke zajednice gradova i općina (u

daljnjem tekstu - LTZ) glede obveza dostave Izvješća nadzornog odbora

o obavljenom nadzoru nad radom i financijskim poslovanjem LTZ-a s

preporukom da to budu godišnji i polugodišnji izvještaji, a rokovi dostave



TZ Istarske županije da budu rokovi 28. veljače, i 30. srpnja 2017.

godine. Ured Turističke zajednice pismenim će putem obavijestiti

turističke zajednice gradova i općina o zakonskim obvezama vezanim

za obveze Nadzornog odbora, provedbe nadzora nad poslovanjem,

obveze sastavljanja izvještaja, obveznim elementima koje mora

sadržavati izvještaj te obvezi dostavljanja izvještaja županijskom

Turističkom vijeću iz članka 20. Zakona o turističkim zajednicama i

promicanju hrvatskog turizma (NN 152/08). - Turističko vijeće TZ Istarske županije razmotrit će predmetna Izvješća na

sjednicama zakazanim neposredno nakon gore navedenih rokova

dostave materijala.

Nadalje, Ured Turističke zajednice pismenim će putem obavijestiti turističke

zajednice gradova i općina o zakonskim obvezama vezanim za Godišnje

programe rada i financijske planove kao i obvezama vezanim za Godišnje

izvještaje o radu i financisjke izvještaje te obvezi dostavljanja planova i

izvještaja TZ županije a sve sukladno odredbama iz članka 61. i 63. Zakona o

turističkim zajednicama i promicanju hrvatskog turizma (NN 152/08).

Ukoliko TZ Istarske županije nakon razmatranja gore navedneih dokumenata

zaključi da po dostavljanim godišnjim programima rada i financijskim

planovima nisu ispunjene sve zakonom propisane zadaće, TZ Istarske

županije obavjestiti će o tome odgovarajuće turističke zajednice,

Ministarstvo turizma i Hrvatsku turističku zajednicu. Također, TZ Istarske

županije obavjestiti će HTZ jesu li turističke zajednice s područja županije

donijele zajedničke programe korištenja sredstava boravišne pristojbe te da

li se navedena sredstva koriste isključivo za poboljšanja uvjeta boravka

turista.

Osim svega navedenog, Ured TZ Istarske županije pružati će turističkim

zajednicama gradova i općina svu administartivno‐pravnu podršku vezanu

za ispunjavanje svih Zakonom propisanih zadaća i obveza.

Obzirom da se u 2018. godini očekuje donošenje novog pakte Zakona

(Zakona o turističkim zajednicama i promicanju hrvatskog turizma,

Zakona o turističkoj rpistojbi i Zakona o turističkoj članarini) i

usklađivanje s istim, Ured TZ Istarske županije biti će koordinacijsko

tijelo za Istru, a sve u cilju što efikasnije prilagodbe sustava novom

Zakonu i novom načinu ustroja i funkcioniranja.



Na predmetnoj stavci knjižiti će se i troškovi koordinacije privatnog sektora -

odmor za marketing u kojem sudjeluju direktori marketinga i prodaja

hotelskih kompanija u Istri (predviđeno 6 kooridnacija).


- KOORDINACIJA LTZ-a KOJE SUDJELUJU 6 koordinacija

U MARKETING PLANU (11 LTZ-a)

- KOORDINACIJA SVIH LTZ-a (32 LTZ) 2 koordinacije

- KOORDINACIJA 'ODBOR ZA MARKETING' 6 koordinacija

PREDVIĐENI TROŠAK 10.000,00 kn

3. NAGRADA ZLATNA KOZA - CAPRA D'ORO

Od svog osnutka TZ Istarske županije dodjeljuje nagradu i priznanja za

dostignuća na području marketinških aktivnosti u turizmu, posebno na

području unaprjeđenja proizvoda i turističke promocije Istre kako bi se

potaknuli svi subjekti privatnog i javnog sektora na aktivno sudjelovanje u

promociji destinacije (turističke zajednice, gradovi i općine, turističke

agencije, organizatori putovanja, hotelske kuće, gastronomi, obrtnici,

maslinari, vinari, privatni iznajmljivači, umjetnici...). Glavna nagrada sadržana

u obliku prigodne skulpture koze uz novčanu nagradu u iznosu od 10.000

kuna dodjeljuje se istaknutom pojedincu za izuzetan doprinos promociji

istarskog turizma, dok se plakete uz nagradu u iznosu od 4.000 kuna

dodjeljuju projektima u kategorijama eventi, inovativni proizvodi, turistički

proizvodi i vizualne komunikacije. Da bi nagrada dobila na značaju i da bi se

turizam što bolje promovirao, javni poziv za natječaj objavljuje se u

regionalnim novinama te na internetskim stranicama Istra.hr u mjesecu

rujnu, točnije 27. rujna, kada se obilježava Svjetski dan turizma.


Priprema oglasa i objava poziva rujan

Obrada kandidatura i izbor listopad - studeni

Dodjela nagrada prosinac

PREDVIĐENI TROŠKOVI 90.000 kn



VI. MARKETINŠKA INFRASTRUKTURA 1. MULTIMEDIJSKA PRODUKCIJA

Izgradnja foto i video arhiva Turističke zajednice istre kontinuirani je proces

kojim se redovito na godišnjoj razini nadograđuje sustav izradom novih

fotografija, virtualnih šetnji i video vinjeta. Na ovaj se način nastoji udovoljiti

brojnim upitima turističkih agencija, turoperatora, vlasnika smještaja i

ostalih nositelja turističkih programa s ciljem promocije Istre i brojnih

turističkih sadržaje putem vlastitih kanala promocije. U stalnom su porastu i

upiti za korištenjem foto građe od strane novinara i urednika offline i online

magazina s ciljem nadogradnje članaka i reportaža o Istri, kako za one koji

su Istri boravili, tako i za one koji sadržaj uređuju s ciljem približavanja Istre

svojim čitateljima. Na tragu rasta sadržaja u virtualnoj domeni, u porastu su i

upiti za video pričama i spotovima, ali i upiti za korištenje dijelova video

materijala kojeg urednici žele oblikovati u sasvim nove, vlastite sadržaje.

Sustavnim dopunjavanjem sadržaja kroz definiranje tema i destinacija,

ciljane skupine i korisnike, kreira se vrhunska baza podataka s

multimedijskim sadržajem koja će biti usaglašena s zaključcima

proizašlim iz revizije brenda Istra koja je provedena u 2016. i

postavkama i smjernicama koje su proizašli iz priručnika o

implementaciji krovnog komunikacijskog koncepta 'Velike ideje - big

idea'. Uz primjenu filtera stroge kvalitete, TZ Istre nastavit će s izradom

baze podataka dostupne relevantnim partnerima, odnosno medijskim i

poslovnim partnerima u Istri i na stranim tržištima, sa svrhom proaktivne,

selektivne i ciljane razmjene sadržaja.

Predmetna stavka financijski je znatno uvećana u odnosu na prethodne

godine jer je kvalitetna baza multimedijskog materijala osnovna

marketinška infrastruktura za provedbu aktivnosti proizašlih iz Strateškog

marketing i operativnog plana Istre (provedbe novog 360º komunikacijskog

plana, Velike ideje itd.).

U okviru predmetne stavke tijekom 2018. izraditi će se nova/dodatna baza

fotografija i videomaterijala koji će biti usaglašeni s priručnikom

implementacije Big idea-e i koji će biti temelj za produkciju novih

promotivnih materijala.




Snimanje videomaterija ožujak - listopad

Snimanje fotografija ožujak – listopad

Izrada ostalog multimedijskog materijala kontinuirano


2. ISTRAŽIVANJE TRŽIŠTA

Uspostava platforme longitudinalnog istraživanja percepcije i prepoznatosti

turističkog branda Istra, kao i ponašanja i preferencija potencijalnih

posjetitelja na 6-8 ključnih ciljnih tržišta. U uvjetima ograničenog tržišta

važno je uspostaviti istraživanje na svim (ili velikoj većini) ciljanih tržišta na

standardnoj platformi kako bi se od 2016. na dalje mogli kontinuirano pratiti

rezultati, mjeriti rezultati operativnih aktivnosti i pripremati baza znanja za

buduće zaokrete u strateškom marketingu.

Kroz provedena Istraživanja tržišta u 2016. utvrdila se pozicija i percepcija

turističkih proizvoda - okidača i barijera za korištenje te njihovih prednosti i

nedostataka kod turista s tih emitivnih tržišta, zatim njihove potrebe,

očekivanja, navike i preferencije u pogledu različitih turističkih proizvoda te

prema različitim segmentima turista. U 2018. godini planira se i praćenje

penetracije (brand tracking) i usvajanja ključnih komunikacijskih

poruka plasiranih kroz PR aktivnosti te ostale komunikacijske

aktivnosti. Provjerit će se u kojoj mjeri ključna turistička tržišta percipiraju

Istru/Hrvatsku u skladu s ciljevima integriranih komunikacijskih aktivnosti

(PR i marketinške kampanje). U 2018. planira se istraživanje emitivnog

tržišta Njemačke kod turista koji nisu posjetili Hrvatsku (najjače naše tržište,

ali još uvijek nedovoljno iskorišteno) putem kojeg će se dobiti osnova za

razvoj dodatnih proizvoda (jedinstvenih i diferenciranih), prilagođenih

specifičnim tržištima, te razvoj optimalnog načina njihove komuniakcije i

prezentacije.



Rezultati istraživanja bit će osnova za razvoj jedinstvenih i diferenciranih

proizvoda, prilagođenih specifičnim tržištima, te razvoj optimalnog načina

njihove komunikacije i prezentacije. Osim rezultata koje ćemo dobiti

provedbom navedene aktivnosti, koristiti ćemo se i rezultatima provedenih

istraživanja od strane HTZ-a - Sektora za istraživanje tržišta i strateško

planiranje.

Istraživanja će biti provedena kombinacijom različitih istraživačkih metoda, a

u sastavljanju projektnog zadatka pomoći će nam konzultanti koje ćemo

angažirati za pomoć pri provedbi aktivnosti novog Matser i marketing plana.


Sastavljane projektnog zadatka (ToR) veljača

Angažiranje agencije za

provedbu istraživanja ožujak

Provedba istraživanja ožujak- listopad


STATISTIČKA BAZA PODATAKA (e-Visitor)

E-visitor - jedinstveni online informacijski sustav povezao je sve turističke

zajednice u Republici Hrvatskoj, te je omogućio dnevni uvid u stanje

turističkog prometa, ažuriranje baze podataka o smještajnim objektima i

pružateljima usluga smještaja, izvještavanje u statističke i marketinške svrhe

te bolju kontrolu naplate boravišne pristojbe. Uz navedeno, u sustavu se

može pratiti kretanje turista gotovo u realnom vremenu, s odmakom od

najviše 24 sata, po jednom ili više kriterija kao što su duljina posjeta,

lokacija, spol, dob, država ili mjesto prebivališta. Za nesmetano

funkcioniranje jedinstvenog hrvatskog turističkog informacijskog sustava koji

je u najvećoj mjeri namijenjen sustavu turističkih zajednica ključnu ulogu

ima suradnja s lokalnim turističkim zajednicama koja se sastoji u

svakodnevnim intenzivnim poslovnim procesima djelatnika unutar sustava

eVisitor. Turističke zajednice nižeg ustroja će kontinuirano tijekom godine

unositi sve potrebne podatke obveznika/iznajmljivača, vršiti edukacije za



privatne iznajmljivače na svom području djelovanja te, u suradnji s

informatičarima, izvršavati tehnološke prilagodbe u programu.

Sukladno navedenom Ured TZ Istarske županije će na svakodnevnoj

bazi pratiti statistička kretanja i u skladu s njima prilagođavati

marketinške aktivnosti. Osim navedenog, analizirat će sve pokazatelje

u koje sustav e-visitor daje uvid te će o statističkim pokazateljima

ažurno informirati sve zainteresirane subjekte i medije, a mjesečna

statistika objavljivati će se na web stranicama.


Priprema i objava stat.podataka kontinuirano

PREDVIĐENI TROŠAK 0,00 kn



3. STRATEŠKI DOKUMENTI

Istarski 'white paper' za privatni smještaj -

smjernice razvoja privatnog smještaja

Privatni smještaj u Hrvatskoj raste najbrže u odnosu na druge kapacitete, a

u posljednjih 15 godina ukupni se kapacitet udvostručio. Zadnje 3 godine

ukupni kapacitet privatnog smještaja raste dvoznamenkastom prosječnom

stopom od 10,7% godišnje.

Naime, s oko 20% udjela 90-tih godina, privatni smještaj dosegnuo je gotovo

60% udjela u 2016. godini, a udio se hotelskog smještaja smanjio za 50% u

odnosu na ratne godine.

U zadnjih 20 godina čak 97% ukupnog prirasta kapaciteta generirao je

privatni smještaj.

Shodno svemu gore navedenom, nužno je definiranje upravljačkih i razvojnih

smjernica za segment privatnog smještaja, obzirom da je strateški opasno i

neodgovorno zanemariti postojeće trendove u segmentu privatnog

smještaja, te je potrebno definirati upravljačke i razvojne smjernice. Razlozi

za navedeno su:



Rast privatnog smještaja trenutno je van kontrole i razvija se u

suprotnosti s osnovnim smjernicama sektorske strategije

regulatorni i zakonodavni okvir pogoduje daljnjoj ekspanziji privatnih

kapaciteta

Nekontrolirani razvoj privatnog smještaja u glavnim turističkim

odredištima Europe stvara negativne konotacije prema turizmu

Opterečenje osnovne infrastrukture (ceste, parking, kanalizacija,

struja, voda) s potencijalno nepovratnim negativnim učincima

Dugoročan stabilan trend smanjenja konkurentnosti smještajne

strukture na razini Hrvatske koji je vidljiv u osjetnompadu udjela

hotela u odnosu na ostale kapacitete

Utjecaj na inidž - proliferacijameđunarodnog turističkog imidža

destinacije jeftinog odmora, u velikoj mjeri bazirano na jeftinom

smještaju, a suprotno strateškim marketing ciljevima HTZ-a

Osiguranje poslovne održivosti - zaštita interesa i dugoročne

održivosti postojećih pružatelja privatnog smještaja kroz

spriječavanje stvaranja prekomjerne ponude i opasnosti od daljnjeg

urušavanja cijena



Upravo zbog svega gore navedenog, Ured TZ Istarske županije pokrenuti će

proces izrade predmetnog dokumenta. Dokument će uz TZ Istarske županije

financirati i lokalne turističke zajednice s 100.000 kn i UO za turizam s cca.

50.000 kn.


Odabir konzultanata siječanj/veljača

Rad konzultanata veljača - listopad


4. KONZULTANTI (ostalo) - EU i proveba Master plana i SMIOP

Obzirom da je Republika Hrvatska punopravna članica Europske unije, te da

su joj otvoreni mnogobrojni programi bespovratnih sufinanciranja, Ured TZ

Istre će i u 2018. godini aktivno surađivati s nadležnim tijelima, reginalnom i

lokalnom samoupravom te gospodarskim subjektima u poticanju pripreme

projekata za kanidaturu i što veće povlaćenje sredstava iz istih. Iako Ured

TZ Istre posjeduje educiran, stručan i iskusan kadar za pripremu projekata

za EU fondove predviđa se da će biti potrebe za angažiranjem dodatnih

stručnjaka iz inozemstva koji će pomoći gospodarskom sektoru u pripremi

projektne dokumentacije. U tom smislu TZ Istre djelomično ili potpuno

sufinancirati će konzultante koji će pružati tehničku pomoć zainteresiranim

subjektima da li kroz grupne radionice (edukacija više subjekata) ili kroz

indvidualnu tehničku pomoć. U slučaju da se ne iskaže potreba za

angažiranjem konzultanata za EU fondove (pripreme feasibility studije itd.)

predmetna sredstva rebalansom će se prebaciti na stavku na kojoj bude

manjkalo sredstava.

Drugi dio sredstva utrošiti će se za angažiranje stručnjaka za implementaciju

pojedinih aktivnosti iz Master plana i Strateškog marketing i operativnog

plana, s obzirom da Ured TZ Istarske županije ima samo 8 stalno zaposlenih

radnika koji ne mogu usvojiti sva nova specifična znanja za punu

implementaciju novih starteških dokumenata. Iz tog razloga smo predvidjeli

angažiranje konzultanata koji će nam pomoći s svojim specifičnim znanjima



i vještinama u provedbi novih postavki Master plana i novih aktivnosti

proizašlih iz Marketing plana. Konzultanti će pružiti svoju stručnu pomoć

prilikom izrade projektnih zadataka (ToR-ova) za aktivnosti koje će provoditi

vanjske agencije. Osim navedenog pomagati će Uredu TZ Istarske županije u

izradi komunikacijske strategije temeljene na novom krovnom

komunikacijskom konceptu, 360' marketinškog plana, provedbe nove

strategije e-marketinga i praćenju provedbe Master plana razvoja turizma

Istre do 2025. godine.



Rad konzultanata veljača - prosinac




VII. POSEBNI PROGRAMI 1. RAZVOJ TURISTIČKI NERAZVIJENIH PODRUČJA

Obzirom da TZ Istre kroz potpore događajima / projektima već niz godina

sufinancira projekte na područjima turističkih zajednica na turistički

nerazvijenim područjima, i u 2018. će se financirati razvojni projekti

isključivo na turistički nerazvijenim područjima (koje spadaju u nerazvijene

sukladno propisanim kriterijima).

Osim što će se sufinancirati razvojni projekti, ured TZ Istre pružat će

predmetnim turističkim zajednicama svu drugu potporu (logistika, znanje) i

usmjeravati ka efikasnom razvoju novih projekata koji će za cilj imati

efikasniji i brži razvoj turizma.


sufinaciranje razvojnih projekata po zahtjevu LTZ-a

pružanje podrške razvoju kontinuirano




VIII. OSTALO

1. PROVEDBA MASTER PLANA I MARKETING PLANA - praćenje provedbe

Zbog već navedene problematike konstatnog smanjenja raspoloživih

sredstava za oglašavanje u okviru udruženog oglašavanja sa HTZ-om,

pojedine aktivnosti navedene u predmetnim strateškim dokumentima neće

se moći provoditi u propisanom obimu. Potrebno je napomenuti da su se

tijekom 2016. i 2017. godine sprovele gotovo sve aktivnosti koje su se

sukladno operativnom planu trebale sprovesti u 2016/2017: prva velika

tržišna analiza, revizija brenda Istra (brand audit - tržišno ispitivanje

percepcije brenda Istra), sproveo javni poziv i odabran krovni komunikacisjki

koncept BIG IDEA, sprovedene aktivnosti iz projekta 'Fly to Istria',

sprovedene aktivnosti vezane za PPS, izrađena nova digitalna strategija,

započet proces izrade nove destinacijske web stranice te su se time stvorile

sve pretpostavke za daljnju sprovedbu Master plana i Strateškog marketing

i operativnog plana. Baz obzira na manjak sredstava za oglašavanje TZ

Istarske županije u 2018. će implementirati u svoju komunikaciju novi krovni

komunikacijski koncept BIG IDEA, usvojiti strategiju e-marketinga koja će

dati postavke za novi temelj poslovanja /suradnje s IRTA-om i iz koje će

proizaći Operativni plan upravljanja e-marketingom koji će djelom pokušati

nadomjestiti manjak sredstava za oglašavanje u vanjskim medijima (offline i

online). Osim navedenog, a na temelju nove strategije e-

marketinga/digitalne strategije napravit će se kompletno novi destinacijski

web portal i cijela platforma društvenih mreža koji će biti usaglašeni s

novim krovnim komunikacijskim konceptom. Nastavit će i provoditi sve

ostale aktivnosti zacrtane u strateškim dokumentima.

Kako bi se svrsishodno provodile aktivnosti i pratila realizacija vizije i

strategije razvoja turizma te ciljeva razvoja turizma Istre do 2025. potrebno

je razraditi mehanizam praćenja realizacije ciljeva. To će biti jedna od

zadaća ureda TZ Istarske županije u 2018. godini.

Podsjetimo, ciljevi do 2025. godine jesu:

do 2025. godine ostvariti 2,5 do 3 milijarde EUR novih investicija u

turizam



podići udio hotela i turističkih naselja na 30 % u smještajnoj strukturi

podići ukupnu zauzetost kreveta na 30 %, a hotela i turističkih naselja

iznad 50 %

doseći minimalno 100 EUR prosječne potrošnje po noćenju

ostvariti ukupan godišnji prihod od turizma u 2025. između 2,5 i 3

milijarde EUR.

Model nalaže sljedeće razvojne procese u razdoblju između 2015. i

2025. godine:

Istra se orijentira na turizam za vrijednosni profil zapadnog potrošača s

izgrađenim turističkim iskustvom i kulturom

bitno se podiže kvaliteta svih tipova smještaja (posebno kampova i

privatnog smještaja), a novoj kvaliteti prilagođava se turistički lanac

vrijednosti

dodaje se vrijednost kulturnim i prirodnim atrakcijama (uređenje prostora

kao kulturne kategorije te zaštita urbanog sadržaja pitoresknih obalnih i

kontinentalnih mjesta)

ulazi se u proces snažnijeg globalnog pozicioniranja i marketinga (jače obraćanje

novim i daljim tržištima) ciljaju se segmenti više srednje i više kategorije potrošača podiže se udjel hotela i resorta u smještajnoj strukturi poticanjem novih brown i

green field investicija razvija se 10 do 15 mixed use projekata unutar i izvan postojećih izgrađenih

zona i tako se obraća EU stanovništvu kao destinacija s organiziranim

rezidencijalnim tržištem nekretnina

„ofanzivu“ kvalitete nužno prati i podizanje kapaciteta ljudskih resursa za što se

nalaze nova sustavna rješenja za kvalitetno obrazovanje svih razina djelatnika u

turizmu

postavlja se konkurentan sustav upravljanja turizmom temeljem dogovorene

vizije i operativnih strategija između sadašnjih, a i novih dionika istarskog

turizma.

Sve gore navedene razvojne procese i ciljeve pokušati će se sustavno

pratitii i o tome obavještavati zainteresirane subjekte te upozoravati na

eventualne nesrazmjere u provedbi i realizaciji istih.


praćenje provedbe kontinuirano




2. INICIJATIVA VEZANA ZA BREND ISTRA

Cilj ove aktivnosti proizašle iz Strateškog marketing plana je ta da Istra bude

prepoznata i poželjna od strane ciljanih gostiju zbog svog načina života,

jedinstvenog spoja mediteranske i srednjoeuropske kulture i velikih

iskustava u kojima se može uživati tijekom cijele godine. Sve se to može

postići zahvaljujući dobroj komunikacijskoj strategiji i snažnoj velikoj ideji -

big idea.

Ova inicijativa ima za cilj dati TZ Istarske županije jasne komunikacijske

smjernice utvrđivanjem komunikacijske strategije brenda (predloženi

identitet, komunikacijski cilj, zadaci, ciljani gosti, poruke, medijski alati, faze,

investicija itd...) i implementaciju velike ideje koja će biti „krovni“

koncept komunikacijske strategije brenda.

Kako bi uspjeli povećati noćenja u PPS-u, brend Istra mora biti poznat i

percipiran od strane ciljanih gostiju kao visoko poželjno odredište za

putovanja, mjesto gdje će gost proživjeti trenutke ispunjene srećom, koje će

ih približiti načinu života kojeg priželjkuju isprobati, jer je ovo mjesto

drugačije od domovine i ostalih odredišta u Europi. Zato destinacija Istra

mora imati jasnu komunikacijsku strategiju brenda i "krovnu" veliku ideju.

Ključni radni procesi za provedbu ove inicijative

Razviti komunikacijsku strategiju brenda - kroz ovu aktivnost će

TZ Istre poboljšati svoju komunikacijsku strategiju brenda imajući

ciljeve i jasan niz poruka koje će prenijeti posebnim ciljanim gostima

kao i precizne smjernice o slikama i asocijacijama koje se moraju

ojačati i one koje se moraju ublažiti posebno na ciljanim emitivnim

tržištima. Ova aktualizirana komunikacijska strategija brenda,

uključujući revidirani brend i pregledani identitet Istre će za rezultat

imati učinkovitije komunikacijske aktivnosti.

Implementacija “Velike ideje” za Istru - Komunikacijska

strategija brenda Istra se mora voditi konceptom kojim se sažima bit

ovog jedinstvenog prodajnog prijedloga; razlog zašto doputovati u

Istru.



Obzirom da će se Velika ideja - Big idea odabrana te da se tijekom

2017. krenulo u produkciju materijala odnosno u implementaciju Big

idea-e odnosno u stvaranje preduvjeta za implementaciju krovnog

komunikacisjkog koncepta u sve vidove promocije te na temelju

postavki strateških dokumenata i rezultata provedenih istraživanja

tržišta u narednoj 2018. Izraditi će se komunikacijska strategija

brenda.

2.1 RAZVOJ KOMUNIKACIJSKE STRATEGIJE BRENDA I REVIZIJA BRENDA

Uloga komunikacijske strategije je održati odnos TZ Istre s ciljanim

geotržištima i ciljanim segmentima. Kako bi imali kvalitetnu komunikacijsku

strategiju brenda, TZ mora imati preciznu ideju o sadašnjim raskoracima

percepcije brenda Istra, povezanih slika, atributa i koristi koje najviše cijene

ciljani segmenti gostiju. Provedena tržišna analiza brand audit (revizija

brenda daje uvid u sve gore navedene parametre, te je na temelju rezultata

napravljena i branding strategija.

Paralelno s implementacijom krovnog komunikacijskog koncepta, a na

temelju revizije brenda i branding strategije, uskladiti će se strategija

identificiranja i komunikacije brenda u narednom razdoblju od 5 godina.

Na poslijetku biti će potrebno dogovoriti komunikacijsku strategiju sa

dionicima. U skaldu s navedenim TZ Istarske županije će organizirati

sastanak s ključnim dionicima s ciljem da se predstave rezultate revizije i

postigne dogovoroko bitnih dijelova komunikacijske strategije: cilj, zadaci,

ciljani segmenti, alati i ulaganje po geotržištu.

Za izradu predmetne komunikacijske strategije angažirati će se konzultanti

koji će biti plaćeni iz stavke 'konzultanti'.





Izrada komunikacijske strategije veljača - ožujak

Predstavljanje strategije travanj


2.2 VELIKA IDEJA - BIG IDEA (implementacija)

Brend Istra koncem 2017. godine dobiti će svoju „Veliku ideju“ koja će biti

krovni naziv za objedinjeni sustav marketinške komunikacije koja će se

uvesti u sljedeće razdoblje od 5 godina. Glavne koristi od krovne „Velike

ideje“ je imati snažan komunikacijski alat za privlačenje pažnje ciljanih

segmenata, nadahnjujući ih da saznaju više o odredištu i da požele iskusiti

to na vlastitoj koži. Kako se Velika ideje stalno ponavlja u komunikaciji, ona

pogoduje brzom asociranju odredišta sa apsiracijskim konceptom pri tome

brzo rješavajući raskorake u svijesti.

Usluga koju su isporučili odabrani ponuditelj Big idea-e obuhvaća

sljedeće:

1. Priručnik o implementaciji krovnoga komunikacijskoga

koncepta, ključne ideje, koji mora, među ostalim, sadržavati

sljedeće:

značenje koncepta

pozadinsku priču koja čini koncept

slogan prilagođen na minimalno deset (10) jezika (uključujući

hrvatski, engleski, njemački, talijanski, francuski, slovenski,

poljski, ruski, švedski, nizozemski)



širenje Krovnoga komunikacijskoga koncepta; poruke koje će

priopćavati, priče koje će pričati

prikaz i analizu primjera evolucije ideje (minimalno dva (2)

primjera)

korištenje koncepta u medijima (elektroničkim, tiskanim i sl.)

vizualni kontekst,simbole, boje, ikone prilagođene željenim

slikama i percepcijama samoga idejnoga koncepta

fotografije i motive koji asociraju na samu ideju (minimalno

deset slikovnih prikaza)

20 pojmova/riječi ili fraza povezanih s krovnim komunikacijskim

konceptom

ostale korisne podatke

2. kreativno rješenje oglasa - tri primjera oglasa u tiskanim

medijima

3. scenarij i animatik za televizijsku reklamu u trajanju od deset

(10) i trideset (30) sekundi

4. kreativno rješenje - primjer online bannera (statičnog i

animiranog)

5. kreativno rješenje - primjer početne stranice TZIŽ-a (dizajn, boje,

smjernice).

Temeljem gore dostavljenih materijala koji su osnov za implementaciju Big

Idea-e, TZ Istarske županije morati će svu svoju korporativnu komunikaciju,

strategiju komunikacije i promociju (online, offline) uskladiti sa novim

krovnim komunikacijskim konceptom. Naime, samo u djelu korporativne

komunikacije bit će potrebno izraditi, odnosno osmisliti i producirati set

suvenira/poklona za novinare, VIP-ovce itd., trebati će osmisliti korporativni

identitet TZ Istarske županije i producirati navedeno. U djelu promocije bit

će potrebno svu online i offline komunikaciju uskladiti sa Big idea-om te će

se s predmetne stavke financirati produkcija svih materijala.

Osim svega navedenog razmotriti će se mogućnost izrade prijedloga

vizualnog identiteta brenda koji će obuhvaćati ili grafički prikaz (isotype) ili

prikaz imena (logotip), odnosno kombinaciju grafičkog prikaza i riječi Istra u

jednom vizualnom prikazu.

Ukoliko tijela TZ Istarske županije budu dala suglasnost za provedbu

predmetnog javnog poziva, rebalansom će se pokušati iznaći sredstva



za financiranje predmetne aktivnosti. Odabrani ponuditelj trebao

dostaviti bi:

1. Elemente dizajna vizualnog identiteta brenda:

Logotip brenda: struktura, pravila upotrebe

Tipografija: glavni i alternativni font slova koji će se

upotrebljavati

Paleta boja (glavni kromatski raspon, sekundarni kromatski

raspon, jednobojni prikaz)

Ostale specifikacije: pozitivne/negativne itd. neprikladna

aplikacija

Logotip brenda + slogan na 10tak svjetskih jezika

Logotip brenda + Turistička zajednica Istarskežupanije na 10tak

svjetskih jezika

Logotip brenda + www.istra.com

2. Knjiga/priručnik vizualnog identiteta brenda uključuje sljedeće

elemente, iako ne isključuje ostale elemente:

Uvod - Značajke brenda, uključujući glavne osobnosti, tvrdnje, viziju,

misiju, vrijednosti i atribute (preuzete iz teksta poziva i popratne

dokumentacije) te objašnjenje i priču iza prijedloga rješenja s

pratećim detaljima

Logotip brenda: struktura, pravila upotrebe

Logotip brenda + slogan

Logotip brenda + Turistička zajednica Istarske županije

Logotip brenda + logotip i slogan Hrvatske turističke zajednice

Logotiop brenda + nagrade i/ili logo LTZ i/ili logo HTL

Specifikacije logotipa i primjena

primjena na tamnoj pozadini, na pozadini u boji, na fotografskoj

pozadini, crna i bijela aplikacija, minimalno smanjenje

neprikladnih aplikacija uključujući odgovarajući web-dizajn,

primjena u komunikaciji te u različitim medijima, uključujući

parametre za digitalni prikaz i ispis materijala:

Uredski pribor (Prva stranica s memorandumom,

Omotnica (american), omotnica A4, Posjetnice,

Mape i omoti spisa, CD/DVD itd.)

Komunikacija: Oglašavanje - tiskani oglasi, billboardi,

banneri, TV prikaz - finalni kadar,prezentacije u

PowerPointu, Plakati, Publikacije, Promotivni



materijal (suveniri - USB, olovka, privjesak za

ključeve, kišobran, ručnik, rokovnik, japanke, majice

itd.), sučelje internetske stranice i ostalih pod

stranica, sučelja različitih društvenih mreža,brošure,

izlagački štand na sajmu,oznake (signage)

Suradnja s drugim brendovima

komunikacija s partnerima (primjerice s

reklamama lokalnih odredišta - lokalnih TZ ili

turističkih agencija/velikih hoteljera)

sponzorstva

3. Prezentacijska knjiga (za distribuciju tiskanim medijima, partnerima,

predstavnicima itd.) mora sadržavati sljedeće, bez ograničenja u pogledu

ostalog sadržaja:

Uvod - Značajke brenda, uključujući glavne osobnosti, tvrdnje, viziju,

misiju, vrijednosti i atribute (preuzete iz teksta poziva i popratne

dokumentacije) te objašnjenje i priču iza prijedloga rješenja s

pratećim detaljima

Specifikacije logotipa i primjena

Logotip: struktura i pravila upotrebe

Tipografija: glavni i alternativni font slova koji će se

upotrebljavati

Paleta boja: (glavni kromatski raspon, sekundarni kromatski

raspon, jednobojni prikaz)

Ostale specifikacije: pozitivne/negativne itd.

Primjena na tamnoj pozadini, na pozadini u boji, na fotografskoj

pozadini, crna i bijela aplikacija, minimalno smanjenje neprikladnih

aplikacija uključujući odgovarajući web-dizajn

Neprikladna aplikacija


implementacija/produkcija kontinuirano

PREDVIĐENI TROŠAK 0 kn*

*NAPOMENA: implementacija/produkcija financirati će se sa stavke

MULTIMEDIJSKA PRODUKCIJA.



ZAKLJUČNE ODREDBE

Prijedlogom Programa rada TZIŽ za 2017. godinu utvrđuju se polazne osnove

i ciljevi marketinške politike istarskog turizma u predmetnoj godini, te

temeljem toga aktivnosti koje je potrebno poduzeti za njihovu realizaciju.

Prijedlozi promotivnih i drugih tržišnih aktivnosti i marketinške infrastrukture

za 2018. izrađeni su na temelju smjernica i postavka strategije razvoja

turizma RH za razdoblje 2014.- 2020. godine, te smjernicama i postavkama

Master plana razvoja turizma Istre (2015. - 2025.) i Strateškog i operativnog

marketing plana Istre (2016. - 2018.). Tim dokumentima Istra je dobila

kontinuitet u planskom osmišljavanju bitnih postavki za održiv i odgovoran

razvoj tuizma, te istodobno i legitimitet za jedan novi pogled u budućnost u

razvojnom smislu.

Prijedlog prihoda za 2018. godinu zasniva se na procjeni mogućih sredstava

iz zakonom utvrđenih izvora prihoda za sustav turističkih zajednica

(boravišna pristojba +1 kn i turistička članarina), prihoda od Istarske

županije, očekivanih sredstava od HTZ-a, sponzora te prihoda od

sudjelovanja lokalnih truističkih zajednica i gospodarskih subjekata u

strateškom marketing planu za 2018. godinu. Rashodi u 2018. godini su

planirani maksimalno racionalno, a polazeći od obveze ispunjavanja

zakonskih zadaća i načela svrsishodnosti i učinkovitosti korištenja

raspoloživih sredstava.

Kako je to ranije u dokumentu navedeno 2018. godina trebala bi biti godina

obilježena procesom usaglašavanja s novim Zakonom paketom (Zakonom o

turističkim zajednicama4 i promociji hrvatskog turizma, Zakonom o

turističkoj pristojbi, Zakonom o turističkoj članarini) nadalje biti će obilježena

stanovitim promjenama u marketinškim politikama na državnoj razini (HTZ –

nova nomenklatura odnosno nove marketinške aktivnosti po vrstama i

projektima LINK: https://www.htz.hr/hr-HR/opce-

informacije/regulativa/strateski-i-programski-dokumenti).

4 Potrebno je naglasiti da smo se u pripremi Programa rada vodili informacijama MINT-a (prijedlog normativnih aktivnosti MINT-a) i HTZ-a vezano za donošenje novog zakonskog paketa. Međutim, terminska provedba istih na državnoj razini podložna je promjenama, te u skladu s navedenim provedba Programa rada TZIŽ ovisna je o aktivnostima MINT-a i HTZ-a te samim time biti će revidirana rebalansom programa rada.



Obzirom na sve navedeno, program rada i financijski plan za 2018. godinu

napravljen je na način da bude maksimalno fleksibilan i da postoji

mogućnost brze prilagodbe marketinških aktivnosti sukladno trenutnim

trendovima na turističkom tržištu, a sve u cilju ostvarenja što povoljnijeg

turističkog prometa i primjene novog zakonskog paketa i novih postavki i

smjernica master plana za naredno razdoblje. Shodno navedenom ukoliko

tokom godine dođe do odstupanja u provedbi programa rada i trošenja

financijskog plana TZIŽ pristupiti će izradi rebalansa istoga.



PRILOZI: FINANCIJSKI PLAN 2018.

I. FINANCIJSKI PLAN

pregled prema participaciji subjekata

II. FINANCIJSKI PLAN ukupna vrijednost Marketing plana (cjelovit prikaz)

III. PREGLED PARTICIPACIJE HOTELSKIH KOMPANIJA u Marketinškom planu TZ Istre

IV. PREGLED PARTICIPACIJE LTZ-OVA u Marketinškom planu TZ Istre

I. FINANCIJSKI PLAN 2018. pregled prema participaciji subjekataRB NAZIV PLAN 2017 REBAL. 2017 PLAN 2018 IND. PLAN STRUKTURA

UKUPNO UKUPNO TZIŽ LTZ HTZ HOT. K. TO/TA UKUPNO 2018 / 2017 %

P R I H O D I1. PRIHODI OD BORAVIŠNE PRISTOJBE 11.450.000 11.950.000 13.450.000 0 0 0 0 13.450.000 117% 40,23%2. PRIHODI OD TURIST. ČLANARINE 1.850.000 1.745.000 1.750.000 0 0 0 0 1.750.000 95% 5,23%3. PRIHODI IZ PRORAČUNA 370.000 456.222 400.000 0 0 0 0 400.000 108% 1,20%3.1. za programske aktivnosti 370.000 456.222 400.000 0 0 0 0 400.000 108% 1,20%3.2. za funkcioniranje turističkog ureda 0 0 0 0 0 0 0 0 0% 0,00%

4. PRIHODI OD DRUGIH AKTIVNOSTI 400.000 617.177 300.000 0 0 0 0 300.000 75% 0,90%5. PRIJENOS VIŠKA PRIHODA IZ PRETH.GODINA 1.731.043 2.176.268 1.420.466 0 0 0 0 1.420.466 0% 4,25%6. OSTALI NESPOMENUTI PRIHODI (SMP) 12.665.363 11.313.470 1.050.000 6.247.779 4.906.728 3.506.903 397.386 16.108.796 127% 48,19%

PRIHODI UKUPNO 28.466.406 28.258.137 18.370.466 6.247.779 4.906.728 3.506.903 397.386 33.429.262 117% 100,00%

R A S H O D I TURISTIČKI URED 2.620.000 2.685.000 2.700.000 0 0 0 0 2.700.000 103% 8,24%

1.1. Rashodi za radnike 1.820.000 1.885.000 1.900.000 0 0 0 0 1.900.000 104% 5,80%

1.2. Rashodi ureda 800.000 800.000 800.000 0 0 0 0 800.000 100% 2,44%

2. RASHODI ZA RAD TIJELA ZAJEDNICE 283.000 283.000 283.000 0 0 0 0 283.000 100% 0,86%2.1. Skupština 35.000 35.000 35.000 0 0 0 0 35.000 100% 0,11%

2.2. Turističko vijeće 245.000 245.000 245.000 0 0 0 0 245.000 100% 0,75%

2.3. Nadzorni odbor 3.000 3.000 3.000 0 0 0 0 3.000 100% 0,01%

3. SKLADIŠNA DISTRIBUCIJA 100.000 100.000 100.000 0 0 0 0 100.000 100% 0,31%I. ADMINISTRATIVNI RASHODI 3.003.000 3.068.000 3.083.000 0 0 0 0 3.083.000 103% 9,41%

1. ENJOY ISTRA' DIZAJN VRIJEDNOSTI U PPS-u 2.300.000 1.600.000 1.730.764 269.236 0 300.000 0 2.300.000 100% 7,02%1.1. 5 iskustva velikog utjecaja u PPS-u (razvoj i promocija) 1.600.000 1.600.000 1.030.764 269.236 0 300.000 0 1.600.000 100% 4,88%1.2. PPS program događanja 700.000 0 700.000 0 0 0 0 700.000 0% 2,14%2. POTPORE DOGAĐANJIMA / PROJEKTIMA 400.000 650.000 400.000 0 0 0 0 400.000 100% 1,22%3. PROJEKTI SA HTZ-om 0 0 0 0 0 0 0 0 0% 0,00%II. DIZAJN VRIJEDNOSTI 2.700.000 2.250.000 2.130.764 269.236 0 300.000 0 2.700.000 100% 8,24%

1. ONLINE KOMUNIKACIJE 2.300.000 1.950.000 1.541.019 358.981 0 400.000 0 2.300.000 100% 7,02%1.1. DIGITALNA E-STARTEGIJA i nove internet stranice/društvene m.

1.2. Uprvaljanje - Internet stranice / društvene mreže / kontakt centar 2.300.000 1.950.000 1.541.019 358.981 0 400.000 0 2.300.000 100% 7,02%2. OFFLINE KOMUNIKACIJE 3.280.000 2.855.000 2.421.019 358.981 0 300.000 0 3.080.000 94% 9,40%2.1. PR AKTIVNOSTI - ODNOSI S JAVNOŠĆU 2.500.000 2.100.000 1.780.764 269.236 0 250.000 0 2.300.000 92% 7,02%2.2. BROŠURE I OSTALI TISKANI MATERIJALI 650.000 650.000 510.255 89.745 0 50.000 0 650.000 100% 1,98%

2.3. SUVENIRI I PROMO MATERIJALI 75.000 50.000 75.000 0 0 0 0 75.000 100% 0,23%

2.4. INFO PUNKT PULA 55.000 55.000 55.000 0 0 0 0 55.000 100% 0,17%

3. OGLAŠAVANJE U PROMOTIVNIM KAMPANJAMA 11.136.813 10.035.957 2.191.736 2.269.993 4.861.728 400.000 0 9.723.457 87% 29,68%3.1. Model I. B - hoteli 1.951.372 1.903.965 1.322.599 1.215.486 2.538.085 0 0 5.076.170 260% 15,49%

3.2. Model I. A - destinacija 884.488 883.755 672.936 897.454 1.970.390 400.000 0 3.940.780 446% 12,03%

3.3. Model I. C - agencije (2017. avioni) 7.536.238 6.497.554 196.201 157.053 353.254 0 0 706.508 9% 2,16%

3.3.1. - programi zračnih prijevoznika 7.536.238 6.497.554 196.201 157.053 353.254 0 0 706.508 9% 2,16%

3.4. Model I. E 764.715 750.683 0 0 0 0 0 0 0% 0,00%

4. SAMOSTALNO OGLAŠAVANJE (STRATEŠKI PROJEKTI S HTZ, AVIO EXTRA, DESTINACIJA) 3.500.000 3.853.721 4.029.475 1.766.236 0 1.806.903 397.386 8.000.000 0% 24,42%

5. DESTINACIJSKI RAZVOJNI PROJEKTI (razvoj i promocija) 0 0 234.629 865.371 0 0 0 1.100.000 0% 3,36%

III. KOMUNIKACIJA VRIJEDNOSTI 20.216.813 18.694.678 10.417.878 5.619.562 4.861.728 2.906.903 397.386 24.203.457 120% 73,87%

PLAN 2018

1. SAJMOVI 170.000 170.000 150.000 0 20.000 0 0 170.000 100% 0,52%2. STUDIJSKA PUTOVANJA 50.000 49.992 50.000 0 0 0 0 50.000 100% 0,15%3. BUY & SELL ISTRIA i 'FLY TO ISTRIA' (ex. Posebne prezentacije) 300.000 320.000 295.000 0 25.000 0 0 320.000 107% 0,98%IV. DISTRIBUCIJA I PRODAJA VRIJEDNOSTI 520.000 539.993 495.000 0 45.000 0 0 540.000 104% 1,65%

1. EDUKACIJA I BENCHMARKING 100.000 100.000 100.000 0 0 0 0 100.000 100% 0,31%2. KOORDINACIJA I NADZOR LTZ 20.000 5.000 10.000 0 0 0 0 10.000 0% 0,03%3. NAGRADA ZLATNA KOZA 40.000 90.000 90.000 0 0 0 0 90.000 225% 0,27%4. ISTARSKI TURISTIČKI FORUM 40.000 0 0 0 0 0 0 0 0% 0,00%V. INTERNI MARKETING 200.000 195.000 200.000 0 0 0 0 200.000 100% 0,61%

1. MULTIMEDIJSKA PRODUKCIJA (novi krovni komunikacijski k.) 300.000 1.640.000 630.764 269.236 0 300.000 0 1.200.000 400% 3,66%2. ISTRAŽIVANJE TRŽIŠTA 340.000 0 340.000 0 0 0 0 340.000 100% 1,04%3. IZRADA STRATEŠKIH DOKUMENATA (privatni smještaj) 0 0 160.255 89.745 0 0 0 250.000 0% 37,72%4. KONZULTANTI 200.000 0 200.000 0 0 0 0 200.000 100% 0,61%VI. MARKETINŠKA INFRASTRUKTURA 840.000 1.640.000 1.331.019 358.981 0 300.000 0 1.990.000 237% 6,07%

1. RAZVOJ TUR.NER. PODRUČJA 50.000 50.000 50.000 0 0 0 0 50.000 100% 0,15%VII. POSEBNI PROGRAMI 50.000 50.000 50.000 0 0 0 0 50.000 0% 0,15%

1. Provedba Master plana i SMP 0 0 0 0 0 0 0 0 0% 0,00%2. BREND ISTRA (komunikacijska strategija brenda itd.) 0 0 0 0 0 0 0 0 0% 0,00%3. VELIKA IDEA - BIG IDEA 400.000 400.000 0 0 0 0 0 0 0% 0,00%VIII. OSTALO 400.000 400.000 0 0 0 0 0 0 0% 0,00%

RASHODI UKUPNO 27.929.813 26.837.671 17.707.661 6.247.779 4.906.728 3.506.903 397.386 32.766.457 117% 100,00%

RAZLIKA PRIHODA-RASHODA 536.593 1.420.466 662.805 0 0 0 0 662.805 124%

PRIJENOS VIŠKA / POKRIVANJE MANJKA 536.593 1.420.466 662.805 662.805 52%

PRIHODI:

PRHODI OD BORAVIŠNE PRISTOJBE - sukladno usvojenom zakonskom povećanju iznosa boravišne pristojbe za 1 kn - Uredba o utvrđivanju visine boravišne pristojbe za 2018. godinu (NN 78/17), predmetni

prihodi uvećani su projekciju povećanja + 1kn, a baza su bila ostvarena noćenja u 2017. Dakle, nije planirano povećanje noćenja u 2018. godini.

PRIHODI OD TURISTIČKE ČLANARINE - planirani su u iznosu od 1.750.000 kn što je isti iznos kao i procjena ostavrenja (rebalans). Bez obzira na dodatno smanjenje stope članarine predviđa se porast

prihoda obveznika turističke članarine što će kompenzirati smanjenje stope turističke članarine.

PRIHODI IZ PRORAČUNA - na predmetnoj stavci planiran je dogovoreni iznos sa Istarskom županijom za potporu avioprijevoznika, te za razne zajedničke projekte (promocija, nastupi na sajmovima, prezentacije)

PRIHODI OD DRUGIH AKTIVNOSTI - na predmetnoj stavci planirana su sredstva sponzorstva (ZABA, MASTERCARD, HANZA MEDIA itd.), donacija i prihodi koje TZIŽ ostavruje temeljem pružanja usluge promocije

PRIJENOS VIŠKA PRIHODA IZ PRETH.GODINA - planiran sukladno procjeni ostvarenja u 2017. godini

OSTALI NESPOMENUTI PRIHODI (SMP) - na predmetnoj stavci planirani su prihodi od Zračne luke Pula (1.000.000kn) za udruženo oglašavanje, 50.000 kn prihoda od pozitivnih tečajnih razlika i sličnih prihoda,

te sredstva LTZ-a i HTL za sudjelovanje u SMP-u za 2018. godinu. Na predmetnoj stavci planirana su i sredstva HTZ-a predviđena za tzv. udruženo oglašavanje i razne zajedničke projekte (sajmovi, prezentacije itd.)

RASHODI:Rashodi su planirani temeljem gore navedenih aktivnosti. Te su detaljno razrađeni u gornjoj tablici, te detaljno opisani u tekstu Programa rada za 2018.godinu

***EU projekti:prihodi/rashodi od EU projekata nisu planirani, ukoliko se isti ostvare uvrstiti će se u rebalans. Naime, rezultati natječaja biti će poznati u prvoj polovini 2018.godine.

II. FINANCIJSKI PLAN 2018.: ukupna vrijednost Marketing plana

RB NAZIV PLAN 2017 REBAL. 2017 PLAN 2018 IND. PLAN STRUKTURAUKUPNO UKUPNO TZIŽ LTZ HTZ HOT. K. TO/TA UKUPNO 2018 / 2017 %

R A S H O D I 1. ENJOY ISTRA' DIZAJN VRIJEDNOSTI U PPS-u 2.300.000 1.600.000 1.730.764 269.236 0 300.000 0 2.300.000 100% 6,49%1.1. 5 iskustva velikog utjecaja u PPS-u (razvoj i promocija) 1.600.000 1.600.000 1.030.764 269.236 0 300.000 0 1.600.000 100% 4,51%1.2. PPS program događanja 700.000 0 700.000 0 0 0 0 700.000 0% 1,97%2. POTPORE DOGAĐANJIMA / PROJEKTIMA 400.000 650.000 400.000 0 0 0 0 400.000 100% 1,13%3. PROJEKTI SA HTZ-om 0 0 0 0 0 0 0 0 0% 0,00%II. DIZAJN VRIJEDNOSTI 2.700.000 2.250.000 2.130.764 269.236 0 300.000 0 2.700.000 100% 7,61%

1. ONLINE KOMUNIKACIJE 2.300.000 1.950.000 1.541.019 358.981 0 400.000 0 2.300.000 100% 6,49%1.1. DIGITALNA E-STARTEGIJA i nove internet stranice/društvene m.

1.2. Uprvaljanje - Internet stranice / društvene mreže / kontakt centar 2.300.000 1.950.000 1.541.019 358.981 0 400.000 0 2.300.000 100% 6,49%2. OFFLINE KOMUNIKACIJE 3.280.000 2.855.000 2.421.019 358.981 0 300.000 0 3.080.000 94% 8,68%2.1. PR AKTIVNOSTI - ODNOSI S JAVNOŠĆU 2.500.000 2.100.000 1.780.764 269.236 0 250.000 0 2.300.000 92% 6,49%2.2. BROŠURE I OSTALI TISKANI MATERIJALI 650.000 650.000 510.255 89.745 0 50.000 0 650.000 100% 1,83%

2.3. SUVENIRI I PROMO MATERIJALI 75.000 50.000 75.000 0 0 0 0 75.000 100% 0,21%

2.4. INFO PUNKT PULA 55.000 55.000 55.000 0 0 0 0 55.000 100% 0,16%

3. OGLAŠAVANJE U PROMOTIVNIM KAMPANJAMA 19.284.452 19.283.719 2.191.736 2.269.993 4.861.728 6.182.678 0 15.506.135 80% 43,72%3.1. Model I. B - hoteli 7.805.488 7.805.488 1.322.599 1.215.486 2.538.085 5.076.170 0 10.152.340 130% 28,63%

3.2. Model I. A - destinacija 884.488 883.755 672.936 897.454 1.970.390 400.000 0 3.940.780 446% 11,11%

3.3. Model I. C - agencije (2017. avioni) 7.536.238 7.536.238 196.201 157.053 353.254 706.508 0 1.413.016 19% 3,98%

3.3.1. - programi zračnih prijevoznika 7.536.238 7.536.238 196.201 157.053 353.254 706.508 0 1.413.016 19% 3,98%

3.4. Model I. E 3.058.238 3.058.238 0 0 0 0 0 0 0% 0,00%

4. SAMOSTALNO OGLAŠAVANJE (STRATEŠKI PROJEKTI S HTZ, AVIO EXTRA, DESTINACIJA) 3.500.000 3.853.721 4.029.475 1.766.236 0 1.806.903 397.386 8.000.000 0% 22,56%

5. DESTINACIJSKI RAZVOJNI PROJEKTI (razvoj i promocija) 0 0 234.629 865.371 0 0 0 1.100.000 0% 3,10%

III. KOMUNIKACIJA VRIJEDNOSTI 28.364.452 27.942.440 10.417.878 5.619.562 4.861.728 8.689.581 397.386 29.986.135 106% 84,55%

1. SAJMOVI 170.000 170.000 150.000 0 20.000 0 0 170.000 100% 0,48%2. STUDIJSKA PUTOVANJA 50.000 49.992 50.000 0 0 0 0 50.000 100% 0,14%3. BUY & SELL ISTRIA i 'FLY TO ISTRIA' (ex. Posebne prezentacije) 300.000 320.000 295.000 0 25.000 0 0 320.000 107% 0,90%IV. DISTRIBUCIJA I PRODAJA VRIJEDNOSTI 520.000 539.993 495.000 0 45.000 0 0 540.000 104% 1,52%

1. EDUKACIJA I BENCHMARKING 100.000 100.000 100.000 0 0 0 0 100.000 100% 0,28%2. KOORDINACIJA I NADZOR LTZ 20.000 5.000 10.000 0 0 0 0 10.000 0% 0,03%3. NAGRADA ZLATNA KOZA 40.000 90.000 90.000 0 0 0 0 90.000 225% 0,25%4. ISTARSKI TURISTIČKI FORUM 40.000 0 0 0 0 0 0 0 0% 0,00%V. INTERNI MARKETING 200.000 195.000 200.000 0 0 0 0 200.000 100% 0,56%

1. MULTIMEDIJSKA PRODUKCIJA (novi krovni komunikacijski k.) 300.000 1.640.000 630.764 269.236 0 300.000 0 1.200.000 400% 3,38%2. ISTRAŽIVANJE TRŽIŠTA 340.000 0 340.000 0 0 0 0 340.000 100% 0,96%3. IZRADA STRATEŠKIH DOKUMENATA (privatni smještaj) 0 0 160.255 89.745 0 0 0 250.000 0% 6,67%4. KONZULTANTI 200.000 0 200.000 0 0 0 0 200.000 100% 0,56%VI. MARKETINŠKA INFRASTRUKTURA 840.000 1.640.000 1.331.019 358.981 0 300.000 0 1.990.000 237% 5,61%

1. RAZVOJ TUR.NER. PODRUČJA 50.000 50.000 50.000 0 0 0 0 50.000 100% 0,14%VII. POSEBNI PROGRAMI 50.000 50.000 50.000 0 0 0 0 50.000 0% 0,14%

PLAN 2018

1. Provedba Master plana i SMP 0 0 0 0 0 0 0 0 0% 0,00%2. BREND ISTRA (komunikacijska strategija brenda itd.) 0 0 0 0 0 0 0 0 0% 0,00%3. VELIKA IDEA - BIG IDEA 400.000 400.000 0 0 0 0 0 0 0% 0,00%VIII. OSTALO 400.000 400.000 0 0 0 0 0 0 0% 0,00%

RASHODI UKUPNO 33.074.452 33.017.433 14.624.661 6.247.779 4.906.728 9.289.581 397.386 35.466.135 107% 100,00%

III. PREGLED PARTICIPACIJE HTL-a i AGENCIJA U MARKETING PLANU TZ ISTRE

NAZIV PLAN 2018

UKUPNO Istraturist Laguna Novigrad Valamar Plava laguna Maistra Arena HG Novasol Uniline MyIstria

P R O G R A M I

5 iskustva velikog utjecaja u PPS-u (ex. RAZVOJ PROIZVODA) - razvoj proizvoda i promocija (online i offline) 300.000 39.401 12.918 68.900 47.860 61.801 35.598 20.693 8.258 4.571

DIZAJN VRIJEDNOSTI 300.000 39.401 12.918 68.900 47.860 61.801 35.598 20.693 8.258 4.571

ONLINE KOMUNIKACIJE 400.000 52.535 17.224 91.867 63.813 82.402 47.463 27.591 11.011 6.095

Internet stranice / društvene mreže / kontakt centar /implementacija digitalne strategija 400.000 52.535 17.224 91.867 63.813 82.402 47.463 27.591 11.011 6.095

OFFLINE KOMUNIKACIJE 300.000 39.401 12.918 68.900 47.860 61.801 35.598 20.693 8.258 4.571PR AKTIVNOSTI - ODNOSI S JAVNOŠĆU 250.000 32.834 10.765 57.417 39.883 51.501 29.665 17.244 6.882 3.809BROŠURE I OSTALI TISKANI MATERIJALI 50.000 6.567 2.153 11.483 7.977 10.300 5.933 3.449 1.376 762

OGLAŠAVANJE U PROMOTIVNIM KAM. 6.119.122 797.916 261.600 1.395.307 969.219 1.251.546 720.890 419.060 211.011 92.573

Model I. A 400.000 52.535 17.224 91.867 63.813 82.402 47.463 27.591 11.011 6.095

Model I. B 5.041.174 745.381 244.376 1.303.440 905.406 1.169.144 673.427 0 0 0

Model I. C 677.948 0 0 0 0 0 0 391.470 200.000 86.478SAMOSTALNO OGLAŠAVANJE (STRATEŠKI PROJEKTI S HTZ, AVIO EXTRA, DESTINACIJA) 2.204.289 289.504 94.915 506.253 351.657 454.092 261.557 152.046 60.677 33.588

DESTINACIJSKI RAZVOJNI PROJEKTI 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0

KOMUNIKACIJA VRIJEDNOSTI 9.023.411 1.179.355 386.656 2.062.327 1.432.550 1.849.841 1.065.508 619.390 290.956 136.827

DISTRIBUCIJA I PRODAJA VRIJEDNOSTI 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0

INTERNI MARKETING 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0PROIZVODNJA MULTIMEDIJALNIH MATERIJALA - novi krovni komunikacijski koncept 300.000 39.401 12.918 68.900 47.860 61.801 35.598 20.693 8.258 4.571

Izrada streteških dokumenata (privatni smještaj itd.) 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0

MARKETINŠKA INFRASTRUKTURA 300.000 39.401 12.918 68.900 47.860 61.801 35.598 20.693 8.258 4.571

POSEBNI PROGRAMI 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0

OSTALO 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0

RASHODI UKUPNO 9.623.411 1.258.157 412.492 2.200.127 1.528.269 1.973.443 1.136.703 660.776 307.472 145.970

IV. PREGLED PARTICIPACIJE LTZ-a U MARKETING PLANU TZ ISTRE

NAZIV PLAN 2018UKUPNO Umag Brtonigla Novigrad Tar-Vabriga Poreč Funtana Vrsar Rovinj Fažana Pula Medulin Labin

P R O G R A M I 5 iskustva velikog utjecaja u PPS-u (ex. RAZVOJ PROIZVODA) - razvoj proizvoda i promocija (online i offline) 269.236 31.716 5.973 15.693 20.780 46.208 20.133 21.119 48.993 11.119 30.145 0 17.357

DIZAJN VRIJEDNOSTI 269.236 31.716 5.973 15.693 20.780 46.208 20.133 21.119 48.993 11.119 30.145 0 17.357ONLINE KOMUNIKACIJE 358.981 42.288 7.964 20.923 27.707 61.610 26.845 28.158 65.324 14.826 40.193 0 23.143

Internet stranice / društvene mreže / kontakt centar /implementacija digitalne strategija 358.981 42.288 7.964 20.923 27.707 61.610 26.845 28.158 65.324 14.826 40.193 0 23.143

OFFLINE KOMUNIKACIJE 358.981 42.288 7.964 20.924 27.707 61.611 26.844 28.159 65.323 14.825 40.193 0 23.143PR AKTIVNOSTI - ODNOSI S JAVNOŠĆU 269.236 31.716 5.973 15.693 20.780 46.208 20.133 21.119 48.993 11.119 30.145 0 17.357BROŠURE I OSTALI TISKANI MATERIJALI 89.745 10.572 1.991 5.231 6.927 15.403 6.711 7.040 16.330 3.706 10.048 0 5.786

OGLAŠAVANJE U PROMOTIVNIM KAM. 2.269.993 256.373 48.281 126.849 167.975 373.511 162.746 170.710 396.024 43.550 243.668 140.000 140.305Model I. A 897.454 105.721 19.910 52.309 69.268 154.025 67.112 70.396 163.309 37.064 100.482 0 57.858

Model I. B 1.215.486 132.151 24.887 65.386 86.585 192.532 83.889 87.995 204.136 0 125.602 140.000 72.322

Model I. C 157.053 18.501 3.484 9.154 12.122 26.954 11.745 12.319 28.579 6.486 17.584 0 10.125SAMOSTALNO OGLAŠAVANJE (STRATEŠKI PROJEKTI S HTZ, AVIO EXTRA, DESTINACIJA) 1.766.236 211.442 39.820 104.617 138.536 308.051 134.223 140.791 326.617 45.459 200.964 0 115.716DESTINACIJSKI RAZVOJNI PROJEKTI (razvoj i promocija) 865.371 101.942 19.198 50.439 66.792 148.519 64.712 67.879 157.471 35.739 96.890 0 55.790KOMUNIKACIJA VRIJEDNOSTI 5.619.562 654.333 123.227 323.752 428.717 953.302 415.370 435.697 1.010.759 154.399 621.908 140.000 358.097

DISTRIBUCIJA I PRODAJA VRIJEDNOSTI 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0

INTERNI MARKETING 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0PROIZVODNJA MULTIMEDIJALNIH MATERIJALA - novi krovni komunikacijski koncept 269.236 31.716 5.973 15.693 20.780 46.208 20.133 21.119 48.993 11.119 30.145 0 17.357

Izrada streteških dokumenata (privatni smještaj itd.) 89.745 10.572 1.991 5.231 6.927 15.403 6.711 7.040 16.331 3.706 10.047 0 5.786

MARKETINŠKA INFRASTRUKTURA 358.981 42.288 7.964 20.923 27.707 61.611 26.844 28.159 65.324 14.825 40.192 0 23.143

POSEBNI PROGRAMI 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0OSTALO 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0

RASHODI UKUPNO 6.247.779 728.338 137.164 360.368 477.204 1.061.121 462.347 484.975 1.125.076 180.343 692.245 140.000 398.597

TuristiËka zajednica Istarske županijeIstria Tourist BoardTourismusverband IstrienEnte per il Turismo dell’ Istria

Pionirska 1, HR-52440 PorečT. +385 (0)52 452 797F. +385 (0)52 452 796

[email protected] | www.istra.com

Discover BMW anD istria froM a neW perspective.

BMW coast Drive.BMW 430i Cabrio: Fuel consumption in l/100 km (combined): 7,0–6,6. CO2 emissions in g/km (combined): 162–154.

sheer Driving pleasure

DR_1210-000250_CSEU_BMW_Coast_Drive_AZ_148x210_001Seitex1von2 1 20.02.17 17:00

program rada 2018 - istria · pitanja u narednim godinama biti će održavanje visokog stupnja...

Documents