profondo reply - digital business consulting
TRANSCRIPT
2
Friedrich Nietzsche
„Dem guten Frager ist schon halb geantwortet“ Friedrich Nietzsche
3
Inhalt
Inhalt Analytics Status Quo Vorstellung Profondo Reply
L_Kaufmann_J / pixelio.de
4
Situation Analytics heute
Jeder Onlinekanal hat seine eigenen Analysetools
Metriken und KPI haben ähnlichen Bezeichnungen, werden
aber sehr unterschiedlich erhoben
Vielzahl von Abteilungen mit konkurrierender Zielsetzung
– Affiliate vs. Search vs. Pay per Click
Zu umfangreiches Reporting, viele für die Stakeholder
«wertlose» Berichte
Extensive KPI-Sets mit geringer Aussagekraft für das Management
Analyse-Experten ohne die notwendigen Kommunikationsfähigkeiten
… und es fehlen zumeist Deep-Insigths!
5
Herausforderung im Marketing
Explosion der Kanäle
Personal Media (social, local,…),
Relevanzverlust der Massenmedien,
Vielzahl neuer Kommunikations-/
Vertriebskanäle
Resonanzen sind nicht mehr eindeutig
Umfassende Daten
Mehr Insights,
andere Kennzahlen,
neues Differenzierungspotenzial,
persönliche Kommunikation
und individuelle Services
Höhere Geschwindigkeiten
Echtzeitorientierung,
Kürzere Lebenszyklen von
Technologien und Produkten,
Wissen und Inhalte veralten schneller
Quelle: Top 7 Herausforderungen im Marketing; Marketing-Organisation der Zukunft, 2014
6
Was wir bieten
Was wir bieten
Beratung, Dienstleistungen & Lösungen
Digital Intelligence
Social Media Intelligence
Marketing Automation
Social CRM / CRM Analytics
Business Intelligence
7
? !
Strategie
Anforderung
Analyse
Optimierung
Consulting und Dienstleistungen Wir sind Sparringspartner und schaffen Lösungen!
8
Unser Leitgedanke Zielen - Planen - Analysieren - Handeln
Andreas Hermsdorf / pixelio.de
9
Digital Transformation
Wir beraten bei der Transformation
In der Kommunikation mit dem Kunden
und bei den Geschäftsprozessen
10
Marketing Customer Journey
Digital Transformation Architecture U
ser
/ C
usto
mer
Offline
Store NFC / …
TV / Radio
Call Center
Second Screen
Print QR Code /…
Online
Social Media FB / Twitter / …
Engagement
Online
Shop / Website / Blog / Apps …
Affiliate / Partner
Infrastructure
Co
mp
an
y
ERP / DMS / …
BI
Shop / CMS
PIM
Reco
Personalisierung
Bid Management
Preisoptimierung
Testing
Marketing Automation
SEA
Payment
Customer Centric Analytics - Digital Intelligence – Social Media Intelligence
- Marketing Automation – Customer Journey - Data Privacy - UX
11
Strategie & Umsetzung von A-Z
Strategieableitung
Zieldefinition
Projektmanagement
Anforderungsmanagement
Implementierung
Kennzahlen / Reporting / Balanced Scorecard
Betrieb
12
Digital Intelligence
Digital Analytics / Web Analytics
Testing & Personalisierung
Customer Journey / Attribution
Tag-Management
TV-/Video Analytics
13
Customer Journey
Kanalübergreifende Analyse der
Bewegungs- und Kundendaten
Handlungsempfehlungen
Umsetzung
14
Marketing Automation
Direktmarketing B2B / B2C
Kampagnen Automatisierung
Interessenten Management
Trigger-based Marketing
CRM-Integration
Integration Content Marketing
15
Social Media
Monitoring
Analytics
Social CRM
Research
Engagement
16
Vorteil Profondo Reply Know-how aus mehr als 100 erfolgreichen Projekten im Bereich Digital Intelligence
Umfangreiche Analysen im (inter-)nationalem Social Media Umfeld
Langjährige Marketing Automation Erfahrung – von der Strategie bis zum Betrieb
Reply Netzwerk mit Experten für alle führenden CRM- und BI-Systeme
Branchenübergreifendes Know-how: Automobil, Banken, E-Commerce, Energie, Loyalty, Logistik,
Öffentlicher Dienst, Reise, Telekommunikation, Verlage, Versandhandel,
Versicherungen, Portale (Netzwerk-, Marketing-, Dating-, Preisvergleich-,
Ticketing)
17
CRM
Microsoft
Oracle
Salesforce
SAP
Digital Intelligence
Adobe
Comscore
Coremetrics
Webtrekk
Webtrends
Marketing Plattformen
Adobe Marketing Cloud
IBM ExperienceOne
Oracle Marketing Cloud
Salesforce Marketing Cloud
"White-duvet" by Wikicanadashawn - Own work. Licensed under CC BY-SA
Wir kennen sie alle, deshalb beraten wir Sie anbieterübergreifend
Social Media
Brandwatch
Engagor
Radian6
SAP CEI
Sysomos
Talkwalker
Ubermetrics
BI
Oracle
SAP
SAS
QlikView
18
Wir freuen uns auf Ihre Kontaktaufnahme Profondo Reply GmbH
Thomas Brommund
+49 151 19 55 76 77
+49 421 36 51 94 20