profil pelayanan - indragiri hilir regency
TRANSCRIPT
PROFIL PELAYANAN RSUD PURI HUSADA TEMBILAHAN
BY
RSUD PH MANAJEMENT
LOREM IPSUM DOLOR
2020
RSUD PURI HUSADA TEMBILAHAN Profil Pelayanan
KATA PENGANTAR
“ Menyelenggarakan pelayanan
Sesuai Standar Pelayanan yang telah ditetapkan”
Puji syukur kita ucapkan kehadirat Tuhan Yang Maha Esa yang telah melimpahkan Taufiq-
Nya dalam proses pembuatan profil RSUD Puri Husada Tembilahan hingga dapat
diterbitkan. Secara garis besar Profil ini berisi gambaran umum rumah sakit yang dipadu
dengan tampilan fasilitas dalam bentuk narasi dan photo.
Profil ini diharapkan dapat memberikan manfaat bagi pengembangan Profesionalitas
Manajemen Rumah Sakit serta memberikan gambaran informasi secara umum kepada
seluruh lapisan masyarakat. Kami berharap buku profil ini hendaknya menjadi pedoman
bagi pengguna jasa, stakeholder, mitra kerja maupun seluruh pihak yang berubungan
dengan Rumah Sakit.
Sebagai langkah pemantapan pelayanan RSUD Puri Husada, kami harapkan kritik dan Saran
dari semua pihak.
Tembilahan, Oktober 2020 Pemimpin BLUD dr.Saut Pakpahan
PROFIL PELAYANAN
RSUD PURI HUSADA TEMBILAHAN Profil Pelayanan
PROFIL RUMAH SAKIT
Nama Rumah Sakit : RSUD Puri Husada Tembilahan
Alamat Kantor : Jl. Veteran No. 52 Tembilahan
Telepon : (0768) 22118
Fax : (0768) 22121
Email : [email protected]
Homepage : http://rsudpurihusada.inhilkab.go.id
Rumah Sakit Umum Daerah Puri Husada Tembilahan adalah Salah Satu Rumah Sakit Kabupaten Indragiri Hilir yang terletak di Kota Tembilahan dengan luas lahan 3,2 Ha. Pada 12 Nopember 1984 diresmikan menjadi Rumah Sakit Umum Daerah Tipe D, oleh Gubernur Propinsi Riau Imam Munandar, 23 Agustus 1994 dengan SK Bupati Kepala Daerah Tingkat II Kabupaten Indragiri Hilir No KPTS.177/VIII/HK-1994, atas dasar persetujuan Menteri Kesehatan dengan SK No 193/MENKES/SK/II/1993, 23 Februari 1993 ditetapkan menjadi Rumah Sakit Umum Daerah Kelas C. Rumah Sakit Umum Daerah Puri Husada ditetapkan sebagai Badan Layanan Umum Daerah (BLUD) pada tahun 2012 berdasarkan SK Bupati Indragiri Hilir No 387/VIII/HK-2012, 15 Agustus 2012 tentang Penetapan Status Penuh Pola Pengelolaan Keuangan Badan Layanan Umum Daerah. Rumah Sakit Umum Daerah Puri Husada telah mendapat sertifikat akreditas tingkat Utama, tertanggal 11 Januari 2018. Saat ini RSUD Puri Husada terus berbenah menuju Kelas B.
PROFIL PELAYANAN
RSUD PURI HUSADA TEMBILAHAN Profil Pelayanan
A K R E D I T A S I R U M A H S A K I T
PROFIL PELAYANAN
RSUD PURI HUSADA TEMBILAHAN
Profil Pelayanan
VISI & MISI RUMAH SAKIT
VISI & MISI Rumah Sakit sesuai dengan VISI & MISI Kepala Daerah
VISI Kejayaan Inhil yang semakin maju, bermarwah dan bermartabat
MISI Misi 1 :
Memantapkan tata kelola pemerintahan yang
makin responsif, partisipatif, inovatif dan
berketaatan hukum
Misi 4 :
Menetapkan pembangunan SDM yang
semakin berkualitas dan berdaya saing, serta
meningkatkan Iman dan Taqwa.
MOTO
Pelayanan Cepat dan Ramah
MAKLUMAT Dengan ini, kami menyatakan sanggup
menyelenggarakan pelayanan sesuai standar
pelayanan yang telah ditetapkan dan apabila
tidak menepati janji, kami siap menerima
sanksi sesuai peraturan perundang-undangan
yang berlaku
PROFIL PELAYANAN
RSUD PURI HUSADA TEMBILAHAN Profil Pelayanan
STRUKTUR ORGANISASI
DIREKTUR dr. SAUT PAKPAHAN
KABAG TATA USAHA ASNAWI, SE
KELOMPOK JABATAN
FUNGSIONAL
KASUBBAG UMUM DAN
KEPEGAWAIAN
FEKRIYADI,AMK
KASUBBAG KEUANGAN
DAN PERLENGKAPAN
ELLYAR, SE
KASUBBAG PERENCANAAN DAN
PENGENDALIAN
DESSY SRIKANDI,S.E
KEPALA BIDANG PELAYANAN KEPERAWATAN ZULKARNAINI,S.Si.T.,M.Kes
KEPALA BIDANG PELAYANAN MEDIS DAN PENUNJANG MEDIS
dr.H.RAHMAT SUSANTO
KASI ETIKA DAN MUTU KEPERAWATAN
Hj. NURMIDA, SKM
KASI PELAYANAN PENUNJANG MEDIS
MARINA,S.Kep
KASI INSTALASI DAN PEMELIHARAAN
HARMINSYAH SINAGA, SH
KASI REKAM MEDIK DAN PELAPORAN
AAN MULYANA, SKM
KASI PELAYANAN MEDIS DAN PENCEGAHAN
ERVIS PRATIKA,SKM
KASI PELAYANAN KEPERAWATAN SRI SUGIARTUTI
KEPALA BIDANG PELAYANAN PENUNJANG NON MEDIK
dr. H. UDIN SYAFRIUDIN.,M.Kes
PROFIL PELAYANAN
RSUD PURI HUSADA TEMBILAHAN Profil Pelayanan
SUMBER DAYA MANUSIA
Dokter Spesialis Penyakit Dalam
: 3
Dokter Spesialis Saraf : 1 Dokter Spesialis Mata : 1 Dokter Spesialis Bedah : 4 Dokter Spesialis Kandungan : 3 Dokter Spesialis THT KL : 1 Dokter Spesialis Anak : 3 Dokter Spesialis Jiwa : 1 Dokter Spesialis Patologi Klinik : 1 Dokter Spesialis Paru : 2 Dokter Spesialis Radiologi : 1 Dokter Spesialis Anastesi : 1 Dokter Gigi : 2 Dokter Umum : 22 S2 Kesehatan : 2 S2 Spesialis Keperawatan : 1 S2 Manajemen Rumah Sakit : 1 S1 Ekonomi : 13 S1 Kesehatan Masyarakat : 27 S1 Hukum : 2 S1 Gizi : 5 S1 Keperawatan (Ners) : 38 S1 Akuntansi : 9 S1 Psikologi : 1 S1 Farmasi : 10 S1 Keperawatan : 8 S1 Komputer : 2 S1 Sistem Informatika : 2 S1 Sosial : 1 S1 Agama : 1 S1 Pendidikan : 6
D4 Kebidanan : 8 D4 Fisioterafi : 1 D4 Laboratorium : 1 D3 Refraktsionis Optisien : 1 D3 Perawat Gigi : 1 D3 Fisioterapy : 9 D3 Okupasi Terapi : 1 D3 Kesling : 1 D3 Radiografi : 8
D3 Apoteker : 15 D3 Rekam Medik : 9 D3 Akuntansi : 1 D3 Keperawatan : 147 D3 Kebidanan : 90 D3 Analis : 11 D3 Teknik Elektromedik : 1 D3 Gizi : 5 D3 Administrasi Perpajakan : 1 D3 Manajemen Perusahaan : 1 D3 Teknik : 1 D3 Keuangan dan Perbankan : 1 D1 Transfusi Darah : 1 D1 Kebidanan : 1 D1 Manajemen Kesehatan : 1 SLTA : 170 SLTP : 10 SD : 18 Non Pendidikan : 17
PROFIL PELAYANAN
LAYANAN UNGGULAN
RSUD PURI HUSADA TEMBILAHAN Profil Pelayanan
PEDULI TB
RSUD Puri Husada Peduli TB
PROFIL PELAYANAN
Broncoscopy
Perawatan Paru
Poliklinik Paru / TB DOTS
Poliklinik MDR
in Proses
RSUD PURI HUSADA TEMBILAHAN Profil Pelayanan
H E M O D I A L I S A
Unit Mesin Hemodalisa saat ini berjumlah 10 unit, dengan
memberikan pelayanan terbaik sebagai Pusat Hemodalisa. Didukung
oleh Sumber Daya Manusia terlatih.
Jumlah Kunjungan Hemodialisa 3 Tahun terakhir
3884 3698 4414
Kunjungan Hemodialisa
2017 2018 2019
PROFIL PELAYANAN
RSUD PURI HUSADA TEMBILAHAN Profil Pelayanan
POLIKLINIK JANTUNG
Unit Mesin Hemodalisa saat ini berjumlah 10 unit, dengan
memberikan pelayanan terbaik sebagai Pusat Hemodalisa. Didukung
oleh Sumber Daya Manusia terlatih.
Jumlah Kunjungan Polklinik Jantung 3 Tahun terakhir
5509 7553
8715
Kunjungan Poliklinik Jantung
2017 2018 2019
PROFIL PELAYANAN
RSUD PURI HUSADA TEMBILAHAN Profil Pelayanan
PERAWATAN JIWA
Pelayanan adalah dengan kasus kesehatan jiwa, memiliki 6 Tempat
Tidur
Jumlah Kunjungan Perawatan Jiwa 3 Tahun terakhir
79
135
Rawat Inap Perawatan Jiwa
2018 2019
PROFIL PELAYANAN
INSTALASI RAWAT JALAN
RSUD PURI HUSADA TEMBILAHAN
Profil Pelayanan
A L U R R A W A T J A L A N
PROFIL PELAYANAN
RSUD PURI HUSADA TEMBILAHAN Profil Pelayanan
I N S T A L A S I R A W A T J A L A N
Pelayanan Pasien Rawat Jalan dibuka mulai pukul 07.30 – 14.00 WIB
JENIS PELAYANAN RAWAT JALAN
57318 89961 61226
Kunjungan Rawat jalan
2017 2018 2019
Poliklinik Gigi Poliklinik Mata
Dokter Gigi : 2 Orang Dokter Spesialis Mata : 1 Orang
Perawat : 4 Orang Perawat : 2 Orang
Poliklinik Kebidanan Poliklinik Bedah
Dokter Spesialis Kandungan : 3 Orang Dokter Spesialis Bedah : 4 Orang
Perawat : 2 Orang Perawat : 2 Orang
Poliklinik Anak Poliklinik Penyakit Dalam
Dokter Spesialis Anak : 3 Orang Dokter Spesialis Penyakit Dalam : 3 Orang
Perawat : 2 Orang Perawat : 3 Orang
Poliklinik THT Poliklinik Neuro
Dokter Spesialis THT : 1 Orang Dokter Spesialis Neurologi : 1 Orang
Perawat : 3 Orang Perawat : 2 Orang
Poliklinik Paru/TB DOTS Poliklinik Jantung :
Dokter Spesialis Paru : 2 Orang Dokter Spesialis Jantung : 1 Orang
Perawat : 2 Orang Perawat : 3 Orang
Poliklinik Jiwa Poliklinik MCU
Dokter Spesialis Jiwa : 1 Orang Dokter Umum : 2 Orang
Perawat : 2 Orang Perawat : 2 Orang
Poliklinik VCT
Dokter Umum : 1 Orang
Perawat : 1 Orang
PROFIL PELAYANAN
RSUD PURI HUSADA TEMBILAHAN
Profil Pelayanan
M C U
MEDICAL CHECK UP
Begitu pentingnya mengetahui kondisi kesehatan sedini mungkin, dengan melakukan Medical Check Up. Hingga tak sedikit perusahaan swasta maupun instansi pemerintah, yang sudah mencanangkan program pemeriksaan kesehatan secara rutin. saat ini RSUD Puri Husada Tembilahan telah memiliki fasilitas Medical Check Up, yang dilengkapi dengan berbagai alat canggih. Seperti: Treadmill Test, Echo cardiography, USG 3 Dimensi, serta penunjang medis lainnya yaitu : pemeriksaan narkoba dan tes kejiwaan.
Medical Check Up RSUD RSUD Puri Husada Tembilahan juga terpilih sebagai tempat pemeriksaan kesehatan untuk tes Kesehatan Calon Bupati, Calon Anggota KPU, calon Legislatif, calon Kepala Desa dan Calon Petugas Jemaah Haji. Mekanisme Pelayanan di Medical Check-Up pada saat ini dengan cara pelayanan satu pintu atau one stop service.
PROFIL PELAYANAN
RSUD PURI HUSADA TEMBILAHAN Profil Pelayanan
T R E A D M I L L
Treadmill ( Exercise Stress Test) adalah pemeriksaan
fisik jantung yang memberikan informasi apakah
jantung memiliki asupan darah dan oksigen dari sirkulasi
saat terjadi stress fisik. Pemeriksaan fisik jantung
treatmill dilakukan jika anda memiliki penyakit jantung
koroner atau tidak. Pelayanan dibuka sesuai jadwal
pelayanan Poliklinik
E N D O S C O P Y
Alat yang sangat membantu
dalam menegakan Dignostik
untuk penyakit yang
berhubungan dengan
Gastroentrologi. Pelayanan
endoscopy dibuka jam 07.30 –
14.00 WIB, ditangani oleh dokter
spesialis
B R O N C H O S C O P Y
Bronchoscopy dilakukan untuk
mengevaluasi penyakit yang ada pada
paru dan saluran pernafasan. Pelayanan
bronchoscopy dibuka setiap hari kerja
dengan penanggung jawab pelayanan
oleh dokter spesialis paru
PROFIL PELAYANAN
RSUD PURI HUSADA TEMBILAHAN Profil Pelayanan
A L U R P E L A Y A N A N I G D
ALUR PELAYANAN INSTALASI GAWAT DARURAT
PROFIL PELAYANAN
RSUD PURI HUSADA TEMBILAHAN Profil Pelayanan
I G D
INSTALASI GAWAT DARURAT
Fasilitas Pelayanan IGD tersedia 24 jam yang didukung oleh SDM berkualifikasi
PPGD, ACLS, ATLS, BTLS, BTCLS, GELS dan ditunjang dengan pelayanan
Laboratorium dan Radiologi serta Pelayanan Dokter Spesialis.
Prioritas Pelayanan :
MERAH : Gawat darurat (waktu respon : 0-10 menit) (Pasien perlu pertolongan segera dengan karena ada ancaman kematian)
Masalah A-B-C (Airway, Breathing, Circulation)
Kesulitan bernafas
Cedera kepala berat/penurunan kesadaran (GCS <8)
Cedera tulang belakang
Syock
Kejang
Nyeri dada
Cedera Multipel
Trauma dada/Abdomen terbuka
Kelainan persalinan
Perdarahan tidak terkontrol
KUNING : Darurat Tidak Gawat (Waktu respon : 30 menit) (Pasien tidak ada ancaman kematian tapi dapat terjadi kecacatan karena
gangguan kesadaran, metabolisme, neurologis)
Nyeri karena gangguan paru
Luka bakar
Cedera kepala sedang/penurunan kesadaran (GCS>8)
Diare dengan dehidrasi sedang
Muntah terus menerus
Panas tinggi
HIJAU : Tidak Gawat Tidak Darurat (Waktu respon : 60 menit) (Pasien yang tidak memerlukan penanganan segera)
Dislokasi
Fraktur tertutup
Luka minor
Batuk/Filek
TBC Paru
Dll
HITAM : Pasien Meninggal atau kondisi yang sangat parah dan tidak ada harapan hidup (Waktu respon : 90 menit)
Ruang Tindakan :
Tindakan Bedah
Tindakan Non Bedah Tindakan Anak Tindakan Kebidanan Tindakan Resusitasi
PROFIL PELAYANAN
RSUD PURI HUSADA TEMBILAHAN Profil Pelayanan
KAMAR OPERASI
Alat yang sangat membantu dalam
menegakan Dignostik untuk
penyakit yang berhubungan dengan
Gastroentrologi. Pelayanan
endoscopy dibuka jam 07.30 –
14.00 WIB, ditangani oleh dokter
spesialis
INTENSIVE CARE UNIT
Alat yang sangat membantu dalam
menegakan Dignostik untuk penyakit yang
berhubungan dengan Gastroentrologi.
Pelayanan endoscopy dibuka jam 07.30 –
14.00 WIB, ditangani oleh dokter spesialis
PROFIL PELAYANAN
INSTALASI RAWAT INAP
RSUD PURI HUSADA TEMBILAHAN Profil Pelayanan
I N S T A L A S I R A W A T I N A P
NO
RUANGAN TEMPAT TIDUR
I II III Isolasi HCU
1 Perawatan Kebidanan 2 6 16 1 -
2 Perawatan Anak 4 4 15 2 -
3 Perawatan Perinatologi - 25 - - -
4 Neonatal Intensive Care Unit (NICU) 4 -
5 Perawatan Bedah 5 4 18 1 -
6 Perawatan THT,Mata,Neurologi 3 4 9 - 2
7 Perawatan Penyakit Dalam 4 9 24 1 3
8 VIP Sri Gemilang 9 TT
9 Perawatan Paru 1 2 7 4
10 Perawatan Jiwa 6 TT
PROFIL PELAYANAN
PENUNJANG
PELAYANAN
RSUD PURI HUSADA TEMBILAHAN Profil Pelayanan
REHABILITASI MEDIK
PELAYANAN INSTALASI REHABILITASI MEDIK :
1. Pelayanan Fisioterapi Komprehensif
2. Pelayanan Okupasi Terapi
PERALATAN YANG TERSEDIA :
1. Infra Red 2. SWD ( Short Wafe Diatermi ) 3. Ultrasound Therapy 4. TENS ( Trans Elektrikal Nerv Stimulation ) 5. Vibrator 6. Short wafe diatermi enrafe 7. Bola Eksecise
PROFIL PELAYANAN
RSUD PURI HUSADA TEMBILAHAN Profil Pelayanan
I N S T A L A S I L A B O R A T O R I U M
KEGIATAN PELAYANAN :
1. Kimia Klinik
2. Hematologi
PERALATAN YANG TERSEDIA :
1. Pemeriksaan Hematologi
- Hospitex - Centrifuge
- Thandray - Hematologi Analizer
- Erma - Rotator
2. Pemeriksaan Kimia/imunologi
- Mikro Lab - Mikroscope
- Piscos - Alat Pembaca Kimia Darah
- Eba 21 Hettich
- Elektrolit
3. Mikrobiologi BTA 4. Lain-lain Analogi Sperma HIV
PROFIL PELAYANAN
RSUD PURI HUSADA TEMBILAHAN Profil Pelayanan
INSTALASI RADIOLOGI
JENIS PELAYANAN :
Foto Tanpa Kontras
- BNO - cervical - IVD
- Thorax - Cranium - USG
- Ekstermitas - Vertebra
- Dental
PROFIL PELAYANAN
RSUD PURI HUSADA TEMBILAHAN Profil Pelayanan
I N S T A L A S I G I Z I
PELAYANAN GIZI KLINIS :
- Konsultasi Gizi Pasien Rawat Jalan
- Konsultasi Gizi Pasien Rawat Inap
PROFIL PELAYANAN
RSUD PURI HUSADA TEMBILAHAN Profil Pelayanan
INSTALASI FARMASI
KEGIATAN PELAYANAN :
Apotik Unit Bisnis
1. Rawat Jalan : 1 outlet
2. Rawat Inap : 1 outlet ( pelayanan 3 shift )
Pelaksanaan tugas kegiatan sehari-hari didukung oleh 6 ( enam )
Orang Ahli Madya Farmasi, 4 ( empat ) Orang asisten apoteker.
Pelayanan Farmasi dibuka 24 Jam
PROFIL PELAYANAN
RSUD PURI HUSADA TEMBILAHAN Profil Pelayanan
KERJASAMA PENDIDIKAN DAN PERUSAHAAN
LAHAN PRAKTEK
Poltekes Kemenkes Riau
Akbid Husada Gemilang
Akper Tabrani Rab
Akbid Tabrani Rab
SMK Farmasi Indra Adnan
STIKES Hang Tuah Pekanbaru
STIKES Maha Ratu
STIKES Payung Negeri
LAHAN PENELITIAN
Universitas Indonesia
UGM
UNAND
Stikes Hang Tuah Pekanbaru
Stikes Jambi
UNRI
Akbid Husada Gemilang
Akper Tabrani Rab
Akbid Tabrani Rab
TENAGA DOKTER / SPESIALIS
Kementerian Kesehatan RI
Fakultas Kedokteran UI
Fakultas Kedokteran UNSRI
Fakultas Kedokteran UNS
Fakultas Kedokteran UNAND
PERUSAHAAN
BPJS
Bank Syariah Mandiri ( BSM )
Bank Riau Kepri
PT Bumi Palma
PT Pulau Sambu
PT. Coconako
PROFIL PELAYANAN
RSUD PURI HUSADA TEMBILAHAN Profil Pelayanan
S U D U T R U M A H S A K I T
Taman Rumah Sakit
Taman Bermain Anak
Keindahan dan
kenyamanan secara
psikologis sangat
menunjang untuk
kesembuhan pasien
yang dirawat. Taman
ini diatur dan ditata
untuk dapat dinikmati
oleh pasien dan
pengunjung Rumah
sakit Umum Puri
Husada Tembilahan.
Ketersediaan Taman
Bermain/Wahana Anak
merupakan sudut baru
dari RSUD Puri Husada
Tembilahan, untuk
memberikan rasa
nyaman anak dan
mempengaruhi
psikologi anak yang
berkunjung ke Rumah
Sakit
PROFIL PELAYANAN
RSUD PURI HUSADA TEMBILAHAN Profil Pelayanan
I N S T A L A S I L I M B A H
`
RSUD PURI HUSADA TEMBILAHAN
Profil Pelayanan
PROFIL PELAYANAN
CAKUPAN PELAYANAN 2019
Kunjungan R a w a t J a l a n 61.226 Kunjungan
Kunjungan R a w a t I n a p 11.713 Kunjungan
Indikator P e l a y a n a n R a w a t I n a p
BOR : 77% LOS : 4 Hari BTO : 63 Kali TOI : 1 Hari NDR : 29% GDR : 58%
PROFIL PELAYANAN
RSUD PURI HUSADA TEMBILAHAN Profil Pelayanan
S T A N D A R P E L A Y A N A N
STANDAR PELAYANAN ADMISSION
NO KOMPONEN URAIAN
1 2 3
1 Persyaratan pelayanan 1. Kartu identitas/KTP
2. Kartu BPJS
3. Surat rujukan
4. Permintaan rawat inap
2 Prosedur 1. Penanggungjawab pasien melakukan pendaftaran
rawat inap
2. Menerima penjelasan admision
3. Menandatangani general consent
3 Waktu pelayanan Kurang dari 1 jam
4 Biaya/Tarif -
5 Produk layanan Pelayanan admission
6 Pengelolaan pengaduan 1. Email : [email protected]
2. Telp : 08117511009
3. SMS : 08117511009
Kotak saran Petugas informasi dan pengaduan
PROFIL PELAYANAN
RSUD PURI HUSADA TEMBILAHAN Profil Pelayanan
S T A N D A R P E L A Y A N A N
STANDAR PELAYANAN INSTALASI RAWAT JALAN
NO KOMPONEN URAIAN
1 2 3 1 Persyaratan pelayanan 1. Kartu identitas/KTP
2. Kartu BPJS 3. Surat rujukan 4. Permintaan rawat inap
2 Prosedur 1. Pengambilan nomor antrean oleh pasien/keluarga 2. Melakukan pendaftaran di loket pendaftaran 3. Menunggu pemanggilan sesuai dengan poli yang
dituju 4. Dilakukan pemeriksaan oleh dokter dan
pemeriksaan penunjang (lab atau rontgen) 5. Pemberian terapi atau resep obat 6. Pengambilan obat di instlasi farmasi (apotik) 7. Penyelesaian administrasi/pembayaran di kasir 8. Pasien pulang/dirawat
3 Waktu pelayanan 1 Jam ( khusus prosedur 1 sampai dengan 5)
4 Biaya/Tarif Pasien Umum : Sesuai dengan Peraturan Bupati Indragiri Hilir Nomor 43 Tahun 2016 tentang Perubahan Kedua Atas Peraturan Bupati Indragiri Hilir Nomor 39 Tahun 2014 Tentang Tarif Layanan Rumah Sakit Umum Daerah Puri Husada Tembilahan
5 Produk layanan Pelayanan rawat jalan di Poliklinik Bedah umum, Poliklinik Penyakit Dalam, Poliklinik Gigi, Poliklinik Anak, Poliklinik THT, Poliklinik Mata, Poliklinik Jantung, Poliklinik Paru, Poliklinik Neurologi, Poliklinik Jiwa, Poliklinik Kebidanan, Poliklinik KB, Poliklinik VCT, Poliklinik MCU, Poliklinik Fisiotherapi, Laboratorium, Instalasi Gizi dan pelayanan hemodialisa.
6 Pengelolaan pengaduan 1. Email : [email protected] 2. Telp : 08117511009 3. SMS : 08117511009 Kotak saran Petugas informasi dan pengaduan
PROFIL PELAYANAN
RSUD PURI HUSADA TEMBILAHAN Profil Pelayanan
S T A N D A R P E L A Y A N A N
STANDAR PELAYANAN INSTALASI GAWAT DARURAT
NO KOMPONEN URAIAN
1 2 3 1 Persyaratan pelayanan 1. Kartu identitas/KTP
2. Kartu BPJS 3. Kartu Berobat Persyaratan tersebut dapat dilengkapi dalam waktu 2x24 jam (hari kerja)
2 Prosedur 1. Pasien datang 2. Pendaftaran oleh keluarga/pengantar 3. Dilakukan tindakan medis sesuai dengan keluhan 4. Pemeriksaan penunjang (bila ada) 5. Pengambilan obat 6. Penyelesaian administrasi di kasir 7. Pasien pulang/dirawat/rujuk Catatan: 1. Diprioritaskan pada penanganan pasien 2. Pendaftaran dapat dilakukan secara simultan
dengan penanganan di kasir 3 Waktu pelayanan 1. Respon tindakan oleh petugas kurang dari 5 menit.
2. Lama tindakan disesuaikan dengan kondisi pasien 4 Biaya/Tarif Pasien Umum : Sesuai dengan Peraturan Bupati
Indragiri Hilir Nomor 43 Tahun 2016 tentang Perubahan Kedua Atas Peraturan Bupati Indragiri Hilir Nomor 39 Tahun 2014 Tentang Tarif Layanan Rumah Sakit Umum Daerah Puri Husada Tembilahan
5 Produk layanan Pelayanan Gawat Darurat 6 Pengelolaan pengaduan 1. Email : [email protected]
2. Telp : 08117511009 3. SMS : 08117511009 Kotak saran Petugas informasi dan pengaduan
PROFIL PELAYANAN
RSUD PURI HUSADA TEMBILAHAN Profil Pelayanan
S T A N D A R P E L A Y A N A N
STANDAR PELAYANAN INSTALASI RAWAT INAP
NO KOMPONEN URAIAN
1 2 3 1 Persyaratan pelayanan 1. Kartu identitas/KTP
2. Surat pengantar / permintaan rawat inap 3. Kartu BPJS 4. Surat Rujukan
2 Prosedur 1. Melakukan pendaftaran rawat inap 2. Petugas mengantar pasien ke ruang rawat inap 3. Petugas rawat inap timbang terima pasien dan
orientasi ruangan 4. Asuhan medis dan keperawatan selama perawatan 5. Perencanaan pulang pasien 6. Penyelesaian administrasi di kasir 7. Pasien pulang/rujuk
3 Waktu pelayanan Waktu sampai di ruang rawat inap 1 jam
4 Biaya/Tarif Pasien Umum : Sesuai dengan Peraturan Bupati Indragiri Hilir Nomor 43 Tahun 2016 tentang Perubahan Kedua Atas Peraturan Bupati Indragiri Hilir Nomor 39 Tahun 2014 Tentang Tarif Layanan Rumah Sakit Umum Daerah Puri Husada Tembilahan
5 Produk layanan Pelayanan Rawat Inap 6 Pengelolaan pengaduan 1. Email : [email protected]
2. Telp : 08117511009 3. SMS : 08117511009 Kotak saran Petugas informasi dan pengaduan
PROFIL PELAYANAN
RSUD PURI HUSADA TEMBILAHAN Profil Pelayanan
S T A N D A R P E L A Y A N A N
STANDAR PELAYANAN RAWAT INTENSIF
NO KOMPONEN URAIAN
1 2 3 1 Persyaratan pelayanan 1. Kartu identitas/KTP
2. Permintaan rawat intensif 3. Kartu BPJS 4. Surat Rujukan
2 Prosedur 1. Keluarga melakukan pendaftaran 2. Petugas mengantar pasien ke ruang rawat intensif 3. Petugas ruang intensif timbang terima pasien dan
orientasi ruangan.
4. Asuhan medis dan keperawatan selama perawatan 5. Pasien pindah ruang rawat/pulang/rujuk
3 Waktu pelayanan Waktu sampai di ruang rawat intensif 1 jam 4 Biaya/Tarif Pasien Umum : Sesuai dengan Peraturan Bupati
Indragiri Hilir Nomor 43 Tahun 2016 tentang Perubahan Kedua Atas Peraturan Bupati Indragiri Hilir Nomor 39 Tahun 2014 Tentang Tarif Layanan Rumah Sakit Umum Daerah Puri Husada Tembilahan
5 Produk layanan Pelayanan rawat intensif 6 Pengelolaan pengaduan 1. Email : [email protected]
2. Telp : 08117511009 3. SMS : 08117511009 Kotak saran Petugas informasi dan pengaduan
PROFIL PELAYANAN
RSUD PURI HUSADA TEMBILAHAN Profil Pelayanan
S T A N D A R P E L A Y A N A N
STANDAR PELAYANAN KAMAR BERSALIN
NO KOMPONEN URAIAN
1 2 3 1 Persyaratan pelayanan 1. Kartu identitas/KTP
2. Kartu BPJS 3. Surat Rujukan
2 Prosedur 1. Pendaftaran admisnistrasi 2. Pemeriksaan dan tindakan kebidanan 3. Pasien/ keluarga menandatangani persetujuan
tindakan 4. Pemeriksaan penunjang ( bila ada ) 5. Pengambilan obat 6. Pasien pindah ke ruang rawat / kamar
operasi/rujuk/pulang
3 Waktu pelayanan 3 jam (khusus prosedur 1 sampai dengan 3) 4 Biaya/Tarif Pasien Umum : Sesuai dengan Peraturan Bupati
Indragiri Hilir Nomor 43 Tahun 2016 tentang Perubahan Kedua Atas Peraturan Bupati Indragiri Hilir Nomor 39 Tahun 2014 Tentang Tarif Layanan Rumah Sakit Umum Daerah Puri Husada Tembilahan
5 Produk layanan Pelayanan Kamar Bersalin 6 Pengelolaan pengaduan 1. Email : [email protected]
2. Telp : 08117511009 3. SMS : 08117511009 Kotak saran Petugas informasi dan pengaduan
PROFIL PELAYANAN
RSUD PURI HUSADA TEMBILAHAN Profil Pelayanan
S T A N D A R P E L A Y A N A N
STANDAR PELAYANAN INSTALASI BEDAH UMUM
NO KOMPONEN URAIAN
1 2 3 1 Persyaratan pelayanan 1. Kartu identitas/KTP
2. Kartu BPJS 3. Surat Rujukan 4. Surat persetujuan tindakan
2 Prosedur 1. Pasien/ keluarga menandatangani persetujuan tindakan
2. Petugas mengantar pasien ke kamar operasi 3. Petugas kamar operasi timbang terima pasien 4. Asuhan medis dan keperawatan selama di kamar
bedah 5. Pasien pindah ke ruang rawat /pulang
3 Waktu pelayanan Sesuai dengan kasus dan jenis tindakan
4 Biaya/Tarif Pasien Umum : Sesuai dengan Peraturan Bupati Indragiri Hilir Nomor 43 Tahun 2016 tentang Perubahan Kedua Atas Peraturan Bupati Indragiri Hilir Nomor 39 Tahun 2014 Tentang Tarif Layanan Rumah Sakit Umum Daerah Puri Husada Tembilahan
5 Produk layanan Pelayanan Bedah Umum
6 Pengelolaan pengaduan 1. Email : [email protected] 2. Telp : 08117511009 3. SMS : 08117511009 Kotak saran Petugas informasi dan pengaduan
PROFIL PELAYANAN
RSUD PURI HUSADA TEMBILAHAN Profil Pelayanan
S T A N D A R P E L A Y A N A N
STANDAR PELAYANAN INSTALASI LABORATORIUM
NO KOMPONEN URAIAN
1 2 3
1 Persyaratan pelayanan 1. Surat pengantar / permintaan dari dokter 2. Persyaratan teknis Surat Rujukan
2 Prosedur 1. Pasien/keluarga melakukan registrasi 2. Menunggu panggilan untuk pengambilan sampel 3. Pengambilan sampel oleh petugas sampling 4. Proses pemeriksaan sampel-analisa 5. Pencatatan hasil-verifikasi 6. Penyerahan hasil
3 Waktu pelayanan Hasil laboratorium selesai dalam waktu < 120 menit
4 Biaya/Tarif Pasien Umum : Sesuai dengan Peraturan Bupati Indragiri Hilir Nomor 43 Tahun 2016 tentang Perubahan Kedua Atas Peraturan Bupati Indragiri Hilir Nomor 39 Tahun 2014 Tentang Tarif Layanan Rumah Sakit Umum Daerah Puri Husada Tembilahan
5 Produk layanan Pelayanan laboratorium
6 Pengelolaan pengaduan 1. Email : [email protected] 2. Telp : 08117511009 3. SMS : 08117511009 Kotak saran Petugas informasi dan pengaduan
PROFIL PELAYANAN
RSUD PURI HUSADA TEMBILAHAN Profil Pelayanan
S T A N D A R P E L A Y A N A N
STANDAR PELAYANAN INSTALASI RADIOLOGI
NO KOMPONEN URAIAN
1 2 3 1 Persyaratan pelayanan 1. Surat pengantar
2. Persyaratan teknis : a. X-Ray dengan kontras :
puasa 8 jam sebelum pemeriksaan
membawa hasil laboratorium (BUN, SC)
urus-urus dengan minum garam inggris. b. USG abdomen atas dan bawah:
puasa minimal 6-8 jam sebelum pemeriksaan kecuali USG Ginjal dan ginekologi tidak perlu puasa, hanya minum dan tahan kencing
c. ABVS :
umur 15 tahun keatas
tidak sedang menstruasi
tidak sedang hamil dan menyusui
dilakukan pada hari ke 7-10 setelah menstruasi
2 Prosedur 1. Pasien/keluarga melakukan registrasi 2. Menunggu panggilan sesuai dengan ruang
pemeriksaan 3. Dilakukan pemeriksaan sesuai dengan surat
pengantar 4. Dilakukan pembacaan – ekspertisi
5. Penyerahan hasil – kembali ke unit pengirim
3 Waktu pelayanan Rata-rata 3 jam ( disesuaikan dengan jenis pemeriksaan) t
4 Biaya/Tarif Pasien Umum : Sesuai dengan Peraturan Bupati Indragiri Hilir Nomor 43 Tahun 2016 tentang Perubahan Kedua Atas Peraturan Bupati Indragiri Hilir Nomor 39 Tahun 2014 Tentang Tarif Layanan Rumah Sakit Umum Daerah Puri Husada Tembilahan
5 Produk layanan Pelayanan radiologi 6 Pengelolaan pengaduan 1. Email : [email protected]
2. Telp : 08117511009 3. SMS : 08117511009 Kotak saran Petugas informasi dan pengaduan
RSUD PURI HUSADA TEMBILAHAN Profil Pelayanan
S T A N D A R P E L A Y A N A N
STANDAR PELAYANAN INSTALASI FARMASI
NO KOMPONEN URAIAN
1 2 3 1 Persyaratan
pelayanan 1. Rawat Jalan
a. Pasien umum
lembar resep dari dokter b. Pasien BPJS
bukti pendaftaran dan persyaratan kelengkapan jaminan ( foto copi kartu BPJS, surat rujukan )
Surat elegibilitas peserta (SEP)
lembar resep dari dokter 2. Rawat Inap
Lembar resep/CPO 2 Prosedur A. Rawat Jalan
1. Pasien/keluarga menyerahkan resep dan menerima nomor antrean.
2. Menunggu panggilan untuk penyerahan obat . 3. Dilakukan entry resep sesuai dengan jaminan (
Umum,JKN,JKBM) 4. Penyiapan obat sesuai resep yang sudah dientry. 5. Pengecekan obat 6. Penyerahan obat dengan memanggil nomor antrean
B. Rawat Inap 1. Keluarga pasien/petugas ruangan menyerahkan CPO 2. Dilakukan entry resep sesuai dengan jaminan (
Umum,JKN,JKBM) 3. Penyiapan obat sesuai resep yang sudah dientry. 4. Pengecekan obat 5. Penyerahan obat sesuai nama pasien.
3 Waktu pelayanan
Pelayanan obat jadi : kurang dari 30 menit terhitung mulai semua persyaratan resep lengkap
Pelayanan obat racikan : kurang dari 60 menit terhitung mulai semua persyaratan resep
4 Biaya/Tarif Pasien Umum : Sesuai dengan Peraturan Bupati Indragiri Hilir Nomor 43 Tahun 2016 tentang Perubahan Kedua Atas Peraturan Bupati Indragiri Hilir Nomor 39 Tahun 2014 Tentang Tarif Layanan Rumah Sakit Umum Daerah Puri Husada Tembilahan
5 Produk layanan Pelayanan farmasi
6 Pengelolaan pengaduan
1. Email : [email protected] 2. Telp : 08117511009 3. SMS : 08117511009 Kotak saran Petugas informasi dan pengaduan
RSUD PURI HUSADA TEMBILAHAN Profil Pelayanan
S T A N D A R P E L A Y A N A N
STANDAR PELAYANAN UNIT PENGADUAN MASYARAKAT
NO KOMPONEN URAIAN
1 2 3
1 Persyaratan pelayanan 1. Pengaduan secara lisan maupun 2. Identitas resmi pengadu
2 Prosedur 1. Pengadu menyampaikan pengaduan nya secara lisan atau tertulis
2. Staf informasi dan pengaduan menerima dan mencatat pengaduan.
3. Ka.Unit Pengaduan melakukan penelaahan awal. 4. Pengaduan didistribusikan ke bidang terkait untuk
dilakukan penelusuran /pemeriksaan lebih lanjut. 5. Penyampaian tanggapan kepada pengadu.
3 Waktu pelayanan Maksimal 5 hari kerja tergantung berat/ringannya pengaduan
4 Biaya/Tarif Pasien Umum : Sesuai dengan Peraturan Bupati Indragiri Hilir Nomor 43 Tahun 2016 tentang Perubahan Kedua Atas Peraturan Bupati Indragiri Hilir Nomor 39 Tahun 2014 Tentang Tarif Layanan Rumah Sakit Umum Daerah Puri Husada Tembilahan
5 Produk layanan Pelayanan Pengaduan Masyarakat 6 Pengelolaan pengaduan 1. Email : [email protected]
2. Telp : 08117511009 3. SMS : 08117511009 Kotak saran Petugas informasi dan pengaduan
PROFIL PELAYANAN
RSUD PURI HUSADA TEMBILAHAN
Profil Pelayanan
S T A N D A R P E L A Y A N A N
STANDAR PELAYANAN LOKET PEMBAYARAN
NO KOMPONEN URAIAN
1 2 3 1 Persyaratan pelayanan 1. Rawat jalan :
a. Pasien umum :
bukti pendaftaran b. Pasien BPJS
bukti pendaftaran dan persyaratan kelengkapan jaminan ( foto copi kartu, surat rujukan)
bukti tindakan 2. Rawat inap :
Lembar resep/CPO
Persyaratan jaminan
2 Prosedur 1. Rawat Jalan
Pasien/keluarga menyerahkan bukti pendaftaran dan persyaratan
Menunggu panggilan
Pengecekan biling oleh petugas
Penyelesaian administrasi
2. Rawat Inap
Keluarga/penanggungjawab pasien menyerahkan CPO dan persyaratan jaminan
Menunggu panggilan
Pengecekan biling oleh petugas
Penyelesaian administrasi
Menyerahkan bukti penyelesaian administrasi ke petugas ruangan
3 Waktu pelayanan Rata-rata 20 menit 4 Biaya/Tarif Pasien Umum : Sesuai dengan Peraturan Bupati Indragiri
Hilir Nomor 43 Tahun 2016 tentang Perubahan Kedua Atas Peraturan Bupati Indragiri Hilir Nomor 39 Tahun 2014 Tentang Tarif Layanan Rumah Sakit Umum Daerah Puri Husada Tembilahan
5 Produk layanan Pelayanan loket pembayaran 6 Pengelolaan pengaduan 1. Email : [email protected]
2. Telp : 08117511009 3. SMS : 08117511009 Kotak saran Petugas informasi dan pengaduan
PROFIL PELAYANAN
RSUD PURI HUSADA TEMBILAHAN Profil Pelayanan
S T A N D A R P E L A Y A N A N
PENGELOLAAN PELAYANAN (MANUFACTURING)
NO KOMPONEN URAIAN
1 2 3
1 Dasar Hukum
1. Undang –Undang Nomor 29 Tahun 2004 tentang Praktik
Kedokteran ( Lembaran Negara Republik Indonesia Tahun
2004 Nomor 116, Tambahan Lembaran Negara Republik
Indonesia Nomor 4431);
2. Undang-Undang Nomor 25 Tahun 2009 tentang Pelayanan
Publik (Lembaran Negara Republik Indonesia Tahun 2009
Nomor 112, Tambahan Lembaran Negara Republik
Indonesia Nomor 5038)
3. Undang-Undang Nomor 36 Tahun 2009 tentang Kesehatan
( Lembaran Negara Republik Indonesia Tahun 2009 Nomor
112, Tambahan Lembaran Negara Republik Indonesia
Nomor 5038);
4. Undang-Undang Nomor 44 Tahun 2009 tentang Rumah
Sakit ( Lembaran Negara Republik Indonesia Tahun 2009
Nomor 144, Tambahan Lembaran Negara Republik
Indonesia Nomor 5063)
Peraturan Pemerintah Nomor 96 Tahun 2012 tentang
Pelaksanaan Undang-Undang Nomor 25 Tahun 2009 tentang
Pelayanan Publik (Lembaran Negara Republik Indonesia Tahun
2012 Nomor 215, Tambahan Lembaran Negara Republik
Indonesia Nomor 5357)
2
Sarana dan Prasarana
dan/atau fasilitas
1. Ruang tunggu
2. Alat tulis kantor
3. Meja
4. Kursi
5. Komputer
6. Printer
7. Telepon
8. AC
9. Almari
10. Kertas print out
3 Kompetensi Pelaksana 1. Kualifikasi pendidikan : minimal SMA
2. Menguasai komputer;
3. Menguasai tata bahasa yang baik;
4. Memahami peraturan perundang-undangan.
4 Pengawas Internal 1. Pengawasan dilakukan oleh atasan langsung secara
berjenjang
2. Pengawasan oleh SPI
5 Jumlah pelaksana Kasir 10 orang
6 Jaminan pelayanan 1. Melaksanakan layanan sesuai dengan standar yang telah
ditetapkan,
2. Petugas penyelanggara layanan memiliki kompetensi yang
memadai dan santun.
7 Jaminan keamanan dan
keselamatan
Pelayanan diberikan secara cepat, tepat dengan hasil yang
dapat dipertanggungjawabkan
8 Evaluasi kinerja
pelaksana
Dilaksanakan monitoring dan evaluasi kinerja minimal 1 (satu)
bulan sekali
PROFIL PELAYANAN
RSUD PURI HUSADA TEMBILAHAN Profil Pelayanan
LOGO RSUD PURI HUSADA TEMBILAHAN
Bentuk logo menyerupai kupu-kupu yang memiliki filosofi keseimbangan dan
berkembang secara bertahap untuk menuju kesempurnaan. Hal ini dapat
disenergikan dengan visi rumah sakit umum
daerah Puri Husada yaitu menjadi “Rumah Sakit
Umum Daerah Terdepan dan Terpercaya di
Provinsi Riau tahun 2025”.
Makna warna yang terdapat dilogo yaitu:
1. Warna merah yang membentuk
hati mempunyai makna bahwa Rumah Sakit Umum Daerah Puri Husada
dalam memberikan pelayanan kepada masyarakat dilakukan dengan
kepedulian serta semangat sepenuh hati.
2. Warna biru mengambarkan ketulusan dan kejujuran
3. Warna hijau bergaris runcing menggambarkan tangkas atau cepat dan
professional.
4. Warna kuning menggambarkan kehangatan dan keramahan.
Dari keseluruhan bentuk logo secara utuh dapat dimaknakan bahwa Rumah
sakit Umum Daerah Puri Husada Tembilahan dalam memberikan pelayanan
kepada masyarakat baik pelayanan medis, keperawatan , penunjang medis dan
penunjang non medis mengedepankan pelayanan yang dilakukan secara cepat,
peduli, tulus, ramah dan profesional serta dapat berkembang secara seimbang
dan bertahap dalam mewujudkan Visi Rumah sakit menuju” Rumah Sakit Umum
Daerah Terdepan dan Terpercaya di Propinsi Riau tahun 2025”.
PROFIL PELAYANAN