profa. marÍa l. moctezuma jdc 02/03/2012 · enumerar ventajas y desventajas de diferentes...

TELECOMUNICACIONES

PROFA. MARÍA L. MOCTEZUMA

JDC

02/03/2012

OBJETIVOS

1. Definir el término telecomunicación.

2. Conocer diferentes tecnologías de

telecomunicación.

3. Explicar aspectos del correo electrónico

4. Enumerar ventajas y desventajas de

diferentes tecnologías de

telecomunicación.

5. Conocer la historia de diferentes

tecnologías de telecomunicación.

02/03/2012

Profa. M. Moctezuma 2

INTRODUCCIÓN

1. Las telecomunicaciones permiten comunicarnos para trasmitir y recibir información a distancia por medio de conexiones inalámbricas.

2. Cualquier persona, en cualquier parte y a cualquier hora puede establecer comunicación (cualquier-a-cualquier).

3. La tecnología VoIP (Voice over Internet Protocol) reduce costos de mensajes telefónicos a larga distancia.

4. Incluye la comunicación telefónica, el fax, la Internet y correo electrónico.

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TELECOMUNICACIÓN

1. Ciencia y tecnología de comunicación a distancia por la

trasmisión de impulsos electrónicos.

2. Trasmisión de datos e información entre computadoras

ubicadas en lugares remotos.

3. El sistema básico de telecomunicación consiste de una

computadora, equipo para enviar y recibir datos y un

canal de comunicación.

4. Características de las telecomunicaciones:

a. El mensaje se trasmite de un punto a otro.

b. Es bidireccional.

5. Ejemplos: Internet, telégrafo, teléfono, radio y TV

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TELECOMUNICACIÓN

1. Resumen histórico:

a. 1800 – telégrafo (Samuel Morse)

b. 1876 – teléfono

c. 1900 – comienza a desarrollarse la

telemaquinilla

d. 1969 – surge la Internet con el nombre

ARPANET

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CORREO ELECTRÓNICO

1. Servicio que permite a los usuarios enviar y recibir todo tipo de documentos digitales rápidamente mediante sistemas de comunicación electrónicos.

2. Se necesita una computadora, conexión a la Internet vía módem o satélite.

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PARTES DEL E-MAIL

1. Destinatario (Para/To): una o varias direcciones de correo a las que ha de llegar el mensaje

2. Asunto (Subject): descripción que verá la persona que reciba el mensaje antes de abrir el correo; debe ser significativa y breve

3. Campo CC: quienes estén en esta lista recibirán también el mensaje, pero verán que no va dirigido a ellos

4. Campo CCO/Bcc: hace que los destinatarios reciban el mensaje sin aparecer en ninguna lista

5. Mensaje: puede ser sólo texto o incluir formato; no hay límite de tamaño, pero debe ser conciso

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[email protected]

identificación servicio dominio

PARTES DEL CORREO

ELECTRÓNICO

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Dirección del destinatario

Asunto

Copia a otro(s) destinatarios

Copia oculta

Texto

Identificación del

remitente

CARACTERÍSTICAS DEL E-MAIL

1. Algunos servicios proveen contestación

automática de mensajes (Outlook).

2. Envío de copias de un mensaje a más de una

persona.

3. Archivo y recuperación automática de

mensajes.

4. Archivo de direcciones o contactos en un

directorio y acceso a las mismas.

5. Notificación cuando un mensaje no puede ser

entregado.

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CARACTERÍSTICAS DEL E-MAIL

1. Incluye fecha y hora de envío.

2. Anexo de archivos, vídeos, gráficas y sonidos.

3. Recepción, envío y acceso a mensajes desde

cualquier lugar.

4. Información limitada sobre estatus, puesto,

estado marital o género de quienes se

comunican.

5. Rapidez en el intercambio de mensajes.

6. Se escriben en estilo conversacional, en vez de

formal.

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VENTAJAS DEL USO DE E-MAILS

1. Rapidez – los mensajes llegan en pocos minutos

2. Economía – el costo depende del tipo de conexión, pero siempre es más barato

3. Confiabilidad – no suelen perderse; si no llegan, el remitente recibe un aviso

4. Comodidad – ahorran tiempo y espacio; se envían de cualquier lugar a una o más personas

5. Conveniencia – se envían anexos con archivos de texto, imágenes, vídeos y sonidos; los mensajes pueden imprimirse, grabarse o renviarse

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DESVENTAJAS DEL USO DE E-

MAILS

1. Solo se puede enviar a personas con acceso a

Internet.

2. Riesgo de envío accidental a personas no

interesadas.

3. Riesgo de envío con el mensaje sin concluir.

4. Riesgo de contraer virus por medio de correos

recibidos.

5. Uso ilegal del e-mail para engañar a personas.

6. Recibo de spams.

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SUGERENCIAS PARA

ESCRIBIRLOS

1. Verifique la corrección de la información a

escribir (ortografía y contenido).

2. Utilice el corrector de palabras (spell checker)

para identificar palabras mal escritas y errores

de concordancia.

3. Separe los tópicos en párrafos cortos y deje

una línea en blanco entre ellos.

4. No use mayúsculas sólidas.

5. Firme con el nombre completo. Incluya nombre

y dirección de la empresa, número telefónico y

dirección electrónica. 02/03/2012


SUGERENCIAS PARA

ESCRIBIRLOS

1. Deje dos o tres líneas en blanco entre el texto y la firma.

2. Controle la disposición de ánimo.

3. Coteje cuidadosamente antes de enviarlo.

4. Asegúrese de incluir los anejos que indique acompañan el mensaje.

5. Evite usar abreviaturas, siglas y acrónimos.

6. Utilice la cortesía como si tuviera a la persona de frente.

7. Observe las buenas relaciones humanas en el uso de éste; le ayudará a conservar clientes y amistades.

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PRIVACIDAD Y PROTECCIÓN DE

INFORMACIÓN EN E-MAILS

1. No use la cuenta de la compañía para asuntos personales.

2. No comparta la contraseña con nadie; cámbiela

periódicamente.

3. Cambie la línea de asunto si va a cambiar el tema en la

contestación.

4. Espere un tiempo prudente antes de enviar un recordatorio

amigable cuando no ha recibido contestación al mensaje.

5. Aplique correctamente la ortografía y la gramática.

6. No pulse el botón de enviar antes de leer nuevamente el

mensaje que acaba de escribir.

7. La etiqueta y cortesía son imprescindibles para lograr

comunicaciones efectivas.

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FACSÍMIL

Historia

• 1842 – ya se había considerado la idea del fax

• 1980 – comenzó el uso generalizado de la

máquina

• 1983 – se estableció un protocolo estándar para

enviar faxes a 9,600 bps; se llamó Grupo 3; lo creó

la CCITT (Comité Consultor internacional de

Telefonía y Telegrafía)

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CARACTERÍSTICAS DEL FAX

1. Rapidez – trasmite la información entre

4,000 y 28,800 bps

2. Alimentador de papel

3. Discado automático

4. Numero de trasmisiones

5. Puede enviarse con una contraseña a un

usuario

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SUGERENCIAS PARA

PREPARARLOS

1. Prepare una portada para acompañar los documentos:

a. Incluya la fecha, nombre de destinario, numero de fax

número telefónico y cantidad de páginas que envía.

b. También agregue información del remitente: nombre

número telefónico y de fax.

2. Proteja la confidencialidad del documento que se envía.

3. Asegúrese de que el contenido del mensaje sea claro y

correcto.

4. Guarde la hoja de confirmación que imprime el fax al

finalizar la trasmisión.

5. Asegúrese al final del día de que el fax esta funcionando

y de que tiene papel y tinta.

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BUZON DE VOZ (VOICE MAIL)

1. Sistema centralizado para administrar

mensajes telefónicos para un grupo numeroso

de personas.

2. El Dr. Steven J. Bies de IBM lo inventó en 1975.

3. Posteriormente Siemens adquirió el invento y

fue el primer fabricante de PBX.

4. Otras fuentes indican que Gordon Matthews

patentizó el invento en 1979 y fundó VMX,

compañía que vendió el primer sistema

comercial de correo de voz.

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VENTAJAS DEL CORREO DE VOZ

1. Permite escuchar, enviar y manejar los mensajes telefónicos 24/7 desde cualquier teléfono con teclas.

2. Puede almacenar un número ilimitado de mensajes por varios días.

3. Graba mensajes de algunos minutos de duración.

4. Puede desviar llamadas recibidas al correo de voz después de cierto número de timbrazos o con instrucciones predeterminadas.

5. No requiere equipo o líneas telefónicas adicionales.

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VENTAJAS DEL CORREO DE VOZ

6. Provee un mensaje pregrabado, pero

permite personalizar el saludo inicial.

7. Contesta aun cuando se esté en otra

llamada.

8. Reduce la cantidad de llamadas perdidas

y mensajes no recibidos.

9. Reduce el riesgo de no comunicarse con

la persona adecuada al contestarle una

llamada.

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DESVENTAJAS DEL CORREO DE

VOZ

1. Puede usarse como escudo para no

contestar llamadas telefónicas.

2. Elimina el beneficio de compartir

información con otros personalmente.

3. Crea “distancia virtual” entre las

personas.

4. Si el mensaje no está claro y bien

planificado, hay el riesgo de malos

entendidos.

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SUGERENCIAS PARA UTILIZARLO

1. Mantener al día el saludo grabado.

2. Usar una voz agradable y clara al grabar el saludo.

3. Usar un saludo apropiado.

4. Cotejar y escuchar los mensajes varias veces al día.

5. No depender de éste para contestar todas las

llamadas.

6. Dejar grabado el nombre y teléfono de la persona

que puede ayudar en caso de emergencia.

7. Programar el teléfono para que dé solo 2-3 timbres

antes de transferir la llamada al correo de voz.

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¿QUÉ ES LA INTERNET?

1. Red de redes

2. Colección de redes que conecta a millones de negocios,

agencias de gobierno, instituciones educativas e individuos.

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HISTORIA DE LA INTERNET

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Meta:

Funcionar a

pesar de que

parte de la red

estuviera

inhabilitada. Comenzó a

operar en

septiembre/196

9

ARPANET

Proyecto del

Pentágono

Advanced Research

Projects Agency

(ARPA)

Meta:

Permitir a

científicos en

diferentes lugares

compartir

información.

¿QUÉ CONSIGUES A TRAVÉS DE

INTERNET?

1. Acceder a servicios

bancarios y de

inversiones.

2. Educarte formal o

informalmente.

3. Acceder a fuentes

de entretenimiento y

ocio.

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¿QUÉ CONSIGUES A TRAVÉS DE

INTERNET?

1. Buscar empleo.

2. Acceder a lugares relacionados con arte y

literatura (museos, textos, revistas,

periódicos, boletines, etc.).

3. Bajar programas y otros datos.

4. Acceder a agencias gubernamentales.

5. Generar videoconferencias.

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¿CÓMO NOS CONECTAMOS?

1. Un dispositivo informático (PC, computadora portátil o teléfono móvil)

2. Un módem

3. Una línea telefónica fija/móvil, conexión a cable TV o tecnología inalámbrica

4. Un programa de comunicación o conexión (Internet Explorer, Google Chrome, Mozilla Firefox, Opera, Maxthon)

5. Un proveedor de servicio o conexión a la Internet

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PROVEEDORES DE SERVICIO A LA

INTERNET

1. Proveedor de servicio de Internet (ISP – Internet Service Provider) – provee servicio regional o nacional

2. Proveedor de servicio en línea (OSP – Online Service Provider) – compañía en línea que provee servicio, como: America OnLine (AOL), Microsoft Service Network (MSN), etc.

3. Proveedores de servicio inalámbrico (WISP – Wireless Internet Service Provider)

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p. 71 – 72 Fig. 2-2

MOTORES DE BÚSQUEDA EN LA

INTERNET

www.google.com

www.yahoo.com

www.ask.com

www.altavista.com

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http://www.google.com/



http://www.yahoo.com/

http://www.ask.com/

http://www.altavista.com/



http://www.ask.com/

http://www.google.com.pr/

http://m.www.yahoo.com/


TIPOS DE LUGARES (SITES) EN

LA INTERNET

1. Portales

2. Noticias

3. Informativos

4. Negocios/mercadeo

5. Educativos

6. Entretenimiento

7. Apoyo

8. Blogs

9. Personales

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