prof. msc. sandro tauille [email protected]

Prof. Msc. Sandro [email protected]

É um processo desenvolvido com o objetivo de alcançar uma determinada situação almejada, de modo mais eficiente e eficaz, otimizando esforços e recursos existentes na organização.

Para isso, existem diversos níveis de planejamento praticados por uma organização.

O planejamento é um processo gerencial, ou seja, pensar em planejamento significa, portanto, pensar em gerenciamento.

Planejamento

Planejamento

• Características

– Objetivos e Metas

– Meios para atingir os objetivos e as metas

– Métodos operacionais e alocação de recursos

Níveis

Estratégico

Tático

Operacional

Tipos

Planejamento Estratégico

Planejamento Tático

Planejamento Operacional

Planejamento

EstratégiaOrganizacio

nal

ProcessosOrganizacion

ais

OperaçõesOrganizacio

nal



PlanejamentoOperacional

Nível PlanejamentoConteúdo Prazo Características

Institucional

Intermediário

Operacional

Estratégico

Tático

Operacional

Longo

Médio

Curto

Genérico eSintético

Menosgenérico emaisdetalhado

Detalhado eanalítico

Macroorientado: abordaa empresa como umatotalidade

Aborda cada unidadede trabalho ou cadaunidade de custoseparadamente

Microorientado: abordacada tarefa ou operaçãoisoladamente

Planejamento

PlanejamentoEstratégico

PlanejamentoFinanceiro

Planejamentoda Produção

Planejamentode Marketing

Planejamentode RH

Fluxo de Caixa

Alcance dosObjetivos

Departamentais

PlanosTáticos

PlanosOperacionais

Investimentos

Aplicações

Produção

Manutenção

Abastecimento

Vendas

Propaganda

Treinamento

Fonte: Chiavenato; Sapiro – 2003

O planejamento tático tem por objetivo otimizar determinada área e não a organização como um todo, isto é, trabalha com decomposições dos objetivos, estratégias e políticas estabelecidos no planejamentoestratégico.

O planejamento tático é desenvolvido em níveis organizacionais inferiores, ou seja, é realizado no nível gerencial ou departamental, tendo como principal finalidade a utilização eficiente dos recursos disponíveis para a consecução de objetivos previamente fixados, segundo uma estratégia predeterminada, bem como as políticas orientadoras para o processo decisório organizacional.



• Características Principais:– Processo permanente e contínuo;– Aproxima o estratégico do operacional;– Aproxima os aspectos incertos da realidade;– É executado pelos níveis intermediários da organização;– Pode ser considerado uma forma de alocação de

recursos;– Tem alcance mais limitado do que o planejamento

estratégico, ou seja, é de médio prazo;– Produz planos mais bem direcionados às atividades

organizacionais.

Conceito: Representa uma tentativa da organização de

integrar o processo decisório e alinhá-lo à estratégia adotada, para orientar o nível operacional em suas atividades e tarefas, a fim de atingir os objetivos organizacionais anteriormente propostos (CHIAVENATO, 1994).


Questões essenciais: O quê fazer? Dá para fazer? Vale a pena fazer? Quem faz? Como fazer bem? Funciona? Quando fazer?


PlanejamentoEstratégico

PlanejamentoFinanceiro

Planejamentoda Produção

Planejamentode Marketing

Planejamentode RH

Fluxo de Caixa

Alcance dosObjetivos

Departamentais

PlanosTáticos

PlanosOperacionais

Investimentos

Aplicações

Produção

Manutenção

Abastecimento

Vendas

Propaganda

Treinamento

Fonte: Chiavenato; Sapiro – 2003


• Preocupa-se com os métodos operacionais e alocação de recursos:– Detalhamento das etapas do projeto;– Métodos, processos e sistemas aplicados;– Pessoas: responsabilidade, função,

atividades/tarefas;– Equipamentos necessários;– Prazos e cronograma.


• Planos que especificam os detalhes de como devem ser alcançados os objetivos organizacionais globais;

• Detalhado e analítico;• Curto prazo;• Microorientado;• Como fazer:

– Procedimento (método);– Orçamento (recursos);– Programação (tempo);– Regulamento (comportamento).

Análise dos objetivos

Planejamento do uso do tempo

Planejamento dos recursos

Avaliação dos riscos

Políticas e procedimentos

Estrutura organizacional

Estabelecimento do cronograma

Elaboração do orçamento


Análise dos objetivos

Identificação das

atividades

Programação do trabalho

Cronograma


Número Atividade DuraçãoAtividade

precedente

1 cxcxcx 1 mês 0

2 jhjhjhj 9 meses 1

3 kjkjkjk 1 semana 2

4 popop 6 meses 3

5 rerere 6 meses 4

6 sasas 1 mês 5

7 bvbvb 1 mês 6

n nnnnn n mês n


Atividade 1

1 mês 0

Atividade 2

9 meses 1

Atividade 3

1 semana 2

Atividade 4

6 meses 3

Atividade 5

6 mês 4

Atividade 6

1 mês 5

Atividade 7

1 mês 6


Atividade n

n mês n

Atividade n

Atividade 5

Atividade 4

Atividade 3

Atividade 2

Atividade 1

10987654321


Atividades/Tempo

“Muitos têm idéias e são criativos. Alguns fazem das idéias sonhos, e são persistentes. Raros são os que transformaram os sonhos em realidade, e são estes que movem o mundo.”

Algumas Tendências Algumas Tendências MundiaisMundiais

Econômicas Sociais Políticas Tecnológicas Culturais

Desequilíbriosno SistemaFinanceiro

Blocoseconômicos

Produtosmundiais

Desemprego Polarização

social Imprevisibil

idade

Rompimentode impérios

Associaçõesde interesses

Outrosparadigmas

Biotecnologia Digitalização Novos materiais

Crenças Valores Hábitos Sociedade da

Informação

ESTRATÉGIA

GESTÃO E

ORGANIZAÇÃOCOMPORTAMENTO

- ESTRUTURA- PROCESSOS - SISTEMAS- INFORMAÇÃO

- CRENÇAS - VALORES- ATITUDES- PADRÕES DE COMPORTAMENTO- NORMAS

- NEGÓCIOS- PRIORIDADES- FORMA DE ATUAÇÃO

MODELO DE GESTÃOMODELO DE GESTÃO

MODELO DE GESTÃOMODELO DE GESTÃO

PRINCÍPIOS PRINCÍPIOS VALORES POLÍTICAS VISÃOMISSÃO

GESTÃO

COMPORTAMENTO ESPERADO

NECESSIDADESNECESSIDADESDOS CLIENTESDOS CLIENTES

/ INSUMOS/ INSUMOSPROCESSO DE GESTÃO RESULTADOS

PODER E RESPONSABILIDADE

AVALIAÇÃO DO NEGÓCIOE DAS PESSOAS

AVALIAÇÃO DO NEGÓCIOE DAS PESSOAS

ALTA DIREÇÃOALTA DIREÇÃO

Q, C, A

AMBIENTE

EXTERNO

AMBIENTE

EXTERNO

Missão

Passado

Transição

Mis

são

Presente

Futuro

Missão

P R O

P Ó

S I

T O

OBJETIVOSOBJETIVOS

BARREIRASBARREIRAS

VisãoAlvo

Estra

tégia

Empresaria

l

Concepção Atual do Negócio

Valore

s

e CulturaO

rgan

izac

io

nal

CLIENTESCLIENTESPRODUTOSPRODUTOSMACROPROCESSOSMACROPROCESSOSPONTOS FORTES E DE MELHORIAPONTOS FORTES E DE MELHORIA

Missão

Do Círculo Vicioso para o Círculo Virtuoso

Heróis apagando incêndio

Muitosproblemas

Poucoprogresso

Pouco tempolivre

Planos sãocumpridos

Tempo parapensar

Melhoriascontínuas

Poucosproblemas

O propósito da O propósito da organizaçãoorganização

O propósito é um conjunto consistente de elementos intrínsecos que motivam e condicionam construção do futuro de uma entidade:impulso motivadorvontade criadoraalicerces e fundamentosdirecionamento

Elementos do propósitoElementos do propósito

VisãoMissãoAbrangênciaPosicionamento

estratégicoPrincípiosValores

Visão, missão, Visão, missão, abrangência e abrangência e

posicionamentoposicionamento

Visão, missão, Visão, missão, abrangência e abrangência e

posicionamentoposicionamento

Conceito de ‘visão’Conceito de ‘visão’Conceito de ‘visão’Conceito de ‘visão’

Visão” não é :

um sonho

uma utopia

uma fantasia

uma quimera

Conceito de ‘visão’Conceito de ‘visão’Conceito de ‘visão’Conceito de ‘visão’“É um modelo mental

claro e ‘luminoso’de um estado ou situação

altamente desejável!!!de uma realidade futura –

possíveldescrito de forma simples,

objetivapartilhada por todos os

dirigentes e colaboradores da empresa ou entidade”

Conceito de ‘visão’Conceito de ‘visão’Conceito de ‘visão’Conceito de ‘visão’

• “Uma imagem viva de um estado futuro ambicioso e desejável, relacionado com o cliente, e superior em algum aspecto importante, ao estado atual”. (Whiteley)

• “Articulações das aspirações de uma empresa a respeito de seu futuro”. (Hart)

• “Algo que se vislumbre para o futuro desejado da empresa”. (Quigley)

Exemplos de ‘visão’Exemplos de ‘visão’Exemplos de ‘visão’Exemplos de ‘visão’• Fiat

– Estar entre os principais players do mercado e ser referência de excelência em produtos e serviços automobilísticos.

• HSBC– Ser o melhor grupo financeiro do Brasil em

geração de valor para clientes, acionistas e colaboradores.

• Gerdau– Ser global e referência nos negócios em que atua.

A importância da visão A importância da visão compartilhadacompartilhada

A importância da visão A importância da visão compartilhadacompartilhada

explicita o que a instituição quer ser

unifica as expectativasdá um sentido de direçãofacilita a comunicaçãoajuda o envolvimentofavorece o comprometimentodá energia às equipes de

trabalhoinspira as grandes diretrizes

da entidadebaliza as estratégias e

demais ações

DEFINIÇÃO DE MISSÃO, VISÃO E DEFINIÇÃO DE MISSÃO, VISÃO E VALORESVALORES

VISÃO 1MISSÃO

RAZÃO DE SER DA SUA EXISTÊNCIA

VISÃO 2

PROJETA O PRESENTE

PROGRAMAÇÃO

ESTRATÉGICA

SITUAÇÃO

ATUAL

PENSAMENTO

ESTRATÉGICO

QUEBRA OS PARADIGMAS ATUAIS

O que somos hojeO que somos hoje

Convicções claras e fundamentais

Convicções claras e fundamentais

O que queremos ser(sonho)

O que queremos ser(sonho)

VISÃOVISÃOVISÃOVISÃO

MISSÃOMISSÃOMISSÃOMISSÃO

VALORESVALORESVALORESVALORES

DIRETRIZES DIRETRIZES ESTRATÉGICAESTRATÉGICA

SS

DIRETRIZES DIRETRIZES ESTRATÉGICAESTRATÉGICA

SS

Formulação da Estratégia

A MISSÃO DA EMPRESA

CONCEITO: Missão é o papel desempenhado pela empresa em seu negócio. É a razão de ser da empresa.

“Uma empresa não se define pelo seu nome, estatuto ou produto que faz, ela se define pela sua missão, somente uma definição clara de missão é a razão de existir da organização e torna possíveis, claras e realistas os objetivos da empresa”.

A MISSÃO DA EMPRESA

• “A missão é, em essência, o propósito da organização”. (Valeriano).

• “A Missão é a projeção da organização na visão do mundo e o papel que ela exercerá”. (Pavani, Deutscher e Lopes).

• “Missão: razão de ser da empresa. Conceituação do horizonte, dentro do qual a empresa atua ou poderá atuar no futuro”. (Oliveira).

•

http://www.infoescola.com/administracao_/missao-visao-e-valores-os-principios-essenciais/

EXEMPLOS DA MISSÃO• Fiat

– Desenvolver, produzir e comercializar carros e serviços que as pessoas prefiram comprar e tenham orgulho de possuir, garantindo a criação de valor e a sustentabilidade do negócio.

• HSBC– Garantir a excelência na entrega de produtos e serviços

financeiros, maximizando valor para clientes e acionistas.• Gerdau

– Gerar valor para nossos clientes, acionistas, equipes e a sociedade, atuando na indústria do aço de forma sustentável.

qual é a necessidade básica que a organização pretende suprir?

que diferença faz ela existir ou não?

para que serve? para que existe? qual é a sua ‘razão de ser’? qual a motivação básica que

inspirou seus fundadores?

BR- Petrobrás Distribuidora S.A.

“Comercialização, distribuição e industrialização de derivados de petróleo, energéticos, outros produtos e serviços correlatos nos mercados nacional e internacional, objetivando a satisafação do cliente, promovendo o desenvolvimento tecnológico, a garantia da qualidade e segurança, com rentabilidade e competitividade, contribuindo para a preservação do meio ambiente e o desenvolvimento sócio-econômico do país.”

Copel – Companhia Paranaense de Energia

“Promover o desenvolvimento sócio-econômico e tecnológico do Estado do Paraná, pela atuação na área de energia e em áreas vinculadas.”

Randon“Oferecer soluções para transporte

através do desenvolvimento, produção, assistência e comercialização de bens e serviços, visando à satisafação de clientes, acionistas, colaboradores e comunidade.”50

Motorauto

“Comercializar, com excelência, produtos e serviços para atender às necessidades de transporte, respeitando e satisfazendo clientes, funcionários e fornecedores, assegurando resultados que permitam a expansão e o aprimoramento das atividades.”

MCDonald’s explicou assim sua “McMissão”:“Servir alimentos de qualidade, com rapidez e

simpatia, num ambiente limpo e agradável.”

É a seguinte Missão orientada do Sistema TELEBRÁS:

“Propiciar à sociedade serviços de telecomunicações adequados ao seu desenvolvimento político e econômico e ao bem-estar social.”

LOCALIZA NACIONAL“Oferecer soluções em transporte, através do

aluguel de carros, buscando a excelência.”

BESC- BANCO DO ESTADO DE SANTA CATARINA

“Ajudar o crescimento de organizações e pessoas, através do apoio financeiro e da prestação de serviço, com eficácia e lucratividade, harmonizando os interesses de clientes, acionistas e empregados e contribuindo para a melhoria da qualidade de vida da sociedade catarinense.”

A Fundação Roberto Marinho divulgou em 1981, nos principais veículos de comunicação, o seguinte:

“A Fundação Roberto Marinho tem por objetivo contribuir para o desenvolvimento social através de ações educacionais, culturais e de apoio a atividades comunitárias, conduzidas através de criação de modelos ou de programas sistêmicos de caráter permanente.”

O SLOGAN

Da missão, a empresa tira o slogan, que vende a imagem da mesma, seus produtos e serviços. O slogan deve retratar a postura da empresa e/ ou da campanha publicitária, para gerar credibilidade.

A seguir apresentamos alguns produtos, indústrias e suas referências de comunicação, muitas delas proporcionando efetivo impulso de compra, e outras deficientes até para fixação da marca do produto e/ ou identificação da empresa produtora. Tais slogans, na maioria das vezes, conseguem introjetar sua marca após intensa campanha de marketing e com utilização maciça dos veículos de comunicação.

Negócio(autor anônimo)

• Não me ofereça coisas.• Não me ofereça roupas. Ofereça-me uma aparência rica e

atraente.• Não me ofereça sapatos. Ofereça-me comodidade para meus

pés e o prazer de caminhar.• Não me ofereça casa. Ofereça-me segurança, comodidade e um

lugar que prime pela limpeza e felicidade.• Não me ofereça livros. Ofereça-me horas de prazer e

conhecimento.• Não me ofereça discos. Ofereça-me lazer e a sonoridade da

música.• Não me ofereça ferramentas. Ofereça-me o benefício e o prazer

de fazer coisas bonitas.• Não me ofereça móveis. Ofereça-me conforto e tranqüilidade de

um ambiente aconchegante. • Não me ofereça coisas. Ofereça-me idéias, emoções e

ambiência.

A DEFINIÇÃO DO NEGÓCIO

- Qual é o negócio?- Qual será o nosso negócio?- Qual deveria ser o nosso negócio?

As respostas dependem de outras perguntas;- Quem é nosso cliente?- Quem será o nosso cliente?- Quem deveria ser o nosso cliente?- Que abrangência precisa ter nosso negócio?

- Onde está o nosso cliente?- Onde estará o nosso cliente?- O que compra nossa cliente?- O que comprará o nosso cliente?

PONTOS DE REFLEXÃO SOBRE O NEGÓCIO

Armadilhas NaturaisQual era o negócio da Kopenhagen?Chocolate.

E da Honda?Motos.

É natural que centremos nossa resposta no produto ou serviços da empresa, é uma visão míope, pois não nos induz a pensar nas oportunidades e ameaças a empresa.

Só pensarmos na visão estratégica mudamos as respostas para:

Kopenhagen – “Estamos no negócio de Presentes”

Honda – “Estamos no negócio de transportes”

Vejamos o caso Kopenhagen pela sua visão estratégica quanto aos aspectos:

Preço Se fosse a visão míope de chocolate estaria

concorrendo com a Garoto, Nestle, Lacta, com faixa de preço idêntico ou próximo. Pela visão estratégica tem faixas de preços maiores pois o cliente não compra chocolate, compra presentes.

EmbalagemTodos os presentes já são embrulhados para

presente.

LocalizaçãoA localização estratégica, normalmente em

Shopping Centers ou lugar compatível.

Horário de FuncionamentoFuncionam até as 22 horas para os presentes de

última hora.Um exemplo bastante rico de como o NEGÓCIO

deve ser periodicamente repensado e atualizado em função das mudanças ambientais é oferecido pela International Business Machines (IBM):

Localiza Aluguel de Carros

Soluções em transporte

Arisco Tempero Alimentos

Freios Vargas Freios Desaceleração de Veículos automotivos

Exxon (Esso) Combustível Energia

Monsanto Química Bem Estar

Randon Veículos e Implementos

Soluções para o Transporte

SLC Máquinas Agrícolas

Tecnologia para a Agricultura

Cemig Energia elétrica

Energia

EMPRESA NEGÓCIO

Visão Míope

(Produto ou serviço)

Visão Estratégica

(Benefício)

Produtoras de Hollywood

Filmes Diversão, Cultura e Lazer

Avon Cosméticos Beleza, Prazer e Status

Xerox Copiadoras Automação de Escritório

Honda Motos/ automóveis

Transporte

IBM Computadores Informação

Mercedes Benz

Veículos Soluções de transporte

Estrela Brinquedos Alegria, entretenimento

Citibanhk (Brasil)

Serviços Financeiros

Soluções Financeiras

Abril Livros e Revistas Informação, Cultura, Entretenimento e Lazer

Telefônica Serviços telefônicos

Transporte de Informações

EMPRESA SETOR SLOGAN

Adidas Roupas esportivas A marca dos campeões

Agabe Calçados Esse italiano vai pegar no seu pé.

Alarde Ind. Química Fragância Exclusiva

Alcan Panela Rochedo Sempre faz mais pelo consumidor

Alert Cuecas O lado íntimo do homem de classe

O QUE É PLANEJAMENTO ESTRATÉGICO?

Um conceito simples:-objetivos maiores, longo alcance-Escolhas das alternativas para realizá-las-Quais recurso alocar para sua realização

FUNDAMENTOS DO PLANEJAMENTO ESTRATÉGICO

-Onde estamos?-Que tipo de empresa somos?-Quais nossos maiores problemas?-Com quais recursos podemos contar?-Quais são nossos pontos fortes?-E os fracos?

- Onde queremos ir?- Qual nossa empresa ideal no futuro?- Quais são nossas metas?- Em que negócio vamos ou pretendemos

atuar?- Como vamos chegar lá?- Por exemplo: diversificar produtos- Que tipo de público-alvo?- Que tipo de produtos?- Dentro de nossa linha atual- Outra linha?- Quais alternativas adotaremos?

Etapas do processo de administração estratégica

Ambiente

internoexterno

Diretriz

missãovisão

Formulação da

estratégia

Implementação da

estratégia

Implementação da

estratégia

Feedback

Decisões planejamento estratégico

Decisões planejamento tático

Decisões planejamento operacional

Nível

estratégico

Nível tático

Nível operacional

Níveis de planejamento

Planejamento ConteúdoExtensão de

TempoAmplitude

EstratégicoGenérico, sintético, abrangente

Longo prazoAborda a empresa como uma totalidade

TáticoMenos genérico e mais detalhado

Longo prazo

Aborda cada unidade da empresa separadamente

OperacionalDetalhado, específico, analítico

Longo prazo

Aborda cada tarefa ou operação apenas

Fonte: (CHIAVENATO, 2000b, p. 199)

Ciclo básico dos três tipos de planejamento

Planejamento estratégico da empresa

Análise e controle de resultados

Planejamento tático da empresa


Consolidação e

interligação dos

resultados


Planejamentos

operacionais das unidades organizaciona

is


- Responsabilidade dos níveis de diretoria;- Estabelecer os rumos a serem seguidos;- Os cursos de ação para sua objetivação;- Leva-se em conta o ambiente interno/

externo da empresa.PLANEJAMENTO TÁTICO

- Fundamenta-se no planejamento estratégico;

- Seus objetivos são de uma determinada área de resultado – não a empresa como um tudo;

- Responsabilidade com objetivos previamente fixados.

PLANEJAMENTO OPERACIONAL

- Cuida dos detalhes da execução do planejamento tático;

- Responde normalmente as seguintes perguntas: Quais os recursos necessários para

implementação? Os procedimentos a serem adotados; Os produtos e resultados esperados; Prazos estabelecidos; Os responsáveis pela execução e ou

implementação.

TIPOTIPO NÍVELNÍVEL

PLANEJAMENTO ESTRATÉGICO Estratégico

PlanejamentPlanejamentoo

MercadológiMercadológicoco

PlanejamentoPlanejamentoFinanceiroFinanceiro

Planejam. Planejam. ProduçãoProdução

Planejamento Planejamento Rec.HumanosRec.Humanos

PlanejamentoPlanejamentoOrganizacionalOrganizacional

Tático

Plano de Plano de preços e preços e produtosprodutos

Plano de Plano de despesasdespesas

Plano de Plano de capacidade capacidade

de de produçãoprodução

Plano de Plano de recrutamento recrutamento

e seleçãoe seleção

Plano diretor de Plano diretor de sistemassistemas

Op e r acional

Plano de Plano de promoçãopromoção

Plano de Plano de investimentosinvestimentos

Plano de Plano de controlecontrole

Plano de Plano de treinamentotreinamento

Plano de Plano de estrutura estrutura

organizacionalorganizacional

Plano de Plano de vendasvendas

Plano de Plano de comprascompras

Plano de Plano de estoqueestoque

Plano de Plano de cargos e cargos e saláriossalários

Plano de rotina Plano de rotina administrativaadministrativa

Plano de Plano de distribuiçãodistribuição

Plano de fluxo Plano de fluxo de caixade caixa

Plano de Plano de utilização utilização de mão de de mão de

obraobra

Plano de Plano de promoçõespromoções

Plano de Plano de informações informações gerenciaisgerenciais

Plano de Plano de pesquisas de pesquisas de

mercadomercado

Plano Plano orçamentárioorçamentário

Plano de Plano de expedição expedição

de de produtosprodutos

Plano de Plano de capacitação capacitação

internainterna

Plano de Plano de comunicação comunicação

organizacionalorganizacional

Estratégias Empresariais

Deve ser estabelecido de acordo com a situação da empresa, voltada a:

Sobrevivência – Manutenção – Crescimento e Desenvolvimento – sempre frente ao cenário ambiente.

Deve-se analisar as oportunidades para desenvolver e aproveitar todas as oportunidades possíveis.

Estratégia de Sobrevivência

Praticada quando o ambiente e a empresa estão em situação imprópria ou muitos pontos fracos e ameaças externas.

Tem que ser bem pensada, não por medo e nem por longo prazo, pois se prolongado vai ser suplantada pelo ambiente e pelos concorrentes.

Tipos de Estratégia de Sobrevivência

1)- Redução de CustosForma mais utilizada, e se dá pela

redução de todos os custos possíveis.Alguns exemplos – redução de estoque,

diminuir cargos, reduzir pessoal, reduzir custos de promoção, mas também melhorar a produtividade pode ser redução.

2)- DesinvestimentoAnalisar e desaquecer ou mesmo

encerrar linhas de produto que não apresentem vantagens competitivas.

Exemplo: modelo de veículo lançado que não apresentar aceitação no mercado, o seu esforço de produção e de venda prejudica o mix de margem obtida pelo(s) outro(s) modelo (s).

Em caso de não dar certo.3)- Liquidação do negócio:Última instância.Principalmente em empresas que

dependem de um só produto ou determinado mercado.

Só quando não há saída.

Estratégia de Manutenção

-Utilizada quando a empresa contém muitas ameaças, mas a empresa possui uma série de pontos fortes.

-Investimentos moderados, sem parar totalmente, e maximizando seus pontos fortes combatendo os pontos fortes da concorrência.

-Minimizando seus pontos fracos e explorando os pontos fracos dos concorrentes.

Três situações da estratégia de manutenção:

1- Estabilidade: Manutenção de um estado de equilíbrio ameaçado, ou;

Retorno em caso de perda;Geralmente, provém pela relação entre a

sua capacidade de produção x colocação de produtos no mercado.

2- Nicho: Empresas que se dedicam a um único produto, ou único mercado, ou única tecnologia, ou único negócio e não quer desviar sua atenção para outros segmentos.

Consiste em diferenciar seu produto, satisfazer seus clientes melhor que os concorrentes para suplantá-los e manter seu nicho de mercado.

3- Especialização: Forte especialização da empresa em um produto/ mercado. Possuem como vantagem baixos custos pela produção em massa. Seu ponto forte é o da empresa possuir grande vantagem sobre seus concorrentes por aprimoramento tecnológico.

Seu ponto forte é vulnerabilidade por ter um produto único.

ESTRATÉGIA DE CRESCIMENTO

Empresa com pontos fracos, mas ambiente com situações favoráveis que são oportunidades.

A oportunidade quando utilizada exige o lançamento de produtos, aumentando volume de vendas, etc.

1- Estratégia de InovaçãoCaracteriza-se pelo desenvolvimento de

nova tecnologia, lançamento de novos produtos e serviços antecipando-se aos concorrentes. Exige-se amplo domínio da informação, num mercado de mudança rápida.

2- Estratégia de Internacionalização

A empresa expande para o exterior.Apresenta riscos, é processo demorado,

mas oferece condições favoráveis pela atual situação evoluída dos sistemas logísticos e de comunicações.

3- Estratégia Joint VentureAssociações de empregos para entrar num

mercado, ocorre normalmente onde as multinacionais sofrem restrições para atuação. A principal forma é quando uma entra com a tecnologia e a outra com o capital.

4- Estratégia de ExpansãoA empresa é obrigada a utilizar das

oportunidades do mercado para expandir.Não expandir significa deixar o mercado para as concorrentes crescerem e num determinado momento ser engolido por elas.A estratégia de expansão requer altos investimentos para o desenvolvimento de novas tecnologias e pesquisas de novos produtos. As empresas tem de saber adequar bem seus recursos próprios ou identificar fontes de captação para a implementação de pesquisas. O insucesso de algum projeto deve ser detectado rapidamente e sua supressão é imprescindível para eliminar prejuízos.

ESTRATÉGIA DE DESENVOLVIMENTO

É quando os pontos fortes da empresa juntam-se com as oportunidades, situação amplamente favorável. A empresa tem dois eixos para explorar, o mercadológico – novos mercados e clientes, e, o tecnológico – nova tecnologia para o desenvolvimento do produto.

Pode dividir-se em:

1- Desenvolvimento de Mercado

Empresa em busca de maiores vendas, conquistas de novos mercados e clientes que podem ser conquistadas em novos mercados geográficos ou atuando em outros segmentos.

2- Desenvolvimento de Produtos ou ServiçosEmpresa desenvolve melhores produtos ou

serviços para seus atuais mercados. Exemplo: novos modelos, novas utilidades, etc.

3- Desenvolvimento Financeiro

A oportunidade de fusão de empresas onde uma tem como ponto forte os recursos financeiros o que é ponto fraco de outro, já esta tem pontos fortes ambientais que é justamente o ponto fraco da primeira, a fusão torna ambas em uma empresa forte nos dois pontos.

4- Desenvolvimento de CapacidadeAssociação de empresas onde uma tem ponto

fraco a tecnologia e forte o alto índice de oportunidade, e outra onde a tecnologia é o ponto forte e as oportunidades seu ponto fraco.

5- Desenvolvimento de EstabilidadeCorresponde a uma associação ou

fusão de empresas que procuram tornar suas evoluções uniformes, principalmente quanto ao aspecto mercadológico.

Os três últimos tipos de estratégia utilizam a sinergia positiva através da fusão ou associação.

O PROCESSO DE ELABORAÇÃO DO PLANEJAMENTO ESTRATÉGICO

Análise do AmbienteAlgumas tendências que agem no

mundo dos negócios.Não esquecer – ambiente

extremamente dinâmico, mudanças rápidas e contudentes.

OportunidadesOportunidades AmeaçasAmeaças

PotencialidadesPotencialidades FragilidadesFragilidades

Fat

ore

s E

xter

no

sF

ato

res

Inte

rno

s

AproveitaAproveitarrAplicarAplicar

AproveitaAproveitarrAplicarAplicar

EvitarEvitarDefenderDefender

EvitarEvitarDefenderDefender

ManterManterUtilizarUtilizar

ManterManterUtilizarUtilizar

ReverteReverterrMudarMudar

ReverteReverterrMudarMudar

VARIÁVEIS AMBIENTAIS E SEUS COMPONENTESVARIÁVEIS AMBIENTAIS E SEUS COMPONENTES

CCOOMMPPOONNEENNTTEES

ECONÔMIECONÔMICASCAS

SOCIAISSOCIAIS DEMOGRÁDEMOGRÁFICASFICAS

CULTURCULTURAISAIS

LEGAISLEGAIS TECNOLÓGITECNOLÓGICASCAS

ECOLÓGIECOLÓGICASCAS

Taxa de Taxa de inflaçãoinflação

Situação Situação sócio sócio

econômica econômica de cada de cada

segmento.segmento.

DensidadeDensidade Nível de Nível de alfabetizalfabetiz

açãoação

TributoTributoss

Nível de Nível de tecnologiatecnologia

Nível de Nível de desenvoldesenvolvimento vimento

ecológicoecológico

Taxa de Taxa de jurosjuros

Situação Situação sindicalsindical

MortalidaMortalidadede

Nível de Nível de escolaridescolarid

adeade

TrabalhTrabalhistaista

Velocidade Velocidade de de

transferêncitransferência a

tecnológicatecnológica

Índices Índices de de

poluiçãopoluição

Mercado Mercado de de

capitaiscapitais

Situação Situação políticapolítica

Taxa de Taxa de crescimencrescimen

toto

EstruturEstrutura a

educacioeducacionalnal

ComercComercialial

Velocidade Velocidade das das

mudanças mudanças tecnológicatecnológica

ss

LegislaçãLegislação o

ambientaambientall

Nível do Nível do PIB, PNB PIB, PNB

e e Atividade Atividade econômiceconômic

aa

DistribuiçDistribuição de ão de rendarenda

ComposiçComposição e ão e

distribuiçãdistribuição da o da

populaçãopopulação

Veículos Veículos de de

comuniccomunicação de ação de massa.massa.

CriminaCriminall

Orçamento Orçamento de P&Dde P&D

Atuação Atuação de ONGsde ONGs

Balança Balança comerciacomercia

l e de l e de pagamenpagamen

tostos

Relações Relações internaciointernacio

naisnais

Processo Processo migratóriomigratório

Marcas Marcas e e

patentpatenteses

Incentivos Incentivos governamegovername

ntaisntais

Reservas Reservas cambiaiscambiais

DistribuiDistribuição de ção de renda e renda e

empregoemprego

1. Tendência das empresas investirem mais no desenvolvimento de pessoal.

2. As empresas passam a se preocupar mais com custos.

3. O crescimento se dará mais com recursos próprios.

4. As fusões, as incorporações e associações serão mais freqüentes.

5. Globalização da economia e do mercado.

6. As mulheres vão ocupar mais espaço no mercado de trabalho e se elevarão na hierarquia das empresas.

7. A recessão econômica será maior que a possibilidade de desenvolvimento.

8. A ecologia é e será uma prevenção mundial.

9. A ética deverá ser o verte das empresas.

10.A responsabilidade social das empresas devem ser evidenciadas.

11.As mudanças serão rápidas e deverão ser respondidas com a mesma rapidez pelas empresas.

12.O consumidor é mais exigente, a qualidade é cada vez mais necessária.

13.As relações empregado-empregador vão se alterar fundamentalmente, a participação é uma tendência natural.

Conceitos de Cenários1- Análise de Ambiente

Reconhecimento, identificações e análise de oportunidades, ameaças, forças e fraquezas que alavanca e dificultam o cumprimento da missão da empresa.

OPORTUNIDADES: são fatores externos, do ambiente, atuais ou futuras, que se bem aproveitadas, alavanca a empresa.

AMEAÇAS: também fatores externos que se a empresa não dominá-los e minimizá-los afetam negativamente a empresa.

FORÇAS: fatores internos, que se otimizados produzem o bom desempenho da empresa.

FRAQUEZAS: fatores internos, que devem ser minimizados para não influenciar negativamente a empresa.

“Eu estudei o inimigo toda a minha vida. Li as autobiografias de seu generais e seus líderes. Li até os filósofos que acreditavam e ouvi as músicas deles. Estudei detalhadamente cada uma de suas batalhas. Sei exatamente como reagirão sob qualquer conjunto determinado de circuntâncias. E ele não tem idéia do que eu farei. Então quando chegar a hora, vou lhes dar uma surra dos diabos”.

General Potton

DIFICULDADES DE PLANEJAR

As informações seguras e rápidas sobre o ambiente externo e interno;

-Qual é o nosso negócio;-Qual é a missão da empresa;-Estabelecer que variáveis ambientais

internas e externas nos interessam.Identificada as variáveis ambientais e

diante do negócio e missão da empresa devemos responder as seguintes perguntas:

Quais nossos pontos fortes?Quais nossos pontos fracos?Quais os pontos fortes dos concorrentes?Quais os pontos fracos dos concorrentes?Quais pontos fortes poderemos desenvolver?Quais pontos fracos poderemos desenvolver?De que modo nossos pontos fortes e fracos

podem ser afetados pelas mudanças de ambiente?

Quais as oportunidades que o ambiente oferece?Quais as ameaças ambientais?Que mudanças poderão ocorrer?

Peter Druker, em seu livro “Administração em tempos turbulentos”, faz as seguintes afirmações:

“Em épocas turbulentas as empresas não podem pressupor que o amanhã será sempre uma extensão do presente. Pelo contrário, devem administrar visando mudanças que representem oportunidades e ameaças”.

“Uma era de turbulência é também uma era de grandes oportunidades para aqueles que compreenderem, aceitarem e explorarem as novas realidades. Os tomadores de decisões devem enfrentar face-a-face a realidade e resistirem aquilo que todos nós já conhecemos, a tentação das certezas do passado – certezas que estão prestes a se tornar as superstições do futuro”.

Os que se acomodam e se desculpam dizendo que “não temos certeza de coisa alguma”, devem se lembrar da famosa afirmação de Toffler:

“As mudanças são a única certeza que temos”.

Para os que temem mudanças, Druker adverte:“Mudanças são oportunidades. Podem ser vistas

como ameaças por muitos executivos – mas todas precisam ser exploradas como uma oportunidade – para fazer algo diferente, algo de novo e, acima de tudo, para fazer algo melhor, algo mais produtivo e lucrativo”.

SELECIONAR AS OPORTUNIDADES E AMEAÇAS RELEVANTES PARA A EMPRESA

ROTEIRO DE ETAPAS PARA ANÁLISE DO AMBIENTE EXTERNO

DEFINIR O ESCOPO DO AMBIENTE A SER ANALISADO

SELECIONAR AS INFORMAÇÕES RELEVANTES

ESCOLHER O CENÁRIO REFERÊNCIA

IDENTIFICAR AS OPORTUNIDADES E AMEAÇAS NO CENÁRIO REFERÊNCIA

SINDICATOS DISTRIBUIDORES

COMUNIDADE ACIONISTAS

OUTROS GOVERNO

FORNECEDORES CONCORRENTES

MÍDIA CLIENTES

EMPRESA

Exemplo de Análise de Ambiente

OPORTUNIDADES: crescimento do poder aquisitivo da classe C e D com possibilidade de ser potencial comprador no mercado em que vai operar.

AMEAÇAS: entrada de empresas estrangeiras e ou nacionais de alto potencial tecnológico para disputar o mercado.

MERCOSUL: oportunidades/ ameaça

Forças e Fraquezas

Imagem

Qualificações dos funcionários

Tecnologia Qualidade Produtos Equipe de vendas Estilo gerencial Treinamento Preço Propaganda

Matéria-prima Layout Distribuição Delegação Liderança Custos Autonomia Processo decisório Localização

CRIANDO VANTAGEM COMPETITIVA

Capacidade da empresa de mudar.

Criatividade Inovação Empreendedorismo

Estabelecendo Sinergias

Interdependência dos membros da equipe.Objetivos compartilhados.Responsabilidade pelo resultado de todos.

Estabelecendo os ObjetivosObjetivos são resultados quantitativos e

qualitativos que a empresa precisa alcançar em um determinado prazo, no contexto de seu ambiente, para cumprir sua missão.

Características do Objetivo

- Coerente;- Viáveis, porém desafiante;- Aprazado;- Mensuráveis (qualitativo ou

quantitativo);- Claros, explícitos;- Conhecidos e acreditados por toda a

empresa;- Em número reduzido, para não evitar

dispersão.

Alguns temas para determinar o objetivo

-Crescimento-Rentabilidade-Participação no mercado-Produtividade-Qualidade

Alguns exemplos de objetivosA VASP, privatizada em 1990, em seu

Plano Estratégico 91/9 estabeleceu os seguintes objetivos:

1- Aumentar a participação no mercado nacional, de 30% para 40%

2- Ter 50% das novas linhas para o exterior.

3- Aumentar em 100% o faturamento em 1991.

Obs: Fontes de SP de 1706/91 e 01/07/91, Exame de 06/91.

A VARIG, em seu plano estratégico VARIG – 2000, fixou 2 objetivos:

Para facilitar a visualização de nossa colocação, apresentamos a Figura.

Meta 1

Meta 2

Meta 3

Objetivos

situação atual

tempo

........

Estabelecendo a Consistência do Plano Estratégico

Antes de implemetar as estratégias e políticas registradas no Plano, é da maior importância fazer uma checagem final da sua consistência interna e externa.

Durante a elaboração do Plano esta checagem foi feita, etapa por etapa, através do processo de feedback contínuo que interliga todas as etapas.

Como existe um intervalo de tempo entre a primeira e a última etapa, é possível que alterações internas e externas venham a iviabilizar o Plano. Para evitar surpresas, já na implementação do Plano, os seguintes pontos devem ser checados:

CONSISTÊNCIA INTERNA-recursos da organização-Escala de valores dos dirigentes, gerentes e

funcionários-Cultura organizacional

Consistência Externa

- Recursos externos- Legislação- Concorrentes- Distribuidores- Planos de governo- Conjuntura econômica e política

Riscos Envolvidos- Econômicos- Sociais- Políticos

Horizonte de Tempo

-Impactos esperados (recebidos e exercidos) a curto, médio e longo prazo.

VIABILIZANDO A IMPLEMENTAÇÃO DO PLANO ESTRATÉGICO

Mais do que planejar estrategicamente, o dirigente precisa saber agir estrategicamente. Vale dizer que não é o bastante formular planos contendo Missão, Políticas e Estratégias. É preciso que o processo de planejamento se complete com a implementação de mudanças organizacionais estratégicas que permitam à empresa navegar com direção e flexibilidade, por entre as ondas revoltas do ambiente atual e futuro.

Enfim, é preciso descer da estratosfera das idéias e intenções para o terreno firme das realizações.

Vários executivos questionam sobre como converter planos em ações concretas, principalmente quando vivemos em um contexto de incertezas e surpresas de toda ordem. Como garantir a disponibilidade e o timing dos recursos (tecnológicos, informáticos, financeiros, humanos e materiais) necessários para viabilizar planos, programas e projetos?

Análise da Concorrência O Modelo das 5 Forças (Porter)

COMPRADORESFORNECEDORES

ENTRANTES POTENCIAIS

SUBSTITUTOS

RIVALIDADE ENTRE

EMPRESAS EXISTENTES

Poder de negociação dos

compradores

Poder de negociação dos

fornecedores

Ameaça de produtos ou serviços substitutos

Ameaça de novos entrantes

Análise da Concorrência O Modelo das 5 Forças (Porter)

COMPRADORESFORNECEDORES

ENTRANTES POTENCIAIS

SUBSTITUTOS

RIVALIDADE ENTRE

EMPRESAS EXISTENTES

Poder de negociação dos compradores

Poder de negociação dos fornecedores

Ameaça de produtos ou serviços substitutos

Ameaça de novos entrantes

Alguns determinantes da rivalidade:

• Crescimento do setor;• diversidade de concorrentes;• barreiras de saída;•Custos de mudança;

Alguns determinantes do poder do comprador:• volume de compra;• produtos/serviços substitutos;•custos de mudança;• incentivos aos tomadores de decisão.

Alguns determinantes do poder do fornecedor:

• presença de insumos substitutos;• concentração de fornecedores;• importância do volume para o fornecedor;• impacto do insumo sobre o custo da operação.

Alguns determinantes de entrada:

• economias de escala;• identidade da marca;• curva de aprendizagem;

Alguns determinantes da ameaça de substituição:

• desempenho do preço relativo dos substitutos;

• custo de mudança;• propensão do comprador em substituir.

prof. msc. sandro tauille [email protected]

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