prof. dr. frederik anseel ghent university contact: [email protected]
DESCRIPTION
Waarschuwing: Lees eerst de bijsluiter! Waarvoor moeten organisaties op hun hoede zijn bij goal-setting in performance management?. Prof. dr. Frederik Anseel Ghent University Contact: [email protected] Downloads (web): http://users.ugent.be/~fanseel/. - PowerPoint PPT PresentationTRANSCRIPT
Prof. dr. Frederik AnseelProf. dr. Frederik Anseel
Ghent UniversityGhent University
Contact: [email protected]: [email protected]
Downloads (web): http://users.ugent.be/~fanseel/Downloads (web): http://users.ugent.be/~fanseel/
Waarschuwing: Lees eerst de bijsluiter!Waarschuwing: Lees eerst de bijsluiter!
Waarvoor moeten organisaties op hun hoede zijn Waarvoor moeten organisaties op hun hoede zijn bij goal-setting in performance management?bij goal-setting in performance management?
““Een uitzendkantoor ervaart dat door de
crisis klanten hun facturen laattijdig
betalen. Het management wil de
consulenten nu motiveren om tijdig de
facturen te innen en denkt na over een
doelstellingssysteem waarbij consulenten
als doelstelling krijgen maandelijks 90%
van de facturen in hun portefeuille rond
krijgen.””
Goed idee?Goed idee?
““Onder de Bush sr. administration, werd het
‘No Child Left Behind’ programma van
kracht, waarbij scholengroepen duidelijke
doelstellingen kregen over de testscores die
hun leerlingen moeten behalen. Hoge
testscores blijken immers een indicator te
zijn van de leerkwaliteit.
Goed idee?Goed idee?
““Toponderzoekers (biotechnologie) aan de
University of Berkeley motiveren hun junior
researchers door verschillende high
potentials aan te nemen en hen duidelijk te
maken dat enkel zij die na twee jaar de beste
onderzoeksresultaten hebben, kunnen
blijven.
Goed Goed
idee?idee?
Goal-setting ? Ontwikkeld door Locke & Latham in jaren ’70 – ‘80
Artificiele taken labo : Do your best vs. vind 12 oplossingen
Groep die concrete doelstelling krijgt presteert altijd beter
Gary Latham: toegepast in industrie (‘78) Basis voor doelstellingen in prestatiebeoordeling (SMART)
Meer dan 500 studies - één van de meest solide principes
A warning label for setting goals?
• Kritiek (Ordonez et al., 2009)• Focus op prestatie, te weinig aandacht voor neveneffecten
• Doelstelling vandaag• Oproepen tot waakzaamheid aan de hand van enkele studies
Les 1Les 1
““Competitieve doelen Competitieve doelen
leiden soms tot tactische leiden soms tot tactische
sabotagesabotage””
Study 1: Tactische sabotage
• Experimentele studie in labo (Poortvliet, Anseel, et al., 2010)
• “Winter survival exercise”• Instructie: Twee verschillende groepen
• “Probeer beter te doen dan de andere deelnemers” (performance goal)• “Probeer je eigen prestatie te verbeteren” (mastery goal)
• Kans om informatie te delen met elkaar
Study 1: Resultaat
• Mensen met Performance goals (vs. Mastery goals)• Geven doelbewust foutieve informatie• Saboteren anderen met storend geluid• Stemmen tactisch hun sabotagegedrag af op niveau anderen
Les 2Les 2
“ “Competitieve doelen Competitieve doelen
ondermijnen soms leren en ondermijnen soms leren en
ontwikkeling”ontwikkeling”
Study 2: Verminderde ontwikkeling
• Online work simulation (Anseel, et al., 2010)
• “PC In-Basket via VDAB.be” - 1000 deelnemers
• 4 groepen• Performance vs. mastery goals• Taak of vergelijkende feedback
Performance 1 Feedback reactions Performance 2
Work simulationWork simulationTrial 1Trial 1
Work simulationWork simulationTrial 1Trial 1
Task FB + Mastery goalsTask FB + Mastery goalsTask FB + Mastery goalsTask FB + Mastery goals
Task FB + Performance goalsTask FB + Performance goalsTask FB + Performance goalsTask FB + Performance goals
Comparative FB + Mastery goalsComparative FB + Mastery goalsComparative FB + Mastery goalsComparative FB + Mastery goals
Comparative FB + Performance goalsComparative FB + Performance goalsComparative FB + Performance goalsComparative FB + Performance goals
Work simulationWork simulationTrial 2Trial 2
Work simulationWork simulationTrial 2Trial 2
Studie 2 : Resultaat
• Performance goals in combinatie met vergelijkende feedback is dodelijk voor reacties op feedback en prestatieverbetering
Les 3Les 3
““Competitieve doelen Competitieve doelen
leiden soms tot tactisch leiden soms tot tactisch
impression management”impression management”
Study 3: Tactische impression management
• Analyse citatie-gedrag onderzoekers (Anseel et al., 2004)
• Goal-setting in academische wereld• Publiceren in tijdschriften die veel geciteerd worden• Aantal keer dat jouw gepubliceerde studies geciteerd worden
• Hoe artificieel totaal aantal citaties verhogen?
Study 3: Resultaat
• Meer dan 30% van de gebruikte citaties zijn citaties naar eigen werk
• Zelfcitatie is een tactische impression management strategie:• Veel minder zelfcitaties in toptijdschriften (20%) dan in lager
gerangschikte tijdschschriften (37%)
• Het zijn de iets mindere goden die hun prestaties artificeel proberen op te drijven
““Competitieve doelen Competitieve doelen
leiden soms tot leiden soms tot
ontevredenheid door ontevredenheid door
sociale vergelijking”sociale vergelijking”
Studie 4: Tevredenheid & sociale vergelijking
• Data Het Grote Beloningsonderzoek 2009 (Anseel, Baeten, Heslin, 2010)
• Hoe tevreden bent u met uw maandelijks salaris?
• Wat is uw huidig vast maandelijks brutosalaris?
• Hoeveel denkt u dat personen met dezelfde of een gelijkaardige job als u (met dezelfde ervaring) maar die in andere bedrijven werken in dezelfde regio en sector, gemiddeld als vast maandelijks brutosalaris ongeveer verdienen?
• Hoeveel verdiende u ongeveer drie jaar geleden (vast maandelijks brutosalaris)
• Welke doelen streeft u na op het werk:
• Ik wil vooral beter doen dan anderen en uitblinken - competitie - oriëntatie• Ik ben vooral geïnteresseerd om bij te leren - leer - oriëntatie
Loontevredenheid en leerdoelen
55%
60%
65%
70%
75%
80%
Huidig < Vorig Huidig = Vorig Huidig > Vorig
Loonevolutie
Loontevredenheid
Hoog
Laag
Loontevredenheid en competitie-doelen
55%
60%
65%
70%
75%
80%
Loon < extern Loon = extern Loon > extern
Loontevredenheid
Laag
Hoog
Resultaat
• Leerdoelen
• Minder aandacht voor loon anderen
• Meer aandacht voor eigen loonevolutie
• Competitiedoelen
• Meer aandacht voor loon anderen
• Minder aandacht voor eigen
loonprogressie
Ik begrijp het, opslag voor mij zit er niet in, maar kunt u Janssen dan niet wat korten?
Conclusie
• Waarde van goal setting onbetwistbaar
• Meer waakzaamheid voor neveneffecten• Samenwerking• Onethisch gedrag• Leermotivatie• Sociale vergelijking• …
• Denk na over het soort doelen in je organisatie
• Checklist: 10 vragen die je je moet stellenop http://users.ugent.be/~fanseel/checklistgoals.pdf
Vragen?Vragen?
[email protected]@ugent.be-