product 2

PEMASARAN P 2701

PRODUCT MANAGEMENT (PENGURUSAN PRODUK)

1

BAB 1PRODUCT MANAGEMENT PENGURUSAN PRODUKPRODUCT MANAGEMENT (PENGURUSAN PRODUK) 2

Contoh Produk


3

Extensions product


4

What is a product ?Product : Anything that can be offered to a market for attention, acquisition, use, or consumption that might satisfy a want or need.Service : Any activity or benefit that one party can offer to another that is essentially intangible and does not result in the ownership of anythingPRODUCT MANAGEMENT (PENGURUSAN PRODUK) 5

Produk dan komponennya

Produk adalah sesuatu yang ditawarkan kepada pasaran yangmempunyai atribut atau sifat2 yg dpt menarik perhatian, dpt dimiliki, digunakan dan mempunyai faedah untuk memaskan kehendak pengguna. Produk boleh dikatakan sebagai sesuatu yang ditawarkan di pasaran oleh pengusaha dan mempunyai satu set ciri2 ketara (tangible) seperti warna,saiz,berat dan harga dan ciri-ciri tidak ketara (intangible) seperti kepuasan, kecekapan dan keberkesanan yang diperlukan oleh pengguna.PRODUCT MANAGEMENT (PENGURUSAN PRODUK) 6

Produk secara umumQuality Levelprice Branding

colour

product

service

warrantyDesignPRODUCT MANAGEMENT (PENGURUSAN PRODUK)

Packaging

7

Levels of productCONTOH : KERETA

Core Product (produk asas) which address the question :what is the really buying.( merangkumi tujuan utama seseorang membeli ) Actual Product (produk ketara) may have as many as 5 characteristic (quality,features design, a brand name & packaging) Augmented Product (produk sampingan) augmented around the core and actual products by offering additional consumer services & benefits. 8 PRODUCT MANAGEMENT(PENGURUSAN PRODUK)

Produk ketara penghantaran pemasangan kredit Keramahan juru jual

Produk asas

pembungkusan

jenamakeselamatan warna kualiti Faedah utama produk atau servis

Produk sampinganPRODUCT MANAGEMENT (PENGURUSAN PRODUK) 9

Product ClassificationProducts

and services fall into two broad classes based on types of consumers that the use themConsumer products & Industrial products. Broadly defined, product also include other marketable entities such as organizations, persons, places & ideas.PRODUCT MANAGEMENT (PENGURUSAN PRODUK) 10

Consumer ProductsConsumer products product bought by final consumer for personal consumption. Usually classify these goods based on how consumer go about buying them. Consumer products include : - Convenience product (Mudah Beli) - shopping product ( Beli Belah / carian ) - specially product ( Istimewa ) - unsought product (tidak di cari )PRODUCT MANAGEMENT (PENGURUSAN PRODUK) 11

Convenience productConsumer product that the customer usually buys frequently, immediately, and with a minimum of comparison and buying effort. Divided into staples, impulse products & emergency products. Staples product consumers buy on a regular basis ( ketchup, toothpaste) Impulse products purchased with a little planning or search effort (candy, magazines) Emergency products when their need is urgent (umbrellas, candle)PRODUCT MANAGEMENT (PENGURUSAN PRODUK) 12

Shopping ProductConsumer good that the customer in the process of selection and purchase, characteristically compares on such bases as suitability, quality, price and style. High price Selective distribution in fewer outlets Advertising and personal selling by both producer and resellers. Eg furniture, clothing, used carsPRODUCT MANAGEMENT (PENGURUSAN PRODUK) 13

Specialty product Strong

brand preference and loyalty, special purchase effort, little comparison of brands. High price Exclusive distribution in only a few outlets More carefully targeted promotion by both producers and resellers Eg luxury goods, such as Rolex or fine crystal,BMW, Estee LauderPRODUCT MANAGEMENT (PENGURUSAN PRODUK) 14

Unsought Product

Customer product that the consumer either does not know about or knows about but does not normally think to of buying. Aggressive and advertising and personal selling by producer and resellers. Eg life insurance, computer & encyclopedia.PRODUCT MANAGEMENT (PENGURUSAN PRODUK) 15

Industrial Product-

-

i.

ii.

product bought by individuals and organizations for further processing or for use in conducting business 3 group of industrial products & service include : Material & parts/bahan mentah/sumber asli Capital items/bahan modal/fabrikasi & alat ganti. Supplies & services/ pemasangan.PRODUCT MANAGEMENT (PENGURUSAN PRODUK) 16

iii.

Product AttributesProduct quality ability of product to perform its function includes the durability,reliability, precision,ease of operation and repair & other valued attributes. Product features offered with varying features Product design catching attention of customer, good design can attract attention, improve product,cut production cost, and give product strong competitive advantage.


17

BrandingA

name, term, sign symbol or design or a combination of these intended to identify the goods or services of one seller to differentiate them from those of competitors Brand name KFC, 7-eleven,Cola Mc D Brand mark harimau(maybank),Wau bulan (MAS) Trademark - ,PRODUCT MANAGEMENT (PENGURUSAN PRODUK) 18

Contoh Jenama


19

www.inminds.co.uk/boycottbrands.html


20

Jenis2 penjenamaani. Jenama pengeluar berdasarkan siapa pemilik atau pengilangnya,cth: National, JVC, SONY, KODAK, Zaiton. Kebaikan : pengeluar mempunyai lebih kawalan ke atas saluran pengedarannya. - promosi jenama bersama wakil penjual - Fokus utama jenama menarik dan mengekalkan pengguna yang setiaPRODUCT MANAGEMENT (PENGURUSAN PRODUK) 21


22

ii.

-

-

Jenama Pengedar/persendirian - jenama di berikan oleh peruncit atau pemborong. - cth: ARO (jenama pdoduk MAKRO), biasanya kualiti produk jenama ini hampir sama dengan jenama pengeluar Cuma beza dr segi pembungkusan sahaja. fokus utama adalah untuk menarik dan mengekalkan pengguna setia.PRODUCT MANAGEMENT (PENGURUSAN PRODUK) 23

iii.

-

-

-

Jenama Keluarga menggunakan jenama yang sama bagi dua atau lebih lini produknya. cth : Maggie (mee,sos cili dan tomato) SONY ( Tv, Radio, Palm, etc) Berkesan digunakan oleh syt yang mengkhususkan pengeluaran lini produk. Keburukan : jalan produk akan terjejas jika jenama utama telah terjejas.PRODUCT MANAGEMENT (PENGURUSAN PRODUK) 24

Contoh Jenama Pengeluar & Keluarga


25

iv.

-

-

Jenama Individu syarikat menggunakan jenama yang berbeza bagi setiap keluaran produknya. cth : Syt Procter &gamble menggunakan jenama Pampers (lampin) dan Pringles (keropok kentang) Honda Accord, civic,acura, prelude Keburukan : setiap produk memerlukan kos promosi yang berbeza. kemungkinan CannibalismPRODUCT MANAGEMENT (PENGURUSAN PRODUK) 26

Jenama Individu


27

v.

-

-

-

Jenama generik Mempromosikan nama produk dan bukan nama pengeluar atau nama pengedar. jenama ini menarik pengguna yang inginkan harga rendah. Jenama ini tidak diklankan dan mendapat layanan kelas dua oleh pihak pengeluar dan di letakkan di rak paling bawah. Harga murah, kurang kualiti dan ekonomi kerana kurang kos promosiPRODUCT MANAGEMENT (PENGURUSAN PRODUK) 28

Guess What ?


29

Model Jenama Romano


30

Faedah Penjenamaani.ii. iii.

-

Untuk pemasar/pengeluar membentuk kesetiaan pengguna Membantu memperkenalkan produk baru Untuk peruncit memperbaiki imej kedai Meningkatkan keupayaan utk bersaing Untuk pengguna memudahkan pembelian Membezakan produk yang hampir sama.PRODUCT MANAGEMENT (PENGURUSAN PRODUK) 31

Pemilihan Jenama Jenama

dpt menerangkan ttg ciri2 produk,cth: minyak pelincir Vroom, kertas tisu Softly. Mudah disebut,di eja& di ingat cth: Lux, Fab dsb. Jenama unik dan bebeza dpd produk lain. Dapat di daftarkan dan dilindungi oleh undang2 tempatan dan antarabangsa.PRODUCT MANAGEMENT (PENGURUSAN PRODUK) 32

Cuba pronounce kan!!


33

Soalan Cepumas !!

Bagaimana yang dikatakan sesetengah produk tidak mempunyai jenama ? Berikan Contoh dlm keadaan ini ?


34

Packaging The

activities of designing and producing the container or wrapper for a product Package may include the products primer container, secondary & shipping package. Labeling the printed information appearing with the package is also part of packaging.


35

Contoh Pembungkusan


36

Purpose of packagingthe product mengelak dpd dicemari, tumpah, pecah. Advantage over competitors - menyaing pesaing melalui kelebihan pada pembungkusan mudah untuk di peragakan. Help users to identify the product mengelakkan dpd membeli produk pesaing. ProtectPRODUCT MANAGEMENT (PENGURUSAN PRODUK) 37

Critique on packagingCheating users menipu mengguna dari segi bentuk,saiz dan tulisan. pengguna membayar lebih utk produk yg kurang isinya. Expensive pembungkusan yang mahal, cth : alat kosmetik, minyak wangi, tin cola. Healthy problem pembungkusan yg dibuat dpd plastik, tin cat & tin2 aerosol.(masalah alahan). Pollution masalah bahan buangan yg menyebabkan pengeluaran gas bertoksid. Cth: bekas tin beracun, tin cat & bekas bahan2 kimia lain.PRODUCT MANAGEMENT (PENGURUSAN PRODUK) 38

Labeling (pelabelan)Simple tags attached to products to complex graphics which is identifies the product or brand. Might also describe several things about the product. Labeling is part of packaging. Giving an information and PRODUCT details about the product. MANAGEMENT (PENGURUSAN PRODUK)

39

LABELLING ON MAGGI


40

Types of LabelingBrand Label ( label jenama) jenama pada sesuatu produk, Cth : Sunkist di cop atas kulit oren. Descriptive Label ( label deskriptif) memberi maklumat ttg cara penggunaan, pemasangan, penjagaan, fungsi dan lain2 ciri produk. Cth : Jumlah kalori, peratusan lemak,karbohidrat dsb. Grade Label (label Gred) menunjukkan kualiti samada dgn huruf,nombor atauperkataan, Cth : Gred A, SIRIM,halal, Tarikh luput dll.PRODUCT MANAGEMENT (PENGURUSAN PRODUK) 41

Individual product decisions

Product attributes

Branding

Packaging

Labeling

Product Support service


42

Produk inovatifproduk unik &mempunyai kelaian dgn produk yg ada di pasaran. Produk yg baru berada di pasaran dan masih dalam peringkat awal kitaran hayat. Pembangunan produk ini melibatkan kos pelaburan dan risiko yang tinggi. Boleh menghasilkan pulangan yg baik jika diuruskan dengan baik. Bg pengguna, biasanya produk ini memerlukan tunjuk ajar bg menggunakanya. Contoh : telefon bimbit,ketuhar & komputer berteknologi.PRODUCT MANAGEMENT (PENGURUSAN PRODUK) 43

Produk modifikasi Produk

yang sedia ada dan di ubah suai untuk menggantikan produk yang ada di pasaran Perubahan yang di buat menujukkan perbezaan yang lebih signifikan dpd produk di pasaran samada dari segi bentuk fungsi & faedahnya. Contoh : lampin pakai buang (lampin kain), diet coke ( coke).PRODUCT MANAGEMENT (PENGURUSAN PRODUK) 44

Produk Imitatif Produk

yg dianggap baru oleh syt tetapi tidak baru dalam pasaran. Lebih kepada meniru produk yang telah dikeluarkan oleh syt lain. Strategi ini mempunyai risiko yg lebih rendah danbiasanya jangkaan keuntungan melebihi risiko. Contoh : kereta kancil (mitsubishi Swift 800cc), Vico (milo & ovaltine)PRODUCT MANAGEMENT (PENGURUSAN PRODUK) 45

Ajaib !


46


47


48

New product development strategy / Proses Pembangungan Produk Baru


49

Idea Generation / penjanaan ideaNew product starts with idea generation the systematic search for new product ideas. Kakitangan /pekerja barinstorming, kotak cadangan, peraduan2. Pelanggan menilai dpd rungutan pelanggan atau menemuramah & soal selidik Penyelidikan &pembangunan (R&D) melalui penyelidikan oleh jabatan syt sendiri. Pesaing membuat analisis ke atas produk pesaing.PRODUCT MANAGEMENT (PENGURUSAN PRODUK) 50

Idea Screening / penapisan idea Screening

new product ideas in order to spot good ideas and drop poor ones as soon as possible. Hanya idea yg menarik dan sesuai saja diambil. Penapisan dilakukanm oleh jkuasa produk baru yg di lantik oleh syt. Kriteria asas peluang pasaran, kos pelaburan, kemahiran pengeluaran dan pemasaran & lain2 faktor.PRODUCT MANAGEMENT (PENGURUSAN PRODUK) 51

Business analysis / analisis perniagaanA review of the sales, costs and profit projections for a new product to find out whether these factor satisfy the company objectives. If they do, the product can move to the product development stage. Antara soalan yg biasa dipertimbangkan dlm proses ini ialah : - bagaimana permintaan utk produk ini ? Apakah kesan keatas jualan,syer psrn & pulangan ? Apakah faedah yg boleh didapati ? Apakah risiko kegagalan Bagaimana respon dpd pesaing PRODUCT MANAGEMENT 52(PENGURUSAN PRODUK)

Prototype development / pembangunan prototaipDeveloping the product concept into a physical product in order to assure that the product idea can be turned into a workable product. Kerjasama jbtn R&D dan kejuruteraan akan membangunkan produk prototaip Keputusan ttg pembungkusan, jenama dan pelabelan akan dilakukan.strategi pemasaran akan dibentuk termasuk harga dan pengedaran. Penilaian dari aspek teknikal juga di lakukanPRODUCT MANAGEMENT (PENGURUSAN PRODUK) 53

Prototype Proton


54

Test marketing / ujian pasaran The

stage of new product development in which the product and marketing program are tested in more realistic market settings Ujian pemasaran ini bermaksud memperkenalkan produk dan program pemasaran secara terhad atau berperingkat dengan tujuan utk melihat reaksi bakal pengguna.PRODUCT MANAGEMENT (PENGURUSAN PRODUK) 55

Ujian Pasaran


56

Commercialization / komersialIntroducing a new product to the market. it will face high costs and company have to build or rent a manufacturing facility and decide whwere to launch the product.(single location, region, national market or international) Membuat pesanan bahan2 pengeluaran dan peralatan,mulakan pengeluaran, mengumpul inventori, menghatnar ke pusat pengedaran dan melatih pasukan jualan. Mengambil masa lama utk memperkenalkan produk baru. Cth : McDonalds 2 tahun sblm melancarkan Chicken Nuggets.PRODUCT MANAGEMENT (PENGURUSAN PRODUK) 57

Faktor kejayaan produk baru Produk

unik atau berbeza dpd pesaing Pasaran yg besar dan mempnyai kadar pertumbuhan yang tinggi Usaha2 pengeluaran, teknikal & pemasaran mantap Dijual pd harga murah &kelebiahn pd pengguna Mendapat sokongan pelaburan dr pihak atasan dalam pembangunan produk baru.PRODUCT MANAGEMENT (PENGURUSAN PRODUK) 58

Produk Baru !


59

Faktor kegagalan produk baruKajian : 80% produk baru gagal dipasaran Produkbaru tidak dianggap berbeza oelh pengguna dari produk yg sedia ada di pasaran Kurang promosi yg menerangkan kelebihan prduk Dianggap sebagai tawaran yang bermutu rendah Produk terlalu mahal atau murah Khidmat selepas jualan yang tidak baik Pembungkusan & warna tidak menarik Timing pelancaran tidak betul PRODUCT MANAGEMENT 60 Kurang sokongan pemasaran(PENGURUSAN PRODUK)

PRODUCT LIFE CYCLE STRATEGIES /KITARAN HAYAT KELUARAN


61

Crayolas colorful lifecycle


62

Sales and profits over the products life


63

Introduction stage The

product life cycle stage in which the new product is first distributed and made available for purchase. Profits are negative or low because of promotion expenses Few competitors Eg :instant cofee, fozen orange juicePRODUCT MANAGEMENT (PENGURUSAN PRODUK) 64

Growth stageThe product life cycle stage in which a products sales start climbing quickly Early adopters continue to buy and later buyers will start following their lead. Attracted the opportunities for profit, new competitors will enter the market. Introduce new product features & the market will expand Companies keep their promotion spending Profits increasePRODUCT MANAGEMENT (PENGURUSAN PRODUK) 65

Maturity stage

The stage in the product life cycle in which sales growth slows or levels off. Strong challenges to marketing management. Slowdown in sales growth results many producers with many product to sell- overcapacity Competitors begin to marking down prices, increasing their advertising and sales promotions. Drop in profit, some of the competitors start dropping out. Consider modifying the market, product and marketing mix. eg : baby Johnson, targeted the adult market with is baby powder and shampooPRODUCT MANAGEMENT (PENGURUSAN PRODUK) 66

SONY Adding new features


67

Decline Stage The

product life cycle stage in which a product sales decline Maybe from technological advances Shifts on consumer tastes Increased competition Cut the promotion budget Some companies-withdraw from the marketPRODUCT MANAGEMENT (PENGURUSAN PRODUK) 68


69

TAMAT


70


71

product 2

Documents

product features

product classificationproducts

staples product consumers

contoh jenama product

actual products

magazines emergency

toothpaste impulse products

features design