procesos para ingenieria - semana 10 -unidad 3- 26861
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8/19/2019 Procesos Para Ingenieria - Semana 10 -Unidad 3- 26861
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Procesos para Ingeniería
Unidad 3Nuevas herramientas paraanálisis y solución de problemas
de procesos
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¿Cuál es el error?
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b!etivos de la sesión
Aprender cuáles son las nuevasherramientas para el análisis de problemasen los procesos.
Aprender a utilizar dichas herramientas.
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"emas a tratar
Diagrama de afnidad.Diagrama de interrelación.Diagrama de árbol.
Diagrama matricial.Matriz de análisis de datos (Portolio).Diagrama de decisión.
Diagrama de echas.
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#iagrama de a$nidad
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!irven para la colección " ordenación de ideas.Mediante un #brainstorming$ (lluvia de ideas)se coleccionan las ideas en cartas " seordenarán posteriormente seg%n su
pertenencia temática.!e usa cuando&
◦ 'l problema es compleo o dicil de entender.
◦ 'l problema parece estar desorganizado.
◦ !e re*uiere determinar los temas claves deun gran n%mero de ideas " problemas.
#iagrama de a$nidad
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#iagrama de interrelación
Problema% &a torta se 'uema en el horno
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+tilizando un proceso de pensamientolateral despu,s de haber utilizado undiagrama de afnidad- se trata a*u de
desarrollar neos lógicos entre lascategoras aparentemente relacionadas.!e intenta esbozar la relación causa/eectoentre las cartas.
'ste diagrama tambi,n sirve para visualizarconceptos bastante compleos.
#iagrama de interrelación
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#iagrama de árbol
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Partiendo de una meta- las posibles solucioneso medidas se ramifcan en orma de árbol hastano poderse desglosar más.
0os pasos para realizar un diagrama de árbolson&
◦ 'stablecer el concepto a estudiar.
◦ Defnir las causas de primer nivel ocategoras principales.
◦ Partiendo del etremo iz*uierdo- ramifcar lasprincipales caractersticas " avanzarlateralmente hacia la derecha.
#iagrama de árbol
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#iagrama matricial
( ) * + + ( *
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1acilitan la identifcación de la relación *uepueda eistir entre los actores de unproblema.
Permiten relacionar- mediante un sistemade columnas e hileras- los dierenteselementos o actores del problema *ue seanaliza.
'l análisis se realiza con el propósito deidentifcar las acciones más convenientes atomar para solucionar el caso en estudio.
#iagrama matricial
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Metodologa&◦ 2dentifcar los dos actores o aspectos a
relacionar entre s. +no estará en la
vertical " el otro en la horizontal.◦ Desarrollar por temas cada uno de dichos
aspectos.
◦ !e procede ahora a llenar cada uno de las
celdas de la matriz con los datoscorrespondientes.
#iagrama matricial
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,atri- de análisis de losdatos .Por/olio0
Características de un e1celente e'uipamiento en el autob2s
Papelera
ona de atrás libre
3ao
Alto
3ao Alto
4elo!
,ás ventanasy de más /ácil
apertura
4ampas5ire
acondicionado
,ásespacioentre
asientos
5viso depró1imaparada
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'sta t,cnica a"uda a la hora de estructuraruna gran cantidad de inormacióndesordenadas " desvelar relacionesimplcitas.
0os datos se recogen en un diagrama dematriz *ue posteriormente pueden serestructurados por eemplo en un porolio
clásico.3ásicamente se trata de una t,cnica deanálisis de actores.
!e puede establecer un análisis de 4osto "3enefcio.
,atri- de análisis de losdatos .Por/olio0
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#iagrama de decisión
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Muestra los procedimientos o m,todosnecesarios para el desarrollo de unpro"ecto o proceso " las posiblesalternativas para alcanzar su culminación.
!e utiliza cuando se dispone de pocainormación o el ambiente es mu"inestable.
4on ,l es posible anticiparse a losproblemas *ue puedan surgir " acilita laadopción de medidas para su prevención opara actuar de manera rápida " efcaz una
vez se han producido.
#iagrama de decisión
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#iagramas de 6echa
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0as t,cnicas de P'56 (Program 'valuation and5evie7 6echni*ue) " 4PM (4ritical Path Method)son las t,cnicas empleadas para visualizarprocesos- sus dependencias " su programación
óptima con fn de evitar cuellos de botellas.!umamente importante es la defnición delcamino crtico- *ue será el eslabón más d,bil delsistema.
'stablece la secuencia de actividades de unpro"ecto considerando sus tiempos de realización" estableciendo prioridades entre ellas.
#iagramas de 6echa
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#iagramas de 6echa
'ercicio&
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5ctividad de cierre
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4esumen
#0o *ue no se mide no se administra- no sepuede controlar " por lo tanto no se puedemeorar.$
0as herramientas de la calidad nos a"udana controlar " meorar los procesos de laempresa "a *ue evidencian las causas delos problemas " nos permiten enocar su
solución.