procesos de la papelerÍa puntocopias
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CARACTERÍSTICAS DEL PROCESO DE ENCUADERNACIÓN
Objetivo: Mejorar la calidad de la encuadernaciónResponsable: EncuadernadorRecursos: Guillotina, Argolladora y Marcadora de Textos
Proveedor Entrada Actividades Salida Clientes
Cliente externoProducto a encuadernar
PlanearEstablecer orden de encuadernaciónEstablecer necesidad de herramientas e insumos
Producto encuadernado
Cliente externo
Cliente externoRequerimientos del cliente
Hacer: encuadernación según solicitud del usuario
Producto encuadernado con las características solicitadas
Cliente externo
EncuadernadorProducto terminado
Verificar: revisión de las características del empastado
Producto terminado
Encuadernador
EncuadernadorProgramación de actividades de encuadernación
Actuar: evaluarProgramación de actividades de encuadernación
Encuadernador
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CARACTERÍSTICAS DEL PROCESO DE IMPRESIONESObjetivo: Mejorar la calidad de las impresiones y digitacionesResponsable: personal encargado de los sistemasRecursos: computadores, impresoras, papel
Proveedor Entrada Actividades Salida Clientes
Cliente externoDocumentos para impresiones, digitaciones
PlanearEstablecer orden de las digitaciones e impresionesEstablecer necesidad de herramientas e insumos
Producto terminado
Cliente externo
Cliente externoRequerimientos del cliente
Hacer: según solicitud del cliente
Revisión de las características solicitadas
Cliente externo
Personal encargado de sistemas
Producto terminado
Verificar: revisión de las características dela materia prima
Producto terminado
Personal encargado de sistemas
Personal encargado de sistemas
Programación de actividades de digitación, tesis proyectos…
Actuar: evaluar
Programación de actividades de digitación, tesis proyectos…
Personal encargado de sistemas
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CARACTERÍSTICAS DEL PROCESO DE FOTOCOPIAS
Objetivo: Mejorar la calidad de la fotocopiasResponsable: personal operativoRecursos: maquinas fotocopiadoras
Proveedor Entrada Actividades Salida Clientes
Cliente externoDocumentos y libros
PlanearEstablecer orden de las fotocopias Establecer necesidad de herramientas e insumos
Producto terminado
Persona encargada de la entrega de la M P
Cliente externoRequerimientos del cliente
Hacer: según solicitud del cliente
Revisión de las características solicitadas
Administrador
Personal encargado
Producto terminado
Verificar: revisión de las características dela materia prima
Producto terminado
Persona encargada de la entrega de la M P
Personal encargado
Cronograma de entrega de la M.P
Actuar: evaluarCronograma de entrega de la M.P
Administrador
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PROCESO DE CONTROL
PLANEAR SOLUCIÓNES
QUEJAS Y RECLAMOS TODO EL PERSONAL
Todo lo asignado
FIN
SUJERENCIAS
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VERIFICACIÓN
QUEJAS REPETIDAS
EVALUACIÓN AL PERSONAL
ADMINISTRADOR y Personal operativo
TODO LO ASIGNADO
FIN
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ACTUAR
CAPACITACIÓN DE PERSONAL
ACTIVIDADES NUEVAS
ADMINISTRADOR y Personal operativo
TODO LO ASIGNADO
FIN
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EJECUCIÓN
PLANEAR ACCIONES
EJECUTAR LAS ACTIVIDADES DEL PLAN
ADMINISTRADOR y Personal operativo
TODO LO ASIGNADO
FIN
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PROCESO DE DIRECCIÓN
PLANEAR SOLUCIÓNES
QUEJAS Y RECLAMOS TODO EL PERSONAL
Todo lo asignado
FIN
SUJERENCIAS
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VERIFICACIÓN
QUEJAS REPETIDAS
EVALUACIÓN AL PERSONAL
ADMINISTRADOR y Personal operativo
TODO LO ASIGNADO
FIN
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ACTUAR
CAPACITACIÓN DE PERSONAL
ACTIVIDADES NUEVAS
ADMINISTRADOR y Personal operativo
TODO LO ASIGNADO
FIN
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EJECUCIÓN
PLANEAR ACCIONES
EJECUTAR LAS ACTIVIDADES DEL PLAN
ADMINISTRADOR y Personal operativo
TODO LO ASIGNADO
FIN
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PROCESO DE ENCUADERNACIÓN
PLANEAR
ESTABLECER NECESIDADES DE HEERRAMIENTAS CLIENTE EXTERNO
Todo lo asignado
FIN
MATERIA PRIMA E INSUMOS
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EJECUTAR
ENCUADERNACIÓN SEGÚN SOLICITUD DEL USUARIO
TESIS, PASTA DURA, RÚSTICOS, VINILOS y
ARGOLLADOS
CLIENTE EXTERNO
TODO LO ASIGNADO
FIN
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VERIFICAR
CALIDAD DEL EMPASTADO SOLICITADO
VERIFICACIÓN DE LAS NECESIDADES DEL CLIENTE
ENCUADERNADOR
TODO LO ASIGNADO
FIN
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AJUSTAR
PROGRAMACIÓN DE ACTIVIDADES DE
ENCUADERNACIÓN
EVALUACIÓN
ENCUADERNADOR
TODO LO ASIGNADO
FIN
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PROCESO DE VENTA
PLANEAR
ESTABLECER METAS DE VENTAS ADMINISTRADOR y
PERSONAL OPERATIVO
Todo lo asignado
FIN
ESTUDIO DE MERCADEO
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EJECUTAR
AJUSTE DE PRECIOS
VENTAS
ADMINISTRADOR y PERSONAL OPERATIVO
TODO LO ASIGNADO
FIN
![Page 18: PROCESOS DE LA PAPELERÍA PUNTOCOPIAS](https://reader034.vdocuments.site/reader034/viewer/2022052315/5571f76249795991698b5020/html5/thumbnails/18.jpg)
VERIFICAR
INVENTARIOS
INFORMES DE INVENTARIO
PERSONAL OPERATIVO
TODO LO ASIGNADO
FIN
![Page 19: PROCESOS DE LA PAPELERÍA PUNTOCOPIAS](https://reader034.vdocuments.site/reader034/viewer/2022052315/5571f76249795991698b5020/html5/thumbnails/19.jpg)
AJUSTAR
PUBLICIDAD
PROMOCIONES
ADMINISTRADOR
TODO LO ASIGNADO
FIN
![Page 20: PROCESOS DE LA PAPELERÍA PUNTOCOPIAS](https://reader034.vdocuments.site/reader034/viewer/2022052315/5571f76249795991698b5020/html5/thumbnails/20.jpg)
PROCESO DE IMPRESIONES
PLANEAR
REALIZAR DE LAS DIGITACIONES E IMPRESIO CLIENTE EXTERNO
Todo lo asignado
FIN
CHEQUEAR LAS HERRAMIENTAS DE TRABAJO
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FIN
TODO LO ASIGNADO
CLIENTE EXTERNO
TESIS, PASTA DURA, RÚSTICOS, VINILOS y
ARGOLLADOS
DIDITAR E IMPRIMIRSEGÚN SOLICITUD DEL USUARIO
EJECUTAR
![Page 22: PROCESOS DE LA PAPELERÍA PUNTOCOPIAS](https://reader034.vdocuments.site/reader034/viewer/2022052315/5571f76249795991698b5020/html5/thumbnails/22.jpg)
FIN
TODO LO ASIGNADO
PERSONAL ENCARGADO DE SISTEMAS
VERIFICACIÓN DE LAS NECESIDADES DEL CLIENTE
CALIDAD DELAS IMPRESONES SEGÚN LO
SOLICITADO
VERIFICAR
![Page 23: PROCESOS DE LA PAPELERÍA PUNTOCOPIAS](https://reader034.vdocuments.site/reader034/viewer/2022052315/5571f76249795991698b5020/html5/thumbnails/23.jpg)
AJUSTAR
PROGRAMACIÓN DE ACTIVIDADES DE
ENCUADERNACIÓN
EVALUACIÓN
PERSONAL ENCARGADO DE LOS SISITEMAS
TODO LO ASIGNADO
FIN
![Page 24: PROCESOS DE LA PAPELERÍA PUNTOCOPIAS](https://reader034.vdocuments.site/reader034/viewer/2022052315/5571f76249795991698b5020/html5/thumbnails/24.jpg)
PROCESO DE PLANEACIÓN_EL ACTUAR
ACTUAR
Aplicar acciones correctivas
Definir planes de compras de insumos
ADMINISTRADOR y Personal operativo
APROBACIÓN
FIN
![Page 25: PROCESOS DE LA PAPELERÍA PUNTOCOPIAS](https://reader034.vdocuments.site/reader034/viewer/2022052315/5571f76249795991698b5020/html5/thumbnails/25.jpg)
PROCESO DE PLANEACIÓN_EL HACER
EJECUCIÓN DEL MANTENIMIENTO,
CRONOGRAMA, PLANES
Disponibilidad en los equipos y el personal
Recursos: herramientas, suministros, insumos
Técnico y el Personal
Todo lo asignado
FIN
Capacitación del personal
![Page 26: PROCESOS DE LA PAPELERÍA PUNTOCOPIAS](https://reader034.vdocuments.site/reader034/viewer/2022052315/5571f76249795991698b5020/html5/thumbnails/26.jpg)
PROCESO DE PLANEACIÓN_EL PLANEAR
DEFINIR PLANES DE COMPRA
MANTENIMIENTO
ELABORAR LISTA DE COMPRAS E INVENTARIO
Recursos: herramientas, suministros, insumos
PROVEEDOR
Todo lo asignado
FIN
PROGRAMA DE MANTENIMIENTO