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PROCESO EVALUACIÓN INTEGRAL DE RIESGOS DE SUJETOS VIGILADOS CÓDIGO RIIN0 3 INSTRUCTIV O PROCESAMIENTO Y DISPOSICIÓN DE SALIDAS DE INFORMACIÓN VERSIÓ N 1 INSTRUCTIVO PARA EL PROCESAMIENTO Y DISPOSICIÓN DE SALIDAS DE INFORMACIÓN BOGOTÁ D.C. 2018 ELABORÓ: Profesional Dirección para la Supervisión de Riesgos en Salud - Superintendencia Delegada para la Supervisión de REVISÓ: Directora para la Supervisión de Riesgos en Salud Superintendente Delegada para la Supervisión de Riesgos (E) APROBÓ: Superintendente Delegada para la Supervisión de Riesgos (E) Página 1 de 24

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PROCESAMIENTO Y DISPOSICIÓN DE SALIDAS

DE INFORMACIÓN

VERSIÓN 1

INSTRUCTIVO PARA EL PROCESAMIENTO Y DISPOSICIÓN DE SALIDAS DE INFORMACIÓN

BOGOTÁ D.C.2018

ELABORÓ:Profesional Dirección para la Supervisión de Riesgos en Salud - Superintendencia Delegada para la Supervisión de Riesgos

REVISÓ:Directora para la Supervisión de Riesgos en SaludSuperintendente Delegada para la Supervisión de Riesgos (E)Jefe de la Oficina Asesora de Planeación

APROBÓ:Superintendente Delegada para la Supervisión de Riesgos (E)

FECHA:13/08/2018

FECHA: 07/09/2018

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TABLA DE CONTENIDO1 PRESENTACIÓN..........................................................................................................3

2 LINEAMIENTOS PARA EL PROCESAMIENTO DE INFORMACIÓN.........................3

2.1 Identificación de información requerida..................................................................3

2.2 Fuentes de información disponibles.......................................................................32.3 Descarga y procesamiento de información............................................................6

2.3.1 Base única de afiliados – BDUA.....................................................................72.3.2 Registro Único de afiliados, módulos Nacimientos y Defunciones – RUAF_ND de SISPRO................................................................................................102.3.3 Registros Individuales De Prestación De Servicios – RIPS..........................11

2.3.4 SIVIGILA........................................................................................................122.3.5 Resolución 4505 de 2012..............................................................................12

2.3.6 Cuenta de Alto Costo - CAC.........................................................................132.3.7 Resolución 256 de 2016................................................................................13

2.3.8 Peticiones, quejas y reclamos (PQR) reportadas ante la SNS.....................132.3.9 Ranking de Satisfacción de EPS...................................................................14

3 LINEAMIENTOS PARA LA DISPOSICIÓN DE SALIDAS DE INFORMACIÓN........15

4 SOCIALIZACIÓN DE INSTRUCTIVOS, FORMATOS Y SALIDAS DE INFORMACIÓN......................................................................................................................

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1 PRESENTACIÓN

Este documento se desarrolla teniendo en cuenta el ciclo de mejoramiento continuo y cumplimento a las obligaciones de la Delegada para la Supervisión de Riesgos, establecidas en el Decreto 2462 de 2013, y se fundamenta en la Ley 100 de 1993, el Decreto 1011 de 2006, el Decreto 780 de 2016, la Ley 1122 de 2007, Ley 1438 de 2011, el decreto 682 de 2018, la Circular Única de la Superintendencia Nacional de Salud (SNS) y la Resolución 4559 de 2018, la cual adopta el modelo de inspección, vigilancia y control para la Superintendencia Nacional de Salud, para el ejercicio de la Supervisión Basada en Riesgos Inherentes al Sistema General de Seguridad Social en Salud (SGSSS).

El presente instructivo tiene como fin presentar las pautas para procesamiento y disposición de salidas de información insumo para los diferentes análisis de riesgos en salud a elaborar en la Dirección para la Supervisión de Riesgos en Salud (DSRS), en el marco de la Supervisión Basada en Riesgos (SBR).

2 LINEAMIENTOS PARA EL PROCESAMIENTO DE INFORMACIÓN A continuación, se presentan los lineamientos para el procesamiento de información insumo para documentos técnicos de la Dirección para la Supervisión de Riesgos en Salud de entidades vigiladas.

2.1 Identificación de información requerida

Lo primero a tener en cuenta es identificar la información a la que necesita acceder o procesar, de acuerdo con los parámetros de análisis definidos por la DSRS, para el vigilado en estudio, en los cuales deben estar especificados los requerimientos y salidas de información propuestas.

2.2 Fuentes de información disponibles A partir de la evaluación de fuentes y variables realizada según el instructivo de Registro y evaluación de fuentes de información (RIIN02), se identifica la o las fuentes que contienen la información requerida y se valida si la DSRS tiene acceso y si es posible utilizarlas para dar respuesta a los requerimientos de análisis.

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Si no se tiene acceso a la fuente de la información requerida, es necesario gestionar con la DSRS la posibilidad de hacer un requerimiento, de acuerdo con lo establecido en el procedimiento de evaluación de la gestión del riesgo en salud.

Los principales administradores de información relacionada con el sector salud a los que la DSRS tiene acceso actualmente son los siguientes:

Ministerio de Salud y Protección Social Departamento Administrativo Nacional de Estadística - DANE Instituto Nacional de Salud - INS ADRES-Administradora de los Recursos del Sistema General de Seguridad Social

en Salud Superintendencia Nacional de Salud

Las fuentes de información administradas por estos organismos, que fueron seleccionadas por la Dirección, para la elaboración de los diferentes documentos técnicos de riesgos en salud, son las siguientes:

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Imagen 1. Relación de fuentes de información externas

Fuente: Elaboración propia. Dirección para la Supervisión de Riesgos en Salud – Superintendencia Delegada para la Supervisión de Riesgos

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Imagen 2. Relación de fuentes de información internas

Fuente: Elaboración propia. Dirección para la Supervisión de Riesgos en Salud – Superintendencia Delegada para la Supervisión de Riesgos

Es necesario tener en cuenta que las fuentes de información aquí relacionadas pueden ser modificadas o actualizadas, en la medida en que se identifiquen y se evalúen nuevas fuentes de información relevantes para la SBR o que las necesidades de la DSRS presenten modificaciones.

2.3 Descarga y procesamiento de información

Se descarga la información requerida, de las fuentes de información seleccionadas, se procesa y se organiza según los parámetros de análisis y/o el formato o instructivo dado como referencia para la elaboración del documento técnico requerido.

Es preciso tener en cuenta que, según las especificaciones dadas en los parámetros de análisis o el formato o instructivo a utilizar, se podrá utilizar la información directamente como la dispone la fuente (por ejemplo los indicadores de calidad, según Res 256 de 2016 o indicadores de protección específica y detección temprana según Res 4505 de

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2012); o se hará necesario realizar procesamientos posteriores para tener la información como se requiere (por ejemplo SISPRO dispone la información agregada en forma de conteos o cantidades, pero para algunos análisis se requiere calcular indicadores que involucra el uso de datos contenidos en uno o varios de los cubos a los que se tiene acceso).

A continuación, se presenta una descripción de las fuentes a las que la DSRS tiene acceso y usa actualmente para la elaboración de documentos técnicos de SBR:

2.3.1 Base única de afiliados – BDUA

Contiene el resumen de todos los afiliados que integran el SGSSS, desagregado por administradora, departamento y municipio de residencia, régimen de la administradora y estado de afiliación. Esta base es construida a partir de la información que administra ADRES1 y que reporta mensualmente al MSPS para ser cargada al SISPRO2.

Actualmente esta información es extraída y procesada por el equipo tecnológico de la Delegada para la Supervisión de Riesgos, quienes la comparten con los profesionales - usuarios de esta información dentro de la Delegada; sin embargo, de manera alternativa también puede ser generada directamente del cubo BDUA_GE de SISPRO.

Para tener acceso a los diferentes cubos de SISPRO del Ministerio de Salud, La Superintendencia Nacional de Salud (SNS) cuenta con un usuario institucional administrado por la oficina de metodologías de supervisión y análisis de riesgos – OMSAR, quien hace el requerimiento de usuario y contraseña al MSPS. Tenga en cuenta que para utilizar estos cubos es necesario contar con un entrenamiento sobre el cubo que requiere consultar.

1 Administradora de los recursos del Sistema General de Seguridad Social en Salud, cuyo objeto social es “Administrar los recursos que hacen parte del Fondo de Solidaridad y Garantías (FOSYGA), los recursos del Fondo de Salvamento y Garantías para el Sector Salud (FONSAET), los recursos que financien el aseguramiento en salud, los copagos por concepto de prestaciones no incluidas en el plan de beneficios del Régimen Contributivo, los recursos que se recauden como consecuencia de las gestiones que realiza la Unidad Administrativa Especial de Gestión Pensional y Contribuciones Parafiscales de la Protección Social (UGPP); los cuales confluirán en la Entidad”. Tomado de: https://www.adres.gov.co/La-Entidad/-Qu%C3%A9-es-la-ADRES. 2 Sistema Integral de Información de la Protección Social; es una herramienta administrada por el Ministerio de Salud y Protección Social, que permite obtener, procesar y consolidar la información necesaria para la toma de decisiones que apoyen la elaboración de políticas, el monitoreo regulatorio y la gestión de servicios en cada uno de los niveles y en los procesos esenciales del sector: aseguramiento, financiamiento, oferta, demanda y uso de servicios. Su diseño se basa en una Bodega de Datos en la cual se concentra la información necesaria para la construcción de indicadores y reportes. Tomado de: https://www.minsalud.gov.co/salud/Paginas/SistemaIntegraldeInformaci%C3%B3nSISPRO.aspx

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En el siguiente enlace se podrá encontrar una explicación de los pasos a seguir para ingresar a SISPRO y descargar información de los diferentes cubos disponibles: https://www.minsalud.gov.co/sites/rid/Lists/BibliotecaDigital/RIDE/DE/OT/Consulta%20cubos.pdf

Actualmente se generan las siguientes salidas a partir de esta fuente, sin embargo estas se pueden modificar o complementar según las necesidades de análisis y el tipo de vigilado:

a) Mapa de concentración de afiliados por departamento o municipio: Este mapa se puede construir a partir de la información disponible en la BDUA, desagregada por departamento o municipio de residencia, de acuerdo con la necesidad. Esta información se debe organizar de la manera requerida para su uso desde la herramienta ARCGIS3, donde se construirá el mapa requerido. Es necesario aclarar que la persona responsable de elaborar estos mapas debe tener conocimiento en el manejo de esta herramienta.

b) Distribución de afiliados a una entidad vigilada, por departamento: A partir de la información de afiliados al SGSSS se puede obtener la información relacionada con: La población afiliada a la entidad vigilada por Departamento y/o por municipio. El porcentaje de afiliados a una administradora por Departamento y/o municipio,

respecto al total de afiliados a la entidad vigilada en estudio. El porcentaje de afiliados a una administradora por departamento y/o municipio,

respecto al total de afiliados al regimen al que pertenece, en cada departamento o municipio de estudio.

c) Tendencia promedio: Este análisis busca presentar el comportamiento histórico del promedio semestral de afiliados de una entidad. Para el caso de EPS esta información se genera a partir de la BDUA, de donde se calcula el promedio semestral de afiliados por entidad, teniendo en cuenta los periodos de análisis definidos en los formatos o instructivos para la elaboración del documento técnico requerido.

d) Distribución de afiliados según grupos etarios y sexo: A partir del cubo de BDUA_GE dispuesto en SISPRO se genera la consulta de los afiliados activos y suspendidos por entidad, desagregados por sexo y grupos etarios para construir la pirámide poblacional. Los grupos etarios por generar deben ser definidos inicialmente por la Dirección o en los instructivos para elaboración de documentos técnicos de la

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Software adquirido por la SNS para análisis de sistemas de información geográfica.

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misma. Los grupos etarios incluidos actualmente en el cubo y por los que se puede generar la información son: Quinquenios DANE Decenios DANE Grandes grupos Salud UPC Nacional

Un ejemplo de los indicadores que se pueden generar a partir de esta información, son los siguientes (Tabla 1):

Tabla 1. Ejemplo de indicadores calculados a partir de la BDUANombre Indicador Definición Indicador

Porcentaje de mujeres en edad fertil

Es el total de mujeres con edad comprendida entre 15 y 49 años de edad, dividido por el total de mujeres del grupo de estudio

Índice de Friz:Representa la proporción de población en el grupo 0 a 19 años en relación a la de 30 49 años, que se toma como base 1004.

Índice de masculinidad Cociente entre numero de hombres y numero de mujeres *100

índice de dependencia(Población de 0 a 14 años + Población de 60 años y más) / Población de 15 a 59 años) * 1005.

Índice de juventudCociente entre el número de personas de 15 a 29 años y la población total*100

Índice de envejecimientoCociente entre el número de personas de 65 años y más y el número de personas entre 0 y 14 años *100

Índice de sobre envejecimiento

Cociente entre el número de personas de 75 o más años y el número de personas de 65 o más años *100

Fuente: Elaboración propia. Dirección para la Supervisión de Riesgos en Salud – Superintendencia Delegada para la Supervisión de Riesgos

e) Otros indicadores de fuentes combinadas con BDUA: Se puede combinar la fuente BDUA con información de otras fuentes, para realizar otros tipos de análisis y construir otros indicadores, como por ejemplo:

El porcentaje de afiliados a la administradora, por departamento frente al total de población del departamento se obtiene de dividir su número de afiliados, por departamento y/o por municipio, con la información de proyecciones de población departamentales o municipales (según se requiera) publicadas por el

4 Tomado del documento Análisis de la Situación en Salud (ASIS) Colombia, 2016, publicado por el Ministerio de Salud y Protección Social, ubicado en enlace: https://www.minsalud.gov.co/sites/rid/Lists/BibliotecaDigital/RIDE/VS/ED/PSP/asis-colombia-2016.pdf 5 El índice de dependencia económica ha sido definido por el Centro Latinoamericano y Caribeño de Demografía (CELADE) - División de Población de la CEPAL, revisión de 2011.

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Departamento Administrativo Nacional de Estadística – DANE. La capacidad autorizada a la entidad por departamento y/o municipio, se obtiene a

partir de las resoluciones generadas por la Delegada para la Supervisión Institucional de la SNS y se contrasta con el total de afiliados en cada departamento o municipio para determinar si se excede o no esta capacidad autorizada.

Tasa general de fecundidad, definido como el cociente entre el total de nacimientos de población j y la población total femenina en edad fertil, como se muesta a continuación:

Tabla 2. Definición y fuente del indicador “Tasa general de fecundidad”Nombre

Indicador Definición Indicador Fuente numerador

Fuente denominador

Tasa general de fecundidad

Total de nacimientos de población j / Total población femenina en edad fertil, en población j*1.000

Cubo RUAF_ND de

SISPRO

Cubo BDUA_GE de SISPRO

Fuente: Elaboración propia. Dirección para la Supervisión de Riesgos en Salud – Superintendencia Delegada para la Supervisión de Riesgos

2.3.2 Registro Único de Afiliados, módulos Nacimientos y Defunciones – RUAF_ND de SISPRO

A partir del cubo RUAF_ND de SISPRO se pueden obtener indicadores generales de mortalidades. Este cubo proporciona datos más recientes que el cubo de Estadísticas Vitales (EEVV), también disponible en SISPRO; sin embargo, es necesario tener en cuenta que la información cargada en el cubo de RUAF_ND es preliminar6 (Tabla 3):

Tabla 3. Indicadores de mortalidad calculados a partir del cubo RUAF_ND de SISPROIndicador Definición Fuente

Tasa bruta de mortalidad

Defunciones/Número de afiliados*1.000RUAF_ND / BDUA

Razón de mortalidad materna

Número de muertes maternas (que ocurren durante el embarazo o dentro de los 42 días siguientes a la terminación del embarazo, debido a cualquier causa relacionada o agravada por el embarazo), por cada 100.000 nacidos vivos 

RUAF_ND

6 El Subsistema de Estadísticas Vitales tiene el propósito de recopilar la información de los nacimientos y defunciones ocurridos en todo el territorio nacional, con el objeto de que el DANE produzca y difunda la información estadística oficial de nacimientos y defunciones fetales y no fetales. Tomado de Metodología Estadísticas Vitales 2012, publicado por el DANE. https://www.dane.gov.co/files/investigaciones/fichas/Estadisticas_vitales12.pdf. EL Ministerio de la Protección Social desarrolló el Registro Único de Afiliados – RUAF, RUAF, el cual es un sistema que permite le permite administrar y gestionar la información generada por las diferentes entidades Administradoras de los diferentes componentes de la protección social como son: salud, pensiones, cesantías, cajas de compensación, riesgos profesionales y asistencia social; así como también provee una solución para registrar los nacimientos, defunciones y extranjeros de nuestro país. De este sistema hace parte el módulo de nacimientos y defunciones. https://www.minsalud.gov.co/salud/Paginas/Aplicaci%C3%B3nNacimientosyDefunciones-RUAF.aspx

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Indicador Definición FuenteTasa de mortalidad neonatal

Número de muertes de nacidos vivos que ocurren antes de alcanzar los 28 días de edad, por cada 1.000 nacidos vivos 

RUAF_ND

Tasa de mortalidad Infantil

Cociente entre el número de muertes en menores de 1 año y el número de nacidos vivos Por 1.000 nacidos vivos

RUAF_ND

Tasa de mortalidad en menores de 5 años

Cociente entre el número de defunciones de niños menores de 5 años por el número total de y el número de nacidos vivos * 1000

RUAF_ND

Fuente: Elaboración propia. Dirección para la Supervisión de Riesgos en Salud. Superintendencia Delegada para la Supervisión de Riesgos.

Otro indicador que es posible calcular a partir de este cubo es el de bajo peso al nacer ajustado por semanas de gestación, el cual está definido como se muestra en la siguiente tabla (tabla 4):

Tabla 4. Indicador de bajo peso al nacer ajustado por semanas de gestaciónIndicador Definición Fuente

Bajo peso al nacer ajustado

Cociente entre el número de nacidos vivos con peso menor a 2500 gramos, con 37 o más semanas de gestación, y el número de nacidos vivos x 100

Cubo RUAF_ND de SISPRO

Fuente: Elaboración propia. Dirección para la Supervisión de Riesgos en Salud. Superintendencia Delegada para la Supervisión de Riesgos.

2.3.3 Registros Individuales De Prestación De Servicios – RIPS

A partir del cubo de Registros Individuales de Prestación de Servicios – RIPS dispuesto en SISPRO, se obtiene información sobre el uso de los servicios de salud y la morbilidad de los usuarios del Sistema General de Seguridad Social en Salud (SGSSS).

En este cubo se pueden generar consultas de los diagnósticos de atención en: Consulta externa, Hospitalizaciones y Urgencias. Para Consulta externa y urgencias se toma el diagnóstico principal, mientras que para hospitalizaciones se debe tomar el diagnóstico de egreso.

Esta información se puede desagregar por fecha de atención, administradora, prestadora, departamento y municipio de residencia del usuario, de acuerdo con las necesidades de análisis de la dirección.

Es necesario tener en cuenta que antes de utilizar este cubo, por primera vez, es recomendable haber recibido la capacitación dada por el Ministerio de Salud y Protección Social.

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2.3.4 SIVIGILA

Otra fuente de información útil para el análisis de morbilidad es el Sistema de Vigilancia en Salud Pública7, administrado por el Instituto Nacional de Salud-INS, al cual se tiene acceso actualmente gracias al convenio interadministrativo firmado entre la Supersalud y el INS en donde se puede consultar la información de eventos de notificación obligatoria (cara A – caracterización del evento) registrados en SIVIGILA, por los diferentes periodos epidemiológicos y estados de notificación.

Este sistema se ha creado para realizar la provisión de información sobre la dinámica de los eventos que afecten o puedan afectar la salud de la población colombiana, con el fin de:

Orientar las políticas y la planificación en salud pública Tomar las decisiones para la prevención y control de enfermedades y factores de

riesgo en salud Optimizar el seguimiento y evaluación de las intervenciones Racionalizar y optimizar los recursos disponibles y lograr la efectividad de las

acciones en esta materia, propendiendo por la protección de la salud individual y colectiva.

Un ejemplo de la información que se puede generar a partir de los eventos registrados en SIVIGILA es el comportamiento histórico del número de casos ocurridos en una entidad y su proporción respecto a los casos ocurridos en todas las entidades del mismo régimen en el cual opera una entidad vigilada y el país, o la tasa de letalidad por evento, para eventos trazadores.

2.3.5 Resolución 4505 de 2012

La información de este componente se obtiene del reporte publicado en la página del MSPS, en el enlace https://www.minsalud.gov.co/salud/paginas/gestion-riesgo-individual.aspx, en la opción “Seguimiento actividades de protección específica y detección temprana Resolución 4505 de 2012”. En esta página se pueden obtener tres tipos de reporte:

- Indicadores PEDT seguimiento por Entidad Territorial- Indicadores PEDT seguimiento por EAPB

7 El Sistema de Salud Pública (SIVIGILA) tiene como responsabilidad el proceso de observación y análisis objetivo, sistemático y constante de los eventos en salud, el cual sustenta la orientación, planificación, ejecución, seguimiento y evaluación de la práctica de la salud pública.  Los eventos en salud son el conjunto de sucesos o circunstancias que pueden modificar o incidir en la situación de salud de una comunidad (enfermedad, factores protectores, discapacidad, muerte, factores de riesgo y otros determinantes). Tomado de: https://www.minsalud.gov.co/salud/Paginas/SIVIGILA.aspx. Para consultar información sobre PROTOCOLOS, FICHAS DE NOTIFICACIÓN y otros documentos relacionados con la Vigilancia en Salud Pública, visite la página web: http://www.ins.gov.co.

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- Indicadores PEDT seguimiento por EAPB y Departamento.2.3.6 Cuenta de Alto Costo - CAC

Para el análisis de indicadores de gestión del riesgo de cohortes de alto costo, la información puede ser tomada por los analistas directamente de las publicaciones de Cuenta de Alto Costo - CAC dispuestos en: https://cuentadealtocosto.org/site/index.php/publicaciones.

En esta página puede encontrar publicaciones sobre indicadores de gestión del riesgo definidos por la CAC para las cohortes de:

Enfermedad renal crónica VIH/SIDA Cáncer Hemofilia

A partir del año 2017, para descargar estas publicaciones es necesario generar un usuario y una contraseña, siguiendo las instrucciones dadas en la página.

2.3.7 Resolución 256 de 2016

Esta información se encuentra disponible para descargar, en la página del Ministerio de Salud y Protección Social: http://oncalidadsalud.minsalud.gov.co/Paginas/Indicadores.aspx.

Es necesario tener en cuenta que, aunque esta resolución empezó a regir desde el año 2016 y se inició con el reporte de la información correspondiente al primer semestre de 2016, algunos indicadores han sido generados para los años 2014 y 2015, dado que en la resolución se definió que se debían generar a partir de información contenida en SISPRO, lo cual se ha realizado de acuerdo con la disponibilidad de otras fuentes de información integradas a este sistema8,9.

2.3.8 Peticiones, quejas y reclamos (PQR) reportadas ante la SNS

La Superintendencia Delegada para la Protección al Usuario administra el sistema de información que captura las PQR interpuestas por los usuarios del SGSSS, ante la SNS, mediante cualquiera de sus canales (presencialmente en una oficina de atención al ciudadano, vía web, Call Center o correo electrónico).

8 https://www.minsalud.gov.co/sites/rid/Lists/BibliotecaDigital/RIDE/DE/DIJ/resolucion-0256-2016.pdf9https://www.minsalud.gov.co/sites/rid/Lists/BibliotecaDigital/RIDE/DE/CA/fichas-tecnicas-indicadores-resolucion-0256- 2016.pdf

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Con base en un acuerdo entre la Delegada para la Supervisión de Riesgos y la Delegada para la Protección al Usuario, se solicita periódicamente por medio de correo electrónico la base de datos de peticiones, quejas y reclamos (PQR) colocadas ante la SNS por los afiliados a las diferentes administradoras del SGSSS vigiladas por la SNS.

A partir de esta información, se pueden generar análisis sobre el número de PQR interpuestas ante la SNS por variables como tipo de vigilado, entidad, departamento y municipio de residencia del usuario y variables clasificadoras de la PQR como son: macromotivo, motivo general, motivo específico, patología y riesgo de vida, entre otras.

2.3.9 Ranking de Satisfacción de EPS

La Oficina de Calidad del Ministerio de Salud y Protección Social, realiza un ranking de satisfacción de las Empresas Promotoras de Salud –EPS, el cual tiene como objetivo orientar el comportamiento de la población en la elección de su EPS; referenciar las EPS más competitivas del sector –en lo que concierne a la satisfacción del usuario; y estimular la competencia por calidad entre las EPS, en tal sentido, provee información que permite evaluar los servicios de las EPS. En esta encuesta, el universo de estudio corresponde a todas las personas que recibieron atención por parte de las EPS durante los 6 meses previos a la aplicación de la misma.

Para la elaboración del ranking el MSPS calcula 51 indicadores de la Encuesta de Evaluación de los Servicios de las EPS, por parte de los usuarios, en el régimen contributivo y subsidiado, en el último año publicado. Estos indicadores se agrupan en tres dimensiones: Oportunidad con 26 indicadores; Satisfacción, 16; y Trámites, 9.

Los resultados de esta encuesta y el ranking de EPS se deben consultar en la página del Ministerio de Salud y Protección Social, actualizando en las salidas la última publicación realizada.

Con base en las fuentes de información disponibles y los procesamientos realizados, construya las salidas de información de acuerdo con la estructura y presentación establecidas en los formatos para la elaboración de documentos técnicos de riesgos en salud.

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3 LINEAMIENTOS PARA LA DISPOSICIÓN DE SALIDAS DE INFORMACIÓN

Toda la información procesada por parte del profesional a cargo de la gestión de la información se dispondrá en las plantillas institucionales (Ejemplo: COFL01 para Power Point, COFL02 para Word, COFL03 para Excel), incluyendo las instrucciones o aclaraciones que considere necesarias para su uso por parte de los profesionales de la Dirección.

Todas las salidas de información, que serán insumo para la elaboración de caracterizaciones de riesgo en salud y otros documentos técnicos de riesgos en salud, se compartirá a los profesionales de la DSRS y al Director(a) de manera virtual por el One Drive empresarial, organizada mediante un conjunto de carpetas que permita la fácil identificación de la información compartida.

Actualmente, la Dirección ha creado el grupo virtual denominado “Riesgo en Salud”, dentro del One Drive empresarial, al cual tienen acceso solo los profesionales que pertenecen a la Dirección para la Supervisión de Riesgos en Salud, de la Delegada. Dentro de este grupo se dispone organizadamente la información insumo para la elaboración de documentos técnicos, dependiendo del vigilado al que pertenece la información (imagen 4):

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Imagen 3. Disposición de carpetas de insumos para documentos técnicos de riesgos en salud

Fuente: Elaboración propia. Dirección para la Supervisión de Riesgos en Salud – Superintendencia Delegada para la Supervisión de Riesgos.

Estas carpetas y la información contenida en cada una, se puede encontrar en el siguiente enlace: https://supersalud-my.sharepoint.com/personal/gladys_reyes_supersalud_gov_co/_layouts/15/onedrive.aspx?id=%2Fsites%2Friesgoensalud%2FDocumentos%20compartidos%2F1%2E%20INSUMOS%20PARA%20DOCUMENTOS%20T%C3%89CNICOS&listurl=https%3A%2F%2Fsupersalud%2Esharepoint%2Ecom%2Fsites%2Friesgoensalud%2FDocumentos%20compartidos

La organización de estas carpetas es una sugerencia de como disponer la información a los profesionales y al director(a) de la DSRS, de acuerdo con las políticas de seguridad de la información. Sin embargo, es necesario tener en cuenta que ésta puede cambiar según las necesidades o cambios en los lineamientos dados por la Dirección.

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VERSIÓN 1

4 SOCIALIZACIÓN DE INSTRUCTIVOS, FORMATOS Y SALIDAS DE INFORMACIÓN

La socialización de instructivos, formatos, salidas de información y sus modificaciones, se puede realizar mediante reunión o correo electrónico, informando a los profesionales de la Dirección, la generación y/o actualización de información para la elaboración de documentos técnicos de riesgos en salud y el enlace con la ubicación de los mismos.

Considerando que en la aplicación y uso de las salidas de información por parte de los profesionales de la Dirección para la Supervisión de Riesgos en Salud pueden identificarse observaciones o mejoras, el o los profesionales a cargo de la gestión de la información realizará los ajustes a que haya lugar en los archivos correspondientes y comunicará al equipo de la Dirección los cambios realizados.