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PREVENCION DE RIESGOS SUB GERENCIA DE SEGURIDAD

SALUD LABORAL y MEDIO AMBIENTE

PROCEDIMIENTO INVESTIGACIÓN DE INCIDENTES

IDENTIFICACIÓN REVISIÓN VERSIÓN PRÓXIMA

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Copia Controlada se encuentra firmada y archivada

en Sub Gerencia de Seguridad Salud y Medio

Ambiente 1 de 13 INVESTIGACIÓN DE INCIDENTES

Procedimiento

Reporte e Investigación de Incidentes

Elaborado por: Coordinador de Sub Gerencia de Seguridad,

Salud Laboral y Medio Ambiente

Aprobado por: Sub Gerente de Seguridad y Salud

Laboral y Medio Ambiente

Fecha: 25.05.2018 Fecha: 25.05.2018

Firmas

Firma





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Contenido I. Objetivos. .......................................................................................................................... 3 II. Aplicaciones ...................................................................................................................... 3

III. Definiciones ................................................................................................................... 3 A. Abreviaturas. .................................................................................................................. 3 B. Términos. ....................................................................................................................... 3

IV. Método o Descripción del Proceso. ............................................................................... 4 V. Reporte de incidente ......................................................................................................... 4

A. Investigación de Incidentes ........................................................................................... 6

B. Difusiones ...................................................................................................................... 7 C. Flujograma ..................................................................................................................... 8

VI. Alcance de la recopilación de antecedentes e Investigación. ........................................ 9 VII. Responsabilidades ...................................................................................................... 10 VIII. Anexos ......................................................................................................................... 11

IX. Registros ...................................................................................................................... 12





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I. Objetivos.

Identificar pasos secuenciales para el reporte de incidentes ocurridos en la organización Identificar tratamiento de reportabilidad de incidentes en cuanto a los incidentes

ocurridos en la organización. Conocer las causas basales de los incidentes que se producen en la Empresa, a fin de

establecer medidas de control sobre los riesgos operacionales que producen estos eventos.

Establecer esta acción como una actividad sistemática que permita la recopilación de

antecedentes y datos estadísticos con la finalidad de establecer controles operacionales y administrativos para evitar la repetición de nuevos eventos.

II. Aplicaciones

Toda la organización

III. Definiciones

A. Abreviaturas.

SGI: Sistema de Gestión Integrado.

SG: Sistema de Gestión.

PEC Excelencia: Programa Empresa de Excelencia

B. Términos.

Incidente: Evento(s) relacionados con el trabajo que dan lugar o tienen el potencial de conducir a lesión, enfermedad (sin importar severidad) o fatalidad.

Accidentes con tiempo perdido (CTP): Corresponde al accidente a causa o con ocasión del trabajo, aquel en el cual el trabajador debió guardar reposo médico por uno o más días, por haber sufrido una incapacidad temporal.

Accidente del trabajo: Toda lesión que una persona sufra a causa o con ocasión del trabajo y que le produzca incapacidad o muerte. Son también accidentes del trabajo los ocurridos en el trayecto directo, de ida o regreso, entre la habitación y el lugar de trabajo y aquellos que ocurran en el trayecto directo entre dos lugares.

Causa(s) Raíz (ces): Causa(s) más básicas que razonablemente pueda identificarse, en la que la administración tenga el control de resolver y cuando se resuelva, evitará o





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reducirá significativamente la probabilidad de recurrencia de un incidente similar, riesgo laboral o medio ambiental.

Registro: Documento que representa una evidencia objetiva de la actividad consultada o del resultado obtenido.

Organización: Compañía, corporación, firma, empresa, autoridad o institución, o parte o combinación de estas, sean colectivas o no, públicas o privadas, que tienen sus propias funciones y administración.

SGI: Sistema de Gestión Integrado: Calidad, Ambiental, Seguridad y Salud Ocupacional.

Investigación de Incidentes: Es una evaluación objetiva de todos los hechos, opiniones e informaciones relacionadas con el suceso; como asimismo la evaluación de la naturaleza de las pérdidas y que se escribe en el formulario correspondiente. En este último se indican todas las medidas para evitar la ocurrencia de un hecho similar.

IV. Método o Descripción del Proceso.

V. Reporte de incidente

Como una buena práctica, la Empresa promueve la re portabilidad de los incidentes ocurridos en la organización lo anterior, con la finalidad de conocer sus causas y a partir de ello socializar las lecciones aprendidas entre los colaboradores, de manera de evitar su repetición.

a) Incidente: Evento(s) relacionados con el trabajo que dan lugar o tienen el potencial de conducir a lesión,

enfermedad (sin importar severidad) o fatalidad.

Una vez ocurrido el incidente, todo trabajador de la empresa o empresa contratista, que observe o participe de este deberá informar a su jefatura directa y considerar lo siguiente;

a) De ser necesario, se deberá detener las actividades y asegurar el área afectada. b) Evaluar la situación y dar los primeros auxilios necesarios cuando corresponda, siempre que el personal esté debidamente capacitado en técnicas de primeros auxilios; en forma

paralela informar a los “Servicios de emergencia”, ambulancia y/o bomberos según sea el caso. En caso de ser necesario, asegurar que el trabajador lesionado sea trasladado al servicio médico de urgencia para su pronta atención.

c) Una vez que el lugar del incidente esté controlado y se tenga la certeza de que no reviste riesgos para las personas, inicie la investigación preliminar y complete el Reporte Inicial del Incidente RG.GE.021

d) Reanudar el trabajo solo con el permiso del Supervisor Inmediato. Esta autorización se realizará sólo después de completar la Investigación inicial e implementar las acciones





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correctivas para mitigar los eventos desencadenantes del Incidente y los Riesgos Laborales.

En caso de ocurrir un incidente que involucre lesiones graves o fatales, según lo definido por la Legislación Nacional Vigente, el área deberá actuar según lo establecido en la Circular N° 3335 (deroga y reemplaza las circulares N°s 2.345-2378-2.607-2.611 y el N° 5 del título II de la circular N° 2.893). Accidente grave es aquel que;

a) Provoca en forma inmediata (en el lugar de accidente) la amputación o pérdida de cualquier parte del cuerpo. Se incluyen aquellos casos que produzcan, además, la pérdida de un ojo; la pérdida total o parcial del pabellón auricular; la perdida de parte de la nariz sin compromiso óseo y con compromiso óseo; la perdida de cuero cabelludo y desforramiento de dedos o extremidades, con o sin compromiso óseo.

b) Obliga a realizar maniobras de reanimación Conjunto de acciones encaminadas a revertir un paro cardiorrespiratorio, con la finalidad de recuperar o mantener las constantes vitales del organismo. Estas pueden ser básicas (no se requiere de medios especiales y las realiza cualquier persona debidamente capacitada); o avanzadas (se requiere de medios especiales y las realizan profesionales de la salud debidamente entrenados).

c) Obliga a realizar maniobras de rescate Aquellas destinadas a retirar al trabajador lesionado cuando este se encuentre impedido de salir por sus propios medios o que tengan por finalidad la búsqueda de un trabajador desaparecido.

d) Ocurrida por caída de altura de más de 1.8 metros. Altura medida tomando como referencia el nivel más bajo. Se incluyen las caídas libres y/o con deslizamientos, caídas de hoyo o ductos, aquellas con obstáculos que disminuyan la altura de la caída y las caídas detenidas por equipo de protección personal u otros elementos en el caso de que se produzcan lesiones.

e) Ocurra en condiciones hiperbáricas Como por ejemplo, aquellas que ocurren a trabajadores que realizan labores de buceo u operan desde el interior de cámaras hiperbáricas.

f) Involucra un número tal de trabajadores que afecten el desarrollo normal de las

faenas.





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Nota: Los accidentes considerados Graves o Fatales, pueden ser avisados directamente a la

SUSESO, a un teléfono especialmente habilitado para estos fines; 6004200022 de la Seremi de Salud, el que se puede marcar desde cualquier parte de Chile. También existe un correo

electrónico donde se puede informar un accidente [email protected] e inmediatamente Paralizar la faena afectada.

Si NO es posible informar por los medios antes mencionados, debe ser informado inmediatamente ocurrido el accidente a la Inspección del Trabajo y Secretaria Regional Ministerial de Salud que corresponda.

Una vez ejecutada la respuesta inicial, cualquier trabajador que observe o participe en un incidente, deberá registrar lo sucedido en registro RG.RA.021 de reporte de incidente durante las primeras 24 horas ocurrido el incidente. En caso de que la persona que sufre el incidente no pueda reportarlo, el reporte lo deberá realizar su supervisor.

Los reportes de incidentes deben remitirse a la Subgerencia de seguridad y salud laboral, instancia donde se iniciará el ingreso a plataforma de incidentes, para su tratamiento, lo anterior con la finalidad de identificar las causas que originaron el evento y establecer un plan de acción para evitar su repetición.

A. Investigación de Incidentes

Con la Recepción del reporte de incidente en el que no se presentan daños a la integridad física de los trabajadores, el jefe de departamento y un integrante de la Subgerencia de seguridad y Salud Laboral, realizarán la investigación final, la cual permitirá realizar la identificación de las causas raíces que provocaron el incidente y determinar las medidas necesarias para evitar su repetición.

Dentro de la información que aportara en el análisis del incidente, se encuentra la declaración de testigo y lesionado al trabajador, la cual de ser posible debe quedar registrada en formulario RG.RA.016.

El tiempo definido para el cierre de la investigación final será de 5 días hábiles de ocurrido el incidente, utilizando para ello registro “informe RG.RA.017” disponible en plataforma de SGI.

En caso que el incidente haya producido daños a la integridad física del o los trabajadores, con un tiempo no superior a 5 días hábiles de ocurrido el incidente, la Sub Gerencia de Seguridad, Salud Laboral y Medio Ambiente, Comité Paritario de Higiene y Seguridad y jefe de departamento o unidad afectado por el incidente, deberán coordinarse para desarrollar el informe final de investigación con todas las medidas establecidas para evitar su repetición.

Con el cierre de la investigación de incidente en documento RG.RA.017 o plataforma de No Conformidades, se deberá generar registro de las lecciones aprendidas, el cual deberá ser difundido a toda la organización para su conocimiento y aprendizaje.

mailto:[email protected]





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Cundo el incidente se registró con lesiones hacia el personal, el trabajador al reintegrarse a sus labores, deberá someterse a una entrevista la cual será realizada por el administrador de contrato, jefe de departamento, unidad o a quien designe este. La entrevista debe ser registrada en formulario RG.RA.100 de la entrevista a trabajador.

B. Difusiones

El registro RG.RA.021 de Reporte de incidente y registro de Lecciones aprendidas RG.RA.104, deberá ser difundido en toda la organización mediante correo electrónico y bajada la información en cada área de trabajo.

Los registros de las difusiones generadas deberán ser registradas en formulario RG.GE.019 y archivados de manera digital por la Subgerencia de Seguridad y Salud Laboral.





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C. Flujograma

REPORTE DE INCIDENTE (Entrega 24 horas Max.)

INCIDENTE SIN DAÑOS A INTEGRIDAD FÍSICA

SSL&MA JEFE DPTO Y/O UNIDADES

INFORME FINAL DE INVESTIGACIÓN DE INCIDENTE (5 DÍAS

HÁBILES)

INCIDENTE CON DAÑO A INTEGRIDAD FÍSICA

CPHS SG SSL&MA

JEFE DPTO Y/O UNIDADES

INGRESO PLATAFORMA DE NO CONFORMIDADES

(INCIDENTES)

SG SSL&MA GENERACIÓN DE

LECCIONES APRENDIDAS (RG.RA.104)





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Ante la eventualidad de que el cliente requiera reportar en sus propios formatos, se tendrá la posibilidad de su utilización, de modo de evitar duplicidad de información, pero, se debe solicitar copia o respaldo de la información para el control y seguimiento según nuestro propio sistema de gestión integrado.

VI. Alcance de la recopilación de antecedentes e Investigación.

Revisión del lugar donde ocurrió el hecho y su entorno, en busca de aquellas causas que tuvieron participación directa o indirecta en el desencadenamiento del incidente, tales como:

CONDICIONES DE MATERIALES: fatigas del material, fallas de fabricación, desgaste prematuro.

CONDICIONES DE MAQUINARIA: puntos críticos de operación descubiertos, partes y piezas en movimiento sin protección.

CONDICIONES EN LAS INSTALACIONES. Instalaciones fuera de norma, instalaciones que crean espacios restringidos.

OTRAS CONDICIONES: falta de iluminación, orden y aseo deficiente, ambientes inflamables o explosivos, etc.

Constitución inmediata en el lugar del Incidente; los antecedentes deben ser tomados en lo posible, en el mismo lugar donde se produjo el Incidente. Los análisis iniciales realizados de este modo tienen mayor certeza y precisión en la obtención de los antecedentes versus los obtenidos en entrevista de oficina.

Los antecedentes recogidos y el análisis deben ser lo más preciso posible, de manera de captar detalles del ambiente, de recursos, de personas, lo que con el transcurso del tiempo pueden diluirse, desaparecer o distorsionarse.

La acción correctiva y el estudio de las recomendaciones debe iniciarse en el mismo instante del conocimiento y análisis del suceso. La corrección temporal de una causa evita probables ocurrencias hasta aplicar la solución ya definitiva.

La metodología que se utilizara para investigación de la causa raíz que produjo el incidente, es el modelo de los 5 (por qué).





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VII. Responsabilidades

Sub Gerencia de Seguridad, Salud y Medio Ambiente.

Los profesionales de Prevención de Riesgos de las distintas sedes y contratos, deberán informar al Subgerente de seguridad y salud laboral, quien a su vez informará al Comité Ejecutivo de la empresa de todos los Incidentes que han ocurrido en la compañía y sus consecuencias tanto para el trabajador, la salud y Medio Ambiente.

Los profesionales de Prevención de Riesgos de cada sede o contrato realizarán el ingreso de NC por incidente ocurrido, según los datos informados por la jefatura responsable del área afectada e informar internamente a nivel empresa de lo ocurrido.

La Subgerencia de SSL&MA será la responsable de establecer y actualizar un Procedimiento para la investigación de Incidentes.

Participar de la elaboración del informe final del incidente debidamente documentado.

Jefe de División

Comunicar en forma inmediata la ocurrencia de un Incidente a la Sub Gerencia de Seguridad, Salud y Medio Ambiente.

Evaluar los resultados de las investigaciones del Incidente, además será el responsable de implementar las medidas de control que se indiquen en plan de acción correspondiente.

Jefaturas de Departamento, Unidad, sede o administrador de contrato.

Informar inmediatamente ocurrido el incidente, a la Sub Gerencia de Seguridad, Salud Laboral y Medio Ambiente, entregando la mayor cantidad de antecedentes de los que disponga para facilitar el proceso de investigativo.

Revisar y participar en todas las investigaciones de Incidentes que se realicen en su área de responsabilidad.

Realizar el seguimiento a todas las indicaciones que deriven de la investigación de incidente para evitar su repetición.

Del Supervisor

Informar inmediatamente ocurrido el incidente, a la Sub Gerencia de Seguridad, Salud Laboral y Medio Ambiente, y generar Reporte de Incidente debidamente documentado.

Del personal.

Informar de forma inmediata cualquier Incidente al Supervisor o Jefe de Faena Colaborar en la Investigación de Incidente entregando información objetiva y veraz.





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VIII. Anexos

No aplica para este procedimiento





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IX. Registros

Código e

Identificación Ordenamiento Acceso

Archivo

(lugar)

Almacenamiento

(forma y tiempo) Disposición Responsable

RG-GE-021 Reporte de Incidente

Por número correlativo

Jefes Departamentos

o unidad

Oficina Departamento de Prevención de Riesgos y

Medio Ambiente

Digital y Físico por 5 años

Archivar Jefes de

Departamento o Unidad

RG-RA-104 Lecciones Aprendidas

Por numero Correlativo

Sub Gerencia de Seguridad Salud y Medio

Ambiente


Medio Ambiente


Archivar Sub Gerencia de

Seguridad Salud y Medio Ambiente

RG.RA.017 Informe Final

Incidente Por Fecha

Sub Gerencia de Seguridad Salud y Medio

Ambiente


Medio Ambiente




RG-RA-100 Entrevista al accidentado

Cada Vez

Plataforma SGI

(http://intranet.eepa.cl/sgi/)


Medio Ambiente




RG.GE.019 Registro de las capacitaciones

Cada Vez

Plataforma SGI



Medio Ambiente




RG-RA-111 Plan contingencia de

accidentes Cada Vez

Plataforma SGI



Medio Ambiente








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9.- Bitácora de Actualizaciones.

Nº Motivo Fecha

00 Creación del documento 28.10.08

01

a) Revisión general del documento. b) Se modifica pie de página del documento.

c) Se cambia ítem 3 “Referencias” decía:

- PI-GE-001 “Emisión, Revisión y Modificación de Documentos “ - PI-GE-002 “Control de Documentos”

(Estos 2 documentos se han fundido en uno solo, El cual se llama: PI-GE-002 Generación y Control de Documentos)

d) Se elimina ítem 9 “Diagrama de Procesos”.

18.06.2010

02 a) Se agrega métodos de Acciones Correctivas y Preventivas frente a un Incidente 19.09.2010

03 a) Se realiza cambio de cargo Jefe de área Por Jefe Sede Talca 31.08.2011

04 a) Se modifica los términos Unidades y Áreas a Departamentos.

Se realiza una revisión general del documento 31.05.2012

05 b) Se realiza una revisión general del documento 06.03.2013

06 c) Se realiza cambio de organismo administrador 24-06-2013

07 d) Se realiza revisión general del documento 05-08-2014

08 e) Se realiza modificación “Responsabilidades en la generación de Alertas de Peligros por

parte del Departamento Pryma. f) Se realiza eliminación del proceso de ingresar NC en caso que se genere un incidente.

04.09.2014

09 Revisión general del documento 07.05.2015

10 Se modifica el ÍTEM 4.2 “Forma de Control” indicando que todo incidente que ocurra se deberá ingresar una NC, según lo que indica el procedimiento PI-GE-007

28.05.2015

11 Se agrega registro de informe final de investigación de incidente RG.RA.017 y se fusiona procedimiento empresa PAIS con empresa EEPA quedando como procedimiento transversal para grupo EPA.

01.07.2015

12 Se incorpora Logo Grupo Empresas, ya que documento quedara para los sistemas de gestión de nuestra organización. PEC EEPA, PEC PAT, PEC PAIS, SGI.

15.03.2016

13 Actualización de documento según estructura organizacional 17.11.2016

14 Se realiza cambio de nombres PRyMA a Sub Gerencia de Seguridad, Salud y Medio Ambiente 22.11.2016

15 Revisión del documento 23-08-2017

16 Se agrega la utilización de documentos y formatos del cliente 23-09-2017

17 Se integra formulario de reporte de incidente, eliminando formulario de informe preliminar, informe Flash y creación de registro de lecciones aprendidas.

25.05.2018

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