Le CreativeProblem Solving

Une méthodologie créative de résolution de problèmes

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Le Creative Problem Solving (CPS) permet de :

Disposer d'un processus méthodologique afin de piloter et gérer lesproblématiques liées aux changements de façon innovante etrigoureuse,

Favoriser une culture de la créativité dans les équipes,

Encourager la cohésion et l'autonomie.

La méthodologie CPS a été créée dans les années 50'par A. Osborn et S. Parnes (inventeurs duBrainstorming).

C'est aujourd'hui une démarche de référence enmatière de créativité et d'innovation courammentutilisée pour la conduite du changement. Le CPS estune démarche pertinente, puissante et structurante quipermet la résolution de problèmes larges et complexes.

Un petit peud'histoire

Obtenir de la nouveauté à travers des techniques de créativitéapliquée.

Un acronyme,du sens...Creative

Faire évoluer une situation, gérer un problème, trouver denouvelles solutions, élaborer des idées innovantes.

Problem

Structurer une réponse au défi posé de manière argumentée.Solving

Innover, innover, innover !Trouver de nouvelles

solutions

Enjeux concrets et mesurables

Démarches nécessitant uneapproche collective

Contexte favorable d'utilisation

Démarche pouvant s'inscrire dans des domaines aussi variés que : la stratégie, le management, lesressources humaines, la recherche & développement, etc.

Avez-vous besoin d'imagination et de créativité pourrésoudre votre problème ou encore faire évoluer votresituation ?

Les 3 questions àse poser

Etes-vous réellement motivés pour apporter une nouvelleréponse à cette problématique ?

Disposez-vous d'une marge de manœuvre suffisante pourmettre en place la ou les solutions imaginée(s) ?

Avant de se lancer dans une démarche de CPS, il fauts'assurer de pouvoir répondre " " aux questions suivantes:OUI

Phase

Phase

Phase

1

2

3

Clarifier l'objectif de laréflexion

Inventer des solutionsinnovantes, différencianteset réalistes

Obtenir l'adhésion etdéfinir le plan d'actions

La démarche du CPS

1 - Besoins2 - Données3 - Objectifs

4 - Idées5 - Critères6 - Solutions

7 - Adhésion8 - Planification

Focus sur les 8 étapes

Clarification Invention Action

1 - Identifier le besoin (dechangement, de résolutionde problèmes, etc...).

4 - Faire émerger et produiredes idées.

7 - Construire unargumentaire et favoriserl'adhésion des différentsacteurs

Une démarche CPS peut être mené de manière individuelle ou collective. Il faut impérativementpenser à varier les exercices et chercher à se nourrir de toutes les sources d'informations et de

nouveautés que vous pouvez avoir à disposition.

2 - Explorer le contexte (etrecueillir des données).

3 - Formuler l'objectif de larecherche d'idées.

5 - Sélectionner les idées àl'aide de critères.

6 - Élaborer des solutionsinnovantes et lestransformer en idéesréalistes.

8 - Élaborer un pland'actions pour la mise enœuvre.

Lister, hiérarchiser,organiser les idées etmots clefs centraux devotre questionnement.

Vous pouvez utiliser unMindmap par exemple...

Recherches Internet,articles, blogs, soyezinspirés...

Vous pouvez construireun Moodboard.

Rédiger une questionsimple, étayée par dessous-questions au besoin.

Diverger > Converger >Diverger > Converger>...Répétez autant de foisque possible ces étapesafin de trouver des idéesporteuses de sens et/ouun grand nombre depistes de solutions.

Établissez vos critères desélection pour trouver labonne idée.

Vous pouvez pondérervos critères.

Designez votre projet.

Testez et renforcez votreprésentation de projetafin de maximiser seschances de réussite.

Vous pouvez utiliser lamatrice du P.P.C.O

Ça y est, vous passez enmode projet, à vous demanager, de structurer etde faciliter la mise enplace de la démarche deproduction.

&

La divergence &la convergencePour chacune des étapes ci-dessus, respecter deux mouvements complémentaires :

DIVERGENCE CONVERGENCE

Les phases et techniques de divergence relèvent duchamp de la créativité et de l'imagination. Pour cela

il faut profiter des associations d'idées, du ressentiémotionnel, des connexions, des rebonds...

On travaille avec l’hémisphère droit du cerveau.

Les étapes et techniques de convergence relèvent dudomaine de la logique. On y retrouve : analyse,critères, sélection, hiérarchisation et choix.

C'est l'hémisphère gauche qui est en action.

01 Répartirclairement les

rôles decontributeuret animateur

04 Savoirqu'il est

"Urgent deprendre son

temps...!"

03 Oser destechniques

ludiques ouencore

inattendues

02 Ne pasnégliger la

convergenceface à la

divergence

Nos "trucs et astuces"

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