priručnik-marketing-drušvene-mreze-facebook.pdf

Priruc nik za koriš tenje druš tvenih mrez a u pošlovne švrhe (marketing)

Facebook

Autor: Goran Pekid

Priručnik za korištenje društvenih mreža u švrhu marketinga - Facebook

2

Sadrz aj

Otvaranje nove email adrese ..............................................................................................................3

Kako kreirati Facebook stranicu ..........................................................................................................8

1. Facebook profil........................................................................................................................8

2. Facebook web stranica ............................................................................................................8

3. Facebook grupa .......................................................................................................................8

Koje su prednosti kreiranja Facebook stranice? ...............................................................................8

Dodavanja albuma sa slikama ........................................................................................................... 14

Dodavanje statusa ............................................................................................................................ 17

Dodavanje statusa i postavljanje fotografije/video zapisa ................................................................. 17

Dodavanje Eventa (događaja) ........................................................................................................... 18

Dodavanje pitanja (ankete) ............................................................................................................... 19

Dodavanje Milestone-a (Dostignuda) ................................................................................................ 20

Dodavanje uloga drugim korisnicima koji mogu uređivati stranicu .................................................... 22

Promjena lozinke .............................................................................................................................. 23

Pozivanje prijatelja iz privatnog profila da vam postanu obožavatelji na vašoj facebook stranici ....... 24

Pretvaranje PDF datoteka u slike (jpg) ............................................................................................... 25

Facebook Insights (Uvidi) .................................................................................................................. 26

Literatura .......................................................................................................................................... 29


3

Otvaranje nove email adrese

1.Odaberi željeni poslužitelj

Danas mnogi poslužitelji (provideri) nude uslugu korištenja besplatne e-mail adrese. Od stranih, poznatiji su

Google mail (Gmail), MSN (Hotmail) te Yahoo, dok od domadih preporučam Iskonov e-mail (net.hr), a svaki od

navedenih nudi preko 1GB mjesta za pohranu pošte.

Isto tako, svaki od poslužitelja omoguduje vam da napravite više e-mail adresa ukoliko vam jedna nije dovoljna.

Za primjer izrade e-mail adrese poslužit du se Gmailom, iako je princip izrade gotovo identičan za sve.

2. Postupak izrade E-mail adrese

U tražilicu upišite Gmail pa kliknite na prvi rezultat koji vam ispiše, ili jednostavno pritisnite na ovaj link.

Na desnoj strani bit de dva pravokutnika od kojih demo gornji koristiti za pristup e-mail adresni, a donji za

otvaranje novog e-mail računa. Pošto nam je ovo prvi put da kreiramo e-mail adresu, kliknite na Otvori račun u

donjem pravokutniku.

Ako stranica nije na Hrvatskom, u donjem desnom kutu pri dnu stranice odaberite hrvatski sa popisa.

U sljededem koraku tražit de vas da ispunite prazna polja sa podacima, pa tako i napravite. Taj dijalog može se

razlikovati zbog nekih postavki sustava, prikazujemo obje varijante:

https://www.google.com/accounts/ServiceLogin?service=mail&passive=true&rm=false&continue=http%3A%2F%2Fmail.google.com%2Fmail%2F%3Fhl%3Dhr%26tab%3Dwm%26ui%3Dhtml%26zy%3Dl&bsv=1eic6yu9oa4y3&scc=1&ltmpl=default&ltmplcache=2&hl=hr


4

Stari izgled:


5

Obratite pažnju na dva polja:

1) Željeno korisničko ime za prijavu (login):

Ovdje upišite željeno ime vaše e-mail adrese. To može biti nešto tipično kao "ime.prezime", "prezime.ime" ili

nešto izmišljeno.

Upisano ime de dobiti dodatak @gmail.com tako da o tome ne trebate voditi računa.

Nemojte zaboraviti provjeriti dostupnost, a ukoliko je vaše ime ved zauzeto, promijenite ga i nastavite sa

ispunjavanjem.

2) Polje Ostanite prijavljeni obavezno isključite ukoliko ne ispunjavate ovaj formular kod kude, u protivnom de

svatko modi pristupiti vašem Gmail računu.

Kada ispunite sva polja, pritisnite gumb na dnu Prihvadam - Izradi moj račun.


6

Novi izgled kreiranja računa:

1. Dakle, ispunite ime i prezime (to ne mora biti vaše

stvarno ime).

2. Slijededi korak: upišite korisničko ime. Korisničko

ime koristi se za prijavu na vaš email i od njega se

formira početni dio vaše email adrese. Dakle, ako

ovdje upišemo pero.peric , email adresa glasit de

[email protected]. Kod upisivanja korisničkog

imena dopušteni su samo brojevi, slova (bez

znakova sa kvačicama) i točka.

Kod upisanog korisničkog imena sustav de vam

provjeriti dostupnost tog korisničkog imena(email

adrese) i ponuditi neke varijante ukoliko je ono

zauzeto.

3. Dalje morate upisati lozinku koja ce vam sa email

adresom služiti za autorizaciju i ulaz u vaš email.

4. Odaberite svoj datum rođenja.

5. Odaberite spol.

6. Ukoliko želite, možete upisat broj mobitel (nije

potrebno).

7. Ako imate postojedu email adresu koju koristite,

ovdje ju možete upisati. Ona se koristi u slučaju da

izgubite lozinku od gmail email adrese koju upravo

kreiramo.

8. Da bi dokazali kako niste skripta(robot, bot)

potrebno je upisati teško čitljive znakove u okvir

ispod slike s riječima. Pokušajte više puta, neke su

stvarno nečitljive.

9. Odaberite lokaciju: Hrvatska

10. Prihvatite Google uvijete pružanja usluge klikom

na kvadratid ispred

11. Isključite kvačicu za upotrebu informacija vašeg

računa za +1 ocjena na drugim stranicama.

mailto:[email protected]


7

3. Korištenje Gmail računa.

Vašu upravo napravljenu Gmail adresu možete koristiti na bilo kojem računalu koje ima pristup Internetu. U

pregledniku (browseru) pristupate tako da upišete u tražilicu Gmail i uđete u prvi rezultat, ili jednostavno

kliknete Gmail gumb ponuđen na početnoj stranici Google-a.

Ovaj put demo koristiti gornji pravokutnik za pristup i ispuniti prazna polja.

Ovdje također trebate pripaziti na opciju Ostanite prijavljeni. Ukoliko pristupate e-mail računu sa posla,

fakulteta ili nekog javnog mjesta, budite sigurni da ste je isključili jer de u protivnom svatko modi pristupiti

vašem e-mail računu (ukoliko ne odaberete „odjavi se“ opciju prije zatvaranja prozora). Za kraj kliknite

gumb Prijava kako biste pristupili vašoj upravo kreiranoj Gmail adresi.


8

Kako kreirati Facebook stranicu

Profil, stranica ili grupa

Mnogo diskusije vodi se oko toga koristiti li za promociju tvrtke, profil ili Facebook stranicu. Prva stvar koja bi

vas trebala dobro usmjeriti jest da se u uvjetima korištenja Facebooka zabranjuje korištenje profila za

promociju tvrtke. Profili su isključivo namijenjeni za privatne korisnike.

Nadalje, administratori Facebooka imaju pravo izbrisati vaš profil u slučaju da ga koristite za promociju tvrtke.

U kratkim crtama:

1. Facebook profil

možete ga otvoriti jedino kao osoba, tvrtke ne smiju (po pravilima Facebooka) imati otvoren profil

ograničeni ste sa 5000 prijatelja

služi vedinom za personalne veze vas kao osobe, ne kao tvrtke

vlasnik profila može poslati zahtjev za prijateljstvom bilo kojem korisniku Facebooka

2. Facebook web stranica

vi kao vlasnik "profila" možete otvoriti neograničen broj stranica na kojima dete promovirati svoju tvrtku,

brandove, proizvode i sl.

Ako imate privatni profil na kojem imate mnogo prijatelja, možete ih pozvati da postanu obožavatelji stranice.

Dakle, ne možete pozvati osobe koje vam nisu prijatelji na privatnom profilu.

3. Facebook grupa

Grupe se koriste kada želite okupiti grupu ljudi koja dijeli iste interese, npr. osobe koje vole raditi kolače ili

slično, dakle grupe također naginju na personalizirane kontakte vas sa ostalim pučanstvom.

Vi kao individualac želite komunicirati sa grupom ljudi koji dijele isti interes (hobi).

Koje su prednosti kreiranja Facebook stranice?

kao što je ved spomenuto, vi kao vlasnik "profila" možete kreirati neograničen broj Facebook web stranica

(glavnu za vašu tvrtku, posebne za pojedini brend unutar tvrtke....)

niste ograničeni na 5.000 prijatelja (kao što je slučaj sa vašim profilom), ved možete imati neograničeni broj

prijatelja

Omogudava korištenje promocije putem Facebook oglasa kojima je mogude ciljati određeni profil ljudi (po dobi,

spolu, lokaciji, interesima...) uz određenu naknadu.

Jedna od najvažnijih prednosti: vaša stranica biti de dostupna i vidljiva svima na internetu, te de je Google

indeksirati i ubaciti u rezultate pretraživanja (dok Facebook profile i grupe Google ne indeksira)

Mogudnost slanja grupnih obavijesti svojim "obožavateljima" stranice, gdje ih obavještavate o novostima i

nadopunama na vašoj Facebook

Korištenjem profila za promociju je kršenje pravila korištenja, te stoga preuzimate rizik da vam sav trud oko

skupljanja obožavatelja (prijatelja) padne u vodu, u slučaju da vam osoblje Facebooka obriše profil.


9

1. Kako biste napravili Facebook

stranicu, u web preglednik

upišite www.facebook.com. Ukoliko

ste ulogirani u facebook, odlogirajte se

kako biste došli na početnu stranicu

facebooka i zatim...

a) U donjem desnom kutu kliknite na

"Napravi stranicu"

U slučaju da stranica nije na Hrvatskom

u donjem lijevom uglu kliknite na

Hrvatski s popisa

2. Označite "Lokani posao ili djelatnost" ili „Tvrtka, organizacija ili ustanova“ ako želite napraviti Facebook stranicu za tvrtku (ili tredu opciju ako želite napravit za brand, proizvod...)

a) Izaberite kategoriju koja najbolje

opisuje djelatnost tvrtke za koju kreirate

stranicu. U naziv stranice upišite ime svoje

tvrtke (pošto Google indeksira Facebook

stranice, u naslov je dobro staviti glavne

ključne riječi i fraze po kojima želite da

vam Facebook stranica bude optimizirana

u Googlu...ali nemojte sad pretjerivati...:)

Početni se tip stranice kasnije može promijeniti, međutim glavna razlika

između „Lokalnog posla ili mjesta“ i „Tvrtka, organizacija ili ustanova“ je u

vrsti informacija koje možete upisivat u polje „O tvrtki“. Sve podatke kasnije

možete mijenjati. Jedino ograničenje je što se ime stranice može mijenjati

dokle god ima manje od 200 likeova.

http://www.facebook.com/


10

3a. Ukoliko ved imate Facebook profil,

kliknut dete na opciju ved imam Facebook

korisnički račun

3b. Ukoliko nemate Facebook profil ispuniti

dete ponuđene kudice, nakon čega dete

kreirati svoj osobni Facebook profil, i

Facebook stranicu za svoju firmu. Email i

lozinka se koriste da bi se prijavili u sustav.

Dakle, u email se upisuje vaša postojeda

email adresa, a u lozinka si upišite lozinku

koju dete koristit za prijavu na Facebook.

Upišite datum rođenja kako biste dokazali da

ste punoljetni.

Prepišite znakove sa sličice iznad kako biste

dokazali da niste (bot, skripta).

Prihvatite pravila korištenja.

Kliknite „Registriraj se sada“ kako biste

potvrdili podatke.

Putem emaila dobit dete poruku u kojoj je potrebno kliknuti link iz emaila kako biste aktivirali vaš novi

Facebook račun.

4. Ukoliko ved imate Facebook profil, nakon klika na link „Ved imam facebook korisnički račun“ otvoriti de vam

prozorčid gdje dete upisati svoj mail i lozinku... na kraju kliknite "Prijavi se" .


11

5. Slijedede što trebate napraviti jest postaviti logo tvrtke (profilnu

sliku). Okvir za korisničku sliku je 160x160. Ako sliku imate na

računalu, trebate kliknuti „Upload from Computer“ i pronadi sliku na

disku računala. Kada ste učitali sliku, pritisnite gumb „Save photo“

(spremi sliku).

Ovaj korak možete preskočit i sliku stavit naknadno.

6. Slijededi korak je opisati stranicu i sadržaj stranice. Naziv stranice,

djelatnost koju obavljate i slično.

Ukoliko imate postojedu web stranicu, njezinu adresu upišite u okvir

ispod.

Odgovorite na pitanje potvrdno u slučaju da stranica predstavlja

stvarnu tvrtku te potvrdite sa „Save info“.

7. Da bi posjetitelji lakše mogli dodi na stranicu, potrebno

je stranici dodijeliti neku lako pamtivu adresu. Dakle ako

upišemo ukrasnetorte, stranica de biti na adresi

www.facebook.com/ukrasnetorte.

Neka imena su ved zauzeta pa je potrebno korigirati

upisani naziv. Kliknite „Set Address“ za kreiranje stranice.

8. I eto ga...napravili ste svoju stranicu (priznajte kako

očekivali da de biti ovako lako :)….

Kada ste napravili stranicu, Facebook de vam ponuditi da

sami sebi lajkate stranicu. Drugi korisnici de vidjeti da je ved

netko lajkao stranicu ukoliko ovo učinite.

9. U daljnjim koracima Facebook stranica de vam pokazati što bi bilo dobro napraviti i zašto, a neke od tih

stvari su: pozvati postojede prijatelje sa privatnog profila da lajkaju stranicu, poslati email korisnicima koje

imate u adresaru elektroničke pošte, objaviti nešto za posjetitelje vaše stranice( informaciju, fotografiju,

događaj....).

http://www.facebook.com/ukrasnetorte


12

Dvije važne stvari su profilna (korisnička slika) i naslovna slika (cover photo). Pažljivo odaberite ove dvije slike.

To je ono što korisnik prvo vidi kada dođe na vašu stranicu. Slike bi trebale bit profesionalne i dobre kvalitete.

10. Da bi postavili ili promijenili „Naslovu sliku“ potrebno je kliknut „Dodaj Naslovu sliku“ te izabrati jednu od

opcija:

Odaberi iz Fotografija omogudava postavljanje slike iz postojedih albuma koje ste prije postavili.

„Učitaj sliku“ omogudava prijenos fotografije sa računala (potrebno je na računalu nadi i označit fotku).

NAPOMENA: Facebook vam dopušta da naslovna fotografija bude veličine 851*351px, i zato iskoristite tu

mogudnost kako biste ju napravili sa što više informacija i kako bi korisnici, kada dođu na vašu Facebook

stranicu, odmah znali kakav de sadržaj tamo pronadi i čime se vaša firma bavi te koje usluge nudite.

11. Nakon što ste uredili Naslovnu sliku, kliknite na "Uredi

Stranicu" -> Nadopuni informacije, te obavezno upišite kontakt

podatke, info, mail, web stranicu, kako bi vas klijenti mogli što lakše

kontaktirat te ostale podatke za koje postoje odgovarajuda mjesta

za popuniti.


13

Ovdje možete promijeniti kategoriju

koju ste odabrali prilikom kreiranja u

nešto drugo.

Mogude je promijeniti ime stranice

dokle god je broj likeova manji od 200.

Mogude je također kombinirati polja sa

ostalih kategorija. To radite na način da

odaberete kategoriju u kojoj postoji

polje koje vam treba i u njega upišete

podatak te pritisnete „Spremi

promjene“. Kod promjene natrag na

neku drugu kategoriju to polje de vam

ostati ispunjeno. Recimo „Local

Buissnieses“ ima radno vrijeme, dok ga

Companies & Organizations“ ne

sadržavaju, međutim na ovaj način ga

možete imati i pod „Companies &

Organizations“ kategorijom.

Po opcijom „Uredi Stranicu“ ->

Upravljanje korisničkim pravima

možemo mijenjati još nekoliko korisnih

stvari.

Sakriti stranicu prilikom vedeg

uređivanja za razna isprobavanja.

Možete stranicu ograničiti na razne

dobne skupine.

Mogude je zabraniti objavljivanje

komentara na timelineu od strane

drugih korisnika, te objavljivanje

fotografija i video zapisa.

Kod objava drugih korisnika možete

odabrati da vi odobravate

komentare koje drugi objavljuju na

vašoj stranici (hidden on page).

Izraze u komentarima koje želite

blokirat možete dodat na popis

odvojiti zarezom.

Blokiranje psovki je mogude podesiti pomodu padajudeg izbornika gdje opcija „Medium“ – umjereno blokira

psovke, a opcija „Strong“ - jako.


14

Dodavanja albuma sa slikama

1. Na početnoj stranici kliknite na link

„Fotografije“

2. Da bi postavili novi album, kliknite na „Albums“

te opciju „Napravite novi album“

3.Otvorit de se dijalog u kojem trebate označiti

fotografije koje želite postaviti u album.

4. Svakom albumu potrebno je dodijeliti ime te opis albuma.

5 Lokaciju gdje se događaj u albumu odvija

te datum mogude je definirati ovdje:


15

Također je mogude dodavati opis pojedine fotografije.

Označiti osobe ili objekte koje su na slici (kliknete na lice ili objekt te

upišete ime ili naziv).

Dodati datum fotografije.

Dodati mjesto gdje je dotična fotografija slikana.

Ako želite da slike koje ste slikali kvalitetnim fotoaparatom ostanu u visokoj kvaliteti, uključite kvačicu „Visoka

kvaliteta“ i kliknite gumb „Post Photos“.


16

Nakon toga pojavit de se pregled albuma gdje je mogude uređivati album:

Kako biste uredili informacije o postojedem albumu ili slici, potrebno je kliknuti na odgovarajudu ikonu olovke.

Opcije koje se nude su samobjašnjavajude.

Valja napomenuti, da se pri ovom pogledu na album fotografije mogu premještati klikom i držanjem lijeve tipke

miša te odvlačenjem fotografije na željeno mjesto. Na isti način možemo mijenjati redoslijed albuma u prikazu

albumi.

Ukoliko želite istaknuti neku fotografiju (da bude povedana u prikazu) to možete napraviti sa ikonicom zvijezde.


17

Dodavanje statusa Kada želite objaviti neku informaciju da ju vaša publika vidi, kliknete na početnoj stranici unutar okvira „Dodaj

Status“ i upišite status koji želite postaviti i pritisnite „Prijavi“

U status možete ubacivati linkove(url) na slike ili stranice na Internetu. Facebook de ih automatski prepoznati i

dodati ispod vašeg statusa.

Npr. da bi dodali link na stranicu http://www.kontinent-turizam.hr potrebno je u status upisati www.kontinent-

turizam.hr, a kada se ispod pojavi sličica i tekst, obrišite link (url) te upišite neku poruku. Tu je također mogude

izabrati sličicu sa stranice na koju radite poveznicu. Da bi objavili status pritisnite „Objavi“.

Dodavanje statusa i postavljanje fotografije/video zapisa

Ukoliko želite objaviti status i pritom želite postaviti fotografiju koju imate na računalu, potrebno je kliknuti na

„Slika/Video zapis“ odabrati sliku ili video zapis sa računala, upisati status te kliknuti „Objavi“.

http://www.kontinent-turizam.hr/




18

Dodavanje Eventa (događaja)

Kod kreiranja događaja kreira se pod-stranica za taj događaj, gdje korisnici mogu najaviti svoj dolazak i

komentirati i diskutirati o događaju. Promjenom informacija o događaju (promjena datuma održavanja,

otkazivanje i sl.) korisnici koji su označili da de sudjelovati na događaju dobivaju obavijest. Na taj način se vrlo

brzo i učinkovito obavještavaju sudionici o svim promjenama.

Kako biste dodali „Događaj“ odaberemo karticu Događaj i sa

popisa ispod odabrati „Događaj“.

Otvara se okvir za definiranje događaja:

Upišite ime događaja

Detalji, opis događaja

Lokacija događaja

Datum i vrijeme održavanja događaja

Pri dnu okvira postoji opcija koja omoguduje samo administratorima (oni koji uređuju stranicu) da objavljuju

poruke na zidu događaja. Ostali korisnici to nede modi ukoliko je uključena kvačica.

Kada ste to popunili pritisnite gumb „Create“ (kreiraj).

Pred vama de se pojavit stranica upravo kreiranog događaja.

Mogude je odabrati sličicu za

događaj pritiskom na „Add

event photo“ te odabirom sličice

sa računala.

Promjena datuma održavanja i

ostalih informacija može se

napraviti pomodu gumba

„Uredi“.

Ukoliko želite otkazati događaj,

kliknite na ikonu zupčanika te

odaberite „Otkaži događaj“.

Na zid događaja mogude je objavljivati informacije, dodavati slike ili postavljati pitanja (ankete).

Pomodu gumba „Promote“ mogude je promovirati (oglašavati) događaj na Facebooku uz određenu novčanu

naknadu.


19

Dodavanje pitanja (ankete)

1. Da bi napravili anketu, potrebno je na početnoj stranici kliknuti na

karticu „Događaj“ pa odabrati „Pitanje“.

2. U okvir ispod upišemo pitanje.

3. Kliknemo na „dodaj opciju“ i upišemo odgovor koji de korisnici

modi odabrati.

4. Ukoliko želimo spriječiti dodavanje novih proizvoljnih odgovora

od strane korisnika, isključite kvačicu „Dozvoli svima da dodaju svoju

opciju“.

5. Pritisnemo na gumb „Objavi“ da bismo objavili anketu.

Anketa de biti objavljena na Timelineu stranice, gdje dete modi pratiti broj glasova za pojedinu opciju.

Anketu, kao i bilo koji drugi element na početnoj stranici gdje je prikazan slijed događaja (Timeline), možete

istaknuti na način da kliknete ikonicu zvijezde u okviru gdje je obavijest.

Na ovaj način, okvir gdje je obavijest ankete povedat de se na punu dužinu stranice te ostati uvijek vidljiv na

slijedu događaja (Timelinu).


20

Dodavanje Milestone-a (Dostignuća)

Kada se nešto značajno dogodi sa vašom stranicom, poželjno je postaviti „dostignude“ (Milestone). Naprimjer,

kada je stranica dosegla određeni broj obožavatelja (likeova), kada je osvojila neku nagradu i sl.

Dostignude se pojavljuje kao velika informacija dužom cijele stranice uz korištenje neke fotografije.

Da biste dodali dostignude na početnoj stranici trebate:

1. odabrati karticu „Događaj“ te odabrati “Milestone“.

2. Ukoliko ovo radite prvi put i nije definirano početno

dostignude tj. kada je stranica pokrenuta, pojavit de se prozor u

kojem ga trebate odabrati.

3. Pod Date (datum) izaberemo godinu, mjesec i dan kreiranja

stranice.

4. Pod Start Type (tip početka) odaberite <imestranice>...was

launched te pritisnite „Spremi“.

5. Sada ponovimo korake 1. i 2. i dobit dete dijalog gdje možemo upisati novu dostignude.

6. Upišemo naziv dostignuda.

7. Definiramo datum.

8. Upišemo opis dostignuda.

9. Učitamo fotografiju sa računala ili

postojedu iz galerije.

10. Pritisnemo gumb „Spremi“.


21

Objavljena dostignude (Milestone) iz primjera izgleda ovako:


22

Dodavanje uloga drugim korisnicima koji mogu uređivati stranicu

Održavanje stranice poprilično je zahtijevan posao, pa je zbog toga mogude definirati korisnike koji mogu sa

vama surađivati u kreiranju i održavanju stranice i sadržaja.

Za dodjeljivanje korisničkih uloga potrebno je na početnoj stranici odabrati „Uredi stranicu“ te „Upravljanje

korisničkim ulogama“.

Otvorit de nam se prikaz kao na slici:

Postoji 5 vrsta korisnika koje je mogude dodijeliti:

Manager – Ima sva prava nad stranicom – može dodjeljivat uloge korisnicima, odgovarati na komentare te ih

brisati sa stranice, slati poruke, kreirati objave predstavljajudi se kao stranica, kreirati oglase i gledati „Insight“

analizu.

Content Creator - Može odgovarati na komentare i brisati ih sa stranice , slati poruke, kreirati objave

predstavljajudi se kao stranica, kreirati oglase i gledati „Insight“ analizu posjedenosti.

Moderator – Može odgovarati na komentare i brisati ih sa stranice, slati poruke predstavljajudi se kao stranica,

kreirati oglase i gledati „Insight“.

Advertiser – Može kreirati oglase i pratiti „Insight“ analizu posjedenosti.

Insight Analyst – Može samo pratiti „Insight“ analizu posjedenosti.


23

Da biste nekome mogli dodijeliti određenu ulogu, ta osoba mora imat Facebook profil i mora lajkat vašu

stranicu.

Njegovu email adresu (s kojom je prijavljena na Facebook) upišete u okvir za adresu, odaberete ulogu koju mu

dodjeljujete i pritisnete „Spremi“. Facebook de vas tražiti lozinku profila s kojim uređujete stranicu.

Promjena lozinke

Lozinka Facebook korisničkog računa može se

promijenit na vrlo jednostavno način:

U gornjem desno uglu kliknete na trokutid koji pokazuje

prema dolje te iz padajudeg izbornika odaberete opciju

„Postavke korisničkog računa“.

Otvorit de se prozorčid u kojem možete podesiti

podatke o korisničkom računu.

Da bi promijenili lozinku ili neki drugi atribut, potrebno

je kliknuti na „Uredi“ pokraj odgovarajude stavke.

Kada to napravimo za lozinku, dobit demo stanje kao na

slici:

U odgovarajudi prostor upišite

trenutnu lozinku pa dva puta novu.

Kliknite spremi promjene.

Valja napomenuti da mi ovdje mijenjamo lozinku privatnog profila, pošto stranica nema lozinku.

Ako obratite pažnju na prvu opciju unutar trokutida, vidjet dete da se tu možete prebacivati između privatnog

profila i kreirane stranice.

Sve stranice koje ste kreirali sa svojim profilom bit de navedene unutar padajudeg menija kada pritisnete

trokutid.


24

Pozivanje prijatelja iz privatnog profila da vam postanu obožavatelji

na vašoj facebook stranici

Na svom privatnom profilu dođite do naslovnice ( u gornjem desnom uglu postoji gumb „Naslovnica“ ili kliknite

facebook logo) , te sa popisa lijevo u rubrici stranice izaberite naziv stranice.

Vratit dete se u prikaz stranice, međutim sada de vam biti ponuđena opcija za slanje zahtjeva svojim prijateljima

da pogledaju ovu stranicu. Kliknite na opciju „Vidi sve“ te označavanjem sa kvačicom odaberite kojim

prijateljima želite uputit zahtjev. Također je mogude kliknuti gumbide „Pozovi“ sa ponuđenog popisa.


25

Pretvaranje PDF datoteka u slike (jpg)

Vrlo često je potrebno razne PDF dokumente pretvoriti u slike, kako biste ih mogli postaviti na facebook te za to

postoje specijalizirani programi i online alati za pretvorbu.

Jedan od popularnijih nalazi se na adresi: http://convert.neevia.com

1. Kvaliteta i rezolucija se može

podesiti u koraku 1 – međutim

postavke koje su ponuđene su

sasvim zadovoljavajude.

2. Potrebno je odabrati PDF

datoteku koju trebate pretvoriti u

slike klikom na „Odaberi datoteku“

i označavanjem datoteke na disku

računala.

3. Kliknemo na „Upload&Convert“.

Za nekoliko trenutaka de se pojaviti stranica sa linkovima na slike prekonvertiranih stranica:

Da biste preuzeli slike stranica na računalo, potrebno je na oznaku slike kliknuti desni gumb miša i odabrati

opciju „Spremi vezu kao“ (Save target as) te odabrati lokaciju gdje na disku računala želite spremiti slike.

http://convert.neevia.com/


26

Facebook Insights (Uvidi)

Insights je modan alat za pradenje raznih statistika o vašoj stranici. Da bi mogli pratiti statistiku potrebno je da

stranica skupi 30 likeova. Pošto je tema prilično opširna prenosim opis sa stranice http://www.inpublic.hr

autora Davora Igrida, koji de onima koji žele znati više, omoguditi da shvate sve te silne grafikone:

Facebook Insights: Kako do novih fanova?

1. Klik na Facebook Insights s lijeve strane profila:

Sada ste na početnoj stranici Facebook Insightsa. Tu se nalazi veliki graf aktivnosti na stranici u posljednjih

mjesec dana, kao i broj fanova, ‘talking about’ statistike i slično. Uz njih, vidjet dete i imaju li te statistike

tendenciju rasta ili pada. Također, primijetite da svaki pojam na stranici pored sebe ima mali ‘?’ koji vam

ukratko objašnjava što znači. Tu nemam nekih posebnih savjeta osim da konstantnim zanimljivim objavama na

stranici, pokušavate držati statistiku ‘u zelenom’, tj. da stalno ima tendenciju rasta. Međutim, to nekad nede

biti mogude, pa stoga nemojte previše paničariti kada se to dogodi.

Ispod glavnog grafa nalazi se i popis svih vaših postova objavljenih na stranici, kao i pojedine statistike uz svaki

od njih. Te statistike su:

Reach: broj korisnika koji su vidjeli tu objavu (preko svog ili news feeda prijatelja).

Engaged Users: broj korisnika koji su kliknuli na objavu.

Talking About This: broj korisnika koji su ‘lajkali’, komentirali ili na svojim profilima podijelili tu objavu.

Virality: kada se broj korisnika podijelili, ‘lajkali’ ili komentirali objavu (‘talking about this’) podijeli s brojem

ljudi koji su vidjeli tu objavu (‘reach’) dobije se postotak viralnosti tog posta.

Vaš cilj je sve ove statistike održavati što višima, a kako biste to učinili morate znati što vaši fanovi vole čitati ili

komentirati. Kliknite na ‘All Post Types’ i odaberite da vam se razvrstaju svi tipovi postova koje ste dosad

objavili. Koji vam u prosjeku donose najvede brojke? Oni s fotografijama ili oni s linkovima na dobre članke?

Uzmite si za proučavanje ovog malo vremena jer mogli bi dodi do vrlo zanimljivih i korisnih saznanja.

Naime, u našem slučaju, fanovi najviše ‘lajkaju’ i komentiraju slike i fotografije pa smo im u skladu s tim odlučili

ponuditi više takvog sadržaja. Naravno, to ne znači da smo u potpunosti zaboraviti i na ostale oblike objava. No,

idemo dalje. S lijeve strane odabiremo ‘Likes’.

2. Likes:

Ovaj ekran ponudit de vam odgovor na pitanje – tko su moji fanovi. U našem slučaju, najviše fanova su žene od

18-24 te muškarci od 25 do 34 godine. Velika vedina je iz Hrvatske i to iz Zagreba. Kako u svoju korist okrenuti

ovo saznanje? Pa recimo da ste community manager za jedan popularni brend muške i ženske odjede. Mogli

biste pomisliti da vam objave na Facebook stranici stoga trebaju idi i prema jednima i prema drugima.

Međutim, ako ova rubrika kaže da vas ‘lajka’ 70 % žena, onda bi i vaše objave pretežito trebale biti usmjerene

prema njima jer je očito da upravo žene u velikoj vedini podržavaju vaš brend. A s druge strane, ako ste ved

dudan s muškom i ženskom odjedom možda ne bi bilo loše na temelju ove statistike usmjeriti cjelokupnu

marketinšku kampanju kako biste privukli i muškarce.

http://www.inpublic.hr/


27

Naši fanovi vedinom su žene. To nas čini sretnima

Još jedna od korisnih stvari je i ‘Where Your Likes Came From’ graf koji se nalazi ispod. Ukratko, on pokazuje

koje dane je vaša Facebook stranica dobila koliko Likeova i Unlikeova i otkud su oni došli. Pratite graf i ako

primijetite da je neki određeni dan došlo više fanova od prosjeka vratite se natrag na početnu stranicu Insightsa

i provjerite što ste na taj dan objavljivali. Velika je vjerojatnost da su upravo vaše objave razlog tome. Isto to

učinite i ako primijetite neuobičajeno velik odlazak fanova. Za ovaj dio smo gotovi, slijedi najzabavnije. S lijeve

strane Insightsa odabiremo ‘Reach’.

3. Reach:

Reach ili doseg u cijeloj priči možda je i najvažniji. On u principu označava broj ljudi koji su na svom news feedu

vidjeli neku vašu objavu. Naime, ja mogu biti dugogodišnji fan InPublic.hr Facebook stranice, ali ako dugo nisam

ništa komentirao, ‘lajkao’ ili dijelio sa stranice, ona de jednostavno biti potisnuta objavama mojih prijatelja ili

drugih stranica s kojima sam više u interakciji. Facebook mora tako funkcionirati jer inače bi na news

feedovima ljudi koji imaju stotine prijatelja i fanovi su tisuda stranica bili pravi ‘košmari’ u kojima bi se bilo

teško snadi. Valja napomenuti kako se najlakše pojaviti na feedu vlastitih fanova, ali u cijelu priču ubrajaju se i

ljudi koji vašu objavu vide zato što ju je netko od njihovih prijatelja tu npr. komentirao.

Ono što ovaj dio Insightsa nudi opet je demografska i spolna struktura ljudi do kojih dosežete i ona nudi

opdenitu sliku vaših (potencijalnih) fanova. Međutim, ono što nas zanima je ‘How You Reached People’dio,

posebice onaj desni – ‘By Frequency’.

Gotovo uvijek stupci imaju izgled lijevka jer do najviše korisnika u principu dosežete jednom. Naime, to su ljudi

koji vašu objavu vide onda kada vas neki od vaših fanova ‘lajka’ ili komentira. No, ono na što treba obratiti

pozornost su zadnji i predzadnji stupac (11-20 i 21+). To je vaša glavna, temeljna publika; to su vaši najvjerniji

http://inpublic.hr/wp-content/uploads/2012/02/inpublic-stats.jpg









28

čitatelji i njihova brojka uvijek bi trebala biti visoka. Ako se ona počinje spuštati znači da ste počeli nestajati s

news feedova čak i vaših fanova.

Kako biste ih vratili možda bi bilo dobro da preko Facebook aplikacije provedete neku nagradnu igru ili

postavite kakvu intrigantnu objavu na koju de se fanovi osjedati pozvano da komentiraju. U krajnjem slučaju,

pad ove brojke možda jednostavno označava da ne ‘postate’ dovoljno često ili u pravo vrijeme.

Eksperimentirajte s tim.

3.1. Reach – Organic, Paid, Viral, Total:

Pored stupaca s lijeve strane nalazi se još jedan zanimljiv i poučan graf. On pokazuje razdoblje od mjesec dana,

ali su pojedine brojke na tjednoj bazi.

Organic – broj korisnika koji su vidjeli objavu direktno na vašoj Facebook stranici ili preko svog news feeda.

Paid – broj korisnika koji su vidjeli vaš sadržaj npr. preko Facebook oglasa.

Viral – broj korisnika koji su vidjeli vašu objavu preko svojih prijatelja (tako da su ju ovi npr. komentirali).

Total – zbroj svih korisnika koji su vidjeli ikakav sadržaj vaše stranice.

Idemo dalje. Niže dolje nalazi se graf ‘Visits to Your Page’ koji pokazuje koliko jedinstvenih korisnika dolazi na

vašu stranicu te otkuda oni dolaze. ‘External Referrers’ vrlo je dobar pokazatelj kako stojite na internetu, a ako

su Google i vaša službena web stranica jedini koji vode do fan stranice onda je vrijeme da krenete u malu gerilu

kako bi se za vas uopde pročulo. Postavite poveznice na drugim stranicama i profilima koje imate ili posjedujete.

Također, razmislite i o tome da nekome npr. budete gost bloger. Zauzvrat zatražite da na kraj svog teksta

stavite link do vaše Facebook stranice. Uglavnom, što se tiče ovog, prilika je stvarno mnogo – samo ih je

potrebno iskoristiti.

4. Talking about:

‘People talking about’ zanimljiva je statistika koja pokazuje koliko se ustvari na vašoj stranici događa interakcija

vaših fanova; bilo komentiranja, ‘lajkanja’, dijeljenja objava,… Ono što je odlično kod ovog je činjenica da je ovaj

podatak javan pa špijuniranje konkurencije nikad nije bilo zanimljivije. Naime, ako konkurencija ima ogroman

‘Talking about’, a vi mali (to nije samo problem kod Facebook stranica hihi) bilo bi dobro da ih malo pratite i

sami se uvjerite što to oni rade drugačije i bolje od vas.

Kako biste saznali radite li dobar posao s vašom stranicom, podijelite ‘talking about’ s ukupnim brojem fanova.

Sve pomnožite sa 100 i dobit dete postotak. Ako vam je rezultat između 5% i 10% onda ste dobri, ali bi trebali

poraditi na povedanju interakcije. Između 10 i 20 je odlično. Sve preko 20 % je vrhunski te je vrlo vjerojatno da

je vaša stranica ‘opinion leader’ u svom polju. No tada to ved vjerojatno znate.

Inače, grafovi na zadnjem dijelu Insightsa slični su onima koje smo vidjeli prije. Možete vidjeti demografsku

strukturu fanova koji ‘pričaju o vama’ kao i grafove koji pokazuju koji dan se najviše i najmanje pričalo o vama.

Savjet za to jednak je onima prije. Pazite na neuobičajene padove (ili rast) u interakcijama i ponašajte se u

skladu s tim.

Facebook nam je dao jedan odličan alat za vođenje svojih stranica te bi bila velika greška ne iskoristiti ga. Savjet

dana stoga glasi: pratite želje i potrebe vaših fanova kako biste mogli pravovremeno i uspješno reagirati jer i

jedni i drugi imat de koristi od toga.

http://www.inpublic.hr/2012/02/infocus/nagradne-igara-facebook-twitter-googleplus/


29

Literatura

1. Facebook help stranica – url: http://www.facebook.com/help/?ref=pf

2. Kako napraviti facebook stranicu – url: http://www.intro-marketing.hr/blog/internet-

marketing/15-kako-napraviti-facebook-stranicu-video-upute.html

3. Kako do novih facebook fanova, autor: Davor Igrid – prenešen tekst sa url:

http://www.inpublic.hr/2012/02/infocus/vodic-facebook-insights-fanovi/

http://www.intro-marketing.hr/blog/internet-marketing/15-kako-napraviti-facebook-stranicu-video-upute.html

http://www.intro-marketing.hr/blog/internet-marketing/15-kako-napraviti-facebook-stranicu-video-upute.html

http://www.inpublic.hr/2012/02/infocus/vodic-facebook-insights-fanovi/

priručnik-marketing-drušvene-mreze-facebook.pdf

Documents