Przygotowane dla:

Prezentacja firmowa

2

Kim jesteśmy

Nie idź tam, dokąd prowadzi ścieżka, lecz tam, gdzie jej nie ma i pozostaw swój ślad.R. W. Emerson

3

Intensywnie rozwijamy

digital & online

Poprzez badania rozwijamy

biznes naszych klientów

Kreujemy rozwiązania badawcze

Dostosowujemy narzędzia

do wyzwań

Jesteśmy niezależni

w pomysłach

Budujemydobre relacje

z klientami

Narzędzia

4

WZMACNIANIE EQUITY

ZWIĘKSZANIE SKUTECZNOŚCI

ZROZUMIENIE TARGETU

IQSegmentationMapa potrzeb rynku

i konsumentów

ClashGroupZderzenie siły marek

AdWaveDiagnostyka reklam

NetEffectSiła reklam online

PackScanSiła opakowania

AdverTrackEfekt touchpointów

ŚwiatMłodychPortret młodego

pokolenia

Kids’PowerZrozumieć ich naturę

AlcoHotsHajpy

w alkoholach

NeedForDrinkProfil okazji

napojowych

EyeOnShopperZachowanie

w punkcie sprzedaży

EventEvaluatorEfektywność

eventów

InsightConceptScanDiagnoza potencjału

konceptu

BrandDNAWyrazisty obraz

DNA marki

WarsztatyPozycjonowanie

marek

OmnibusCAWISzybkie

odpowiedzi

5

CAPI ponad 300 laptopów,

duże próby

50 tabletów do badań jakościowych i ilościowych

TAPI

PanelOnline

ponad 55 000 uczestników

Real Time Samplingo zasięgu ponad 90% polskich internautów

3 focusownie na Francuskiej

oraz zaplecze w całej Polsce

Studio CATI75.000 wywiadów w 2015

Intuicyjna platforma badawczaautorskie rozwiązania badawcze

Software do Qual Onlinesynchroniczny i asynchroniczny

Infrastruktura

6

Nasze doświadczenie i możliwości

Najszlachetniejszą przyjemnością jest radość rozumienia.L. da Vinci

Doświadczenie w wielu branżach

7

FMCG

farmacja

agencje reklamowe

przemysł samochodowy

media elektroniczne

usługi finansowe

tele-komunikacja

instytucje samorządowe

portale internetowe

Cztery kluczowe segmenty

8

Ponad 400 projektówdla ponad 25 klientów na łączną kwotę ponad 10 mln zł

Ponad 300 projektów dla ponad 50 klientów na łączną kwotę ponad 9 mln zł

Ponad 700 projektów dla kluczowych graczy na rynku na łączną kwotę ponad 23 mln zł

Tysiące projektów dla ponad 150 klientów na łączną kwotę ponad 80 mln zł

Dane za lata 2007 - 2014

FMCG TELEKOMUNIKACJA

FARMACJA FINANSE

Efektywne zaplecze

9

Ponad 50 stanowisk

Ponad 300 notebooków do realizacji dużych prób

Czołówka badań jakościowych w Polsce

Dane za rok 2013, IQS

Unikalne technologie zbierania i obróbki danych

2000 FGI/IDI/@FGI 53 500 CAPI/PAPI

84 000 CATI 420 000 CAWI/CAWI-RTS

Czołówka badań w Polsce

10

W 2015 roku przebadaliśmy ponad PÓŁ MILIONA osób

420 tys. osób przebadanych metodą CAWI

Ponad 4000 osób przebadanych metodą FGI

Największe wydatki na badania internetowe

IQS na tle polskich agencji badawczych na podstawie Rynek badań w roku 2015, PTBRiO

1 miejsce pod względem liczby respondentów

2 miejsce pod względem liczby respondentów badań online

1 miejsce pod względem łącznej liczby uczestników w grupach fokusowych

1 miejsce wydatki na badania przez internet - panel, mailing RTS

Technologia CAPI

11

Realizację badań w szybki i przyjazny dla respondentów sposób

Własna, zaawansowana technologia

NOWOCZESNA INFRASTRUKTURA FUNKCJONALNOŚĆ SKRÓCONY

CZAS BADAŃ

Ponad 300 nowoczesnychnotebooków

70 tabletów

Polecane przy weryfikacji materiałów multimedialnych, w tym plików dźwiękowych i audiowizualnych

Znacznie szybszy i bezpieczniejszy przepływ danych

Studio CATI

12

50 w pełni skomputeryzowanych stanowisk ankieterskich, działających pod kontrolą oprogramowania holenderskiej firmy NIPO

150 wykwalifikowanych ankieterów, w tym specjalnie wyszkoleni do badań biznesowych

pełna kontrola nad przebiegiem realizacji badania w czasie rzeczywistym

specjalnie dedykowany portal on-line z wynikami badania

podglądownia zapewniająca wysoki komfort pracy dla naszych klientów

CATI24/7, czyli najszybszy sondaż telefoniczny, gdzie wyniki otrzymywane są w ciągu jednego dnia

możliwość nagrywania wywiadów oraz podgląd i podsłuch każdego realizowanego wywiadu w czasie rzeczywistym

gwarancja jakości potwierdzona certyfikatem PKJPA przyznawanym przez Organizację Firm Badań Rynku i Opinii

Nowoczesna infrastruktura

Profesjonalna obsługa

Pełna kontrola

Komfort pracy dla Klienta

Szybkie analizy

Bieżący monitoring

Najwyższe standardy

Panel online Respondenci w zasięgu ręki

13

Dobrze opisana struktura

Próby celowe

Możliwość prowadzenia badań trudnych,ze złożonym schematem badawczym

Procedury testowania materiałów poufnych

Możliwość powrotu do respondenta

Wysokie wskaźniki realizacji – 45% Response Rate

Respondentwypełniaankietę

Ankieta zostajezapisana w baziedanych

MAILINGZaproszenie do badania

BAZA PANELOWA

Określamy kryteria

rekrutacyjne

Założony w 2007 roku

14

Mocni jakościowo

Trendy to ostatni etap przed tandetny.K. Lagerfeld

EtnografiaŹródło insight’ów

15

Ponad 130 projektów etnograficznych tylko w ostatnich trzech latach (2012-2014)

KNOW-HOW

• Zrozumienie targetu

• Insighty pozycjonujące

• Insighty komunikacyjne

• Insighty dla NPD

Kilkanaście osób (badaczki i badacze) z etnograficznym doświadczeniem/zapleczem

BADACZE

CELE

WarsztatyZaawansowane aplikacje badawcze

16

KREATYWNE

STRATEGICZNE

IMMERSYJNE

• Nazwy dla nowych produktów

• Aktywacje dla marek

• Innowacje produktowe

• Diagnoza stanu marki

• Poszukiwanie i ‘ostrzenie’ insight’ów

• Opracowanie ścieżek pozycjonowań / konceptów

• Zrozumienie targetu poprzez immersję

• Przekucie obserwacji w insight’y

• Wypracowanie działań dla targetu

Qual online

17

Social Media

@IDI

Web Usability

InSpace @FGI

target naturalny język czas zaangażowanie otwartość

Qual online asynchronicznie (BBD)Korzyści

18

ZALETĄ TAKIEJ FORMY BADANIA JEST:

pozyskanie nie tylko opinii w grupie, ale też indywidualnych, większa swoboda wypowiadania się badanych (anonimowość, brak presji grupy)

sekwencyjność i nie sugestywność pytań – badany widzi odpowiedzi innych dopiero po udzieleniu swojej (choć mogą być widoczne też wszystkie odpowiedzi w wątku w zależności od potrzeb badania)

Prezentowanie materiałów multimedialnych

Zamieszczanie materiałów multimedialnych przez samych uczestników

Platforma przypominająca standardowe forum internetowe, wzbogacona o dodatkowe, przydatne funkcje

19

Tworzymy narzędzia dla biznesu

Żeby mieć naprawdę dobry pomysł trzeba mieć wiele pomysłów.T. Edison

Insight/ConceptScan™Diagnoza potencjału konceptu

20

Wybór i optymalizacja konceptu o największej sile rażenia

DIAGNOZASzczególnie ważna w przypadku emocjonalnych konceptów.

INTUICYJNOŚĆBadany wykonuje zadania, zamiast wyłącznieodpowiadać na pytania. Dzięki temu lepiej rozumiemy potencjał konceptu oraz jasno wskazujemy usprawnienia.

• Ilościowe badanie konceptów, moduły stosowane również w jakościówce

• Wybitnie przyjazne, intuicyjne procedury

• Diagnozujące miękki charakter konceptu oraz twarde konsekwencje

• Także do selekcji insightów oraz poszukiwania najlepszego zestawu insight + benefit + RtB

• Przykłady intuicyjnych modułów … http://researchsolutions.grupaiqs.pl

Profil badanego

Kategoria & marki

Reakcje na koncept

Praca na składowych

Dekodowany produkt

Porównania bezpośrednie

CRS action standards

Relacja do marek

Intuicyjna ocena

Dekodowane wartości

AdWave™Diagnostyka reklam

21

Trafne decyzje w oparciu o kluczowe wskaźniki

ŚWIEŻE BENCHMARKIZ danej kategorii i z krótkiego okresu.

ROZSĄDEK Optymalny charakter testu ze względu na podstawowe wskaźniki.

• Ilościowe badanie (on-line) gotowych reklam lub animatików

• Kluczowe wskaźniki za mniejsze koszty niż konkurencyjne narzędzia

• Dopasowanie do specyfiki kategorii, marki, problemu badawczego

• Zaawansowana Platforma on-line i off-line do badań

• Szybki czas realizacji

• Przykłady intuicyjnych modułów … http://researchsolutions.grupaiqs.pl

• Skrócona i prostsza i szybsza wersja dla ANIMATICÓW

Test reklam w bloku

Pierwsza reakcja emocjonalna

Pomiar oddziaływania reklam

Wspomagana ocena oddziaływania

Ocena jednym słowem

Efekt sprzedażowy

Wcześniejszy kontakt z reklamą Wpływ na wizerunek

PackScan™ Siła opakowania

22

Zwiększanie impaktowości opakowania: półka oraz kontakt z odbiorcą

DIAGNOZA Efektywności na półce oraz komunikacji opakowania.

TRAFNOŚĆPomiar dostosowany do kategorii – elastyczne narzędzie uwzględniające reguł gry w danej kategorii produktowej.

• Do rewitalizacji, redesign’u, testu opakowania nowej marki / SKU

• Do diagnozy marki poprzez opakowanie

• Głęboka diagnoza opakowań (wizerunek, elementy składowe)

• Dopasowanie do specyfiki kategorii oraz marki

• Zaawansowane procedury bazujące na czasach reakcji, psychologii tła

• http://researchsolutions.grupaiqs.pl

Badany & wizerunki Shelf impact Reakcje emocjonalne Profilowanie (produkt & wartości)

Porównania & action standards Cena / PI Diagnoza kluczowych

elementówOsobowość i wartości

VisualScan™ Impact POS

23

Wzrost siły oddziaływania statycznej komunikacji

INTUICYJNOŚĆStatyczna komunikacja jest bardzo angażująca dla odbiorców. Dlatego narzędzie musi być proste i przyjazne.

ELASTYCZNOŚĆRola i charakter visuali różnią się między rynkami/ kategoriami. Dlatego to narzędzie można dostosować do kategorii problemu badawczego.

• Ilościowe badanie na Platformie on-line i off-line moduły wykorzystywane w badaniach jakościowych

• Przyjazne, intuicyjne procedury

• Dopasowanie do specyfiki kategorii

• Diagnostyczny charakter, odniesienie do marki, kategorii

• Moduły precyzyjnie określające co działa, a co niekoniecznie w visualu

Badany & wizerunki marek

Pierwsza reakcja emocjonalna

Spotlight, czyli wirtualne oko

Dekodowany profil funkcjonalny

Porównania & action standards

Unikalność & umarkowienie

Virtual stickers – oceny elementów

Dekodowany profil osobowościowy

NetEffect™Siła reklam online

24

Optymalizacja efektywności display/video

OPINIE & BEHAWIORAnkiety CAWI-RTS & monitoring kampanii gDE – ankietę wypełnia odbiorca kampanii, dla którego możemy określić liczbę kontaktów z kampanią.

TO CO KLUCZOWEWskaźniki zbudowane na podstawie najistotniejszych aspektów działania reklamy.

• Gdy CTR nie wystarcza i ważny jest ślad w świadomości konsumenta

• Gdy chcemy zrozumieć mechanizmy działające na markę i kategorię, np. efektywną lb. kontaktów

• Gdy chcemy systematycznie rozwijać efektywność działań online

Monitoring gDE kampanii

Ankieta online do odbiorców

Merge z liczbą kontaktów Raport KPIs

LICZBA KONTAKTÓW Z DISPLAY,A WZROST ŚWIADOMOŚCI MARKI.

IQSegmentation™Mapa potrzeb rynku i konsumentów

25

Poprawa skuteczności zarządzania portfolio marki

DRIVERY KATEGORIIOsią segmentacji jest to, co ważne w kategorii, dzięki czemu jest ona użyteczna biznesowo.

RELEWANTNA Utylitarna, mocno osadzona w potrzebach klienta. Wychodzi od zrozumienia reguł gry w kategorii.

• Procesy związane zarządzaniem portfolio, procesami NPD, budowanie komunikacji

• Punktem wyjścia jest re-analiza dostępnych danych ub badanie jakościowe

• To gwarantuje, że pomiar będzie dostosowany do potrzeb biznesowych

• Analiza segmentów poprzez drivery oraz atrybuty produktowe, kategorie produktów oraz marki

• Dalsza możliwość pogłębiania segmentów

Warsztaty założycielskie Eksploracja / diagnoza Ilościowe mapowanie rynku

Praca na segmentach Pogłębienie segmentów Segmentacyjny warsztat zbiorczy

EventEvaluator™ Efektywność eventów

26

Ewaluacja & optymalizacja skuteczności event’ów

BENCHMARKI Największa w Polsce baza pomiarów efektywności eventów.

ELASTYCZNOŚĆ Pomiar dostosowany do kategorii eventu gwarantuje wysoką użyteczność badania.

• Wiele zastosowań: imprezy masowe (koncerty, festiwale, festyny, wydarzenia sportowe), imprezy zamknięte, akcje promocyjne, dedykowane elementy imprezy (stoiska, namioty, animacje)

• Trzy kluczowe obszary:

• uczestnicy

• satysfakcja

• efektywność

• Dopasowanie do specyfiki kategorii

2 – 7 dni po evencie Badanie ilościowe uczestników CATI lub CAWI

Przed i po evencie Moduły uzupełniające - postawy i opinie szerokiej grupy docelowej

W trakcie eventu Etnograficzna obserwacja uczestnicząca

OutdoorTestOnline (OTO)™ Skuteczność reklamy zewnętrznej

27

Wzrost efektu kampanii OOH

BIG CITIESOdwołujemy się do możliwości zetknięcia z materiałami OOH, w największych polskich miastach (200 tys.+).

BENCHMARKI Główne wskaźniki analizowane są w kontekście benchmarku dla kampanii z danego miesiąca.

• Użyteczne narzędzie, gdy komunikacja OOH jest istotnym kanałem dla marki/kategorii

• Standard badań efektywności komunikacji OOH

• Pomiar efektywności lokalizacji (regionu) – który najbardziej skuteczny

• Możliwość wzbogacenia wnioskowania o zrozumienie percepcji stosowanych kreacji

Spontaniczne przypomnienie

Przypomnienie wspomagane marką

Recognition - wspomaganie zdjęciem Acceptance (ocena)

WSKAŹNIKI

BrandDNA™Wyrazisty obraz DNA marki

28

Analiza DNA marki niezbędna do budowania equity marki

ARCHETYPY Diagnoza oparta o elegancki model archetypów.

ESENCJA Gwarantujemy odpowiedź na kluczowe pytanie strategiczne: co jest istotą marki.

• Unikalne i bardzo zaawansowane narzędzie jakościowo-ilościowe

• Użyteczne gdy marka traci wyraźną tożsamość, planuje rozwój portfolio, walczy z wyraźniejszym konkurentem, planuje re-branding

• Wywiady narracyjne, grupy collage’owe oraz mapowanie ilościowe

• Wykorzystujemy metafory, narracje, unikalną procedurę collage’u oraz model potrzeb na bazie archetypów

Wywiady narracyjne, grupy collage’owe

Warsztat definiujący terytoria marki

Ilościowe mapowanie DNA marki

Warsztat ‘so what’, czyli co z tego wynika dla marki

ClashGroup™ Zderzenie siły marek

29

Lepsze przygotowanie do wojny z głównym konkurentem

PROCEDURAOpracowana w 2005 roku i rozwijana przez ponad 10 lat.

BASTIONY I WYŁOMYAby wiedzieć co jest bronią, a co piętą achillesową naszej marki oraz głównego konkurenta.

• Metoda autonomiczna lub łączona z innymi w procesach audytujących markę

• Szukając ostrego porównania z konkurencyjną marką/ markami

• W efekcie, wiemy w co nasi konsumenci wierzą/ czego będą bronić do ostatniej kropli krwi (lub nie)

Osadzenie spotkania i zderzenia w kategorii

Blok technik projekcyjnych dla dwóch marek

Analiza aktywności/przejawów marki, jej mieszanki marketingowej

Przedstawienie percepcji wartości/światów (moja oraz ‘druga’/‘obca’ marka) Zderzenie Inne elementy budujące markę

(opakowanie, reklama, etc.)

ETAP 1 – dwie równoległe grupy: użytkownicy marki A oraz B – 1,5 h

ETAP 2 – zderzenie marek, perspektyw i postaw – 2 hZamiana ról

Świat Młodych 4™Portret młodego pokolenia

30

Kopalnia insight’ów o Młodych i chcących czuć się jak Młodzi

Bardziej efektywny marketing.

Głęboka, szeroka oraz dostosowana do kategorii analiza Młodych (16-24).

Pomaga w:

• projektowaniu działań komunikacyjnych

• pozycjonowaniu i repozycjonowaniu marek

• niestandardowych działaniach marketingowych

• doborze kanałów komunikacji

Weryfikacja ilościowa Netnografia Desk research Etnografia Zadania

31

Dbamy o serwis i relacje

Twój los zależy od Twoich nawyków. B. Tracy

Klienci o nas…

32

Źródło: wyniki badania klientów firm badawczych „Wizerunek firm branży badawczej”, realizowane na zlecenie PTBRiO (Polskiego Towarzystwa Badaczy Rynku i Opinii), wrzesień 2011

• Dobrzy organizatorzy badań np. kontrola terminów, rzetelność

• Rozumie potrzeby mojej firmy i rynek na którym działamy

• Badacze wzbogacą wnioski z badania o szerszą wiedzę ekspercką

• Buduje wartościowe rekomendacje

• Wprowadza i adaptuje nowe metody, typy badań

• Potrafi dostosować rozwiązania badawcze do potrzeb Klienta

• Badacze czują się współodpowiedzialni za kształt i wyniki projektów1 MIEJSCE

2 MIEJSCE

3 MIEJSCE

Standardy branżowe

33

Europejskiego Towarzystwa Badań Opinii i Rynku (ESOMAR)

Organizacji Firm Badania Opinii i Rynku (OFBOR)

Programu Kontroli Jakości Pracy Ankieterów (PKJPA i e-PKJPA)

W IQS robimy wszystko, aby dbać o najwyższą jakość na każdym etapie procesu badawczego. Dlatego z należytą starannością przestrzegamy standardów profesjonalnych i etycznych.

Kontrole wewnętrzne

34

Stała kontrola procesu badawczego gwarantuje rzetelność, poprawność i najwyższą jakość badań.

KONTROLA TERENOWA OSOBISTA I TELEFONICZNA

KONTROLA NIETERENOWA

• fakt przeprowadzenia wywiadu i jakość rekrutacji• czas jego trwania i miejsce • podstawowe dane demograficzne, kompletność zadawanych pytań

wykorzystanie kart do pytań i innych materiałów pomocniczych • ewentualny udział osób trzecich

• kompletność i poprawność wypełnianych ankiet • spójność logiczna i efekt ankieterski • merytoryczna analiza wypełnionych kwestionariuszy• dokumentacja pracy ankietera• czas wywiadu

www.grupaiqs.pl

kontakt@grupaiqs.pl

facebook.com/IQSOnline

IQSul. Francuska 3703-905 Warszawatel. +48 (22) 592 63 00fax +48 (22) 825 48 70

Prawa autorskie do oferty zarówno w zakresie treści jak i formy należą do IQS Sp. z o.o. i są objęte ochroną wynikającą z przepisów prawa autorskiego.

W skład grupy badawczej wchodzą:IQS Sp. z o.o.,IQS Online Sp. z o.o.,IQS Data Sp. z o.o.,QUANT Sp. z o.o.