prezentácia projektu
DESCRIPTION
4.12.2009. Prezentácia projektu. Osnova prezentácie. Základné údaje o projekte Realizátor projektu Ciele projektu Aktivity projektu Realizácia projektu Partnerstvo v rámci SR a zahraničia Plánované výsledky Očakávaný dopad projektu. 1. Základné údaje o projekte. SK0136 Názov: - PowerPoint PPT PresentationTRANSCRIPT
Prezentácia projektu
4.12.2009
2
Osnova prezentácie
Základné údaje o projekte
Realizátor projektu
Ciele projektu
Aktivity projektu
Realizácia projektu
Partnerstvo v rámci SR a zahraničia
Plánované výsledky
Očakávaný dopad projektu
3
1. Základné údaje o projekte
SK0136Názov:
Inštitucionalizácia a posilnenie mimosúdneho konania
/posilnenie právnej vymožiteľnosti v ochrane spotrebiteľa/
– efektívna a účinná pomoc
pre spotrebiteľa.
4
1. Základné údaje o projekte
Termín realizácie: 08.09.2009 – 30.04.2011Dĺžka realizácie: 20 mesiacovFinancovanie:
Finančný mechanizmus
EHP42,5%
Nórsky finančný
mechanizmus42,5%
Štátny rozpočet SR
15,0%
5
2. Realizátor projektu
Združenie na ochranu práv
spotrebiteľov
v Poprade Mimovládna nezisková organizácia
Dátum vzniku: 2002Právna forma: Občianske združenieŠtatutárny zástupca: Mgr. Helena Mezenská
6
2. Realizátor projektu
Združenie na ochranu práv spotrebiteľov v Poprade
Činnosť: Ochraňovať práva spotrebiteľov a ich oprávnené záujmy, zastupovať práva
spotrebiteľov v reklamačnom konaní a na súdoch. Vykonávať a realizovať mediáciu, mimosúdne vysporiadanie
v spotrebiteľských sporoch. Rozvíjať výchovno – vzdelávaciu činnosť a informačnú činnosť pre
spotrebiteľov. Zaoberať sa spotrebiteľským hodnotením tovaru, vykonávať analýzy trhu
zo spotrebiteľského hľadiska. Prispievať k informovanosti spotrebiteľov, poskytovať odborné konzultácie
v rámci spotrebiteľského poradenstva. Spolupracovať s príslušnými orgánmi štátnej správy pri tvorbe a kontrole
plnenia štátnej a spotrebiteľskej politiky. Zúčastňovať sa na tvorbe právnych predpisov vo veciach ochrany
spotrebiteľa.
Orgány združenia:– Členské zhromaždenie / Rada združenia / Kontrolór / Štatutárny zástupca
7
3. Ciele projektu
Zvýšenie stupňa ochrany spotrebiteľa v SR a zvýšenie stupňa priamej aplikácie práva v praxi
Zvýšenie stupňa vymožiteľnosti spotrebiteľského práva
Rozšírenie možností a foriem mimosúdneho riešenia spotrebiteľských sporov
Iniciovanie spolupráce v systéme ochrany spotrebiteľa
8
4. Aktivity projektu
1) Inštitucionálne a organizačné zabezpečenie projektu Výber členov realizačného tímu Riadenie vecnej a finančnej stránky projektu
2) Publicita a propagácia projektu
3) Zariadenie ombudsman centra Materiálno-technické zabezpečenie a vybavenie centra
4) Ochrana práv spotrebiteľov - činnosť centra Poradenstvo pri riešení spotrebiteľských sporov
Zastupovanie v reklamačnom konaní mimosúdne a v súdnych procesoch
Seminárne a vzdelávacie aktivity
Rozvoj a profesionalizácia centra
Vytváranie siete partnerských kontaktov v rámci SR i zahraničia
Prenos zahraničného know-how
9
5. Realizácia projektu
Organizačná štruktúra
Ombudsmanka
Koordinátor projektu
Asistent – zahraničný styk
Projektový manažér
Ekonomický manažér
Mediátor
Asistent – publicita, mediácia
Mediátor
Odborní konzultanti
10
5. Realizácia projektu
Aktivita 1: Inštitucionálne a organizačné zabezpečenie projektu
– Výber členov realizačného tímu: Ombudsmanka práv spotrebiteľa Mgr. Helena Mezenská Mediátori Ing. Michal Fáber
JUDr. Renáta Dolanská Asistenti Mgr. Petra Čákovská
Ing. Igor Eliáš Koordinátor projektu Mgr. Martina Bretzová Projektový manažér Ing. Eva Bitarovská Účtovník projektu Mgr. Tatiana Leščaková Odborní konzultanti – Mgr. Stašenková, JUDr. Gaborčíková,
JUDr. Zimmermannová, Mgr. Praščák
11
5. Realizácia projektu
Aktivita 2: Publicita a propagácia projektu– Zriadenie profesionálnej zložky združenia
OMBUDSPOT Názov, logo a dizajn – manuál Označenie centra Propagačné materiály
– Publicita projektu www.ombudspot.sk Publikácie a letákoviny Inzercia v celoslovenskej tlači Tlačová konferencia k spusteniu projektu Odborné články a spotrebiteľská poradňa v médiách Informačné stretnutia na regionálnej a miestnej úrovni
12
5. Realizácia projektu
Aktivita 3: Zariadenie Ombudspot-centra
– Materiálno-technické zabezpečenie a vybavenie centra Výber dodávateľov v súlade so Zákonom 25/2006 Z.z.
o verejnom obstarávaní Prenájom vhodných priestorov Nákup kancelárskeho nábytku Nákup kancelárskej a výpočtovej techniky Nákup kancelárskych potrieb Telekomunikačné systémy
Kancelária ombudsmanky
Kancelária ombudsmanky
Kancelária ombudsmanky
Kancelária
Priestor na rokovania
18
5. Realizácia projektu
Aktivita 4: Činnosť OMBUDSPOT-u vyhodnotená podľa týchto kritérií:Ochrana práv spotrebiteľov
Počet poskytnutých konzultácií Počet riešených spotrebiteľských sporov Počet spracovaných prípadových štúdií
Seminárne a vzdelávacie aktivity Počet tematicky rôznorodých seminárov v spotrebiteľskej oblasti Termín: priebežne počas realizácie projektu
Spolupráca s VUC pri kreovaní spotrebiteľských centier Zriadenie spotrebiteľského centra pri VUC Banská Bystrica Personálne zabezpečenie: Ing. Očenáš Metodika činnosti a zaškolenie personálu: ZNOPS v Poprade Finančné zabezpečenie: VUC Banská Bystrica
19
6. Partnerstvo v rámci SR
Verejná správa (Úrad vlády, MH SR, MS SR, ústredné orgány štátnej správy, Správa finančnej kontroly, mestá/obce, VÚC,...)
Európske spotrebiteľské centrum Verejný ochranca ľudských práv – ombudsman Dozorné orgány /SOI, ŠEI, Štátny ústav pre kontrolu liečiv ŠUKL, Štátna
veterinárna a potravinová správa SR – ŠVPS SR, Poštový regulačný úrad, Telekomunikačný úrad SR/
Národná banka SR Úrad verejného zdravotníctva SR /regionálne pobočky/ Akreditované skúšobne, autorizované osoby Významné priemyselné podniky Regionálne kancelárie SOPK Regionálne kancelárie odvetvových zväzov Združenia výrobcov a predajcov Spotrebiteľské združenia Univerzity, vysoké školy a SAV
20
6. Partnerstvo zahraničné
Nadviazané kontakty– Internet Ombusmann, Viedeň– Federconsumatori, Turín– Lithuanian national consumers federation, Vilnius– Cyprus Consumer´s Union, Strovolos
Oslovení zahraniční partneri– z krajín EHP – Island, Nórsko, Lichtenštajnsko– zo Škandinávie – Švédsko, Fínsko, Dánsko– Anglicko– Česká republika, Poľsko
21
7. Plánované výsledky
Účinné a profesionálne zastupovanie v reklamačných konaniach
Počet odborných konzultácií: 700Počet mimosúdne riešených prípadov: 400Zvýšenie kvality a profesionality riešenia spotrebiteľských sporov
Úspešná obhajoba spotrebiteľov na súdochPočet prípadov riešených súdnou cestou: 30Zvýšenie efektivity zastupovania spotrebiteľov na súdoch
Návrhy na vykonávanie obojstranne akceptovateľných mimosúdnych dohôd
Počet úspešne uzavretých dohôd: 300Zvýšenie kvality mimosúdneho riešenia sporov
Informácie pre verejnosť a vzdelávanie spotrebiteľovPočet tematicky rôznorodých spotrebiteľských príručiek: 25Počet školiacich seminárov: 12
22
8. Očakávaný dopad projektu
Z dlhodobého hľadiska chceme dosiahnuť stav, kedy:
mimosúdne riešenie spotrebiteľských sporov je efektívny a v praxi často používaný nástroj riešenia konfliktov medzi
spotrebiteľmi a dodávateľmi
legislatíva SR v oblasti spotrebiteľských práv je v súlade s práv-nymi predpismi EÚ a je v praxi jednoducho aplikovateľná.
dosiahneme zvýšenie stupňa vymožiteľnosti spotrebiteľského práva
spotrebiteľom pomáha sieť profesionálnych spotrebiteľských centier
Slovensko je chápané ako štát s jasne stanoveným systémom ochrany práv spotrebiteľa
Ďakujeme za pozornosť
4.12.2009