1. Presentado a: Yony Perez Presentado por: Anyely Muoz Investigacin de mercados

2. Permite integrar procesos y estrategias de negocio mediante computadoras, redes y telecomunicaciones asociadas con Software e Internet. Intercambio de bienes, servicios, informacin y conocimientos, mediante la utilizacin de un flujo o medio electrnico, diseado para facilitar la entrega de los mismos (incluido el dinero), a travs de los distintos procesos de negocios de las organizaciones. Cubre procesos internos como produccin, administracin de inventario, desarrollo de productos, administracn de riesgo, finanzas, desarrollo de estrategias, administracin del conocimiento y recursos humanos. 3. Qu es Business? Enterprise Resource Planning sistema de planificacin de recursos empresariales ERP Supply Chain Management Administracin de la cadena de suministro SCM customer relationship management Administracin basada en la relacin con los clientes CRM Capital Humano Accionistas Empleados Es una alternativa para integrar una empresa, con proveedores, clientes y accionistas. No solo es una aplicacin Tecnolgica, sino tambin la integracin de varios conceptos de mejores prcticas a travs de toda la empresa para crear nuevo valor agregado en el servicio de la empresa y en la empresa misma. 4. ERP sistema de planificacin de recursos empresariales ( Entreprise Resource Planning ) Es un sistema de informacin integral que incorpora los procesos operativos y de negocio de una empresa, por ejemplo: produccin, ventas, compras, logstica, contabilidad (de varios tipos), gestin de proyectos, inventarios y control de almacenes, pedidos, nminas, etc. Este sistema acta de forma que hace optimizar el desarrollo empresarial, participa en la reduccin de tiempo y de los costes de los procesos as como hace incrementar el rendimiento de la empresa. SAPhttp://www.sap.com/ CRM Administracin basada en la relacin con los clientes (Customer Relationship Management) Es parte de una estrategia de negocio centrada en el Cliente, la parte ms importante de una Empresa. Una parte fundamental de su idea es, precisamente, la de recopilar la mayor cantidad de informacin posible sobre los clientes, para poder dar valor a la oferta mejorar la calidad en la atencin. Siebel http://www.siebel.com/ SAP CRM http://www.sap.com/solutions/crm/index.asp Oracle http://www.oracle.com/applications/customermgmt/ Tecnologas de informacin 5. SCM Administracin de la cadena de suministro (Supply Chain Management) son los procesos empresariales en torno a la logstica y servicio al cliente: compras, aprovisionamiento, produccin, almacenamiento, preparacin, distribucin y postventa. La Gestin de la Cadena de Suministro contribuye a la coordinacin y optimizacin de procesos empresariales y transacciones comerciales tanto en el seno de una misma compaa como entre distintas empresas. Al tener una visin ms amplia del funcionamiento de su negocio, podr mejorar la asignacin de recursos y mejorar el servicio al cliente. Oracle http://www.oracle.com/applications/B2B/index.html?content.html PeopleSoft http://www.peoplesoft.com/corp/en/products/ent/scm/index.jsp BI Negocio inteligente (Business Intelligence) Un sistema de BI es la tecnologa que tiene por objeto ayudar a las personas a tomar decisiones basadas en datos reales y orientadas al seguimiento y monitorizacin de los objetivos estratgicos y operativos de la empresa. Estas herramientas aportan beneficios tangibles e intangibles como la reduccin de costes, el incremento de ingresos, la optimizacin de tiempos o la mejora de la competitividad de la empresa. COGNOS http://www.cognos.com/products/businessintelligence/index.html HYPERION http://www.hyperion.com Tecnologas de informacin 6. Dependiendo de los agentes que intervienen, existen diversas denominaciones... Engloba las relaciones comerciales de bienes y servicios realizado exclusivamente entre empresas y en las que no interviene el consumidor. Proporciona herramientas para administrar la gestin de compras a proveedores e incluso realizar licitaciones. Favorece la agilidad y reduccin de costes de la cadena de suministro, gestin de compras, inventarios, aprovisionamiento e incluso la automatizacin de pedidos a los proveedores . Las transacciones financieras electrnicas son seguras haciendo ms fcil el manejo de productos, reduciendo los gastos y acelerando el proceso de facturacin. Ejemplo: Negocio electrnico de hierros o mquinas 7. Esta categora cubre las transacciones electrnicas entre las empresas y los organismos gubernamentales. Tiene un notable potencial de crecimiento, a medida que los gobiernos van incorporando el Comercio Electrnico en sus actividades. En varios pases todas las licitaciones gubernamentales ya se publican en Internet y las compaas pueden responder electrnicamente. sta relacin se dar fundamentalmente con: - Agencia Tributaria - Seguridad Social 8. Llamado tambin "gobierno electrnico", que permite atender al ciudadano a travs de la red para trmites aduanales, certificaciones, seguridad social, pagos, cobros y otros servicios oficiales. Tiene tres componentes: procesos de negocios online, administracin de personal online y servicios online para la comunidad de trabajo. Cada componente ofrece beneficios a la compaa y a su personal, mediante interacciones ms fciles, autoservicio de los empleados, adaptacin masiva al usuario, y la posibilidad de combinar necesidades laborales y personales. La herramienta bsica es el portal integrado de la empresa. Coca-Cola y Cisco son algunas de las firmas que tienen portales corporativos para una gestin B2E. 9. Negocio electrnico entre ciudadanos y paginas de subastas, es la venta entre consumidores individuales en un sitio web, se produce la venta o transaccin entre dos interesados, obteniendo una comisin. Los productos y servicios se ofrecen y demandan por particulares que se convierten en consumidores en el momento de la transaccin. Ejemplo: Mercado libre 10. Caractersticas de Business El alcance de cualquier sitio Web va a depender de la estrategia online que la empresa lleve a cabo. Su implantacin requiere cambios en la cultura organizacional. Tienen efectos sobre los indicadores de desempeo de los procesos de negocio,( Tiempo, costo y servicio). 11. La recuperacin de la inversin puede realizarse en periodos ms cortos que de otras tecnologas de informacin. Pueden utilizar la infraestructura informtica existente. Existe una amplia gama de herramientas y proveedores disponibles para su desarrollo e implantacin. Desaparecen las fronteras fsicas y horarios. Caractersticas de Business 12. Ahorra mucho $$$$ a las empresas No existen las fronteras para estos negocios globalizados Cuentan con una disponibilidad sorprendente Entrega inmediata No cuentan con costos de distribucin Ventajas de Business 13. Desventajas de Business No cuentan con mucha credibilidad Muchas veces son fraudulentas Hace que las personas tengan cada vez menos trato personal con su entorno Aumenta ms la tasa de desempleo, ya que no crea muchas fuentes del mismo El medio conservador no lo acepta con gran facilidad