ACTIVITY BASED MANAGEMENT

A.A. 2011\2012

INNOVAZIONE:Poltrona Frau ha instaurato delle Partnership con case automobilistiche

(BMW,Maserati,Ferrari), ma soprattutto con la nuova società ferroviaria NTV ( nuovo trasporto viaggiatori) per la quale si occupa dell’allestimento dei 450 posti di “Italo”.

Poltrona Frau S.p.a.

L’ activity based management: ABM

Sistema di controllo e gestione che individua nelle attività e nei processi aziendali i nuclei su cui esplicare l’azione manageriale per migliorare l’efficacia e l’efficienza della combinazione produttiva.

Process Value Analysis (legame attività-processi):

. Individuazione dei processi di attività che determinano un Valore Aggiunto e di quelli che non determinano un Valore Aggiunto.

. Determinazione costo del prodotto in base al consumo delle attività dei processi.

. Sintesi dati e identificazione delle alternative manageriali da mettere in pratica.

1 – STRATEGICO (lungo periodo)

2 – OPERATIVO RISULTATO

PIANIFICAZIONE

AZIONE

Consiste in 2 step :

L’ Organigramma di Poltrona Frau

Direzione Generale

Controllo di processo

Ricerca & Sviluppo

Risorse umane

Produzione Amministrazione Marketing Servizi

Taglio Imballaggio

Ricoperture

Analisidi

mercato

PubblicitàContabilità Finanza Assistenza tecnica

Installazione

La catena del valore di Poltrona FrauInfrastruttura: Impianti di produzione posizionati strategicamente (Italia e Cina), negozi e rivenditori dislocati in tutto il mondo.

Risorse Umane: Personale qualificato (architetti, designers, progettisti).

Tecnologia: Tradizione artigianale combinata a soluzioni tecnologiche e materiali innovativi.Approvvigionamenti: Materie prime esclusive, pelle d’alta qualità, materiali ecosostenibili, stretti rapporti con i fornitori.

MAR

IG

N

E

Logistica in entrata:- Procedure di manifattura- Magazzini assortiti- Alluminio- Titanio- Pelle- Cuoio

Logistica in uscita:- Distribuzione mondiale- Comfort di lusso

Marketing e vendite:- Pubblicità- Riviste- Internet- Cataloghi- Prezzi alti- Fedeltà al marchio

Servizi:- Assistenza tecnica- Controlli qualità- Installazione- Supporto post vendita- Massimo comfort per la clientela

Attività operative:- Arredi su misura- Interni personalizzati- Allestimenti interni di aerei- Interni per auto

Attività di supporto

Attività primarie

Livello Classi

Unità di prodotto

Lotti

Processi

Attività

Classificazione Attività

Unit Level Activities

Batch Level Activities

Process Sustaining Activities

• Ferree procedure di manifattura• Magazzini assortiti• Taglio, crudi, cucitura e ricopertura• Impianti di produzione posizionati

strategicamente• Tradizione artigianale e soluzioni

tecnologiche• Materie prime esclusive, pelle d’alta

qualità, materiali ecosostenibili• Stretti rapporti con i fornitori

• Distribuzione mondiale

• Marketing e vendite • Servizi

Classificazione delle attivitàAttività

È necessaria per l’output?

Contribuisce alla richieste del

cliente?

Contribuisce alle richieste dei

clienti interni?

NOSI

NO

SI SI

Valore aggiunto esterno Valore aggiunto interno

• Taglio, crudi, cucitura e ricopertura• Distribuzione mondiale• Marketing e vendite• Servizi ( Assistenza tecnica, controlli di qualità, installazione,

supporto post-vendita, massimo comfort)• Personale qualificato• Tradizione artigianale e soluzioni tecnologiche• Materie prime esclusive, pelle d’alta qualità, materiali

ecosostenibili

• Ferree procedure di manifattura• Magazzini assortiti• Imballaggio• Impianti di produzione posizionati

strategicamente• Stretti rapporti con i fornitori

Circa il 71% delle attività aziendali di Poltrona Frau contribuisce alla creazione di valore aggiunto esterno: infatti la missione aziendale è proprio quella di perseguire l’eccellenza e la qualità dei prodotti, attraverso la continua ricerca e l’innovazione in tutte le fasi del processo produttivo, in coerenza con la vocazione di essere interprete di un design consapevole della tradizione e dello stile italiano.

71%

OTTICA: SODDISFAZIONE DEL CLIENTE

71% attività a valore aggiunto

esterno

MISSION POLTRONA FRAU Attività coinvolte:

“Perseguire l’eccellenza e la qualità dei prodotti..

..attraverso la continua ricerca e le innovazioni in tutte le fasi del processo produttivo..

..in coerenza con la vocazione di essere interprete di un design consapevole della tradizione e

dello stile italiano.”

• Controlli di qualità (in senso ampio)• Controllo degli approvvigionamenti (precisione nelle consegne e qualità dei fornitori)• Firme del design (exclusive project)

• Soluzioni tecnologiche (nuove tecnologie di produzione)• Task management (controllo ed innovazione dei processi)• Formazione del personale (in modo continuo)• Sviluppo nuovi prodotti (collaborazione con le firme del design)

• Analisi di mercato• Pubblicità & brand management

•Qualità

•Design

•Ricerca & innovazione

Attributi del prodotto

•Identità

•Storia

Brand

•Distribuzione in negozi di proprietà

Relazioni

Grado di soddisfazione del cliente:

Cavaliere Francesco d'Addio Vincenzo

Egizzo FabianaPaladini Osvaldo Enrico

Ottaiano MichelePalmieri Agnese

Panariello FedericaRea Lorenza

Reazione LucaSavuto Maria Gabriella

Scutiero Raffaele Varzi Guido

Verde EnricoVessichelli Martina

Vitiello Lucia