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Da oltre vent’anni si occupa dell’analisi, della progettazione e dello sviluppo di sistemi informativi applicati all’Asset Management utilizzando strumenti tecnologici sempre più avanzati che l’hanno resa uno dei punti di riferimento nel mercato.IB Informatica è certificata secondo gli standard di qualità EN ISO 9001:2000.Recentemente IB Informatica ha conseguito la certificazione del sistema di gestione ambientale ISO 14001 e la certificazione etica SA8000.
Il Gruppo IB si propone di attrarre e coinvolgere nel proprio operare tutti i più autorevoli attori delle diverse aree di mercato per offrire un livello di servizio che dalle soluzioni IT per la gestione dellamanutenzione, si estenda alla consulenza specialistica di manutenzione e di processo, offrendo tutti i servizi complementari al proprio core business
IB Facility fornisce soluzioni software ai gestori di patrimoni immobiliariproponendosi come partner tecnologico di committenti e provider operanti nell’ambito del Facility Management e del Global Service.
IB Consulting offre servizi di consulenza direzionale nel campo delle Operation e della Manutenzione. Essa realizza, in affiancamento ai propri Clienti, progetti di cambiamento e di miglioramento organizzativo.Il Know-How dell’Area Consuting del Gruppo IB deriva dall’esperienza maturata dai suoi Senior Consultant in oltre vent’anni di attività. Tra questi Luciano Furlanetto, membro del Consiglio Direttivo dell’ A.I.MAN, già presidente per 9 anni e Bruno Sasso, Responsabile Trasporti A.I.MAN, componente della Commissione Manutenzione UNI Trasporti e consulente di diverse aziende TPL.
Company Company ProfileProfile
Il quartier generale del Gruppo IB si trova a Rapallo (GE)
Filiali dirette a Milano, Napoli e Miami (Florida)
Company Company ProfileProfile
L’attività del Gruppo IB trova applicazione in diverse aree di mercato con soluzioni e strumenti dedicati per ciascun settore: Asset Management (aziende di processo e manifatturiere), Utilities, Fleet Management, ShipManagement, Facility Management, Health Management ed Energy.
EnergyProduzione energia
EnergyProduzione energia
Asset Management(Tutti i Settori)
Asset Management(Tutti i Settori) Utilities
(Igiene Urbana, Acqua, Gas, …)Utilities
(Igiene Urbana, Acqua, Gas, …)
Fleet Management(Trasporti, Gestione flotte aziendali:
mezzi rotabili e su gomma)
Fleet Management(Trasporti, Gestione flotte aziendali:
mezzi rotabili e su gomma)
Global Service(Terziarizzazione)Global Service
(Terziarizzazione)
Facility Management(Building Management, Impianti
Generici, …)
Facility Management(Building Management, Impianti
Generici, …)Sanità – Ingegneria Clinica(Ospedali, Cliniche, Macchine
Biomedicali, …)
Sanità – Ingegneria Clinica(Ospedali, Cliniche, Macchine
Biomedicali, …)Ship Management
(Gestione della Direzione Tecnica Navale e delle navi)
Ship Management(Gestione della Direzione Tecnica
Navale e delle navi)
Market TargetMarket Target
Scenario Scenario
• Esistenza di grossi patrimoni immobiliari dallo stato conservativo non sempre adeguato
• Nascita di nuovi presidi ospedalieri di grandi dimensioni e tecnologicamente sempre più avanzati
• Aumento della complessità e delle potenzialità degli impianti tecnologici
• Progressiva obsolescenza del parco tecnologico elettromedicale: es. il 40% delle apparecchiature di diagnostica per immagini ha più di 10 anni (Fonte ANIE)
• Meno trasferimenti dallo Stato/Regione
• Esternalizzazione dei processi “non core”
• Esistenza di grossi patrimoni immobiliari dallo stato conservativo non sempre adeguato
• Nascita di nuovi presidi ospedalieri di grandi dimensioni e tecnologicamente sempre più avanzati
• Aumento della complessità e delle potenzialità degli impianti tecnologici
• Progressiva obsolescenza del parco tecnologico elettromedicale: es. il 40% delle apparecchiature di diagnostica per immagini ha più di 10 anni (Fonte ANIE)
• Meno trasferimenti dallo Stato/Regione
• Esternalizzazione dei processi “non core”
CriticitCriticitàà nella gestione del patrimonionella gestione del patrimonio
• Criticità legate al controllo delle variabili gestionali affidate ai Terzi
• Mancanza di informazioni strutturate sui Costi, Operazioni Manutentive
• Mancanza di approccio ingegneristico nella gestione tecnica del patrimonio (analisi problemi strutturali, schedulazione interventi su Impianti tecnologici, etc..)
• Problemi di Sicurezza, Igiene
• Complessita formulazioni cantratto e Sla
• Necessità di presidiare il know how manutentivo e dare trasparenza alla gestione del contratto
• Criticità legate al controllo delle variabili gestionali affidate ai Terzi
• Mancanza di informazioni strutturate sui Costi, Operazioni Manutentive
• Mancanza di approccio ingegneristico nella gestione tecnica del patrimonio (analisi problemi strutturali, schedulazione interventi su Impianti tecnologici, etc..)
• Problemi di Sicurezza, Igiene
• Complessita formulazioni cantratto e Sla
• Necessità di presidiare il know how manutentivo e dare trasparenza alla gestione del contratto
Costi di manutenzione ospedalieraCosti di manutenzione ospedaliera
Spesa sanitaria pari al 5% PIL circa 70 miliardi di Euro
Spesa Sanitaria è il 50% della spesa pubblica
2% circa la spesa di manutenzione sul totale della spesa Sanitaria
Fonte: Centro studi Confindustria
Considerazioni:
- poca spesa rispetto al totale della spesa sanitaria;
- Cifra totale compresi i lavori di manutenzione straordinaria e nuovi investimenti in apparecchiature è comunque una cifra enorme: 4 miliardi di euro;
- RISCHIO DI SOTTOVALUTARE L’INCIDENZA DEL 2% SULL’EFFICIENZA E L’EFFICACIA DELLE PRESTAZIONI SANITARIE EROGATE: COSTO SOCIALE DEI DISSERVIZI;
Spesa sanitaria pari al 5% PIL circa 70 miliardi di Euro
Spesa Sanitaria è il 50% della spesa pubblica
2% circa la spesa di manutenzione sul totale della spesa Sanitaria
Fonte: Centro studi Confindustria
Considerazioni:
- poca spesa rispetto al totale della spesa sanitaria;
- Cifra totale compresi i lavori di manutenzione straordinaria e nuovi investimenti in apparecchiature è comunque una cifra enorme: 4 miliardi di euro;
- RISCHIO DI SOTTOVALUTARE L’INCIDENZA DEL 2% SULL’EFFICIENZA E L’EFFICACIA DELLE PRESTAZIONI SANITARIE EROGATE: COSTO SOCIALE DEI DISSERVIZI;
Legame spesa e sistemi informativiLegame spesa e sistemi informativi
IL SISTEMA INFORMATIVO DI MANUTENZIONE AGISCE IN MODO DETERMINANTE COME SUPPORTO AL SERVIZIO DI INGEGNERIA
CLINICA E AL SERVIZIO TECNICO OSPEDALIERO IN GENERE
E’ lo strumento indispensabile per supportare il processo di organizzazione/ri-organizzazione dei servizi di manutenzione indipendentemente dal modello gestionale adottato: gestione interna, global, misto;
Impossibile ricostruire storia tecnico–economica della gestione in assenza di uno strumento evoluto;
L’analisi del dato supporta il miglioramento;
Strumento di pianificazione degli Investimenti;
Riorganizzazione/organizzazione/efficientamento e progetto di implementazione del sistema devono procedere parallelamente.
Sistema informativo e ROI: relazione studiata nel mondo industriale
IL SISTEMA INFORMATIVO DI MANUTENZIONE AGISCE IN MODO DETERMINANTE COME SUPPORTO AL SERVIZIO DI INGEGNERIA
CLINICA E AL SERVIZIO TECNICO OSPEDALIERO IN GENERE
E’ lo strumento indispensabile per supportare il processo di organizzazione/ri-organizzazione dei servizi di manutenzione indipendentemente dal modello gestionale adottato: gestione interna, global, misto;
Impossibile ricostruire storia tecnico–economica della gestione in assenza di uno strumento evoluto;
L’analisi del dato supporta il miglioramento;
Strumento di pianificazione degli Investimenti;
Riorganizzazione/organizzazione/efficientamento e progetto di implementazione del sistema devono procedere parallelamente.
Sistema informativo e ROI: relazione studiata nel mondo industriale
Ruolo del SIM Ruolo del SIM
non è una PANACEA
ma è un STRUMENTO
a supporto dei processi gestionali tecnici
non è un FINE
Il Sistema informativo di Manutenzione
Il fine è fare bene manutenzione nei vincoli di economicità nel rispetto di sicurezza e ambiente
Possibili approcci a una manutenzione efficiente Possibili approcci a una manutenzione efficiente
1) Introduzione di un SIM come strumento di Re-engineering dei processi (BPR)
2) Introduzione di un SIM traduttore dei processi esistenti (mappaturadell’AS-IS)
3) Check –up dei processi esistenti. Conseguente Re-engineering dei processi con introduzione contemporanea del SIM (mappatura del TO-BE)
4) Introduzione di nuove metodologie e riqualificazione del personale (approccio formativo e metodologico)
5) Approccio sistemico globale e contemporaneo (approccio globale)
Processiesistenti
IntroduzioneSIM
ProcessiRe-engingerizzati
dal SIM
Il SIM non prende atto
Imposizione del SIM
SIM come BPR (1) SIM come BPR (1)
Approccio del SIM come BPR
Risultati dellRisultati dell’’approccio tradizionale BPR approccio tradizionale BPR
L’utente deve adattare il suo modo di operare in base al SIM
L’approccio è quello di imporre il funzionamento del sistema ai processi organizzativi aziendali. E’ l’approccio tradizionale dei Sistemi informativi di Manutenzione
Rischi dellRischi dell’’approccio tradizionale BPR approccio tradizionale BPR
• Creazione di Consuntivatori
• Largo uso di strumenti alieni al SIM (principalmente Excel o Access) per le informazioni tecniche
• Alto rigetto in quanto non compresi i reali fini e risultati del SIM
• Copertura parziale dei processi
Alto rischio di fallimento oapproccio alquanto minimale
Processiesistenti
IntroduzioneSIM
ProcessiEsistenti
+ SIM
Prende atto acriticamente
Traduzione sul SIM
MappaturaMappatura delldell’’ASAS--IS (2) IS (2)
Approccio del SIM che traduce i processi esistenti
MappaturaMappatura delldell’’ASAS--IS (2) IS (2)
Il SIM mappa acriticamente i processi esistenti in azienda
Ovviamente il sistema che viene introdotto deve essere estremamente personalizzabile
Non è detto che ci sia miglioramento al di là di aver introdotto il SIM
L’unico risultato certo è aver automatizzato i processi
MappaturaMappatura del TOdel TO--BE (3) BE (3)
Check – up
IntroduzionedelSIM
TO – BE
Processiesistenti
Re-engineering
AS – IS
Approccio del SIM introdotto dopo un re-engineering dei processi
MappaturaMappatura del TOdel TO--BE (3) BE (3)
Il SIM viene introdotto criticamente dopo un Check-up e un Re-engineering dei processi organizzativi dell’azienda .
Anche in questo caso il sistema che viene introdotto deve essere estremamente personalizzabile
Perché la manutenzione sia efficiente non è sufficiente rivedere i processi organizzativi
Fondamentale la riqualificazione del personale
Fondamentale l’introduzione di nuove metodologie
Approccio formativo e metodologico (4) Approccio formativo e metodologico (4)
… ma i consulenti se ne vanno …
… e spesso rimangono solo i buoni propositi …
Approccio formativo e metodologico (4) Approccio formativo e metodologico (4)
Approccio sistemico globale (5) Approccio sistemico globale (5)
Approccio sistemico agli ASSET globale e contemporaneo
PROCESSIPROCESSI
METODOLOGIE METODOLOGIE e STRUMENTIe STRUMENTI
RISORSERISORSE
Un progetto integrato consente di intervenire su tutti gli aspetti della manutenzione in un percorso integrato di miglioramento
Pre- requisito: Alto Commitment perchéapproccio invasivo e pervasivo
Approccio sistemico globale (5) Approccio sistemico globale (5)
Non si può parlare di intervento sulla manutenzione senza avere una visione organica e soprattutto integrata da una regia comune senza il rischio di palleggiamenti di responsabilità.
• ORGANICITA’ (l’intervento affronta tutti le componenti essenziali in manutenzione)
• CONTEMPORANEITA’ (l’intervento è svolto contemporaneamente sui processi, sulle risorse, sulle metodologie e sul sistema informativo)
• INTEGRAZIONE (l’intervento in ognuna delle componenti prende in considerazione i risultati ottenuti nelle altre)
• REGIA COMUNE (l’intervento è svolto da un team di professionisti coordinati da una regia comune)
I punti di forza di questo approccio sono quindi:
Perché questa è l’unica strada?
Ciascun elemento del percorso è essenziale per il raggiungimento dell’obiettivo complessivo.
L’assenza di una sola componente di tale percorso comporta un rischio altissimo di “fallimento” dell’intero progetto
Non si va da nessuna parteNon si va da nessuna parte
• Senza processi efficienti • Senza una riqualificazione delle risorse umane• Senza metodologie (sistematiche e strutturate) • Senza strumenti (sistemi) che supportano processi / metodologie e
quindi analisi puntuali dei dati
Unica Strada Unica Strada
FunzionalitFunzionalitàà Attese minimeAttese minime
Anagraficheschede macchina di tutti gli Asset
Processo manutentivo e ContrattiManutenzione correttiva e
programmata:ciclo richieste, approvazioni, rapporti di
lavoro
DocumentiQualsiasi tipo di documento legato alla gestione tecnica
MagazzinoAnagrafiche ricambi, carichi e scarichi
Budget di manutenzioneContabilità analitica di manutenzione
Integrazione portable deviceTecnologia portatile, sms cellulari, e-
mail, fax
Crescita di livello 1/2Crescita di livello 1/2
Livelli di personalizzazione estesi a singolo campo e singolo utenteLivelli di personalizzazione estesi a singolo campo e singolo utente
Strumento predisposto alla totale integrazione con il mondo esterno non in potenza ma in sostanza: ERP, Building Automation,
Strumento predisposto alla totale integrazione con il mondo esterno non in potenza ma in sostanza: ERP, Building Automation,
Gestione completa via web: obiettivo gestire tecnicamente tutti presidi di una ASLGestione completa via web: obiettivo gestire tecnicamente tutti presidi di una ASL
Qualsiasi tipo di stampa e report deve poter essere prodotta lato utente amministratore. SLA da monitorare per profilo di utente
Qualsiasi tipo di stampa e report deve poter essere prodotta lato utente amministratore. SLA da monitorare per profilo di utente
Totale integrazione con i terzi fornitori per coinvolgerli nel processo indipendementedal rapporto contrattuale, dall’esistenza di attività a listino, da livelli di approvazione,
gerarchia organizzativa
Totale integrazione con i terzi fornitori per coinvolgerli nel processo indipendementedal rapporto contrattuale, dall’esistenza di attività a listino, da livelli di approvazione,
gerarchia organizzativa
Gestio
ne e
dificio
e im
pia
nti te
cno
log
iciG
estio
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dificio
e im
pia
nti te
cno
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Obiettivo: innalzare nel tempo il livello tecnologico Obiettivo: innalzare nel tempo il livello tecnologico
Gestio
ne a
pp
are
cchia
ture
bio
med
icali
Gestio
ne a
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bio
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Predisposizione alla gestione di tutto l’ufficio tecnicoPredisposizione alla gestione di tutto l’ufficio tecnico
Dispositivi mobili per la gestione dell’inventario e di tutto il processo tecnicoDispositivi mobili per la gestione dell’inventario e di tutto il processo tecnico
Integrazione con strumenti di misura Integrazione con strumenti di misura
Gestione parametrica degli SLA: tempi, disponibilità, ecc…Gestione parametrica degli SLA: tempi, disponibilità, ecc…
Funzioni dedicate al Global Service: gestione attività extra contratto e bonus malusFunzioni dedicate al Global Service: gestione attività extra contratto e bonus malus
Sicurezza del dato: db standard di mercato e di fascia alta, conformità normativa vigente sulla privacy
Sicurezza del dato: db standard di mercato e di fascia alta, conformità normativa vigente sulla privacy
Profondità industriale del datoProfondità industriale del dato
Interfaccia operativa che cambia per tipologia di manutenzioneInterfaccia operativa che cambia per tipologia di manutenzione
Capacità del sistema di fornire informazioni utili per il lavoroCapacità del sistema di fornire informazioni utili per il lavoro
Integrazione Cartografia: libretto edificioIntegrazione Cartografia: libretto edificio
Gestione materiali: supply chainGestione materiali: supply chain
Estensione nell’impiego del sistema di tutta la struttura: emissione richieste da tutti i reparti
Estensione nell’impiego del sistema di tutta la struttura: emissione richieste da tutti i reparti
Crescita di livello 2/2Crescita di livello 2/2G
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Mutuare principi dal settore industrialeMutuare principi dal settore industriale
Analisi guasti (FMECA, MAGEC)
Analisi fermate e costo sociale (DOWN TIME)
MTBF MTTR
Monitoraggio effettivo SLA. Es: Contratto gestito dall’ASL 12 VERSILIA
Diffusione sul territorio dell’informazione: tutte il mondo industriale ha più di uno stabilimento
Ciclo di vita dell’apparecchiatura (LCC)
Garanzie multiple e garanzie del componente
Parametri Rams
Bar-code
RF-ID per identificare attività di personale e materiali
Manutenzione predittiva
…
GRAZIE PER L’ATTENZIONE
Via Cerisola, 37/2 – 16035 RapalloTel. 0185-273088; Fax 0185 – 273589E-mail : [email protected]
www.gruppo-ib.com