La principes clés

de la communication

et des média sociaux pour votre business 2.0

« We don’t have a choice on wether we DO social media,

the question is how well we DO it »

Erik Qualman

Pensez-vous que les médias sociaux sont

uniquement une mode ?

Video Socialnomics 2009

http://www.personalizemedia.com/the-count/

Pensez-vous que les médias sociaux sont

uniquement une mode ?

Video Socialnomics 2009

VOUS LES CONNAISSEZ TOUS ?Panorama des médias sociaux 2011

Source : http://www.fredcavazza.net

Identité numérique & e-réputation

Pourquoi communiquer sur les réseaux sociaux?- Une réalité dont il faut tenir compte…

- …afin de servir différents objectifs

Une transformation profonde des modes de

communication

2/ 3 des internautes appartiennent à un réseau social (Nielsen)

10% du temps passé sur internet

Plus de 150 millions de personnes / mois

interagissent sur Facebook via des sites tiers

4ème activité online la plus populaire (devant l’email)

5 milliards de minutes /

jour passées sur Facebook

Source: Nielsen

¼ des français sont sur Facebook

4.5 millions de membres

sur Viadeo en France

2.5 millions sur Twitter

1.6 millions sur LinkedIn

Les réseaux sociaux: En France

Mobile

Personnalisée

Ouverte

Sociale

Le Web 2.0 rend les utilisateurs exigeants !

Interactive

Sortir du registre mercantile

Les entreprises doivent s’adapter

3/4 personnes accueillent favorablement la

présence des marques sur les réseaux

sociaux

50% des utilisateurs de Twitter et 1/3 des

utilisateurs de Facebook ont déjà interagi

avec une marque

500 millions de professionnels utiliseront un

réseau social professionnel (PSN) d’ici 2015

93% des utilisateurs de médias sociaux pensent qu’une entreprise DOIT avoir

une présence sur les réseaux sociaux

(Source: Cone Inc.)

Des investissements publicitaires croissants sur

les réseaux sociaux

50%

19%

23%

8%

facebook

my space

Other social networks

Social games & apps

Source : Flowtown

Investissement publicitaire WW

sur les réseaux sociaux (en million de $)

$ 1 225

$ 2 145

$ 2 530

$ 3 300

$ 4 260

2007 2008 2009 2010 2011

Répartition des budgets

publicitaires par acteur

La communication n’est plus unilatérale

Pourquoi communiquer sur les médias sociaux ?

Toucher une forte audience

Communiquer de façon plus performante et plus ciblée

Contrôler son image en ligne

Travailler sa relation client

Des objectifs de communication divers

Image

Notoriété

Identité

numérique

TraficPromotion Vente

Recrute

ment

Source : e-reputation.org

Les 4 forces de l’Identité numérique

Les médias sociaux apportent plus de transparence !

Transformez les menaces en opportunités ! !

L’INFO CIRCULE très facilement :

gardez le contrôle de votre e-réputation !!

Gérer son e-réputation professionnelle

Quelle stratégie adopter?- Définir ses objectifs et sa stratégie

- S’engager

- Rester à l’écoute des nouvelles tendances

Quelle stratégie adopter?

1

2

3

4

5

Choisir les bons médias sociaux et définir le bon message à donner à la

bonne personne au bon moment avec le bon ton

Attribuer les ressources

Fédérer et intégrer toute l’entreprise dans la stratégie Média Sociaux

Définir les indicateurs de performances

Définir ses objectifs, sa cible, comprendre les codes de chaque

communauté et identifier les réseaux d’influences

Ne vous trompez pas de méthode

Visibilité

Relationnel

Transactionnel

Principes clés de la communication Web 2.0

L’INDIVIDUEL prime !

MAIS

Il faut savoir donner

pour recevoir

Brand content : les bénéfices

Informer ou

apprendre Distraire

et divertirRendre service

Méfiez-vous des experts!

Du ROI au ROE

Proximité

Les 5 P du marketing web 2.0

Perception

Permanence

Participation

Permission

Les tendances d’aujourd’hui

Aujourd’hui, 30% du trafic Facebook et

60% du trafic Twitter proviennent du mobile.

Foursquare :Microblogging et géolocalisation

De plus en plus

mobile :

Le mariage du contenu et du social : vers un WEB de

plus en plus OUVERT

Viadeo- Qui sommes-nous?

- Quelques bonnes pratiques sur Viadeo

35 millions de membres

Viadeo Leader en Europe et dans les pays

émergentsAmérique du Nord

5M

Amérique du Sud

11,3 M

Europe

8,1 M

Chine

5,5 M

Inde

3 M

Autres Pays

2,1 M

Viadeo un réseau actif

70% des entreprises françaises

sont sur Viadeo

1,2 million d’articles

consultés et recommandés

Plus de 150 000 mises en relation par jour sur

Viadeo

3 millions de profils

consultés quotidiennement sur Viadeo

30 000 nouveaux inscrits par jour

50 000 hubs créés

4,5 millionsmembres en France

Les 10 conseils pour optimiser sa visibilité sur Viadeo

1. Remplissez avec soin votre profil

2. Constituez-vous un réseau de qualité

3. Créez votre propre hub et participez à des discussions

4. Publiez et inscrivez-vous à des évènements

5. Répondez aux questions des membres de Viadeo

6. Entrez en contact avec des membres influents – des experts

7. Publiez des annonces

8. Recommandez des articles de presse

9. Référencez votre blog

10. Mettre en relation vos propres contacts

Informez votre réseau : la recommandation

• Microblogging :

Partager des informations avec votre réseau

Commenter les messages publiés par voscontacts

Synchroniser des comptes Twitter et Viadeo

• Maîtriser les techniques de recommandation :

Recommander :

Des articles

Des offres d’emploi

Des annonces

Des évènements

Des groupes

Merci de votre attention,

à vos questions!

Elodie Hennion

Partnerships Manager France

@Elo_H

http://www.viadeo.com/fr/profile/elodie.hennion