Schéma du e-tourisme pour la Réunion

Un projet partenarial

Le contexte

DEMANDE: appropriation massive d’Internet

• 7,15 milliards d’euros de Chiffre d’Affaires en France

• 90% des internautes font confiance à un site institutionnel

OFFRE : en développement permanent

Une offre internationale dense:

• Augmentation féroce de la concurrence en ligne

• Concentration des acteurs

Une offre locale à améliorer:

• Des sites nombreux, disparates et peu traduits

• Absence d’acquisition d’audience en ligne (référencement, …)

• Possibilités limitées de réservation

• Absence d’une offre exhaustive

Objectifs

Développer la fréquentation touristique de la Réunion : Augmenter massivement l’audience Segmenter les clientèles Observer et suivre les tendances Améliorer les services (INFO – PROMO- RESA- FIDELISATION) Mettre en réseau les acteurs publics et privés

Au service d’une triple demande : Les habitants Les marchés émetteurs traditionnels Les marchés émergents

Par trois modes d’accès à l’info-réservation L’internet Les services sur place Le téléphone

Mise en œuvre

Animation des territoires et des filières

Mise en réseau des acteurs « tourisme » et « TIC »

Organisation de la collecte des données

La négociation des partenariats publics / privés

Le développement de la plateforme technologique régionale mutualisée

Rôle stratégique du Conseil Régional

Rôle moteur du CTR, de la Maison de la Montagne et de la Mer et de Loisirs-Accueil en association avec les acteurs publics et privés de la filière

Producteurs

CLIENT FINAL

Agences Réceptives

T.O.

Prestataires habilités

Portails privés

Maison de la

France

Offices de Tourisme

Loisirs AccueilRéunion

PLATE-FORME REGIONALE MUTUALISEE

Hébergement, restauration, loisirs, visites, locations de voiture, transports, …

COMMERCIALISATION DE LA DESTINATION REUNION