présentation info new tec-1
TRANSCRIPT
5/13/2018 Pr sentation INFO NEW TEC-1 - slidepdf.com
http://slidepdf.com/reader/full/presentation-info-new-tec-1 1/17
INFO NEW TEC
Présentation
Notre structure de proximité, nos douze
années d’expérience et nos relations
directes avec nos partenaires, nous
permettent d'appréhender la quasi-totalité
des demandes du marché. Nous sommes
particulièrement attentifs à l'ensemble de
vos besoins, ce sont eux qui déterminent
notre politique de services et de produits.
5/13/2018 Pr sentation INFO NEW TEC-1 - slidepdf.com
http://slidepdf.com/reader/full/presentation-info-new-tec-1 2/17
Plus de 12 années d’expérience à votre service …
Sommaire
Présentation ....................................................................................................2
L’informatique .................................................................................................3
La téléphonie IP ..............................................................................................4
La sécurité ......................................................................................................5
La formation ...................................................................................................6
Nos services ....................................................................................................7
L’infogérance informatique .............................................................................8
Notre société en quelques mots ...................................................................12
Nos activités, nos moyens, nos références ...................................................13
Nos domaines de compétence ......................................................................14
1er janvier 2012 Des solutions adaptées à vos besoins 2
5/13/2018 Pr sentation INFO NEW TEC-1 - slidepdf.com
http://slidepdf.com/reader/full/presentation-info-new-tec-1 3/17
Plus de 12 années d’expérience à votre service …
Présentation
Notre vocation : Mettre le système d’information au service de la
performance et de la valeur ajoutée de votre entreprise.
Fort de ses 12 années d’expériences, INFO NEW TEC développe pour vous
des offres multi-spécialisées afin de répondre à une approche globale de
vos besoins.
Notre équipe vous accompagne pendant le cycle de vie de votre système
d’information, de la phase d’étude et de conseil jusqu’à l’implémentation
complète de votre système.
INFO NEW TEC situé en région PACA, à AUBAGNE, fournit des prestations
de services informatiques sur tout le territoire Français (maintenance
informatique, infogérance, installation, formation) et distribue tous types
de matériels informatique, périphériques et logiciels associés ainsi
que les infrastructures réseaux.
Nous mettons à votre disposition tout notre savoir-faire pour optimiser vos
méthodes de travail et les adapter aux nouvelles technologies. Sous forme
d’études et de conseils, nous pouvons vous proposer les matériels adaptés
ou faire évoluer l’existant. A cela s’ajoute toutes les parties logicielles etréseaux informatiques ainsi que l’ouverture vers le monde extérieur via
Internet.
Vous pouvez profiter de notre retour d’expérience dans plusieurs domaines
particuliers…
1er janvier 2012 Des solutions adaptées à vos besoins 3
5/13/2018 Pr sentation INFO NEW TEC-1 - slidepdf.com
http://slidepdf.com/reader/full/presentation-info-new-tec-1 4/17
Plus de 12 années d’expérience à votre service …
1. L’INFORMATIQUE
Tout utilisateur final de micro-ordinateurs doit sans cesse augmenter sa
productivité. Il a besoin de réactivité, de proximité et recherche une
technologie de pointe avec tous les services afférents.
Dans ce but, nous sélectionnons nos produits chez les meilleurs
constructeurs du marché. Nos ordinateurs sont assemblés exclusivement
avec des composants en provenance de fabricants reconnus pour leur
qualité. Afin de garantir la pérennité de vos investissements, notre offre
produits couvre toute la micro-informatique (serveur, poste clients et client
léger, périphériques, logiciels de gestion, logiciels métier et sécurité
informatique) ainsi que les réseaux et télécommunications.
De plus, nous utilisons la veille technologique pour rester informé desdernières technologies concernant le matériel ou les logiciels. Nous
fréquentons régulièrement les forums d’utilisateurs pour connaître les
produits les plus fiables et les plus performants.
Et puisque l’informatique est en constante évolution au même titre que vos
besoins, nous sommes toujours près de vous et vous apportons les
meilleures solutions pour faire évoluer votre parc matériel et logiciel.
Fort de son expérience, INFO NEW TEC vous accompagne dans tout ou partie
de la gestion de votre système d’information :
Etude générale et détaillée : Nous intervenons en tant
qu’architecte pour construire votre réseau d’entreprise. Nous
étudions et vous proposons les solutions techniques les mieux
adaptées à vos besoins.
Audit de réseau : A la suite d’une campagne de mesures sur
l’existant, nous proposons d'éventuelles évolutions et améliorations
à apporter afin d’optimiser les performances du réseau.
Délégation / Intervention : Nous mettons à disposition des
compétences et des ressources humaines nécessaires à la
réalisation de la prestation.
1er janvier 2012 Des solutions adaptées à vos besoins 4
5/13/2018 Pr sentation INFO NEW TEC-1 - slidepdf.com
http://slidepdf.com/reader/full/presentation-info-new-tec-1 5/17
Plus de 12 années d’expérience à votre service …
2. LA TELEPHONIE IP
INFO NEW TEC met à votre disposition son expertise réseau et télécom en
vous fournissant le meilleur de
l’équipement TOIP du marché, et en vous
proposant un panel de services VOIP
complet pour votre entreprise : interaction
logicielle (CTI) entre votre infrastructure
TOIP et vos applications, un service de
messagerie ciblée par utilisateur,
couplage téléphonie informatique - réseau
d’entreprise, services Centrex, les
possibilités offertes par la VOIP sont infinies.
La TOIP, Comment ça marche ?
Le centre d’appel TOIP dédié initialise et gère l’ensemble des
communications téléphoniques de l’entreprise. Notre offre TOIP repose sur la
mise en place d’un serveur IPBX Asterisk remplissant toutes les fonctions
d’un standard classique pour un coût minime, tout en offrant un ensemble
de fonctionnalités réservées jusqu’alors aux grandes entreprises. Les
utilisateurs se serviront d’un terminal TOIP ou d’un softphone compatible SIP
(protocole utilisé par les logiciels de téléphonie VOIP) pour profiter de votreréseau téléphonique.
Nos services TOIP comprennent l’installation du serveur VOIP IPBX/Asterisk,
le déploiement du réseau de Téléphonie IP sur les postes clients, le
paramétrage de votre infrastructure VOIP ainsi que la formation des
utilisateurs à la TOIP et à l’utilisation du matériel VOIP, une assistance
technique TOIP et un contrat de maintenance couvrant l’intégralité de votre
Téléphonie Sur IP et l’équipement téléphonique fourni.
La mise en place de la téléphonie IP (TOIP) pour une entreprise est un choix
de gestion ; en effet, les chiffres parlent, une économie de plus de 30 % sur
le montant des factures téléphoniques.
1er janvier 2012 Des solutions adaptées à vos besoins 5
5/13/2018 Pr sentation INFO NEW TEC-1 - slidepdf.com
http://slidepdf.com/reader/full/presentation-info-new-tec-1 6/17
Plus de 12 années d’expérience à votre service …
3. LA SECURITE
Un texte de loi du 21/01/1995 rappelle que « la sécurité est un droit
fondamental et l'une des conditions de l'exercice des libertés individuelles et
collectives ». Ainsi, la sécurité des personnes et des biens doit être assuréepour tous et partout.
Toutefois, chaque entreprise est différente. La sécurité des sites est donc
fonction d'une multitude de paramètres. Suite à ce constat, nous vous
proposons d’étudier vos besoins dans ce domaine : matériel, électronique,
informatique, etc. Cette étude vous permettra de voir comment optimiser la
sécurité de votre entreprise.
De nombreuses solutions sont possible… La consultation et l’analyse de
votre centrale d’alarme, la gestion et le contrôle des systèmes techniques,
les contrôles d’accès (par badge ou clavier), les logiciels de comptage dans
les bâtiments accueillant du public, la gestion des horaires par badge, etc.
Les applications sont nombreuses.
La vidéo surveillance permet l’observation des lieux sur site ou à distance.
Vous pouvez ainsi agir avant tout problème, agression ou tentative de vol.
On retrouve là des domaines tels que la protection, la surveillance, les
contrôles d’accès…
1er janvier 2012 Des solutions adaptées à vos besoins 6
5/13/2018 Pr sentation INFO NEW TEC-1 - slidepdf.com
http://slidepdf.com/reader/full/presentation-info-new-tec-1 7/17
Plus de 12 années d’expérience à votre service …
4. LA FORMATION
L’évolution des technologies informatiques et des logiciels oblige chaque
utilisateur à être formé pour être le plus rapidement opérationnel.
Nous pouvons très bien préparer et mener à bien la formation de votre
personnel : analyse personnalisée des attentes, évaluation et recueil des
souhaits des salariés, conseils pédagogiques...
Notre objectif est de rendre les stagiaires autonomes. Nous sommes
disponibles pour les accompagner dans le premier projet pratique
d'application de la formation reçue.
Les supports de cours sont conviviaux, fonctionnels et pédagogiques. Ils sont
remis à chaque stagiaire, restant ainsi leur mémoire de cours.
Méthodologie d’ingénierie :
Adapter nos concepts, nos outils notre posture aux spécificités de votre
métier pour des formations débouchant sur l’action quotidienne.
Ecoute,
Analyse et conception,
Proposition et information,
Réalisation et évaluation,
Suivi.
Méthodologie pédagogique :
Centrée sur la personne plutôt que sur le contenu, nos actions de formation
sont basées sur le principe de l’andragogie. Elles prennent en compte
l’expérience, l’environnement, les modalités intellectuelles et le libre arbitre
des adultes.
Mode d’animation :
Interactif entre les participants eux-mêmes et le professeur quicapitalise l’esprit groupe,
Dynamique avec un rythme très soutenu,
Equilibré entre les apports conceptuels et les phases
d’expérimentation,
Impliquant par ses expériences de mises en situation,
Responsabilisant par la lucidité sur soi qu’il favorise,
Respectueux de l’institution, des personnes et de leur rythme,
Facilité par un support didactique pragmatique et complet.
Notre objectif : développer vos talents et vos compétences !
1er janvier 2012 Des solutions adaptées à vos besoins 7
5/13/2018 Pr sentation INFO NEW TEC-1 - slidepdf.com
http://slidepdf.com/reader/full/presentation-info-new-tec-1 8/17
Plus de 12 années d’expérience à votre service …
5. NOS SERVICES
Parmi les nombreux services que nous pouvons vous apporter figurent :
Les conseils et management de projets d’informatisation globale
d’entreprise, l’audit et le diagnostic des systèmes de gestion ou encore
les conseils d’implantation d’un site Intranet ou Internet.
Les différents contrats d’assistance, d’infogérance et de maintenance.
Cela concerne l’assistance téléphonique, l’intervention sur site, ainsi
que la maintenance préventive (visites techniques, intervention
annuelle de contrôle préventif).
Nos services sont modulables et peuvent correspondre de différentes
manières à vos besoins.
1er janvier 2012 Des solutions adaptées à vos besoins 8
5/13/2018 Pr sentation INFO NEW TEC-1 - slidepdf.com
http://slidepdf.com/reader/full/presentation-info-new-tec-1 9/17
Plus de 12 années d’expérience à votre service …
5.a L’INFOGERANCE INFORMATIQUE
On appelle infogérance l'externalisation d'une partie de ses services, c'est-à-
dire confier tout ou partie de la gestion du système d'information à un
prestataire informatique tiers.
Le service infogérance INFO NEW TEC vous permet de libérer votre
entreprise du poids de la gestion du service informatique en nous confiant
cette tâche.
Pourquoi faire ?
Améliorer la performance de votre informatique.
Anticiper les changements, l’évolution des technologies et le
développement de votre entreprise.
Intervenir selon vos besoins aux moments opportuns tout en
préservant une très grande souplesse budgétaire.
Développer les fonctionnalités de votre système.
Se garantir une rapidité d’intervention en cas d’urgence.
Les bénéfices
Se recentrer sur son cœur de métier en s’appuyant sur des experts reconnus
pour :
L’évolution du parc informatique, du point de vue matériel et logiciel
La continuité et la disponibilité de service.
Des interventions en dehors des plages horaires de travail de vos
collaborateurs.
Une totale confidentialité.
L’intervention d’experts dont les compétences sont constamment
mises à jour.
Le contenu de notre offre
Intégration de tout ou partie du système d’information :interconnexions, accès distants, VPN, contrôle d’accès,
authentifications...
Installation de serveurs, firewalls, postes de travail et périphériques.
Déploiement de logiciels.
Interventions régulières de nos équipes techniques.
Maintenance du système d’information.
Support hotline en continu.
1er janvier 2012 Des solutions adaptées à vos besoins 9
5/13/2018 Pr sentation INFO NEW TEC-1 - slidepdf.com
http://slidepdf.com/reader/full/presentation-info-new-tec-1 10/17
Plus de 12 années d’expérience à votre service …
Exemple d’infogérance informatique
Fréquence d’intervention : Mensuelle
LISTE DES PRESTATIONS
INFO NEW TEC
VOUS A l a d e m
a n d e
( i n c l u s c o n t r a t )
A l a d e m a n d e ( F a c t u r a t
i o n )
H e b d o m a d a i r e
M e n s u e l l e
T r i m e s t r i e l l e
S e m e s t r i e l l e
A n n u e l l e
Module commun Poste de travail / Serveur
Dé-saturation des unités de stockage (disque dur)
Accélération des performances de lecture / écriture de données
Correction des dysfonctionnements du système et des applications
Correction des dysfonctionnements des périphériques
Optimisation des performances du système et des applications
Sécurité antivirale, protection anti-intrusion
Vérification de l’intégrité des pilotes (imprimante, carte graphique,
etc.)Veille technologique du système d’exploitation et des logiciels
installés
Vérification de la validité des licences logicielles (anti-virus)
Vérification de la mise à jour des signatures de virus postes clients
(anti-virus)
Implantation de nouveaux logiciels et mises à jour des applications
Installation des nouveaux périphériques clients
Nettoyage des organes sensibles (ventilateurs bruyants, souris, etc.)
Module Serveur
Gestion des comptes utilisateurs
Gestion du contrôle d’accès utilisateurs
Gestion du partage des documents administratifs
Gestion des accès aux applications et périphériques
Vérification de la mise à jour des signatures de virus serveur (anti-
virus)
Module Administration
Rédaction de la charte de bonne utilisation de l’informatique (voir
annexe 2)
Contrôle de l'adéquation des licences installées et achetées
Organisation du classement de la doc technique, des licences, deslogiciels
Planification des sauvegardes de données sensibles
Contrôle du bon déroulement des sauvegardes et contrôle de
cohérence
Gestion de la sécurité du réseau informatique
Conseils d’évolution matérielle et logicielle à moyen et long terme
Déclaration règlementaire des applications métiers auprès de la CNIL
Module Suivi dossier
Installation de l’outil de gestion de parc informatique et assistance
utilisateurs
Maintien à jour de l’outil de gestion de parc informatique
Rédaction de la cartographie du réseau informatique
Inventaire des postes clients (matériels et logiciels, utilisateurs, MDP)
Gestion des demandes d’interventions et statistiques
Formation des utilisateurs à l’utilisation de l’outil de suivi de dossier
Audit informatique (voir annexe 4)
1er janvier 2012 Des solutions adaptées à vos besoins 10
5/13/2018 Pr sentation INFO NEW TEC-1 - slidepdf.com
http://slidepdf.com/reader/full/presentation-info-new-tec-1 11/17
Plus de 12 années d’expérience à votre service …
Audit de sécurité du parc informatique (antivirus, firewall, filtrage de
contenus)Audit de sécurité des données sensibles du parc informatique
(sauvegardes)Audit de l’adéquation du contrat d’assurance de votre parc
informatique
1er janvier 2012 Des solutions adaptées à vos besoins 11
5/13/2018 Pr sentation INFO NEW TEC-1 - slidepdf.com
http://slidepdf.com/reader/full/presentation-info-new-tec-1 12/17
Plus de 12 années d’expérience à votre service …
Des contacts privilégiés, gages de réussite – Le
plan relationnel
La qualité de notre service s’appuie sur la compréhension de vos attentes et
une prise en compte rapide de vos demandes. Des points réguliers sont donc
indispensables.
• Nous vous proposons le plan relationnel suivant :
Participants
Fréquenc
e
Thèmes suivisCLIENT INFO NEW
TEC
Mensuel Point mensuel sur le cahier de liaison
Réclamations et demandes
particulières
Réponses sur le cahier de liaison2 fois par
an Contrôles qualité contradictoires
Fiches de contrôle
• Le cahier de liaison
Il permet des échanges quotidiens entre vous et l’équipeINFO NEW TEC sur le site. Il favorise les remontées
d’informations (besoins informatiques, problèmes
informatiques…) et vous donne la possibilité de nous
adresser vos remarques, vos critiques et vos demandes
particulières, pour action immédiate.
1er janvier 2012 Des solutions adaptées à vos besoins 12
Cahier
de liaison
Cahier
de liaison
5/13/2018 Pr sentation INFO NEW TEC-1 - slidepdf.com
http://slidepdf.com/reader/full/presentation-info-new-tec-1 13/17
Plus de 12 années d’expérience à votre service …
Les méthodes employées
Elles sont la base de notre savoir-faire.
Les méthodes sont un des moyens :
• De garantir la qualité de nos prestations,
• D’optimiser les temps de réalisation.
Elles sont formalisées sous forme rédigée et sous forme illustrée (le
cas échéant). Les modes opératoires et les fiches méthodes sont expliqués
aux opérateurs lors des sessions de formation, puis laissés à disposition sur
le site (dans le dossier site).
La totalité des fiches à mettre en application sur votre site sera
identifiée durant la phase de préparation au démarrage.
1er janvier 2012 Des solutions adaptées à vos besoins 13
Exemple de
fiche méthode
5/13/2018 Pr sentation INFO NEW TEC-1 - slidepdf.com
http://slidepdf.com/reader/full/presentation-info-new-tec-1 14/17
Plus de 12 années d’expérience à votre service …
Notre société en quelques mots
792 AVENUE DE LA FLEURIDE
ZI LES PALUDS13400 AUBAGNE04 42 08 12
34
04 42 08 13 19
Notre site d’entreprise :[email protected]
http://www.infonewtec.com
Notre espace e-commerce :[email protected]
http://www.point2vente.com
Plus de 4 500 clients
Quelques chiffres clés :
CA 2011 : 938 000 €
CA 2010 : 826 000 €
CA 2009 : 783 000 €
CA 2008 : 628 000 €
Une équipe de 9 personnes à votre service :
Direction : Thierry CASALEGNOAdministratifs : Michel LEBLANCHE, Anaïs SNAUWAERTCommerciaux : Romain CASALEGNO, Fabien GAMBI
Technicien : Yacine BENMEGALSupport
technique :
Nicolas AIME
Webmaster : Jérémy SALVOInfographie : Mickaël CASALEGNO
1er janvier 2012 Des solutions adaptées à vos besoins 14
5/13/2018 Pr sentation INFO NEW TEC-1 - slidepdf.com
http://slidepdf.com/reader/full/presentation-info-new-tec-1 15/17
Plus de 12 années d’expérience à votre service …
Nos activités, nos moyens et nos références
Activités principales :
• Solutions de gestion métier,
• Sécurité informatique d’entreprise,
• Serveurs de fichiers, d’applications, de virtualisations,
• Solutions de sauvegardes.
Activités spécifiques ou complémentaires :
• Maintenance, infogérance de parc informatique,
• Solution de téléphonie d’entreprise IP,
• Sécurité des locaux (vidéo-surveillance, contrôle d’accès),
• Télémaintenance, téléassistance et assistance utilisateurs,
• Formation utilisateurs,
• Développement d’applications spécifiques,
• Création de sites de vente en ligne,
• Création et gestion de sites de contenus,
• Référencement de site internet.
Moyens :
• Outils de prise en mains à distance de Serveur et de PC,
•
Des outils logiciels performants d’analyse,• Des outils de développement : PHP, WinDev, WinDev Mobile et
WebDev.
Quelques références dans le secteur privé :• IKEA, UPS, GAP, LA TRINITAINE, BENNETON, SPAR, AUCHAN, FC
LORIENT, CARTRIDGE WORLD, DECITRE, BANQUE POPULAIRE,
CANAL PLUS, GROUPE BLAMPIN FRUITS, GOLF BORELY, EURO K,
EKIP’HOME, etc …
Quelques références dans le secteur public :• CH Limoux, CH Vaison La Romaine, CH Henri Gastaut, Maison de
retraite de PIGNANS, Maison de retraite de Flassans, etc …
1er janvier 2012 Des solutions adaptées à vos besoins 15
5/13/2018 Pr sentation INFO NEW TEC-1 - slidepdf.com
http://slidepdf.com/reader/full/presentation-info-new-tec-1 16/17
Plus de 12 années d’expérience à votre service …
Nos domaines de compétence
Les matériels informatiques :
Serveur de fichiers, d’applications, de messagerie,Système d’impression unifié (copieur, scanner, imprimante, fax),Postes de travail et terminaux passifs,Solutions de sauvegardes sécurisées (locales et distantes),Réseau V.D.I, wifi et Interconnexion de sites distants (VPN).
Les logiciels informatiques :SIH DIS (Arcadis, Medis, Dispen, Facdis, Hodis, Paidis, Planning, etc…),Suite bureautique (Microsoft, Open Office), GED,Gestion commerciale, Comptabilité, Immobilisations, Paye (APISOFT,
SAGE, CIEL, EBP),Gestion Point de vente (monoposte, réseau, multi-sites),ERP de gestion intégré (Dolibarr, ERP Office PGI),Serveur de messagerie (Microsoft Exchange, KeryoConnect), Travail collaboratif (egroupware, sugarCRM),Gestion de parc informatique et helpdesk (GLPI),Serveur Fax (Envoi / réception fax par mail),Sécurité (anti-virus, anti-spam, pare-feu, proxy).
Les systèmes d’exploitation :Windows XP, Vista, Seven, Windows 2003, 2008 Server, LINUX, UNIX.
Téléphonie :Etude, mise en place, suivi de standard téléphonique VOIP.
Sécurité :Etude, mise en place, suivi de solutions de vidéo-suveillance et decontrôle d’accès.
Les services informatiques :
Audit et conseils,Une veille technologique constante,Maintenance, infogérance de parc informatique, Télémaintenance technique, téléassistance et hotline utilisateurs,Formations (de l’initiation à l’usage professionnel),Développement d’applications spécifiques,Création de sites web e-commerce (Prestashop, os-commerce, magento),Développement de passerelles de connexion entre site e-commerce etapplication métiers.
Développement et Analyse :Certificateur de câblage cuivre, analyseur de maintenance réseau,Des outils logiciels performants d’analyse,Des outils de développement : WinDev 17, WinDev Mobile 17 et WebDev17, PHP, MySQL.
1er janvier 2012 Des solutions adaptées à vos besoins 16