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Présentation générale / Présentation du personnel Le centre hospitalier de Vaison-la-Romaine dispose d’une capacité d’accueil de 55 lits d’hospitalisation : 25 lits de médecine dont 6 lits de soins palliatifs ainsi que 5 lits de court séjour gériatrique et une Equipe Mobile de Soins Palliatifs (EMSP) pour les centres hospitaliers et les EHPAD du secteur et pour l’Hospitalisation A Domicile (HAD) 30 lits de soins de suite et de réadaptation , 5 lits d’hospitalisation de jour, une Equipe Mobile pour l’Autonomie de la Personne Agée et/ou Handicapée (EMAPAH) qui assure le conseil en ergonomie au domicile Il dispose également : d’un Etablissement d’Hébergement pour Personnes Agées Dépendantes (EHPAD : Résidence Frédéric Mistral) de 80 lits, dont une unité Alzheimer de 15 lits, un Pôle d’Activité de Soins Adaptés (PASA) de 12 places et un accueil de jour itinérant de 10 places Un livret d’accueil spécifique pour cette résidence vous sera remis en cas de besoin. d’un service de médecine d’urgence qui fonctionne 24h/24 avec : - une Unité d’Hospitalisation de Courte Durée (UHCD) - une Equipe Mobile de Gériatrie du Haut Vaucluse(EMGHV) spécialisée dans la prise en charge de la personne âgée à partir des urgences d’une antenne du Service Médical d’Urgence et de Réanimation (SMUR) du centre hospitalier d’Orange d’un service de consultations externes qui prend en charge sur rendez-vous les spécialités suivantes : - anesthésie - addictologie, - chirurgie viscérale, - dermatologie, - diabétologie, - douleur, - diététique, - gérontologie, - gynécologie obstétrique, - hypnose thérapeutique, - médecine du voyage, - médecine physique et réa- daptation, médecine du sport, - ophtalmologie, - Oto-Rhino-Laryngologie (ORL), - orthopédie, - pneumo-allergologie, - urologie, - une consultation de sage-femme assure le suivi des grossesses, la préparation à l’accouchement, notamment en piscine, et la rééducation post- accouchement dans le cadre d’une antenne du centre péri- natal de proximité du Centre Hospitalier de Valréas, d’un service de Pharmacie à Usage Intérieur (PUI) qui assure les rétrocessions de médicaments, d’une assistante sociale et de psychologues. Par ailleurs un cabinet privé de radiologie est installé dans l’enceinte de l’hôpital (04 90 36 05 93), ainsi qu’un cabinet privé de cardiologie (04 90 28 86 85). Le centre hospitalier de Vaison-la- Romaine est un établissement public de santé. A ce titre, il est soumis aux dispositions législatives et réglementaires du code de la santé publique (livre VII).

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Présentation générale / Présentation du personnel

Le centre hospitalier de Vaison-la-Romaine dispose d’une capacité d’accueil de 55 lits d’hospitalisation :

25 lits de médecine dont 6 lits de soins palliatifs ainsi que 5 lits de court séjour gériatrique et une Equipe Mobile de Soins Palliatifs (EMSP) pour les centres hospitaliers et les EHPAD du secteur et pour l’Hospitalisation A Dom icile (HAD)

30 lits de soins de suite et de réadaptation, 5 lits d’hospitalisation de jour, une Equipe Mobile pour l’Autonomie de la Personne Agée et/ou Handicapée

(EMAPAH) qui assure le conseil en ergonomie au domicile

Il dispose également : d’un Etablissement d’Hébergement

pour Personnes Agées Dépendantes

(EHPAD : Résidence Frédéric Mistral) de

80 lits, dont une unité Alzheimer de 15

lits, un Pôle d’Activité de Soins Adaptés

(PASA) de 12 places et un accueil de jour

itinérant de 10 places Un livret d’accueil spécifique pour cette résidence vous sera remis en cas de besoin.

d’un service de médecine d’urgence qui fonctionne 24h/24 avec :

- une Unité d’Hospitalisation de Courte Durée (UHCD)

- une Equipe Mobile de Gériatrie du Haut Vaucluse(EMGHV) spécialisée dans la prise en charge de la personne âgée à partir des urgences

d’une antenne du Service Médical

d’Urgence et de Réanimat ion (SMUR) du

centre hospitalier d’Orange

d’un service de consultations externes

qui prend en charge sur rendez-vous les

spécialités suivantes : - anesthésie - addictologie, - chirurgie viscérale,

- dermatologie,

- diabétologie, - douleur,

- diététique,

- gérontologie,

- gynécologie obstétrique,

- hypnose thérapeutique,

- médecine du voyage, - médecine physique et réa-

daptation, médecine du sport,

- ophtalmologie, - Oto-Rhino-Laryngologie (ORL), - orthopédie, - pneumo-al lergologie, - urologie, - une consultation de sage-femme

assure le suivi des grossesses, la préparation à l’accouchement, notamment en piscine, et la rééducation post-accouchement dans le cadre d’une antenne du centre pér i-natal de proximité du Centre Hospitalier de Valréas,

d’un service de Pharmacie à Usage Intérieur (PUI) qui assure les rétrocessions de médicaments,

d’une assistante sociale et de psychologues. Par ailleurs un cabinet privé de radiologie est installé dans l’enceinte de l ’hôpital (04 90 36 05 93), ainsi qu’un cabinet privé de cardiologie (04 90 28 86 85).

Le centre hospitalier de Vaison-la-Romaine est un établissement public de santé.

A ce titre, il est soumis aux dispositions législat ives et réglementaires du code de la santé publique (livre VII).

Présentation du personnel / Présentation générale

n La gestion de la pharmacie

est assurée par un docteur en pharmacie.

Les cadres de santé sont responsables du bon fonctionnement du service et de l’ensemble du personnel de soins, ils répondent à vos questions concernant votre séjour.

n Les infirmier(e)s diplômé(e)s

d’état vous prodiguent les soins sur prescription médicale dans le cadre de leur rôle propre (édu-cation, prévention, relation), 24h/24. Ils assurent la continuité des soins.

n Les aides soignant(e)s

secondent les infirmier(e)s, veillent à votre confort et participent à vos soins quotidiens.

n Une assistante sociale

assure des vacations au sein de l’établissement.

n Une équipe de psycho-

logues peut intervenir durant votre séjour.

n Les agents de services hospi-

taliers assurent l’entretien et la propreté de votre chambre et des autres locaux des services.

n Les agents d’hôtellerie

assurent la distribution de vos repas.

n Les masseurs kinésithéra-

peutes et les ergothérapeutes contribuent à votre rééducation fonctionnelle et à votre réadap-tation.

n Les personnels des services

administratifs, médico-techniques et logistiques parti-cipent à la qualité de votre prise en charge et de votre héberge-ment.

n La démarche qualité est

coordonnée par une respon-sable qualité.

n Le personnel soignant est

identifiable grâce au badge figurant sur sa tenue.

Les médecins assurent votre suivi médical tout au long du séjour et sont à votre disposition pour toutes demandes d’information médicale.

Une mission de service public : Les missions de l’hôpital sont d’assurer «les

examens de diagnostic, la surveillance et le

traitement des malades, des blessés et des

femmes enceintes en tenant compte des as-

pects psychologiques du patient.

Il participe à des actions de santé publique et

notamment à toutes actions médico-socia-

les coordonnées et à des actions d’éducation

pour la santé et de prévention (article L 711.1

du code de la santé publique)»

Son activité et son développement s’inscrivent

dans le cadre d’une politique régionale de

santé définie par l’Agence Régionale de Santé

(ARS).

Le Directeur et le Directoire sous le con trôle du Conseil de Surveillance mettent en œuvre la politique de l’hôpital avec le concours des instances consultatives en par-ticulier la Commission Médicale d’Etablissement (CME) et le Comité Technique d’Etablissement (CTE). La loi Hôpital Patient Santé Terri -toire (HPST) du 29 jui l let 2009 prévoit au sein du conseil de surveil-lance la participation d’un

cadre hospitalier chargé de l’éthique ainsi qu’un représentant des usagers

n

Les formalités administratives nécessaires à votre admission sont effectuées au bureau des entrées (accueil principal de l’hôpital). Les tarifs ainsi que les modalités de règlement vous seront indiqués à l’accueil. Les tarifs sont affichés dans les services, dans le hall d’accueil et figurent dans le présent livret.

S’il vous est impossible de vous déplacer, un agent du bureau des entrées se rendra auprès de vous.

Horaires d’ouverture du bureau des entrées :

ils sont affichés dans le hall d’accueil.

Les formalités administratives donneront

l ieu à une régularisation dès la réouver-

ture du bureau des entrées.

Documents administratifs à fournir :

Votre Admission

pièce d’identité ou passeport ou titre de séjour,

carte vitale, carte de mutuelle ou CMU

(Couverture Médicale Universelle), carte européenne, prise en charge de l’assurance per-

sonnelle pour ressortissant hors CEE (Communauté Economique Européenne)

si vous êtes invalide de guerre : votre carnet de soins gratuits (article 115),

attestation d’accident de travail ou de

maladie professionnelle.

L’établissement assure la prise en charge

des personnes les plus démunies avec

l’aide de l’assistante sociale.

Les formalités administratives sont obligatoires pour obtenir une prise en

charge auprès de votre organisme maladie et de votre mutuelle.

Nous nous engageons à prendre en charge votre douleur. Vous avez peur d’avoir mal... Prévenir, traiter ou soulager votre douleur, c’est possible. Le centre hospitalier, conformément aux différentes références législati -ves, s’est engagé à lutter contre votre douleur et à la soulager de la façon la plus efficace et la plus adaptée possible.

Les personnels médical et paramédical unissent leurs volontés et leurs compétences pour que la prise en charge globale de votre douleur soit la plus efficiente possible. Le Comité de LUtte Contre la Douleur (CLUD) élabore et assure le suivi de la politique de lutte contre la douleur ; il est présidé par un médecin spécialisé. N‘ayez ni crainte, ni honte, votre évaluation chiffrée sera respectée objectivement et non jugée.

Votre bien-être est notre objectif et votre contribution nous est indispensable. L’équipe soignante reste à votre écoute pour répondre à vos questions et compléter cette information.

Prévenir Les douleurs provoquées par certains soins ou examens : piqûres, pansements, pose de sonde, de perfusion, retrait de drain... Les douleurs parfois liées à un geste quotidien comme une toilette ou un simple déplacement.

Traiter ou soulager Les douleurs aigues comme les coliques néphrétiques, celles causées par les

fractures... Les douleurs chroniques comme le mal de dos, la migraine, les

douleurs du cancer qui nécessitent une prise en charge spécifique.

Vous avez mal Votre douleur parlons-en Tout le monde ne réagit pas de la même manière devant la douleur ; il est possible d’en mesurer l’intensité. Pour nous aider à mieux adapter votre traitement, vous pouvez nous indiquer «combien» vous avez mal en notant votre douleur de zéro à dix ou en vous aidant d’une réglette. Les antalgiques sont des médicaments qu i sou lagent la dou leur . I l en exis te de différentes puissances. La morphine est l’un des plus puissants mais certaines douleurs sévères, nécessitent un autre traitement.

D’autres méthodes non médicamenteuses, sont ef f icaces et peuvent être proposées

comme la relaxation, les massages, …

Prise en charge de la douleur et gestion des risques

Sécurite des soins et gestion des risques

Le COmité des VIgilances et de la gestion des RISques (COVIRIS) Il coordonne l’ensemble des vigilances institu-tionnelles et la gestion des risques afin d’assurer la sécurité des patients et du person-nel.

Le Comité de Sécurité Transfusionnelle et d’Hémovigilance (CSTH) : Il est en charge de la sécurité transfusionnelle et s’assure du respect des procédures régle-mentaires lors des transfus ions dont vous pourrez éventuellement bénéficier.

Le Comité de Lutte contre les Infections Nosocomiales (CLIN) : Il coordonne les activités d’hygiène hospitalière et de prévention des infections nosocomiales et dispose d’une équipe opérationnelle d’hygiène hospitalière (EOHH) composée d’une infirmière et d’un médecin hygiéniste qui assurent une vacation.

Ce comité travaille en partenariat avec l’INTER-CLIN du Vaucluse et définit un programme de prévention, de surveillance du risque infectieux et de formation du personnel soignant. Les résultats des évaluations contribuent à l’élabo-ration d’un score national publié.

La prévention des infections, le respect au quo-tidien des recommandations en matière d’hy-giène sont l’affaire de tous, soignants, et non soignants, patients et visiteurs.

Le programme annuel de lutte contre les in-fections nosocomiales est à votre disposition dans votre service (adressez-vous au cadre de santé).

Informations Pratiques

REPAS CHAMBRE Vous serez hospitalisé dans

une chambre à un ou deux lits.

Une chambre individuelle peut

vous être attribuée en fonction

des disponibil i tés du service. Cette chambre donnera lieu à facturation

qui pourra éventuellement être prise en charge par votre mutuelle ; demande ef -

fectuée par le bureau des entrées.

Les tarifs sont affichés dans les chambres,

le hall d’accueil et figurent dans le pré -

sent livret.

Un système d’appel vous met en contact

permanent avec le personnel soignant, sa

manipulation vous sera expliquée dès vo-

tre arrivée dans la chambre.

ACCOMPAGNANT Après accord du personnel soi-

gnant, il vous est possible de

commander un repas accom-

pagnant en vous adressant à

l’accueil avant 9h30.

Les tickets justificatifs des repas sont à

remettre au personnel du service de soins.

Une personne de votre choix peut être

autorisée par le médecin, ou le cadre de

santé, à passer la nuit auprès de vous.

Les différents tarifs de ces prestations sont

affichés sur la porte de votre chambre.

TRAITEMENT PERSONNEL DU PATIENT

Article 13 de l’arrêté

du 6 avril 2011

Il ne devra être mis ou laissé à la disposition des patients aucun

médicament en dehors de ceux

qui leur auront été prescrits dans l’établis-

sement. Les médicaments, dont les patients

disposent à l’entrée, leur seront retirés sauf

accord des prescripteurs du Centre Hospita-

lier de Vaison-la-Romaine.

Les horaires des repas sont :

Petit-déjeuner : 7h45

Déjeuner : 12 h Dîner : 18h30

En médecine, les repas sont pris en

chambre.

En service de soins de suite et réadapta-

tion, les repas sont pris :

- en chambre pour le peti t déjeuner à

8H00 ;

- en salle à manger pour le déjeuner et le

dîner.

Le centre hospitalier met en œuvre une démarche qual i té en res taurat ion qui a pour objectif d’assurer la maîtrise des risques, la qualité et l’hygiène des repas. L’établissement bénéficie des services de diététiciennes.

DEPOT DE VALEUR Il est recommandé de ne

pas garder sur vous : argent , b i joux, objets de

va leur . I l es t p rudent de

les remettre à vos proches

ou de faire un dépôt au coffre situé au

sein de l’établissement par l’intermédiaire

du personnel soignant sous contrôle du

régisseur. En cas de non respect de ces

dispositions (perte ou vol) l’établisse-

ment décline toute responsabilité.

PROTHESES DENTAIRE, AUDITIVE et LUNETTES

Vous informerez le person-

nel soignant si vous êtes

porteurs de prothèses den-

taires, auditives ou lunettes.

En l ia ison avec l ’équ ipe soignante,

vous veillerez à une vigilance accrue

sur ces matériels.

Informations Pratiques

LINGE TELEPHONE Vot re ent ou rage peu t vous

joindre : en appelant le standard

au 04 90 36 04 58 ou en appe-

lant la ligne directe, attribuée dès

votre entrée.

Pour appeler l’extérieur, vous pouvez acheter des unités à l’accueil.

TELEVISION Les chambres sont équipées de télévision.

Les conditions de mise en service

vous seront précisées à l’accueil.

Il vous est également possible

d’avoir accès à des casques audio

pour les chambres doubles.

PRET DE LIVRES Des possibilités de prêt de livres vous sont

offertes par le Centre Hospitalier

(services de Médecine et SSR).

DISTRIBUTEUR DE BOISSONS

Un distributeur de boissons est à votre

disposition à l’accueil principal ; ac-

cessible au public, il est utilisable

avec de la monnaie. Il est géré par

l’Amicale des Hospitaliers.

Munissez vous des effets et

objets indispensables :

l inge de nuit (pyjama ou che- mise de nuit, robe de chambre), pantoufles, nécessaire de toi -

lette (brosse à dents, dentifrice, savon, gant

et serviette de toilette, peigne, rasoir).

Pour le SSR, prévoir deux maillots de bain,

deux draps de bain, un peignoir, une paire de

chaussures de piscine, un bonnet de bain et

une tenue adaptée à la réeducation.

Il vous appartient d’assumer l’entretien de

votre linge personnel dont l’établissement

n’est pas responsable.

COURRIER Il est distribué tous les jours dans les services de soins

par un membre de l’équipe soi-gnante qui est à votre disposition pour l’expédition de votre

courrier avant 14h00.

CULTE Le personnel hospitalier respecte vos opinions et vos

croyances.

Vous pouvez demander la visi te d’un représentant de votre reli -

gion en vous adressant au cadre du service.

Vos Droits

L’information sur votre état de santé, sur les soins proposés et en cas de dommages liés aux soins

L’équipe médicale du service dans lequel vous êtes hospitalisé est à votre disposition pour vous informer sur votre état de santé et les soins qui vous seront prodigués, tout au long de votre hos-pitalisation. Cette information, actualisée et coordonnée entre les différents professionnels de santé, concerne le diagnostic, les possibilités de traitement, les investigations, les actions de prévention, leur utilité, leur urgence, leurs conséquences, les risques éventuels ainsi que les alternatives possibles.

L’équipe para médicale (psychologue, infirmièr(e), aide-soignant(e), kinési-thérapeute, ergothérapeute) dans son domaine de compétences et dans le respect de ses règles professionnelles, vous apportera également des com-pléments d’informations.

N’hésitez pas à poser des questions et à demander des explications. Vous

pouvez demander un entretien indivi-duel, sur rendez-vous, avec un méde-cin de votre service d’hospitalisation. Une information écrite peut vous être remise préalablement à un certain nombre d’examens (scanner, IRM, test d’effort, coloscopie...) ainsi que des brochures concernant des pathologies courantes (diabète, hypertension, insuffisance cardiaque...).

En cas d’éventuels dommages liés aux soins, un professionnel de santé senior vous donnera l ’ information concer -nant les circonstances et les causes de ce dommage.

Cette information vous sera délivrée dans les 15 jours suivants la découver-te du dommage ou à votre demande expresse, lors d’un entretien au cours duquel vous pourrez vous faire assister par un médecin ou une personne de votre choix.

L’accès au dossier médical (cf. articles L. 1111-7 et R. 1111-2 à R. 1111-9 du code de la

santé publique)

Un dossier médical informatisé est constitué

au sein de l’établissement. Il comporte toutes

les informations de santé vous concernant.

Il vous est possible d’accéder à ces informations :

pendant votre hospitalisation en faisant la demande auprès d’un des médecins du service,

après votre sortie en faisant la demande écrite auprès de la direction. Les informations peuvent vous être communiquées soit direc-tement, soit par l’intermédiaire d’un médecin que vous choisissez librement. Vous pouvez également consulter sur place votre dossier, avec ou sans accompagnement d’un médecin, selon votre choix. Les informations ainsi sol-licitées ne peuvent être mises à votre dispo-sition avant un délai minimum de 48 heures après votre demande, mais elles doivent vous être communiquées au plus tard dans les huit jours. Si toutefois les informations datent de plus de cinq ans, ce délai est porté à deux mois.

Si vous choisissez de consulter le dossier sur place, cette consultation est gratuite, ainsi que toute copie et envoi.

Votre dossier médical est conservé pendant 20 ans à compter de la date de votre dernier sé-jour ou de votre dernière consultation externe.

Vos Droits

Vos Droits

Informatique La personne et libertés de confiance Le centre hospitalier enregistre des infor-mations administratives et médicales informatiques vous concernant qui font l ’objet d’un traitement automatisé dans les conditions fixées par la loi du 6 janvier 1978, «loi informatique et libertés».

Ces données sont transmises au médecin responsable de l ’ information médicale de l ’établissement, par l ’ intermédiaire du praticien responsable de la structure médicale dans laquelle le patient a reçu des soins (ou du praticien ayant consti -tué son dossier), elles sont protégées par le secret médical.

Le patient a le droit de s’opposer pour des raisons légitimes au recueil et au traite-ment de données nominatives le concer-nant, dans les conditions fixées à l’article 38 de la loi du 6 janvier 1978.

Selon les dispositions de ce dernier ar-ticle, le droit d’opposition de la personne ne peut s’exercer que pour autant que le traitement de données nominatives mis en cause ne répond pas à une obligation légale.

Les directives anticipées (Cf. article L. 1111-11 du code de la santé publique)

Toute personne majeure hospitalisée en France peut préciser ses souhaits quant à sa fin de vie, prévoyant ainsi l’hypothèse où elle ne serait pas en ca-pacité d’exprimer sa volonté. Vos directives anticipées permettront au médecin de connaître vos souhaits con-cernant la possibilité de limiter ou d’arrêter les traitements, dans la mesure de l’éventualité d’une affection grave et incurable, en phase avancée ou termi-nale. Les directives anticipées sont révocables à tout moment : vous pouvez donc les modifier, quand vous le souhaitez, tota-lement ou partiellement. Vous pouvez également les annuler. Pour vous assurer qu’elles seront prises en compte, vous pouvez les remettre à un médecin du service, les conserver au-près de vous ou les confier à un de vos proches ou à votre personne de con-fiance.

(Cf. article L.1111-6 du code de la santé publique)

Au moment de vo t re admiss ion ,

vous pouvez désigner, par écrit , une

personne de votre entourage en qui

vous avez toute conf iance , pour

vous accompagner dans vos dé-

marches de santé. Cette personne, que

l’établissement considèrera comme

votre «personne de confiance», sera

consultée dans le cas où vous ne seriez

pas en mesure d’exprimer votre volonté

ou de recevoir l’information nécessaire.

Elle pourra en outre, si vous le souhai-

tez, assister aux entretiens médicaux

afin de participer aux prises de décision

vous concernant. Sachez que vous

pouvez annuler votre désignation ou en

modifier les termes à tout moment.

Vos plaintes, réclamations, éloges, observations ou propositions (Cf. articles R.1112-79 à R 1112-94 du code

de la santé publique)

Dans le cadre de la démarche d’amélio-

ration continue de la qualité de la prise

en charge du patient, le centre hospita-

lier favorise l’expression des usagers en

recueillant leurs observations, proposi-

tions ou éloges par le biais du question-

naire de satisfaction remis lors de l’hos-

pitalisation.

Toutefois, si vous n’êtes pas satisfait de votre prise en charge, nous vous invi-tons à vous adresser directement au personnel médical ou para-médical dans les services afin de prendre en compte rapidement vos motifs de mé-contentement.

Si cette première démarche ne vous

apporte pas satisfaction, vous pouvez de-

mander à rencontrer le directeur du centre

hospitalier qui en qualité de représentant

légal de l’établissement recueillera votre

plainte ou réclamation.

Si vous préférez vous pouvez lui écrire.

En sa qualité de président de la commis-sion des usagers, il veillera à ce que votre plainte ou réclamation soit instruite selon les modalités prescrites par le code de la santé publique (articles R 1112-91 à R 1112-94 CSP). Il fera le lien avec la com-mission. La commission des usagers a pour mission de veiller à ce que vos droits soient res-pectés et de vous aider dans vos dé-marches. Elle peut être amenée dans certains cas à examiner votre plainte ou réclamation. De plus, elle doit recomman-der à l’établissement l’adoption de me-sures afin d’améliorer l’accueil et la prise en charge des personnes hospitalisées et de leurs proches. Pour établir ces recom-mandations, cette commission s’appuie, en particulier, sur toutes vos plaintes, récla-mations, éloges, remarques ou proposi-tions ; c’est pourquoi, il est très important, que vous soyez satisfait ou non, de nous en faire part. La liste des membres de la commission des usagers est affichée dans tous les services et dans le hall d’entrée du Centre Hospitalier. Un rendez-vous peut être pris avec un médiateur (médical ou non médi-cal) ou un représentant des usagers par courrier (adressé au Directeur) ou par téléphone au : 04.90.36.57.33.

Les mineurs et majeurs sous tutelle Les informations concernant la santé et les soins prodigués aux mineurs et aux ma-jeurs sous tutelle sont délivrées à leurs représentants légaux. Chaque fois que cela est possible, le praticien en charge d’un patient mineur ou majeur protégé, informera l’intéressé(e) de manière adap-tée à sa maturité et à son discernement et le fera participer dans la même mesure à la prise de décision le concernant.

Les bénévoles Des bénévoles peuvent venir vous rendre visite. Vous pouvez vous adresser au

cadre du service à cet effet.

Vos Devoirs / Votre Sortie

Hygiène et sécurité Comme dans tous les lieux publics, il est interdit de fumer dans le centre hospitalier (décret du 15 novembre 2006).

Sont interdits à l’intérieur de l’hôpital : les animaux, les boissons alcoolisées, les denrées alimentaires périssables, les plantes en pot.

En cas d’incendie, suivez les consignes affichées sur les portes des chambres ainsi que dans le hall d’accueil. Vous êtes priés d’en prendre connaissance dès votre arrivée.

L’ensemble du personnel est formé pério-

diquement à la sécurité incendie.

Quelques notions de civilité

La vie en collectivité implique de

respecter en particulier :

les autres patients et le personnel,

le matériel mis à votre disposition,

le calme des lieux (hall d’accuei l,

chambre) et d’user avec discrétion

des appareils de radio, de télévision

et de téléphone,

toute agression physique ou

verbale envers le personnel hospi-

talier est passible de poursuite judi-

ciaire

(cf code pénal article 433-3).

Visites Les visites sont autorisées

de 11h30 à 20h00.

Il est préférable d’éviter les visites trop

longues, en groupe et avec des enfants.

En ce qui concerne les visites des enfants

de moins de 15 ans, adressez-vous au

cadre de santé pour accord.

Vous avez le droit de refuser des visites en

informant le cadre de santé et l’agent de

l’accueil principal.

Pour des raisons médicales, les visites

peuvent être limitées.

Les personnes qui vous rendent visite

peuvent stationner au parking place Sus-

Auze. Vous disposerez de deux heures de

gratuité : la première offerte par la Mairie

et la deuxième par le centre hospitalier.

Veuillez vous renseigner à l’accueil.

Sortie temporaire Vous pouvez être autorisé, après avis

médical, à sortir en permission pour une

durée n’excédant pas 48 heures.

Toute sortie ainsi que tout retard ou

retour d’une permission doivent être

signalés au personnel du service.

Votre Sortie / Vos devoirs

AVANT DE QUITTER LE SERVICE

IL VOUS SERA REMIS : une ordonnance pour un transport sanitaire si nécessaire. C’est le médecin qui déte rmine le mode de transport et vous avez le libre choix de l’ambulancier (liste à l’accueil),

les rendez-vous pour les consultations ultérieures, la prescription pour votre traitement si nécessaire.

Un courrier de liaison sera adressé à

votre médecin traitant pour assurer la

continuité des soins dans un délai de 8

jours.

Vérifiez que vous ne laissez pas d’objets

personnels.

Reprenez les documents médicaux

que vous avez remis à l’entrée.

Pensez à remplir le questionnaire de satisfaction et de le remettre au per-sonnel soignant avant votre sortie.

AU BUREAU DES ENTRÉES

N’oubliez pas de vous présenter pour régulariser votre situation administrative. Veillez à régler vos dépenses.

La date de votre sortie sera décidée en accord avec le médecin chef de pole.

Déposez la télécommande de la télévision.

Les mineurs ne peuvent quitter

l ’établissement qu’accompagnés de leur

père, mère ou tuteur titulaire de l’autorité

parentale ou, à défaut, d’une personne

majeure autorisée par eux et par écrit.

Le personnel pourra être amené à vérifier

l’identité de la personne venant chercher

un enfant.

Pour les majeurs sous tutelle, le service informera le tuteur des jours et heures de sortie afin qu’il prenne

ses dispositions.

CAS PARTICULIERS