présentation eductour 18 mai 2011
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OFFICE DE TOURISME
LACQ, CŒUR DE BEARN
Présentation du 18 mai 2011
Rencontre annuelle des acteurs
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Programme de la journée
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Matinée: Réunion d’information
I. E tourisme
II. Campagnes de communication
III. Découverte du patrimoine, audio guides
Après - midi: Visite guidée de Lacommande
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E-tourisme : Quelques chiffres
En 2009 :
• Ventes e-tourisme : 68 milliards d’euros, soit 1/3 du marché du tourisme en Europe.
• 160 millions d’européens ont préparé leur voyage en ligne
• 91 % des Français ont consulté Internet avant de venir en agence de voyage
• 45% des Français partis ont préparé tout ou partie de leur séjour sur Internet
• 43 % des Français partis ont réservé (ferme) en ligne, avec carte bleue
• 68% des internautes lisent les avis d’autres voyageurs
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Les 4 principales source(s) d'information du client avant son arrivée en agence de voyages traditionnelle
E-tourisme : Quelques chiffres
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Évolution, de 2004 à 2008, du nombre de Français partisayant réservé tout ou partie de leur séjour sur Internet.
Sur les 30M de Français partis, 9M ont réservé sur Internet en 2009 contre 4M en 2004.
Le web n’est pas une solution miracle mais il est indispensable d’y être présent.
E-tourisme : Quelques chiffres
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E-tourisme: Quelques chiffres
En Cœur de Béarn : •85% des prestataires ont une adresse mail
•Seulement 38% ont un site internet !!!
•Locations de vacances: 89% ont une adresse mail, 23% ont un site internet
•Chambres d’hôtes: 92% ont une adresse mail, 50% ont un site internet•Produits du terroir : 95% ont une adresse mail, 48% ont un site internet
Dans le département en 2009 : • Baisse de 2% des nuitées contre 7% au niveau national.
• 40% des touristes ont acheté au moins une prestation par Internet (hébergement, activité…).
• 85% des touristes ont réservé leur hébergement avant le départ
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E-tourismewwww.coeurdebearn.com
Site crée en décembre 2010
Création et réactualisation du site en interne
Budget : 12 000€
Points forts :
-Graphisme et mise en page,
-Paramétrage référencement,
-Compatibilité des navigateurs
-Recherche cartographique,
-Newsletter
-Innovant : e-cards, carnet de voyage
Page d’accueil dynamique
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Menu principal, moteur de recherche
Texte accroche
Géolocalisation: 5 google maps
Animation visuelle: grand format 6 photos
Module défilé actualités, vidéo, zoom
Bloc information modifiable
E-tourismewwww.coeurdebearn.com
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A ce jour: 120 pages dans 5 rubriques principales:Séjourner, déguster, découvrir, sortir, pratique
Site actuellement en construction
Principales innovations :- Priorité au graphisme- Recherche cartographique tous prestataires- Carnet de voyage, e-cards- Photothèque et vidéothèque- Newsletter…
Le + important : Site optimisé pour le référencement naturelArticle respectant les règles d’écriture web1 prestataire = 1 article
E-tourismewwww.coeurdebearn.com
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Notre stratégie e-tourisme
Site = Outil de promotion. Créer l’image de destination touristique « Cœur de Béarn ». Large place accordée aux visuels.
Site = Outil d’information. Pour les touristes comme pour les locaux. Animations, bons plans. Portail du territoire.
Site = Outil de vente. Agrégateur hébergements, boutique, promotions hébergements.
Site = Outil communautaire. En lien avec les sites institutionnels, les sites de prestataires, plate formes internationales
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Organisation E.tourismewww.coeurdebearn.com
Balise meta et chapeau
Ecriture en web éditorial
Priorité aux visuels : vidéo et photos
Géolocalisation du prestataire
Recherche cartographique
Fil d’ariane : Navigation intrasite
Une organisation repensée:
Navigation simple, un article par thème.
Toute l’information en 3 clics.
Du général au détail, une organisation en entonnoir.
Web éditorial : Mots simples, clairs et précis
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Pour les hébergements:
Texte accroche web éditorial
Une page thématique. Liste exhaustive de l’offre
Recherche cartographique
Coup de cœur
Mode d’emploi hébergement
Un article par prestataire
Description commerciale: web éditorial
Présentation technique, tarifs
Visuels : Nombreuses photos + vidéos
Géolocalisation : googlemap
Organisation E.tourismewww.coeurdebearn.com
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La base de données SIRTAQUI
Système d’Information Régional Touristique
Aquitain
La totalité de l’offre touristique du département est saisie dans une base.
Les offres sont rédigées par les offices de tourisme.
Tous les thèmes sont abordés: Locations, chambres d’hôtes…
702 fiches gérées par l’Office de tourisme
MeublésChambres
d’hôtes Autres hébergements Patrimoine manifestations Restaurants Sites activités Produits terroir
100 20 17 14 478 14 13 46
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La base de donnée SIRTAQUI
SIRTAQUI
Création, actualisation de 700 fiches OT
Consultable par tous les OT du 64
www.tourisme64.com
www.tourisme-aquitaine.fr
SIRTAQUI = Multiplication de la visibilité web de tous les
hébergeurs au delà du site de l’ot
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E-tourisme, les outils de promotion
Chaîne vidéo youtubeVacances au Cœur du Béarn
39 vidéos: Hébergements, activités, vignoble, patrimoine, étrangères
Regardée 4671 fois en 4 mois
Vidéo : Vacances nature et
rando en Cœur de Béarn
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Promotion = photos, vidéo
Photothèques:
Picasa et Flickr:
12 albums photos crées pour un total de 276 photos. Renommées et visibles sur notre site en animation.
E. brochure
Calaméo et slide share:
Sites de brochure en ligne consultables sur notre site.
Guide hébergements consulté 2365 fois en 2 ans.
Carnet de balade consulté 2744 fois en 2 ans.
E-tourisme, les outils de promotion
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Une destination géolocalisable
5 cartes interactives « Google map » créées par l’Office.
Carte générale: 9863 fois en 2010
Vignoble Jurançon: 7692 fois en 2010
Restaurants, terroir: 7922 fois en 6 mois
Chambres d’hôtes: 6469 fois en 6 mois
Gîtes et locations: 6239 fois en 6 mois
Google Adresses
OT reconnu comme professionnel par google
Garantie et fiabilité de l’offre pour l’internaute
E-tourisme, les outils de promotion
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E-tourisme, versions étrangères
En partenariat avec Béarn des Gaves
Non pas une traduction mais une Adaptation,
En adéquation avec les attentes de ces clientèles:
-Ecriture journalistique
-Graphisme adapté aux choix marketing
-Entrée territoire des sites GB/ESP du cdt
-Coordination et réalisation en interne
www.mysecretholidays.com
www.tuescapadaverde.com
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E-tourisme, versions étrangères
Page d’Accueil
Bandeau dynamique
Menu déroulant
Signature territoire
Vidéo de présentation
Géolocalisation
Module manifestations
Texte d’accroche, web éditorial
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E-tourisme, versions étrangères
Rubrique dédiée hébergements
Choix par catégorie
Syndications depuis sirtaqui
Liste exhaustive, totalité de l’offre
Une page détail par prestataire
Agrégateur: dispo et résa en ligne
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E-tourisme, versions étrangères
Rubriques « A voir, a faire »
Page d’atterrissage, web éditorial
Thématiques sélectionnées selon les clientèles
Syndications sirtaqui
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L’Office de tourisme,un outil de communication
• Un plan d’action annuel = 65 000€
• Objectif : construire et dynamiser la destination touristique Cœur de Béarn
• Valorisation des paysages, du terroir, du patrimoine et des prestataires
• Réalisation en interne pour optimiser les coûts
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Editions : 25 000€/an
Distribution touristes et foyers CCL
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Campagnes publicitaires : 23 000€/an
L’Office de tourisme,un outil de communication
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L’Office de tourisme,un outil de communication
Opérations de marketing direct
Opérations de marketing direct
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Relations presse : 5 000€/an
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L’Office de tourisme,un outil de communication
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Google adwords: Achat de mots clés sur google. Budget maîtrisé
2 campagnes en ligne: Gîtes et chambres d’hôtes.
Sur 4/5mois: 50/60 clics par jour vers notre site.
Budget annuel: 4000€
Google adresses: Référencement d’activité professionnelle
L’Office de tourisme,un outil de communication
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Communication : autres actions
Présence salons
Campagne affichage locale
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Outils aux hébergeurs et autres prestataires
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Valorisation du Patrimoine
Construction et organisation de visites guidées individuels, groupes toute l’année.
Monein, Lacommande, Arthez de Béarn, Lucq de Béarn…
Aujourd’hui guides diplômés
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Valorisation du Patrimoine
En liberté pour développer l’itinérance des touristes
Un audio guide gratuit
Des vidéos réalisées par des Professionnels
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Aujourd’hui :
Mourenx, Monein, Sauvelade,
Arthez de Béarn et Lacommade.
Demain :
Lucq de Béarn et Vielleségure
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Valorisation du Patrimoine
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Merci de votre attention
Évidemment nous restons a votre disposition