BIOMÉTRIE ET MARKETINGJérémi Doyon-Roch

• Définitions de la biométrie

• Description des technologies de la biométrie

• Lien avec le marketing et le E-commerce

• Avantages et inconvénients

• Exemples concrets

• Conclusion

• Bibliographie

• Question?

Biométrie et Marketing

Plan de présentation

Définitions de la biométrie

Biométrie (Médecine)– « Étude statistique des dimensions et de la croissance des êtres vivants.»

Biométrie (Technologie)– « Technique qui permet d'associer à une identité une personne voulant

procéder à une action, grâce à la reconnaissance automatique d'une ou

de plusieurs caractéristiques physiques et comportementales de cette

personne préalablement enregistrées (empreintes digitales, visage, voix,

etc.). »

Biométrie et Marketing

- Larousse 2014

Biométrie et MarketingTechnologies de la biométrie

Reconnaissance vocaleEmpreinte digitale

Reconnaissance faciale Reconnaissance rétinienne

• Accès aux employés (PFK, Indiana)

• Déverrouiller un appareil mobile

• Identification bancaire (guichet, Russie)

• Identification bancaire (centre d’appel)

• Signature de contrats (VoiceVault, Californie)

• Suivis de délinquants à faible risque (AnyTrax, Georgia)

• Accès aux employés• Déverrouiller un appareil

mobile• Identification de joueurs

compulsifs au Casino

• Identification des citoyens (Aadhaar, Inde)

• Accès aux employés (Gouvernements)

• Objectif: Identification, Vérification,

Contrôle

• Identification précise d’un individu

(consommateur) unique

• Augmentation de la sécurité et de la

personnalisation de services et de

promotions

Biométrie et MarketingLien avec le marketing et le E-commerce

Marketing

Gartner Hype-cycle 2014: Technologies d’identification

• Défi: Identifier avec précision le

consommateur en ligne et répondre à ces

besoins

• Cookies, compte d’utilisateur, information

de crédit

• Attentes: personnalisation

Biométrie et MarketingLien avec le marketing et le E-commerce

E-Commerce

Biométrie et MarketingLien avec le marketing et le E-commerce

E-Commerce

• Transformer le consommateur en ligne en acheteur en ligne• Personnalisation• Facilité d’utilisation• Diminution du risque perçu

• Alternatives de paiement sécuritaires et

faciles à utiliser

• 80% des consommateurs en ligne

dépenseraient plus (100$ à 1000$ par année)

s’ils n’avaient pas à utiliser leurs informations

de crédit (Javelin Strategy and Research,

2007)

• Cyber crime engendre en moyenne des coûts

de 380 milliards $ par année dans le monde

(European Commission Study, 2013)

Biométrie et MarketingLien avec le marketing et le E-commerce

E-Commerce

Inconvénients

Avantages Inconvénients

Biométrie et Marketing

• Identification d’un consommateur unique (personnalisation)

• Limite du transfère d’information• Minimise le nombre de mots de

passe• Facilité d’utilisation• Précision de certains indicateurs

• Nouvelle technologie• Possibilité de fraude (fusion

biométrique)• Préalables• Imprécision de certains indicateurs

• Permettre aux Chinois qui achètent

avec leur appareil mobile de se

protéger.

• Utilisation de reconnaissance faciale

pour identifier l’utilisateur vs empreinte

digitale.

• Exploiter principalement pour

l’identification d’utilisateur que pour le

paiement.

Biométrie et MarketingAlipay

Alipay (service de paiement électronique du groupe Alibaba)

• Lecteur d’empreinte digitale

• Permet de déverrouiller et d’effectuer

des paiements (Appel Pay)

• Lecteur avec une meilleure résolution

que ce qui se faisait dans le passé.

• Principal apport d’Apple à la biométrie:

familiariser les gens avec la

technologie.

Biométrie et MarketingApple

iPhone 5S et 6

Aadhaar, Inde

Projet Aadhaar par l’UIDAI (Unique Identification Authority of India)

Biométrie et Marketing

Aadhaar, IndeBiométrie et Marketing

• Identification unique (UID): Certificats de naissance, certificats de scolarité• Association des informations biométriques à un numéro• Indicateurs: Photo, 10 empreintes digitales, rétine• Preuve d’identité universelle et portable (authentification de l’identité en temps réel)• 2011: 60 millions• 2012: 200 millions• Avril 2014: 620 millions• Prédictions pour la fin 2015: 1 milliard (sur 1.2 milliards d’habitants en Inde)• Services publiques et privés

• Ouverture d’un compte de banque• Connection pour appareil mobile• Pensions gouvernementales• Transfères bancaires 100% électronique

Biométrie et MarketingConclusion

• Utilisation en entreprise (identification et contrôle, RFID)

• Accessibilité et familiarisation au grand publique• Rôle et impact des « grands joueurs »

• BIG DATA: centralisation des données, défi d’analyse et d’application

• Fusion de l’identité réelle et virtuelle

Biométrie et MarketingBibliographie

• http://my.gartner.com/portal/server.pt?open=512&objID=260&mode=2&PageID=3460702&resId=2798817&ref=QuickSearch&sthkw=biometric+authentication

• http://www.usa.xorte.com/0,4,Security-Concerns-Hinder-Online-Buying,1705.html• AFP. http://www.lesaffaires.com/techno/produits-electroniques/des-hackers-disent-avoir-pirate-le-systeme-biometrique-du-nouvel-iphone/561695.

Les Affaires, 23 septembre 2013.• *Brault, Julien. http://www.lesaffaires.com/archives/generale/la-biometrie-a-l-avant-scene-grace-au-iphone-5s/561592. Les Affaires, 21 septembre

2013.• Conroy, Michael. http://www.businessweek.com/ap/2013-11-12/biometrics-researchers-see-world-without-passwords. Business Week, 12

novembre 2013.• CyberSource. http://www.cybersource.com/resources/collateral/Resource_Center/service_briefs/Alipay_Partner_DS.pdf. • *Osawa, Juro. http://blogs.wsj.com/digits/2014/10/16/alibabas-alipay-turns-to-faces-fingerprints-for-

security/?KEYWORDS=Alibaba%27s+Alipay+Turns+to. The Wall Street Journal, 16 octobre 2014.• Parks, Rebecca (2014). Usher Mobile Identity for Higher Education Institutions.https://www.microstrategy.com/Strategy/media/downloads/training-

events/microstrategy-world/2014-vegas/MSTRWorld2014_T11_S4_Usher-For-Higher-Ed.pdf?ext=.pdf, Microstrategy World.• Pons, A. P. (2006). Biometric marketing. Association for Computing Machinery.Communications of the ACM, 49(8), 60-65.• *Scatter, Raphael. http://www.businessweek.com/ap/2014-10-13/a-look-at-how-your-voice-is-being-used-to-id-you. Business Week, 13 octobre

2014.• Scatter, Raphael. http://www.businessweek.com/ap/2014-10-13/millions-of-voiceprints-quietly-being-harvested. Business Week, 13 octobre 2014.• Scatter, Raphael. http://online.wsj.com/article/AP3049bb6c769b4fb38df9fcf5f410b8b2.html?KEYWORDS=Banks+Harvest+callers%27+voiceprints.

The Wall Street Journal, 13 octobre 2014.• *The World In 2012. http://www.economist.com/node/21536978. The Economist, 17 novembre 2011.

*4 articles sélectionnés

QUESTIONS?