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Comment la presse doit-elle utiliser Internet comme outil de
promotion?3 juillet 2009
vendredi 3 juillet 2009
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Comment?
vendredi 3 juillet 2009
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Objectifs• Une conférence participative• Un regard plus humain• Favoriser l’émergence de solutions uniques à votre marque
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Une équipe d’intervention tactique en marketing communautaire
• expertise : stratégies de mobilisation et d'engagement des clientèles (C2B)
• des applications simples, concrètes et innovantes
• une entreprise qui applique ce qu’elle propose
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C’est quoi le C2B?Le C2B est centré sur :
• la clientèle utilisatrice• leurs besoins profonds• l’empowerment du client
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Expé
rien
ce C
2B
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RAYO
NNEM
ENTATTRACTION
ÉMULATION
DIALOGUEENGAGEMENTAppropriation et endossement de la marque
Plus qu
e du pull marketing
Faire venir la demande à soi via un lien de confi anceLe chuchotement qui fait du bruitLa
mar
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L’endossement augmente la cré
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casions d’initier les conversations
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ent = un émetteur
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rien
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Partie 1
État de la situation
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Le monde change viteLa technologie a créé un point de rupture qui
oblige de se repositionner
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Impacts de la pression technologique sur les médias papier
Source : Zénith Optimédia
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État de la situation
Source : Forester Research
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État de la situationUne offre de médias en hausse• Contenu médiatique mondial : +30% par an• Nombre de chaînes de TV en Europe : x3 en 10 ans• Nombre de magazines en Europe : x4 en 25 ans
Mais une consommation qui se fragmente et se diversifie• Un temps de consommation de médias qui augmente, mais une
fidélité moins grande à chacun des médias• Les plus jeunes diversifient les supports :
• Pratiques multimédias (ordinateur, téléphone mobile, baladeur multimédia, jeux vidéos, etc.)
Source : Forester Research
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État de la situation
Source : Forester Research
15-24 ans
50,3% des contacts avec
les médias
Ensemble de la population
29,5% des contacts avec
les médias
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L’inévitable convergence
Il faut se préparer à casser le paradigme de la distinction en ligne / hors ligne.
Source : General Social Survey
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Partie 2
Ce que consommateur veut..
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Le consommateur a changé
Il est :• Volontaire et difficile. • Volage et en quête d'expérience.
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Perception de la consommation
Source : David Armano
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Perception de la consommation
Source : David Armano
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Perception de la consommation
Source : David Armano
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Perception de la consommation
Source : David Armano
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Transcender la consommationLe concept d’expérience est basé sur des
principes de réalisation de soi et de positionnement social
Accomplissement personnel
Estime des autres
Amour, appartenance
Sécurité
Physiologique
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ET VOUS?Où vous situez-vous?
Accomplissement personnel
Estime des autres
Amour, appartenance
Sécurité
Physiologique
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Constat
• Les fonctionnalités 2.0 sont déjà d'actualité pour la presse online
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Un outil de reconnaissance
La possession de la publication souligne :
• L’identité et le statut social
• Le mode de vie (travail, horaire, vacances, lieux fréquentés..)
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Elle augmente sa surface de contact
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Un outil d’appartenance
Les geeks achètent du papier!• Plus qu’un magazine : un icone d’une génération
• À noter : la mise en page les séduit...
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Le paradoxe imprimé
• Baisse des ventes de journaux d’information
vs. • Croissance des ventes des magazines hebdomadaires d’information
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Ventes par formats• Presse quotidienne : -1,6% entre 2007 et 2008 (en
moyenne par numéro) page 7 du PDF 19ème observatoire de la Presse
• Presse news magazines hebdomadaires : +24,9% sur 5 ans (page 23 du même document)
• Presse quotidienne nationale sur 5 ans : - 0,9% sur 5 ans
• Presse quotidienne régionale sur 5 ans : -6,4% sur 5 ans -8%
0%
8%
15%
23%
30%
État de la situation sur 5 ans
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La valeur de l’info?• L’information quotidienne a une valeur en baisse tendancielle.
• Parce qu’elle est de plus en plus abondante : infobésité = un bruit de fond dans laquelle l’information n’est pas hiérarchisée.
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Un bien abondant
Pourquoi payer pour quelque chose qui est disponible gratuitement?
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La valeur de l’information
Source : DDM
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Le web a changé la valeur de l’information
• Quelle est la valeur d’une information qui change d’heure en heure?
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Le web a changé la valeur de l’information
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Et vous?• Quelle est l’information qui a de la valeur pour vos lecteurs ?
• Au delà de la simple valeur ajoutée, comment pouvez-vous donner un sens au contenu de votre publication?
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Partie 3
Se tourner vers sa communauté
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Le filtre : personnalisation de l'information
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Filtre médiatique vs. filtre de la communauté
Le traitement de l'information :
• Fait par un média• Fait par la communauté
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C’est maintenant un interlocuteur!
• = consommateur• = contributeur :
• Les médias sociaux, nouveaux courrier des lecteurs, en version participative
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Consolider sa communauté
Le C2B consiste à:• utiliser les liens de confiance qui existent déjà entre les individus
• centrer les interventions sur le consommateur et ses aspirations profondes
• amener l'utilisateur vers soi
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Lego : participation à la marque
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Lego : jeux en ligne
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Un interlocuteur veut discuter• Recherche une expérience humaine.• Importance de la valeur ajoutée à l’information.
• Information sociale : la presse comme je le veux, quand je le veux
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Changements organisationnels• Passer d’une logique centrée sur la diffusion d’une information construite par une rédaction
• Une logique de diffusion d’une information à forte valeur-ajoutée + animation d’une communauté.
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L’importance de filter...
Photo : Time.com
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Passer à travers les filtresL’objectif ultime est d’obtenir la reconnaissance
et être recommandé
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Le bouche-à-oreilles• Les gens ont un potentiel de mobilisation• Ils se regroupent en tribu (S. Godin)• Peuvent devenir des ambassadeurs• La communauté fait partie de l'offre
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Et vous?
• Quelles sont les informations que les membres des communautés pourraient échanger entre eux autour de votre marque?
• Est-ce réaliste compte-tenu de votre organisation?
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Partie 4
Le potentiel de la communauté
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Dove : au-delà du savon
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Dove Evolution
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Dove : Fonds pour l’estime de soi
Dove vient ici prouver à sa communauté son intégrité de marque en investissant dans une
cause pour que les femmes «ordinaires» soient mieux dans leur peau, et donc belles.
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Dove : pour les femmes et les filles
Le site du Fonds pour l’Estime de soi Dove propose des conseils pour les mères et d’autres
pour les filles. Il est possible d’écrire au Dr. Serge Herez afin de lui parler d’un problème.
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Dove : histoire autour du bainLe site actuel de Dove comporte des «Histoires autour du bain» avec des widgets, dont un permettant aux utilisateurs d’écrire un message dans la buée d’un miroir de salle de bain et de l’envoyer à un ami.
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Et la presse?• La presse est naturellement communautaire. Un journal, une revue réunit des gens qui partagent des valeurs, des idées politiques, des centres d'intérêt.
• Donc plus légitime qu'un vendeur de savon (qui s'invente des valeurs et un style de vie) pour développer une approche communautaire.
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Web = Moyen
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Vous avez une communauté
Où est-elle?
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Partie 5Se recentrer
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Favoriser la participation
• Plus que de la promo, c’est engageant• C’est un choix stratégique
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Bonification de l’offre vs. espace et audience développée
AU
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BONIFICATION DE L’OFFRE
RIP
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– +
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Une communauté, c’est comme un bon vin!
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La communauté de Libération
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La communauté de Libération
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Redéfinir les formats (1 /2)• Comment renouveler la mise en scène de l'information?
a. De nouveaux formats, vers le rich mediab. De nouveaux partis-pris éditoriaux
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Vendredi : à contre-courant
Le cas de Vendredi : push les contenus Web remarquables sur la Presse traditionnelle, le journalisme inversé
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Redéfinir les formats (2/2)• Comment renouveler la mise en scène de l'information?
c. Contextualisation de l’informationd. De nouveaux canaux : médias sociaux, mobile
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Slatefrance : l’intérêt de la conversation
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Et vous?• Quels sont les contenus ratachés aux valeurs de votre marque?
• Comment les mettre en valeur et à la disposition de vos ambassadeurs?
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Cohérence?
vendredi 3 juillet 2009
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Plus qu
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Faire venir la demande à soi via un lien de confi ance
Le chuchotement qui fait du bruit
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e du pull marketing
Faire venir la demande à soi via un lien de confi ance
Le chuchotement qui fait du bruitLa m
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L’endossement augmente la cré
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Plus qu
e du pull marketing
Faire venir la demande à soi via un lien de confi ance
Le chuchotement qui fait du bruitLa m
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L’endossement augmente la cré
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éMarketing viral
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casions d’initier les conversations
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ent = un émetteur
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![Page 78: présentation agence de presse](https://reader033.vdocuments.site/reader033/viewer/2022052523/5564ae9cd8b42a98268b4cfc/html5/thumbnails/78.jpg)
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ENTATTRACTION
ÉMULATION
DIALOGUEENGAGEMENTAppropriation et endossement de la marque
Plus qu
e du pull marketing
Faire venir la demande à soi via un lien de confi ance
Le chuchotement qui fait du bruitLa m
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le, no
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usive,
accueillan
te.
L’endossement augmente la cré
dibilit
éMarketing viral
Donn
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casions d’initier les conversations
Un cli
ent = un émetteur
vendredi 3 juillet 2009
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Isabelle Lo ezPrésidente
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+1 (418) 264-5447 Blogue : [email protected] Skype / Posterous / Twitter : isatruc
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