presentatie studiedag marketing - afhakers praktijk: case bibliotheek kalmthout
DESCRIPTION
presentatie Jan Collet (bibliotheek Kalmthout) - studiedag Marketing VCOBTRANSCRIPT
![Page 1: Presentatie studiedag Marketing - afhakers praktijk: case bibliotheek Kalmthout](https://reader036.vdocuments.site/reader036/viewer/2022070302/5483871eb4af9ff10a8b4611/html5/thumbnails/1.jpg)
Praktijk : Afhakers
Een handig stappenplan om afhakers aan je te binden
Jan Collet / Bib KalmthoutBibliotheekweek 2008 /Studiedagen Marketing
9 mei 2008
![Page 2: Presentatie studiedag Marketing - afhakers praktijk: case bibliotheek Kalmthout](https://reader036.vdocuments.site/reader036/viewer/2022070302/5483871eb4af9ff10a8b4611/html5/thumbnails/2.jpg)
wat mag je verwachten?
•afhakers: wat & hoe?•aandachtspunten•praktisch
![Page 3: Presentatie studiedag Marketing - afhakers praktijk: case bibliotheek Kalmthout](https://reader036.vdocuments.site/reader036/viewer/2022070302/5483871eb4af9ff10a8b4611/html5/thumbnails/3.jpg)
![Page 4: Presentatie studiedag Marketing - afhakers praktijk: case bibliotheek Kalmthout](https://reader036.vdocuments.site/reader036/viewer/2022070302/5483871eb4af9ff10a8b4611/html5/thumbnails/4.jpg)
![Page 5: Presentatie studiedag Marketing - afhakers praktijk: case bibliotheek Kalmthout](https://reader036.vdocuments.site/reader036/viewer/2022070302/5483871eb4af9ff10a8b4611/html5/thumbnails/5.jpg)
![Page 6: Presentatie studiedag Marketing - afhakers praktijk: case bibliotheek Kalmthout](https://reader036.vdocuments.site/reader036/viewer/2022070302/5483871eb4af9ff10a8b4611/html5/thumbnails/6.jpg)
![Page 7: Presentatie studiedag Marketing - afhakers praktijk: case bibliotheek Kalmthout](https://reader036.vdocuments.site/reader036/viewer/2022070302/5483871eb4af9ff10a8b4611/html5/thumbnails/7.jpg)
![Page 8: Presentatie studiedag Marketing - afhakers praktijk: case bibliotheek Kalmthout](https://reader036.vdocuments.site/reader036/viewer/2022070302/5483871eb4af9ff10a8b4611/html5/thumbnails/8.jpg)
![Page 9: Presentatie studiedag Marketing - afhakers praktijk: case bibliotheek Kalmthout](https://reader036.vdocuments.site/reader036/viewer/2022070302/5483871eb4af9ff10a8b4611/html5/thumbnails/9.jpg)
![Page 10: Presentatie studiedag Marketing - afhakers praktijk: case bibliotheek Kalmthout](https://reader036.vdocuments.site/reader036/viewer/2022070302/5483871eb4af9ff10a8b4611/html5/thumbnails/10.jpg)
![Page 11: Presentatie studiedag Marketing - afhakers praktijk: case bibliotheek Kalmthout](https://reader036.vdocuments.site/reader036/viewer/2022070302/5483871eb4af9ff10a8b4611/html5/thumbnails/11.jpg)
10 tips voor ledenbehoud (Stalpers)1. maak nullijsten van leners - niet afschrijven
maar aanschrijven2. verbeter de informatieve functie van de
website3. intensiveer de communicatie4. klachten- en ideeënbeleid op het net5. vernieuwing en nieuwe diensten6. vergroot en actualiseer de informatieve
collectie7. focus op jongeren8. intensiveer leesbevordering9. werk aan de uitstraling10.volg de verhuizer11.verlies trouwe leners niet uit het oog
![Page 12: Presentatie studiedag Marketing - afhakers praktijk: case bibliotheek Kalmthout](https://reader036.vdocuments.site/reader036/viewer/2022070302/5483871eb4af9ff10a8b4611/html5/thumbnails/12.jpg)
aandachtspunten
(stappenplan = reconstructie achteraf)
![Page 13: Presentatie studiedag Marketing - afhakers praktijk: case bibliotheek Kalmthout](https://reader036.vdocuments.site/reader036/viewer/2022070302/5483871eb4af9ff10a8b4611/html5/thumbnails/13.jpg)
begin ruim op tijd
•context•ervaringen van anderen•problemen van anderen•praktische tips•gaat altijd wel iets misideeën moeten rijpen
![Page 14: Presentatie studiedag Marketing - afhakers praktijk: case bibliotheek Kalmthout](https://reader036.vdocuments.site/reader036/viewer/2022070302/5483871eb4af9ff10a8b4611/html5/thumbnails/14.jpg)
overtuig eerst jezelf
•waarom doen we dat?•zijn wij er klaar voor?•welke doelen zijn realistisch?
sokkel om anderen te enthousiasmeren
![Page 15: Presentatie studiedag Marketing - afhakers praktijk: case bibliotheek Kalmthout](https://reader036.vdocuments.site/reader036/viewer/2022070302/5483871eb4af9ff10a8b4611/html5/thumbnails/15.jpg)
kies goede moment
•media-aandacht•gadgets (VCOB)•sfeervolle bib•draagvlak medewerkerskarretje gehangen aan Bibliotheekweek
![Page 16: Presentatie studiedag Marketing - afhakers praktijk: case bibliotheek Kalmthout](https://reader036.vdocuments.site/reader036/viewer/2022070302/5483871eb4af9ff10a8b4611/html5/thumbnails/16.jpg)
creeër draagvlak
•beleid•informeren over marketingaanpak
•medewerkers•stapsgewijs•zij maken het nadien waar
iedereen moet op één lijn én bij zijn
![Page 17: Presentatie studiedag Marketing - afhakers praktijk: case bibliotheek Kalmthout](https://reader036.vdocuments.site/reader036/viewer/2022070302/5483871eb4af9ff10a8b4611/html5/thumbnails/17.jpg)
denk niet alleen aan afhakers
•beloon ook trouwe bezoekers•wedstrijd open voor iedereen•verwen nieuwe leden
ene versterkt andereanticiperen op ongenoegen
![Page 18: Presentatie studiedag Marketing - afhakers praktijk: case bibliotheek Kalmthout](https://reader036.vdocuments.site/reader036/viewer/2022070302/5483871eb4af9ff10a8b4611/html5/thumbnails/18.jpg)
beheers het technische proces
•ga de verschillende stappen na•draai vooraf een proef•neem desnoods contact op met collega’s•verdeel op voorhand de taken
voorkom technische problemen
![Page 19: Presentatie studiedag Marketing - afhakers praktijk: case bibliotheek Kalmthout](https://reader036.vdocuments.site/reader036/viewer/2022070302/5483871eb4af9ff10a8b4611/html5/thumbnails/19.jpg)
ga uit van nieuwe imago
•actie is meer dan technisch proces•eerste keer dat nieuwe imago consequent werd ingezet
vermijd knulligheid
![Page 20: Presentatie studiedag Marketing - afhakers praktijk: case bibliotheek Kalmthout](https://reader036.vdocuments.site/reader036/viewer/2022070302/5483871eb4af9ff10a8b4611/html5/thumbnails/20.jpg)
![Page 21: Presentatie studiedag Marketing - afhakers praktijk: case bibliotheek Kalmthout](https://reader036.vdocuments.site/reader036/viewer/2022070302/5483871eb4af9ff10a8b4611/html5/thumbnails/21.jpg)
denk na over selectie•inwoner gemeente
= pragmatisch: beheersbare grootte
•recent (actief) lidmaatschap= afstand mag niet te groot zijn
•boetevrij / « zwarte lijst »= zinloos tijdens eerste contact
rekening te presenteren•bovengrens leeftijd
= aanschrijven overledenen pijnlijk
![Page 22: Presentatie studiedag Marketing - afhakers praktijk: case bibliotheek Kalmthout](https://reader036.vdocuments.site/reader036/viewer/2022070302/5483871eb4af9ff10a8b4611/html5/thumbnails/22.jpg)
uitwerking vooraf
![Page 23: Presentatie studiedag Marketing - afhakers praktijk: case bibliotheek Kalmthout](https://reader036.vdocuments.site/reader036/viewer/2022070302/5483871eb4af9ff10a8b4611/html5/thumbnails/23.jpg)
![Page 24: Presentatie studiedag Marketing - afhakers praktijk: case bibliotheek Kalmthout](https://reader036.vdocuments.site/reader036/viewer/2022070302/5483871eb4af9ff10a8b4611/html5/thumbnails/24.jpg)
![Page 25: Presentatie studiedag Marketing - afhakers praktijk: case bibliotheek Kalmthout](https://reader036.vdocuments.site/reader036/viewer/2022070302/5483871eb4af9ff10a8b4611/html5/thumbnails/25.jpg)
![Page 26: Presentatie studiedag Marketing - afhakers praktijk: case bibliotheek Kalmthout](https://reader036.vdocuments.site/reader036/viewer/2022070302/5483871eb4af9ff10a8b4611/html5/thumbnails/26.jpg)
![Page 27: Presentatie studiedag Marketing - afhakers praktijk: case bibliotheek Kalmthout](https://reader036.vdocuments.site/reader036/viewer/2022070302/5483871eb4af9ff10a8b4611/html5/thumbnails/27.jpg)
![Page 28: Presentatie studiedag Marketing - afhakers praktijk: case bibliotheek Kalmthout](https://reader036.vdocuments.site/reader036/viewer/2022070302/5483871eb4af9ff10a8b4611/html5/thumbnails/28.jpg)
![Page 29: Presentatie studiedag Marketing - afhakers praktijk: case bibliotheek Kalmthout](https://reader036.vdocuments.site/reader036/viewer/2022070302/5483871eb4af9ff10a8b4611/html5/thumbnails/29.jpg)
![Page 30: Presentatie studiedag Marketing - afhakers praktijk: case bibliotheek Kalmthout](https://reader036.vdocuments.site/reader036/viewer/2022070302/5483871eb4af9ff10a8b4611/html5/thumbnails/30.jpg)
![Page 31: Presentatie studiedag Marketing - afhakers praktijk: case bibliotheek Kalmthout](https://reader036.vdocuments.site/reader036/viewer/2022070302/5483871eb4af9ff10a8b4611/html5/thumbnails/31.jpg)
![Page 32: Presentatie studiedag Marketing - afhakers praktijk: case bibliotheek Kalmthout](https://reader036.vdocuments.site/reader036/viewer/2022070302/5483871eb4af9ff10a8b4611/html5/thumbnails/32.jpg)
uitwerking tijdens de actie
![Page 33: Presentatie studiedag Marketing - afhakers praktijk: case bibliotheek Kalmthout](https://reader036.vdocuments.site/reader036/viewer/2022070302/5483871eb4af9ff10a8b4611/html5/thumbnails/33.jpg)
communicatie•extern
•gebruikelijke kanalen•infoblad
•(startpagina catalogus)•intern
•inkleding bib•instructies medewerkers
•turven•aandacht onthaal
beeld: de bib doet ertoe
![Page 34: Presentatie studiedag Marketing - afhakers praktijk: case bibliotheek Kalmthout](https://reader036.vdocuments.site/reader036/viewer/2022070302/5483871eb4af9ff10a8b4611/html5/thumbnails/34.jpg)
uitwerking achteraf
![Page 35: Presentatie studiedag Marketing - afhakers praktijk: case bibliotheek Kalmthout](https://reader036.vdocuments.site/reader036/viewer/2022070302/5483871eb4af9ff10a8b4611/html5/thumbnails/35.jpg)
![Page 36: Presentatie studiedag Marketing - afhakers praktijk: case bibliotheek Kalmthout](https://reader036.vdocuments.site/reader036/viewer/2022070302/5483871eb4af9ff10a8b4611/html5/thumbnails/36.jpg)
evaluatie
![Page 37: Presentatie studiedag Marketing - afhakers praktijk: case bibliotheek Kalmthout](https://reader036.vdocuments.site/reader036/viewer/2022070302/5483871eb4af9ff10a8b4611/html5/thumbnails/37.jpg)
![Page 38: Presentatie studiedag Marketing - afhakers praktijk: case bibliotheek Kalmthout](https://reader036.vdocuments.site/reader036/viewer/2022070302/5483871eb4af9ff10a8b4611/html5/thumbnails/38.jpg)
![Page 39: Presentatie studiedag Marketing - afhakers praktijk: case bibliotheek Kalmthout](https://reader036.vdocuments.site/reader036/viewer/2022070302/5483871eb4af9ff10a8b4611/html5/thumbnails/39.jpg)
dank voor uw aandacht!
[email protected] deBibvanKalmthout.blogspot.co
m
deze presentatie ophttp://slideshare.net/jcollet/bibliotheekweek2008-marketing-praktijk-afhakers/