presentatie social media - fnv bondgenoten
DESCRIPTION
Presentatie Social MediaGegeven aan leden van FNV Bondgenoten op 28 januari 2011. Een presentatie over Social Media, trends en cijfers en natuurlijk wat je ermee kunt. Zogenaamde 'bad cases' worden aangehaald om te laten zien hoe het niet moet, daarnaast concrete tips over wat belangrijk is wanneer je aan de slag gaat met Social Media.TRANSCRIPT
28 januari 2011 | Social Media in ‘t Veerhuis te Nieuwegein
Allereerst een openhartige vraag…
Ik bedoel natuurlijk geen ‘Old School SM’
Welkom in 2011: SM betekent vandaag de dag Social Media!
Even voorstellen
Ik zal mezelf even kort voorstellen, wel zo ‘social’.
It’s a small world
Social Media: de wereld binnen handbereik
Social Media uitgelegd
Social Media kun je vergelijken met een kroeg
Sociale Media uitgelegd
Online ziet het er alleen zo uit.
Social Media landschap
Delen is het centrale woord, daar zijn heel veel mogelijkheden voor.
Succes van Social Media
Door het sneeuwbaleffect, ben je in staat veel mensen makkelijk te bereiken.
Social Media groeit hard
Internet verschuift van ‘vast’ naar ‘mobiel’ naar ‘overal’
Hoe hard groeit Social Media?
Door de ‘small world’ in een enorme wereld, hebben media een snellere groeipotentie.
Enkele cijfers
Dit zijn in Nederland veel gebruikte sociale netwerken.
Hyves
Hyves is het netwerk met het grootste bereik in Nederland... Nog wel
Facebook is veel meer dan een internationale versie van Hyves.
Zakelijk gebruik, belangrijk voor het merk ‘ikke’
Twitter is een microblogdienst, waarbij je berichten verspreid in max. 140 tekens.
Twitter gebruik in Nederland. Met dank aan Twittergids.nl en diverse tweeps.
YouTube
YouTube is na Google de meest gebruikte zoekmachine van het web.
Praktijkvoorbeeld Dell
Jeff Jarvis veroorzaakte in 2005 De eerste rel: Social Media en de gevolgen van de inzet ervan!
Praktijkvoorbeeld Dell
Na een enorme waardedaling van Dell aandelen, kwam er actie.
Praktijkvoorbeeld Dell
Dell kent het belang van Sociale Media en maakt hier nu veel gebruik van.
Praktijkvoorbeeld Dell
@DellOutlet levert meer dan $6,5 miljoen omzet per jaar op (2009)
Praktijkvoorbeeld T-Mobile
Youp van’t Hek zorgt voor een rel rond de klantenservice van T-Mobile. Laat klantenservice geen klachtenservice worden!
Praktijkvoorbeeld T-Mobile
Het begint op Twitter, om via een column middels inhakers nog lang onder de aandacht te blijven.
Praktijkvoorbeeld Carglass
Een ander Nederlands voorbeeld. Carglass maakte de fout door niet te reageren.
Praktijkvoorbeeld BP
Ook BP deed tijdens de olieramp helemaal niets aan deze account op Twitter.
Social Media, hoe wel?
Er zijn een aantal zaken waarop gelet moet worden.
Social Media tips
Tip 1: Besef dat jij, ook als individu, een merk bent!
Social Media tips
Tip 2: Reputatie gaat om nu, niet om later. Stel je plannen niet uit, ga er gewoon voor!
Social Media tips
Tip 3: Social Media = the world is watching you!
Social Media tips
Welke informatie zet je online? En wat niet?
Social Media tips
Tip 4: Waar zit je doelgroep? LinkedIn, Hyves, Twitter, YouTube, Facebook?
Social Media tips
Tip 5: Schiet met scherp, stel doelen vast!
Social Media tips
Tip 6: Eerlijkheid duurt het langst. Nergens worden leugens sneller ingehaald dan online.
Social Media tips
Tip 7: Zorg dus voor transparantie, zie Dell.
Social Media tips
Tip 8: Mensen vertrouwen medemensen sneller dan uw bedrijf. Zorg voor ambassadeurs.
Social Media tips
Tip 9: Doe wat je doelgroep verwacht / eist. Hier laten ze DJ Tiësto toch ook niet optreden?
Social Media tips
Tip 10: Schreeuw niet naar uw volgers, fans of vrienden met commerciële boodschappen.
Social Media tips
Tip 11: Luisteren is het nieuwe spreken.
Social Media tips
Tip 12: Niemand praat graag tegen een muur.
Social Media tips
Social Media betekent: interactie. Ga de dialoog aan!
Social Media tips
Samengevat: zorg voor tweerichtingsverkeer!
Social Media tips
Tip 13: Aandacht is alles, geef je volgers, vrienden, fans via je online kanalen de aandacht die ze verdienen
Social Media tips
Tip 14: Wanneer mensen online over je klagen, zorg dan voor een snelle en goede reactie
Social Media tips
Tip 15: Geef fouten toe, vergroot successen
Social Media tips
Tip 16: Respecteer, ook al betekent dit dat u soms geen gelijk hebt
Social Media tips
Tip 17: Social media = delen. Wat deel jij?
Social Media tips
Tip 18: Help anderen (indien mogelijk objectief)
Social Media tips
Tip 19: Voeg waarde toe
Social Media tips
Tip 20: Wees innovatief, wees geen volger. Wat voor een ander werkt hoeft voor jou niet te werken.
Social Media tips
Tip 21: Meet inspanningen, zo zie je ook wat voor jouw (bedrijf) het meest effectief is.
Social Media tips
Tip 22: Webcare, meer dan een arts met een laptop!
Social Media tips
Tip 23: Weet wat mensen over je zeggen, zodat je invloed kunt uitoefenen.
Het ‘wij-gevoel’
In de horeca zijn Social Media als hyves, facebook, partyflock etc. al jaren populair. Blijf in contact met je doelgroep!
Het ‘wij-gevoel’
Topmerken actief op facebook
Het ‘wij-gevoel’
Adidas Football gebruikt boardingreclame voetbalwedstrijden om verkeer naar facebookpagina te trekken!
Het ‘wij-gevoel’
Starbucks is misschien wel het schoolvoorbeeld voor wat betreft het inzetten van Social Media.
Het ‘wij-gevoel’
Puma bouwt via YouTube aan haar imago
Onderscheidend vermogen
De Blendtec keukenmachine kan alles aan!
Meer volgers/vrienden/…
Geef iets weg om – met name in het begin – je Social Media activiteiten aan te jagen
Overeenkomst
Social Media: Vaak ingezet na een harde leerschool, waar veel leergeld voor is betaald
Social Media – en wat doe jij?
Interessant? Of niet?
Social Media – wat doen jullie?
Communicatie met FNV… Forum? LinkedIn? Mix?
Social Media – wat doen jullie?
FNV Bondgenoten communiceert al via Facebook
Social Media – wat doen jullie?
En Hyves…
Social Media – wat doen jullie?
En Twitter…
Social Media – wat doen jullie?
En LinkedIn…
Social Media – wat doen jullie?
Voorkeur? Hoe praat jij het liefst met FNV Bondgenoten?
Bedankt voor je aandacht!
Presentatie per mail? Lever je visitekaartje bij me in en blijf op de hoogte!