presentatie jacco oosterhof: cross border challenges in selling wine online
Post on 21-Oct-2014
219 views
DESCRIPTION
Presentation from Jacco Oosterhof from Wijnvoordeel International during the Cross Border E-commerce Event 2014.TRANSCRIPT
![Page 1: Presentatie Jacco Oosterhof: Cross border challenges in selling wine online](https://reader034.vdocuments.site/reader034/viewer/2022051411/54460611afaf9fdb2a8b4756/html5/thumbnails/1.jpg)
What is the definition of a good wine? It should start and end with a smile.
~William Sokolin
![Page 2: Presentatie Jacco Oosterhof: Cross border challenges in selling wine online](https://reader034.vdocuments.site/reader034/viewer/2022051411/54460611afaf9fdb2a8b4756/html5/thumbnails/2.jpg)
Welkom!
Wie kent Wijnvoordeel?
Wie drinkt er wijn?
![Page 3: Presentatie Jacco Oosterhof: Cross border challenges in selling wine online](https://reader034.vdocuments.site/reader034/viewer/2022051411/54460611afaf9fdb2a8b4756/html5/thumbnails/3.jpg)
![Page 4: Presentatie Jacco Oosterhof: Cross border challenges in selling wine online](https://reader034.vdocuments.site/reader034/viewer/2022051411/54460611afaf9fdb2a8b4756/html5/thumbnails/4.jpg)
![Page 5: Presentatie Jacco Oosterhof: Cross border challenges in selling wine online](https://reader034.vdocuments.site/reader034/viewer/2022051411/54460611afaf9fdb2a8b4756/html5/thumbnails/5.jpg)
Over Wijnvoordeel
• Eerste online wijnwinkel in Nederland – opgericht in 1999
![Page 6: Presentatie Jacco Oosterhof: Cross border challenges in selling wine online](https://reader034.vdocuments.site/reader034/viewer/2022051411/54460611afaf9fdb2a8b4756/html5/thumbnails/6.jpg)
![Page 7: Presentatie Jacco Oosterhof: Cross border challenges in selling wine online](https://reader034.vdocuments.site/reader034/viewer/2022051411/54460611afaf9fdb2a8b4756/html5/thumbnails/7.jpg)
Wijnvoordeel eCommerce ID card
Stormachtig gegroeid
2008 2013 2014
2,4 miljoen flessen
6,8 miljoen flessen
10
miljoen flessen
Assortiment
350+ SKU’s 70% 30%
OUDE WERELD
NIEUWE WERELD
Onze organisatie: • Onderdeel van de Baarsma Wine Group
• Grootste importeur van Europa (since 1978)
• B2C is onze focus, maar ong. 10% is B2B • Twinkle 2013: notering 35e plek
Waar zijn we actief?
1999 2002 2014 2008
NL: wijnvoordeel.nl / fdwijnwinkel.nl BE: wijnvoordeel.be / bourseduvin.be DE: weinvorteil.de / der-weinversand.de CH: die-weingalerie.ch
Het business model: Gerenommeerde wijnen voor spectaculair lage prijzen in combinatie met een excellente service
Onze websites
Het team: 30 enthousiaste wijngekken
![Page 8: Presentatie Jacco Oosterhof: Cross border challenges in selling wine online](https://reader034.vdocuments.site/reader034/viewer/2022051411/54460611afaf9fdb2a8b4756/html5/thumbnails/8.jpg)
“Success is not final, failure is not fatal: it is the courage to continue that counts.”
Winston Churchill
![Page 9: Presentatie Jacco Oosterhof: Cross border challenges in selling wine online](https://reader034.vdocuments.site/reader034/viewer/2022051411/54460611afaf9fdb2a8b4756/html5/thumbnails/9.jpg)
Want het ging natuurlijk niet alleen maar goed..
Waar zijn we niet meer actief?
Frankrijk Denemarken Engeland 2008-2013 2009-2013 2009-2013
![Page 10: Presentatie Jacco Oosterhof: Cross border challenges in selling wine online](https://reader034.vdocuments.site/reader034/viewer/2022051411/54460611afaf9fdb2a8b4756/html5/thumbnails/10.jpg)
Frankrijk
Wat ging er goed? • Toegang tot nieuwe wereld wijnen • Zeer aantrekkelijke prijzen • “Bruine verzenddozen” • Fransen kopen niet af-chateau
Wat ging er mis? • Aansturing personeel (cultuur) • Logistiek drama (netwerk/vergunning) • Protectionistische overheid
![Page 11: Presentatie Jacco Oosterhof: Cross border challenges in selling wine online](https://reader034.vdocuments.site/reader034/viewer/2022051411/54460611afaf9fdb2a8b4756/html5/thumbnails/11.jpg)
Denemarken
Wat ging er goed? • Supersterke partner • Hoge interesse in online kopen
Wat ging er mis? • Logistiek lastig (breukvrij & snel) • Lokale wijnhandelaren in opstand • Alles op 1 paard gewed
![Page 12: Presentatie Jacco Oosterhof: Cross border challenges in selling wine online](https://reader034.vdocuments.site/reader034/viewer/2022051411/54460611afaf9fdb2a8b4756/html5/thumbnails/12.jpg)
Engeland
Wat ging er goed? • Toegang tot klassieke topwijnen
voor een zeer lage prijs
Wat ging er mis? • Zwaar competitieve markt met lage
marges • Logistiek (snelheid) • (De)centraal magazijn
![Page 13: Presentatie Jacco Oosterhof: Cross border challenges in selling wine online](https://reader034.vdocuments.site/reader034/viewer/2022051411/54460611afaf9fdb2a8b4756/html5/thumbnails/13.jpg)
![Page 14: Presentatie Jacco Oosterhof: Cross border challenges in selling wine online](https://reader034.vdocuments.site/reader034/viewer/2022051411/54460611afaf9fdb2a8b4756/html5/thumbnails/14.jpg)
Focus op de juiste landen
![Page 15: Presentatie Jacco Oosterhof: Cross border challenges in selling wine online](https://reader034.vdocuments.site/reader034/viewer/2022051411/54460611afaf9fdb2a8b4756/html5/thumbnails/15.jpg)
Focus op logistiek (1)
![Page 16: Presentatie Jacco Oosterhof: Cross border challenges in selling wine online](https://reader034.vdocuments.site/reader034/viewer/2022051411/54460611afaf9fdb2a8b4756/html5/thumbnails/16.jpg)
Focus op logistiek (2)
Since 2005: centraal magazijn • Capaciteit : ongeveer 3 miljoen flessen • Afgelopen jaar 1.2 miljoen dozen verscheept (ong. 4.600 dozen per dag)
Kies voor elk land de beste vervoerder • Wij selecteren op basis van o.a. breekbare goederen, repacking/kosten
• NL/BE: PostNL/TNT • DE: Hermes Logistics • CH: Swiss Post
• Voor grote leveringen: (> 20 cases) gebruiken we Oegema Transport in NL/BE/DE
Retourbeleid • Geen retourkosten • Retour op aanvraag (bij je thuis) • Gemiddeld retourpercentage : onder 0.5%
![Page 17: Presentatie Jacco Oosterhof: Cross border challenges in selling wine online](https://reader034.vdocuments.site/reader034/viewer/2022051411/54460611afaf9fdb2a8b4756/html5/thumbnails/17.jpg)
Focus op processen
![Page 18: Presentatie Jacco Oosterhof: Cross border challenges in selling wine online](https://reader034.vdocuments.site/reader034/viewer/2022051411/54460611afaf9fdb2a8b4756/html5/thumbnails/18.jpg)
Focus op hoe & waarom moeten klanten je vinden
![Page 19: Presentatie Jacco Oosterhof: Cross border challenges in selling wine online](https://reader034.vdocuments.site/reader034/viewer/2022051411/54460611afaf9fdb2a8b4756/html5/thumbnails/19.jpg)
Focus op rationeel marketing beleid: fact-based
![Page 20: Presentatie Jacco Oosterhof: Cross border challenges in selling wine online](https://reader034.vdocuments.site/reader034/viewer/2022051411/54460611afaf9fdb2a8b4756/html5/thumbnails/20.jpg)
Focus op de klant
![Page 21: Presentatie Jacco Oosterhof: Cross border challenges in selling wine online](https://reader034.vdocuments.site/reader034/viewer/2022051411/54460611afaf9fdb2a8b4756/html5/thumbnails/21.jpg)
There is only one boss. The customer. And he can fire everybody in the company from the chairman
on down, simply by spending his money somewhere else.
Sam Walton (founder of Wal-Mart, 1977)
![Page 22: Presentatie Jacco Oosterhof: Cross border challenges in selling wine online](https://reader034.vdocuments.site/reader034/viewer/2022051411/54460611afaf9fdb2a8b4756/html5/thumbnails/22.jpg)
Focus op customer service
![Page 23: Presentatie Jacco Oosterhof: Cross border challenges in selling wine online](https://reader034.vdocuments.site/reader034/viewer/2022051411/54460611afaf9fdb2a8b4756/html5/thumbnails/23.jpg)
Zoek de interactie met je klanten
BLOG TWITTER FACEBOOOK
![Page 24: Presentatie Jacco Oosterhof: Cross border challenges in selling wine online](https://reader034.vdocuments.site/reader034/viewer/2022051411/54460611afaf9fdb2a8b4756/html5/thumbnails/24.jpg)
Kijk naar je klant!
![Page 25: Presentatie Jacco Oosterhof: Cross border challenges in selling wine online](https://reader034.vdocuments.site/reader034/viewer/2022051411/54460611afaf9fdb2a8b4756/html5/thumbnails/25.jpg)
Belangrijk: wees niet bang!
![Page 26: Presentatie Jacco Oosterhof: Cross border challenges in selling wine online](https://reader034.vdocuments.site/reader034/viewer/2022051411/54460611afaf9fdb2a8b4756/html5/thumbnails/26.jpg)
Bedankt voor jullie aandacht! Vragen?