presentatie jaap haenen
TRANSCRIPT
Professionalisering Bedrijfsvoering 30 januari 2013
2
Compacte Rijksdienst: BV in beweging
• Filmpje rijksbrede bedrijfsvoering
• Vergaande schaalvergroting SSO’s op alle domeinen ICT, FM, HR, Inkoop, Financieel en Documentair.
• Standaardisering/uniformering/digitaliseringsslag (o.a. P-direkt, rijksportaal, rijkspas, digi-inkoop, 3F)
• Sturing op Operational Excellence én Customer Intimacy: kansrijk en risicovol
• Concentratie verantwoordelijkheid BZK en 3 grote landelijke uitvoeringsdiensten BD/RWS/DJI
• Risico van departementale terugtred in uitsluitend afnemersrol i.p.v. opdrachtgeversrol;
3
Van hybriditeit Naar compacte regie/1stelijns advies
• Minfin: Van 450 fte naar 200 naar 100 in 2015
• In 2015 alle uitvoering geshared bij BZK en 3 grote landelijke
uitvoeringsdiensten
• Regeerakkoord: ZBO’s sluiten aan
• Minister Rijksdienst: Overheid in 2017 geheel digitaal
• Digitalisering beleidsprocessen
• Sharen opdrachtsgeversrol SSO’s
• Governance en outsouring (SGO-project 5)
4
Fasering
Start shared service vormingVerwachtingsniveau departementenSpanning
Fase 1
Professionalisering aanbodzijdeRichting volwassenheid DBV-functieSamen optrekken
Fase 3
Focus SSO’s op standaardisatieBehoefte aan meer invloedBestuurlijke drukte
Fase 2
Goede dienstverleningOnderling vertrouwenStart met loslaten door DBV-functie
Fase 4
Keuze uit gelijkwaardige aanbiedersFocus departementen op kerntakenAlignment en business cases
Fase 5
5
Rijksbrede lessen
• SSO's/ketensturing werkt over organisatiegrenzen heen
• Actieve opdrachtgeversrol departement, pas governance aan
• Regie op standaardisering en specials, sharen bij generiek (ingeval
kwaliteit/prijs goed is)
• Integratie bij leveranciers, niet bij de klant
• Focus SSO’s naast operational excellence, ook op customer intimacy
• Meer budgetfinanciering in plaats van integrale doorbelasting
• Schaalvergroting kent grenzen: niet eigenaar/organisatie, maar klant cq
toegevoegde waarde prevaleert
• Hoe voorkomen we dat de geschiedenis zich herhaalt?
6
Openstaande vragen
• 1. Hoe kan de opdrachtgeversrol toekomstvast worden ingevuld?
• 2. Hoe beheersen we l de bedrijfsvoeringskosten?
• 3. Hoe kan worden voorzien in klantinvloed en toegevoegde waarde?