presentación verónica pinazo,- emoda day buenos aires 2015
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LES PRESENTO AMARIA
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LES PRESENTO AL PERRO DEMARIA
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Estudio Google y TNS, Micro-Momentos en Argentina, Colombia, Chile, México y Perú
82%declara que su
smartphone le permite realizar tareas cotidianas de manera diferente y en
distintos lugares.
63%accede a Internet más veces que antes, en sesiones más cortas
57%declara que sus
acciones en internet son más
espontáneas que planeadas
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nombre masculino
1. Instante en el que, de manera consciente, tomamos un dispositivo para resolver una necesidad que tenemos en ese momento. Aprender, descubrir, encontrar o comprar algo. 2. Momento intencional en el que se toman decisiones o se definen preferencias.
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Responder a las necesidades del
usuario
Medir todos los momentos que
importanIdentificar sus
micro-momentos
3 simples pasos...
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¿Qué preguntas están haciendo los usuarios sobre tu marca?
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de los usuarios mobile dicen haber utilizado el buscador para localizar tiendas.
MOMENTOQUIERO-IR
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MOMENTOAYUDAME-A-DECIDIRSephora repensó su experiencia en móviles y en tienda para darle más poder a los consumidores
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MOMENTOQUIERO-ESE-LOOKUnilever utilizó los insights del buscador para entender los tips más populares sobre el cuidado del cabello y descubrir los looks más buscados.
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MUCHO MÁS QUE EL MOMENTOQUIERO-COMPRAR
de las compras en una tienda son influenciadas por una búsqueda en un smartphone
de los usuarios declararon que la búsqueda desde su smartphone los ayudó a resolver la compra mientras estaban en una tienda.
Estudio Google y TNS, Micro-Momentos en Argentina, Colombia, Chile, México y Perú
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¿Qué experiencia le estás dando a tu usuario en la primera pantalla?
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Estar ahí
Se útil
Conecta los puntos
Se rápido
❑ Conecta con sus pasiones ❑ Usa señales de localización❑ Ofrece videos tutoriales❑ Impulsa las compras en todos los
canales y dispositivos
❑ Identifica tus momentos❑ Identifica la intención de tus
clientes
❑ Elimina pasos innecesarios❑ Anticípate a sus necesidades❑ Optimiza tus tiempos de Carga
❑ Mide qué hacen los usuarios en tu sitio❑ Mide qué hacen los usuarios en tus canales
Micro-Momentos Checklist
Personaliza el sitio, sé tu
cliente