presentación taller area_2012
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TALLER UN RECORRIDO POR NUESTRAS ACTIVIDADESJULIO 17 - 2012
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OBJETIVO
Diseñar el plan de trabajo para mejorar los procesos realizados por el Equipo, permitiendo a futuro los ajustes de actividades y la renovación de acuerdos hacia las demás áreas de nuestra Compañía.
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AGENDA Dinámica de Introducción Antecedentes Ejercicio Voz del Proceso
Detección de dificultades Almuerzo Dinámica de Creatividad Priorización de dificultades Generación de ideas Receso Elaboración Plan de trabajo
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REGLAS DE LA SESIÓNCelular en vibraciónRespetar turno de la palabraRespeto por los tiempos establecidos (puntualidad)No interrumpir al otro hasta terminar la intervenciónNo repetirNo abusar de los comentarios (SISA)Probar cosas nuevas “Mente abierta”No hacer juicios sobre comentarios de otrosBuen humor y disposición para el aprendizaje
Alguna otra?
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CÓMO PREPARAR UN PIE DE MANZANA?
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ANTECEDENTES
Resultados del proyecto LSS
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VOZ DEL PROCESOIDENTIFICA
R OPORTUNIDA
D DE NEGOCIO DISEÑAR
LA SOLUCIÓN
(Desarrollar factibilidad)
COSTEAR LA SOLUCIÓN Y NEGOCIAR OFERTA (Estructurar
precio) INSTALAR EL SERVICIO
ESTRUCTURAR Y
PRESENTAR OFERTA
COMERCIAL
ENTREGAR EL
SERVICIO
Factibilidad NT Factibilidad OS Instalación Entrega
RP
T
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PROBLEMAS IDENTIFICADOS
Diagrama de Afinidad
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CÓMO SACAR UN CORCHO DE UNA BOTELLA?
“El modo en que pensamos acerca de las personas y su capacidad de aprendizaje, juega un rol fundamental en las decisiones que toman los líderes con respecto a lo que las personas pueden hacer y las oportunidades que tendrán para aprender a hacerlo”.
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MATRIZ BENEFICIO - ESFUERZO
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TÉCNICAS DE GENERACIÓN DE IDEAS
Lluvia de ideas imaginaria SCAMPER
http://clickandlearn.bmgi.org
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LLUVIA DE IDEAS IMAGINARIAIdentificar el
trabajo a realizar "job to be done"
Identificar elementos del problema real
Generar elementos imaginarios
Crear un enunciado del
problema imaginario
Resolver problema imaginario
Aplicar ideas al problema
real
Es cuestión de encontrar problemas previos bien resueltos, análogos al
problema real a tratar
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LLUVIA DE IDEAS IMAGINARIA
Elementos del problema real
Elementos del problema imaginario
Acción AnimarDictarPersuadirObligar
Objeto Los huéspedesPollosProfesoresConductores de tren
Contexto
Dejar sus habitaciones en el tiempo definido
Rentar bicicletas Hacer la cama cada día
Sujeto El hotelServicio de limpiezaPolicía localAgencias de viaje
EJEMPLO: Animar a los huéspedes del hotel a dejar sus habitaciones en el tiempo definido
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Ideas del problema imaginario
Aplicación al problema real
Tarifas reducidas para quienes alquilen la bicicleta el día completo
Ofrecer puntos por checkouts puntuales y obtener beneficios por cierto número de puntos alcanzado
Adicionar canastas para que puedan cargar sus compras
Cobrar una cuota adicional por checkouts tardíos
Poner a su disposición toures y hacer toures gratuitos
Reunir datos sobre los checkout tardíos y analizarlos
Poner mapas en cada habitación con los sitios sugeridos para alquilar bicicletas
Investigar sitios alternativos para trabajar o relajarse y establecer alianzas
Habilitar un alquiler de bicicletas en el lobby del hotel
Abrir una "sala de invitados" para que los huéspedes guarden sus maletas, trabajen o descansen mientras es su hora de partida▪ Restringir el acceso a quienes hayan hecho el checkout▪ Informar a los huéspedes▪ Proveer snacks en la sala
LLUVIA DE IDEAS IMAGINARIA
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SCAMPERProceso Pregunta crítica
Sustituir ¿Cómo sustituit lugar, tiempo, materiales o personas?
Combinar ¿Dónde puedo construir sinergias?Adaptar ¿Qué parte del producto o proceso
puede ser cambiado?
Modificar¿Qué ocurriría si modifico el producto o proceso en cierta dirección?
Poner en otro lugar ¿Cómo puedo reusar un ítem para otro producto o servicio?
Eliminar ¿Qué ocurriría si remuevo un componente o parte de él?
Reordenar¿Qué ocurriría si modifico el orden en el que el proceso es desarrollado?Identificar el
trabajo a realizar "job to be done"
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SCAMPERProceso Pregunta crítica
Sustituir ¿Cómo sustituit lugar, tiempo, materiales o personas?
Combinar ¿Dónde puedo construir sinergias?Adaptar ¿Qué parte del producto o proceso
puede ser cambiado?
Modificar¿Qué ocurriría si modifico el producto o proceso en cierta dirección?
Poner en otro lugar ¿Cómo puedo reusar un ítem para otro producto o servicio?
Eliminar ¿Qué ocurriría si remuevo un componente o parte de él?
Reordenar¿Qué ocurriría si modifico el orden en el que el proceso es desarrollado?
Laboratorios regionales
para aprendizaje
EJEMPLO: Hacer que los programas de estudio basados en web se destaquen de la competencia
Permitir opciones de aprendizaje
offlineEducación
continua para otros
profesionalesProgramas
preparatorios de exámenes
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GENERACIÓN DE IDEAS
Elegir tres problemas identificados y aplicar cada una de las técnicas para
hallar soluciones
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PLAN DE TRABAJO
Qué Cómo Quién Cuándo
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