presentacion gerentes sept2008 v4

PRESENTACIÓN PROYECTO DE INNOVACIÓN

Antofagasta, Septiembre de 2008

XONNKOLXONNKOL

NUESTRO HORIZONTENUESTRO HORIZONTE

REDUCCIÓN DE PÉRDIDASREDUCCIÓN DE PÉRDIDAS

PPodemos hacer algo para que esto dure lo odemos hacer algo para que esto dure lo mínimo posible ?mínimo posible ?

Qué podemos hacer por las pérdidas físicas ?Qué podemos hacer por las pérdidas físicas ?

Dónde podemos mejorarDónde podemos mejorar......

FORMULANDO FORMULANDO LA LA OFERTAOFERTA … …

DISMINUIR LOS TIEMPOS EN LA ATENCIÓN DE DISMINUIR LOS TIEMPOS EN LA ATENCIÓN DE UNA EMERGENCIAUNA EMERGENCIA, LO CUAL , LO CUAL CONTRIBUIRCONTRIBUIRÁÁ A LA A LA

DISMINUCIÓN DE PÉRDIDAS FÍSICASDISMINUCIÓN DE PÉRDIDAS FÍSICAS

¿¿Qué hemos hecho ?Qué hemos hecho ?

Antecedentes estadísticos de emergenciasAntecedentes estadísticos de emergencias

Conocer la experiencia de otras empresas de Conocer la experiencia de otras empresas de servicios (VTR)servicios (VTR)

Conocer pConocer proceso actual de la atención de roceso actual de la atención de una emergenciauna emergencia

ClienteCliente

Ejecutiva Atencion de ClientesEjecutiva Atencion de Clientes

Unidad ConservaciónUnidad Conservación

Pedido InternoPedido Interno

Central de OperacionesCentral de Operaciones

Personal Personal AdAAdA

EPS de ConservacionEPS de Conservacion

Asignacion de Moviles de TerrenoAsignacion de Moviles de Terreno

Movil Reporta Tiempos a Radioperador UCMovil Reporta Tiempos a Radioperador UC Movil Reporta Tiempos a Radioperador COMovil Reporta Tiempos a Radioperador CO

Movil Ejecuta TrabajoMovil Ejecuta Trabajo

Administrativa EPS Ingresa PartidasAdministrativa EPS Ingresa PartidasRadioperador UC Radioperador UC

cierra Buzoncierra BuzonRadioperador CO Radioperador CO

cierra Buzoncierra Buzon

Movil entrega ITR a Administrativa Movil entrega ITR a Administrativa EPSEPS

Asigancion de Moviles de EmergenciasAsigancion de Moviles de Emergencias

Horario habilHorario habilSolicitudesSolicitudes

Genera OTGenera OT

Genera OTGenera OT

Coordinador Coordinador realiza asignacionrealiza asignacion

UC aprueba las partidas para EPUC aprueba las partidas para EP

Horario no-habilHorario no-habil

Listado de trabajos ordenados Listado de trabajos ordenados por dias de atrasospor dias de atrasos

Administrativa EPS Entrega la ITR a UCAdministrativa EPS Entrega la ITR a UC

N° EVENTOS CLIENTES EXTERNOSN° EVENTOS CLIENTES EXTERNOS


N° EVENTOS CLIENTES INTERNOSN° EVENTOS CLIENTES INTERNOS


N° EVENTOS CONJUNTO MEDIDORN° EVENTOS CONJUNTO MEDIDOR


EExperiencia de otras empresas de serviciosxperiencia de otras empresas de servicios

CuadrantesCuadrantes

CelulasCelulas

NodosNodos

GESTIÓN DE FLOTA (ASESORÍA EXTERNA)GESTIÓN DE FLOTA (ASESORÍA EXTERNA)

TENER MÓVILES MULTIFUNCIONALESTENER MÓVILES MULTIFUNCIONALES

PRIORIZAR TRABAJOS SEGÚN EVENTOSPRIORIZAR TRABAJOS SEGÚN EVENTOS

ASIGNACIÓN DE PETICIÓN POR ÁREA (MICROCIUDAD)ASIGNACIÓN DE PETICIÓN POR ÁREA (MICROCIUDAD)

REPORTE DE TIEMPOS DE EJECUCIÓNREPORTE DE TIEMPOS DE EJECUCIÓN

¿Qué tenemos en mente¿Qué tenemos en mente??

ESCENARIOS POSIBLES …ESCENARIOS POSIBLES …

N° EVENTOS CLIENTES EXTERNOSN° EVENTOS CLIENTES EXTERNOS

Eventos <= <= <= <= >=TOTAL

Periodo 1 dias 3 dias 6 dias 9 dias 10 diasENERO 341 141 37 22 6 547

FEBRERO 338 150 61 11 8 568MARZO 376 182 37 9 2 606ABRIL 329 159 30 13 1 532MAYO 224 125 65 9 2 425JUNIO 269 158 47 6 1 481JULIO 344 168 51 5 4 572AGOSTO 303 104 21 1 0 429SEPTIEMBRE 0OCTUBRE 0NOVIEMBRE 0

DICIEMBRE 0TOTAL 2524 1187 349 76 24 4160

PROMEDIO 316 148 44 10 3 520

EscenariosReducir reclamos a

1 dias 3 dias 6 dias

Recuperación Mensual600 evt 304 evt 107 evt

1729 m3 874 m3 309 m3

$ 864.450 $ 437.130 $ 154.440

Recuperación Anual7204 evt 3643 evt 1287 evt

20747 m3 10491 m3 3707 m3

$ 10.373.400 $ 5.245.560 $ 1.853.280

N° EVENTOS CLIENTES INTERNOSN° EVENTOS CLIENTES INTERNOS

Eventos <= <= <= <= >=Total

Periodo 1 dias 3 dias 6 dias 9 dias 10 dias

ENERO 1 147 111 20 17 296

FEBRERO 4 102 165 35 15 321

MARZO 7 122 122 30 7 288

ABRIL 1 127 137 21 6 292

MAYO 0 84 123 40 14 261

JUNIO 2 112 106 24 2 246

JULIO 0 171 97 7 2 277

AGOSTO 16 126 146 10 0 298

SEPTIEMBRE 0

OCTUBRE 0

NOVIEMBRE 0

DICIEMBRE 0

TOTAL 31 991 1007 187 63 2279

PROMEDIO 4 124 126 23 8 285




3122 m3 2408 m3 777 m3

$ 1.560.960 $ 1.204.200 $ 388.530


37463 m3 28901 m3 9325 m3

$ 18.731.520 $ 14.450.400 $ 4.662.360

N° EVENTOS CONJUNTO MEDIDORN° EVENTOS CONJUNTO MEDIDOR

Eventos <= <= <= <= >= TOTAL

Periodo 1 dias 3 dias 6 dias 9 dias 10 diasENERO 62 114 81 22 2 281FEBRERO 38 76 99 32 5 248MARZO 47 63 78 38 6 232

ABRIL 46 63 81 45 3 237MAYO 44 66 125 33 0 267

JUNIO 27 109 127 19 64 346

JULIO 54 95 83 32 3 267

AGOSTO 56 56 101 53 4 270SEPTIEMBRE 0

OCTUBRE 0NOVIEMBRE 0

DICIEMBRE 0TOTAL 374,9 641,13 775,01 272,97 87,32 2151,3

PROMEDIO 46,9 80,1 96,9 34,1 10,9 268,9




425 m3 355 m3 167 m3

$ 212.353 $ 177.732 $ 83.568


5096 m3 4266 m3 2006 m3

$ 2.548.234 $ 2.132.782 $ 1.002.817

FINALMENTE ….FINALMENTE ….

$ 7.518.457$ 21.828.742$ 31.653.154

15037 m343657 m363306 m3

9167 evt23552 evt32009 evtRecuperación

Anual

$ 626.538$ 1.819.062$ 2.637.763

1253 m33638 m35276 m3

764 evt1963 evt2667 evtRecuperación

Mensual

6 dias3 dias1 dias

Reducir reclamos aEscenarios

LA LA EVALUACIÓNEVALUACIÓN......

$ 61$ 88$ 256Precio por M3 para Invertir

$ 100.779.078$ 63.536.826$ 9.289.588VAN (10%)

161,2%107,5%20,7%Tasa de Retorno

AUDAZOPTIMISTAPESIMISTAESCENARIOS

MAYOR PRONTITUD EN LA MAYOR PRONTITUD EN LA ATENCIÓN DE LA EMERGENCIAATENCIÓN DE LA EMERGENCIA

REDUCCIÓN DE LAS REDUCCIÓN DE LAS PÉRDIDAS FÍSICASPÉRDIDAS FÍSICAS

CAMBIO DE PRÁCTICAS EN EL CAMBIO DE PRÁCTICAS EN EL TRABAJOTRABAJO

QUÉ GANAREMOS CON ESTE PROYECTO..…QUÉ GANAREMOS CON ESTE PROYECTO..…

RELACIÓN CON CLIENTESRELACIÓN CON CLIENTES

IDENTIDADIDENTIDAD

EXTERNALIDADES POSITIVAS DEL PROYECTOEXTERNALIDADES POSITIVAS DEL PROYECTO

GRACIAS …GRACIAS …

XONNKOLXONNKOL

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