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Quienes Somos
GESTELCOM SERVICIOS es una empresa española de Servicios IT con sedes en Madrid, Barcelona y Centroamérica (Panamá y Colombia).
Contamos con más de 13 años de experiencia en la Implantación y la gestión de Proyectos Tecnológicos y Outsourcing de Negocio, y un equipo con la más alta cualificación técnica.
Nuestra razón de ser es la satisfacción de nuestros clientes, analizando sus necesidades para ofrecerles e implantarles la mejor solución para su negocio.
Nuestros Valores
Adquisición y Conservación de talento
Gestión y Soluciones Integrales
Know How
Servicios Flexibles
Experiencia
Áreas de
Negocio
TECNOLOGIA
Y
SISTEMAS
SOLUCIONES INTEGRALES
GESTION DE CLIENTES Y SERVICIOS
INFRAESTRUCTURAS
Las sinergias existentes en conocimiento y compartición de recursos técnicos, entre y dentro de nuestras Áreas de Negocio, nos permiten capturar y retener el talento y ofrecer una mejora continua en la eficiencia y flexibilidad, para así proporcionar un mejor servicio a nuestros clientes.
Emplear las mejores tecnologías para la gestión inteligente se traduce en eficiencia, sostenibilidad, interactividad , seguridad y competitividad. El uso de video inteligente, sensores, plataformas de gestión, etc., hacen que la ciudad mejore la calidad de vida del ciudadano, crezcan los negocios y, sobre todo, se presten servicios de forma más sostenible. La gestión eficiente en aspectos como el suministro y consumo de energía, transporte, seguridad ciudadana, creación de entornos empresariales, gestión de aparcamientos, movilidad, gestión del mobiliario urbano, etc., aportará a las ciudades y sus habitantes mayores beneficios.
La Necesidad
Nuestras soluciones combinadas basadas en las más avanzadas tecnologías en SmartVideo (análisis de video), IoT (Internet de las Cosas), Marketing Digital e Inteligencia Artificial, se convierte en la herramienta más eficaz para la gestión de ciudades y empresas.
“No se puede administrar lo que no se mide” W. Edwards Deming, Peter Drucker
Control De
Aguas
El agua es el recurso más preciado y su gestión inteligente es uno de los principales retos a los que se enfrentan las ciudades. La mala gestión conlleva impactos ambientales y en los presupuestos municipales.
A través de los sensores se:
Gestiona de manera eficiente la planificación, operación y mantenimiento de las instalaciones, además de la detección de fugas.
Detectan amenazas como plagas, infecciones, vertidos tóxicos, etc.,
Controla y vigila los sistemas de abastecimiento y saneamiento.
Controla en tiempo real de la calidad y el consumo de agua
Calidad Del Aire
La recopilación de datos en tiempo real sobre la contaminación del aire permite a los gestores la intervención temprana y toma de medidas para su prevención y corrección.
Esto impacta de manera positiva en la población en general, y en aquellas con riesgos de salud. en especial, a través de la generación de alarmas preventivas y del diseño y activación de planes de emergencia.
Algunos de los datos significativos son:
Parámetros atmosféricos
Contaminación atmosférica y lumínica
Emisiones radioeléctricas
Partículas en suspensión
Control De
Ruido
A través de la plataforma se facilita el control integral y la vigilancia de ruidos. Permite a administraciones publicas y privadas actuar rápidamente, ya que un sistema de alertas avisa de los posibles problemas existentes. Informar sobre los niveles de ruido en puntos concretos debido al tráfico
Evaluar el impacto acústico y avisar sobre los niveles perjudiciales para la salud
Control de niveles de ruido en los diferentes sectores y diseñar planes de actuación
Cumplimiento de normativa vigente y concienciación sobre la contaminación acústica
Control De
Iluminación
El ahorro de energía representa el derecho de los consumidores a reducir sus costes energéticos. Monitorizar y gestionar eficientemente la energía, proporciona carreteras seguras, confort en áreas públicas, y mejora la seguridad de los hogares, negocios y centros urbanos.
Instalaciones más eficientes y menor coste de mantenimiento
Detecta fallos en tiempo real
Conseguir una mayor integración de las energías renovables en la red
Funcionamiento selectivo de encendido y apagado
Ahorro en consumo y disminución de emisiones de CO2
Implicar al consumidor final en el uso inteligente de la energía
Control De
Residuos
Los servicios de recogida y tratamiento de residuos suponen un elevado coste económico para las ciudades y las fabricas. Esta solución permite: Conocer en tiempo real el llenado de contenedores o la localización exacta de los
vehículos de recogida
La automatización de los procesos y el control integral del ciclo de los residuos urbanos
Aumentar la eficiencia del transporte optimizando las rutas de recogida con el consiguiente ahorro
Mejora de los mantenimientos preventivos y disminución de los costes de mantenimiento
Parques y
Jardines
Con la solución de Control de Riego Inteligente y la Estación Meteorológica se puede programar riegos autónomos o evitar los innecesarios por las condiciones meteorológicas. Con el control de temperatura y humedad ambiental y del suelo, se alerta de las posibles plagas que puedan afectarlos, si el riesgo es bajo evitaremos que se fumigue demasiado, y si la humedad del suelo es suficiente ahorraremos en agua consiguiendo una mejor gestión de todos los recursos, ayudando a la sostenibilidad, traduciéndose en un ahorro económico.
Control De
Aparcamientos
Aparcar en la vía pública tiene muchas desventajas: pérdida de tiempo, gasto innecesario de combustible y un incremento perjudicial en el nivel de contaminación y las emisiones de CO2.
Las ventajas de esta solución son entre otras:
El tiempo de búsqueda se reduce, reduciendo así los costes de combustible y el nivel de contaminación, así como las emisiones de CO2. Reducción de la congestión de las infraestructuras viarias
Transparencia a la ciudadanía de la gestión de los espacios de aparcamiento público.
Gestión de espacios de aparcamiento de carácter especial (carga y descarga, minusválidos)
Solución Completa Análisis
de Vídeo Analíticas de Seguridad y marketing en la misma CCTV
Simplicidad y menos costes
Recopilación de mayor información, más precisa y real
Mejor toma de decisiones comerciales en base a la información contrastada
Business Intelligence es la habilidad para transformar los datos en información, y ésta en conocimiento, de forma que se pueda optimizar el proceso de toma de decisiones en los negocios.
Gestión de
Tráfico
A través de la Plataforma de Control de Tráfico se obtienen aplicaciones en Seguridad y Analíticas de Control. Esto además permite hacer un estudio del comportamiento de la población para poder extraer estadísticas para la gestión y el análisis. Estas estadísticas pueden generar unas predicciones exhaustivas que permitirán cambiar los hábitos de los ciudadanos a mejor.
Seguridad y estadística de accesos Retenciones
Vehículos en dirección contraria
Detección de velocidad
Estacionamientos Control de mercancías peligrosas
Conteo de vehículos
Semáforo rojo
Tasas de
Ocupación
En muchos casos, los espacios públicos de las ciudades se ven ocupados de manera masiva en horas punta del día. Gracias a nuestra analítica, la policía o agencias de seguridad podrán conocer la tasa de ocupación de estos lugares.
Asimismo, nuestra analítica de detección de zonas calientes, reconocerá cuales son las zonas por las que el flujo de personas es mayor y más continuo, ofreciendo estadísticas detalladas de manera que se pueda adoptar las medidas de seguridad o políticas se que consideren necesarias.
Se puede contar también el número de personas de un área determinada.
Iluminación Inteligente
Seguridad en
Grandes Multitudes
A través de nuestra analítica podemos determinar la tasa de ocupación de las zonas que sean necesarias en la ciudad. Esta tasa, en ocasiones puede ser peligrosamente alta, de manera que para la policía y agencias de seguridad es necesario poner en práctica medidas de seguridad adicionales. En todo momento en que existan estas grandes aglomeraciones de personas, nuestra analítica reconocerá los patrones de conducta que llevan a los individuos del nerviosismo al pánico, pudiendo así prevenir situaciones potencialmente peligrosas.
Atención Al
Cliente
En ocasiones la seguridad de los ciudadanos y sobre todo su confort depende de que se eviten grandes aglomeraciones y colas. Por esta razón es necesario conocer toda la información posible del uso que darán los clientes de las instalaciones.
A través del módulo de análisis, es posible conocer de una manera precisa el número de personas que están haciendo cola para ser atendidos, el tiempo medio de espera, la tasa de ocupación, etc.
Además es posible hacer comparaciones entre las diversas colas o ventanillas, y determinar cuál de ellas recibe más carga de usuarios al día, a la semana o mes, que días tiene más visitas, etc., de manera que puedan ser reforzadas con más empleados aquellas que lo necesiten.
Con un dispositivo (Tablet, Pc, etc.,) y sin invadir el tiempo del cliente (mientras esta en la cola esperando a ser atendido o esperando para pagar, zonas de restauración, etc.,), estos pueden valorar los servicios recibidos o las instalaciones de una manera sencilla a través de las Micro-Encuestas. De igual manera, la empresa puede consultar en tiempo real los informes generados de la opinión de cada cliente o servicio.
Valoración de Experiencia del
Cliente
A tiempo real
100% a medida
Muestra imbatible
Cero Impacto en Procesos
Máxima Sencillez: 2 clicks
De este modo la empresa se garantiza poder reaccionar y subsanar cualquier queja o problema surgido con un cliente, incluso antes de que éste haya abandonado el Centro Comercial.
Herramienta de valoración y clasificación de profesionales de cara al público, a través de las opiniones de los clientes finales. Con esta herramienta se consigue:
Retención Clientes
Accionar Clientes Mal Atendidos para evitar su pérdida
Motivación de plantillas Valoración por desempeño
Método de Incentivar a las Fuerzas Comerciales hacia un desempeño excepcional
Imagen de Marca
Asociación de la Marca a la Excepcionalidad en la Atención al Cliente
Vinculación con el Cliente
Se genera un canal de comunicación directo cliente-empresa
Re n t a b i l i d a d
Actuaciones con Impacto Positivo Directo en el P&L de cada Negocio
Detección y esfuerzo por Mantener a los Mejores, con Rankings.
Selección de Perfiles más favorables para futuras contrataciones, optimizando costes
Eficiencia en Gestión de RRHH
… Y un sistema de certificación comercial para poner en valor a los mejores
Fuerzas Comerciales
Implementación en Soportes Físicos u Online
(web, sistemas…)
Herramienta de preguntas directas al Cliente (definidas por la empresa)
P r e g u n t a F l e x i b l e
Cambia y Pregunta lo que quieras
Con apoyo R&G
Recoge datos de cliente
Ofrece gratificaciones
Herramienta de selección entre opciones múltiples
M u l t i - S e l e c t o r
Marketing: Investigación de Mercado
Investigación de
Mercado
Herramienta de Investigación y Estudio de Mercado. Permite conocer la opinión o gustos de los clientes sobre nuevos servicios, cambios, etc., antes de realizar la inversión.
Informes Personalizados
Vínculo a Marca
NPS real
Optimización de Inversiones
Conocimiento del Cliente
Ejecución de Pilotos
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Un NPS realmente fiable
Haz partícipe a tu cliente
Asignación Racional de Presupuestos y Costes según resultados de estudios
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