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PROPUESTA DE VALOR PMV

San Salvador, agosto 2015

GUIA DE TRABAJO DE CAMPO CON CLIENTELA

MODULO I


Objetivo

• Apoyar el trabajo en campo querealizarán para obtener aprendizajevalidado de su iniciativa en lassiguientes fases: problema,solución, PMV.

• Indicar cómo se enviará la evidenciadel trabajo realizado


Circuito de RetroalimentaciónCREAR-MEDIR-APRENDER


¿Que se hará?

– La emprendedora logra:• Problema/necesidad validada.

• Cliente objetivo refinado.

• Propuesta de valor entregada.

• Evidencia del PMV utilizado en terreno.

• Respaldo del trabajo en terreno (fotos, videos y/o registros).

• Síntesis de lo aprendido.

– El consultor/a• Acompaña y asesora el proceso de descubrimiento

• Refiere contactos y apoya en la búsqueda de clientela objetivo

• Recibe respaldo de todo el trabajo en terreno

• Reporte final con resumen de todo el trabajo de la emprendedora.


Como realizar Observaciones del Problema de la Clientela

1. Identifica quien es su clientela y el problema/dolor/necesidad que enfrenta (puede ser más de uno).

2. Identificar un lugar y momento en que se presente el problema/dolor/necesidad.

3. Hacer al menos 5 visitas a diferentes lugares. 4. En cada visita, tomar fotos y/o videos. 5. En cada visita, tomar notas de lo que pasa. 6. Al final, resumir las ideas: ¿qué vi? ¿Por qué

ocurrió? ¿dónde puedo ver el problema?


Como realizar la entrevista de Validación del Problema-Cliente

1. Identifique a sus segmentos de clientela.

2. Identifique los problemas/necesidades o dolores que enfrenten.

3. Encuentre personas que puedan ser sus clientes y pídales una entrevista.Especificar que esta haciendo investigación de mercado sobre sus clientes y quequiere conocer más su realidad y problemas. Evita entrevistas a tus parientes oamistades cercanas.

4. Hacer al menos 10 entrevistas.

5. Tome notas (o escriba todo después de la entrevista).

6. Tome fotos si es posible (pregunte si están de acuerdo).

7. Luego de las 10 entrevistas, resuma los resultados ¿qué problemas/necesidadeso dolores enfrentan? ¿qué tan importantes son? ¿dónde y cuando se presentan?¿cómo solucionan estos problemas? ¿Existen problemas asociados a lassoluciones existentes?

8. Discutir los resultados con su consultor/a.


Consejos para la Entrevista de Problemas

• NUNCA pregunte sobre su producto/servicio o solución actual.

• Pregunte por historias relacionadas al problema (“cuénteme sobre la últimavez que tuvo este problema”).

• Pregunte sobre cómo la gente resuelve este problema.

• Pregunte sobre cómo se sintieron cuando tuvieron este problema(emociones).

• Pregunte si están contenta/os con cómo resuelven este problema.

• Hacer preguntas abiertas y pregunte “¿Por qué?” muchas veces.

• Aprenda a escuchar y no completar las frases.

• Pida que le refieran a otras personas que enfrente el mismoproblema/necesidad o dolor.


Como realizar la Entrevista de la Solución

1. Identifique al menos 5 atributos de tu solución (del 1º al 5º priorizando).2. Decida que prototipo utilizar (Historia en un lienzo, prototipo físico, PMV, video,

etc.).3. Si puede hacer más de una versión de la solución, pruébela con un número igual

de personas4. Realice al menos 10 entrevistas (con personas que tengan el problema, pero que

no conozcan tu producto).5. Para hacer la entrevista, sigua los siguientes pasos:

– Presente la solución (¿el problema que resuelve?, ¿como funciona? y, si es posible,permita que la o el cliente la pruebe)

– Hacer las siguientes preguntas: ¿La usaría? ¿La compraría? ¿Por qué? ¿qué leañadiría? ¿qué le quitaría?

6. Hacer una prueba de los 100 dólares o un ranking con los 5 principales atributos7. Tomar notas y resumir los resultados. Discutir los resultados con el/la consultor/a


Refinando las Características: Prueba de los 100 dólares

• Pedirle al cliente que señale, entre variosatributos, como distribuye 100 dólares paragastar y cuánto estaría dispuesto a pagar pornuestro producto/servicio.

• Permite averiguar cuáles atributos son más ymenos importantes para el o ella. Ayuda aenfocarse cuando son muchas características.


Sistema de Ranking

• Pedirle a la clientela que califiquen lascaracterísticas más importantes.

• Tienen que ser las características que mejorrespondan a un problema de un segmento declientela.


Como concluir e iterar la solución

• Resuma los principales resultados de cada actividad.• Responde a las siguientes preguntas:

– ¿Es un problema importante para el o la cliente? ¿Debemosseguir con este segmento de clientela, cambiarnos o añadirotros segmentos?

– ¿qué elementos deben cambiarse en la solución actual? ¿quédebe ser descartado o reducido y que debe ser potenciado?

– ¿Existen problemas importantes que la o el cliente enfrente,que no estén presentes en la propuesta de valor, pero que sipuedan ser atendidos?

• Señala que cambios en tu propuesta de valor y soluciónconsideras hacer. ¿Confirmar si la idea se mantiene? O¿cambia?


¿Cómo presentar evidencia de trabajo en campo?

• Mediante video resumen de la evidencia del trabajo de campo (3 minutos)

• Subido a YouTube (sin restricción para compartir).

• Contenido del video y la presentación (1 diapositiva por tema):

– Problema/necesidad: Explicar cuales son los principales problemas/necesidades o dolores de los cuáles el proyecto se hace cargo.

– Cliente/segmento objetivo: Señalar cuáles son los principales segmentos de clientela a los que se dirige el proyecto.

– Oferta de valor: Cual es la propuesta de valor del proyecto (la solución y beneficios que ofrece, de acuerdo a los problemas detectados).

– Equipo emprendedor: Presentar quienes son las integrantes, su experiencia y capacidades. (si aplica)

– Síntesis de trabajo en terreno: Evidencia del trabajo en terreno y principales aprendizajes realizados.

– Próximos Pasos: Que modificaciones se van a hacer a la propuesta de valor (hacia donde se dirige el proyecto tras los aprendizajes del trabajo en terreno).

• Subir video a formulario detallado más adelante.


Cómo subir video a Youtube

• Es necesario abrir un canal de YouTube, puede hacerlo con su propia cuenta de Gmail (o crear una personal si no tienen).

• Hacer clic en el vínculo “Subir” del canal You Tube, situado en la parte superior de la página.

• Seleccione el video a subir desde tu computadora. También puede grabar un video con tu cámara web o crear un video con una presentación de diapositivas.

• Nombre del video: “Nombre Proyecto_nombre y apellido de emprendedora lider_departamento donde participa”

• Ejemplo de nombre de video: cositas_margaritazaldana_san miguel.

• Enviar PPT al correo: [email protected]

mailto:[email protected]

PROPUESTA DE VALOR PMV• Cómo crear un canal en YOUTUBE:

– https://www.youtube.com/watch?v=sCnFPsCwcso

• Cómo subir un video:

– https://www.youtube.com/watch?v=rrhoTt98ExQ

Tutoriales para subir video a Youtube

https://www.youtube.com/watch?v=sCnFPsCwcso

https://www.youtube.com/watch?v=rrhoTt98ExQ


Como presentar evidencia de trabajo en campo: 5 PASOS BÁSICOS

• PASO 0: Hacer todo el trabajo de campo (observación, entrevistas yconclusiones)

• PASO 1: Elaborar video de 3 minutos con evidencias.

• PASO 2: Elaborar PPT resumen con evidencias de 6 diapositivas máximo.

• PASO 3: Crear canal YOU TUBE y subir video.

• PASO 4: Enviar PPT a [email protected]

• PASO 5: Completar el formulario del vínculo a continuación:– http://goo.gl/forms/R4mYjyx2oi

mailto:[email protected]

http://goo.gl/forms/R4mYjyx2oi


Como presentar evidencia de trabajo en campo


Aclaración de Dudas

1. Consultar a sus consultores/as si tienendudas sobre la ejecución de las actividades,los resultados esperados (aprendizajes), laelaboración de PPT y Video.

2. Cualquier aspecto técnico sobre comoelaborar y subir el video, pueden apoyarse enconsultores/as o técnicos/as de CONAMYPE.


Fechas para desarrollarTrabajo de Campo

PERIODO DE TIEMPO:

• 3 semanas: 23 de agosto – 6 septiembre

• Completar formulario GOOGLE DRIVE, enviar PPT y YOU TUBE: 7 DE SEPTIEMBRE


MODULO II

• FECHA: 17, 18 Y 19 DE SEPTIEMBRE

• LUGAR: IDEM

• HORA: 8:00 4:00 PM

• TIEMPO: 2.5 DIAS


PREGUNTAS?


EVALUACIÓN DE LA JORNADA

PROPUESTA DE VALOR [email protected]

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Programa Nacional de Empresarialidad Femenina

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