Investigaciones de Mercado

Calle Los Laboratorios Torre Beta, piso 4, oficina 407, Los Ruices 1071. Estado Miranda. Apartado postal 70725. Teléfonos: 239.33.18; 239.52.29 y 237.45.32. Fax: 238.30.93. http://www.conafin.com.ve/

CONAFIN fue fundada hace más de 30 años y mantiene alianzas con un grupo de empresas consultoras entre las cuales destacan Centro de Investigaciones Estadísticas (CENINVEST) y Laboratorio de Ciencias Sociales (LACSO).

Cuenta con un conjunto de profesionales de diferentes disciplinas, altamente calificados y de amplia experiencia en las áreas de consultoría en estadísticas, investigaciones de mercado, actuarial, financiera y organizacional.

¿Quiénes somos?

Nuestra Visión

Constituirnos en una referencia en la actividad consultora nacional, por la excelencia de nuestros servicios y el alto nivel de compromiso para con nuestros clientes

Nuestra Misión

Ser un apoyo estratégico para nuestros clientes, proporcionándoles herramientas, informaciones, criterios y ayuda que les permita desempeñar sus funciones con eficacia, eficiencia y calidad.

Nuestros Valores

Libertad, Constancia de propósitos, responsabilidad, tolerancia,

compromiso, solidaridad equidad, respeto y justicia

Nuestra Misión, Visión y Valores

2) Apoyo a la Gestión de Mercadeo

Ayudar a los gerentes del área a comprender la realidad del mercado nacional, mediante investigaciones dirigidas a conocer las preferencias de los consumidores, su consumo real y su distribución geográfica. Estos resultados se utilizarán como insumos para elaborar el Plan de Mercadeo

Apoyo al Área ComercialLos servicios que ofrecemos para apoyar a nuestros clientes en su gestión comercial son, entre otros, los siguientes:

Pronósticos de ventasCategorización de la cartera de clientes Análisis de la cadena comercial. Determinación de la mezcla óptima Satisfacción del cliente

Nuestros Principales Productos y Servicios

Estudios sobre Consumidores, Usuarios

y Clientes

Estudios de Marcas y Fidelidad de la Clientela

Estudios Particulares o Ad Hoc

Estudios con Empresas Asociadas

Estudios Gerenciales

Estudios de MercadoEvaluación de Publicidad

y Medios

Estudios de OpiniónEvaluación de Programas

Sociales e Instituciones

Estudios sobre Consumidores, Usuarios y Clientes

Los Estudios sobre Consumidores, Usuarios y Clientes están dirigidos a determinar sus:

Características Socioeconómicas Hábitos de Consumo Motivaciones y Expectativas Identificación del nivel de la calidad percibida Identificación del valor percibido Identificación de quejas, reclamos e inconformidades

Los cuales son base para poder determinar: Segmentación de la clientela Caracterización de los segmentos Índice de Satisfacción del ClienteAmbos estudios son de gran utilidad puesto que gracias a ellos se puede orientar las estrategias hacia la satisfacción de las preferencias de la clientela y disminuir sus inconformidades.

Estudios de Marca

Estos estudios permiten evaluar la percepción del usuario y sus preferencias en cuanto a:

• Imagen del Bien o Servicio• Lealtad a la marca• Fidelidad a la marca

Los resultados de estos estudios junto a las características de los clientes, permiten comparar las principales marcas que predominan en el mercado en términos de:

Posicionamiento de la marca Segmentación de la clientela según las marcas

Evaluación de Publicidad y Medios

Evaluación del Gasto PublicitarioEstudio que permite establecer la eficacia de la inversión realizada en publicidad, y su comportamiento en los diferentes medios.

Evaluación del Gasto Según Medios UtilizadosEstudia la respuesta del consumidor al gasto en publicidad, identificando los medios de mayor eficacia y eficiencia.

Evaluación de los resultadosIdentifica los resultados obtenidos luego de una campaña publicitaria, en términos del nivel de penetración y aceptación del mensaje.

Estudios de Opinión

Los estudios de opinión permiten identificar la percepción de las personas y caracterizarlas en función de diferentes temáticas, tales como:

• Necesidades de la Población• Campañas Políticas• Ejecución de programas• Imagen de Personas, Instituciones y Organizaciones• Medición de hábitos, actitudes y opiniones• Valores morales predominantes• Medición de Capital Social comunitario• Salud y Medio Ambiente• Preferencial Electorales o Encuestas Pre-Electorales• Exit Polls• Evaluación de la Gestión Gubernamental

Evaluación de Programas Sociales e Instituciones

Dirigida a entes gubernamentales y grandes instituciones, con el propósito de evaluar e identificar:

• Nivel de aceptación de Programas Sociales • Evaluar la pertinencia y Cobertura de sus Programas• Análisis de la Organización• Identificación de los Beneficiarios• Identificar los Factores claves del éxito• Indicadores de Eficacia• Indicadores de Eficiencia• Indicadores de Calidad• Indicadores de Impacto• Indicadores de Efectividad

Estudios Particulares o Ad Hoc

Los estudios particulares se realizan sobre cualquier temática del análisis de mercado, pero adicionalmente se pueden incluir otros estudios en los que contamos con amplia experiencia en tales como:

o Estudios de Series Temporaleso Pronósticoso Análisis de tendenciaso Análisis de estacionalidadeso Estudios Sociales

o Análisis Estratégicoo Mejoramiento continuo de la calidado Clima laboralo Valoración del Riesgo

Técnicas Estadísticas Para la Investigación de Mercados

1. Diseño de la Investigación

1.1 Investigación Exploratoria Cualitativa

a) Sesiones de Grupo

b) Entrevistas en profundidad

c) Técnicas de prospección

1.2 Investigación Exploratoria Cuantitativa

1.3 Investigaciones Descriptivas

d) Diseño de estudios transversales

e) Diseños de estudios longitudinales

f) Métodos de encuesta personal

g) Método por teléfono

h) Método por correo

i) Método por Observación

Técnicas Estadísticas Para la Investigación de Mercados

1.3 Investigación causala) Diseño de experimentos realesb) Diseño de cuasi experimentosc) Path análisisd) Ecuaciones estructurales

1.4 Diseño de cuestionarios y formas

1.5 Muestreo:

No Probabilístico (MNP) Probabilístico ◊ Aleatorio Simple (MAS) ◊ Estratificado (MAE) ◊ Sistemático (MSA) ◊ Por Conglomerados (MPC) ◊ Por Áreas (MPA) ◊ Por Etapas (MPE) ◊ Captura, Marca y Recaptura (CMR) ◊ Métodos para proteger la confidencialidad del Informante (MPC)

Técnicas Estadísticas Para la Investigación de Mercados

2. Trabajo de Campo

a) Selección y reclutamiento de encuestadores

b) Asignación de cargas y supervisión de encuestadores

c) Validación del trabajo de campo

d) Evaluación final de encuestadores

3. Preparación de los Datos

a) Verificación de los cuestionarios

b) Codificación

c) Trascripción de los datos

d) Depuración de los datos

e) Ajustes estadístico de los datos

Técnicas Estadísticas Para la Investigación de Mercados

4. Análisis de los Datos

4.1 Tipo de Análisis

a) Análisis Exploratorio

b) Análisis Confirmatorio

4.2 Técnicas del Análisis Factorialc) Regresión Múltipled) Análisis de la Varianzae) Análisis de Factoresf) Análisis de Correspondenciasg) Análisis de Segmentaciónh) Análisis de Componentes Principalesi) Análisis de Conglomeradosj) Análisis Discriminantek) Análisis Canónicol) Modelos de Ecuaciones Estructurales

Gracias por su atención